《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末復(fù)習(xí)要點(diǎn)(上)

《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末復(fù)習(xí)要點(diǎn)(上)REPORTING目錄管理學(xué)概述管理思想與理論管理職能與過程管理環(huán)境與組織文化管理決策與方法管理溝通與協(xié)調(diào)PART01管理學(xué)概述REPORTING管理學(xué)的定義與特點(diǎn)定義管理學(xué)是一門研究管理活動的基本規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。特點(diǎn)綜合性、實(shí)踐性、社會性、歷史性。以管理活動和管理過程為研究對象，探討管理的本質(zhì)、職能、原則、方法等問題。包括管理思想、管理理論、管理職能、管理方法、管理藝術(shù)等方面。管理學(xué)的研究對象與內(nèi)容研究內(nèi)容研究對象發(fā)展歷程從古典管理理論到現(xiàn)代管理理論，經(jīng)歷了科學(xué)管理、工業(yè)工程、行為科學(xué)、系統(tǒng)理論等階段。發(fā)展趨勢未來管理學(xué)將更加注重人性化、信息化、全球化等方向的發(fā)展，同時強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、協(xié)作和可持續(xù)發(fā)展等理念。管理學(xué)的發(fā)展歷程與趨勢PART02管理思想與理論REPORTING泰勒的科學(xué)管理四原則、工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化、計件工資制等?？茖W(xué)管理理論吉爾布雷斯夫婦的動作研究、時間研究、流程分析等。工業(yè)工程理論官僚制組織的特征、權(quán)力類型、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計等。韋伯的行政組織理論古典管理理論123梅奧的人際關(guān)系學(xué)說、非正式組織、滿足工人社會欲望等?；羯?shí)驗(yàn)馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的X-Y理論等。行為科學(xué)學(xué)派研究個體、群體和組織行為，關(guān)注動機(jī)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)等方面。人類行為學(xué)行為科學(xué)理論卡斯特的系統(tǒng)管理思想、系統(tǒng)分析方法、系統(tǒng)優(yōu)化等。系統(tǒng)管理理論菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型、豪斯的路徑-目標(biāo)理論等，強(qiáng)調(diào)因時、因地、因人制宜。權(quán)變管理理論安索夫的戰(zhàn)略管理思想、SWOT分析、五力模型等。戰(zhàn)略管理理論現(xiàn)代管理理論知識獲取、知識共享、知識應(yīng)用和創(chuàng)新等方面的管理。知識管理學(xué)習(xí)型組織精益管理創(chuàng)新管理彼得·圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論，包括自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考等五個修煉。精益生產(chǎn)、精益思想、精益創(chuàng)業(yè)等方面的理論與實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)消除浪費(fèi)，持續(xù)改進(jìn)。創(chuàng)新思維的培養(yǎng)、創(chuàng)新過程的管理、創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化等方面的理論與實(shí)踐。當(dāng)代管理理論P(yáng)ART03管理職能與過程REPORTING確定目標(biāo)明確組織或團(tuán)隊(duì)的長期和短期目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的資源和策略。制定計劃根據(jù)目標(biāo)，制定詳細(xì)的行動計劃和時間表，包括任務(wù)分配、資源調(diào)配和進(jìn)度安排等。預(yù)測未來通過對市場、競爭對手和內(nèi)部環(huán)境的分析，預(yù)測未來可能出現(xiàn)的變化和挑戰(zhàn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。計劃職能優(yōu)化資源配置根據(jù)計劃需求，合理調(diào)配人力、物力、財力和時間等資源，確保計劃的順利實(shí)施。建立協(xié)作機(jī)制通過建立有效的溝通、協(xié)調(diào)和合作機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和配合，提高工作效率和績效。設(shè)計組織結(jié)構(gòu)根據(jù)組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略，設(shè)計合理的組織結(jié)構(gòu)，包括部門設(shè)置、職責(zé)劃分和人員配置等。組織職能03培育組織文化積極倡導(dǎo)和培育組織的核心價值觀和企業(yè)文化，營造良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神。01確立領(lǐng)導(dǎo)地位通過自身魅力和影響力，確立在團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)地位，贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任和支持。02激勵員工通過物質(zhì)和精神激勵手段，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高員工的工作滿意度和績效。領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能根據(jù)監(jiān)控結(jié)果和反饋信息，對原計劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化和需求。同時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來的計劃制定和實(shí)施提供借鑒和參考。調(diào)整和優(yōu)化計劃根據(jù)目標(biāo)和計劃，制定明確的控制標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，以便對組織或團(tuán)隊(duì)的績效進(jìn)行衡量和評估。制定控制標(biāo)準(zhǔn)通過對計劃執(zhí)行過程中的各項(xiàng)活動和結(jié)果進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保計劃的順利推進(jìn)。監(jiān)控實(shí)施過程PART04管理環(huán)境與組織文化REPORTING管理環(huán)境的分類外部環(huán)境（宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境）和內(nèi)部環(huán)境（組織資源、組織結(jié)構(gòu)、組織文化等）。管理環(huán)境對組織的影響外部環(huán)境為組織提供機(jī)遇和威脅，內(nèi)部環(huán)境決定組織的優(yōu)勢和劣勢。管理環(huán)境的定義指影響組織生存和發(fā)展的各種外部和內(nèi)部因素的總和。管理環(huán)境概述組織文化的內(nèi)涵與功能指組織在長期發(fā)展過程中形成的，為組織成員所共有的價值觀、信念、行為準(zhǔn)則和具有組織特色的行為模式、物質(zhì)成果的總和。組織文化的結(jié)構(gòu)包括精神層（核心層，如價值觀、信仰等）、制度層（中間層，如規(guī)章制度、行為規(guī)范等）和物質(zhì)層（表層，如廠容廠貌、產(chǎn)品造型及質(zhì)量等）。組織文化的功能導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能、約束功能和輻射功能。組織文化的定義組織文化傳播的途徑通過故事、儀式、物質(zhì)象征和語言等手段進(jìn)行傳播。塑造和傳播組織文化的注意事項(xiàng)注重歷史傳承與時代創(chuàng)新相結(jié)合，注重全員參與和領(lǐng)導(dǎo)垂范相結(jié)合，注重制度約束與自我約束相結(jié)合。組織文化塑造的過程分析診斷、提煉定格、宣傳倡導(dǎo)和鞏固落實(shí)。組織文化的塑造與傳播管理環(huán)境對組織文化的影響外部環(huán)境的變化要求組織文化做出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)新的環(huán)境要求；內(nèi)部環(huán)境的變化也會對組織文化產(chǎn)生影響，如組織結(jié)構(gòu)變革、新技術(shù)應(yīng)用等。組織文化對管理環(huán)境的影響組織文化能夠影響組織成員的行為和態(tài)度，進(jìn)而影響組織的績效和競爭力；同時，組織文化也能夠影響組織對外部環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)對方式。管理環(huán)境與組織文化的互動關(guān)系管理環(huán)境與組織文化是相互依存、相互影響的關(guān)系。管理環(huán)境是組織文化形成和發(fā)展的基礎(chǔ)，而組織文化則是管理環(huán)境的重要組成部分。二者之間的互動關(guān)系構(gòu)成了組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。管理環(huán)境與組織文化的互動關(guān)系PART05管理決策與方法REPORTING決策的定義決策是為達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策的類型根據(jù)決策的性質(zhì)和重要性，可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策；根據(jù)決策的重復(fù)性，可分為程序化決策和非程序化決策；根據(jù)決策條件的確定性，可分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。決策的定義與類型決策的過程一般包括識別問題、確定決策目標(biāo)、擬訂可行方案、分析評價方案、選擇方案和實(shí)施方案等步驟。決策的方法包括定性決策方法和定量決策方法。定性決策方法主要有德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法等；定量決策方法主要有確定型決策方法（如線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃等）、風(fēng)險型決策方法（如決策樹法、敏感性分析等）和不確定型決策方法（如樂觀法、悲觀法、最小最大后悔值法等）。決策的過程與方法VS包括環(huán)境因素、組織文化、過去的決策、決策者對風(fēng)險的態(tài)度以及倫理因素等。決策的合理性評價主要從決策目標(biāo)的合理性、決策方案的可行性、決策結(jié)果的滿意性和決策過程的公正性等方面進(jìn)行評價。決策的影響因素決策的影響因素與合理性評價主要有信息不充分或失真、決策者素質(zhì)和能力不足、違反科學(xué)決策原則和方法以及受利益集團(tuán)或個人影響等。決策失誤的原因包括建立健全科學(xué)民主的決策機(jī)制、提高決策者素質(zhì)和能力、加強(qiáng)信息收集和整理工作以及加強(qiáng)監(jiān)督和反饋機(jī)制等。防范決策失誤的措施決策失誤的原因與防范措施PART06管理溝通與協(xié)調(diào)REPORTING溝通的定義溝通是指信息在發(fā)送者和接收者之間傳遞并達(dá)成共識的過程。要點(diǎn)一要點(diǎn)二溝通過程包括發(fā)送者編碼、傳遞信息、接收者解碼、反饋四個基本環(huán)節(jié)。溝通的定義與過程根據(jù)溝通的方向，可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通；根據(jù)溝通的形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通。包括面對面交流、電話、電子郵件、社交媒體等多種方式。溝通類型溝通方式溝通的類型與方式溝通障礙與有效溝通策略包括語言障礙、文化障礙、心理障礙、組織障礙等。溝通障礙明確溝通目標(biāo)、選擇合適的溝通方式、注重傾聽和理解、保持開放心態(tài)、及時反饋等。有效溝通策略協(xié)調(diào)的定義協(xié)調(diào)是指通過調(diào)整各方利益和關(guān)系，使組織內(nèi)外各種力量相互配合，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。協(xié)調(diào)原