銀行自助設(shè)備工作總結(jié)

述職報(bào)告張龍生2014年很快過(guò)去了，回顧去年一年的工作，作為一名老同志，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：1、負(fù)責(zé)所屬自助設(shè)備的管理及運(yùn)行環(huán)境的檢查工作，保證自助設(shè)備的正常運(yùn)行；每日都要對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行常規(guī)測(cè)試和檢查，重點(diǎn)檢查現(xiàn)金庫(kù)存和打印紙，保證正常支付和打印機(jī)正常工作。2、嚴(yán)格按照自助設(shè)備的操作規(guī)程，做好加鈔、清潔保養(yǎng)、耗材領(lǐng)用與更換、巡檢、報(bào)障、宣傳引導(dǎo)等日常運(yùn)行管理工作，及時(shí)清除自助設(shè)備機(jī)身或周圍的非法張貼物。3、對(duì)新投入運(yùn)行或排除故障后再投入運(yùn)行的自助設(shè)備進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收后方可對(duì)外開(kāi)放使用4、發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備故障時(shí)，立即檢查自助設(shè)備工作狀態(tài)，一般性故障及時(shí)排除，遇有技術(shù)上的故障，立即通知上級(jí)行自助設(shè)備管理部門，積極協(xié)助上級(jí)行排除故障，并做好相關(guān)記錄。5、負(fù)責(zé)自助服務(wù)業(yè)務(wù)日常賬務(wù)管理，配合做好自助設(shè)備發(fā)生的差錯(cuò)核對(duì)和賬務(wù)調(diào)整。6、宣傳引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，做好柜面分流，及時(shí)處理客戶投訴。7、負(fù)責(zé)自助設(shè)備電子攝像監(jiān)控設(shè)備的日常操作與維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)支行保衛(wèi)部門。8、利用空閑時(shí)間積極營(yíng)銷，超額完成營(yíng)業(yè)部分配的保險(xiǎn)等各項(xiàng)任務(wù)。以上就是2014年個(gè)人工作總結(jié)。在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行員工要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，發(fā)揮自己最大的工作潛能。篇二：銀行自助設(shè)備自助設(shè)備應(yīng)知應(yīng)會(huì)部分涉及內(nèi)容：自助設(shè)備簡(jiǎn)介自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容北京管理部錯(cuò)賬處理時(shí)限自助設(shè)備簡(jiǎn)介一、 atm自動(dòng)柜員機(jī)（自動(dòng)取款機(jī)）（一） 簡(jiǎn)介:atm是英文automatictellermachine的縮寫，即自動(dòng)柜員機(jī)，也叫自動(dòng)取款機(jī)。（二） 基本功能:取款、查詢余額、民生卡更改交易密碼、民生卡與民生卡轉(zhuǎn)賬（每天最多轉(zhuǎn)10萬(wàn)元,次數(shù)不限）、本行卡的歷史名細(xì)查詢。（三） 相關(guān)說(shuō)明1、 中國(guó)人民銀行于2007年5月20日發(fā)布了《關(guān)于改進(jìn)個(gè)人支付結(jié)算服務(wù)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），《通知》將借記卡通過(guò)atm取款的交易上限由每卡每日累計(jì)5000元提高至2萬(wàn)元。我行自助設(shè)備實(shí)現(xiàn)單筆取款最高3000元，當(dāng)日累計(jì)2萬(wàn)元，最高取款次數(shù)為10次。2、 atm上取現(xiàn)以50元和100元為基本單位；3、 送出卡片30秒后未取，設(shè)備將自動(dòng)將卡吞回4、 我行atm系統(tǒng)支持4到6位密碼，對(duì)于境外卡四位密碼的情況，直接輸入四位按確認(rèn)即可完成。二、 crs現(xiàn)金循環(huán)機(jī)（一） 簡(jiǎn)介：crs是英文cashrecyclesystem的縮寫，即現(xiàn)金循環(huán)機(jī)，又稱大額現(xiàn)金存取款機(jī)。（二） 基本功能：民生借記卡及信用卡存款、取款、查詢余額、民生卡更改交易密碼、民生卡與民生卡轉(zhuǎn)賬（每天最多轉(zhuǎn)10萬(wàn)元,次數(shù)不限），本行卡的歷史名細(xì)查詢。（三）相關(guān)說(shuō)明：1、每次存入的現(xiàn)金張數(shù)視具體設(shè)備型號(hào)而定，可見(jiàn)設(shè)備上的存款說(shuō)明；2、crs送出卡片或者現(xiàn)金30秒后未取，設(shè)備將自動(dòng)將卡片或者現(xiàn)金吞回；三、關(guān)于自助設(shè)備的相關(guān)說(shuō)明：1、 在自助設(shè)備上辦理的活期轉(zhuǎn)定期到期本息自動(dòng)轉(zhuǎn)存。2、 客戶使用自助設(shè)備如取款時(shí)設(shè)備提示：“無(wú)發(fā)卡行，不能交易”；存款時(shí)不管選擇是默認(rèn)帳戶還是儲(chǔ)蓄帳戶，機(jī)具皆無(wú)“存款”選項(xiàng)，但通過(guò)柜臺(tái)可成功交易，且通過(guò)柜臺(tái)系統(tǒng)檢查客戶卡片磁條、狀態(tài)皆正常。是由于：客戶的磁條或卡片受到損壞造成的，但由于柜臺(tái)和自助設(shè)備讀卡的磁道不同，所以通過(guò)柜臺(tái)系統(tǒng)可正常交易。建議客戶到柜臺(tái)辦理補(bǔ)寫磁或者損壞換卡。3、 用民生借記卡通過(guò)民生自助設(shè)備給他人民生信用卡還款，轉(zhuǎn)賬時(shí)提示有手續(xù)費(fèi)，但實(shí)際并不收手續(xù)費(fèi)。4、 使用我行自助取款機(jī)用我行借記卡取款提示內(nèi)部帳余額不足，但是用其它行卡取款正常。主要原因：此屬于設(shè)備剛加完鈔之后,后臺(tái)尾箱尚未錄入的情況,他行卡取款因?yàn)椴恍枰獙?shí)時(shí)扣尾箱內(nèi)款項(xiàng),故可以正常取出。所謂后臺(tái)尾箱錄入，即設(shè)備剛做完清機(jī),鈔票剛加入到設(shè)備內(nèi),而后臺(tái)的加鈔步驟尚未完成之前,本行卡取款會(huì)出現(xiàn)后臺(tái)尾箱余額不足的情況。5、 discover卡是“美國(guó)發(fā)現(xiàn)卡”我行貼有此標(biāo)識(shí)的自助設(shè)備均可受理discover卡的業(yè)務(wù)6、 自主設(shè)備吞卡操作：對(duì)atm機(jī)因非吞卡指令而吞卡的，持卡人可在吞卡后第四個(gè)工作日起，持本人有效身份證件（以下簡(jiǎn)稱身份證件，包括身份證、戶口本、護(hù)照、軍官證、警官證等）及其他可以證明為卡片持有者的材料到相應(yīng)支行（聯(lián)行式自助設(shè)備吞卡需在吞卡的支行辦理領(lǐng)卡業(yè)務(wù)，離行式自助設(shè)備或單機(jī)吞卡，客戶需致電95568，向客服座席咨詢具體領(lǐng)卡地點(diǎn)）辦理領(lǐng)卡手續(xù)；當(dāng)委托他人代領(lǐng)時(shí)，還需持代領(lǐng)人身份證件及授權(quán)委托書。7、 自主設(shè)備密碼被鎖：民生卡在自助設(shè)備上連續(xù)三次輸錯(cuò)密碼后卡片會(huì)處于鎖定狀態(tài)，解鎖需到柜臺(tái)或網(wǎng)銀進(jìn)行辦理。自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容一、 持卡人資金到賬時(shí)間跨行轉(zhuǎn)賬交易信息的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)接，對(duì)當(dāng)日單筆或累計(jì)轉(zhuǎn)賬金額5000元（含）以下的，轉(zhuǎn)入行應(yīng)為持卡人提供轉(zhuǎn)賬資金實(shí)時(shí)到達(dá)其卡賬戶（以下簡(jiǎn)稱實(shí)時(shí)到賬）的服務(wù)；對(duì)單筆轉(zhuǎn)賬金額超過(guò)5000元，且當(dāng)日轉(zhuǎn)賬金額累計(jì)不超過(guò)1萬(wàn)元（含）的，轉(zhuǎn)入行自行決定是否為持卡人提供實(shí)時(shí)到賬服務(wù)，但最遲不得超過(guò)次日；對(duì)當(dāng)日轉(zhuǎn)賬金額累計(jì)超過(guò)1萬(wàn)元的，轉(zhuǎn)入行原則上為持卡人提供次日到賬服務(wù)，對(duì)轉(zhuǎn)入行提供實(shí)時(shí)到賬的，所產(chǎn)生的資金風(fēng)險(xiǎn)損失自行承擔(dān)。二、 本行及跨行的定義：本行atm卡卡轉(zhuǎn)帳，指轉(zhuǎn)出卡、轉(zhuǎn)入卡、atm機(jī)具均為本行發(fā)行或所有，跨行轉(zhuǎn)賬為轉(zhuǎn)出卡、轉(zhuǎn)入卡、atm機(jī)具至少有一方不是本行發(fā)行或所有。三、 轉(zhuǎn)賬額度限制：1、 本行atm卡卡轉(zhuǎn)帳，無(wú)論是否簽約，不超過(guò)10萬(wàn)元；2、 atm跨行轉(zhuǎn)帳，不簽約，不能超過(guò)5000元，簽約后，不能超過(guò)10萬(wàn)元。3、 單筆轉(zhuǎn)賬金額，本行atm卡卡轉(zhuǎn)帳：不簽約，不能超過(guò)5萬(wàn)元，簽約后，不能超過(guò)10萬(wàn)元；4、 單筆轉(zhuǎn)賬金額，atm跨行轉(zhuǎn)帳：?jiǎn)喂P轉(zhuǎn)賬金額無(wú)限制，受當(dāng)日累計(jì)轉(zhuǎn)賬金額的限制。四、 手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一） atm跨行同城交易手續(xù)費(fèi)：1、轉(zhuǎn)賬金額1萬(wàn)元（含）以下的，持卡人每筆支付3元的交易手續(xù)費(fèi)；2、轉(zhuǎn)賬金額1萬(wàn)元以上至5萬(wàn)元（含）的，持卡人每筆支付5元的交易手續(xù)費(fèi)；3、轉(zhuǎn)賬金額5萬(wàn)元以上至10萬(wàn)元（含）的，持卡人每筆支付8元的交易手續(xù)費(fèi)；（二） atm跨行異地交易手續(xù)費(fèi)1、轉(zhuǎn)賬金額的1%作為交易手續(xù)費(fèi)，但最低為5元，最高為50元。（三）本行atm卡卡轉(zhuǎn)帳，同城不收取手續(xù)費(fèi)，異地普通卡5元/筆，貴賓卡免費(fèi)。篇三：電子銀行工作總結(jié)電子銀行部2011年工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：剛剛過(guò)去的2011年對(duì)xx銀行來(lái)說(shuō)是豐收的一年、輝煌的一年，是不平凡的一年。我們不僅實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，創(chuàng)造了xx銀行發(fā)展史上最好的業(yè)績(jī)，還著眼未來(lái)，引進(jìn)畢馬威企業(yè)咨詢有限公司為我行做企業(yè)策劃、機(jī)構(gòu)改革，并聘請(qǐng)深圳思達(dá)培訓(xùn)中心對(duì)全行員工進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，使每一位客戶真真切切地感受到：xx銀行辦事效率更高了，服務(wù)質(zhì)量更好了。過(guò)去的一年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各部門與支行的共同配合下，電子銀行部茁壯健康地成長(zhǎng)著。我們已經(jīng)褪去當(dāng)初的稚嫩，走向成熟，我們打造了一支持續(xù)高效的隊(duì)伍。我們的業(yè)務(wù)精練了，我們的思維創(chuàng)新了，我們的服務(wù)提高了。我們?cè)趽]灑汗水的同時(shí)，收獲著金色的希望，我們腳踏實(shí)地、有條不紊地推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并順利完成年初工作計(jì)劃，回首過(guò)去，我感慨良多，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：一一一一、、、、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和部門建設(shè)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和部門建設(shè)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和部門建設(shè)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和部門建設(shè)2011年，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融理論知識(shí)，用科學(xué)理論指導(dǎo)金融工作，嚴(yán)格要求自己，做到勤奮學(xué)習(xí)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，提高了自身綜合素質(zhì)。為充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,提高他們的綜合素質(zhì)，使每個(gè)員工都能勝任本職工作，以適應(yīng)xx銀行形勢(shì)發(fā)展的需要，我在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，加大對(duì)部門員工的培訓(xùn)力度，組織帶領(lǐng)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)有關(guān)文件規(guī)定，并研究制定本部門相關(guān)規(guī)章制度，抓好具體工作落實(shí)，明確責(zé)任和工作目標(biāo)，使員工在不斷豐富自己專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，提高自身修養(yǎng)和思想道德建設(shè)。自機(jī)構(gòu)改革以來(lái)，我行電子銀行業(yè)務(wù)全面鋪開(kāi)，電子銀行部人員多、任務(wù)重，我深切的感覺(jué)到，只做好部門業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，加強(qiáng)部門建設(shè)和人員管理必須始終貫穿于日常工作的全過(guò)程。為加強(qiáng)部室工作作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)應(yīng)用于日常工作，電子銀行部堅(jiān)持每日晨會(huì)制度和每周例會(huì)制度，不僅在工作上關(guān)心員工，還在生活上體恤員工，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，做好正確引導(dǎo)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在前進(jìn)中提升自己，在思想上積極上進(jìn)，在工作上專業(yè)勝任，在服務(wù)上規(guī)范統(tǒng)一，在業(yè)務(wù)上創(chuàng)新求真。二二二二、、、、積極開(kāi)展日常業(yè)務(wù)積極開(kāi)展日常業(yè)務(wù)積極開(kāi)展日常業(yè)務(wù)積極開(kāi)展日常業(yè)務(wù)1、完成xx卡的入網(wǎng)工作，正式加入中國(guó)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過(guò)前期大量的工作，我行銀行卡-xx卡終于完成驗(yàn)收，正式對(duì)外發(fā)行。銀行卡各項(xiàng)規(guī)章制度健全完善，業(yè)務(wù)測(cè)試全面細(xì)致，業(yè)務(wù)培訓(xùn)及時(shí)全面。下一步工作的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)營(yíng)銷上，通過(guò)創(chuàng)新的服務(wù)贏得客戶的支持，擴(kuò)大我行銀行卡的覆蓋面，提高銀行卡使用率，截止2011年底，全行共發(fā)行銀行卡57.9萬(wàn)張，卡存款余額37.4億元，分別較上年增加10.6萬(wàn)張，9.7億元。為滿足高端客戶個(gè)性化服務(wù)需求，提升我行銀行卡對(duì)高端客戶的吸引力，我們又積極聯(lián)合中國(guó)銀聯(lián)xx分公司及省內(nèi)其他地市商業(yè)銀行共同發(fā)行的“xx”白金借記卡，通過(guò)匯集各區(qū)域性商業(yè)銀行和xx銀聯(lián)的資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，共同服務(wù)于轄內(nèi)高端客戶。2、配合中國(guó)銀聯(lián)完成新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、推廣。為適應(yīng)我行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提高銀行卡服務(wù)品質(zhì)，充分利用中國(guó)銀聯(lián)這個(gè)有利資源，我行積極參與并推廣銀聯(lián)“柜面通”以及“無(wú)卡支付”業(yè)務(wù)，持卡人不僅可以在“柜面通”成員行柜面辦理存、取款，轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、數(shù)字機(jī)頂盒等交易終端完成支付業(yè)務(wù)，有效地拓展了我行銀行卡資金清算渠道，豐富了我行銀行卡的功能。3、認(rèn)真做好銀行卡對(duì)賬及差錯(cuò)處理工作。電子銀行部目前負(fù)責(zé)與中國(guó)銀聯(lián)、xx銀行、xx銀行的日常對(duì)賬工作，整個(gè)對(duì)賬工作涉及3個(gè)不同的系統(tǒng)，且都是手工做賬，工作量比較大。自工作交接以來(lái)，各系統(tǒng)的對(duì)賬工作有條不紊的進(jìn)行，差錯(cuò)處理及時(shí)有效，為規(guī)范我行業(yè)務(wù)處理，提高辦事效率，有必要對(duì)對(duì)賬工作進(jìn)行歸口管理。 4、按年初計(jì)劃對(duì)市區(qū)內(nèi)新增atm機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)，完成安裝場(chǎng)地改造、機(jī)具報(bào)批、安全驗(yàn)收等工作，前期主要有XX支行、XX支行、xx支行、xx支行以及營(yíng)業(yè)部，完成“離行式”atm的選址和報(bào)備工作，并組織人員對(duì)全行電子銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，主要包括對(duì)自助設(shè)備的巡檢、對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的全面檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果匯總問(wèn)題，集中進(jìn)行答復(fù)，并將問(wèn)題處理結(jié)果印發(fā)給各網(wǎng)點(diǎn)。截止2011年底，全行atm數(shù)量達(dá)到26臺(tái)，較上年增加9臺(tái)。 5、完成網(wǎng)上銀行測(cè)試、制度建設(shè)和報(bào)備等工作，組織人員建立健全網(wǎng)銀各項(xiàng)規(guī)章制度，在全面推廣我行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)之前，對(duì)一線員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)半年的努力，全行共簽約個(gè)人網(wǎng)銀客戶xx戶，企業(yè)網(wǎng)銀客戶xx戶；積極推進(jìn)短信平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)，完成短信平臺(tái)測(cè)試及制度建設(shè)；與銀聯(lián)商務(wù)簽訂“全民付”業(yè)務(wù)合作協(xié)議書，配合完成“全民付”機(jī)具的安裝，極大地方便了我行持卡人，擴(kuò)大我行銀行卡使用群體。6、完成我行客服中心項(xiàng)目立項(xiàng)、業(yè)務(wù)需求工作，制定相關(guān)制度，完成業(yè)務(wù)測(cè)試并安排客服人員24小時(shí)值班，處理客戶日常業(yè)務(wù)咨詢及投訴，滿足客戶在非工作時(shí)間內(nèi)的業(yè)務(wù)辦理需求。為提高客服人員服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)流程，我們特別邀請(qǐng)建行客服專家對(duì)我行客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，客服人員的良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立了我行對(duì)外的窗口新形象。7、積極推廣新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。2011年，電子銀行部先后7次組織支行人員進(jìn)行新、老業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，主要通過(guò)業(yè)務(wù)講解、重點(diǎn)答疑、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式全面授課，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核。通過(guò)這種方式有效地提高了培訓(xùn)效果，提升了前臺(tái)柜員的業(yè)務(wù)水平。8、制定績(jī)效考核辦法，每月對(duì)支行銀行卡、網(wǎng)上銀行、pos業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核；每月撰寫電子銀行業(yè)務(wù)分析報(bào)告，并發(fā)送到各支行行長(zhǎng)郵箱，使各支行了解本支行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，了解總行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展概況，在業(yè)務(wù)發(fā)展上分別從橫向和縱向進(jìn)行對(duì)比，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，督促網(wǎng)點(diǎn)加大電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷力度。 9、進(jìn)一步推進(jìn)pos業(yè)務(wù)的開(kāi)展。截至2011年年底，我行共發(fā)展pos商戶493戶，較上年增加192戶，通過(guò)與銀聯(lián)、人民銀行舉辦宣傳、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)鼓勵(lì)客戶刷卡消費(fèi)，從而達(dá)到吸收存款的目的。10、配合xx銀行戰(zhàn)略營(yíng)銷整合項(xiàng)目。該項(xiàng)目歷時(shí)長(zhǎng)、工程量大，耗費(fèi)了電子銀行部大量精力。在項(xiàng)目結(jié)束前，電子銀行部將一如既往對(duì)廣告策劃公司全力配合，努力提高我行知名度。三三三三、、、、存在的不足存在的不足存在的不足存在的不足2011年，在取得成績(jī)的同時(shí)，我還認(rèn)識(shí)到我工作中存在的不足，主要有以下一些方面：1、銀行卡功能不夠豐富。我行銀行卡發(fā)行以來(lái)，除傳統(tǒng)的結(jié)算消費(fèi)功能外，特色功能比較缺少，再加上在手續(xù)費(fèi)等方面沒(méi)有“聯(lián)名卡”的優(yōu)惠政策，銀行卡營(yíng)銷不夠理想，工作后勁不足。2、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有待加強(qiáng)。因我行網(wǎng)銀系統(tǒng)屬于托管系統(tǒng)，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題，歷時(shí)周期長(zhǎng)，處理不夠及時(shí)，嚴(yán)重影響我行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的推廣。3、對(duì)現(xiàn)有電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳力度不夠。目前我行的宣傳活動(dòng)，都是被動(dòng)的配合人民銀行、銀聯(lián)等部門而開(kāi)展，我行自發(fā)組織活動(dòng)的次數(shù)太少，尤其是我行新上線的電子銀行業(yè)務(wù)如atm轉(zhuǎn)賬、無(wú)卡支付、柜面通，宣傳不到位，客戶認(rèn)知度低，情況有待改善。四四四四、、、、2012201220122012年電子銀行部工作計(jì)劃年電子銀行部工作計(jì)劃年電子銀行部工作計(jì)劃年電子銀行部工作計(jì)劃1、2012年，電子銀行部將一如既往，全力推進(jìn)我行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，在鞏固和完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新，研究推出新產(chǎn)品，為xx銀行的發(fā)展做好基礎(chǔ)建設(shè)，創(chuàng)造更多輝煌。爭(zhēng)取到2012年底，全行卡存量達(dá)到xx萬(wàn)張，卡存款余額x億元；個(gè)人網(wǎng)銀簽約用戶xx戶，企業(yè)網(wǎng)銀簽約用戶xx戶；pos清算戶達(dá)到xx戶。2、積極營(yíng)銷我行銀行卡。為豐富我行銀行卡功能，拓展我行銀行卡使用渠道,2012年我們將與奧斯卡xx電影城攜手合作，采取刷xx銀行銀行卡購(gòu)買電影票打折的活動(dòng)，切實(shí)加大我行銀行卡發(fā)行力度，培養(yǎng)持卡人刷卡消費(fèi)習(xí)慣，增加刷卡消費(fèi)手續(xù)費(fèi)收入，目前合作協(xié)議已經(jīng)達(dá)成，合同正在審核中，預(yù)計(jì)今年2月份該項(xiàng)合作能正式達(dá)成。為滿足我行高端客戶需求，為xx白金卡持卡人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我部計(jì)劃在今年2月份與xx火車站正式達(dá)成協(xié)議，加入XX火車站貴賓俱樂(lè)部，為我行貴賓客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3、根據(jù)2011年7月銀聯(lián)總公司舉行的全國(guó)“柜面通”業(yè)務(wù)推進(jìn)交流會(huì)，我行將于2011年11月份與中國(guó)銀聯(lián)簽訂開(kāi)通全國(guó)“柜面通”合作協(xié)議書，正式啟動(dòng)開(kāi)通全國(guó)“柜面通”業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及測(cè)試等工作，預(yù)計(jì)今年3月份完成正式上線。4、完善客服中心功能。自去年9月份客服中心成立以來(lái)，不僅肩負(fù)著客戶的咨詢、投訴及建議的處理，還有效地延長(zhǎng)了我行的服務(wù)時(shí)間，真正做到7*24小時(shí)不間斷貼心服務(wù)，在8小時(shí)工作外時(shí)間，有效地處理了客戶的電話銀行開(kāi)通、賬戶查詢、緊急掛失等業(yè)務(wù)。為滿足客戶的更高需求，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客服心中二期項(xiàng)目需求方案已經(jīng)完成，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)入尾聲，正式進(jìn)入業(yè)務(wù)測(cè)試階段，項(xiàng)目完成后，將極大地豐富客服中心功能，電話轉(zhuǎn)賬、明細(xì)查詢、貸款查詢、預(yù)約功能、外部營(yíng)銷等都將一站式輕松解決。5、自助設(shè)備管理⑴根據(jù)中國(guó)人民銀行要求，2012年5月底前完成atm的改造，使所有的atm機(jī)均能夠受理金融ic卡。⑵為進(jìn)一步提升自助設(shè)備管理水平，我部計(jì)劃于2012年上線自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)，對(duì)全行自助設(shè)備進(jìn)行24小時(shí)不間斷分層次監(jiān)督管理，最大限度的保證自助設(shè)備安全運(yùn)行、開(kāi)機(jī)率、穩(wěn)定運(yùn)行率；⑶配合縣支行的開(kāi)業(yè)，做好新增atm的布放以及新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；完成離行式atm的選址、報(bào)備工作，設(shè)立兩個(gè)離行atm網(wǎng)點(diǎn)。6、切實(shí)落實(shí)《中國(guó)銀聯(lián)銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合技術(shù)規(guī)范v2.1》的接口改造工作?！都夹g(shù)規(guī)范v2.1》涉及的范圍廣，內(nèi)容多，主要包括有卡自助消費(fèi)、無(wú)卡自助消費(fèi)、訂購(gòu)、代收代付、現(xiàn)金業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等，目前已經(jīng)完成有卡自助消費(fèi)、無(wú)卡自助消費(fèi)業(yè)務(wù)的改造，2012年將對(duì)訂購(gòu)、代收代付、現(xiàn)金業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)進(jìn)行全面改造，預(yù)計(jì)今年3月份完成聯(lián)機(jī)測(cè)試，6月份正式上線推廣。7、業(yè)務(wù)洽談網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，除銀聯(lián)在線支付外，與第三方支付公司合作（如：淘寶網(wǎng)），拓寬我行網(wǎng)上支付的渠道，豐富我行銀行卡功能，預(yù)計(jì)2012年9月之前完成。8、積極推進(jìn)手機(jī)銀行項(xiàng)目建設(shè)。我行手機(jī)銀行的工作建議已經(jīng)提交行領(lǐng)導(dǎo)審閱，項(xiàng)目合作細(xì)節(jié)及需求正在商務(wù)洽談中，一旦運(yùn)營(yíng)模式確定下來(lái)，手機(jī)銀行將全面進(jìn)入開(kāi)發(fā)、測(cè)試的階段。手機(jī)銀行將是下一年工作的一個(gè)重點(diǎn)，計(jì)劃今年10月份正式上線運(yùn)行。9、調(diào)研公務(wù)卡（準(zhǔn)貸記卡）發(fā)行市場(chǎng)，完成xx銀行公務(wù)卡發(fā)行可行性報(bào)告分析，提出立項(xiàng)申請(qǐng)，為發(fā)行公務(wù)卡做好充分準(zhǔn)備。10、根據(jù)人民銀行鄭州中支《關(guān)于推進(jìn)xx省金融ic卡應(yīng)用工作的意見(jiàn)》的要求，2014年1月1日起，xx省內(nèi)金融機(jī)構(gòu)必須全部開(kāi)始發(fā)行金融ic卡。在今后的兩年中，發(fā)行金融ic卡將是我行工作的重點(diǎn)，根據(jù)工作計(jì)劃，從2012年6月開(kāi)始，我行進(jìn)入金融ic卡系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)及相關(guān)制度建設(shè)期，2013年9月底前完成系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收以及卡片制定、發(fā)行工作，進(jìn)入試用期，2014年1月1日，正式對(duì)客戶發(fā)行金融ic卡。電子銀行年度工作總結(jié)2011年，我行按照紫金總行制定的工作重點(diǎn)與計(jì)劃，扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷，在行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點(diǎn)的共同配合下，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。一、完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)2011年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個(gè)，實(shí)際完成49個(gè)，完成率108.89。個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)2000個(gè)，實(shí)際完成12345個(gè)，完成率12345個(gè)；對(duì)公電話銀行任務(wù)20個(gè)，實(shí)際完成22個(gè)，完成率12345；個(gè)人電話銀行任務(wù)12344個(gè)，實(shí)際完成1234個(gè)，完成率1244；手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12345個(gè)，實(shí)際完成145個(gè)，完成率2445；網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)12345元，實(shí)際完成12345元，完成率12345；電話銀行交易額計(jì)劃為12345元，實(shí)際完成1345元，完成率1345；電子銀行中間收入任務(wù)1345元，實(shí)際完成1245元，完成率12345；全年電子銀行交易筆數(shù)為123筆。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測(cè)試工作。二、通力合作共同做好電子銀行的營(yíng)銷工作1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門，提供技術(shù)上的服務(wù)，負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷、安裝與日常維護(hù)工作。下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展，為我行減少了大量的柜面壓力。2、營(yíng)業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機(jī)打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費(fèi)收取等，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理。3、會(huì)計(jì)結(jié)算部門作為會(huì)計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門，向下轄個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度落實(shí)，以保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險(xiǎn)控制工作。三、具體措施1、加大營(yíng)銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé)，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行實(shí)用單位進(jìn)行聯(lián)系，處理對(duì)公網(wǎng)上銀行的安裝于售后的系統(tǒng)維護(hù)，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。2、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請(qǐng)資料開(kāi)始，便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，便開(kāi)始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查、通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等考核機(jī)制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營(yíng)。3、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行正對(duì)各部門對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作，如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營(yíng)銷過(guò)程中需要注重的問(wèn)題，以提高員工的營(yíng)銷能力。針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。4、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外，我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問(wèn)題，如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問(wèn)題、安全問(wèn)題等，同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的實(shí)用功能。五、存在的主要問(wèn)題一年來(lái)，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但也有一些問(wèn)題存在：1、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢，如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為12345，離任務(wù)完成還存在有一段距離。2、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻，在有人員變動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加。3、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng)。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各項(xiàng)工作任務(wù)，如對(duì)公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過(guò)許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大，對(duì)實(shí)用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。2011年，市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會(huì)超過(guò)今年的任務(wù)，我行將結(jié)合今年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。1、認(rèn)真安排，落實(shí)好2012年市分行下達(dá)的任務(wù)。2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效治理，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。3、提高營(yíng)銷人員的營(yíng)銷水平。4、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。篇四：電子銀行部2014年第一季度工作總結(jié)中山農(nóng)村商業(yè)銀行2014年第一季度工作總結(jié)及計(jì)劃電子銀行部簽發(fā)人：【整體情況】2014年，電子銀行部圍繞總行年初工作提出的“推動(dòng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理精細(xì)化和服務(wù)創(chuàng)新等三個(gè)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型升級(jí)”為目標(biāo)，推動(dòng)銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)的管理與發(fā)展，各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)?！竟ぷ骰仡櫋浚ㄒ唬┦÷?lián)社及總行考核指標(biāo)完成情況1．省聯(lián)社考核指標(biāo)完成情況（考核辦法尚未發(fā)文）（1）電子業(yè)務(wù)替代率。截至一季度末全行電子業(yè)務(wù)替代率為54.8%，省聯(lián)社考核任務(wù)值為54.6%，完成進(jìn)度100.37%。（2）pos清算金額。截至一季度末pos清算金額28.59億元,省聯(lián)社考核任務(wù)值為114.05億元，完成進(jìn)度25.07%。2．總行考核指標(biāo)完成情況（1）電子交易替代率。截至一季度末全行電子交易替代率為—1—54.8%，總行考核任務(wù)值為60%，完成進(jìn)度91.33%。發(fā)卡方pos清算金額與收單方pos清算金額。截至一季度末累計(jì)實(shí)現(xiàn)28.59億元，總行考核任務(wù)值128億元，完成進(jìn)度22.34%。手機(jī)銀行有效開(kāi)戶數(shù)。截至一季度末手機(jī)銀行累計(jì)開(kāi)戶11201，其中客戶端版手機(jī)銀行11133戶、wap版手機(jī)銀行68戶?？傂锌己巳蝿?wù)值5萬(wàn)戶，由于省聯(lián)社尚未完成數(shù)據(jù)導(dǎo)數(shù)返還，故有效開(kāi)戶數(shù)的完成進(jìn)度暫時(shí)無(wú)法統(tǒng)計(jì)。主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況1．銀行卡業(yè)務(wù)。截至一季度末，中山農(nóng)商銀行銀行卡存量175.60萬(wàn)張，其中有效存量卡(剔除睡眠卡)108.03萬(wàn)張，今年新增發(fā)卡5.63萬(wàn)張，同比增長(zhǎng)4.54%。中山農(nóng)商銀行銀行卡內(nèi)存款余額61.27億元，比年初減少7.1億元，下降10.38%。本年累計(jì)實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入1069.76萬(wàn)元，同比減少26.59萬(wàn)元，增長(zhǎng)-2.43%。2．特約商戶業(yè)務(wù)。截至一季度末，中山農(nóng)商銀行存量特約商戶2075戶，其中對(duì)公特約商戶1691戶，個(gè)體特約商戶384戶，對(duì)比年初減少30戶，主要是由于今年加大商戶巡查工作力度，清理大批量的不動(dòng)商戶以及不符合個(gè)體開(kāi)立條件的商戶，撤機(jī)接近289戶。今年收單方pos清算金額為13.07億元，同比增加2.4億元，增長(zhǎng)22.45%，累計(jì)特約商戶手續(xù)費(fèi)收入49.63萬(wàn)元，同比減少25.6萬(wàn)元，下降34.02%。主—2—要還是2013年2月24日起大幅下調(diào)特約商戶收單手續(xù)費(fèi)率，導(dǎo)致業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)、商戶質(zhì)量不斷提升的同時(shí)，業(yè)務(wù)收入同比減少。3．網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。截至一季度末，中山農(nóng)商銀行存量網(wǎng)上銀行客戶20.26萬(wàn)戶，其中企業(yè)網(wǎng)銀0.9萬(wàn)戶，個(gè)人網(wǎng)銀19.36萬(wàn)戶，今年新增企業(yè)網(wǎng)銀0.05萬(wàn)戶和個(gè)人網(wǎng)銀0.75萬(wàn)戶。今年累計(jì)個(gè)人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、匯款交易7.34萬(wàn)筆，金額31.78億元，同比分別增加0.14萬(wàn)筆、7.39億元，增長(zhǎng)1.94%、30.30%，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入16.04萬(wàn)元，同比增加0.91萬(wàn)元，增長(zhǎng)6%；企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、匯款交易5.59萬(wàn)筆，金額78.65億元，同比分別增加0.64萬(wàn)筆、4.01億元，增長(zhǎng)12.93%、5.37%，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入30.06萬(wàn)元。同比增加2.87萬(wàn)元，增長(zhǎng)10.56%。4．短信業(yè)務(wù)。截至一季度末，中山農(nóng)商銀行短信通客戶已達(dá)66.68萬(wàn)戶，其中企業(yè)客戶1.38萬(wàn)戶，個(gè)人客戶65.3萬(wàn)戶，今年新增3.11萬(wàn)戶，其中企業(yè)客戶0.03萬(wàn)戶和個(gè)人客戶3.08萬(wàn)戶(由于省聯(lián)社2014年修改短信業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，導(dǎo)致年初存量數(shù)據(jù)減少7.47萬(wàn)戶)。一季度累計(jì)實(shí)現(xiàn)短信通業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入279.68萬(wàn)元，同比增加84.38萬(wàn)元，增長(zhǎng)43.21%。主要得益于2013年起對(duì)短信業(yè)務(wù)的計(jì)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)，帶動(dòng)了收入的慣性增長(zhǎng)。5．自助設(shè)備業(yè)務(wù)。(1)柜員機(jī)：截至一季度末，全行對(duì)外服務(wù)的柜員機(jī)367臺(tái)，其—3—中取款機(jī)239臺(tái)，存取一體機(jī)128臺(tái)；對(duì)比年初新增投放16臺(tái)，其中取款機(jī)1臺(tái)，存取一體機(jī)15臺(tái)，今年柜員機(jī)的投放將以存取一體機(jī)為主；在行式332臺(tái)，離行式35臺(tái)。今年累計(jì)交易525.03萬(wàn)筆，其中財(cái)務(wù)交易290.92萬(wàn)筆，同比增加10.19萬(wàn)筆，增長(zhǎng)3.63%；累計(jì)交易額45.79億元，同比增加8.01億元，增長(zhǎng)21.21%。臺(tái)日均交易163.40筆，其中財(cái)務(wù)交易90.54筆，同比分別減少58.28筆、13.49筆，下降26.29%、12.97%，主要是由于新增投放柜員機(jī)同比增加了65臺(tái)，導(dǎo)致臺(tái)日均業(yè)務(wù)量有所下降。（2）自助終端：截至一季度末，全行對(duì)外服務(wù)的自助終端211臺(tái)，比年初新增投放7臺(tái)。今年累計(jì)發(fā)生交易77.35萬(wàn)筆，同比增加5.48萬(wàn)筆，增長(zhǎng)7.62%。其中查詢及補(bǔ)登折73.72萬(wàn)筆，同比增加5.64萬(wàn)筆，增長(zhǎng)8.28%；行內(nèi)轉(zhuǎn)賬1.59萬(wàn)筆，同比增加0.03萬(wàn)筆，增長(zhǎng)18.39%。今年增加對(duì)一級(jí)支行和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子交易替代率的考核，有效促進(jìn)自助設(shè)備業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)。6.保管箱業(yè)務(wù)坦洲營(yíng)業(yè)部、三鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)部、小欖營(yíng)業(yè)部和南頭營(yíng)業(yè)部4個(gè)保管箱業(yè)務(wù)點(diǎn)，截至一季度末，保管箱整體開(kāi)箱數(shù)4508個(gè)，同比增加628個(gè)，增長(zhǎng)16.19%。今年累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入40.86萬(wàn)元，同比增加6.14萬(wàn)元，增長(zhǎng)17.7%，其中南頭支行同比收入增速最快（74.37%），其次是坦洲（25%）、三鄉(xiāng)支行（14.72%），小欖支行呈負(fù)增長(zhǎng)（-3.8%）。（三）有序推進(jìn)部門年度重點(diǎn)工作項(xiàng)目?！?—1．柜面智能化將從改善客戶服務(wù)體驗(yàn)，提高柜面業(yè)務(wù)辦理效率，統(tǒng)籌優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷渠道管理等方面，提升中山農(nóng)商銀行的網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。目前省聯(lián)社已經(jīng)完成“效率銀行”部分的需求編寫，我部也已與相關(guān)公司就具體業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了深入的溝通。2．柜員及現(xiàn)金管理系統(tǒng)主要是從優(yōu)化柜員機(jī)的管理角度出發(fā)，一方面需要對(duì)離行式柜員機(jī)的清機(jī)加鈔流程進(jìn)行優(yōu)化，即實(shí)施由現(xiàn)金管理分中心掛片負(fù)責(zé)離行式柜員機(jī)的清機(jī)加鈔工作。另一方面需要對(duì)柜員機(jī)的現(xiàn)金管理進(jìn)行優(yōu)化，即開(kāi)發(fā)一套柜員及現(xiàn)金管理系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)規(guī)劃柜員機(jī)的清機(jī)加鈔工作及線路安排。目前在沙溪試點(diǎn)離行式柜員機(jī)的清機(jī)加鈔流程優(yōu)化試點(diǎn)方案已獲