培訓(xùn)計(jì)劃制定課件

培訓(xùn)計(jì)劃制定2014年7月11日歡迎交流與指正QQ：1036199044培訓(xùn)需求不等于培訓(xùn)計(jì)劃，只有那些培訓(xùn)資源可以滿足的培訓(xùn)需求才能最終形成培訓(xùn)計(jì)劃，所以，如何利用有限的培訓(xùn)資源滿足更多的培訓(xùn)需求，是值得分析和考慮的。學(xué)習(xí)目標(biāo)了解年度培訓(xùn)計(jì)劃書的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)安排學(xué)習(xí)方式的重要性培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足情況下的處置策略第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)培訓(xùn)計(jì)劃書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)定義學(xué)習(xí)方式預(yù)算不足的解決辦法一個(gè)重要誤區(qū)目錄第一節(jié)培訓(xùn)計(jì)劃書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)培訓(xùn)計(jì)劃書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)年度培訓(xùn)計(jì)劃書的功能能夠充分地展示培訓(xùn)部門對(duì)公司未來一年培訓(xùn)工作的整體思考；能夠讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)清楚的知道，培訓(xùn)部門準(zhǔn)備要做哪些具體工作，以及為什么要做這些工作；能夠讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)清楚地知道，培訓(xùn)部門做這些工作將要投入的資源和獲得的匯報(bào)；針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可能出現(xiàn)的所有主要疑慮的相關(guān)問題，培訓(xùn)部門都有應(yīng)對(duì)方案；能夠讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)感覺到培訓(xùn)部門人員的敬業(yè)精神、責(zé)任感，并具有較高的專業(yè)能力。年度培訓(xùn)計(jì)劃書的內(nèi)容培訓(xùn)計(jì)劃書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)1、內(nèi)容摘要2、培訓(xùn)需求調(diào)研過程和結(jié)果概述3、年度培訓(xùn)工作目標(biāo)4、分類培訓(xùn)/學(xué)習(xí)計(jì)劃5、培訓(xùn)預(yù)算6、培訓(xùn)效果測(cè)量方法7、培訓(xùn)效果保障措施8、問題和建議培訓(xùn)計(jì)劃書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)1、內(nèi)容摘要它是對(duì)計(jì)劃書整體內(nèi)容的高度概括，應(yīng)簡明扼要，內(nèi)容包括原因、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)的方式和內(nèi)容、目標(biāo)、投入的資源、問題與對(duì)策。2、培訓(xùn)需求調(diào)研過程和結(jié)果概述主要介紹培訓(xùn)部門在做這份培訓(xùn)計(jì)劃書之前所做的培訓(xùn)需求調(diào)研的內(nèi)容、經(jīng)過，獲得的數(shù)據(jù)以及相關(guān)分析結(jié)果。這一部分的價(jià)值有兩點(diǎn)：一是證明培訓(xùn)計(jì)劃的科學(xué)性，二是證明培訓(xùn)部門的專業(yè)性。3、年度培訓(xùn)工作目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)主要分為三類：①提高員工的角色意識(shí)，主要針對(duì)新員工和新晉升員工；②使員工獲得新知識(shí)和技能，主要包括行業(yè)基本知識(shí)、人際關(guān)系技能、崗位知識(shí)與技能、領(lǐng)導(dǎo)與管理技能等；③使員工的態(tài)度、動(dòng)機(jī)發(fā)生轉(zhuǎn)變，提升認(rèn)知，改變心態(tài)與動(dòng)機(jī)。4、分類培訓(xùn)/學(xué)習(xí)計(jì)劃就是對(duì)本年度進(jìn)行的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)分門別類列出清單，針對(duì)不同部門或?qū)蛹?jí)的人員要進(jìn)行的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)列出清單，具體說明培訓(xùn)的對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、形式和目標(biāo)。對(duì)于不常見的組織形式要做必要的說明。5、培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算是對(duì)計(jì)劃周期內(nèi)要舉行的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)所涉全部費(fèi)用的計(jì)算結(jié)果。其中，培訓(xùn)形式的選擇對(duì)于培訓(xùn)預(yù)算的影響很大，所以要求我們?cè)谂嘤?xùn)形式上精心策劃，用較少的經(jīng)費(fèi)滿足較多的培訓(xùn)需求，而不是為求安全，直接選擇外請(qǐng)高價(jià)培訓(xùn)師培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)6、培訓(xùn)效果的測(cè)量方法制定測(cè)量方法的意義有三層：一是便于公司領(lǐng)導(dǎo)審議通過培訓(xùn)計(jì)劃；二是培訓(xùn)部門自身應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，每一項(xiàng)活動(dòng)都應(yīng)有其效果的測(cè)量方法，不能被測(cè)量就不能有效的管理與控制活動(dòng)的工程；三是可以提高培訓(xùn)部門在組織內(nèi)部的形象，獲得更多的支持。7、培訓(xùn)效果的保障措施此處所說的“保障措施”特指影響培訓(xùn)效果的管理措施。在培訓(xùn)計(jì)劃書中，應(yīng)有針對(duì)每一類別的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動(dòng)的質(zhì)量保證措施。比如課前的需求調(diào)研，課程中的過程管理以及課后跟進(jìn)服務(wù)與管理。需要注意的是不必每次都去進(jìn)行大量的創(chuàng)新，盡可以采用簡單有效的方法。8、問題和建議作為計(jì)劃書的最后一部分應(yīng)簡要說明執(zhí)行本計(jì)劃可能面臨的問題，包括高層支持、投入經(jīng)費(fèi)、內(nèi)部講師管理、企業(yè)學(xué)習(xí)文化環(huán)境等問題。在陳述問題后，還應(yīng)針對(duì)問題提出相對(duì)應(yīng)的建議或要求。第二節(jié)定義學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)方式是一份培訓(xùn)計(jì)劃書的靈魂所在所有有組織的培訓(xùn)或?qū)W習(xí)活動(dòng)都必然要落實(shí)到一定的學(xué)習(xí)方式上，離開一定的學(xué)習(xí)方式，培訓(xùn)計(jì)劃便不成其為真正意義上的培訓(xùn)計(jì)劃，而只是一種想法或打算。沒有具體的學(xué)習(xí)方式便不可能計(jì)算出需要的培訓(xùn)預(yù)算，而沒有具體預(yù)算的培訓(xùn)計(jì)劃不是完整的計(jì)劃，至少是很難獲得通過的計(jì)劃。學(xué)習(xí)方式的選擇原則無論人們出于怎樣的動(dòng)機(jī)試圖運(yùn)用新概念來定義學(xué)習(xí)的含義，學(xué)習(xí)的根本目的一直未曾改變，也永遠(yuǎn)不會(huì)改變：讓學(xué)習(xí)者更好的掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果。只有培訓(xùn)經(jīng)理可以自主掌控的學(xué)習(xí)方式才是值得考慮采取的學(xué)習(xí)方式——學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式可以由培訓(xùn)經(jīng)理發(fā)起、學(xué)習(xí)過程可以為培訓(xùn)經(jīng)理完全或部分控制、學(xué)習(xí)成果能夠完全或部分計(jì)為培訓(xùn)經(jīng)理的業(yè)績的學(xué)習(xí)方式。我們可以自主掌控的學(xué)習(xí)方式有許多種，在此僅列舉12種：12種可控的學(xué)習(xí)方式①聘請(qǐng)外部講師做內(nèi)訓(xùn)；②內(nèi)部講師執(zhí)行內(nèi)訓(xùn)；③外派員工學(xué)習(xí)；④內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)；⑤企業(yè)學(xué)習(xí)期刊；⑥發(fā)起專題自學(xué)與創(chuàng)新活動(dòng)；⑦師帶徒/導(dǎo)師制；⑧外部標(biāo)桿學(xué)習(xí)；⑨組織視頻學(xué)習(xí)；⑩組織讀書和知識(shí)競賽活動(dòng)；?組織問題分析會(huì)；?在線學(xué)習(xí)（E-learning）12種可控的學(xué)習(xí)方式1.聘請(qǐng)外部講師做內(nèi)訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)：（1）將人員集中在一個(gè)特定空間里學(xué)習(xí)，避免了各種可能的干擾，學(xué)習(xí)效果相對(duì)較好；（2）培訓(xùn)師有專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，善于使用專業(yè)的培訓(xùn)技術(shù)和技巧，容易調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣；（3）培師可能具有企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師或管理人員所不具備的豐富經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，可以為學(xué)習(xí)者帶來新的知識(shí)和技能。（4）由于這類培訓(xùn)師是“外來的和尚”，他們?nèi)菀自趯W(xué)習(xí)者心目中造成權(quán)威感，這將有利于學(xué)習(xí)者接受培訓(xùn)師的觀點(diǎn)。缺點(diǎn)：（1）成本較高；（2）培訓(xùn)師所授予的知識(shí)和技能可能并不適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需要；（3）培訓(xùn)師在培訓(xùn)中所傳達(dá)的某些信息可能導(dǎo)致學(xué)習(xí)者對(duì)本公司形成不滿，或可能引發(fā)內(nèi)部的觀念沖突。

12種可控的學(xué)習(xí)方式2.內(nèi)部講師執(zhí)行內(nèi)訓(xùn)

缺點(diǎn)：（1）內(nèi)部培訓(xùn)師的專業(yè)度可能不如外部培訓(xùn)師；（2）內(nèi)部培訓(xùn)師的知識(shí)面可能相對(duì)較窄，不能適應(yīng)學(xué)習(xí)者對(duì)多樣化知識(shí)和技能的要求；（3）內(nèi)部培訓(xùn)師可能在學(xué)習(xí)者心目中缺乏外部培訓(xùn)師那樣的“權(quán)威”感，因而不利于學(xué)習(xí)者接納他們的觀點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：（1）成本低；（2）內(nèi)部講師十分了解企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及學(xué)習(xí)者的情況，無需調(diào)研便能設(shè)計(jì)和實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目；（3）內(nèi)部講師培訓(xùn)的課程不會(huì)偏離企業(yè)對(duì)學(xué)習(xí)者的基本要求；（4）不會(huì)造成觀念沖突；（5）內(nèi)部講師能夠把傳授的知識(shí)和技能與企業(yè)對(duì)員工的制度性考核和管理要求糅合在一起，因?yàn)榕嘤?xùn)的實(shí)際效果往往更好。12種可控的學(xué)習(xí)方式3.外派員工學(xué)習(xí)

缺點(diǎn)：（1）成本依然較高；（2）企業(yè)無法控制參訓(xùn)人員的行為和知識(shí)掌握；（3）由于參與這類培訓(xùn)為學(xué)習(xí)者提供了交友的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)者也可能成為其他企業(yè)“挖角”的對(duì)象。優(yōu)點(diǎn)：（1）在參加學(xué)習(xí)的人員較少的情況下，學(xué)習(xí)成本相對(duì)于外請(qǐng)培訓(xùn)師來企業(yè)內(nèi)部授課成本較低；（2）由于參加這類培訓(xùn)班的往往有來自多行業(yè)的學(xué)員，學(xué)員之間可以相互交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；（3）在這類培訓(xùn)班上，培訓(xùn)師可以無所顧忌地講授新思想和新觀念，因而學(xué)員可以學(xué)習(xí)到新的有用的知識(shí)和技能。12種可控的學(xué)習(xí)方式4.內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)

內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)，就是在企業(yè)內(nèi)部樹立學(xué)習(xí)榜樣，包括榜樣部門、榜樣人員、榜樣班組等等——“榜樣的力量是無窮的”。步驟：（1）獲得內(nèi)部先進(jìn)組織和個(gè)人的相關(guān)信息；（2）收集整理他們的先進(jìn)事跡，并把他們的先進(jìn)事跡轉(zhuǎn)換成為可觀摩、可閱讀、可收聽、可傳授的真實(shí)案例；（3）通過組織觀摩、讓先進(jìn)分子現(xiàn)身說法、案例討論、將案例穿插到特定的培訓(xùn)課程中等方式來傳播先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn)。注意事項(xiàng)：（1）所樹立的榜樣必須讓人心悅誠服；（2）要整理出文字資料指導(dǎo)其他員工學(xué)習(xí)。12種可控的學(xué)習(xí)方式5.企業(yè)學(xué)習(xí)期刊

企業(yè)培訓(xùn)部門可以通過編輯一份電子或紙質(zhì)內(nèi)部期刊（或者涉及一個(gè)專用內(nèi)部網(wǎng)站，中小規(guī)模企業(yè)可以利用墻報(bào)或板報(bào)），用以有計(jì)劃地向內(nèi)部特定的員工傳授特定范圍的知識(shí)、技能和相關(guān)信息。優(yōu)點(diǎn)：對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)有很好的推動(dòng)作用；對(duì)集中呈現(xiàn)培訓(xùn)部門的工作績效具有不可低估的作用；學(xué)習(xí)成本十分低廉，尤其是在采用電子媒體的情況下。12種可控的學(xué)習(xí)方式6.發(fā)起專題自學(xué)與創(chuàng)新活動(dòng)

這是學(xué)習(xí)文化建設(shè)良好的企業(yè)可以長期致力的一項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)部門通過精心策劃，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下和直線部門管理人員的配合下，來推動(dòng)特定戰(zhàn)體的員工自學(xué)和創(chuàng)造活動(dòng)，能共收到積極的學(xué)習(xí)效果。三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：主題活動(dòng)的意義對(duì)公司發(fā)展的意義越大，成功的可能性越大；公司領(lǐng)導(dǎo)的支持程度越高，成功的可能性越大；對(duì)員工的精神和物質(zhì)刺激越大，成功的可能性越大。12種可控的學(xué)習(xí)方式7.師帶徒/導(dǎo)師制

注意事項(xiàng)：一是要對(duì)“師傅/導(dǎo)師”進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估和選拔，并輔以適當(dāng)?shù)募?lì)手段；二是要形成師帶徒的教學(xué)模式和標(biāo)準(zhǔn)。12種可控的學(xué)習(xí)方式8.外部標(biāo)桿學(xué)習(xí)

外部標(biāo)桿學(xué)習(xí)的典型模式是，派出特定的人員前往著名的企業(yè)參觀，之后由懂得這家企業(yè)發(fā)展歷史和管理發(fā)展經(jīng)歷的人士講解這家企業(yè)在某些方面的經(jīng)驗(yàn)與成果，使學(xué)習(xí)者從中得到某種教育或啟示。兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：（1）能夠聯(lián)系到真正值得參觀學(xué)習(xí)的標(biāo)桿型企業(yè)；（2）所找到的講解人是否真正透徹地了解這家企業(yè)。12種可控的學(xué)習(xí)方式9.組織視頻學(xué)習(xí)

要解決視頻學(xué)習(xí)的效果問題，需要“創(chuàng)造性學(xué)習(xí)”。培訓(xùn)經(jīng)理在組織有關(guān)人員集中進(jìn)行視頻課程學(xué)習(xí)之前，自己要“消化”視頻課程，并將視頻課程中培訓(xùn)師講述的內(nèi)容與本公司的實(shí)際工作結(jié)合，列出若干問題，在組織學(xué)習(xí)的過程中，每收視一部分的內(nèi)容后，詢問大家“記住了哪些概念、觀點(diǎn)和方法”，同時(shí)拋出一個(gè)或多個(gè)與現(xiàn)實(shí)工作聯(lián)系緊密的問題，讓大家充分展開討論。12種可控的學(xué)習(xí)方式10.組織讀書和知識(shí)競賽活動(dòng)

培訓(xùn)經(jīng)理精心選擇一部分實(shí)用性強(qiáng)的圖書，每一個(gè)時(shí)間段發(fā)給特定的員工一本書，要求他們?cè)跇I(yè)余時(shí)間閱讀，并在規(guī)定的學(xué)習(xí)周期結(jié)束時(shí)將閱讀者集中起來，通過有獎(jiǎng)競賽的方式進(jìn)行總結(jié)和交流。這種學(xué)習(xí)方式成本極小，容易掌握，它可以使員工從讀書和知識(shí)競賽中學(xué)習(xí)到知識(shí)和技能，另外也可以培養(yǎng)員工自我學(xué)習(xí)的能力。但這種學(xué)習(xí)方式特別需要的是“堅(jiān)持”。12種可控的學(xué)習(xí)方式11.組織問題分析會(huì)

是指將特定的人員集中起來，就工作中的某些問題查找原因并尋找解決方案。采用這種學(xué)習(xí)方法，成本幾乎可以忽略不計(jì)，但效果很好。但此種學(xué)習(xí)方法需要兩個(gè)重要條件：一是需要組織者懂得并善于運(yùn)用“腦力激蕩”、“魚骨圖”等分析方法；二是需要各部門養(yǎng)成良好的工作氛圍。12種可控的學(xué)習(xí)方式12.在線學(xué)習(xí)

在線學(xué)習(xí)的方式是指在由通信技術(shù)、微電腦技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)等所構(gòu)成的電子環(huán)境中進(jìn)行的學(xué)習(xí)，因而也稱為基于技術(shù)的學(xué)習(xí)。具體形式：以多種媒體格式表現(xiàn)的內(nèi)容；學(xué)習(xí)過程的自動(dòng)化管理；由學(xué)習(xí)者、內(nèi)容開發(fā)者和專家組成的網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)。優(yōu)缺點(diǎn)：E-learning的優(yōu)勢(shì)在于靈活、便捷，員工可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)。缺乏人性化的溝通；時(shí)間功能薄弱；學(xué)習(xí)內(nèi)容和技術(shù)方面的局限。第三節(jié)預(yù)算不足的解決辦法培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足時(shí)，可以采取五種方法來平衡預(yù)算：合理安排學(xué)習(xí)方式、壓縮單一課程時(shí)間、避免外請(qǐng)高價(jià)培訓(xùn)師、砍掉部分培訓(xùn)需求、采取戰(zhàn)略性外包。第四節(jié)一個(gè)重要誤區(qū)許多培訓(xùn)經(jīng)理在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)存在的一個(gè)誤區(qū)，就是在決定滿足一項(xiàng)培訓(xùn)需求時(shí)，往往同時(shí)確定了用什么具體的課程以及培訓(xùn)師來滿足這種培訓(xùn)需求。無論在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)培訓(xùn)經(jīng)理做過多么全面、細(xì)致的需求調(diào)研，在具體