2021年下半年房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃范文

Word文檔年下半年房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃范文我們學(xué)習(xí)一個(gè)新東西最快的入手辦法就是閱讀相關(guān)資料，資料是能夠協(xié)助我們更快的學(xué)習(xí)學(xué)問的一種途徑，怎么樣才是正確閱讀資料的辦法？我網(wǎng)為你推舉《2021年下半年房產(chǎn)銷售工作方案范文》，希翼能協(xié)助到學(xué)習(xí)的你！

工作方案是對將來工作的合理規(guī)劃，以下是由我為大家細(xì)心收拾的20xx年下半年房產(chǎn)銷售工作方案，歡迎大家閱讀，供大家參考。更多內(nèi)容還請關(guān)注哦。

年初我們曾為今年工作定下以市場營銷為核心、以成本控制為重點(diǎn)的十個(gè)工作重點(diǎn)，并定下了全年完成11億的銷售目標(biāo)。迄今時(shí)光已過去八個(gè)月，今日我們有須要共同總結(jié)一下過去大半年的工作狀況，統(tǒng)一一下思想，共同方案所余四個(gè)月的工作，力爭完成全年銷售目標(biāo)。

一、工作小結(jié)

1、市場營銷初創(chuàng)業(yè)績初立品牌

今年是新地產(chǎn)在廣州有史以來推出銷售樓盤和規(guī)模最大的一年，今年方案要推出嶺南、東方、z、時(shí)代四個(gè)大盤，在樓盤數(shù)量和檔次跨度上都是空前的，這不但對市場營銷系統(tǒng)提出了十分高的要求，也是對項(xiàng)目管理中心各部門配合能力的提出全新考驗(yàn)?；蛟S年初確定今年目標(biāo)時(shí)，不少同事對今年目標(biāo)都持有保留甚至疑惑態(tài)度，八個(gè)月過去了，信任同事們應(yīng)當(dāng)已興奮地看到，嶺南組時(shí)光過半完成銷售目標(biāo)已過半，東方組總銷售業(yè)績也已近半，z項(xiàng)目開售時(shí)光因故推遲，但整體業(yè)績亦令人愜意。取得這樣的成果是靠市場營銷系統(tǒng)的同事開辟創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)配合、全情投入、點(diǎn)點(diǎn)滴滴取得的，固然項(xiàng)目組、公司各職能部門的同事的支持和協(xié)作也是分不開的。

除了銷售業(yè)績，上半年四盤推出以及公司于8月5日進(jìn)行的新中地產(chǎn)地區(qū)總部遷入珠江新城的慶典，均對公司在業(yè)界的形象產(chǎn)生了質(zhì)的變化。信任同事們應(yīng)當(dāng)都已感觸到了傳媒、政府、購房者對新地產(chǎn)品牌熟悉的提高和對新地產(chǎn)產(chǎn)品的認(rèn)同，嶺南、東方的知名度和品牌應(yīng)當(dāng)講在同區(qū)、同檔次盤中建立了很好形象和地位，z開售也已取得了初步的品牌效應(yīng)。前不久一年一度對集團(tuán)各項(xiàng)目中心均作一次考察的香港媒體代表團(tuán)和證券分析員代表團(tuán)拜訪廣州，對廣州區(qū)近四年來取得的長進(jìn)和公司目前的業(yè)務(wù)表現(xiàn)也賦予了充分的絕對。

2、內(nèi)部優(yōu)化初見成效

為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移和進(jìn)展需要，公司上半年舉行了較大的組織架構(gòu)優(yōu)化調(diào)節(jié)，取消了分區(qū)副總及分區(qū)設(shè)置，全面清理和明確了各職能部門的職責(zé)分工，明確了項(xiàng)目組、營銷組、物管處為單位的項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作機(jī)制。半年來的工作證實(shí)，有關(guān)機(jī)制顯然地提高了工作效率，增強(qiáng)了責(zé)任感。其運(yùn)行的效果是令人愜意的。

嶺南項(xiàng)目，營銷組、項(xiàng)目組、物管處密切協(xié)作，精彩地完成了五一黃金周營銷、2b-1、2期交樓、現(xiàn)在正密鑼緊鼓地為9月19日2b-3的營銷做預(yù)備工作。z、z兩位經(jīng)理和嶺南項(xiàng)目、營銷組同事的工作態(tài)度、合作精神和工作閱歷是值得其它部門學(xué)習(xí)的。

東方項(xiàng)目組在不到半年時(shí)光里也已基本理順了以往遺留的問題，包括項(xiàng)目內(nèi)部欠缺協(xié)調(diào)、合作單位間缺乏相信、工期和造價(jià)失控等狀況。在開發(fā)管理部的直接支持下，克服了政府部門政策嚴(yán)峻不協(xié)調(diào)造成的困難，精彩地取得了項(xiàng)目及營銷所需的有關(guān)證照。東方營銷組、項(xiàng)目組間近月來協(xié)作顯然加強(qiáng)，為在九、十月銷售旺季出佳績，文今朝、勞慧兒和兩組同事正樂觀籌備一些重要活動(dòng)。信任東方組在十一黃金周會(huì)有精彩表現(xiàn)。

z項(xiàng)目是公司在廣州、在中國地產(chǎn)項(xiàng)目中舉足輕重的項(xiàng)目，規(guī)模大、設(shè)計(jì)復(fù)雜，過往設(shè)計(jì)、建筑過程和營銷策劃也遺留下不少問題。項(xiàng)目組和營銷組均在五月份改組，經(jīng)過等同事的努力，保障了五一試盤、八月開盤、八月寫樓入伙等重大時(shí)光節(jié)點(diǎn);項(xiàng)目和營銷間的協(xié)作逐步加強(qiáng);項(xiàng)目部內(nèi)部及項(xiàng)目部與顧問公司、承建商的合作有了顯然改進(jìn);工程建筑已基本順當(dāng);營銷部和代理及廣告公司間的合作機(jī)制也已形成并取得顯然成果。項(xiàng)目取得令人愜意的銷售成果和市場形象，項(xiàng)目組、營銷組的工作是值得絕對和表揚(yáng)的。

時(shí)代項(xiàng)目，因?yàn)闅v史、地理位置等因素造成了該項(xiàng)目市場營銷的特別困難。經(jīng)過項(xiàng)目部、營銷部和公司有關(guān)部門的努力，現(xiàn)在已正式取得政府天河軟件園時(shí)代新地產(chǎn)園區(qū)及高科技開發(fā)區(qū)時(shí)代新地產(chǎn)園區(qū)的批文，同時(shí)也取得了民營新支持中心的批復(fù)。這為時(shí)代新地產(chǎn)下一步走住所營商的市場路向打下了十分好的基礎(chǔ)。信任只要專心做好下一步內(nèi)部組織工作，一定能為公司制造出好的成果。

四個(gè)項(xiàng)目上半年的成果，初步證實(shí)了目前項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制的有效性，也證實(shí)了新架構(gòu)下各職能部門樂觀協(xié)作，共同支持項(xiàng)目進(jìn)展需要的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)水平正在得到全公司的認(rèn)同和發(fā)揚(yáng)。

為進(jìn)一步理清部門、各職位的職責(zé)，為各職位的職業(yè)化進(jìn)展，建立績效考核及更合理的薪酬和嘉獎(jiǎng)體系，人事行政部現(xiàn)在正與顧問公司舉行有關(guān)職位、績效、職業(yè)化等的項(xiàng)目，在項(xiàng)目完成后，信任各職位的職責(zé)、各職位的職業(yè)化進(jìn)展方向、各職位的績效考核以及嘉獎(jiǎng)體系會(huì)越發(fā)清楚，公司的組織架構(gòu)和職能將更系統(tǒng)化和科學(xué)化。

3、存在問題

回顧前階段的工作，市場營銷和內(nèi)部調(diào)節(jié)各方面都取得了一定的成果，但內(nèi)部也表現(xiàn)出不少的問題：

首先表現(xiàn)在：責(zé)任心不夠強(qiáng)，協(xié)作不夠默契，有事相互推委等。例如東逸業(yè)主投訴處理不準(zhǔn)時(shí)，公司曾收到投訴函件，并有一定的不良影響;東方有客戶因?qū)︺y行按揭不滿而退訂;因部門工作不利造成東方營銷部因電話欠費(fèi)被停機(jī)等。

第二，內(nèi)部成本核算不清，成本控制不利。直接成本算不清，財(cái)務(wù)、銷售、行政費(fèi)用缺乏堆積和與同行的比較，造成公司在決策過程中向來缺乏基本財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有利支持。

再次，權(quán)力與職責(zé)不匹配，授權(quán)不清、流程審批流于形式等。

總結(jié)上半年工作狀況和問題，公司認(rèn)為，上半年公司在營銷、工程、內(nèi)部調(diào)節(jié)優(yōu)化等方面都取得了一定成果。現(xiàn)在看，年初定下的全年銷售目標(biāo)確實(shí)是艱難的，但并非不行能的。所余四個(gè)月時(shí)光希翼各項(xiàng)目部、各部門加強(qiáng)配合、全力以赴、做好銷售、力爭完成全年銷售目標(biāo)。

二、下段工作思路

1、工作核心：加強(qiáng)配合、全力以赴、做好銷售、力爭完成全年銷售目標(biāo)

2、各方面業(yè)務(wù)重點(diǎn)

2.1東方項(xiàng)目做好做細(xì)，制造佳績

2.2z項(xiàng)目做出口牌，做出品牌

2.3嶺南項(xiàng)目保持勢頭，注意后勁

2.4時(shí)代項(xiàng)目出奇制勝，轉(zhuǎn)變形象

2.5內(nèi)部管理明確分工，加強(qiáng)配合

2.6市場營銷做好服務(wù)，做好品牌

2.7工程建筑控制成本，保障質(zhì)量

2.8產(chǎn)品開發(fā)繼承改良，制造優(yōu)勢

2.9財(cái)務(wù)管理理清成本，控制開支

2.10人力資源建全體系，專業(yè)長進(jìn)

2.11行政后勤改善服務(wù)，節(jié)省開支

2.12物業(yè)管理理清機(jī)制，節(jié)省成本

2.13遺留問題基本理順或清楚思路

3、管理方面

3.1加強(qiáng)配合，增強(qiáng)凝結(jié)力

3.2改良財(cái)務(wù)核算及成本核算體系

3.3建立、提煉、推廣企業(yè)文化

3.4試行推進(jìn)績效考核體系

3.5改進(jìn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

3.6加強(qiáng)項(xiàng)目管理學(xué)問體系的培訓(xùn)

3.7成本費(fèi)用，算清算準(zhǔn)，逼近同行，好于往年

3.8總結(jié)今年工作，提前做好明年方案

三、辦法和措施

1、簡化改進(jìn)授權(quán)及審批

即將公布新的財(cái)務(wù)及合同審批授權(quán)，重點(diǎn)是：轉(zhuǎn)變以往過程負(fù)責(zé)，無人負(fù)責(zé)的狀況，改由誰分管誰批準(zhǔn)，誰批準(zhǔn)誰負(fù)責(zé)。

2、加強(qiáng)預(yù)算管理，簡化日常審批流程

2.1業(yè)務(wù)開支，年度預(yù)算控制執(zhí)行預(yù)算(項(xiàng)目預(yù)算、階段預(yù)算或常常性開支預(yù)算)，執(zhí)行預(yù)算控制合同。授權(quán)副總、總監(jiān)簽批絕大部分日常業(yè)務(wù)金額的預(yù)算審批。副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批主要經(jīng)濟(jì)合同及合同簽署

2.2日常行政費(fèi)用分解預(yù)算，由部門控制，削減中間審批環(huán)節(jié)

各項(xiàng)目部、營銷部、職能部門將分離獲得包括交際應(yīng)酬費(fèi)、旅差費(fèi)、交通費(fèi)、電話費(fèi)等日常行政開支的預(yù)算。由各項(xiàng)目部、營銷部、職能部門主管控制開支，保障業(yè)務(wù)需要，同時(shí)盡量節(jié)約費(fèi)用開支。

3、先進(jìn)嘉獎(jiǎng)先進(jìn)

3.1嶺南項(xiàng)目組、嶺南營銷組取得成果已得到表彰

3.2八月、九月、十月表現(xiàn)精彩的項(xiàng)目部、營銷部，對公司銷售業(yè)績做出特別貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人，公司將在十月份銷售業(yè)績出來后賦予個(gè)別嘉獎(jiǎng)，對營銷造成不利影響的部門和個(gè)人賦予處分。全體動(dòng)員、全力以赴、決戰(zhàn)九、十月份。每一個(gè)人都可以為銷售做出貢獻(xiàn)，每一個(gè)部門的工作都會(huì)直接影響銷售。希翼各營銷部、項(xiàng)目部、職能部門能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺、推舉為公司銷售做出特殊貢獻(xiàn)的優(yōu)秀個(gè)體和事跡，并匯總至總監(jiān)辦公室。

3.3完成業(yè)績?nèi)竦靡?/p>

公司擬拿出相當(dāng)于二個(gè)月全公司薪金的現(xiàn)金，即約二百萬元人民幣作為全公司的今年的嘉獎(jiǎng)基金。固然此基金會(huì)與公司全年銷售完成方案的狀況掛鉤，公司將會(huì)按項(xiàng)目或公司整體銷售額、年終考核成果來打算每個(gè)組別和每個(gè)人的所得。按現(xiàn)在的銷售業(yè)績看，只要全公司同事全心全意，全力以赴，做好銷售，每一位同事都應(yīng)當(dāng)取得好于往年的嘉獎(jiǎng)!

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銷售經(jīng)理2021年下半年工作方案

時(shí)間飛逝，下半年到了，方案好了如何開展工作了嗎？下面是我為您收拾的銷售經(jīng)理20xx年下半年工作方案，僅供參考，希翼您喜愛?！更多具體內(nèi)容請點(diǎn)擊查看。

銷售經(jīng)理20xx年下半年工作方案

20xx年已經(jīng)過半了，在下半年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1）建立一支認(rèn)識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝結(jié)力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個(gè)和睦，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷售小組，分離利用不同渠道開展銷售工作。

2）完美銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完美銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的意見和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道。掌握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完美的方案。同時(shí)開辟新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的協(xié)作。

5）銷售目標(biāo)：下半年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。按照公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)按照詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)光段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定20xx年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

今后，在做出一項(xiàng)打算前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中浮現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來相互商議解決，以達(dá)到全都的處理看法而后開展工作。今后，只要我能常?？偨Y(jié)閱歷教訓(xùn)、發(fā)揮長處、改正缺點(diǎn)，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我信任，就一定能有一個(gè)更高、更新的開頭，也一定能做一名合格的管理人員。

20xx年下半年我工作重心主要放在開辟市場，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。年底做好預(yù)備打好20xx年公司銷售開門紅的任務(wù)，我們一定全力以赴。

我認(rèn)為公司下半年的進(jìn)展是與囫圇公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

2021年下半年銷售工作方案

身為公司銷售部的一員，從剛進(jìn)公司向來強(qiáng)調(diào)自己保持著全身心地投入、盡心盡責(zé)的做好本職工作，將公司的生意做大做強(qiáng)是我為之奮斗的目標(biāo)。

20xx年下半年的工作即將綻開，為了更順當(dāng)?shù)拈_展工作，以下我結(jié)合前段工作的總結(jié)，對下半年工作重點(diǎn)的方案。

一、快速開展服務(wù)巡檢活動(dòng)，安撫老客戶、大客戶的依靠心理。因?yàn)楣鞠喈?dāng)大的一部分銷售是由老客戶介紹來的，我們在市場還沒有徹低進(jìn)入旺季來，由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)服務(wù)、銷售相關(guān)人員對大客戶、能夠?yàn)楣窘榻B銷售機(jī)器的客戶舉行服務(wù)巡檢活動(dòng)，解決客戶存在的服務(wù)問題，讓他們充分體驗(yàn)到柳工老客戶、大客戶的優(yōu)越性，他們這樣才干夠更好地為公司整機(jī)銷售做出協(xié)助。

二、開發(fā)細(xì)分市場，充分依托原有資源：老用戶、老關(guān)系，必需在每個(gè)區(qū)域一定建立8-10個(gè)鐵桿用戶。

高度重視市場支持體系的建設(shè)(當(dāng)?shù)氐木S修廠、配件店、平板運(yùn)送老板、業(yè)內(nèi)人士)：以誠實(shí)、大度的態(tài)度，合理布局、精確?????判其熱烈度和影響力、反復(fù)激發(fā)他們的樂觀性。

堆積原始用戶信息：跑重點(diǎn)工程、工地、開發(fā)區(qū)、住所建設(shè)小區(qū)、礦山、沙石場、市政和水利施工單位、城鎮(zhèn)拆遷戶和拆遷村、查電話黃頁、查當(dāng)?shù)貓?bào)紙。關(guān)鍵是系統(tǒng)開發(fā)，切忌大而劃之。吃得苦中苦、方為人上人。

原始用戶信息要準(zhǔn)時(shí)收拾分類，從中篩選出自己實(shí)用的信息。在每個(gè)地區(qū)鎖定主要競爭對手，知己知彼，利用對手的弱點(diǎn)尋覓商機(jī)和突破點(diǎn)。

緊密圍繞本地當(dāng)前市場購機(jī)熱點(diǎn)地區(qū)、用戶群、熱點(diǎn)工程、行業(yè)，開展銷售工作。

注意勝利率，開發(fā)一個(gè)勝利一個(gè)，開發(fā)一個(gè)點(diǎn)映照一片天。賣挖機(jī)一定要學(xué)會(huì)批發(fā)和傳銷之術(shù)。

三、堅(jiān)決不移的貫徹兩個(gè)三足鼎立的核心市場開發(fā)手段每個(gè)大區(qū)、辦事處、銷售員均應(yīng)非常明確的選定所轄銷售區(qū)域內(nèi)，縣、區(qū)、鎮(zhèn)或特定人群(10個(gè)以上關(guān)系較好的老板組成的群體)的前三位的重點(diǎn)市場，并制定相應(yīng)的銷售目標(biāo)以及開辟計(jì)劃。公司希翼在年底前在各地區(qū)均形成分級的三足鼎立的市場格局，以確保銷售的持續(xù)增長。

針對每一個(gè)重點(diǎn)市場，應(yīng)構(gòu)建以當(dāng)?shù)氐闹饕偁帉κ值拇笥脩艋虼匀?，?dāng)?shù)氐睦嫌脩?，維修廠、配件店為主的三足鼎立的市場支持體系(即渠道)，為此也應(yīng)選定相應(yīng)的開發(fā)對象及制定開發(fā)計(jì)劃、確定銷售目標(biāo)。

四、關(guān)注用戶群體的開發(fā)：用戶因地域、親屬關(guān)系、生意聯(lián)系、挖機(jī)品牌而自然形成的用戶群體是工程機(jī)械營銷中最迷人的蛋糕，在日常訪問中高度重視和了解各類用戶群體，對群體內(nèi)的用戶一定要在最短的時(shí)光內(nèi)全面見面訪問，力爭深化了解和認(rèn)識。面向群體老大或很有影響力的人物應(yīng)長久相處，切忌直接推銷，應(yīng)先獲得其好感和初步認(rèn)可，其主要目的要放在其幫忙介紹購機(jī)信息上。對群體中有一定影響力的用戶購機(jī)信息要高度重視，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，利用一切資源全力拿下。一但有所突破應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)擴(kuò)大戰(zhàn)果。

酒店2021年下半年工作方案范文

方案對工作既有指導(dǎo)作用，又有推進(jìn)作用，搞好工作方案，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。下面由我為大家搜集的酒店20xx年下半年工作方案范文，我們一起來看看吧!

根據(jù)總公司x月份工作會(huì)議精神及指示，我店結(jié)合實(shí)際狀況，在下半年將圍繞以下幾個(gè)方面作詳細(xì)工作。

一、保平安促經(jīng)營

在當(dāng)前形勢下，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常舉行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴(yán)格根據(jù)要求，要求前臺接待處做好記下關(guān)、上傳關(guān)，根據(jù)市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人舉行入住記下，并將資料輸入電腦，仔細(xì)執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項(xiàng)通知。第二，再對全員強(qiáng)化各項(xiàng)平安應(yīng)急學(xué)問的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊急感和擔(dān)心全感;在食品平安上，出臺了一系列的平安衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生平安的應(yīng)急程序，有力的保證奧運(yùn)期間不發(fā)生一起中毒大事;在治安方面，夜間增崗添兵，增強(qiáng)巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到具體咨詢記下制度。

二、抓培訓(xùn)，提素養(yǎng)

業(yè)務(wù)學(xué)問與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)學(xué)問與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，假如培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很簡單導(dǎo)致員工對工作缺乏熱烈與業(yè)務(wù)水平松懈，特殊是對一個(gè)經(jīng)營六年的企業(yè)會(huì)直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的進(jìn)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工熟悉培訓(xùn)工作的重要性，樂觀引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增加競爭崗位投身下一步企業(yè)各項(xiàng)改革的自信念。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素養(yǎng)員工隊(duì)伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會(huì)效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到激動(dòng)性服務(wù)的逐步升華。也為此，酒店將方案每月舉行須要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬辦法。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費(fèi)

節(jié)能降耗是酒店向來在宣揚(yáng)的口號和狠抓落實(shí)的日常工作，上半年各項(xiàng)能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)省，下半年根據(jù)付總講話精神，管理將更細(xì)化，在節(jié)能降耗的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了挖潛降耗的口號，既是如何在現(xiàn)有做了六年的節(jié)能降耗基礎(chǔ)上再努力，尋覓、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再降一點(diǎn)。酒店下一步將在各區(qū)域點(diǎn)位安裝終端計(jì)量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費(fèi)用區(qū)域。同時(shí)對空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電都將再次舉行合理的調(diào)節(jié)與規(guī)劃;第二，酒店將按照物價(jià)上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解，準(zhǔn)時(shí)、隨時(shí)的對產(chǎn)品(房、餐)舉行價(jià)格浮動(dòng)，使企業(yè)更能靈便的把握市場動(dòng)態(tài)和提高業(yè)績，不錯(cuò)過機(jī)會(huì);還有酒店在詳細(xì)分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門，各部門又要求到班組或個(gè)人負(fù)責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中，應(yīng)隨時(shí)注重檢查設(shè)備使用狀況，協(xié)作工程部對設(shè)備保養(yǎng)、修理，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報(bào)設(shè)備狀況。客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延伸布草的使用壽命，同時(shí)，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，采取節(jié)省有獎(jiǎng)，鋪張受罰的獎(jiǎng)懲制度。(這個(gè)我們向來在做)如眼下因?yàn)閵W運(yùn)會(huì)進(jìn)行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時(shí)光上的受限，部分客人來秦必需住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)省上做文章。這些都是細(xì)小的潛在的節(jié)省意識，是對市場狀況的把握體現(xiàn)。

我來xx濰坊店工作13天的時(shí)光,首先謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)進(jìn)展的平臺,作為大堂經(jīng)理直接負(fù)責(zé)前廳的正常運(yùn)營,代表著執(zhí)行經(jīng)理受理顧客投訴,對顧客反饋的一些建議和看法賦予樂觀的采用與解決,為本店今后的進(jìn)展奠定良好的基礎(chǔ).

究竟我來這里惟獨(dú)十來天的時(shí)光,對本店有了一定的了解但還不太認(rèn)識,這里有一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),為公司制造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)也體味和意識到我們存在的問題和不足之處:

1、前廳人員配置不夠,存在著招人難、用人難、留人難的問題.

2、前廳員工都是新員工,基本的業(yè)務(wù)學(xué)問和技能還存在很大的欠缺.

3、服務(wù)方面缺乏樂觀性和主動(dòng)性,更談不上超前的服務(wù)意識

4、前廳用品工具擺放不合理,存在平安隱患和影響大廳環(huán)境的問題.

5、部分設(shè)備老化甚至壞掉,沒有準(zhǔn)時(shí)更新和修理

因?yàn)橐陨暇売蓪?dǎo)致部分顧客有不開心的用餐經(jīng)受,以至流失,生意日漸清淡.針對以上問題,特制定本年度工作方案:

一、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，削減員工的流淌性

好員工不是管出來的,是帶出來的.前廳管理層要認(rèn)清自己的身份,擺正自己的位置,工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認(rèn)為你是一個(gè)信得過的領(lǐng)頭羊，值得恭敬的帶頭人。生活中多去關(guān)懷他們，把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹,常常和他們談心談天,多聆聽他們的聲音,了解他們心中的主意,準(zhǔn)時(shí)掌控員工的狀態(tài),員工有問題和困難時(shí)準(zhǔn)時(shí)幫他們解決,以防員工浮現(xiàn)問題時(shí)處于被動(dòng).

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng).

前廳作為飯店的門面，每個(gè)員工都要直接面向形形色色的客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，反映一個(gè)飯店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平以及檔次，困此對員工培訓(xùn)是工作重點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個(gè)大的方面:

1、前廳員工的服務(wù)學(xué)問和基本的業(yè)務(wù)技能.

2、前廳員工的從業(yè)能力和超前的服務(wù)意識.

3、前廳員工的從業(yè)理念.

三、給員工灌輸開源節(jié)流，增收節(jié)支意識，控制好成本。

前廳用品工具定位定人,責(zé)任到人.住宿的員工催促節(jié)省用水、電，控制好辦公用品,用好每一張紙，每一支筆，通過這些控制，為本店創(chuàng)收做出前廳應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

飯店是一支團(tuán)隊(duì)，部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚有著緊密的關(guān)系，如浮現(xiàn)問題，我們都應(yīng)主動(dòng)和該部門舉行協(xié)調(diào)解決，避開事情的惡化，由于大家的目的都是為了本店。

五、前廳硬件設(shè)施的檢修時(shí)時(shí)刻刻檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，如浮現(xiàn)故障和損壞，準(zhǔn)時(shí)解決，如自己不能解決的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)相關(guān)職能部門舉行修理和更換。

六、加強(qiáng)營銷和宣揚(yáng)

很興奮總公司和數(shù)十家知名媒體舉行營銷和宣揚(yáng)合作，為本店帶來莫大的支持和客源，在本年度我想充分利用本店的力氣和資源，加強(qiáng)一下促銷和宣揚(yáng)，比如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話舉行手機(jī)短信促銷活動(dòng)。

以上是我本年度不成熟的工作方案，有不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)指正!

細(xì)化你的業(yè)績，做出你的績效管理，把大的任務(wù)分成每月每周天天這樣你就知道每一天的業(yè)績是多少了坐起來很有方案了用小的勝利來制造好的業(yè)績××公司四季度銷售方案書本公司四季度銷售目標(biāo)如下：