建立員工心理檔案,把脈員工心理健康

建立員工心理檔案，把脈員工心理健康張予軍隨著我國人才和市場競爭的日趨激烈，企業(yè)對(duì)員工的要求越來越高，員工承受的壓力也不斷加大，容易出現(xiàn)不良的心理狀態(tài)。最近，相繼曝出“富士康員工跳樓”事件，由此，企業(yè)對(duì)員工心理健康的關(guān)懷再次受到各方質(zhì)疑。如何有效地促進(jìn)員工的心理健康，實(shí)現(xiàn)員工的心理和諧，是新時(shí)期擺在企業(yè)管理者面前的重大課題。其中，創(chuàng)建員工心理檔案已成為當(dāng)前企業(yè)管理的有益嘗試。1、員工心理檔案概述員工心理檔案就是運(yùn)用心理學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)理論和科學(xué)手段對(duì)員工的相關(guān)信息進(jìn)行收集、歸類、整理，并進(jìn)行分析、運(yùn)用的一系列文件資料。心理檔案涵蓋了員工至少一項(xiàng)心理測評(píng)的結(jié)果，心理測評(píng)所使用的都是具有很高效度和信度的專業(yè)心理量表，可以在最短的時(shí)間內(nèi)，以最低成本最有效地幫助企業(yè)獲得關(guān)于員工心理狀況的信息。建立員工心理檔案的目的是評(píng)估員工心理健康狀況，分析查找心理問題的深層次原因，從而有針對(duì)性地疏導(dǎo)、緩解員工心理壓力，確保員工身心健康。心理檔案一般不作為個(gè)人終生檔案，僅作為心理教育的參考依據(jù)。2、員工心理健康檔案的內(nèi)容2.1員工心理檔案的分類2.1.1按內(nèi)容分類，員工心理檔案分為靜態(tài)檔案、動(dòng)態(tài)檔案和衍生信息三部分。靜態(tài)檔案記錄員工穩(wěn)定的基礎(chǔ)信息，主要包括員工的個(gè)人簡歷、家庭狀況、技術(shù)狀況等；動(dòng)態(tài)檔案記錄員工延續(xù)性發(fā)展的信息，主要指員工的個(gè)性特點(diǎn)、心理需求、滿意程度等；衍生信息是根據(jù)前兩項(xiàng)的分析和研究做出的記錄，包括誘因分析、心理預(yù)測和對(duì)策、心理干預(yù)過程和效果等。2.1.2按對(duì)象分類，員工心理檔案分為新入職員工心理檔案和在職員工心理檔案兩類。對(duì)新入職員工進(jìn)行心理測評(píng)，建立心理檔案主要是為了甄別、挑選企業(yè)需要的新員工，對(duì)員工在企業(yè)工作期間提供各種有針對(duì)性的心理幫助和支持等。在職員工心理檔案一般是指對(duì)員工的心理特征進(jìn)行定期測評(píng)，跟蹤掌握員工的心理健康狀況，找到某些影響某一行為的共同因素，從而幫企業(yè)進(jìn)行組織診斷。2.1.3按形式分類，員工心理檔案主要有文本式和電腦軟件式兩類。文本式主要是指紙質(zhì)文件和材料，主要有檔案袋和專項(xiàng)卡片。電腦軟件的形式，可以減少差錯(cuò)，防止資料丟失，保證資料管理的準(zhǔn)確規(guī)范、安全可靠，提高工作效率。實(shí)際工作中，可以將兩種檔案形式結(jié)合運(yùn)用。2.2員工心理檔案的主要內(nèi)容2.2.1員工基本情況2.2.1.1個(gè)人簡介：包括姓名、性別、民族、籍貫、出生年月、工作滿意度測量工具有：工作滿意度指數(shù)量表（OverallJobSatisfaction）、明尼蘇達(dá)滿意度調(diào)查量表（MinnesotaSatisfactionQuestionnaire，MSQ）、工作滿足量表（JobSatisfactionInventory）等。在實(shí)際操作中，員工心理檔案不局限于以上內(nèi)容，還包括心理咨詢記錄、心理診斷、心理干預(yù)過程和效果等，可以根據(jù)需要隨時(shí)補(bǔ)充所需材料，以便更全面地了解員工的心理狀況。3、員工心理檔案的作用3.1心理檔案架起了企業(yè)與員工溝通的橋梁心理學(xué)家研究表明，現(xiàn)代社會(huì)由于競爭激烈，人與人之間如果疏于溝通，容易催患孤獨(dú)、憂郁、仇恨等心理疾病。當(dāng)前，社會(huì)競爭日益激烈，企業(yè)發(fā)展中各種新問題、新情況、新矛盾層出不窮，企業(yè)員工是企業(yè)發(fā)展的最基本力量，如果員工在工作和生活上遇到疑難，心理健康出現(xiàn)狀況而不能及時(shí)化解，必然給企業(yè)的健康發(fā)展帶來重重阻力。心理檔案在企業(yè)與職工之間架起了一座溝通的橋梁，企業(yè)能多渠道、寬領(lǐng)域地掌握職工的心理境遇，對(duì)員工的所思所想做到心中有數(shù)，可以有針對(duì)性地進(jìn)行幫扶和引導(dǎo)，最大限度地促進(jìn)員工的心理和諧，有效地促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。3.2心理檔案提高了人力資源管理和開發(fā)的個(gè)性化水平當(dāng)前，企業(yè)人力資源管理日益注重“人”的作用和對(duì)“人”的重視，強(qiáng)調(diào)“以人為本”，而真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”必須強(qiáng)調(diào)人的個(gè)性特征，實(shí)現(xiàn)管理的個(gè)性化。因此，個(gè)性識(shí)別在人力資源管理中具有重要意義。大量心理學(xué)和管理學(xué)的實(shí)證研究表明：不同個(gè)性類型的人適合從事不同類型的工作，對(duì)不同的管理方法有不同的應(yīng)對(duì)方式；不同的員工有不同的工作動(dòng)機(jī)和工作期望，員工的個(gè)性特征同崗位工作要求相符合的情況下，往往會(huì)有較好的工作績效和工作滿意感；激勵(lì)方法如果符合員工的職業(yè)動(dòng)機(jī)、內(nèi)驅(qū)力和工作愿望，就能達(dá)到較好的激勵(lì)效果；一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)中，如果同事間的個(gè)性搭配合理，則該工作團(tuán)隊(duì)往往能表現(xiàn)出較高的工作效率和創(chuàng)新精神。通過建立心理檔案，可量化識(shí)別員工的個(gè)性特點(diǎn)，幫助各級(jí)管理者更快了解員工，優(yōu)化組織人文環(huán)境，減少個(gè)性差異引起的效率消耗，提高員工的工作滿意度和幸福感，為實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)發(fā)展和員工健康成長提供支持。3.3員工心理檔案是企業(yè)人文建設(shè)的重要內(nèi)容企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、處事方式等組成的特有的文化形象。對(duì)于一個(gè)尋求穩(wěn)定，持續(xù)發(fā)展的企業(yè)而言，企業(yè)文化建設(shè)十分重要。企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)、長期的過程。在這個(gè)過程中，對(duì)員工價(jià)值觀、社會(huì)角色、個(gè)性品質(zhì)的了解是前提。通過心理測量建立的員工心理檔案，可以幫助我們了解員工本人的價(jià)值觀、社會(huì)角色和個(gè)性品質(zhì)；可以幫助企業(yè)對(duì)員工的價(jià)值觀進(jìn)行有效的引導(dǎo)，使之與企業(yè)的文化理念相吻合。在這個(gè)前提下，與員工進(jìn)行充分溝通，使員工充分地參與到企業(yè)文化建設(shè)中，這樣，才能使企業(yè)的文化理念和企業(yè)的文化制度落到實(shí)處，從而，建立真正屬于企業(yè)自身的企業(yè)文化。4、建立員工心理檔案應(yīng)注意的問題4.1要確保心理檔案建立工作的專業(yè)化水平建立員工心理檔案是一項(xiàng)專業(yè)性、規(guī)范性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作。一是心理檔案建立和管理人員要有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和能力素養(yǎng)。二是在心理測量工具的選擇上，要選擇具有較高代表性的，具有可靠的信度、效度和難度的標(biāo)準(zhǔn)化測量工具。三是在施測的過程中，要嚴(yán)格遵循操作程序，始終貫徹標(biāo)準(zhǔn)化的要求，盡量減少不必要的因素所帶來的誤差。四是對(duì)心理測量結(jié)果要予以科學(xué)的解釋，提出合理的心理干預(yù)策略。五是針對(duì)員工和企業(yè)實(shí)際需要，隨時(shí)補(bǔ)充、調(diào)整和更新員工檔案內(nèi)容，對(duì)心理檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。六是積極引進(jìn)測試軟件等科學(xué)的管理手段，處理和建立好員工的心理檔案，更方便、快捷、有效地提供利用。4.2要建立健全心理檔案管理制度有效創(chuàng)建員工心理檔案需要一套系統(tǒng)、科學(xué)和靈活的管理制度。一是加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，建立健全心理檔案管理制度，確保日常工作制度化和規(guī)范化。二是建立健全心理檔案保密機(jī)制，確定心理檔案的保密類別和保密等級(jí)，一方面，對(duì)那些員工不