海爾冰箱產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn)

冰箱、冷柜產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn)海爾集團(tuán)客服中心2021年4月制冷產(chǎn)品大類制冷產(chǎn)品合同冷柜特種冰箱CASARTE冰箱展示柜醫(yī)用冷柜CASARTE冷柜冰箱冷柜課程大綱

第一章冰箱冷柜的分類及大類區(qū)分方法

第二章冰箱制冷系統(tǒng)的組成及工作原理第三章冰箱的內(nèi)部結(jié)構(gòu)第四章冰箱冷柜的保修政策第五章冰箱冷柜的常見問題第六章電腦板冰箱及冷柜的操作方法第七章冰箱制冰功能的設(shè)置方法及常見問題第八章冰箱底腳調(diào)節(jié)方法第一章冰箱冷柜的分類及大類區(qū)分方法一、冰箱冷柜的分類二、冰箱冷柜的型號含義三、冰箱冷柜的行銷商標(biāo)四、CASARTE冰箱、特種冰箱、冰箱的區(qū)分方法

CASARTE冷柜、冷柜、醫(yī)用冷柜、合同冷柜、展示柜的區(qū)分方法一、冰箱冷柜的分類〔一〕冰箱的分類按用途分類：冷藏箱、冷凍箱和冷藏冷凍箱三種按箱門不同分類：單門、雙門、多門、對開門、法式對開門等單門雙門

多門對開門法式對開門按冷卻方式不同分類：①直冷式：食物直接接收蒸發(fā)器的冷量，通過箱內(nèi)空氣的自然對流進(jìn)行熱量交換。優(yōu)點(diǎn)：耗電小，降溫快，噪音小。②風(fēng)冷式：冷凍內(nèi)有風(fēng)機(jī)，風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)強(qiáng)制箱內(nèi)冷氣反復(fù)循環(huán)冷卻食物，還設(shè)有自動除霜的裝置，也稱無霜電冰箱。優(yōu)點(diǎn)：自動除霜，降溫快，溫度均勻。③風(fēng)直冷混合式

按使用環(huán)境溫度分類：①SN(亞溫帶型)：使用環(huán)境10～32度②N(溫帶型)：使用環(huán)境16～32度③ST〔亞熱帶型〕：使用環(huán)境18～38度④T(熱帶型)：使用環(huán)境18～43度

海爾冰箱對環(huán)境溫度要求：10～43度按制冷系統(tǒng)分類：①單系統(tǒng)冰箱：如BCD-205E／B系列冰箱②雙系統(tǒng)冰箱：如BCD-208A系列冰箱③三系統(tǒng)冰箱：如BCD-259K／A系列冰箱④風(fēng)直冷冰箱：如BCD-211W／E系列冰箱⑤王中王風(fēng)冷冰箱：如BCD-518WS系列冰箱⑥半導(dǎo)體冰箱：如DCC-10M系列冰箱〔二〕冷柜分類冷柜是一種具有適當(dāng)容積和裝置的絕熱箱體，用消耗電能的手段來制冷，使柜內(nèi)的溫度到達(dá)0～10℃或-18℃以下，用來貯藏或冷凍各種食品。冷柜的種類很多，可以按不同方式進(jìn)行分類。按用途分類：①冷藏柜冷藏柜的溫度一般控制在0～10℃之間，用來貯藏不需凍結(jié)的食品，如：水果、蔬菜以及冷飲等。如海爾生產(chǎn)的BC-158、SC-326等。

②冷凍柜

冷凍柜是將溫度等于或低于-18℃已冷凍好的食品放入柜內(nèi)。其柜內(nèi)的溫度上升不高于-18℃以便于冷凍食品長期貯藏。冷凍柜一般都具有速凍功能，在規(guī)定的冷凍負(fù)載試驗(yàn)條件下每100升的有效容積在24小時(shí)內(nèi)能冷凍4．5千克以上食品，并能保持柜內(nèi)溫度不高于-18℃。如海爾生產(chǎn)的BD-375、BD-200、BD-100等。

③冷藏冷凍柜

冷藏冷凍柜是一個具有冷藏和冷凍兩個間室的冷柜。冷藏室溫度一般控制在0～10℃之間，用來儲存不需凍結(jié)的食品；冷凍室溫度一般控制在-18℃以下，用來貯藏已冷凍好的食品。如海爾生產(chǎn)的

SCD-170、SCD-145A等。④透明冷凍展示柜透明冷凍展示柜一般采用鋼化玻璃做拉門，冷柜內(nèi)的溫度≤—l8℃。用來儲藏雪糕、冰塊等冷食。該冷柜最大的特點(diǎn)是門體透明，能夠最大限度的吸引消費(fèi)者。如海爾生產(chǎn)的

SD-509等。⑤冷藏冷凍轉(zhuǎn)換柜單溫控器控制的冷藏冷凍柜是在原冷柜的根底上增加了冷藏、微凍功能。這樣一臺冷柜就能實(shí)現(xiàn)冷藏、微凍、冷凍、速凍四種功能，用一只溫控器分段來進(jìn)行轉(zhuǎn)換控制就能實(shí)現(xiàn)四種功能。在冷藏狀態(tài)下柜內(nèi)的溫度為10～－2℃；在微凍狀態(tài)下柜內(nèi)的溫度為－2～－12℃；在冷凍狀態(tài)下柜內(nèi)的溫度≤-12℃。如：BC/BD-205，BC/BD-106B⑥醫(yī)用血液冷藏柜醫(yī)用血液冷藏箱，是儲藏血液制品的冷柜，風(fēng)冷，電加熱補(bǔ)償系統(tǒng),微電腦控制箱內(nèi)溫度恒定控制在4±l℃范圍內(nèi)。雙重系統(tǒng)斷電記錄溫度數(shù)據(jù)，可視聲光報(bào)警，具有即時(shí)報(bào)警及遠(yuǎn)程報(bào)警等功能，如海爾生產(chǎn)的HXC-306等。注意：“制冷溫度記錄儀〞為血液柜的一個部件，非獨(dú)立產(chǎn)品。如果涉及此部件產(chǎn)品大類選擇“醫(yī)用冷柜〞。⑦超低溫冷凍柜用于電子器件、特殊材料的低溫實(shí)驗(yàn)，凍存血漿、生物材料、疫苗等。高效壓縮機(jī)，高密度保溫層。微電腦控制溫度數(shù)字顯示，箱內(nèi)溫度-20℃～-40℃可調(diào)。如BD-255LT，BD-lOOLT。用于保存紅細(xì)胞、白血胞、皮膚、骨骼、細(xì)菌等特殊材料的BD-370LT超深冷柜采用特制的高效壓縮機(jī)，復(fù)迭制冷系統(tǒng)，箱內(nèi)溫度-40℃～-80℃可調(diào)。多種報(bào)警功能，在32℃的高溫環(huán)境下仍然能運(yùn)行自如。③透明玻璃門冷柜：一般商用冷柜應(yīng)用較多，為了展示柜內(nèi)的商品，普遍采用單層鍍膜鋼化玻璃或雙層中空玻璃制作成門體。玻璃門選擇的要求是必須抗重壓，不易破碎，最大限度地減少熱量的侵入。采用的玻璃門可以承受100kg的重壓而不破碎，有效的保證了人身和食物的安全。而單層鍍膜玻璃能夠反射80％的熱量不會進(jìn)入柜內(nèi)，最大限度的保證了柜內(nèi)的冷凍溫度。所以玻璃門體一般都安裝在冷凍貯藏柜或冷藏柜上。如海爾生產(chǎn)的SD-509、SD-302等。④雙位透明玻璃門:是在原透明玻璃門的根底上在柜體的前部又增加了1／3的透明面積。如海爾生產(chǎn)的SD-252B、TCD-136等，該冷柜的前置透明窗口鋼化中空玻璃，雙重隔熱，抗沖擊具有超大視野的展示面積。按外型分類：

①臥式冷柜:一般是冷柜的長度大于寬度，高度一般在700-800毫米，頂部開門，方便人們?nèi)》攀澄?，且符合人體工程學(xué)。如海爾冷柜BC／BD-518A、BC／BD-206等。②立式冷柜:一般是冷柜的高度大于寬度，前部開門。如海爾冷柜SC-326，LC-158等。③臺式冷柜④圓形冷柜二、冰箱冷柜的型號含義冰箱BC：冷藏箱〔例如:BC-117FC〕BD：冷凍箱〔例如:BD-160〕BCD：冷藏冷凍箱〔例如:BCD-258WBCSF〕冷柜BC:冷藏柜〔例如:BC-112C〕BD:冷凍柜〔例如:BD-120A〕FCD：發(fā)泡門的冷藏冷凍柜〔例如:FCD-222S〕BC/BD：冷藏冷凍轉(zhuǎn)換柜〔例如:BC/BD-180S〕SC：商用冷藏柜〔例如:SC-329〕SD：商用冷凍柜〔例如:SD-302A〕SCD：商用冷藏冷凍柜〔例如:SCD-236H)JC：酒柜〔例如:JC-152〔黑色〕〕LC：客廳柜〔例如:LC-159B〔黑色〕〕HXC：血液柜〔例如:HXC-258〕三、冰箱冷柜的行銷商標(biāo)冰箱琴島利勃海爾、云夢雙王子、小小王子、小王子、大王子、金王子、數(shù)碼王子、太空王子、快樂王子、白馬王子、飛天王子、彩晶王子小統(tǒng)帥、金統(tǒng)帥、大統(tǒng)帥、節(jié)能統(tǒng)帥卡薩帝冰箱法式對開門（六門的機(jī)器）特種冰箱王中王、法式對開門（六門的機(jī)器）嵌入式冷柜小富豪、大富豪、雙富豪、雪富豪變頻冰吧、冰晶冰吧、水晶冰吧水晶王子、雪王子、邁克冷柜雪貴族、雪公主、小海牛、酒柜注意：BD-132等系列型號在說明書上標(biāo)注的是小富豪系列，但是此系列冷柜有局部型號要選擇冰箱大類，包括BD-132BA、BD-132、BD-132/A、BD-132GJ、BD-132L、BD-132T，選擇冷柜大類的型號包括BD-132B、BD-132SA。外觀判斷方法：選擇冰箱大類的小富豪系列一般是抽屜式的結(jié)構(gòu)；選擇冷柜大類的小富豪系列一般是擱板式的結(jié)構(gòu)。冰箱根據(jù)系列名稱分類的小知識點(diǎn)：琴島利勃海爾：一般是在85年左右購置的，現(xiàn)在市場上已不多見；雙王子：是雙壓機(jī)，冷藏一個壓機(jī)、冷凍一個壓機(jī)，分體式的；云夢：BCD-252E超溫報(bào)警燈，燈亮并有報(bào)警聲，另在旁邊還有一個三角符號的按鍵，按下此鍵嘯叫聲音消除，但報(bào)警燈還是需要到達(dá)溫度后才能熄滅；這些機(jī)型一般都是近20年了。還有早期生產(chǎn)的。小王子系列：面板有三個燈，紅黃綠中間是黃燈，另有一左右開的開關(guān)，叫切換開關(guān)〔環(huán)溫低于16度時(shí)翻開，然后將外面的溫控器調(diào)在1-2檔即可，翻開此開關(guān)黃燈亮〕，外面有個可以用硬幣調(diào)整的溫控器，里面還有一個1-7檔〔有的是強(qiáng)弱〕的溫控器，紅燈是超溫報(bào)警燈，如果剛放入大量的食品或停過電、門封老化不嚴(yán)等原因達(dá)不到設(shè)置溫度就會導(dǎo)致報(bào)警；如果判定使用沒有問題，屬于故障。因?yàn)樯a(chǎn)時(shí)間較早約為98-99年的產(chǎn)品，產(chǎn)品已過產(chǎn)品的壽命期，可建議用戶更新；〔例如BCD-181系列的冰箱〕模糊控制冰箱：〔又稱傻瓜冰箱〕型號：BCD-186/206/216ZMDBCD-207/217V/G大約在03年出廠的無檔位調(diào)節(jié)，也無顯示按鍵調(diào)節(jié)，通電即可用。四、CASARTE冰箱、特種冰箱、冰箱的區(qū)分方法卡薩帝

（CASARTE）是海爾的高端子品牌，卡薩帝產(chǎn)品在門體上會標(biāo)識為卡薩帝或（CASARTE），只要有此標(biāo)志的冰箱，產(chǎn)品大類均選擇為CASARTE冰箱。特種冰箱除卡薩帝以外的其他冰箱，容積為500升以上的，包含BCD-301W產(chǎn)品大類均選擇為特種冰箱。（嵌入式冰箱型號:BCD-272E、BCD-272E(CF)、BCD-252E、BCD-252WE、BC-92EOB）冰箱除卡薩帝以外的其他冰箱，容積為500升以下的（除了BCD-301W），產(chǎn)品大類均選擇為冰箱。注意：①BCD-301W這款冰箱的產(chǎn)品大類為特種冰箱②日日順冰箱不屬于海爾冰箱大類，如果來電報(bào)日日順冰箱，GE、惠康品牌產(chǎn)品建議用戶撥打效勞專線:4006406999；斐雪派克〔FPA〕品牌產(chǎn)品建議用戶撥打效勞專線：4006406777。①嵌入式冰箱門體和櫥柜門連在一起的，拉櫥柜門同時(shí)翻開冰箱門；普通冰箱那么不可以將門和櫥柜連在一起。

②后期嵌入式冰箱型號會根據(jù)用戶需求增加CASARTE冷柜、冷柜、醫(yī)用冷柜、合同冷柜、展示柜的區(qū)分方法卡薩帝冷柜區(qū)分基本與卡薩帝冰箱相同，至09年5月只有9個型號:LC-159WBPTXA、LC-159WBPZU、LC-135/165、LC-197WBP、LC-166/136B、JC-258/358定制醫(yī)用冷柜如果用戶的地址是防疫站、衛(wèi)生所、醫(yī)院、血站或研究機(jī)構(gòu),一般都是醫(yī)用冷柜，不過還需要進(jìn)一步從型號、制冷深度等方面進(jìn)行判斷：通過型號判斷:如果型號中“HYC”開頭的為藥品柜，“HBC”開頭的為疫苗保存箱，“HXC”開頭的為血液柜，BD-XXLT為低溫柜，均屬于“醫(yī)用冷柜大類”。通過制冷深度判斷:醫(yī)用冷柜中低溫柜的制冷度在-30度以下，血液柜的制冷度在零上4±1度，疫苗保存箱的制冷度在0～8度。如果用戶是購買的醫(yī)用冷柜,肯定對冷柜的制冷深度及作用很清楚。合同冷柜用戶冷柜不是自己到商場或?qū)Ｙu店購買的，而是由冷飲廠家提供給的，其外觀貼有相應(yīng)廠家的廣告貼。合同冷柜包括：雀巢、哈爾濱華義、和路雪、百威啤酒、光明牛奶、宏寶萊、天冰、蒙牛、可口可樂、伊利、廣州美亞等。注意:①合同冷柜報(bào)修人很多是廠家的業(yè)務(wù)人員，所以需要落實(shí)清楚合同冷柜所在地,準(zhǔn)確錄入維修地址。②合同冷柜有合同規(guī)定出現(xiàn)不制冷現(xiàn)象要求按照合同規(guī)定時(shí)間上門,此類信息注意約定時(shí)間規(guī)范,避免化貨造成客戶損失。因合同中規(guī)定的時(shí)間參差不齊,我們統(tǒng)一按照最短時(shí)間—市區(qū)內(nèi)2小時(shí)以內(nèi)，市區(qū)外4小時(shí)以內(nèi)安排上門。展示柜展示柜一般是大型超市使用，體積比較大，并且價(jià)位高，購買方式是訂購，展示柜無法在商場直接買到。注意:很多用戶將透明門冷柜也稱這為展示柜，需要綜合展示柜的特點(diǎn)進(jìn)行判斷。冷柜一般是家庭使用，但也不排除有些單位、商店等用戶購買，冷柜在各大商場、海爾專賣店、社區(qū)店直接可以買到。第二章冰箱制冷系統(tǒng)的組成及工作原理一、冰箱制冷系統(tǒng)的組成

1.組成部件

2.部件作用

3.所在位置

4.材質(zhì)二、冰箱的制冷原理

1.單系統(tǒng)冰箱的制冷原理

2.雙系統(tǒng)冰箱的制冷原理一、冰箱制冷系統(tǒng)的組成冰箱制冷系統(tǒng)主要由壓縮機(jī)、冷凝器、過濾器、毛細(xì)管、蒸發(fā)器組成?！捕嘞到y(tǒng)冰箱還有電磁閥〕①壓縮機(jī)的作用是什么？壓縮機(jī)如同人體心臟，是將冰箱制冷系統(tǒng)內(nèi)的制冷劑進(jìn)行循環(huán)作用的動力局部。②冷凝器的作用是什么？冷凝器是將由壓縮機(jī)送出的高溫、高壓制冷劑氣體冷卻液化。又稱散熱器?！参恢檬前诒涞膬蓚?cè)板內(nèi)，老式冰箱在后側(cè)一般是外置式〕③過濾器的作用是什么？過濾制冷系統(tǒng)中的水份和雜質(zhì)。4、毛細(xì)管的作用是什么？毛細(xì)管的作用是把從冷凝器出來的高壓低溫液態(tài)制冷劑節(jié)流降壓后送入蒸發(fā)器，使之獲得所需要的蒸發(fā)溫度。5、蒸發(fā)器的作用是什么？蒸發(fā)器吸收冰箱內(nèi)的熱量，使制冷劑蒸發(fā)為氣體，帶走冰箱內(nèi)的熱量，是吸收熱量的交換裝置。〔位置在冰箱冷藏室以及冷凍室內(nèi)的后側(cè)〕二、冰箱的制冷原理1.單系統(tǒng)冰箱的制冷原理壓縮機(jī)不斷地抽吸蒸發(fā)器中的制冷劑蒸汽，并將制冷劑壓縮成高壓、高溫蒸汽發(fā)至冷凝器。制冷劑蒸汽在冷凝器中放出熱量，而被冷凝成液體。液體制冷劑通過枯燥過濾器進(jìn)行過濾枯燥，去除制冷劑中的雜質(zhì)和水份。制冷劑在節(jié)流元件毛細(xì)管中從高壓變?yōu)榈蛪?，并出現(xiàn)少量液化的制冷劑。制冷劑離開節(jié)流元件毛細(xì)管時(shí)，變?yōu)橐骸鈨上嗷旌蠣顟B(tài)，繼而進(jìn)入蒸發(fā)器。制冷劑在蒸發(fā)器中沸騰蒸發(fā)，從被冷卻物體中吸取熱量由液態(tài)轉(zhuǎn)換為氣態(tài)。然后低壓、高溫制冷劑蒸汽再由壓縮機(jī)抽吸、壓縮、進(jìn)入下一次循環(huán)。單系統(tǒng)冰箱的制冷原理壓縮機(jī)冷凝器：冰箱兩側(cè)或底部，氣體轉(zhuǎn)變成液體，放熱枯燥過濾器：枯燥水分，過濾雜質(zhì)蒸發(fā)器：液體轉(zhuǎn)化成氣體，吸熱毛細(xì)管〔節(jié)流裝置〕：節(jié)流降壓制冷原理實(shí)物圖2.雙系統(tǒng)冰箱的制冷原理雙系統(tǒng)與單系統(tǒng)的最大區(qū)別就是增加了電磁閥。壓縮機(jī)不斷地抽吸蒸發(fā)器中的制冷劑蒸汽，并將制冷劑壓縮成高壓、高溫蒸汽發(fā)至冷凝器。制冷劑蒸汽在冷凝器中放出熱量，而被冷凝成液體。液體制冷劑通過枯燥過濾器進(jìn)行過濾枯燥，去除制冷劑中的雜質(zhì)和水分。冷凝后的液體制冷劑通過電磁閥，電磁閥控制制冷劑的流向和流量，制冷劑優(yōu)先經(jīng)過冷藏，當(dāng)冷藏到達(dá)設(shè)定的溫度后，就會通過傳感器給電磁閥一個信號，電磁閥就會關(guān)閉冷藏，制冷劑此時(shí)只流向冷凍，直到冷凍到達(dá)設(shè)定溫度。制冷劑經(jīng)過電磁閥后進(jìn)入節(jié)流元件毛細(xì)管，然后進(jìn)入蒸發(fā)器。制冷劑在節(jié)流元件毛細(xì)管中從高壓變?yōu)榈蛪海⒊霈F(xiàn)少量氣化的液體。制冷劑離開節(jié)流元件毛細(xì)管時(shí)，變?yōu)橐?、氣兩相混合狀態(tài)，繼而進(jìn)入蒸發(fā)器。制冷劑在蒸發(fā)器中沸騰蒸發(fā)，從被冷卻物體中吸取所需的氣化熱。低壓、高溫制冷劑蒸汽再由壓縮機(jī)抽吸、壓縮、進(jìn)入下一次循環(huán)。嘩嘩聲嗤嗤聲雙系統(tǒng)冰箱工作原理壓縮機(jī)除露管枯燥過濾器毛細(xì)管冷凝器冷藏蒸發(fā)器冷凍蒸發(fā)器散熱放冷放冷節(jié)流降壓枯燥過濾呼呼聲嗡嗡聲、共振聲高溫高壓氣體低溫高壓液體低溫低壓霧狀液體高溫低壓氣體除露毛細(xì)管2節(jié)流降壓電磁閥嗤嗤聲第三章冰箱的內(nèi)部結(jié)構(gòu)BCD-206TCZF

系列冰箱這款冰箱重點(diǎn)讓大家看的是瓶座,有用戶來電反映有一個瓶座沒有卡槽,無法固定在門體上,其實(shí)用戶所說的這個并非是瓶座,而是大家現(xiàn)在能看到的這個瓶座上面的蓋子。瓶座蓋這款冰箱重點(diǎn)讓大家看的是冰盒的位置與其他款冰箱的區(qū)別。上圖是冰箱冷藏排水口的位置以及透孔銷的形狀上圖是冰箱除霜鏟的形狀上圖是關(guān)于冰箱保濕盒蓋板上的溫度控制鈕的調(diào)節(jié)說明上圖為一款特種冰箱的銘牌,所有冰箱都貼有銘牌,不同型號會標(biāo)注不同的參數(shù),在冰箱冷藏室內(nèi)壁的左側(cè)或右側(cè)就貼有此銘牌,可以查看型號/功率/外觀尺寸等相關(guān)信息。上圖是冰箱說明書上的裝箱單,如果用戶詢問冰箱都帶哪些附件,通過各冰箱的說明書即可查詢到。第四章冰箱冷柜的包修政策根據(jù)國家三包規(guī)定：產(chǎn)品售出后7天內(nèi)出現(xiàn)性能故障消費(fèi)者可以選擇退機(jī)、換機(jī)或者維修；15天內(nèi)出現(xiàn)性能故障消費(fèi)者可以選擇換機(jī)或者維修；超過15天出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者只能選擇維修?！操彊C(jī)日期以購機(jī)發(fā)票為準(zhǔn)〕以下原因造成的損壞不屬包修范圍：①消費(fèi)者因使用、維護(hù)或保管不當(dāng)造成損壞的；②非特約維修部拆動造成損壞的；③無三包憑證及有效發(fā)票的；④三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的；⑤因不可抗拒因素造成損壞的；冰箱三包效勞政策第五章冰箱冷柜的常見問題一、冰箱搬運(yùn)時(shí)要注意什么問題？

答：搬運(yùn)時(shí)冰箱的最大傾倒角度不能超過45度〔與垂直方向的角〕，以免造成制冷系統(tǒng)故障,影響使用。二、冰箱中梁以及兩側(cè)發(fā)熱三、單系統(tǒng)冰箱不制冷咨詢流程圖

四、冰箱不啟動

注：冰箱所處房間溫度低于10度時(shí)，機(jī)器不啟動，假設(shè)在冷藏第二個擱板靠后的右側(cè)放一杯熱水后，冰箱可以啟動，這只是一種檢測方法，假設(shè)需徹底解決不啟動的問題，需將冰箱搬到房間溫度高的房間內(nèi)使用。電腦板控制冰箱不制冷五、冰箱開停機(jī)頻繁六、冰箱冷藏結(jié)冰七、冰箱噪音大八、冰箱開機(jī)時(shí)間長九、冷柜凝露十、冷柜玻璃門體凝露十一、冰箱異味十二、冰箱漏水十三、冰箱冷凍室結(jié)冰關(guān)于新增冰箱的常見咨詢口徑：1、關(guān)于BCD-268W冰箱關(guān)閉一個門時(shí)另外一個門會翻開的咨詢口徑：這款冰箱采用先進(jìn)的風(fēng)冷制冷系統(tǒng)，靠風(fēng)機(jī)將冷氣從電子風(fēng)門吹入制冷，冷氣在冷凍室和變溫室之間循環(huán)，當(dāng)關(guān)閉冷凍門時(shí)會有空氣壓力，氣體流入變溫室，壓力上升出現(xiàn)變溫室門體輕微翻開的現(xiàn)象。同樣關(guān)閉變溫門時(shí)冷凍門也會輕輕翻開，風(fēng)冷冰箱容易出現(xiàn)這種現(xiàn)象。2、這種風(fēng)冷系統(tǒng)有什么好處？答：變溫室和冷凍室共用一套制冷和風(fēng)路循環(huán)系統(tǒng)，冷風(fēng)在整個風(fēng)道中循環(huán)，大大提高了制冷效率，這樣變溫室冷卻速度快，溫度風(fēng)布均勻，溫差小，更加省電節(jié)能，另外風(fēng)冷冰箱不需要人工進(jìn)行除霜，使用很方便。3、有沒有方法解決這個問題？答：可以將冰箱前面兩個底腳適當(dāng)調(diào)高，即可以保證內(nèi)部食物不往外滑落又可以將門體關(guān)閉嚴(yán)密。在就是關(guān)門時(shí)不要用辦過猛。4、BCD-356W系統(tǒng)冰箱冷藏門上下上下不平的咨詢口徑：這種冰箱的冷藏門本身是可以調(diào)節(jié)的，產(chǎn)生門體高底不平可通過調(diào)整底腳解決，操作非常簡單：先將門體最下面的飾條拽下來，就可以露出兩個可以調(diào)節(jié)的底腳。如果左側(cè)門比右側(cè)門高就調(diào)節(jié)右側(cè)底腳下落，直到接觸地面，這時(shí)會看到右側(cè)門慢慢升高，平齊后即可停止調(diào)節(jié)。同樣如果右側(cè)門比左側(cè)門高就調(diào)節(jié)左側(cè)底腳下落，直到門體平齊。調(diào)好后將飾條扣上即可。關(guān)于新增冰箱的常見咨詢口徑：5、關(guān)于局部冰箱取消蛋盒和啤酒架的通知：根據(jù)市場需要，局部冰箱取消了蛋盒和啤酒架，如果用戶反響少件那么咨詢：此款冰箱我們進(jìn)行了改進(jìn)，對冷藏空間進(jìn)行了優(yōu)化，更適合用戶放置更多的蔬菜和水果，使用更便利。說明書中的裝箱單有明確附件數(shù)量標(biāo)識，備件沒有缺少請放心使用。6、關(guān)于冰箱外表覆膜不整體或粘貼不到位的咨詢口徑：覆膜本身對冰箱起到防護(hù)作用，但是在生產(chǎn)時(shí)門體和箱體帶前覆膜可能會產(chǎn)生問題隱藏，因此為保證出廠質(zhì)量，檢驗(yàn)時(shí)會將冰箱外表的覆膜揭下一局部，甚至全部都揭下，以檢查側(cè)板、門殼、玻璃板外表有無暇疵。對檢查有問題的及時(shí)更換，沒有問題的再次覆上覆膜時(shí)，可能會產(chǎn)生覆膜不整齊的問題，但起到同樣的保護(hù)作用，覆膜外表狀態(tài)與冰箱本身外觀質(zhì)量沒有直接關(guān)系。7、關(guān)于判斷門封是否閃縫導(dǎo)致透光的咨詢口徑：有的用戶在使用冰箱的過程中發(fā)現(xiàn)門封有的發(fā)生翹角或者不是特別緊，就認(rèn)為門封不嚴(yán)，有的便將手電筒等放在內(nèi)部看是否有光透出，實(shí)際這種方式不適宜，困為畢竟門封是一種半透明的物質(zhì)，即使門封不閃縫也會發(fā)亮，根據(jù)國標(biāo)規(guī)定，門封密封的檢測方法是：將一厚0.08mm，寬50mm，長200mm的紙片放在門封條上任意一點(diǎn)處，將門關(guān)閉垂直的壓在紙上查看是否會自由滑動。一般的檢測方法是取一張百元鈔票〔厚約0.1mm，寬77mm，長155mm〕放在門封和箱體之間，假設(shè)不下滑那么可判定門封良好。十四、光波保鮮燈不亮答：①首先確認(rèn)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入光波保鮮狀態(tài)，顯示屏顯示光波保鮮圖標(biāo)?！策M(jìn)入方式為非鎖定狀態(tài)下，按下冷藏鍵持續(xù)3秒，手托蘋果的小圖標(biāo)在電腦板上顯示，那么表示進(jìn)入了光波保鮮狀態(tài)〕②另外我們設(shè)計(jì)光波保鮮燈是工作一小時(shí)停一小時(shí)循環(huán)進(jìn)行的，可能此時(shí)正處于停止?fàn)顟B(tài)。十五、如何根據(jù)環(huán)境溫度調(diào)節(jié)檔位答：當(dāng)環(huán)境溫度高于25℃檔位調(diào)節(jié)在1-3檔當(dāng)環(huán)境溫度在16℃-25℃檔位調(diào)節(jié)在3-4檔當(dāng)環(huán)境溫度在16℃以下檔位調(diào)節(jié)在5-7檔十六、冰箱故障代碼第六章冰箱及冷柜的電腦板操作方法第七章冰箱制冰功能的設(shè)置方法及常見問題一、半自動制冰制作冰塊①取出制冰盒；②往制冰盒內(nèi)倒入冷開水〔不要超過冰盒上的水位線，否那么會給取冰造成困難〕③將制冰盒放回冷凍室制冰；④冰塊凍好后，將制冰盒前面的制冰旋鈕向順時(shí)針方向扭轉(zhuǎn)，冰塊就會掉入其下面的儲冰盒內(nèi)；⑤從冰箱里取儲冰盒時(shí)，將儲冰盒前部向上稍抬起會更容易取出。二、全自動制冰

1.全自動制冰機(jī)原理：

水進(jìn)入制冰機(jī)的冰盒后，進(jìn)入等待過程，約100分鐘后檢測制冰機(jī)傳感

器，如果傳感器溫度在-14度以下，制冰機(jī)開始動作，在翻轉(zhuǎn)的同時(shí)，

檢冰臂同時(shí)向下擺動，檢測儲冰盒內(nèi)的冰是否滿，如果不滿，冰盒繼

續(xù)翻轉(zhuǎn)將冰塊脫出，然后冰盒翻轉(zhuǎn)回位，回到水平位置后水閥開啟，

制冰機(jī)開始進(jìn)水，進(jìn)水完畢后又進(jìn)入等待過程。

2.制冰機(jī)自動制冰的流程：

①進(jìn)水：冰塊從制冰盒中脫出后立即進(jìn)行進(jìn)水動作，進(jìn)水時(shí)間為主控板設(shè)置的進(jìn)水時(shí)間；②延時(shí)：包括2局部，一局部是時(shí)間，距離上次脫冰必須100分鐘，另一局部是溫度，制冰機(jī)傳感器感應(yīng)的溫度必須低于-14度，這兩個條件必須同時(shí)滿足以后制冰機(jī)才可以翻轉(zhuǎn)、制冰；③檢冰：制冰機(jī)進(jìn)入工作狀態(tài)以后，檢冰臂首先向下移動，檢查儲冰盒內(nèi)的冰是不是滿的。如果可以移動到下止點(diǎn)，說明檢測的儲冰盒內(nèi)的冰不滿，可以進(jìn)入下一步脫冰，如果不能移動到