市場銷售人員績效考核指標(biāo)

銷售人員績效考核

方案受控狀態(tài)

銷售人員鰥考M案

名稱編號(hào)

執(zhí)行部門監(jiān)視部門考證部門

-考核原則

1.業(yè)績考核〔定量］+行為考核〔定性〕.

2.定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。

3.考腐果與員工收入掛鉤。

二、考核標(biāo)準(zhǔn)

1.銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每季度調(diào)整一次。

2.銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

(1)執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

(2)履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

(3)完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

(4)遵守國家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。

⑸其他。

其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為06分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為總分值

1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分.

如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分

數(shù)一律為0分.

三、考核容與指標(biāo)

銷售人員績效考核表如下表所示.

銷售人員較考核表

評(píng)

考核工程考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

分

工實(shí)際完成銷編^方案完成銷售額x100%

銷售完成率35%

作量朝匆笳聯(lián)100%，每低于5%，扣除該項(xiàng)1分

業(yè)指與上一月度或者年度的銷售業(yè)績相比，每增加1%,加1分

銷售增長率10%

績標(biāo)浮現(xiàn)負(fù)增長和口分

超過規(guī)定枷隹壯，以5%為一檔，每超過一檔，加1分，

銷售回款率20%

低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，為。分

新客戶開辟15%每新增一個(gè)客戶，加2分

1?在規(guī)定的時(shí)間完成市場信息的采集,否則為0分

市場信■集5%

2.每月采集的有效信息不得（氐于x條，每少一條扣1分

定1?在規(guī)定的時(shí)間之將相關(guān)報(bào)告交到指定處，未按規(guī)定時(shí)間

性報(bào)告提交5%交者，為0分

指2.報(bào)告的質(zhì)量評(píng)分為4分，未到達(dá)此標(biāo)準(zhǔn)者，為0分

標(biāo)銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分

因個(gè)人原于是影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況浮現(xiàn)一次，扣除該

團(tuán)隊(duì)協(xié)作5%

項(xiàng)5分

1分：了解公司產(chǎn)品根本知識(shí)

2分：熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品

專四口識(shí)5%3分：熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識(shí)，但對(duì)其他相關(guān)

知識(shí)了解不多

4分:掌握熟練的業(yè)務(wù)知颯其健關(guān)矢職

1分：較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷

2分：齷，能對(duì)問題發(fā)展簡單的分析和判斷

3分：較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問題發(fā)展分析和判斷，但不能靈便

工作能力分析判斷能力5%

的運(yùn)用到實(shí)際工作中

4分：強(qiáng)，能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的判斷,并能

靈便運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷售業(yè)績

1分：能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法

2分：有一定的說服能力

溝通能力5%

3分：能有她化解矛盾

4分：能靈便運(yùn)用多種談話技巧和他人發(fā)展溝通

靈便應(yīng)變能力5%應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化，能靈便的采取相應(yīng)的措施

1.月度員工出勤弊1」達(dá)100%，得總分值,遲SJ-次，扣1

員工出勤率2%分〔3次及以〕

2.月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0

日常行為規(guī)2%違反一次，扣2分

0分：工作馬糊，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)

度極不認(rèn)真

工作態(tài)度

1分：自覺地完成工作任務(wù)，但對(duì)工作中的失誤，有時(shí)推?

責(zé)任感3%責(zé)任

2分：自覺地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)

3分：除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承當(dāng)公司部額外

的工作

效勞意識(shí)3%浮現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分

四、考核方法

1.員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日.

2.員工考核結(jié)果發(fā)布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日。

3.員工考雌鉤外懶度：月工資的20%;超M考核額度占15%;行為考廨渡占5%。

x

4.員工考核掛鉤收入的計(jì)算公式為：z=A《+BxY

公式中具體指標(biāo)含義如下表所示.

公式中義

指標(biāo)含義

A不同部門的業(yè)績考核額度

B行為考核額度

C當(dāng)月業(yè)績考核指標(biāo)

*當(dāng)月公司營業(yè)收入

Y當(dāng)月員工行為考核的分?jǐn)?shù)

Z當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得

5.員工考樹圭鉤收入的浮動(dòng)B踱：為當(dāng)月工資的80~140%。

6.員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考惋圭鉤

收入的實(shí)際所得。

五、考雌序

1.業(yè)績考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

2.行為考核：由銷售整理發(fā)展。

六、考核結(jié)果

1,業(yè)績考核結(jié)果每月發(fā)布一次，部門行為考核結(jié)果〔部門平均分〕每月發(fā)布一次。

2.員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)互相打聽。

3.每月考轆果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級(jí)職位

升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。

4.如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有異議,請(qǐng)?jiān)诳己私Y(jié)果發(fā)布之日起一周向本部門經(jīng)理或者行政人事部提出.

編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

11.3.3市場調(diào)置人員考核方案

方案受控狀態(tài)

市考助案

名稱編號(hào)

執(zhí)行部門監(jiān)視部門考證部門

-考核目的

1.通過對(duì)個(gè)人績效發(fā)展管理和評(píng)估，提高個(gè)人的工作能力和工作績效,從而提高組織整體的工彳銹能,

最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo).

2.了解員工的工作能力、工作績效，為公司人員的晉升、薪資調(diào)整、培訓(xùn)開展等提供依據(jù)。

二、考校搟

1.月度考核：考核實(shí)施時(shí)間為下月的1~5日，遇節(jié)假日順延.

2.年度考核?？己藢?shí)施時(shí)間為下年度1月的一~_日。一

三、考酶施主體

人力資源部負(fù)責(zé)組織績效考核的全面工作，在具體實(shí)施過程中，被考核者的直接上級(jí)是考核評(píng)估的主

要責(zé)任人。

四、考核容

1.工作酸〔10%〕

工作態(tài)度指標(biāo)是指員工在完成工作任務(wù)過程中為提高組織效能，保持良好組織運(yùn)行狀態(tài)和不斷開展所

作出的行為表現(xiàn)。具體包括如下幾個(gè)方面：自愿執(zhí)行工作之外的任務(wù)活動(dòng)；必要時(shí)為成功地完成任務(wù)而堅(jiān)

持付出額外的努力；匡助他人并與他人合作；遵從組織規(guī)則和程序;認(rèn)同、支持和維護(hù)企業(yè)目標(biāo)。

2.工作業(yè)績〔60%〕

工作業(yè)績是員工在工作中所取得的成績，其考核指標(biāo)如下表所示。

市場調(diào)獻(xiàn)考躡

考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明分?jǐn)?shù)

調(diào)研方案完成率30%考核期調(diào)研方案完成率到達(dá)一％以上

調(diào)研費(fèi)用15%控制在預(yù)算之

市場調(diào)研報(bào)告在方案時(shí)間完成,每浮現(xiàn)一次未

市場調(diào)研報(bào)告提交及時(shí)性5%

及時(shí)完成扣一分

調(diào)研報(bào)告的認(rèn)可數(shù)量15%考核期調(diào)研報(bào)告被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的實(shí)際數(shù)量

領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)情況〔主要從調(diào)研報(bào)告構(gòu)思的

嚴(yán)謹(jǐn)性〕;所采用調(diào)研方法的科學(xué)性、合理性；

市場調(diào)研報(bào)告質(zhì)量35%調(diào)研數(shù)據(jù)處理情況；調(diào)研報(bào)告中所反映的問題

是否符合公司情況、針對(duì)所提出的問題提出的

建議或者方案的可行性等情況發(fā)展評(píng)定〕

總計(jì)

3.工作能力(30%)

工作能力主要是對(duì)員工按要求完成工作所必需的專業(yè)知識(shí)、技能及其他條件的考核。其考核指標(biāo)如下

表所不。

市場調(diào)查人員工作能力考核表

考核指標(biāo)說明分?jǐn)?shù)考核得分

處理本職位所需要的各項(xiàng)專業(yè)工作能力并解決工作上發(fā)生的專業(yè)

專業(yè)技能

問題的情況

調(diào)查能力對(duì)工作所需信息多渠道采集、整理能力

問題解決能力對(duì)日常工作發(fā)生的問題發(fā)展分析并提出應(yīng)對(duì)方案的能力

創(chuàng)新能力掌握專業(yè)開展的最新趨勢并應(yīng)用在工作改善及革新方面的情況

五、考核的實(shí)施

1,鍛碑估

考核者根據(jù)被考核者在考核期的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者評(píng)分，員工本人將自己的述職報(bào)告

z

于考核期間交于人力資源部，人力資源部汜總并統(tǒng)計(jì)結(jié)果，填寫市調(diào)人員考核總結(jié)表，在績效反應(yīng)階段將

考核結(jié)果告知被考核者本人。

市場調(diào)查人員考核聘表

1.^宗合評(píng)分

口表現(xiàn)最好員工之一

口表現(xiàn)優(yōu)良

2.該妣在削一E虹作口表現(xiàn)滿意

口尚需假設(shè)干改良才干到達(dá)滿意的地步

口需大幅度改良才干到達(dá)滿意的地步

3.該員工的主要優(yōu)點(diǎn)

4.的主要映點(diǎn)

5.績效改良方案

口是

6.該員L是