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一、單選題(共35題,共70分)
1.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,獲得友好和睦的同事關(guān)系的需要屬于()。
A.生理需要
B.安全需要
C.歸屬和愛(ài)的需要
D.尊重的需要
2.根據(jù)弗羅姆的期望理論,員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念稱為()。
A.效價(jià)
B.期望
C.工具
D.動(dòng)機(jī)
3.關(guān)于目標(biāo)管理的說(shuō)法,正確的是()。
A.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)應(yīng)通過(guò)群體共同參與的方式,制定具體、可行、且能客觀衡量的目標(biāo)
B.實(shí)施目標(biāo)管理時(shí),必須自下而上地設(shè)定目標(biāo)
C.完整的目標(biāo)管理包括目標(biāo)具體化和參與決策兩個(gè)要素
D.目標(biāo)管理的實(shí)施效果總能符合管理者的期望
4.質(zhì)量監(jiān)督小組這種管理模式屬于()的一種形式。
A.參與管理
B.目標(biāo)管理
C.績(jī)效薪金制管理
D.計(jì)件工資管理
5.認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固定特質(zhì)且這些特質(zhì)是與生俱來(lái)的觀點(diǎn)出自()。
A.交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論
B.特質(zhì)理論
C.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論
D.路徑一目標(biāo)理論
6.根據(jù)豪斯的路徑一目標(biāo)理論,讓員工明確他人對(duì)自己的期望、成功績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的領(lǐng)導(dǎo)稱為()。
A.支持型領(lǐng)導(dǎo)
B.參與式領(lǐng)導(dǎo)
C.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)
D.成就取向式領(lǐng)導(dǎo)
7.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者生命周期理論,具有高工作一低關(guān)系特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是()。
A.指導(dǎo)式
B.推銷式
C.參與式
D.授權(quán)式
8.布萊克和默頓的管理方格圖中,位于坐標(biāo)(9,9)位置的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格具有的特點(diǎn)是
A.關(guān)心任務(wù)但不關(guān)心人
B.關(guān)心人但不關(guān)心業(yè)務(wù)
C.既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人
D.既不關(guān)心任務(wù)又不關(guān)心人
9.關(guān)于有限理性模型的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是().
A.在選擇備選方案時(shí),決策者試圖使自己滿意
B.決策者所認(rèn)知的世界是真實(shí)世界的簡(jiǎn)化模型
C.有限理性模型中的理性受到了一定的限制
D.有限理性模型與經(jīng)濟(jì)理性模型存在質(zhì)的差異
10.組織設(shè)計(jì)是指對(duì)組織結(jié)構(gòu)及其()所進(jìn)行的設(shè)計(jì)。
A.戰(zhàn)略目標(biāo)
B.運(yùn)行方式
C.崗位職責(zé)
D.分布規(guī)模
11.職能制組織在()環(huán)境中效果最好。
A.簡(jiǎn)單/靜態(tài)
B.復(fù)雜/靜態(tài)
C.簡(jiǎn)單/動(dòng)態(tài)
D.復(fù)雜/動(dòng)態(tài)
12.組織結(jié)構(gòu)體系中的橫向結(jié)構(gòu)指的是()。
A.職能結(jié)構(gòu)
B.層次結(jié)構(gòu)
C.部門結(jié)構(gòu)
D.職權(quán)結(jié)構(gòu)
13.按照美國(guó)學(xué)者桑南菲爾德的組織文化分類觀點(diǎn),重視忠誠(chéng)度和承諾的組織類型是()。
A.學(xué)院型
B.俱樂(lè)部型
C.棒球隊(duì)型
D.堡壘型
14.對(duì)于采用維持戰(zhàn)略的組織而言,首要的戰(zhàn)略性人力資源管理問(wèn)題是()。
A.制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃以保證能夠不斷雇用新員工
B.為員工提大量的晉升機(jī)會(huì)
C.制定特殊人才的保留戰(zhàn)略,留住關(guān)鍵員工
D.提高員工士氣,減少裁員帶來(lái)的消極影響
15.在制定人力資源規(guī)劃時(shí),非人力資源管理部門主要承擔(dān)的職責(zé)是()。
A.向人力資源部門提交需求計(jì)劃
B.匯總各部門的需求報(bào)告
C.擬定平衡需的計(jì)劃
D.預(yù)測(cè)公司的人員供給
16.在評(píng)價(jià)人力資源管理部門績(jī)效的量化指標(biāo)中,能夠評(píng)價(jià)員工關(guān)系管理水平的指標(biāo)是()。
A.招聘員工的平均成本
B.薪酬發(fā)放出錯(cuò)的次數(shù)
C.員工的辭職率
D.薪酬開(kāi)支占組織總體開(kāi)支的比率
17.密歇根大學(xué)的尤里奇教授在1999年將人力資源管理者扮演的角色劃分為四種類型,其中關(guān)注人員、著眼于未來(lái)的角色是()。
A.戰(zhàn)略伙伴
B.員工激勵(lì)者
C.管理專家
D.變革推動(dòng)者
18.采用馬爾科夫分析方法預(yù)測(cè)企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的關(guān)鍵是()。
A.確定具體崗位的工作職責(zé)
B.確定崗位人員轉(zhuǎn)移矩陣表
C.吸納與綜合眾多專家的意見(jiàn)經(jīng)濟(jì)師報(bào)名時(shí)間
D.確定商業(yè)要素與勞動(dòng)力隊(duì)伍之間的關(guān)系
19.在對(duì)人力資源的供給與需求進(jìn)行綜合平衡的過(guò)程中,速度慢、對(duì)員工傷害程度低的方法是()
A.裁員
B.自然減員
C.降級(jí)
D.減薪
20.由多名專家采用多輪、匿名方式對(duì)組織未來(lái)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是()。
A.德?tīng)柗品?/p>
B.時(shí)間序列法
C.比率分析法
D.回歸分析法
21.關(guān)于工作分析的說(shuō)法,正確的是()。
A.工作分析的目的是使工作更加具有挑戰(zhàn)性
B.工作分析的理論基礎(chǔ)是工作特征模型理論
C.工作分析的主要方法是職位評(píng)價(jià)法
D.工作分析的成果文件主要是職位說(shuō)明書(shū)
22.關(guān)于工作分析方法的說(shuō)法,正確的是()。
A.工作日志法是工作分析人員直接參與所研究的工作,并進(jìn)行記錄和分析
B.功能性工作分析法是一種以人員為導(dǎo)向的工作分析方法
C.觀察法操作程序簡(jiǎn)單且成本低
D.訪談法應(yīng)用廣泛,可適用于各類工作
23.關(guān)于工作設(shè)計(jì)的說(shuō)法,正確的是()。
A.工作設(shè)計(jì)是確定工作的責(zé)任和所需的知識(shí)技能的過(guò)程
B.工作設(shè)計(jì)可以使工作更加人性化
C.工作設(shè)計(jì)應(yīng)以工作評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)
D.工作設(shè)計(jì)的主要方法是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
24.工作的自主性有助于員工()。
A.感受到工作的穩(wěn)定性
B.感受到工作的單調(diào)性
C.體驗(yàn)到工作的責(zé)任
D.感受到工作的安全感
25.在面試的初始階段,面試考官的主要任務(wù)是()。
A.確定面試時(shí)間與地點(diǎn)
B.創(chuàng)造和諧的氣氛,建立信任關(guān)系
C.整理面試材料,填寫面試評(píng)價(jià)表
D.做出錄用決策
26.面試考官在真正開(kāi)始之前即根據(jù)應(yīng)聘者的外貌特征作出取舍決定,這種常見(jiàn)的面試偏差屬于()。
A.應(yīng)聘者順序偏差
B.比對(duì)效應(yīng)
C.負(fù)面效應(yīng)加重效應(yīng)
D.首因效應(yīng)
27.智力測(cè)驗(yàn)是用于測(cè)量()的測(cè)驗(yàn)。
A.職業(yè)能力
B.人格特質(zhì)經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn)
C.記憶、推理等一般能力
D.職業(yè)興趣
28.人員甄選中的重測(cè)信度反映的是()。
A.預(yù)測(cè)效度
B.構(gòu)想效度
C.校際關(guān)聯(lián)效度
D.容效度
29.主要采用專家判斷法確定的效度指標(biāo)是()。
A.績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)
B.績(jī)效計(jì)劃的制定要與組織追求的宗旨相一致
C.績(jī)效計(jì)劃是主管人員與員工反復(fù)溝通,就績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容達(dá)成一致的過(guò)程
D.績(jī)效計(jì)劃的制定是各級(jí)主管與員工的責(zé)任,無(wú)需人力資源部門的參與
30.關(guān)于績(jī)效計(jì)劃的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。
A.績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)
B.績(jī)效計(jì)劃的制訂要與組織追求的宗旨相一致
C.績(jī)效計(jì)劃是主管人員與員工反復(fù)溝通,就績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容達(dá)成一致的過(guò)程
D..績(jī)效計(jì)劃的制訂是各級(jí)主管和員工的責(zé)任,無(wú)需人力資源部門的參與
31.關(guān)于績(jī)效輔導(dǎo)的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。
A.績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效考核的一種方法和手段
B.績(jī)效輔導(dǎo)是一種提高員工績(jī)效水平的方法
C.績(jī)效輔導(dǎo)能夠幫助員工解決當(dāng)前績(jī)效實(shí)中出現(xiàn)的問(wèn)題
D.績(jī)效輔導(dǎo)貫于績(jī)效實(shí)的全過(guò)程,是一種經(jīng)常性的管理行為
32.從組織的戰(zhàn)略目的出發(fā),從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)發(fā)展四個(gè)角度關(guān)注組織績(jī)效的績(jī)效管理辦法是()。
A.關(guān)鍵事件法
B.平衡計(jì)分卡法
C.強(qiáng)制分布法
D.因素比較法
33.在績(jī)效評(píng)價(jià)中,評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的看法往往受到評(píng)價(jià)對(duì)象所屬群體的影響,這稱為()。
A.趨中傾向
B.刻板印象
C.暈輪效應(yīng)
D.近因效應(yīng)
34.通過(guò)使用相關(guān)的統(tǒng)計(jì)工具來(lái)分析影響企業(yè)業(yè)務(wù)流程的因素,進(jìn)而改進(jìn)流程,控制錯(cuò)誤率和廢品率,從而提升組織的績(jī)效水平,這種績(jī)效改進(jìn)方法是()。
A.標(biāo)桿超越
B.卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
C.六西格瑪管理經(jīng)濟(jì)師論壇
D.ISO質(zhì)量管理體系
35.關(guān)于跨部門團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的說(shuō)法,正確的是()。
A.跨部門團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的關(guān)鍵是做好考核的標(biāo)準(zhǔn)化
B.跨步門團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核要以部門為單位開(kāi)展
C.跨部門的績(jī)效考核中,各部門要建立不同的考核標(biāo)準(zhǔn)
D.職能制的組織結(jié)構(gòu)適宜采用跨部門團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核
二、多選題(共15題,共30分)
36.根據(jù)奧爾德佛的ERG理論,人的核心需要包括()。
A.成就需求
B.生存需要
C.關(guān)系需要
D.權(quán)力需要
E.成長(zhǎng)需要
37.關(guān)于交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)法,正確的有()。
A.交易型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出
B.交易型領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)注任務(wù)的完成及員工的順從
C.改變型導(dǎo)更多依靠組織的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰來(lái)影響員工的績(jī)效
D.改變型領(lǐng)導(dǎo)能為組織制定明確的愿景
E.改變型領(lǐng)導(dǎo)更多地通過(guò)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)影響員工和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效
38.密西根模式中描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度包括()。
A.關(guān)系取向
B.績(jī)效取向
C.員工取向
D.生產(chǎn)取向
E.目標(biāo)取向
39.關(guān)于管理層次與管理幅度關(guān)系的說(shuō)法,正確的是()。
A.兩者存在反比的數(shù)最關(guān)系
B.兩者存在正比的數(shù)量關(guān)系
C.兩者存在倒U型的關(guān)系
D.兩者相互制約,其中管理層次起主導(dǎo)作用
E.兩者相互制約,其中管理幅度起主導(dǎo)作用
40.矩陣組織形式的主要特點(diǎn)有()。
A.一名員工有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)
B.組織內(nèi)部存在兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)
C.組織的穩(wěn)定性強(qiáng)
D.產(chǎn)品部門(或項(xiàng)目小組)所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣
E.機(jī)構(gòu)相對(duì)精簡(jiǎn),用人較少
41.組織實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理的阻力有()。
A.人力資源管理活動(dòng)的成果難以量化,不容易獲得組織的重視
B.大部分部門管理人員對(duì)人力資源的價(jià)值缺乏認(rèn)識(shí),不了解人力資源管理戰(zhàn)略性貢獻(xiàn)
C.職能管理者總是將自己看作人力資源管理者,對(duì)人力資源管理活動(dòng)予以關(guān)注
D.戰(zhàn)略性人力資源管理常常引發(fā)變革,因而易受到傳統(tǒng)的抵制
E.人力資源管理人員的職位地位和專業(yè)水平過(guò)低,不能從戰(zhàn)略的角度思考問(wèn)題
42.當(dāng)組織的內(nèi)部人力資源供給小于需求時(shí),恰當(dāng)?shù)钠胶夥椒ㄊ?)。
A.將組織的某些業(yè)務(wù)外包
B.裁員
C.進(jìn)行外部招聘,包括返聘退休人員
D.擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,開(kāi)拓新的增長(zhǎng)點(diǎn)
E.延長(zhǎng)工作時(shí)問(wèn),鼓勵(lì)員工加班
43.工作特征模型包含的核心維度有()。
A.自主性
B.簡(jiǎn)化性
C.技能多樣性
D.任務(wù)重要性
E.任務(wù)完整性
44.根據(jù)勝任特征結(jié)構(gòu)冰山圖.水面以上的部分包括()。
A.動(dòng)機(jī)需要
B.技能
C.人格特質(zhì)
D.社會(huì)角色
E.知識(shí)
45.關(guān)于評(píng)價(jià)中心方法的說(shuō)法,正確的是()。
A.評(píng)估人員一般為企業(yè)的直接經(jīng)理或相關(guān)領(lǐng)域的專家
B.評(píng)估者與被評(píng)估者雙萬(wàn)互相質(zhì)疑,不能互相信賴
C.評(píng)估人員應(yīng)接受嚴(yán)格的評(píng)價(jià)訓(xùn)練
D.評(píng)估人員應(yīng)對(duì)招聘崗位的工作內(nèi)容比較熟悉
E.評(píng)估人員應(yīng)隨時(shí)對(duì)被評(píng)估者的表現(xiàn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
46.關(guān)于有效的績(jī)效管理體系的說(shuō)法,正確的是()。
A.有效的績(jī)效管理體系能夠確保不同的評(píng)價(jià)者對(duì)同一個(gè)員工的評(píng)價(jià)基本相同
B.有效的績(jī)效管理體系可以明確區(qū)分高效率員工和低效率員工
C.有效的績(jī)效管理體系能夠?qū)⒐ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和組織目標(biāo)相聯(lián)系
D.績(jī)效管理工作能夠得到組織上下的接受和支持
E.績(jī)效管理帶來(lái)的收益要小于績(jī)效管理體系的建立和維護(hù)成本
47.下列績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃中,屬于長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的是()。
A.現(xiàn)股計(jì)劃
B.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
C.期股計(jì)劃
D.績(jī)效加薪計(jì)劃
E.期權(quán)計(jì)劃
48.關(guān)于年薪制的說(shuō)法,正確的是()。
A.年薪制是一種高穩(wěn)定、低風(fēng)險(xiǎn)的薪酬制度
B.年薪制根據(jù)經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)好壞而計(jì)發(fā)薪酬
C.年薪制可以把年薪收入的一部分直接轉(zhuǎn)化為股權(quán)激勵(lì)形式
D.年薪制可以根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),靈活確定與其貢獻(xiàn)相當(dāng)?shù)哪甓群烷L(zhǎng)期薪副水平及支付方式
E.年薪制通常會(huì)確保經(jīng)營(yíng)者有一個(gè)最低薪酬
49.下列職業(yè)生涯管理方法
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