公司平板電腦售后服務(wù)協(xié)議（標(biāo)準(zhǔn)版）

為規(guī)范公司平板電腦售后服務(wù)，保障用戶的合法權(quán)益，制定本協(xié)議。一、服務(wù)范圍1.本協(xié)議適用于公司銷售的平板電腦產(chǎn)品。2.用戶購(gòu)買公司平板電腦產(chǎn)品后，享有本協(xié)議規(guī)定的售后服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容1.保修期限：自購(gòu)買之日起，平板電腦產(chǎn)品保修期為一年。2.免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目：(1)硬件故障：在保修期內(nèi)，如平板電腦硬件出現(xiàn)故障，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障部件。(2)軟件故障：在保修期內(nèi)，如平板電腦軟件出現(xiàn)故障，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)提供軟件升級(jí)、調(diào)試等服務(wù)。3.有償服務(wù)項(xiàng)目：(1)超出保修期的維修服務(wù)：如平板電腦超出保修期，用戶需要支付維修服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以公司公布為準(zhǔn)。(2)配件更換：如用戶需要更換平板電腦配件，需支付配件成本費(fèi)用。4.服務(wù)方式：(1)用戶可以選擇將平板電腦寄送至公司售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，或前往公司授權(quán)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修。(2)公司售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系方式和地址，請(qǐng)參見公司官方網(wǎng)站或產(chǎn)品說明書。5.服務(wù)時(shí)間：(1)公司售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的工作時(shí)間為周一至周五，9:00-18:00，法定節(jié)假日除外。(2)用戶在非工作時(shí)間寄送的平板電腦，公司將在下一個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。三、責(zé)任限制1.除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則公司不對(duì)因以下原因?qū)е碌膿p失或損壞承擔(dān)責(zé)任：(1)超出公司明示的保修期限；(2)用戶自行拆卸、維修或改裝平板電腦；(3)因意外、火災(zāi)、水災(zāi)、地震等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞；(4)非公司售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的維修、更換或調(diào)試。2.在法律允許的范圍內(nèi)，公司對(duì)用戶因使用或不能使用平板電腦而產(chǎn)生的間接損失、利潤(rùn)損失、數(shù)據(jù)損失或商譽(yù)損失不承擔(dān)責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的解釋和履行適用中華人民共和國(guó)法律。2.有關(guān)本協(xié)議的任何爭(zhēng)議，首先應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。五、其他1.本協(xié)議構(gòu)成公司與用戶之間關(guān)于平板電腦售后服務(wù)的完整協(xié)議，取代了雙方之前就該事項(xiàng)達(dá)成的任何書面或口頭協(xié)議。2.本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充，均需以書面形式作出，否則無效。3.本協(xié)議一式兩份，公司持一份，用戶持一份，具有同等法律效力。附件：平板電腦保修卡公司名稱：__________用戶姓名：__________地址：____________________________________地址：________________聯(lián)系方式：_______________________________聯(lián)系方式：________________日期