旅游市場營銷導(dǎo)論教學(xué)課件

旅游市場營銷導(dǎo)論教學(xué)課件CATALOGUE目錄旅游市場營銷概述旅游市場分析旅游產(chǎn)品策略旅游價格策略旅游促銷策略旅游分銷策略旅游市場營銷的未來發(fā)展旅游市場營銷概述01旅游市場營銷是指通過創(chuàng)造和交換旅游產(chǎn)品與價值，以滿足旅游需求和欲望的一系列活動和過程。它涵蓋了從旅游需求預(yù)測、產(chǎn)品開發(fā)、定價、促銷、分銷到售后服務(wù)的全過程。旅游市場營銷的核心目標(biāo)是滿足旅游者的需求，提升旅游企業(yè)的競爭力和盈利能力。旅游市場營銷的定義

旅游市場營銷的重要性旅游市場營銷是旅游業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力，通過有效的市場營銷策略，可以吸引更多的游客，提高市場份額和品牌知名度。旅游市場營銷有助于提高游客滿意度和忠誠度，從而增加回頭客和口碑傳播。旅游市場營銷有助于企業(yè)與競爭對手區(qū)分開來，形成獨(dú)特的市場定位和品牌形象。旅游市場營銷的策略以滿足游客需求為導(dǎo)向，開發(fā)具有吸引力和競爭力的旅游產(chǎn)品。根據(jù)市場需求、成本和競爭狀況，制定合理的價格策略。選擇合適的銷售渠道，如直銷、代理商等，以確保產(chǎn)品能夠觸達(dá)目標(biāo)市場。運(yùn)用廣告、促銷活動、公關(guān)等手段，提高產(chǎn)品知名度和銷售量。產(chǎn)品策略定價策略渠道策略促銷策略旅游市場分析02旅游市場細(xì)分定義旅游市場細(xì)分是將整體旅游市場按照消費(fèi)者需求、購買行為和習(xí)慣等因素劃分為若干個具有共同特征的子市場的過程。旅游市場細(xì)分的作用幫助旅游企業(yè)了解不同類型旅游消費(fèi)者的需求，針對特定目標(biāo)市場制定有效的營銷策略，提高市場占有率和競爭力。旅游市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)地理、人口、心理和行為特征等細(xì)分變量，如按照旅游目的可分為休閑度假、商務(wù)出差、探親訪友等細(xì)分市場。010203旅游市場細(xì)分在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，選擇一個或多個適合企業(yè)自身?xiàng)l件和戰(zhàn)略目標(biāo)的子市場作為目標(biāo)市場，集中資源和精力進(jìn)行營銷活動。目標(biāo)市場選擇定義市場規(guī)模、發(fā)展?jié)摿?、競爭狀況、符合企業(yè)目標(biāo)和資源。目標(biāo)市場選擇的原則無差異營銷、差異化營銷、集中化營銷等策略，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和市場特點(diǎn)進(jìn)行選擇。目標(biāo)市場選擇的策略目標(biāo)市場選擇競爭者分析定義對與本企業(yè)競爭的對手進(jìn)行深入分析，了解其競爭優(yōu)勢和劣勢，以便更好地制定自身的競爭策略。競爭者分析的內(nèi)容包括競爭對手的市場份額、營銷策略、產(chǎn)品和服務(wù)、品牌形象等。競爭者分析的方法通過市場調(diào)查、消費(fèi)者反饋、行業(yè)報(bào)告等途徑獲取競爭者信息，進(jìn)行綜合分析和評估。競爭者分析根據(jù)目標(biāo)市場需求和競爭狀況，確定本企業(yè)在市場中的位置，塑造獨(dú)特的品牌形象和競爭優(yōu)勢。市場定位定義市場定位的要素市場定位的方法包括產(chǎn)品定位、品牌定位、企業(yè)定位等，強(qiáng)調(diào)在消費(fèi)者心中形成獨(dú)特的認(rèn)知和價值。通過差異化策略、品牌形象塑造、廣告宣傳等方式實(shí)現(xiàn)市場定位，提高消費(fèi)者忠誠度和品牌價值。030201市場定位旅游產(chǎn)品策略03總結(jié)詞旅游產(chǎn)品是旅游市場營銷的核心，它是指旅游經(jīng)營者憑借著一定的物質(zhì)與設(shè)施，向旅游者提供的用于滿足其旅游活動需求的全部服務(wù)。其特點(diǎn)包括無形性、不可分割性、不可儲存性和生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性。要點(diǎn)一要點(diǎn)二詳細(xì)描述旅游產(chǎn)品是旅游市場營銷的核心，它是指旅游經(jīng)營者憑借著一定的物質(zhì)與設(shè)施，向旅游者提供的用于滿足其旅游活動需求的全部服務(wù)。旅游產(chǎn)品是一種無形產(chǎn)品，它包括旅游者在旅游過程中所享受到的各種服務(wù)，如住宿、餐飲、交通、游覽、娛樂等。與有形產(chǎn)品相比，旅游產(chǎn)品具有無形性、不可分割性、不可儲存性和生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性等特點(diǎn)。旅游產(chǎn)品的定義與特點(diǎn)總結(jié)詞旅游產(chǎn)品的生命周期是指旅游產(chǎn)品從開發(fā)到退出市場的過程，一般分為四個階段：導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期。詳細(xì)描述旅游產(chǎn)品的生命周期是指旅游產(chǎn)品從開發(fā)到退出市場的過程，一般分為四個階段：導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期。在導(dǎo)入期，旅游產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場，知名度較低，銷售量較小。在成長期，旅游產(chǎn)品逐漸被市場接受，知名度提高，銷售量增長迅速。在成熟期，旅游產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到銷售高峰，銷售量趨于穩(wěn)定。在衰退期，旅游產(chǎn)品銷售量開始下降，市場競爭力減弱，需要考慮退出市場或進(jìn)行產(chǎn)品更新。旅游產(chǎn)品的生命周期總結(jié)詞為了保持競爭優(yōu)勢，旅游企業(yè)需要不斷進(jìn)行旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)。詳細(xì)描述隨著市場競爭的加劇，為了保持競爭優(yōu)勢，旅游企業(yè)需要不斷進(jìn)行旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)。旅游產(chǎn)品創(chuàng)新是指針對市場需求的變化，對現(xiàn)有旅游產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)或開發(fā)新產(chǎn)品。品牌建設(shè)是指通過品牌定位、品牌形象塑造、品牌傳播等方式，提高品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的忠誠度。通過不斷創(chuàng)新和品牌建設(shè)，可以提高旅游產(chǎn)品的競爭力和市場占有率，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。旅游產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌建設(shè)旅游價格策略04產(chǎn)品成本是定價的基礎(chǔ)，包括生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、稅金等。成本因素市場需求對產(chǎn)品定價有直接影響，需求越大，價格越高。市場需求市場上競爭對手的產(chǎn)品價格和質(zhì)量等因素會影響企業(yè)定價。競爭狀況產(chǎn)品的獨(dú)特性、品質(zhì)、品牌形象等也會影響定價。產(chǎn)品特性旅游產(chǎn)品定價的影響因素按照單位成本加上一定百分比的加成率制定銷售價格。成本加成定價法根據(jù)市場需求和競爭狀況制定銷售價格。市場導(dǎo)向定價法根據(jù)競爭對手的產(chǎn)品價格和質(zhì)量制定銷售價格。競爭導(dǎo)向定價法根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品價值的認(rèn)知程度制定銷售價格。價值定價法旅游產(chǎn)品定價的方法根據(jù)消費(fèi)者心理特點(diǎn)制定銷售價格，如尾數(shù)定價、整數(shù)定價等。心理定價策略地區(qū)定價策略差別定價策略促銷定價策略根據(jù)產(chǎn)品在不同地區(qū)的成本和需求差異制定銷售價格。針對不同消費(fèi)者群體制定不同的銷售價格。為了促銷目的，暫時降低產(chǎn)品價格，如折扣、捆綁銷售等。旅游產(chǎn)品定價的策略旅游促銷策略05明確廣告的目標(biāo)受眾，根據(jù)受眾特點(diǎn)制定有針對性的廣告內(nèi)容。廣告定位運(yùn)用獨(dú)特的創(chuàng)意和視覺效果，吸引受眾的注意力，提高廣告的記憶度。創(chuàng)意設(shè)計(jì)選擇適合目標(biāo)受眾的媒體平臺，如電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告等，提高廣告的覆蓋面和傳播效果。媒體選擇廣告策略通過提供價格優(yōu)惠，吸引消費(fèi)者購買旅游產(chǎn)品。折扣促銷將旅游產(chǎn)品與其他相關(guān)產(chǎn)品組合銷售，提高銷售額。捆綁銷售通過贈送小禮品或特別優(yōu)惠，增加消費(fèi)者的購買意愿。贈品活動銷售促進(jìn)策略與媒體建立良好的合作關(guān)系，提高旅游目的地的知名度和美譽(yù)度。媒體公關(guān)組織各類活動或節(jié)日慶典等形式吸引游客，如旅游節(jié)、文化展覽等?；顒硬邉澖⑽C(jī)應(yīng)對機(jī)制，及時處理旅游危機(jī)事件，維護(hù)旅游目的地的形象。危機(jī)公關(guān)公共關(guān)系策略個性化服務(wù)針對客戶需求提供個性化的旅游咨詢服務(wù)，提高客戶滿意度。客戶關(guān)系管理建立客戶檔案，定期回訪，維護(hù)與客戶的長期合作關(guān)系。銷售技巧培訓(xùn)提高銷售人員的產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高個人銷售業(yè)績。個人銷售策略旅游分銷策略0603缺點(diǎn)需要投入大量的人力、物力和財(cái)力進(jìn)行市場開拓和維護(hù)，同時需要具備完善的售后服務(wù)體系。01定義直接分銷策略是指旅游企業(yè)直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系，通過自己的銷售渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售。02優(yōu)點(diǎn)能夠更好地控制產(chǎn)品質(zhì)量和銷售過程，減少中間環(huán)節(jié)，降低成本，提高利潤。直接分銷策略定義間接分銷策略是指旅游企業(yè)通過中間商或代理商等第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品銷售。優(yōu)點(diǎn)能夠借助中間商或代理商的渠道優(yōu)勢快速開拓市場，降低市場開拓成本和風(fēng)險(xiǎn)。缺點(diǎn)需要與中間商或代理商進(jìn)行合作和協(xié)調(diào)，同時需要應(yīng)對市場競爭和變化。間接分銷策略分銷渠道的選擇根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和市場環(huán)境選擇合適的分銷渠道，如線上渠道、線下渠道、直銷等。分銷渠道的管理建立完善的分銷渠道管理體系，包括渠道政策、渠道維護(hù)、渠道激勵等方面，確保分銷渠道的穩(wěn)定性和效益性。分銷渠道的優(yōu)化根據(jù)市場變化和消費(fèi)者需求對分銷渠道進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以提高分銷效率和效益。分銷渠道的選擇與管理旅游市場營銷的未來發(fā)展07虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)為游客提供沉浸式的旅游體驗(yàn)，提高旅游產(chǎn)品的吸引力和競爭力。社交媒體和內(nèi)容營銷利用社交媒體平臺進(jìn)行口碑傳播，通過創(chuàng)造有吸引力的內(nèi)容吸引潛在游客。人工智能和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用通過收集和分析游客的行為數(shù)據(jù)，為旅游企業(yè)提供精準(zhǔn)的市場定位和個性化營銷策略。技術(shù)進(jìn)步對旅游市場營銷的影響123消費(fèi)者越來越傾向于定制化旅游產(chǎn)品，滿足其個性化需求。定制化需求消費(fèi)者更加注重旅游過程中的體驗(yàn)和感受，而不僅僅是目的地本身。體驗(yàn)式旅游消費(fèi)者對環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的意識增