《物流運籌方法與工具》第3版 課件 模塊二單元四 系統(tǒng)評價技術(shù)

物流運籌方法與工具（第3版）目錄

CONTENTS物流運籌方法與工具概述物流決策分析物流資源配置規(guī)劃物流任務(wù)指派運輸方案優(yōu)化運輸路徑規(guī)劃物流項目計劃物流需求預(yù)測庫存水平控制模塊二模塊三模塊四模塊五模塊六模塊七模塊八模塊九模塊一模塊二物流決策分析決策分析概述不確定條件下的決策法風(fēng)險條件下的決策法系統(tǒng)評價技術(shù)應(yīng)用舉例單元四單元三單元五單元一單元二知識點理解決策分析的含義了解決策分析問題的類型及各類型必須具備的條件知道決策分析過程及決策分析步驟掌握不確定條件下的最大-最大法、最小-最大法、“遺憾值”法、

等概率法的決策分析及求解過程掌握風(fēng)險條件下的期望值法、決策樹法的決策分析及求解過程知道系統(tǒng)評價技術(shù)方法的重要性掌握系統(tǒng)問題評價常用的評分法、關(guān)聯(lián)矩陣法、層次分析法的評價及求解過程本單元知識點能力點、素質(zhì)點能力點：能夠運用不同的決策準(zhǔn)則對不確定型決策問題進(jìn)行分析求解。能夠運用期望值法、決策樹法對風(fēng)險型決策問題進(jìn)行分析求解。能夠運用評分法、關(guān)聯(lián)矩陣法、層次分析法對多目標(biāo)、評價因素難以量化的系統(tǒng)決策問題進(jìn)行評估優(yōu)選。素質(zhì)點：增強(qiáng)理性決策意識，擁有應(yīng)變、創(chuàng)新魄力。增強(qiáng)社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)意識。單元四系統(tǒng)評價技術(shù)一二三系統(tǒng)評價技術(shù)的重要性評分法關(guān)聯(lián)矩陣法四層次分析法對于有些物流系統(tǒng)優(yōu)化問題來說，追求的往往不是一個目標(biāo)而是多個目標(biāo)，而且目標(biāo)的屬性又是各種各樣的和難以量化的。例如，對開發(fā)城市交通系統(tǒng)進(jìn)行決策，以前只是對交通工具的動力、推進(jìn)等技術(shù)方面以及交通線路的建設(shè)費用和日常經(jīng)營費用等經(jīng)濟(jì)方面進(jìn)行考慮。但隨著技術(shù)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在，除了上述方面的考慮外，還要求從交通工具的及時性、方便性、舒適性、安全性、美觀性等使用方面進(jìn)行評價；從減少空氣污染和降低噪聲等環(huán)境保護(hù)及公共利益方面進(jìn)行評價；以及從節(jié)能、能源政策等國家利益方面進(jìn)行評價等等。由此可見，對于這些評價因素難以量化的問題進(jìn)行決策選擇的工作既極為重要又十分困難。一、系統(tǒng)評價技術(shù)的重要性系統(tǒng)評價技術(shù)，就是將定性分析進(jìn)行量化，以便用數(shù)字顯示各替代方案的差異，用來提供決策的參考。即將定性分析和邏輯判斷轉(zhuǎn)化成定量化的評價過程，評定系統(tǒng)的價值，為在眾多的替代方案中做出正確抉擇提供足夠的信息。系統(tǒng)評價的任務(wù)主要在于：從評價主體根據(jù)具體情況所建立的、可能的模糊的評價尺度出發(fā)，進(jìn)行首尾一貫的、無矛盾的價值測定，以獲得對多數(shù)人來說都能接受的評價結(jié)果，為正確進(jìn)行決策提供所需信息。一、系統(tǒng)評價技術(shù)的重要性二、評分法評分法是系統(tǒng)評價時常用的一種評價方法。評分法又可分為加法評分法，連乘評分法和加乘評分法等。加法評分法的評價過程如下：首先設(shè)計方案評分表。表2-8所示為加法評分法的實例，主要是對某物流公司新業(yè)務(wù)開發(fā)計劃進(jìn)行初期評價。由表中可知，該例共確定了8個評價項目，每個評價項目又有3個或4個評分等級，每個評分等級相應(yīng)賦予不同的分?jǐn)?shù)。如8個項目全部屬最高等級，則累加分?jǐn)?shù)是100分，若全部屬最低等級，則累加分?jǐn)?shù)是25分。接著可以對該新業(yè)務(wù)開發(fā)計劃的各替代方案進(jìn)行評分，即分別評定各替代方案對應(yīng)的系統(tǒng)價值，累加分?jǐn)?shù)最高的方案為最優(yōu)方案發(fā)。表2-8加法評分法實例——新業(yè)務(wù)開發(fā)計劃評分表評價項目評分等級評價分?jǐn)?shù)質(zhì)量目標(biāo)貨主對新業(yè)務(wù)質(zhì)量要求，與其它業(yè)務(wù)比較非常高高一般不高141063市場規(guī)模需求景氣需求一般需求不景氣1483同行競爭完全不存在強(qiáng)大的競爭公司存在著強(qiáng)大競爭公司，但能進(jìn)行對抗只能獨占一部分競爭公司的市場強(qiáng)大的競爭公司多，很難進(jìn)入獨占市場10852┅┅┅┅貨運網(wǎng)點用現(xiàn)有的貨運網(wǎng)點和運輸人員有充分承運可能性增加若干措施后才有可能承運增加相當(dāng)多措施后才有承運可能增加措施后承運也有困難141063收益性預(yù)計收益率40%以上30%以上25%以上15%左右181063評價分?jǐn)?shù)累加100~25三、關(guān)聯(lián)矩陣法關(guān)聯(lián)矩陣法是系統(tǒng)綜合評價的常用方法。它是通過關(guān)聯(lián)矩陣中的價值評定量來顯示各替代方案的差異而對系統(tǒng)進(jìn)行評價的。例2-5某大型油漆生產(chǎn)廠的各類油漆涂料產(chǎn)品，都是經(jīng)由經(jīng)銷商渠道銷售的。目前油漆生產(chǎn)廠管理層決定要自建一批油漆店網(wǎng)點，用以擴(kuò)大本廠油漆產(chǎn)品的銷售量。油漆店網(wǎng)點選址布局要考慮物流成本節(jié)約問題?，F(xiàn)在要對某地區(qū)的油漆店選址點進(jìn)行決策，有二個備選地址方案，那么油漆生產(chǎn)廠該如何選擇呢？評價選擇過程如下：三、關(guān)聯(lián)矩陣法（1）首先，確定決策問題的評價項目并確定各評價項目的相對權(quán)重。評價項目為：接近競爭性商店、場地租金、停車場地、店面現(xiàn)代化程度、顧客可達(dá)性、地方稅、社區(qū)服務(wù)、接近交通干線等八個因素。八個因素的權(quán)重值分別為：8、5、8、6、9、3、3、8。（設(shè)定權(quán)重值（w）為1到10，10表示最重要，1表示最不重要）（2）結(jié)合備選方案，建立關(guān)聯(lián)矩陣評價表。表2-9油漆店選址問題的關(guān)聯(lián)矩陣評價表

評價項目Xj備選方案Ai接近競爭性商店場地租金停車場地店面現(xiàn)代化程度顧客可達(dá)性地方稅社區(qū)服務(wù)接近交通干線W=8W=5W=8W=6W=9W=3W=3W=8選址點A１531098247選址點A２74854462三、關(guān)聯(lián)矩陣法（3）對各替代方案在各評價項目下逐一評價，將評價值填入表中。對各備選地址方案在各因素下逐一進(jìn)行1~10的打分，10代表某一方案在某一評價項目下的最理想的狀態(tài)，數(shù)字越小說明此方案越不理想。（4）計算各備選方案的綜合評價值（總得分）。各評價項目下的評價值的加權(quán)和，即為綜合評價值。綜合評價值最大的替代方案即為最優(yōu)方案。選址點1的總得分：8×5+5×3+8×10+6×9+9×8+3×2+3×4+8×7=335選址點2的總得分：8×7+5×4+8×8+6×5+9×4+3×4+3×6+8×2=252所以，該油漆生產(chǎn)廠應(yīng)優(yōu)先考慮選址點1建油漆店，其次考慮選址點2。四、層次分析法層次分析法是一種定性和定量相結(jié)合的、系統(tǒng)化、層次化的分析方法。主要適用于結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜、決策準(zhǔn)則較多而且不易量化的決策問題。以旅游地選擇為例：假如有3個旅游勝地A、B、C供你選擇，你會根據(jù)諸如景色、費用和居住、飲食、旅途條件等一些評價準(zhǔn)則去反復(fù)比較這3個候選地點。首先，你會確定這些準(zhǔn)則在你的心目中各占多大比重，如果你經(jīng)濟(jì)寬綽、醉心旅游，自然更看重景色條件，而平素儉樸或手頭拮據(jù)的人則會優(yōu)先考慮費用。其次，你會就每一個評價準(zhǔn)則對3個地點進(jìn)行對比，譬如A景色最好，B次之；B費用最低，C次之；C居住條件較好等。最后，你要對這兩個層次的比較判斷進(jìn)行綜合，在A、B、C中確定一個最佳旅游地點。例2-6某物流公司總部在公司內(nèi)部選拔一名新建的分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)推舉確定了三個候選人甲、乙、丙，現(xiàn)在的問題是如何在這三名候選人里選拔出一位合適人選呢？公司結(jié)合崗位的實際需要，經(jīng)過研究討論，決定從品德、才能、資歷、年齡和群眾關(guān)系這五個評價標(biāo)準(zhǔn)來評價三人，從中選拔出較為合適的人選。四、層次分析法四、層次分析法選拔分公司經(jīng)理品德才

能資

歷年齡群

眾

關(guān)

系甲丙乙目標(biāo)層評價標(biāo)準(zhǔn)層決策方案層圖2-5層次構(gòu)圖（1）畫出層次結(jié)構(gòu)圖，如圖2-5所示。四、層次分析法（2）為了計算相對權(quán)重，層次分析法常用的判斷尺度如表2-10所示。表2-10判斷尺度的定義判斷尺度aij定義1因素i和因素j同樣重要3因素i比因素j略重要5因素i比因素j重要7因素i比因素j重要得多9因素i比因素j絕對重要2、4、6、8其重要程度介于上述兩個相鄰判斷尺度中間倒數(shù)aji=1/aij四、層次分析法對五個評價標(biāo)準(zhǔn)在選拔經(jīng)理這個總目標(biāo)下的重要程度進(jìn)行兩兩比較，得到判斷矩陣如表2-11所示。評價標(biāo)準(zhǔn)品德才能資歷年齡群眾關(guān)系品德12755才能1/21433資歷1/71/411/21/3年齡1/51/3211群眾關(guān)系1/51/3311表2-11總目標(biāo)下的判斷矩陣表四、層次分析法（3）計算相對權(quán)重第一步，先求出判斷矩陣每列的總和，如表2-12所示。評價標(biāo)準(zhǔn)品德才能資歷年齡群眾關(guān)系品德12755才能1/21433資歷1/71/411/21/3年齡1/51/3211群眾關(guān)系1/51/3311列總和143/7047/121721/231/3表2-12判斷矩陣每列求和四、層次分析法（3）計算相對權(quán)重第二步，把判斷矩陣的每一元素除以其相應(yīng)列的總和，所得商組成的新的矩陣稱為評價標(biāo)準(zhǔn)判斷矩陣，如表2-13所示。表2-13評價標(biāo)準(zhǔn)判斷矩陣表評價標(biāo)準(zhǔn)品德才能資歷年齡群眾關(guān)系品德70/14324/477/1710/2115/31才能35/14312/474/176/219/31資歷10/1433/471/171/211/31年齡14/1434/472/172/213/31群眾關(guān)系14/143/473/172/213/31四、層次分析法（3）計算相對權(quán)重第三步，計算評價標(biāo)準(zhǔn)判斷矩陣的每一行的平均值，這些平均值就是各評價標(biāo)準(zhǔn)在選拔經(jīng)理這一總目標(biāo)下的權(quán)重，如表2-14所示。評價標(biāo)準(zhǔn)品德才能資歷年齡群眾關(guān)系行平均值品德0.48950.51060.41180.47620.48390.474才能0.24480.25530.23530.28570.29030.263資歷0.06990.06390.05880.04770.03220.054年齡0.09790.08510.11760.09520.09680.099群眾關(guān)系0.09790.08510.17650.09520.09680.110表2-14評價標(biāo)準(zhǔn)相對權(quán)重計算表四、層次分析法同樣我們可以求得候選人分別在品德、才能、資歷、年齡和群眾關(guān)系五個評價標(biāo)準(zhǔn)下的判斷矩陣，如表2-15所示。表2-15五個評價標(biāo)準(zhǔn)下的候選人方案判斷矩陣表品德甲乙丙才能甲乙丙資歷甲乙丙年齡甲乙丙群眾關(guān)系甲乙丙甲11/31/8甲125甲113甲134甲111/4乙311/3乙1/212乙113乙1/311乙111/4丙831丙1/51/21丙1/31/31丙1/411丙441四、層次分析法同樣我們可以從表2-15的判斷矩陣求得候選人甲、乙、丙分別在品德、才能、資歷、年齡和群眾關(guān)系方面的得分（權(quán)重），如表2-16所示。表2-16候選人方案相對權(quán)重計算表相對權(quán)重品德才能資歷年齡群眾關(guān)系甲0.0820.5940.4290.6330.167乙0.2360.2770.4290.1920.167丙0.6820.1290.1420.1750.666四、層次分析法（4）判斷矩陣的一致性檢驗

判斷矩陣的元素是通過對兩個因素進(jìn)行兩兩比較得到的，評價主體不可能精確地判斷出矩陣元素

的數(shù)值，因此不可避免會有誤差，出現(xiàn)與真實情況的不一致性。判斷矩陣要滿足一致性的要求，由此計算的相對權(quán)重才是可靠的。四、層次分析法（5）依據(jù)相對權(quán)重數(shù)值計算各方案的綜合重要度，依此對各方案的優(yōu)劣排序。表2-17各級相對權(quán)重表相對權(quán)重品德才能資歷年齡群眾關(guān)系0.4740.2630.0540.0990.110甲0.0820.5940.4290.6330.167乙0.2360.2770.4290.1920.167丙0.6820.1290.1420.1750.666四、層次分析法（5）依據(jù)相對權(quán)重數(shù)值計算各方案的綜合重要度，依此對各方案的優(yōu)劣排序。甲、乙、丙的總得分分別為：0.474×0.082+0.263×0.59