鄂州網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試

第頁(yè)鄂州網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試1、下列哪些是不文明駕駛習(xí)慣？

A、行車(chē)中向車(chē)窗外吐痰、拋扔雜物

B、快速通過(guò)積水路段濺濕行人

C、前車(chē)行駛速度慢時(shí)用遠(yuǎn)光燈晃前車(chē)

D、遇老人過(guò)馬路時(shí)鳴喇叭催促其讓行

答案：ABCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德可知，“十大交通陋習(xí)”包括強(qiáng)行超車(chē)、隨意并線(xiàn)，在塞搶行，不禮讓斑馬線(xiàn)上行人，開(kāi)車(chē)接打手機(jī)，不系安全帶，亂鳴喇叭，隨意向車(chē)外拋灑物品，發(fā)生輕微事故糾纏不挪車(chē)，非機(jī)動(dòng)車(chē)闖紅燈越線(xiàn)和行人過(guò)馬路不走人行橫道、亂穿亂行。駕駛員要杜絕駕駛陋習(xí)，保持良好心態(tài)，做到文明駕駛，這樣才能不至于發(fā)生行車(chē)事故。

2、車(chē)輛發(fā)生火災(zāi)組織乘客疏散時(shí)，乘客應(yīng)當(dāng)順著風(fēng)向躲避。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：應(yīng)該逆風(fēng)跑，因?yàn)轫橈L(fēng)跑二氧化碳和燃燒后的粉塵、灰燼、毒氣會(huì)順風(fēng)跟著你。嚴(yán)重的話(huà)，會(huì)缺氧、中毒。

3、行車(chē)中出現(xiàn)制動(dòng)拖滯，若各輪制動(dòng)鼓均過(guò)熱，表明________有故障。

A、制動(dòng)分泵

B、制動(dòng)總泵

C、制動(dòng)器

D、制動(dòng)活塞

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車(chē)常見(jiàn)故障處理可知，放松制動(dòng)踏板后，全部或個(gè)別車(chē)輪仍有制動(dòng)作用，即表明制動(dòng)拖滯。行車(chē)中出現(xiàn)制動(dòng)拖滯，若各輪制動(dòng)鼓均過(guò)熱，表明總泵有故障。若個(gè)別制動(dòng)鼓過(guò)熱，則屬于該輪制動(dòng)器工作不良。

4、行車(chē)中與其他車(chē)輛有迎面碰撞可能時(shí)，駕駛員應(yīng)首先________。

A、迅速踩踏制動(dòng)踏板

B、向左側(cè)急轉(zhuǎn)方向

C、向右側(cè)急轉(zhuǎn)方向

D、拉緊駐車(chē)制動(dòng)器

答案：A

分析：注意看清題目，是可能相撞時(shí)，說(shuō)明也還有一段距離，如果盲目的往左轉(zhuǎn)向，本來(lái)不會(huì)撞上的反而撞上了，如果往右轉(zhuǎn)向的話(huà)，就可以最大程度上避免碰撞。

5、車(chē)輛起火時(shí)，如果不知道用什么方法滅火，不可盲目撲救。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第三節(jié)：消防設(shè)施和故障車(chē)警告標(biāo)志使用可知，如果不知道用什么方法滅火，尤其是依然危險(xiǎn)品著火時(shí)，應(yīng)求助于專(zhuān)業(yè)人員或等待消防隊(duì)滅火，切不可盲目滅火。

6、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中獲取的乘客信息應(yīng)當(dāng)_____。

A、傳播

B、提交其他平臺(tái)

C、保密

D、微信發(fā)布

答案：C

分析：根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中獲取的乘客信息應(yīng)當(dāng)保密。

7、無(wú)障礙出租汽車(chē)應(yīng)保證充足空間安放輪椅。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車(chē)輛服務(wù)要求可知，車(chē)容車(chē)貌要求，無(wú)障礙出租汽車(chē)應(yīng)保證有充足空間安放輪椅。

8、行車(chē)過(guò)程中，通過(guò)急彎應(yīng)減速慢行，不得在彎道超車(chē)，遇到視線(xiàn)不良的彎道應(yīng)提前鳴喇叭，靠右行駛。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，通過(guò)急彎應(yīng)減速慢行，不得在彎道超車(chē)；遇到視線(xiàn)不良的彎道應(yīng)提前鳴喇叭，靠右行駛。

9、出租汽車(chē)駕駛員拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處1000元以上3000元以下的罰款。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。

10、出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制，另外加分分值為10分。計(jì)分周期為12個(gè)月，從初次領(lǐng)取從業(yè)資格證件之日起計(jì)算。

11、允許駕駛員在未經(jīng)乘客同意的情況下搭載其他乘客。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：駕駛員在未經(jīng)乘客同意的情況下不可以搭載其他乘客。

12、出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的著裝要求不包括________。

A、按規(guī)定著裝

B、著裝得體整潔

C、不得坦胸露背

D、品牌高檔、風(fēng)格莊重

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，出租汽車(chē)駕駛員著裝應(yīng)得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務(wù)標(biāo)志，配飾得體。

13、出租汽車(chē)駕駛員在停車(chē)載客時(shí)應(yīng)引導(dǎo)乘客從左側(cè)上車(chē)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：出租汽車(chē)駕駛員在停車(chē)載客時(shí)應(yīng)引導(dǎo)乘客從右側(cè)上車(chē)。

14、駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)突然遇到行人橫穿道路應(yīng)________。

A、減速或停車(chē)讓行

B、從行人前方繞行

C、持續(xù)鳴笛提醒

D、從行人后方繞行

答案：A

分析：駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)突然遇到行人橫穿道路應(yīng)減速或停車(chē)讓行，安全第一。

15、出租車(chē)駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)，與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同的，應(yīng)當(dāng)在________日內(nèi)向原注冊(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告，并申請(qǐng)注銷(xiāo)注冊(cè)。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)，與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同的，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)向原注冊(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告，并申請(qǐng)注銷(xiāo)注冊(cè)。

16、駕駛員每天出車(chē)前要做“四漏”檢查，即車(chē)輛有無(wú)________現(xiàn)象。

A、漏水、漏油、漏氣、漏光

B、漏水、漏油、漏光、漏電

C、漏水、漏油、漏氣、漏電

D、漏水、漏風(fēng)、漏氣、漏電

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，出租汽車(chē)駕駛員在出車(chē)前，應(yīng)檢查車(chē)輛有無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象。

17、散熱器內(nèi)冷卻液不足，容易導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)內(nèi)的冷卻水不足，造成發(fā)動(dòng)機(jī)散熱不足。

18、超車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)前方機(jī)動(dòng)車(chē)正在超車(chē)，駕駛?cè)藨?yīng)________？

A、緊跟其后，伺機(jī)超越

B、加速?gòu)?qiáng)行超越

C、連續(xù)鳴喇叭催前車(chē)讓路

D、停止超車(chē)，讓前方機(jī)動(dòng)車(chē)先超車(chē)

答案：D

分析：若強(qiáng)行超車(chē)，很有可能發(fā)生危險(xiǎn)。只有在前車(chē)完成超車(chē)后，才能看清前方道路的狀況，此時(shí)超車(chē)也才較為安全。因此選D。

19、下列哪項(xiàng)不屬于對(duì)出租汽車(chē)號(hào)牌的要求？

A、字跡清晰

B、固定端正

C、無(wú)遮擋物、反光物

D、定期更新

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車(chē)輛服務(wù)要求可知，車(chē)容車(chē)貌要求，出租汽車(chē)車(chē)輛牌照字跡清晰，固定端正，無(wú)遮擋物、反光物。

20、為提高車(chē)輛使用效率，出租汽車(chē)駕駛員在客流高峰時(shí)段，可以不經(jīng)乘客同意搭載其他乘客。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：出租車(chē)駕駛員未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客。

21、如圖所示，載客過(guò)程中如因客觀原因確需繞道時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)主動(dòng)向乘客說(shuō)明情況，如乘客不同意繞行要求下車(chē)時(shí)，可以拒絕乘客下車(chē)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇交通堵塞、道路臨時(shí)封閉或乘客改變目的地等需改變?cè)旭偮肪€(xiàn)時(shí)，須征得乘客同意。

22、出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期內(nèi)綜合得分為20分以上的，考核等級(jí)為_(kāi)_______。

A、AAA級(jí)

B、AA級(jí)

C、A級(jí)

D、BB級(jí)

答案：A

分析：進(jìn)行評(píng)定：1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的，考核等級(jí)為AAA級(jí)；2.考核周期內(nèi)綜合得分為11~19分的，考核等級(jí)為AA級(jí)；3.考核周期內(nèi)綜合得分為1~10分的，考核等級(jí)為A級(jí)；4.考核周期內(nèi)綜合得分為0分的，考核等級(jí)為B級(jí)。

23、擬從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，應(yīng)為7座及以下乘用車(chē)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：擬從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，應(yīng)為7座及以下乘用車(chē)。

24、出租汽車(chē)駕駛員在回答乘客問(wèn)題時(shí)應(yīng)注意______。

A、實(shí)事求是

B、鏗鏘有力，形成震懾

C、耐心

D、切忌與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

答案：ACD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話(huà)、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、