環(huán)保工程項(xiàng)目管理程序

...wd......wd......wd...工程工程管理程序1、目的常州環(huán)保、常州環(huán)保公司為了標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，加強(qiáng)工程質(zhì)量管理工作，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)工程方案設(shè)計(jì)、變更、施工工作，從基本上保證方案設(shè)計(jì)的成功率和提高工程施工的工作效率，標(biāo)準(zhǔn)公司的售后服務(wù)流程，提升售后服務(wù)工作質(zhì)量，最大限度獲得業(yè)主方的信任。2、范圍：適用于本公司所有工程工程從施工方案籌劃到工程竣工驗(yàn)收整個(gè)過程管理。3、職責(zé)：3.1.設(shè)計(jì)室負(fù)責(zé)工程施工方案的籌劃設(shè)計(jì)。3.2.總工程師是施工工程的總負(fù)責(zé)人。3.3.工程工程負(fù)責(zé)人是每個(gè)施工工程的具體直接責(zé)任人。3.4.工程室：負(fù)責(zé)工程工程的施工。4、工作內(nèi)容：4.1.施工前期工作：〔1〕業(yè)主方需求確認(rèn)：技術(shù)人員在開展工程前期工作時(shí)，要善于確認(rèn)業(yè)主方的真實(shí)需求，將對(duì)業(yè)主方跟蹤的詳細(xì)情況填寫進(jìn)《客戶業(yè)務(wù)跟蹤情況登記檔案》。對(duì)于需求不明顯的業(yè)主方作為繼續(xù)跟進(jìn)對(duì)象，直至需求明確，同時(shí)索取業(yè)主方電子檔平面圖?！?〕現(xiàn)場(chǎng)勘查：業(yè)務(wù)人員將具有真實(shí)需求的業(yè)主方情況向總工程師報(bào)告，由總工程師判斷業(yè)主方的真實(shí)需求，設(shè)計(jì)室或者工程室技術(shù)人員進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)勘查，詳細(xì)了解現(xiàn)場(chǎng)布局、線路走向、業(yè)主方有無特別要求的設(shè)備布置點(diǎn)位等情況?！?〕信息采集和收集：現(xiàn)場(chǎng)勘查人員依據(jù)業(yè)主方提供的平面圖進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)情況了解，并確認(rèn)業(yè)主方的詳細(xì)需求和要求，假設(shè)沒有電子平面圖，則在實(shí)地勘查時(shí)要手工繪制簡(jiǎn)單示意圖，在圖上注明工程名稱、整體布局、詳細(xì)尺寸、預(yù)設(shè)點(diǎn)位等詳細(xì)情況?！?〕需求信息匯總提報(bào)：業(yè)務(wù)人員將業(yè)主方的詳細(xì)信息和現(xiàn)場(chǎng)勘查的信息登記入《工程需求信息登記表》，交總工程師安排對(duì)工程設(shè)計(jì)工藝路線的商討和確定。4.2.工程方案設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)室接到經(jīng)總工程師確認(rèn)的《工藝設(shè)計(jì)確認(rèn)單》，著手方案的設(shè)計(jì)和撰寫，方案設(shè)計(jì)的主體要包含：〔1〕方案設(shè)計(jì)的依據(jù)和原則〔2〕設(shè)計(jì)規(guī)模及遵循的標(biāo)準(zhǔn)〔3〕方案系統(tǒng)工藝流程圖〔4〕各處理單元規(guī)格尺寸及技術(shù)參數(shù)的設(shè)計(jì)確定〔5〕工程設(shè)備配置清單、單價(jià)和總價(jià)〔6〕工程平面設(shè)計(jì)草圖〔7〕售后服務(wù)條款設(shè)計(jì)室在撰寫方案的過程中要對(duì)工程的需求進(jìn)展系統(tǒng)的分析，依據(jù)方案主體要求完成方案的設(shè)計(jì)。在實(shí)際設(shè)計(jì)過程中，不承受業(yè)務(wù)人員口頭轉(zhuǎn)達(dá)、QQ信息留言、以及無工程具體信息情況的工程需求更改。工程需求要更改時(shí)，需要填寫《工程方案需求變更申請(qǐng)單》。設(shè)計(jì)室根據(jù)《工程方案需求變更申請(qǐng)單》進(jìn)展方案相關(guān)內(nèi)容更改，方案完成后采用會(huì)簽制，即通過設(shè)計(jì)、審核、批準(zhǔn)會(huì)簽，會(huì)簽前方可發(fā)出。工程負(fù)責(zé)人取得會(huì)簽后的設(shè)計(jì)方案后，及時(shí)把方案發(fā)或送給業(yè)主方，讓業(yè)主方了解工程的具體方案設(shè)計(jì)內(nèi)容。如需修改，工程負(fù)責(zé)人應(yīng)詳細(xì)記錄信息，以《工程方案需求變更申請(qǐng)單》的方式及時(shí)反響至設(shè)計(jì)室，設(shè)計(jì)室根據(jù)修改意見，并結(jié)合工程整體情況，合理對(duì)方案進(jìn)展修改。直到業(yè)主方滿意承受。4.3.簽訂總包合同業(yè)主方承受方案后，工程負(fù)責(zé)人做好最后的跟進(jìn)，按照公司的合同范本洽談好工程的工期、款項(xiàng)支付方式，草擬好合同后經(jīng)與業(yè)主方協(xié)商確認(rèn)，合同經(jīng)修改后交總工程師確認(rèn)，確認(rèn)無誤由業(yè)主方先蓋章簽字后帶回簽字并至公司辦公室蓋章生效?？偘贤炗啎r(shí)一式四份，業(yè)主方二份，公司財(cái)務(wù)部一份，存檔一份，工程室留存一份復(fù)印件，每份合同都必須有“工程造價(jià)清單及相關(guān)圖紙〞附件。合同簽訂后，工程負(fù)責(zé)人第一時(shí)間向總工程師匯報(bào)，以便公司掌握工程的動(dòng)態(tài)。4.4.分包合同的簽訂〔1〕分包商的甄選總工程師根據(jù)以往實(shí)際工程施工的綜合情況，考察、遴選施工質(zhì)量可靠、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)水平高、價(jià)格合理的分包商，將備選分包商名單交工程室。工程室就工程實(shí)際情況與各分包商洽談協(xié)商，就工程量及工程質(zhì)量進(jìn)展技術(shù)交底?！?〕分包商確實(shí)定工程室就各分包商提交的施工組織設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)等與分包商進(jìn)展進(jìn)一步磋商，最終將洽談結(jié)果匯總整理交總工程師，總工程師根據(jù)各分包商匯總資料中的工程質(zhì)量評(píng)估得分及報(bào)價(jià)的合理性最終確定分包商?！踩缬鲂柽M(jìn)展招標(biāo)的分包工程，則執(zhí)行工程招標(biāo)程序〕〔3〕分包合同的簽訂工程室根據(jù)最終選定〔中標(biāo)〕的分包商進(jìn)展分包合同的協(xié)商和草擬，明確分包工程量、總價(jià)、安全管理要求與責(zé)任、工期、付款方式等合同要素，協(xié)商一致后草擬合同，交總工程師修改確認(rèn)后由分包商簽字蓋章，再由我方簽字并交辦公室蓋章生效。合同簽訂時(shí)一式四份，分包商二份，公司財(cái)務(wù)部一份，存檔一份，工程室留存一份復(fù)印件，每份合同都必須有“工程造價(jià)清單及相關(guān)圖紙〞附件。合同簽訂后，工程負(fù)責(zé)人第一時(shí)間向總工程師匯報(bào)，以便公司掌握工程的動(dòng)態(tài)。4.5.施工前準(zhǔn)備：工程負(fù)責(zé)人密切關(guān)注工程前期進(jìn)度，明確總包合同約定范圍內(nèi)工程開工前必須具備的施工條件，如條件不具備或不完善的，及時(shí)向業(yè)主方提出并及時(shí)進(jìn)展協(xié)調(diào)。同時(shí)準(zhǔn)確了解分包商的工程準(zhǔn)備工作的進(jìn)展情況，根據(jù)工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及設(shè)備采購(gòu)、加工、定制等情況確定工程進(jìn)場(chǎng)日期。4.6.過程控制〔1〕原材料質(zhì)量控制工程負(fù)責(zé)人根據(jù)設(shè)計(jì)要求對(duì)工程施工中所用原材料進(jìn)展檢驗(yàn)、檢查，確保原材料的質(zhì)量達(dá)標(biāo)?！?〕工程質(zhì)量控制在工程施工過程中，依據(jù)工程步驟嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、合同中甲方的要求進(jìn)展施工。工程負(fù)責(zé)人發(fā)揮好過程中的領(lǐng)導(dǎo)作用。開工前要召開發(fā)動(dòng)會(huì)，工程進(jìn)展中要檢討工程進(jìn)度，對(duì)于工程中出現(xiàn)的問題要及時(shí)記錄并組織人員予以解決，具體按《不合格及異常處理程序》及《糾正與預(yù)防管理程序》執(zhí)行。工程完畢前要進(jìn)展工程總結(jié)。工程施工過程中，甲方需要進(jìn)展工程變更，嚴(yán)格按照公司的《工程變更管理程序》中的要求進(jìn)展變更，同時(shí)填報(bào)《工程變更通知確認(rèn)單》。否則不隨便進(jìn)展工程變更?！?〕安全防范安全第一、預(yù)防為主。工程施工過程中必須抓好以下安全工作：a、人身安全b、財(cái)產(chǎn)安全。在施工現(xiàn)場(chǎng)施工人員一切行動(dòng)都要聽從工程經(jīng)理的指揮，不得隨意不安全作業(yè)。所有進(jìn)場(chǎng)的材料，工程經(jīng)理都要妥善保管，不因?yàn)楣ぷ鞯氖韬鰧?dǎo)致材料喪失，否則照價(jià)賠償?！?〕工作流程4.7安裝工程質(zhì)量驗(yàn)收工程負(fù)責(zé)人在工程完工后，根據(jù)分項(xiàng)工程驗(yàn)收要求對(duì)各分項(xiàng)工程進(jìn)展單體驗(yàn)收并單機(jī)調(diào)試，各分項(xiàng)工程均驗(yàn)收合格后，通知總工程師進(jìn)展效果確認(rèn)，由總工程師根據(jù)工程質(zhì)量、工程進(jìn)度及現(xiàn)場(chǎng)情況協(xié)調(diào)安排執(zhí)行調(diào)試方案。4.8調(diào)試工程設(shè)計(jì)室根據(jù)設(shè)計(jì)方案及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況編寫工程調(diào)試方案，編寫完成后交總工程師確認(rèn)，確認(rèn)無誤后經(jīng)總工程師簽字交工程室執(zhí)行調(diào)試方案，對(duì)調(diào)試過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并協(xié)調(diào)解決。調(diào)試工程完畢后及時(shí)匯報(bào)總工程師并通知業(yè)主方組織監(jiān)測(cè)驗(yàn)收。4.9系統(tǒng)運(yùn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)試合格，監(jiān)測(cè)驗(yàn)收合格并經(jīng)工程竣工驗(yàn)收后，工程室組織業(yè)主方相關(guān)管理負(fù)責(zé)人及全體操作人員進(jìn)展系統(tǒng)運(yùn)行原理及操作培訓(xùn)，使業(yè)主方具備獨(dú)立穩(wěn)定操作運(yùn)行能力、常規(guī)工藝運(yùn)行分析調(diào)整能力與簡(jiǎn)單故障排除能力。4.10后期工作〔1〕工程成本核算工程完工后，財(cái)務(wù)部要根據(jù)工程的實(shí)際情況對(duì)工程進(jìn)展成本核算，實(shí)際分包總成本、差旅費(fèi)用以及雜費(fèi)，然后和評(píng)估預(yù)算結(jié)果進(jìn)展對(duì)比，最后做出該工程的盈虧情況分析或者說明。同時(shí)，列出工程過程材料、人工節(jié)省或者超支的情況，對(duì)于節(jié)省局部按照規(guī)定對(duì)工程負(fù)責(zé)人進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于超支局部，需要工程負(fù)責(zé)人做出理由充分的說明或解釋，沒有理由的情況下，將按照規(guī)定對(duì)工程組進(jìn)展處分。〔2〕建設(shè)工程檔案工程部在工程工程內(nèi)容全部完畢后將該工程所有資料依據(jù)《工程檔案歸檔范圍表》進(jìn)展檔案材料的收集和整理，按照《文件與記錄管理程序》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。〔3〕售后服務(wù)工程竣工驗(yàn)收后，就進(jìn)入售后服務(wù)階段，售后服務(wù)工作由工程室負(fù)責(zé)〔后續(xù)工程室將配備專職的售后服務(wù)技術(shù)人員全面負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)工作的具體開展〕。a.主動(dòng)聯(lián)系工程竣工驗(yàn)收后，工程室將安排專人負(fù)責(zé)和業(yè)主方進(jìn)展聯(lián)系，了解業(yè)主方工程的使用情況，同時(shí)將內(nèi)容登記進(jìn)《業(yè)主方服務(wù)跟蹤表》。b.定期走訪工程室將安排專人定期走訪業(yè)主方，實(shí)地了解業(yè)主方的使用情況和存在的問題，對(duì)設(shè)備進(jìn)展實(shí)地查看和檢查，同時(shí)將走訪的情況登記進(jìn)《業(yè)主方服務(wù)跟蹤表》。c.服務(wù)接聽對(duì)于業(yè)主方主動(dòng)打進(jìn)公司的，在接到業(yè)主方打來的維修后，工程室〔或接聽人〕詳細(xì)記錄客人的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系，然后詳細(xì)準(zhǔn)確記錄業(yè)主方反響的具體情況，能解決的盡量在里解決，無法解決的則填寫《售后服務(wù)通知單》安排售后服務(wù)人員前往業(yè)主方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展維修，維護(hù)維修工作完畢后，技術(shù)人員詳細(xì)記錄維修的詳細(xì)過程，同時(shí)請(qǐng)業(yè)主方簽字確認(rèn)?；毓竞髮I(yè)主方簽字的售后維修單交工程室。如不交回，則視為售后工作沒有完成。收到售后維修單后，質(zhì)管部在三天時(shí)間內(nèi)回訪業(yè)主方，詢問維修后系統(tǒng)使用情況，同時(shí)詢問公司售后服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。5、管理程序設(shè)計(jì)：5.1《工程工程設(shè)計(jì)階段管理程序》5.2《工程工程施工階段管理程序》5.3《工程變更管理程序》前期業(yè)務(wù)接洽收集客戶需求及資料前期業(yè)務(wù)接洽收集客戶需求及資料實(shí)地勘察，填寫工程需求信息表信息匯總，討論確定工藝方案編寫，工程預(yù)算，平面布置圖繪制方案會(huì)審草擬合同方案、布局圖提交客戶，協(xié)商討論符合要求是否達(dá)成共識(shí)是否達(dá)成共識(shí)是簽訂合同否總工施工圖設(shè)計(jì)工程工程設(shè)計(jì)階段管理程序理解方案、圖紙、合同分包商甄選理解方案、圖紙、合同分包商甄選技術(shù)交底、議價(jià)達(dá)成共識(shí)是分包合同簽訂否編排施工進(jìn)度表、組織施工過程控制設(shè)計(jì)變更否分項(xiàng)工程驗(yàn)收合格是系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)試合格是操作、運(yùn)行培訓(xùn)資料匯總、歸檔，售后服務(wù)啟動(dòng)設(shè)計(jì)變更