家庭與消費者行為

第十四章

家庭與消費者購置行為引例李文與她的先生又吵嘴了，為了裝扮新家，他們記不清炒了多少次了。家里東西本來是由王志負(fù)責(zé)購置的，他們結(jié)婚前就說好的，李文負(fù)責(zé)布置和加工處理。現(xiàn)在倒好，家里買東西幾乎都是由李文包了。按李文的說法，她實在不放心王志為家里買東西。有一次，兩個朋友來家里吃飯，王志自告奮勇去買菜。樓下就是農(nóng)貿(mào)市場，但王志去了一個半小時還沒有回來。李文問他怎么回事，王志說拿不了那么多，請她下樓幫助。李文下樓時，立馬傻眼了，王志身邊堆著小山一樣的魚肉果蔬?！澳阍趺床话颜麄€農(nóng)貿(mào)市場搬回家呀！〞李文沒好氣的問，“你以為我們是開飯店的呀？也不看看我們幾個人吃飯！〞王志的一句話沒把李文氣死：“我怎么知道他們喜歡吃什么呀！你現(xiàn)在可以想做什么拿手的就做什么呀。〞這次讓王志買菜的代價就是家中吃了兩個星期的不新鮮的肉菜，而且還因冰箱放不下浪費了不少。李文現(xiàn)在可受罪了，她是獨生女，結(jié)婚前對家庭事務(wù)一概不理的，現(xiàn)在家庭里里外外都要她忙。最讓她受不了的是：她累死累活買回來的東西還經(jīng)常被王志數(shù)落和挑剔—不是價錢貴了，就是款式過時了，要不就是顏色不配！嘿！家庭生活真是不容易呀，彼此要學(xué)的東西還真不少呢，自從組建家庭之后她確實學(xué)會了該如何處理人與人之間的關(guān)系。。。共同生活在一起遠(yuǎn)比愛情小說描寫的坎坷得多。家庭概念、類型與功能01家庭生命周期02家庭購置決策03家庭變化趨勢04主要內(nèi)容家庭概念、類型與功能01家庭生命周期02家庭購置決策03家庭變化趨勢04主要內(nèi)容一、家庭的定義

家庭是指以婚姻關(guān)系、血緣關(guān)系和收養(yǎng)關(guān)系為紐帶而結(jié)成共同生活活動的社會根本單位。二、家庭類型核心家庭配偶家庭主干家庭聯(lián)合家庭其他家庭1、核心家庭：由父母雙方或其中一方和他們未婚子女組成的家庭，以及只有一對夫婦的家庭。2、主干家庭：

指一個家庭至少有兩代人，且每代只有一對夫婦的家庭。3、聯(lián)合家庭：父母雙方或其中一方同多對已婚子女組成的家庭，或兄弟姊妹婚后仍不分家的家庭4、其他形式丁克家庭摩梭人的走婚寵物也是家庭成員三、家庭的功能經(jīng)濟功能情感交流功能贍養(yǎng)與扶養(yǎng)功能社會化功能

家庭概念、類型與功能01家庭生命周期02家庭購置決策03家庭變化趨勢04主要內(nèi)容一、家庭生命周期概念大多數(shù)家庭都會經(jīng)歷結(jié)婚成家、生兒育女、兒女成人獨立門戶、夫妻退休、喪偶等變化，家庭開展過程中所經(jīng)歷的這一系列階段就是家庭生命周期。思考題：根據(jù)你對實際生活的了解，你認(rèn)為家庭生命周期包括哪幾個階段呢？思考題：什么樣的企業(yè)尤其需要注重家庭的類型規(guī)模及結(jié)構(gòu)呢？傳統(tǒng)的家庭生命周期家庭周期階段收入有無孩子主要消費物品單身不高無房子、娛樂交際、旅游、服裝新婚較高無家具、家電、裝修、旅游滿巢Ⅰ較高小于６歲嬰兒食品、服裝、玩具滿巢Ⅱ較高讀書孩子教育滿巢Ⅲ高參加工作但仍與父母住在一起孩子婚事空巢高孩子離開父母投資、旅游解體較高孩子離開父母家庭概念、類型與功能01家庭生命周期02家庭購置決策03家庭變化趨勢04主要內(nèi)容一、決策主體建議者影響者決策者購置者使用者二、決策方式妻子主導(dǎo)型丈夫主導(dǎo)型自主型聯(lián)合型麥當(dāng)勞的核心消費者是誰？家庭購置決策麥當(dāng)勞的核心消費者群是5-14之間的小孩。而改變飲食習(xí)慣必須從兒童抓起，特別是5歲左右的兒童。經(jīng)醫(yī)療研究，兒童大體是在5歲左右才形成口味習(xí)慣，就是所謂的喜歡酸的、甜的、還是辣的等等，如果能夠讓這些孩子們從小吃上麥當(dāng)勞，培養(yǎng)他們的飲食習(xí)慣，等到他們長大的時候?qū)⑹躯湲?dāng)勞忠誠的消費者，同時他們的孩子也會繼承父母的習(xí)慣，成為麥當(dāng)勞的?？?。因此毋庸置疑，兒童是麥當(dāng)勞的核心客戶，為此麥當(dāng)勞的營銷策略必須緊緊的圍繞這樣的核心客戶群展開。兒童是核心客戶，但是兒童缺乏自主意識，如何吸引兒童就變成了問題的關(guān)鍵。麥當(dāng)勞發(fā)現(xiàn)兒童在吃與玩之間，玩往往比吃要重要的多，通過玩增強對兒童的吸引力就成為了極好的營銷策略，為此麥當(dāng)勞無論從餐廳裝飾到整體的布局都表達(dá)了兒童的特色，而不是成人的特色。所有的麥當(dāng)勞均有兒童樂園，同時免費為學(xué)生提供自習(xí)時間，效勞生帶著小朋友做播送體操，為小朋友慶祝生日并贈送生日禮物等等，據(jù)說有很多小朋友就是為了得到禮物，一年中過了十幾次生日。以上活動足見麥當(dāng)勞在兒童客戶身上的良苦用心，這些都是因為兒童是麥當(dāng)勞的核心客戶的緣故，現(xiàn)在我們看到的20－30歲左右的強力消費群，都是麥當(dāng)勞十幾年前培養(yǎng)的結(jié)果。因此兒童才是麥當(dāng)勞的客戶源泉，是真正意義上的核心客戶。家庭概念、類型與功能01家庭生命周期02家庭購置決策03家庭變化趨勢04主要內(nèi)容家