深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方

關(guān)于市殯葬效勞中心深入開(kāi)展“為民效勞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)〞活動(dòng)實(shí)施方案中心所屬各單位、處室：為認(rèn)真貫徹落實(shí)市民政局關(guān)于在窗口單位深入開(kāi)展為民效勞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的會(huì)議和文件精神，全面完成市民政局部署的窗口單位和效勞行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)階段性目標(biāo)和達(dá)標(biāo)創(chuàng)立工作要求，進(jìn)一步增強(qiáng)效勞意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高效勞效能、提升效勞能力，不斷提高人民群眾對(duì)殯葬工作的滿意度，結(jié)合我中心具體實(shí)際，現(xiàn)制定烏魯木齊市殯葬效勞中心深入開(kāi)展“為民效勞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)〞活動(dòng)實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表〞重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)開(kāi)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，貫徹落實(shí)市民政局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的部署和要求，以“真情暖人心、滿意在殯葬〞為主題，以“爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀效勞標(biāo)兵〞為主線，以推進(jìn)殯葬管理和效勞科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、人性化為目標(biāo)，以提高群眾滿意度為導(dǎo)向，以“三亮〞、“三比〞、“三評(píng)〞和特色創(chuàng)立活動(dòng)為抓手，以殯葬效勞中心行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)立為根底，以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，堅(jiān)持突出主題、凝聚共識(shí)，堅(jiān)持貼近實(shí)際、務(wù)求實(shí)效，堅(jiān)持創(chuàng)新載體、分類指導(dǎo)，發(fā)動(dòng)和組織殯葬效勞中心深入開(kāi)展形式多樣的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的效勞。二、目標(biāo)任務(wù)通過(guò)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)效勞意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高效勞效能、提升效勞能力，切實(shí)解決在效勞態(tài)度、工作作風(fēng)、效勞能力、效勞質(zhì)量等方面存在的突出問(wèn)題，使人民群眾對(duì)殯葬效勞工作的滿意度明顯提高?！惨弧承谝庾R(shí)明顯增強(qiáng)。切實(shí)增強(qiáng)為民效勞的責(zé)任感、使命感，真正做到把殯葬效勞對(duì)象當(dāng)親人，真情關(guān)心群眾、真心幫助群眾，主動(dòng)想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，多做解民憂、暖民心的工作。〔二〕效勞作風(fēng)明顯改進(jìn)。進(jìn)一步穩(wěn)固殯葬效勞中心行風(fēng)建設(shè)成果，積極推行陽(yáng)光效勞、微笑效勞、標(biāo)準(zhǔn)效勞、廉潔效勞，推進(jìn)公平效勞，公開(kāi)辦事，切實(shí)解決個(gè)別單位及工作人員效勞不主動(dòng)、不細(xì)致、不扎實(shí)、不標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題?！踩承谛苊黠@提高。按照便民利民要求，進(jìn)一步優(yōu)化效勞流程，健全效勞標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新效勞載體和方式，完善效勞設(shè)施和手段，落實(shí)工作責(zé)任制，全面提高殯葬效勞的質(zhì)量、效率和效益。〔四〕效勞能力明顯提升。主動(dòng)適應(yīng)人民群眾對(duì)殯葬效勞的新要求，加強(qiáng)對(duì)黨員的黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)力度，不斷提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)能力，帶動(dòng)殯葬效勞能力和效勞水平的全面提升?！参濉橙罕姖M意度明顯提高。堅(jiān)持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)和活動(dòng)導(dǎo)向，深入聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，主動(dòng)接受群眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督，完善群眾滿意度測(cè)評(píng)機(jī)制和群眾意見(jiàn)反響機(jī)制，及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，真正使殯葬效勞對(duì)象和人民群眾困有所助、難有所幫、需有所應(yīng)，切身感受到黨和政府的溫暖、感受到社會(huì)的溫暖。三、活動(dòng)載體殯葬效勞中心所屬各單位在深入開(kāi)展“為民效勞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)〞活動(dòng)過(guò)程中既要統(tǒng)一思想、步調(diào)一致，又要分門別類、突出特色?；顒?dòng)的根本載體是“三亮〞、“三比〞、“三評(píng)〞。中心所屬各單位要根據(jù)自身的職能和實(shí)際，確定特色內(nèi)容和具體目標(biāo)，推動(dòng)“為民效勞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)〞活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展?！惨弧炒罅ν菩小叭哩暎ぐl(fā)黨員內(nèi)動(dòng)力。一是“亮標(biāo)準(zhǔn)〞。各窗口單位要通過(guò)網(wǎng)站、報(bào)刊、辦事手冊(cè)、便民效勞指南等多種形式全面公開(kāi)相關(guān)的政策法規(guī)、效勞內(nèi)容、效勞標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程、辦結(jié)時(shí)限、辦理結(jié)果。二是“亮身份〞。工作人員要采取佩戴黨徽、效勞卡和設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等方式亮出黨員身份或所在崗位。三是“亮承諾〞。要以公示欄、展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式上桌上墻公開(kāi)亮出黨員承諾，接受群眾監(jiān)督。〔二〕積極開(kāi)展“三比〞，促進(jìn)活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效。一是比技能。各所屬單位要結(jié)合效勞工作特點(diǎn)，明確先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展各種形式的崗位練兵、技能競(jìng)賽，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)排頭兵。二是比作風(fēng)。開(kāi)展文明效勞、誠(chéng)信效勞、廉潔效勞、優(yōu)質(zhì)效勞競(jìng)賽，促進(jìn)改進(jìn)效勞態(tài)度和工作作風(fēng)。廣泛開(kāi)展創(chuàng)立“黨員示范崗〞、“巾幗文明崗〞等活動(dòng)，努力打造優(yōu)質(zhì)效勞品牌。積極推廣“一站式〞效勞、網(wǎng)絡(luò)效勞、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等做法，不斷健全效勞模式、監(jiān)督問(wèn)責(zé)等制度。三是比業(yè)績(jī)。開(kāi)展“優(yōu)秀班組〞、“崗位標(biāo)兵〞評(píng)比，通過(guò)評(píng)實(shí)績(jī)、比業(yè)績(jī)、看奉獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面?！踩痴J(rèn)真組織“三評(píng)〞，提升群眾滿意度。一是群眾評(píng)議。各所屬單位要召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、設(shè)置意見(jiàn)箱、建立電子測(cè)評(píng)系統(tǒng)和網(wǎng)上投票平臺(tái)、邀請(qǐng)“兩代表一委員〞評(píng)議、開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查等有效方式，接受效勞對(duì)象評(píng)估，及時(shí)掌握群眾意見(jiàn)，整改存在問(wèn)題。二是黨員互評(píng)。黨員要按照“五帶頭〞〔帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭效勞群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣〕的目標(biāo)要求，從自身特點(diǎn)和崗位實(shí)際出發(fā)，大力開(kāi)展自評(píng)、互評(píng)，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕幫。三是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要注重深入基層調(diào)查研究，廣泛征求意見(jiàn)，全面掌握了解情況，實(shí)事求是地肯定成績(jī)、查找存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，指明努力方向。四、實(shí)施步驟嚴(yán)格按照市民政局中心創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和要求，方案用大約一年時(shí)間開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)，分為幾個(gè)階段：〔一〕學(xué)習(xí)傳達(dá)、發(fā)動(dòng)部署。2024年10月下旬，召開(kāi)市殯葬效勞中心深入開(kāi)展“為民效勞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)〞活動(dòng)發(fā)動(dòng)會(huì)，學(xué)習(xí)傳達(dá)市民政局會(huì)議精神，制定活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)，全面啟動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。10月下旬，中心所屬各單位結(jié)合實(shí)際制定具體的實(shí)施方案，分別召開(kāi)發(fā)動(dòng)部署會(huì)議，作出進(jìn)一步安排，同時(shí)，啟動(dòng)相關(guān)宣傳工作，使“真情暖人心、滿意在殯葬〞承諾深入人心?！捕橙鏍?zhēng)創(chuàng)、比學(xué)趕超。從2024年10月下旬至2024年6月底，按照實(shí)施方案全面開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)。具體分為三個(gè)環(huán)節(jié)：1、廣泛開(kāi)展征求意見(jiàn)、公開(kāi)承諾活動(dòng)。2024年10月下旬至11月底，各單位采取多種有效形式廣泛征求效勞對(duì)象和有關(guān)方面意見(jiàn)，查找效勞中存在的突出問(wèn)題，確定各單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體著力點(diǎn)；各窗口單位的黨員要針對(duì)存在問(wèn)題，提出參加活動(dòng)的具體打算，兌現(xiàn)公開(kāi)承諾內(nèi)容。2、扎實(shí)推進(jìn)“暖心〞、“三創(chuàng)〞活動(dòng)。2024年12月至2024年6月，各窗口單位的黨員帶動(dòng)全體干部職工開(kāi)展各種形式的“暖心〞活動(dòng)，讓效勞對(duì)象和人民群眾切實(shí)感受到活動(dòng)帶來(lái)的積極變化；采取靈巧多樣的評(píng)比競(jìng)賽方式，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀效勞標(biāo)兵，推出一批先進(jìn)典型。3、認(rèn)真組織點(diǎn)評(píng)評(píng)議和整改提高活動(dòng)。2024年4月至6月，各單位普遍開(kāi)展群眾評(píng)議、黨員互評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。根據(jù)評(píng)議情況，進(jìn)一步完善各單位實(shí)施方案和黨員個(gè)人方案，提出整改措施，限定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，做好整改工作。要采取有力措施，切實(shí)解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，讓群眾得到實(shí)惠?！踩晨偨Y(jié)表彰、弘揚(yáng)先進(jìn)。2024年6月下旬，中心黨總支將組織召開(kāi)總結(jié)表彰大會(huì)，總結(jié)交流創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)窗口單位、優(yōu)秀基層工作者進(jìn)行表彰。2024年6月中下旬，對(duì)評(píng)選表彰的先進(jìn)窗口單位、優(yōu)秀基層工作者以多種形式進(jìn)行宣傳推介，力爭(zhēng)爭(zhēng)創(chuàng)市民政系統(tǒng)“群眾滿意窗口〞、“優(yōu)質(zhì)效勞品牌〞、“優(yōu)秀效勞標(biāo)兵〞和“為民效勞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)單位〞。五、工作要求〔一〕加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由中心黨總支書(shū)記王富新為組長(zhǎng)的市殯葬效勞中心“為民效勞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)〞活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在中心紀(jì)檢監(jiān)察室，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和總結(jié)表彰工作。中心所屬各單位要相應(yīng)成立組織機(jī)構(gòu)，及時(shí)制定活動(dòng)的實(shí)施方案，精心組織，周密安排。要把“為民效勞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)〞活動(dòng)開(kāi)展情況與單位績(jī)效考核和評(píng)優(yōu)評(píng)先工作掛鉤，層層抓落實(shí)，切實(shí)把活動(dòng)抓實(shí)、抓細(xì)、抓出成效。按照“抓業(yè)務(wù)必須抓行風(fēng)〞的原那么，中心所屬各單位和業(yè)務(wù)處室要根據(jù)所分管工作，負(fù)責(zé)檢查所分管單位“為民效勞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)〞活動(dòng)落實(shí)情況，要根據(jù)?實(shí)施方案?的步驟和載體要求，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位的創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)催促檢查，確保取得實(shí)效，并在總結(jié)表彰階段，負(fù)責(zé)組織評(píng)比推薦“群眾滿意窗口〞、“優(yōu)質(zhì)效勞品牌〞、“優(yōu)質(zhì)效勞標(biāo)兵〞和“為民效勞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)單位〞，最后由中心活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核確定?！捕臣訌?qiáng)統(tǒng)籌謀劃。堅(jiān)持黨員帶頭與發(fā)動(dòng)職工廣泛參與相結(jié)合、殯葬效勞中心統(tǒng)一行動(dòng)與所屬各單位自主創(chuàng)造相結(jié)合、解決突出問(wèn)題與完善管理效勞標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合、穩(wěn)固行風(fēng)建設(shè)成果與開(kāi)拓創(chuàng)新創(chuàng)造新鮮經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合、提高效勞水平與加強(qiáng)效能建設(shè)相結(jié)合、穩(wěn)固前段已經(jīng)開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成果與在殯葬效勞中心深入開(kāi)展“為民效勞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)〞活動(dòng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)開(kāi)展與業(yè)務(wù)工作兩結(jié)合、兩不誤、兩促進(jìn)，切實(shí)為提高業(yè)務(wù)工作水平、完成各項(xiàng)任務(wù)提供動(dòng)力和保證。〔三〕推進(jìn)制度創(chuàng)新。在活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)于群眾反映的具有普遍性的突出問(wèn)題，要認(rèn)真研究解決方法，及時(shí)對(duì)不合理的規(guī)章制度進(jìn)行修訂完善；對(duì)于在實(shí)踐中行之有效的方法和經(jīng)驗(yàn)，要及時(shí)調(diào)研和總結(jié)，并形成相應(yīng)制度，促進(jìn)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、長(zhǎng)效化。〔四〕樹(shù)立先進(jìn)典型。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)單位和個(gè)人，要認(rèn)真挖掘和總結(jié)其先進(jìn)事跡和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并充分發(fā)揮報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體的作用，采取廣闊黨員群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，大力宣傳為民效勞的先進(jìn)典型和突出成效，充分調(diào)動(dòng)廣闊干部職工立足本職崗位改進(jìn)效勞作風(fēng)、爭(zhēng)創(chuàng)一流