管理學(xué)PPT諾基亞的興衰史(最終版)

制作人：周建諾基亞的那些事兒是什么，讓諾基亞下定決心，從一個(gè)涉獵造紙、化工、橡膠、電纜等產(chǎn)業(yè)的跨產(chǎn)業(yè)公司轉(zhuǎn)型為只專(zhuān)注于電子業(yè)的癡情者？是什么，讓諾基亞能夠在強(qiáng)手如云的市場(chǎng)中從98年開(kāi)始連續(xù)14年占據(jù)市場(chǎng)份額第一的位置，更是被業(yè)界譽(yù)為“皇冠上的珍珠〞？是什么，讓諾基亞在短短的四年時(shí)間，從稅前利潤(rùn)76億歐元到虧損額高達(dá)10.7億歐元，從昔日霸主最終跌下神壇？從將軍到士兵，這是一部諾基亞的榮辱史，但是足以讓所有的通訊巨頭不敢掉以輕心。一、萌芽1865年，最初的諾基亞只是芬蘭一條河邊的木漿廠。1902年，當(dāng)時(shí)無(wú)線電產(chǎn)業(yè)剛剛起步，諾基亞增加了一個(gè)電纜部門(mén)。1962年到70年代中期，諾基亞在芬蘭電信市場(chǎng)所占份額不斷增加。1982年，諾基亞〔當(dāng)時(shí)叫Mobira〕生產(chǎn)了第一臺(tái)北歐移動(dòng)網(wǎng)移動(dòng)Senator。1991年，首次全球通對(duì)話通過(guò)芬蘭諾基亞Radiolinja網(wǎng)絡(luò)成功進(jìn)行。SWOT分析外部環(huán)境機(jī)遇1、從1990年開(kāi)始，手機(jī)用戶(hù)量大增，手機(jī)價(jià)格迅速降低，移動(dòng)電話越變?cè)叫　?、手機(jī)開(kāi)始淘汰尋呼機(jī)，手機(jī)的前景一片光明。威脅1、1990年到1993年芬蘭嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退,使諾基亞陷入瀕臨破產(chǎn)的狀態(tài)。2、如果專(zhuān)注于手機(jī)業(yè)，有摩托羅拉（不論技術(shù)還是資金上都強(qiáng)于諾基亞）、愛(ài)立信、西門(mén)子等強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)A、前面提到，諾基亞的電信部門(mén)在萌芽時(shí)代已經(jīng)有了發(fā)展壯大，有一定的基礎(chǔ)和實(shí)力。B、91年開(kāi)始,GSM網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始商用,手機(jī)進(jìn)入短信時(shí)期,而當(dāng)時(shí)GSM網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)者主要就是諾基亞。劣勢(shì)當(dāng)時(shí)的諾基亞，業(yè)務(wù)范圍幾乎覆蓋了芬蘭所有的產(chǎn)業(yè).但都是處于低迷狀態(tài),在國(guó)際上沒(méi)有一個(gè)部門(mén)是具有實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)力的。二、轉(zhuǎn)型在這個(gè)內(nèi)憂(yōu)外患的關(guān)鍵時(shí)刻,最需要的就是高層決策者的遠(yuǎn)見(jiàn)與魄力.幸運(yùn)的是，諾基亞在這段時(shí)間有了一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)人.諾基亞這種對(duì)于移動(dòng)通信市場(chǎng)的專(zhuān)注趕上了開(kāi)展的歷史機(jī)遇。這之后諾基亞集團(tuán)盡管開(kāi)始了兩年的分裂，但是不久逐漸擺脫了破產(chǎn)的境況，并且真正開(kāi)始了屬于自己的輝煌時(shí)期。

制定戰(zhàn)略小結(jié)：大刀闊斧地改革，重組組織運(yùn)營(yíng)模式，約瑪奧利拉做出的這一扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略或許是諾基亞歷史上最重要的戰(zhàn)略抉擇。更新（扭轉(zhuǎn)）戰(zhàn)略1992年開(kāi)始,諾基亞前任行政總裁約瑪奧利拉接管諾基亞,出售和剝離了諾基亞除電信以外的所有部門(mén)。效果一來(lái)為諾基亞擺脫了許多沉重的包袱二來(lái)相當(dāng)于給諾基亞帶來(lái)很多融資,使得諾基亞可以有充足的精力專(zhuān)注移動(dòng)通信三、“皇冠上的珍珠〞自1996年以來(lái)，諾基亞一步步打敗摩托羅拉、愛(ài)立信等競(jìng)爭(zhēng)品牌，連續(xù)14年占據(jù)市場(chǎng)份額第一。在最輝煌的2003至2006年，全球市場(chǎng)占有率高達(dá)72.8%，為芬蘭政府繳納了占全國(guó)21%的企業(yè)稅，奉獻(xiàn)國(guó)家GDP的4%。在這期間，她被譽(yù)為歐洲上個(gè)世紀(jì)末最成功的企業(yè)，她曾是歐洲人與硅谷進(jìn)行技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的核心，是企業(yè)巨頭的典范，更是美國(guó)投資者心目中的“皇冠上的珍珠〞。光環(huán)背后，人們不禁要追問(wèn)其原因。我們小組嘗試將這一時(shí)期的諾基亞與行業(yè)內(nèi)其他公司作比照分析從而尋找其成功的原因。諾基亞與摩托羅拉SWOT分析外部環(huán)境1、美國(guó)國(guó)土面積世界第四,但芬蘭的地域就要小了很多,并且在制造業(yè)上美國(guó)也是遙遙領(lǐng)先的.2、手機(jī)在這個(gè)時(shí)期逐步替代尋呼機(jī)內(nèi)部環(huán)境諾基亞Strength1、積極參與早期GSM網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和普及2、相比較“銥星計(jì)劃”,蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)有低廉的運(yùn)營(yíng)成本和更為成熟的技術(shù)3、“平民手機(jī)”的概念,明確且全面的產(chǎn)品線Weakness相比較“銥星計(jì)劃”，雖然技術(shù)成熟，但是不如它先進(jìn)摩托羅拉Strength1、先于諾基亞占據(jù)了世界市場(chǎng)2、強(qiáng)大的技術(shù)和資金，籌備和實(shí)施“銥星計(jì)劃”（全球衛(wèi)星通訊計(jì)劃）weakness1、技術(shù)頗高的“銥星計(jì)劃”，帶來(lái)的一個(gè)必然結(jié)果就是入市時(shí)的高成本和高風(fēng)險(xiǎn).2、缺少一種明確的產(chǎn)品發(fā)展思路相比較銥星方案,諾基亞蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)有低廉的運(yùn)營(yíng)本錢(qián)和更為成熟的技術(shù),更穩(wěn)定信號(hào)網(wǎng)絡(luò)保證了優(yōu)質(zhì)的通話質(zhì)量。而前短信時(shí)代的,功能僅限于最根本的通話.與此同時(shí)，沉穩(wěn)的開(kāi)展思路和層次清楚的產(chǎn)品線也幫助當(dāng)時(shí)的諾基亞一步步的走上它最輝煌的時(shí)刻.

小結(jié)：諾基亞這一仗贏就贏在她的“穩(wěn)〞上：沉穩(wěn)的完善蜂窩網(wǎng)絡(luò)、沉穩(wěn)的做好Symbian系統(tǒng)，一套沉穩(wěn)的產(chǎn)品線。而摩托羅拉，錯(cuò)估了市場(chǎng)形勢(shì)，過(guò)早地引入技術(shù)過(guò)于超前的“銥星方案〞，只能被自己嚴(yán)重拖累?？梢?jiàn)，作為一個(gè)企業(yè)的管理者，一個(gè)戰(zhàn)略制定者，做任何一項(xiàng)決策時(shí)都務(wù)必從外部，內(nèi)部環(huán)境綜合考量，三思后行，因?yàn)槟愕囊粋€(gè)失誤卻可能是對(duì)手迅速開(kāi)展壯大的機(jī)遇。諾基亞與三星,LG

SWOT分析外部環(huán)境2006年之前,手機(jī)的操作系統(tǒng)只有Symbian,PalmOS,BlackBerryOS和WindowsMobile等有限的幾種.而在3G時(shí)代到來(lái)之前，由于塞班的功能多樣化、簡(jiǎn)單易用，無(wú)疑是那個(gè)時(shí)代最為成熟的操作系統(tǒng)。

內(nèi)部環(huán)境諾基亞Strength1、起步比三星、LG早2、穩(wěn)扎穩(wěn)打，穩(wěn)步推進(jìn)3、力挺當(dāng)時(shí)最具優(yōu)勢(shì)的Symbian操作系統(tǒng)weakness1、只能靠自己賣(mài)手機(jī)賺錢(qián)，凈利潤(rùn)遠(yuǎn)不如三星高2、對(duì)關(guān)鍵技術(shù)的缺乏，這意味著技術(shù)創(chuàng)新時(shí)代來(lái)臨后,市場(chǎng)萎縮的必然三星、LGStrength1、涉及部門(mén)很廣（這也是日韓企業(yè)的通式），例如被諾基亞當(dāng)作主要賣(mài)點(diǎn)的AMOLED屏幕,蘋(píng)果的前三代iPhone的CPU都是三星的產(chǎn)品。2、掌握最關(guān)鍵的技術(shù)，強(qiáng)大的創(chuàng)新能力3、成功的營(yíng)銷(xiāo)策略,即行貨水貨的巨大差價(jià)weakness1、擴(kuò)展性能差的詬病,許多手機(jī)空有外形而缺少實(shí)質(zhì)2、嘗試不同的操作系統(tǒng)，但并不如當(dāng)時(shí)最先進(jìn)成熟的Symbian小結(jié)：諾基亞的穩(wěn)扎穩(wěn)打以及力挺當(dāng)時(shí)最具優(yōu)勢(shì)的Symbian系統(tǒng)在這一階段打敗了三星、LG，但是光環(huán)的背后，其實(shí)卻隱含著很多漏洞與缺陷：缺乏本領(lǐng)域的核心技術(shù)。三星既能自己賣(mài)賺錢(qián)，還能通過(guò)別的公司賣(mài)賺錢(qián)，因?yàn)樗麄冋莆罩P(guān)鍵的技術(shù)，他們的部件無(wú)孔不入。這就是三星的強(qiáng)大之處。在Symbian沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，諾基亞堅(jiān)持它是一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì),但當(dāng)強(qiáng)勁對(duì)手出現(xiàn)的時(shí)候,這個(gè)就是進(jìn)退兩難的境地了.

諾基亞與三星,LG

諾基亞與愛(ài)立信〔索愛(ài)〕

1990年前后,愛(ài)立信占全球移動(dòng)通信市場(chǎng)的30%-40%。在1995年到2001年間的互聯(lián)網(wǎng)泡沫中瑞典經(jīng)濟(jì)遭受重創(chuàng),而2000年愛(ài)立信T28機(jī)型的質(zhì)量問(wèn)題的暴露幾乎使愛(ài)立信成為質(zhì)量問(wèn)題的典型代表.除此之外,愛(ài)立信在開(kāi)展的關(guān)鍵時(shí)候做了錯(cuò)誤的營(yíng)銷(xiāo)策略,投資人對(duì)光纖通信和3G的過(guò)高預(yù)期導(dǎo)致產(chǎn)能和產(chǎn)量的大量增加和歐美市場(chǎng)需求的相對(duì)飽和踏錯(cuò)了節(jié)拍,全球的3G開(kāi)展滯后更讓愛(ài)立信的看家本領(lǐng)無(wú)處施展。但在與愛(ài)立信的競(jìng)爭(zhēng)中,諾基亞的產(chǎn)品沒(méi)有過(guò)明顯或者嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,并且有著扎實(shí)的做工,有較快收益的技術(shù)資金投入,這是諾基亞贏得愛(ài)立信的原因。愛(ài)立信諾基亞四.大廈將傾從1998年到2006年，諾基亞度過(guò)了一段最美的時(shí)光，如日中天，王座穩(wěn)固，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手莫不臣服。誰(shuí)曾想到，轉(zhuǎn)折來(lái)的如此突然。改變世界的第三個(gè)蘋(píng)果2007年1月9日，iphone面世的日子，在諾基亞看來(lái)是平常的一天。當(dāng)時(shí)康倍凱自信滿(mǎn)滿(mǎn)的說(shuō)蘋(píng)果不會(huì)對(duì)諾基亞造成任何影響,一來(lái)自己專(zhuān)注做已經(jīng)很多年,二來(lái)自己有滿(mǎn)足任何價(jià)位和需求的產(chǎn)品線,而這兩點(diǎn)是蘋(píng)果都不具備的.

很顯然，諾基亞并沒(méi)有意識(shí)到危機(jī)的到來(lái)。2007年6月29日，iphone正式開(kāi)啟了觸屏智能機(jī)的時(shí)代。隨著二代、三代、四代產(chǎn)品的推出，iphone風(fēng)行全球。1.制造多年，技術(shù)成熟。2.移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)先，占據(jù)核心要素。3.品牌影響力大，并積累了大批忠實(shí)用戶(hù)。4.Symbian系統(tǒng)如日中天，市場(chǎng)占有率高居首位。

諾基亞的自信來(lái)源

但是這些曾把諾基亞推向巔峰的因素，已經(jīng)不再是優(yōu)勢(shì)，反而讓諾基亞自我陶醉，忽略了外部環(huán)境的變化。外部環(huán)境分析多媒體時(shí)代的到來(lái)。的定位已不僅僅是通訊，在注重時(shí)尚品味和操作體驗(yàn)的時(shí)代,通訊技術(shù)遠(yuǎn)沒(méi)有之前那樣對(duì)于有決定性的影響.IT制造業(yè)的飛速開(kāi)展。硬件配置的提高促進(jìn)了操作系統(tǒng)多元化并且相繼成熟，以Symbian為代表的前智能機(jī)時(shí)代已接近尾聲。越來(lái)越多的企業(yè)涉足行業(yè)，促使電子產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度加快，企業(yè)需要一種借鑒式的學(xué)習(xí)精神和持續(xù)性的創(chuàng)新，而這些都是諾基亞所缺乏的。蘋(píng)果的核心競(jìng)爭(zhēng)力

更精致的做工，更時(shí)尚的設(shè)計(jì)，更好的操作體驗(yàn)。創(chuàng)新型企業(yè)，善于將其它領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用在個(gè)人數(shù)碼產(chǎn)品上，如多點(diǎn)觸控,點(diǎn)觸對(duì)焦，重力感應(yīng)，距離感應(yīng)器等。發(fā)現(xiàn)了symbian的局限性，并開(kāi)發(fā)了IOS。蘋(píng)果看到了未來(lái)的開(kāi)展趨勢(shì),并且選中了時(shí)機(jī)開(kāi)始做,做出了正確的決策。一年后,蘋(píng)果成了諾基亞在高端最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而諾基亞卻每況愈下.Android的崛起如果說(shuō)蘋(píng)果的崛起僅僅是給了諾基亞一拳，那么安卓系統(tǒng)的出現(xiàn)那么是給了諾基亞致命的一擊。2008年，HTC推出全球第1支GoogleAndroidHTCG1此后，三星，摩托羅拉，LG，愛(ài)立信等制造商相繼放棄傳統(tǒng)的Symbian系統(tǒng)，投入新興的Android的懷抱。而此時(shí)諾基亞并沒(méi)有做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整，在symbian弊端完全暴露，注定要被取代的時(shí)候，聲稱(chēng)絕不會(huì)放棄symbian系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。Android系統(tǒng)的出現(xiàn)已經(jīng)讓諾基亞意識(shí)到了危機(jī)，但是諾基亞的管理者卻陷入了矛盾與徘徊，沒(méi)能及時(shí)做出決策。最后決定全資投入symbian，反而拖累了諾基亞。王者之殤迫于壓力，2011年，諾基亞和微軟結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，開(kāi)始開(kāi)發(fā)基于微軟的windowsphone系統(tǒng)的，期望突破瓶頸，但是資金投入太少，且為時(shí)太晚。2011年11月14日，股票成交量不斷萎縮，已申請(qǐng)從法蘭克福證券交易所退市。諾基亞當(dāng)初強(qiáng)盛的原因,也是今天衰落的原因.同樣的戰(zhàn)略,處于不同的時(shí)代,卻有著截然不同的結(jié)果。錯(cuò)誤戰(zhàn)略分析1敗給“高效率控制本錢(qián)〞，不敢嘗試現(xiàn)有的高新技術(shù)，隔絕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高墻害慘自己

。2堅(jiān)持傳統(tǒng)設(shè)計(jì)理念，認(rèn)為是通訊和辦公工具，追求的是功能實(shí)用和耐用性，而忽略了時(shí)尚與品味的理念。3始終不忍舍棄Symbian系統(tǒng)導(dǎo)致失去龐大的智能機(jī)市場(chǎng)。4忽略了外在環(huán)境的變化。沒(méi)能及時(shí)意識(shí)到潛在進(jìn)入者的威脅，也沒(méi)能把握多媒體時(shí)代對(duì)用戶(hù)需求的改變，并制定相關(guān)戰(zhàn)略。5管理者低估了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的顛覆性，失去了對(duì)市場(chǎng)的把握與遠(yuǎn)見(jiàn)，被逼上懸崖之后，管理者又搖擺不定，不能及時(shí)作