旅游消費行為

旅游消費行為單選。旅游者的行為趨向，決定著旅游業(yè)的前途命運。正確的研究方法是人們解決問題實現預期目的的途徑和手段。對消費心理的研究，還要遵循聯(lián)系性原則。問卷調查法的最大優(yōu)點是靈活。人體有五種主要的感覺器官：眼、耳、鼻、舌、皮膚（身體）。知覺是人對直接作用于感覺器官的客觀事物的各種屬性的整體反映。理解是識記材料的重要條件。思維是人腦對現實的間接認識和概括認識。興趣是人們積極地認識事物的一種傾向。氣質就是一個人的“脾氣”和“性情”。旅游者消費行為的根本原因是旅游消費需求。需求與刺激都是旅游動機產生的條件。馬斯洛認為，人們的需求是有層次的。旅游消費的習慣性是指旅游者經過多次旅游培養(yǎng)出的對旅游的愛好。首屬群體是指成員之間經常面對面直接交流互動的群體。測量社會階層的方法一般有主觀法、聲望法和客觀法。旅游活動與社交文化有著密不可分的關系。流行形成的另一個必要條件是要有公開傳播的渠道。時尚流行有著顯著的時代特征。前廳的環(huán)境是對旅客的“靜態(tài)服務”。細致周到是客房服務優(yōu)化的保證。飯店樹立綠色意識的關鍵在于轉變觀念。綠色意識要成為全體員工的自覺意識。名義型購買決策，有時也可稱為習慣性購買決策。情境一般由人和產品特性以外的其他因素決定。傳播情境是指對消費者行為產生影響的信息接受環(huán)境。時間壓力涉及對消費者行為的影響。旅游飯店核心競爭能力必須是旅游飯店獨有的能力。旅游飯店核心競爭能力具有“溢出效應”。旅游飯店編寫核心競爭能力一覽表要突出重點。產品要針對不同的顧客，旅游產品同樣如此。乘坐飛機旅行是旅游者美好的享受。感覺是人腦對客觀事物個別屬性的主觀反映。旅游消費主要是一種心理體驗過程。旅游交通作為一個相對獨立的產業(yè)有其自身的特性。旅游業(yè)的產生和發(fā)展離不開交通運輸業(yè)。地球水域中可供船舶安全航行的通路統(tǒng)稱航路。旅游交通是介于交通運輸業(yè)和旅游之間的一個相對獨立的產業(yè)。旅游者的旅游活動受到許多主觀因素和客觀因素的影響。旅游者的旅游活動本質上是一種享受性的消費活動。購物是旅游者的一種需要。旅游者購物需要反映了生存需要的心理需求。購物動機的發(fā)展性也可稱為購物動機的無限性。最新獵奇是許多旅游者固有的心理需要。人的行為取決于個體的內在因素和外部條件。感性認識僅提供人們對事物外部現象的了解。人的心理活動既有共同的特征，又存在著差異。紀念性、藝術性和實用性是旅游商品的基本性質。情感是人們對待某種事物的態(tài)度。旅游者購物行為對旅游商品價格變動具有感受性。保護旅游商品是包裝最基本的功能。廣告是一種借助特定媒體進行的間接傳播方式?，F代旅游業(yè)中不能沒有廣告宣傳。旅游廣告是商業(yè)廣告中的一支新軍。廣告的宣傳必須借助媒體。把旅游廣告信函通過郵局直接寄給消費者，稱之為直接廣告。旅游銷售點就是出售旅游商品的門市部。語言是旅游廣告表現手段中最重要的因素。注意可分為有意注意和無意注意兩類。消費者在購買中的一系列決策，都有賴于記憶的功能。記憶是人腦對過去經歷過的事物的反映。增強消費者的記憶力，可采用一些心理方法。廣告的效果具體可以通過廣告的經濟效果、社會效果、心理效果三方面來體現。會展旅游目前是商務旅游市場份額中最大的旅游類型。對于獎勵旅游，旅游業(yè)早就將其看成是旅游業(yè)的重要組成部分。心理過程即心理活動過程是人腦對客觀事物不同的反映過程。多選。旅游者的消費行為通常由這幾個階段組成：1、購買前的欲望產生；2、購買消費過程；3、消費活動結束。旅游發(fā)展的三個抵近階段：1、觀光旅游；2、休閑旅游；3、體驗旅游。研究旅游者消費心理應遵循的原則：1、客觀性原則；2、發(fā)展性原則；3、個性研究中的分析——綜合原則；4、聯(lián)系性原則。旅游者消費心理的研究方法：1、觀察法；2、實驗法；3、問卷調查法。知覺的特性：1、知覺的選擇性；2、知覺的組織性；知覺的解釋性；4、知覺的連貫性。記憶的心理過程包括四個環(huán)節(jié)：識記、保持、回憶和認知。注意的功能：1、選擇功能；2、保持功能；3、對活動進行監(jiān)督和調節(jié)的功能。注意的分類：1、無意注意；2、有意注意。有意注意與無意注意的區(qū)別：目的性、持久性、疲勞性、制約性。興趣的特點：1、興趣具有指向性特點；2、消費興趣還具有持久性特點；3、興趣這種個性心理特