培訓效果評估

培訓效果評估巫秋蘭

評估是一種思維狀態(tài)，而不是一套技術！1.為何要進行培訓評估檢驗培訓項目是否達到目標和要求；證明培訓的投資獲得回報；找出培訓的不足，以便改進；發(fā)現(xiàn)新的培訓需要；為管理者決策提供信息；如何提高培訓的有效性，是公司在進行培訓中必須認真思考的問題，因為，作為培訓成本的負擔者,對培訓有效性評估是個無法回避的步驟。1成本太高

不容易全面做到3.

人際障礙

主觀性導致意見沖突。你好、他好、大家好

2評估太難

行為層面和結果層面的評估很難操作.定性分析多，定量性、科學性、可操作性較弱.4.評估的結果無用

閑置在文件柜中培訓效果評估的常見障礙

有形評估與隱形評估相結合的原則4定性與定量相結合的原則:定性評估的主觀性,定量分析的機械性3積極性原則（評估與指導相結合的原則）2客觀公正的原則:實事求是、客觀公正、真實地反映1培訓評估應遵循的原則單擊此處添加文字內容1培訓評估與培訓效果單擊此處添加文字內容2培訓評估內容單擊此處添加文字內容3培訓效果評估的形式概述單擊此處添加文字內容4培訓效果評估的基本步驟單擊此處添加文字內容5培訓效果評估的標準培訓評估與培訓效果01培訓評估：指企業(yè)組織在員工培訓過程中，依據(jù)培訓的目的和要求，運用一定的評估指標和評估方法，檢查和評定培訓效果的活動過程。即對員工培訓活動的價值作出判斷的過程。培訓效果：指企業(yè)和受訓者從培訓當中所獲得的收益。即通過系統(tǒng)的培訓，員工可以端正工作態(tài)度，學習新的行為方式，掌握新的技術技巧；而企業(yè)則可以提高產品質量，增加產品產量，促進銷售額的上升，提高顧客的滿意度，取得更高的社會和經(jīng)濟效益。培訓前培訓后培訓需求整體評估培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估培訓對象工作成效及行為評估培訓計劃評估培訓活動參與狀況監(jiān)測培訓內容監(jiān)測培訓進度與中間效果監(jiān)測評估培訓環(huán)境監(jiān)測評估培訓機構和培訓人員監(jiān)測評估培訓目標達成情況評估培訓效果效益綜合評估培訓工作者的工作績效評估02培訓評估內容培訓中03培訓效果評估的形式非正式評估

正式評估建設性評估總結性評估有詳細的評估方案、測度工具、評判標準非正式主觀評估，培訓項目改進依據(jù)是正式的、客觀的和終局性

總結性評估（正式客觀）主觀看法：我“覺得怎樣”而不是數(shù)字和事實培訓效果評估基本步驟2.制定培訓評估的計劃5.撰寫培訓培訓評估報告

做評估的可行性分析

確定評估的目的1.作出培訓評估的決定3.收集整理和分析數(shù)據(jù)投資回報率=培訓項目產出/培訓項目投入×100%4.培訓項目成本收益分析培訓管理人員高層的領導者受訓員工受訓的直接主管6.及時反饋評估結果

選擇培訓的評估的人員、選定培訓評估的對象建立培訓評估數(shù)據(jù)庫、選擇培訓評估的形式選擇培訓評估的方法、確定方案及測試工具一般可用趨勢分析法撰寫導言、概述評估實施的過程。闡明評估結果解釋、評論評估結果和提供參考意見。

撰寫附錄。撰寫報告提要。評估培訓成果的標準培訓效果的四級評估制定培訓評估標準的要求知識要求培訓評估標準的確立評估培訓成果的標準標準是對某一事物進行測量和評定的統(tǒng)一規(guī)范。標準企業(yè)和培訓管理人員涌來評價培訓成果的統(tǒng)一的尺度和規(guī)范評估培訓成果的標準培訓效果的四級評估80年代初，摩托羅拉公司決心獲取美國國家品質獎，為此，公司確定了生產合格率99.997%的目標。所有摩托羅拉的員工都收到了一張卡片，上面標示著公司的目標，所有員工都面臨著挑戰(zhàn)，力求大幅度降低工作中的錯誤率。結果在1988年度，摩托羅拉因此減掉了昂貴的零件修復與替換工作，從而節(jié)省了2.5億美元，收入增加了23%，利潤提高了44%，達到前所未有的記錄。1989年，摩托羅拉如愿獲得國家品質獎。制定培訓評估標準的要求相關度標準的相關度是指衡量培訓的標準與培訓計劃預定訓練或學習的目標之間的相關性。

信度信度是指對培訓項目所取得的成效進行測試時，其測量結果是長期穩(wěn)定程度。區(qū)分度指受訓者取得的成果能真正反映其績效的差別。

可行性可行性是指在對培訓成果進行評估時，采集其測量結果的難易程度。培訓效果評估的方法（一）定性方法0

（二）定量方法一起來分類問卷調查法訪談法觀察法座談法內省法筆試法操作性測驗行為觀察法1培訓目標必須與學習和培訓成果轉化緊密相連。2公司必須收集與學習和培訓成果轉化都相關的成果衡量尺度。3當學習行為已發(fā)生，同時觀察到技能、情感或績效成果的正向變化時，培訓發(fā)生了正面轉化。.評估實踐課堂練習企業(yè)可以根據(jù)培訓項目投入的經(jīng)費狀況來選擇是否要進行評估。對培訓效果的評估可在四個層面上進行，從易到難依次為：學習評估、反應評估、行為評估和結果評估。學習評估是第一級評估，著眼于對學習的度量，即評估學員在知識、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲，一般在培訓項目結束3個月后進行。培訓單位可以通過提問法、口試法、演講法及綜合座談法對學員進行學習評估。結果評估是第四級評估，其目標著眼于衡量學員在培訓后的行為改變是否因培訓所致，由學員的單位主管負責評估。請指出上述描述中存在的5處錯誤