門診年終工作總結(jié)（實用5篇）

第門診年終工作總結(jié)（實用5篇）門診年終工作總結(jié)。

竭力編寫了這篇“門診年終工作總結(jié)”一文，煩請您品味閱讀。那么如何才能寫好一份崗位年度工作總結(jié)呢？馬上就要結(jié)束的這一年過得很忙碌。希望您能盡快寫一份總結(jié)，通過總結(jié)工作中的得失經(jīng)驗，有助于進一步提升個人工作能力。請您繼續(xù)閱讀下文，了解更多相關(guān)話題！

門診年終工作總結(jié)篇1

__年是深化醫(yī)院“管理年”活動的關(guān)鍵年，醫(yī)務(wù)科在院部的關(guān)心、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圍繞“以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主線，以加強醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點，較好地完成了年初制定的各項任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下:

一、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。

1、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標內(nèi)容上年度本年度備注全年門診量人次人次全年收治病人人次人次全年業(yè)務(wù)收入萬元萬元病床使用率%%平均住院日天天手術(shù)總例數(shù)例例

2、醫(yī)療質(zhì)量指標甲級病案率%危重病人搶救成功率%處方合格率%治愈好轉(zhuǎn)率%申請單報告單合格率%三日診斷率%急救物品完好率%入出院診斷符合率%成份輸血率%手術(shù)前后診斷符合率%法定傳染病報告率%藥品收入占總收入比例%(二)核心制度的落實零九年醫(yī)教科從各科室實際情況出發(fā)，狠抓項核心制度。

1、在院長或業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅持每日查房，了解各科室核心制度落實情況。尤其是上年度落實尚未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如:交接-班制度、病例討論制度(術(shù)前討論、疑難病例討論、死亡病例討論)會診制度等。根據(jù)職能科室對各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交-班，醫(yī)教科將科室存在問題和改進意見及時反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實情況。

2、為了了解各項制度的落實情況，醫(yī)教科對醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進行全院質(zhì)量控制總結(jié)與反潰針對所發(fā)現(xiàn)問題重點進行督查與整改。

3、在核心重點落實方面:兒科、婦產(chǎn)科交接-班制度落實較好，個別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現(xiàn)象;內(nèi)科病例討論制度落實較好，個別科室病例討論不規(guī)范，登記本流于形式;骨科、外科在會診制度上落實較好，個別科室存在會診程序不規(guī)范或申請單填寫不規(guī)范問題;檢驗科在輸血管理上做的較好;放射科堅持每日讀片并對疑難病例進行討論;急診科危重病人搶救記錄做的很好;麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅持較好;藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點評上作了大量工作不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強。

(三)醫(yī)療文書的書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng)，醫(yī)教科始終嚴抓病歷質(zhì)量管理不放松。

1、每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門診病歷、處方、醫(yī)技.種檢查申請單、報告單書寫情況，并對存在的缺陷按責(zé)任落實到個人，定期進行反饋，針對存在的問題進行整改。

全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷619份，甲級病歷605份，乙級病歷14份，甲級病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份，甲級病歷709份，乙級病歷11份，甲級病案率98.4%，無丙級病歷。

2、進行了《湖北省醫(yī)療文書書寫規(guī)范(__版)》的培訓(xùn)工作，重點抓年輕醫(yī)生的文書書寫。

3、醫(yī)療文書書寫較規(guī)范的醫(yī)生有:

，b超室、病理科、心電圖室報告單比較規(guī)范，放射科個別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。

4、醫(yī)療文書存在的問題有:(1)上級醫(yī)師簽字不及時;(2)日常病程記錄不及時;(3)三級醫(yī)師查房記錄不到位(4)電子醫(yī)療文書排版、格式不規(guī)范。針對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強監(jiān)管力度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織專項培訓(xùn)，強化醫(yī)師責(zé)任心，爭取從根源上改正。

1、疼痛門診的前期準備工作已完成。

2、成立了血液凈化中心，啟動順利，進展很好。

1、3月1日至6月10日我院開展了“醫(yī)療安全百日行”專項活動，6月中旬進行了總結(jié)

2、7月30日在“醫(yī)療安全百日行”專項活動的基礎(chǔ)上，我院又啟動了__年醫(yī)院管理年活動及“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動方案。

3、12月11日啟動了“醫(yī)療質(zhì)量專項整治活動”通過以上活動的開展，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，醫(yī)療糾紛、投訴顯著減少，在社會上贏得了良好的聲譽。

門診年終工作總結(jié)篇2

導(dǎo)語：一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務(wù)實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績，截至11月，完成門診工作量___人次，門診觀察治療病人___人次，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入___萬元，業(yè)務(wù)利潤___萬元。完成社區(qū)及主體職工查

一年來，在院班子和主管院長帶領(lǐng)下，在病院各科室的贊成救助下，門診部全部同志齊心合力，在工作上自動自動，連續(xù)解放思維，更新見解，建立高度的奇跡心和責(zé)任心，環(huán)繞科室工作性質(zhì)，環(huán)繞病院中間工作，嚴厲辦理，求真務(wù)實，結(jié)壯苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層構(gòu)筑等方面取的了較好成績，中斷11月，結(jié)束門診工作量___人次，門診查看醫(yī)治病人___人次，兌現(xiàn)交易收益___萬元，交易利潤___萬元。結(jié)束社區(qū)及主體職工查體2000余人次，較美滿地結(jié)束了病院交給的各項工作任務(wù)，獲得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)以下：

一、堅定行風(fēng)構(gòu)筑，連續(xù)進步辦事質(zhì)量

1、強化思維教誨，進步職工醫(yī)德本質(zhì)

經(jīng)過議定廣泛教誨與重點教誨相聯(lián)合、正面教誨與背面暴光相聯(lián)合、凡是性教誨與專題教誨相聯(lián)合、表面教誨與辦理實際題目相聯(lián)合，連續(xù)進步了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思維政治進修300余人次，為部分行風(fēng)構(gòu)筑打下堅固的表面根本

2、建立和美滿監(jiān)督收集，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)構(gòu)筑真正落到實處

經(jīng)過議定發(fā)放病人問卷查看表，聘請社會任務(wù)監(jiān)督員幫忙科室展開行風(fēng)構(gòu)筑，共發(fā)放查看表500余份，如意率到達95%。本年度共收到患者表揚信5篇。

3、履行“兩果然”，加強透明度

嚴厲落實病院法則的掛牌辦事、醫(yī)患關(guān)聯(lián)簿軌制，按期查抄關(guān)聯(lián)簿，對患者發(fā)起的定見發(fā)起，由科主任及時復(fù)興，時候接納大眾監(jiān)督，遭到患者好評。

4、落實美滿軌制，加強辦理

嚴厲貫徹落實辦理中間公告的《衛(wèi)生技巧人員禁令》以及___衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)操行構(gòu)筑多少法則（八要十不準），自動響應(yīng)病院構(gòu)造的無假日病院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象產(chǎn)生，并榮獲___優(yōu)秀黨風(fēng)廉政構(gòu)筑進步基層單位的光榮稱呼。

2、堅定科教興醫(yī)，連續(xù)進步醫(yī)療質(zhì)量

1、建立質(zhì)控收集

在院質(zhì)控小組的帶領(lǐng)下，門診部訂定了科室質(zhì)量把握方案并予以落實。按期利用班會構(gòu)造職工對辦理軌制和醫(yī)療缺點進行評論辯論、評價，發(fā)起整改定見，訂定整改辦法督并予以落實。門診重點強化了首診醫(yī)師當真制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情必要公道查抄，公道用藥，當真謄寫門診病歷。竭力為患者供給便捷、高效的醫(yī)療辦事；公道排班，配足醫(yī)療氣力；訂定救治流程并吊掛過于奪目位置，到達了簡化救治手續(xù)，收縮候診時候的目標，極大的便利了病人。

2、竭力進步醫(yī)務(wù)人員的交易本質(zhì)

（1）、構(gòu)造醫(yī)務(wù)人員每兩周安排交易進修一次。由科主任或高年資的大夫講課，聯(lián)合科室特點，表面關(guān)聯(lián)實際展開病例評論辯論，彼此進修，互助進步，落實了“兩個筆記本”軌制，即聽課筆記和自學(xué)筆記，每季度查抄考核一次，2005年職工筆記均勻達16000字以上；

（2）、有籌劃的向院內(nèi)保舉交易骨干外出進修進修，本年門診部共遴派外出進修進修人員10人次，并嚴厲落實院內(nèi)法則的知識共享軌制，將外出學(xué)到的新知識、新表面、新進展廣泛的與同事們進行交換；

（3）、鼓勵和贊成科內(nèi)人員報考參加各種成人學(xué)歷教誨，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教誨。如今門診人員布局，大學(xué)5人，大專6人，中專2人，高級1人，中級8人，助理1人，員級3人。

（4）、鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗，自動撰寫學(xué)術(shù)論文，05年門診部在省級刊物公告論文8人次，17篇，獲得社區(qū)各項結(jié)果4人次8項。對進步職工的集體本質(zhì)起到了自動的效用。

3、加快了醫(yī)療配置更新，進步醫(yī)療競爭力

為了進步醫(yī)療質(zhì)量，連續(xù)滿足人民大眾日趨增加的醫(yī)療需求，05年在病院的大力大舉贊成下，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、nsk手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦病愈醫(yī)治儀、qk全科醫(yī)治儀、胎心監(jiān)測儀等代價20余萬元的進步醫(yī)療配置，大大增進了診療程度的進步，闡揚了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。

4、加強對外技巧互助

門診部___自動引進“禮拜天工程師”，深切展開聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級病院專家在我院展開新技巧、新項目?？谇豢普归_了正畸、修復(fù)，交易收益較客歲翻番，寢息中間展開了兒童___的手術(shù)醫(yī)治，進步了病院的感化力，獲得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

3、堅定基層文化、連續(xù)進步職工凝集力

門診部始終把基層文化構(gòu)筑作為進步職工凝集力的橋梁和紐帶。自動構(gòu)造職工參加院內(nèi)各項活動，展開干群交心活動，為職工辦理實際堅苦。2005年，參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動40余人次，在社區(qū)十大稱贊家評比中，一人奪得十大稱贊家稱呼；在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎3人，二等獎一人。平常工作中，門診部存眷職工糊口生涯工作細節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。展開干群交心120余人次，使得職工都能以院為家，在堅苦面前目今、懊惱面前目今都愿找構(gòu)造交換。辦理工作的人文化，加強了職工凝集力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的落實。

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詳細指標：

1、展開“四五”活動，訂定“四五”辦法，三防辦法三防覆蓋率達100%。無龐大社會治安變亂產(chǎn)生。

2、醫(yī)療責(zé)辦變亂、醫(yī)療膠葛過錯產(chǎn)生率0，無火警、觸電、民用器、交通等安定變亂產(chǎn)生。

3、病院內(nèi)部辦理軌制履行率100%，無感化病院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象產(chǎn)生。

4、病院傳染率＜7%，一人一針一管一用一滅履行率100%。

4、存在的題目與不敷

1、緊張是黨的構(gòu)筑和思維政治工作還存在薄弱關(guān)鍵，特別是新局勢下如何加強病院文化構(gòu)筑還必要我們?nèi)ヌ接懀⒏吨T履行。

2、醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進一步加強，思維見解有待進一步進步。

3、貧乏競爭力，醫(yī)療質(zhì)量有待進一步進步，人才步隊構(gòu)筑有待加快

5、2006年工作思路

門診年終工作總結(jié)篇3

醫(yī)院門診年度總結(jié)——助力健康，服務(wù)社會

2019年，我們醫(yī)院門診部門顯著提高了服務(wù)質(zhì)量，進一步開展了醫(yī)療健康教育，推進了醫(yī)院信息化建設(shè)。下面我們一一做出總結(jié)：

一、服務(wù)質(zhì)量顯著提高

門診服務(wù)越來越受到病患家屬的關(guān)注和認可，服務(wù)體驗也越來越好。我們門診部門豐富服務(wù)內(nèi)容，增加服務(wù)項目，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也加強了就醫(yī)顧問、愛心咨詢等深入病患和家屬的交流，以及醫(yī)生與患者之間及時聯(lián)系和醫(yī)患互動。

服務(wù)質(zhì)量的提高不僅得益于嚴格執(zhí)行診療規(guī)范等各項制度，更離不開醫(yī)療技術(shù)團隊和醫(yī)療服務(wù)團隊的精細合作。醫(yī)療技術(shù)隊伍精通各項先進技術(shù)，同時也更加注重醫(yī)療安全；醫(yī)療服務(wù)團隊注重細節(jié)、換位思考和貼心服務(wù)，為病患營造了溫馨、舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境。

二、醫(yī)療健康教育不斷深化

作為醫(yī)院門診的重要組成部分，我們積極推進了醫(yī)療健康教育，下設(shè)針灸、中醫(yī)、推拿、運動康復(fù)、心理咨詢等多項專業(yè)門類，針對不同服務(wù)對象提供個性化、專業(yè)化的健康教育、養(yǎng)生指導(dǎo)和康復(fù)治療服務(wù)。

醫(yī)療健康教育的深化只是一方面，我們也注重提高病患自我管理能力，加強宣傳教育，引導(dǎo)病患積極面對疾病，重視健康管理。病患自我管理的力量是醫(yī)生無法替代的，唯有讓病患掌握和管理自身的健康趨勢，才能在不斷調(diào)整和改善自己的健康狀態(tài)。

三、醫(yī)院信息化建設(shè)加速推進

信息化建設(shè)對醫(yī)療行業(yè)的影響是顯而易見的，不僅可以提高醫(yī)院各項服務(wù)的效率、范圍和質(zhì)量，還可以降低醫(yī)療衛(wèi)生體系對社會資源和環(huán)境的占用，并提高醫(yī)療服務(wù)的可持續(xù)性。我們醫(yī)院門診部門在信息化建設(shè)上取得了良好成績，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.完善了門診信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)門診注冊、支付、掛號、查詢、處方和藥品管理等環(huán)節(jié)的全方位信息化自動管理。

2.推進了門診醫(yī)生、護士、藥師等各專業(yè)人員的信息化培訓(xùn)和技能提升，推廣新技術(shù)、新方法。

3.建立了健全的門診醫(yī)院信息化管理制度體系，保障了醫(yī)療質(zhì)量和病患信息的安全性。

本次年度總結(jié)離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，也要感謝全體咨詢顧問、醫(yī)學(xué)專家、醫(yī)療技術(shù)人員、醫(yī)務(wù)人員、護士和管理員的辛勤耕耘、不懈努力。未來，我們將仍然以優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的服務(wù)理念為前提，不斷推進診療水平、技術(shù)研發(fā)、機制創(chuàng)新和精準服務(wù)等方面的探索和實踐，為推動區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的提升、為人民的健康事業(yè)貢獻自己一份力量。

門診年終工作總結(jié)篇4

口腔門診年終工作總結(jié)

一年又過去了，回首口腔門診的一年，我們經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，一步一個腳印，邁出了許多堅實的步伐，實現(xiàn)了一系列重要的成果。在這里，我要對這一年的工作進行總結(jié)，為我們的成果喝彩，為我們的不足撐起一個提升的天空。

一、工作概述

本年度，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，門診全體醫(yī)護人員齊心協(xié)力，付出了大量的汗水和辛勤勞動，為廣大病患奉獻了良好的醫(yī)療服務(wù)。此次年終工作總結(jié)，我將從設(shè)備管理、醫(yī)護人員素質(zhì)提高、技術(shù)水平提高等多個方面進行具體述及。

二、設(shè)備管理

設(shè)備管理是門診工作的基礎(chǔ)，是服務(wù)病患的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在本年度，門診加強了設(shè)備的管理和維護，在設(shè)備保養(yǎng)保修上進行了大量工作。首先是設(shè)備的清洗，每日對手術(shù)室設(shè)備進行徹底清洗，以保障設(shè)備的清潔衛(wèi)生。其次是設(shè)備的標定，定期對設(shè)備進行標定，保證設(shè)備的精準使用。接著是設(shè)備的質(zhì)量管理，嚴格控制設(shè)備的采購和使用，確保設(shè)備符合國家標準及規(guī)定的技術(shù)規(guī)范。

三、醫(yī)護人員素質(zhì)提高

醫(yī)護人員的素質(zhì)是直接關(guān)系到門診服務(wù)質(zhì)量的重要因素。在本年度，門診加強了醫(yī)護人員素質(zhì)建設(shè)，對醫(yī)護人員進行了多次培訓(xùn)，增強了醫(yī)護人員的專業(yè)知識和技能，提高了服務(wù)水平。另外，門診開設(shè)了多次臨床講座，讓醫(yī)護人員了解最新的醫(yī)療技術(shù)和資訊，以提高他們的專業(yè)化水平。

四、技術(shù)水平的提高

技術(shù)水平是門診持續(xù)發(fā)展的另一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因為只有具備高水平的技術(shù)，才能贏得患者的信任和贊譽。在本年度，門診開展了多項創(chuàng)新性工作，提高了技術(shù)水平。首先是開展職工健康項目，針對職工的口腔健康問題，實施定期體檢和專業(yè)治療。其次是開展口腔健康教育，向患者提供相關(guān)知識和技術(shù)咨詢，幫助他們更好的了解口腔健康維護。

五、工作策略總結(jié)

在工作中，總結(jié)經(jīng)驗和總結(jié)工作是不可或缺的環(huán)節(jié)。在本年度，門診通過對一年的工作經(jīng)驗進行總結(jié)，制定了一系列可行的工作策略。首先是制定嚴格的工作規(guī)范，對醫(yī)療過程中的每一環(huán)節(jié)進行嚴格控制和規(guī)范化定制，確保流程的順暢和高效性。其次是盡快對問題進行排查，發(fā)現(xiàn)問題后立即針對性進行處理，避免問題發(fā)酵升級，最大程度維護了機構(gòu)的形象。

六、總結(jié)

通過以上的梳理和總結(jié)，可以看出，門診在本年度所做的努力和付出是不可估量的。我們已經(jīng)走過了很長的路，所以，我們要以更為飽滿的熱情繼續(xù)前行。我們還有很多不足之處，需要我們一起努力，用進一步的進步來彌補之前的不足，才能實現(xiàn)我們對門診更好的追求和期望。總之，我們需要以更飽滿的熱情、更專業(yè)化的服務(wù)、更高效的工作、更多元化的創(chuàng)新來為下一年的門診工作打下良好的基礎(chǔ)。

門診年終工作總結(jié)篇5

一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力。

20__年，是我院的開局之年，也是我院的發(fā)展之年，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持高起點、高標準、高品位的角度和占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營的理念：一是，大力加強設(shè)備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片_光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力;二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了三室二區(qū)，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。

二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。

我們的宗旨是醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的生命線，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接全面負責(zé)全院醫(yī)療安全各項工作;二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全;三是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑。

以服務(wù)、樹口碑是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切以人為本的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行微笑相迎、主動問候、首問負責(zé)、出院相送的服務(wù)模式，變要我服務(wù)為我要服務(wù)二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲三是，開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時間;四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是，開展重晚情、送溫暖活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加慈善一日捐活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展愛牙日活動在今年_月_日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔