營銷資源大拼圖賣家實踐社團期

營銷資源概覽淘寶網(wǎng)店汪建剛2011年10月25日蘇州易康萌思商務(wù)信息咨詢有限公司企業(yè)簡介蘇州易康萌思位于中國-新加坡工業(yè)園區(qū)，美麗的金雞湖畔。10年入駐配套設(shè)施健全，發(fā)展條件優(yōu)秀的蘇州國際科技園。公司是淘寶首批TP合作伙伴，作為運營類的淘拍檔，兩年來一直致力于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)營銷，淘寶網(wǎng)店托管等業(yè)務(wù)。內(nèi)容概要營銷資源總覽1特性資源2如何在店鋪運營中運用各類資源3營銷資源的動態(tài)變化特性4

——按是否付費分——按照平臺劃分

——按照操作方式劃分營銷資源總覽第一部分

——按是否付費分——按照平臺劃分

——按照操作方式劃分按付費劃分按付費劃分趣淘按平臺劃分——營銷資源分配圖服務(wù)與活動手機淘寶特色購物淘寶網(wǎng)按平臺劃分——淘寶網(wǎng)內(nèi)資源哇哦(跟隨購）試用中心VIP頻道游戲資源淘金幣淘畫報新品中心壹報壹店淘滿意淘寶時裝周幫派論壇淘金幣天天特價VIP頻道試用中心（新品中心）幫派論壇掌柜說淘畫報哇哦（跟隨購）促銷頻道專題活動淘女郎金牌秒殺淘寶拍賣會店鋪街跳蚤街淘滿意類目活動服務(wù)與活動試用中心（新品中心）哇哦（跟隨購）淘寶網(wǎng)內(nèi)資源手機淘寶公車秒殺拇指斗價碼上獎手機淘寶急速60秒淘寶種子手機淘寶淘寶網(wǎng)內(nèi)資源特色購物游戲資源全球購創(chuàng)意站圖想淘寶代購淘寶時裝周淘寶禮物牽禮淘公仔特色購物淘寶網(wǎng)內(nèi)資源賣家在后臺自主設(shè)置直通車、淘客（淘寶聯(lián)盟）、鉆展、分銷

需經(jīng)過報名審核流程的活動淘寶官方、民間組織廣告投放淘寶硬廣、各種媒介廣告交流互動平臺營銷淘寶論壇/幫派/掌柜說、微博、論壇、SNS社區(qū)、QQ群/旺旺群更多營銷資源可以訪問按照操作方式分特性資源第二部分特性資源是指針對的商家/產(chǎn)品或者消費者具有一定特殊性。VIP——只有淘寶VIP用戶才能下單購買。畫報——適合具有美好視覺性的產(chǎn)品。手機淘寶活動——只有手機用戶可以下單。創(chuàng)意站——適合具有新鮮感、設(shè)計感的產(chǎn)品，且80%活動資源給中小賣家。壹報壹店——目前只有15個地區(qū)的特色產(chǎn)品可以參加。天天特價——主要針對中小賣家。淘寶時裝周（試衣間）——主要是服裝類目。團購老大——只有在押寶期間押對寶貝的用戶才能參加團購。新品中心——只有參加過試用，產(chǎn)生新品試用報告的商家才可報名。特性資源我們主要介紹一下其中大家可能不太熟悉的：手機淘寶活動、創(chuàng)意站、壹報壹店。手機淘寶活動手機淘寶活動目前參與度較高的是公車秒殺、拇指斗價、碼上獎、手機淘寶急速60秒、開箱有禮、淘寶種子這幾個活動。主要用戶：白領(lǐng)、學(xué)生、藍領(lǐng)、農(nóng)村網(wǎng)民、軍人公務(wù)員用戶利益：隨時隨地淘主要城市：廣東、江蘇、浙江、湖北、福建、四川、河南、山東、河北、上海、北京等TOP類目：虛擬、服飾、鞋、3C數(shù)碼、化妝品、箱包、母嬰等日PV>1億，日UV>1千萬，日交易>1千萬，客單價：120，1000單/小時*（*公車秒殺，單品）2010成交18億2011目標-成交100億公車秒殺報名方式：后臺報名目前暫時只限淘寶商城和無名良品賣家報名公車秒殺活動形式：分時段輪播形式：7:00-9:0011:00-13:0017:00-19:00每個時段8件商品，下一時段商品會做預(yù)告每周二為公車品牌日：只賣有品牌的商品！公車秒殺案例：殺得膽戰(zhàn)心驚25分鐘350件拇指斗價手機登錄地址:活動方式：1元專區(qū)/19元專區(qū)/3折專區(qū)每天四檔：早間檔：07:00-10:00（4款商品）午間檔：10:00-15:00（6款商品）下午檔：15:00-21:00（6款商品）午夜檔：21:00-次日07:00（4款商品）活動形式：每款商品從原價開始，隨著關(guān)注的人增加，而降價。比如:每集齊30人降1元（具體幅度會由小二根據(jù)商品來設(shè)定）。最低可降至一個最低價格（這個最低價是賣家報名時所報的折扣價，商品也可能沒降到這個價格就賣光了）。在這整個過程中用戶可以隨時出價買走商品。也可以等更多人關(guān)注商品降到更低價再買。但是可能降到更低價前商品已經(jīng)賣完，用戶需要衡量什么時候出價購買。頁面資源入口：手機淘寶（)首頁首屏熱銷活動區(qū)。流量及交易：每日日均成交4000筆，活動流量UV10-20萬。拇指斗價案例產(chǎn)品：七分褲時間：2011年5月24日手機登錄地址淘寶交易后抽獎（以下簡稱“碼上獎”），于2011年8月31日開始運營，每7天更換一次獎品內(nèi)容。碼上獎頻道鏈接/go/act/mobile/pcmsj.php每天在淘寶及淘寶商城成功付款的買家都可以參與抽獎，當(dāng)月里每筆付款均可產(chǎn)生一次抽獎機會。獎品有三個等級，為實物商品或店鋪優(yōu)惠券，用戶中獎后以1元或1角的價格在手機或電腦上購買中獎商品，店鋪優(yōu)惠券領(lǐng)取后可在手機和電腦上進行使用，未中獎用戶可正常購買相關(guān)商品。參與碼上獎活動的賣家需提供一定價值的實物商品及店鋪優(yōu)惠券作為獎品UV回報參考（9月前2期數(shù)據(jù)）一等獎UV-日峰值：7天合計約50萬,日均：約5.8萬/天/家二等獎UV-日峰值：3.5萬/天/家，日均：約1萬/天/家三等獎日峰值：約1.4萬/天/家，日均：約0.7萬/天/家,店鋪優(yōu)惠券領(lǐng)取，峰值：51萬張/7天，平均：18.5萬張/7天/家碼上獎地址：/auction/js60.htm活動介紹：只要在淘寶網(wǎng)購買一筆金額≥10元的商品，就有60秒權(quán)限來急速60秒活動搶購一件超低價的商品。用戶必須在60秒之內(nèi)拍下商品?；顒訒r間：活動每一期為6天時間（周一11:00至周日11:00），每2天一組商品（20件），每期共60件商品招商要求：商品1-5折，5折以下優(yōu)先考慮：①郵費：必須包一種指定快遞,其他快遞加5元，EMS加8元，港澳臺海外等地區(qū)可除外；②庫存：至少200件,且能在一周內(nèi)保證發(fā)貨完成；③銷量：必須有20以上的真實銷售記錄和好評；④周期：二周內(nèi)同一產(chǎn)品不得重復(fù)報名；⑤特殊：1折以下或者特殊活動商品，銷量和庫存作另外要求。⑥特殊類目：化妝品類目必須加入假一賠三并在報名帖里貼上標志，食品類目必須有食品衛(wèi)生許可證。備注：除活動商品外，同時報名一款10元包郵商品的賣家優(yōu)先考慮，不報也可以，不會影響審核。10元包郵商品要求庫存至少50件。報名方式——幫派跟帖報名：/group/1341216.htm手機淘寶急速60秒開箱有禮形式：周報樣式暫無報名入口投資回報率ROI=1:401元帶來40元支付寶成交開箱有禮一期活動效果展示：活動時間：2011年3月17日開始至2011年6月1日參加賣家：共77家B店和C店賣家（各占1/2），使用淘寶二維碼工具舉行的”開箱有禮”一期活動?；顒舆^程：賣家在每天遞送的包裹里夾放淘寶二維碼優(yōu)惠券，買家收到包裹，用手機掃描二維碼領(lǐng)取優(yōu)惠券，活動期內(nèi)通過pc或手機店鋪進行消費，使用優(yōu)惠券自動減價,無需客服手動改價?；顒油度氤杀荆好繌埧ㄓ∷⒊杀緸?分，共投放105萬張?？偝杀拘∮?萬元.截止5月11號，活動總產(chǎn)生支付寶交易額219萬元.1、什么是淘寶種子？

淘寶種子是一款娛樂與促銷相結(jié)合的營銷活動，用戶可以通過領(lǐng)取種子、給其澆水完成對種子的培育，并且可以通過邀請好友參與、去給他人澆水等方式來加速種子的生長及變動自己的排名，從而獲得購買折扣或免費商品的權(quán)利。2、如何領(lǐng)取淘寶種子？

7月28日，淘寶種子啟用玩家名單，在名單中的用戶才有資格領(lǐng)取種子哦~目前無法領(lǐng)取種子的請去種子推推加粉絲，留言報名。3、怎樣讓領(lǐng)到的種子長大？

每天登錄“我的種子”頁面點擊“澆水”按鈕，種子的生長度會依據(jù)澆水的次數(shù)變化；每個種子每天可以接受本人澆水的次數(shù)是有限的，所以如果還想加快種子生長，您還可以邀請自己的好友幫忙澆水；4、如何讓種子結(jié)出免費商品？

方法：查看并依據(jù)排行榜，來變動自己的排名。每個種子都有一份排行榜，您可以通過排行榜了解您及所有人當(dāng)前培育種子的名次，您還可以輸入好友的旺旺id去查看他的種子生長狀態(tài)和幫他澆水。只有在排行榜上處于特定的名次才可以獲得免費果實。5、種子成熟后如何領(lǐng)取果實？

只要種子生長度達到100%，您就有資格進入“種子花園”享受各種特權(quán)，包括超值折扣購買（即以“開花價”購買）、店鋪包郵特權(quán)等（店鋪特權(quán)需要進入各個店鋪查看）。如果符合相應(yīng)種子的收獲規(guī)則你還可以獲得果實（果實即免費商品或折扣商品，是指以0.10元包郵的價格或其他果實價購買購買種子商品的資格）；在種子下線后72小時內(nèi)，通過“我的種子”點擊“領(lǐng)果實”或“種子花園”進行領(lǐng)取。

賣家包郵，郵費上限為10元，超過10元運費，用戶需補郵費差價。淘寶種子手機淘寶活動一般適用于商品品質(zhì)較好，有一定級別和運營能力的商家。因為是用手機拍的。會有一部分顧客拍了之后又申請退款不想買了遇到這種不要生氣。他申請了就退款吧！他們會很催發(fā)貨！不像用電腦，他們看不到很詳細的寶貝描述以及相關(guān)的一些介紹。他們會上午拍。下午就催。而且是非常的多。這個時候一定要耐心的給他們解釋一下。準備2部電話，因為會有一部分顧客打電話過來咨詢清楚之后再拍！手機淘寶的特點入口：淘寶首頁右側(cè)——創(chuàng)意極品鏈接：/適用：產(chǎn)品有新意、有創(chuàng)意，具有獨特性。活動報名條件相對較低，大小賣家均可參與。但活動效果更適合中小賣家（80%資源），用以增加店鋪知名度，擴展新客戶。報名方式：幫派跟帖報名/group/thread/14511346-262850949.htm創(chuàng)意站憤怒的小鳥骨瓷杯活動時間：2011年10月19日壹報壹店入口：淘寶首頁——淘寶服務(wù)——壹報壹店鏈接：/壹報壹店是淘寶天下和各地主流報社集團、淘寶網(wǎng)合作，以淘寶網(wǎng)為平臺創(chuàng)立的，通過整合報社和政府資源推廣地區(qū)品牌，推出“家鄉(xiāng)雖遙遠我在你身邊”的消費理念。目前包含15個地區(qū)會館

1）十八家報紙的宣傳

2）壹報壹店官網(wǎng)

3）淘寶天下官網(wǎng)

4）天下聚劃算

5）深圳廣電集團

6）《淘寶天下》周刊

7）我愛淘折1+1報名方式：幫派跟帖報名流程：跟貼報名→小二審核→賣家寄產(chǎn)品→小二審核→聯(lián)系賣家→填寫表格→產(chǎn)品到倉需注意的是，壹報壹店的產(chǎn)品將從淘寶指定合作的會館店鋪賣出，并不會在商家自己的店鋪中產(chǎn)生成交記錄。宣傳途徑：價值孕育期成長期維持期成熟期瓶頸突破期時間吸引人氣積累人氣客戶粘度店鋪熱度品牌地位淘金幣直通車…天天特價跟隨購…聚劃算VIP鉆展…聚劃算VIP硬廣大型專題促銷…硬廣大型專題促銷站外廣告…如何在店鋪運營中運用各類資源第三部分我們把店鋪從建立到初步成長的階段稱為孕育期，這個階段店鋪可能是默默無聞的，我們需要不斷讓人知道店鋪的存在，也就是大家拼命引流量的階段。這個時期我們的工作重點是吸引人氣，建立信譽。建議使用營銷資源：淘金幣、試用中心、超優(yōu)匯、創(chuàng)意站、團購老大、我愛淘折、淘客、直通車、游戲活動當(dāng)然，這個階段努力最重要，在幫派、論壇、微博、掌柜說、蘑菇街等免費窗口多多耕耘，積攢初步的人氣。另外，幫派各處有一些“民間”活動，對于銷量等要求不是很高的，可以盡量參加。孕育期wilton三能專賣店狀態(tài)：試運營期內(nèi)所屬階段：孕育期采用資源：直通車、淘客、微博、掌柜說論壇、創(chuàng)意站、自然搜索優(yōu)化wilton現(xiàn)在的運行狀況價值孕育期成長期維持期成熟期瓶頸突破期時間吸引人氣積累人氣客戶粘度店鋪熱度品牌地位淘金幣直通車…天天特價跟隨購…聚劃算VIP鉆展…聚劃算VIP硬廣大型專題促銷…硬廣大型專題促銷站外廣告…我們把店鋪從有一定基礎(chǔ)，到擁有可觀數(shù)量的穩(wěn)定客戶群，擁有穩(wěn)定可觀流量和銷量的階段，稱為成長期。這個時期工作重點是快速積累人氣，培養(yǎng)穩(wěn)定客戶群。建議使用營銷資源：天天特價、手機淘寶活動、類目活動、跟隨購、金牌秒殺、獨暢團、促銷頻道、淘滿意、周末購這個階段建議適當(dāng)加大直通車和淘客的投入，同時注意一定要在店鋪發(fā)展過程中，打造一兩個爆款出來，爆款對于店鋪的作用是不言而喻的。成長期凱詩風(fēng)尚家居旗艦店狀態(tài)：剛剛通過試運營所屬階段：成長階段采用資源：試用中心、淘金幣、公車秒殺直通車、淘客、微博、掌柜說、論壇淘金幣入口：1、網(wǎng)站導(dǎo)航——淘金幣

2、淘寶首頁——淘寶服務(wù)——淘金幣鏈接：兩次淘金幣流量截圖凱詩風(fēng)尚家居旗艦店現(xiàn)在的運行狀況價值孕育期成長期維持期成熟期瓶頸突破期時間吸引人氣積累人氣客戶粘度店鋪熱度品牌地位淘金幣直通車…天天特價跟隨購…聚劃算VIP鉆展…聚劃算VIP硬廣大型專題促銷…硬廣大型專題促銷站外廣告…我們把店鋪從良好運行狀態(tài)到在不做任何特別推廣的情況下，擁有穩(wěn)定大量的流量、充盈的銷售額、超高轉(zhuǎn)化率的階段稱為成熟期。這個階段工作重點在于增強老客戶粘度、快速擴展新客戶。建議使用營銷資源：聚劃算、淘寶VIP、店鋪VIP、集分寶、積分兌換、天天特價、硬廣、鉆展這個階段可以適當(dāng)多參加聚劃算、淘寶VIP這類流量狂大的活動。同時，配合適當(dāng)?shù)挠矎V和鉆展投放，取得更好的宣傳效果?；顒雍蛷V告配合，相得益彰。成熟期蘭可旗艦店所屬階段：成熟期采用資源：家裝館活動、愛蜂潮線下活動周末購、直通車、淘客、微博、掌柜說、店鋪VIP、鉆展、幫派團購蘭可旗艦店現(xiàn)在的運行狀況價值孕育期成長期維持期成熟期瓶頸突破期時間吸引人氣積累人氣客戶粘度店鋪熱度品牌地位淘金幣直通車…天天特價跟隨購…聚劃算VIP鉆展…聚劃算VIP硬廣大型專題促銷…硬廣大型專題促銷站外廣告…我們把店鋪成熟之后，平穩(wěn)發(fā)展的一個階段稱為維持期。這個階段的工作重點在于維持店鋪熱度，樹立品牌價值。建議使用營銷資源：聚劃算、淘寶VIP、店鋪VIP、鉆展、硬廣、店鋪街、新品中心、淘滿意、跟隨購、商城精選、明星店鋪、《賣家》等雜志、站外廣告這個階段在參加聚劃算等促進銷售額活動的基礎(chǔ)上，要注意品牌投入，做好廣告投放計劃，在店鋪街、商城精選這類凸顯產(chǎn)品和店鋪檔次的地方多“露臉”。維持期粉紅大布娃娃旗艦店所屬階段：維持期采用資源：（因為無法進入其后臺，我們只能列舉經(jīng)?？吹降模┯矎V、聚劃算、女人頻道活動粉紅大布娃娃銷售情況價值孕育期成長期維持期成熟期瓶頸突破期時間吸引人氣積累人氣客戶粘度店鋪熱度品牌地位淘金幣直通車…天天特價跟隨購…聚劃算VIP鉆展…聚劃算VIP硬廣大型專題促銷…硬廣大型專題促銷站外廣告…店鋪發(fā)展到一定程度，會遭遇瓶頸，面臨停滯甚至是下滑，這個時候需要冷靜應(yīng)對，奮力一搏。我們把這個階段稱為瓶頸突破期，工作重點是突破重圍，堅定品牌地位。建議使用營銷資源：聚劃算、