質(zhì)量事故處理報告

質(zhì)量事故處理報告第一篇：質(zhì)量事故處理報告質(zhì)量事故調(diào)查處理報告一、事故經(jīng)過2013年6月，發(fā)貨到山東青島的一批600000萬片的酒標產(chǎn)品，客戶公司的SQE反應，經(jīng)過抽樣檢查，此批商品印刷上有嚴重問題，將標示中主要展示的一行英文字母打錯，客戶要求全部退貨，并支付10000元的違約金。二、事故原因公司客服部接到通知后，迅速組織生產(chǎn)部、設(shè)計部、質(zhì)量部、銷售部臨時召開會議，討論事故原因及處理意見。2012年10月客戶要求對原包裝進行改版，設(shè)計部在12年11月底已經(jīng)完成了改版制作，并交給了版房制版，生產(chǎn)部在13年2月完成了此批訂單號為10020的產(chǎn)品生產(chǎn)，事后經(jīng)過公司質(zhì)量部檢驗已經(jīng)入庫。由于設(shè)計部設(shè)計員的粗心，誤將產(chǎn)品宣傳中的一行英文字母打錯一個，而制版人員也沒有發(fā)現(xiàn)，最后車間把這批訂單已經(jīng)生產(chǎn)完畢，質(zhì)量部在現(xiàn)場抽檢后最后入庫檢的時候也沒有發(fā)現(xiàn)此問題，最后導致產(chǎn)品直接流向客戶，造成公司重點損失。三、事故責任處理此次質(zhì)量事故的發(fā)生，作為設(shè)計部門，有著不可推卸的責任。其主要原因是在工作中細節(jié)注意不夠，設(shè)計員粗心大意，設(shè)計主管沒有履行檢查督導的作用，嚴重失職。質(zhì)量部在抽檢時也沒有杜絕事情的發(fā)生，造成產(chǎn)品直接流向客戶，造成公司經(jīng)濟損失和形象損壞，現(xiàn)就此次事故作出如下處理：設(shè)計部設(shè)計員張三因個人粗心所致設(shè)計錯誤，負主要責任，要求寫書面檢查，在公司生產(chǎn)例會上報告，給予記大過處分，并罰款3000元。設(shè)計主管李四工作管理失職，沒有對產(chǎn)品設(shè)計做好督查，團隊管理不善，給予記大過處分，并罰款3000元質(zhì)量部人員由于疏忽，抽檢時沒有發(fā)現(xiàn)錯誤，讓事情發(fā)展進一步惡化，工作嚴重失職，給予現(xiàn)場質(zhì)檢員王五記小過處分，并罰款2000元，質(zhì)量部經(jīng)理管理不利，工作沒有落實，給予記小過處分，并罰款2000元.生產(chǎn)部的制版員及車間員工在生產(chǎn)過程中，也沒有及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，而造成產(chǎn)品向下一工站流出，給予制版員和車間主任各1000元處罰，本批次生產(chǎn)的產(chǎn)品不列入計件工資中。三、整改措施1、設(shè)計部、質(zhì)量部、生產(chǎn)部認真對每個計劃標準進行核對，并將其落實到實處。2、設(shè)計部主管重新制定一份設(shè)計產(chǎn)品自檢方案，并提交總經(jīng)理審核。3、質(zhì)量部對部門員工進行再次崗位培訓，加強抽檢力度，生產(chǎn)部嚴格按工藝、樣板的標準執(zhí)行，并對每個環(huán)節(jié)與客戶樣板的標準進行核對。4、將本批次不合格成品，放入不良品庫，生產(chǎn)部安排做廢品處理。在今后的工作中，我們要引以為戒，注意細節(jié)，按規(guī)定程序組織生產(chǎn)，杜絕類似事故的發(fā)生。行政人事部2013.7.1第二篇：質(zhì)量事故調(diào)查處理報告質(zhì)量事故調(diào)查處理報告事故描述：應急措施：原因分析：整改措施：報告人：部門領(lǐng)導：主管副總：日期：日期：日期：第三篇：質(zhì)量事故報告及處理制度質(zhì)量事故報告及處理制度1、質(zhì)量事故報告a)記錄事故發(fā)生后，施工人員應及時向班組長報告。班組長應在當日報告工地，并進行事故分析。工地質(zhì)檢員要對事故作出記錄，定期書面報工程項目部質(zhì)量管理部門。b)普通事故發(fā)生后，班組長應立即向工地報告；工地應于當日報項目部質(zhì)量管理部門，立即組織調(diào)查分析，并于5日寫出質(zhì)量事故報告送項目部質(zhì)量管理部門。經(jīng)項目部審定后向公司質(zhì)量管理部門報告。c)重大事故發(fā)生后，工地應立即項目部經(jīng)理、總工程師和質(zhì)量管理部門報告。項目部應隨即向公司經(jīng)理、總工程師和質(zhì)量管理部門報告。性質(zhì)特別嚴重的事故，公司及其項目部應在24小時內(nèi)同時報告主管部門、建設(shè)單位和監(jiān)理單位，重大事故發(fā)生后，各級領(lǐng)導應采取措施維護補救，防止事故擴大并立即組織調(diào)查、分析。分析后5日內(nèi)由項目部質(zhì)量管理部門寫出質(zhì)量事故報告，經(jīng)項目部經(jīng)理和總工程師審批后報公司質(zhì)量管理部門、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、主管部門和電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)。d)分包工程項目發(fā)生質(zhì)量事故后，分包單位亦應按上述相應程序，及時報告總包單位或發(fā)包工程項目部質(zhì)量管理部門。e)調(diào)查分析工作應做到“三不放過”，即事故原因不清不放過；事故責任者和職工沒有受到教育不放過，沒有總結(jié)經(jīng)驗教訓和沒有采取防范措施不放過。f)對違反規(guī)程不聽勸陰、不遵守勞動紀律、不負責任而造成質(zhì)量事故者，對隱瞞事故不報者，均應嚴肅處理。g)各級質(zhì)量管理部門均要建立質(zhì)量事故臺帳，并予保存。h)重大質(zhì)量事故處理方案及實施結(jié)果記錄應由工程項目部技術(shù)和質(zhì)量管理部門分別保存，以備存檔和竣工移交。2、質(zhì)量事故處理制度a)普通及重大質(zhì)量事故由事故責任單位提出處理方案，報建設(shè)單位、監(jiān)理單位及主管部門。b)普通質(zhì)量事故處理方案由項目部施工技術(shù)管理部門會同質(zhì)量管理部門審核后，報建設(shè)單位、監(jiān)理單位、主管部門審定后，由事故責任單位實施。c)重大質(zhì)量事故處理方案由公司總工程師主持施工技術(shù)部門和質(zhì)量管理部門會同設(shè)計單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位和電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站共同審定，公司總工程師批準后由事故責任單位實施。如設(shè)備質(zhì)量事故由制造廠提出處理方案，在項目部的配合下，進行方案的實施，發(fā)生的一切費用均由制造廠承擔。d)需設(shè)單位驗算或變更設(shè)計的施工項目由項目部施工技術(shù)部門提請建設(shè)單位協(xié)助進行。第四篇：質(zhì)量事故報告及處理制度質(zhì)量事故報告及處理制度1.目的及時正確地調(diào)查、報告、評審、處理工程質(zhì)量事故，規(guī)范質(zhì)量事故的報告及處理行為，吸取教訓，杜絕工程質(zhì)量事故，工程質(zhì)量。2.范圍適用于公司質(zhì)量事故的報告和處理。3.產(chǎn)品質(zhì)量事故的劃分在質(zhì)量事故中，按事故的嚴重程度不同，分為重大質(zhì)量事故，一般質(zhì)量事故。3.1重大質(zhì)量事故指返工損失金額在十萬元以上的事故或有人員傷亡。3.2一般質(zhì)量事故是指一次返工金額為不大于十萬元的事故并無人員傷亡。3.3返工損失金額＝返工損失的材料費、人工費、機械使用費+規(guī)定的管理費－返工工程拆下后可以重復利用的材料價值。4.質(zhì)量事故的報告4.1發(fā)生重大質(zhì)量事故后，由發(fā)生項目部應馬上向公司匯報，公司按有關(guān)規(guī)定在24小時內(nèi)向上級匯報，報告質(zhì)量事故發(fā)生概況。并采取措施維護補救防止事故擴大外，立即按三不放過原則，由總經(jīng)理組織辦公室主任和總工程師、發(fā)生重大質(zhì)量事故項目部負責人參加的事故調(diào)查組，對重大質(zhì)量事故產(chǎn)生的原因進行調(diào)查、分析，做出結(jié)論，整理調(diào)查報告并上報上級部門批準。4.2發(fā)生一般質(zhì)量事故，由發(fā)生項目部在三日內(nèi)直接向公司工程部口頭匯報，公司在接到報告后由總工程師組織、辦公室主任、發(fā)生一般質(zhì)量事故項目部負責人參加的事故調(diào)查組，對一般質(zhì)量事故產(chǎn)生的原因進行調(diào)查、分析，做出結(jié)論，整理調(diào)查報告并上報總經(jīng)理批準。5.質(zhì)量事故的評審5.1重大質(zhì)量事故由總經(jīng)理組織評審。5.2一般質(zhì)量事故由總工程師組織評審。6.質(zhì)量事故的處理6.1重大質(zhì)量事故的處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果由工程部做出處理方案，總經(jīng)理或總工程師審核，報上級部門批準。批復后，執(zhí)行部門按處理方案和驗收規(guī)范要求組織返工、返修，返工、返修后，由工程部部進行檢驗。6.2一般質(zhì)量事故的處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果由工程部做出處理方案上報總經(jīng)理批準。批復后，執(zhí)行部門按處理方案和驗收規(guī)范要求組織返工、返修，返工、返修后，由工程部進行檢驗。7.質(zhì)量事故的處罰對質(zhì)量事故責任者的處罰參照《安全生產(chǎn)事故處罰規(guī)定》執(zhí)行。質(zhì)量事故調(diào)查分析工作都應做到“三不放過”，即：事故原因不清不放過；事故責任者和群眾沒有受到教育不放過；沒有總結(jié)經(jīng)驗教訓和沒有采取防范措施不放過。8.質(zhì)量事故記錄評審、處理質(zhì)量事故產(chǎn)生的記錄，由工程部歸檔。第五篇：質(zhì)量事故報告及處理制度質(zhì)量事故報告及處理制度1.目的及時正確地調(diào)查、報告、評審、處理程質(zhì)量事故，規(guī)范質(zhì)量事故的報告及處理行為，吸取教訓，杜絕產(chǎn)品質(zhì)量事故，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2.依據(jù)2.1《供電公司質(zhì)量事故處罰規(guī)定》2.2質(zhì)量體系程序文件3.范圍適用于本單位質(zhì)量事故的報告和處理。4.產(chǎn)品質(zhì)量事故的劃分在質(zhì)量事故中，按事故的嚴重程度不同，分為重大質(zhì)量事故，一般質(zhì)量事故。4.1重大質(zhì)量事故指返工損失金額在十萬元以上的事故或有人員傷亡。4.2一般質(zhì)量事故是指一次返工金額為不大于十萬元的事故并無人員傷亡。4.3返工損失金額＝返工損失的材料費、人工費、機械使用費+規(guī)定的管理費－返工工程拆下后可以重復利用的材料價值。5.質(zhì)量事故的報告5.1發(fā)生重大質(zhì)量事故后，由發(fā)生單位技術(shù)質(zhì)量部門應馬上向本單位匯報，本單位按有關(guān)規(guī)定在24小時內(nèi)向上級匯報，報告質(zhì)量事故發(fā)生概況。并采取措施維護補救防止事故擴大外，立即按三不放過原則，由廠長組織生產(chǎn)廠長和總工程師、質(zhì)檢部部長、發(fā)生重大質(zhì)量事故單位主管領(lǐng)導參加的事故調(diào)查組，對重大質(zhì)量事故產(chǎn)生的原因進行調(diào)查、分析，做出結(jié)論，整理調(diào)查報告并上報上級部門批準。5.2發(fā)生一般質(zhì)量事故，由發(fā)生單位技術(shù)質(zhì)量部門在三日內(nèi)直接向本單位技術(shù)部口頭匯報，本單位在接到報告后由生產(chǎn)廠長組織總工程師、質(zhì)檢部部長、發(fā)生一般質(zhì)量事故單位工程負責人參加的事故調(diào)查組，對一般質(zhì)量事故產(chǎn)生的原因進行調(diào)查、分析，做出結(jié)論，整理調(diào)查報告并上報廠長批準。6.質(zhì)量事故的評審6.1重大質(zhì)量事故由廠長組織評審。6.2一般質(zhì)量事故由生產(chǎn)廠長組織評審。7.質(zhì)量事故的處理7.1重大質(zhì)量事故的處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果由技術(shù)部做出處理方案，單位生產(chǎn)廠長或總工程師審核，報上級部門批準。批復后，執(zhí)行部門按處理方案和驗收規(guī)范要求組織返工、返修，返工、返修后，由質(zhì)檢部進行檢驗。7.2一般質(zhì)量事故的處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果由技