行政前臺崗位職責說明書范文

第頁共頁行政前臺崗位職責說明書范文一、崗位概述行政前臺是公司或組織的門面，負責接待來訪者、電話接聽和轉(zhuǎn)接、文件資料的整理和歸檔、郵件的收發(fā)等工作。行政前臺是公司的形象代表，需要具備良好的溝通能力、服務意識和責任感。二、崗位職責1.接待來訪者-熱情接待來訪者，提供友好、專業(yè)的服務；-根據(jù)來訪者的需求，提供相關信息和指引；-協(xié)助來訪者辦理相關手續(xù)，如登記、領取證件等；-維護接待區(qū)域的整潔和有序。2.電話接聽和轉(zhuǎn)接-負責接聽公司來電，了解來電人的需求并提供相關幫助；-根據(jù)來電人的要求，將電話轉(zhuǎn)接給相關部門或個人；-記錄電話留言和信息，并及時轉(zhuǎn)達給相關人員。3.文件資料的整理和歸檔-負責收集、整理和歸檔公司文件、資料；-維護文件和資料的機密性和完整性；-按照規(guī)定的流程和標準進行文件的存儲和檢索。4.郵件的收發(fā)-負責接收和分發(fā)公司的郵件；-確保郵件的準確和及時送達；-協(xié)助處理特殊的郵件，如重要文件、包裹等。5.提供辦公支持-協(xié)助部門領導安排會議室、接待客戶等工作；-協(xié)助處理一些日常的行政事務，如預訂訂餐、辦公用品的采購、招待等；-根據(jù)需要，協(xié)助部門內(nèi)外的協(xié)調(diào)和溝通工作。6.維護辦公設備和環(huán)境-負責辦公設備的維護和保養(yǎng)；-負責辦公區(qū)域的整潔和衛(wèi)生；-發(fā)現(xiàn)設備故障和環(huán)境問題及時報修或處理。7.其他臨時交辦的工作-根據(jù)公司的需要，接受臨時交辦的其他工作；-如需外出辦事，負責代領文件、資料或辦理相關手續(xù)等。三、任職要求1.學歷要求：大專及以上學歷，行政管理或相關專業(yè)優(yōu)先；2.工作經(jīng)驗：有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；3.語言能力：良好的口頭和書面表達能力，能夠流利地與來訪者和電話溝通者交流；4.服務意識：熱情、耐心、禮貌，具備較強的服務意識和團隊協(xié)作能力；5.組織能力：細致、有條理，能夠合理安排工作時間和處理多任務；6.技能要求：熟練使用辦公軟件和常用辦公設備，如電話交換機、傳真機等；7.保密意識：有良好的保密意識和責任感，能夠做到嚴守公司的機密信息。四、發(fā)展空間行政前臺是公司的門面，是企業(yè)形象的代表。通過在這個崗位上的積極表現(xiàn)和努力工作，可以提升到行政助理、行政主管等職位，并擔任更重要的行政工作，以更好地服務公司和員工。五、工作環(huán)境行政前臺工作環(huán)境通常在公司辦公區(qū)內(nèi)，需要長時間坐在接待臺進行接待工作，也需要久站或走動。工作時間按公司規(guī)定，通常為8小時工作制，有時需要加班或處理一些緊急事件。六、總結行政前臺作為公司門面和客戶的第一接觸點，承擔著重要的工作職責。通過熱情、專業(yè)和周到的服務，行政前臺能夠提高公司形象和客戶滿意度