企業(yè)人力資源管理師《理論知識（四級）》沖刺試卷一

企業(yè)人力資源管理師《理論知識（四級）》沖刺試卷一[單選題]1.在調(diào)研準備階段，調(diào)研人員通過對企業(yè)的相關(guān)信息進行初步分析和()，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。A.相關(guān)信息來源B.非正式調(diào)研C.原始資料調(diào)研D（江南博哥）.現(xiàn)場調(diào)查正確答案：B參考解析：在調(diào)研準備階段，調(diào)研人員通過對企業(yè)的相關(guān)信息進行初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。[單選題]2.()是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營總目標的實現(xiàn)，以及企業(yè)各項人力資源管理活動正常進行的重要保證。A.組織規(guī)劃B.人員規(guī)劃C.費用計劃D.制度規(guī)劃正確答案：D參考解析：企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營總目標的實現(xiàn)，以及企業(yè)各項人力資源管理活動正常進行的重要保證。[單選題]3.()對調(diào)查人員的思想政治水平.工作責任心.業(yè)務(wù)技巧水平和工作能力有很高的要求，因此要對調(diào)研人員進行慎重的選擇.科學的培訓和有效的管理。A.實地調(diào)查B.設(shè)計調(diào)查問卷C.選擇抽樣方法D.相關(guān)信息的來源正確答案：A參考解析：實地調(diào)查又稱現(xiàn)場調(diào)查，是指到現(xiàn)場去調(diào)查，以獲取第一手資料。這一環(huán)節(jié)對調(diào)查人員的思想政治水平.工作責任心.業(yè)務(wù)技巧水平和工作能力有很高的要求，因此要對調(diào)研人員進行慎重的選擇.科學的培訓和有效的管理。[單選題]4.用攝像機固定觀察某個柜臺顧客購買某種商品的全過程，這樣能從一個側(cè)面了解顧客在購買某種商品時的心理狀態(tài)和行為動機。屬于()。A.行為記錄法B.直接觀察法C.觀察法D.調(diào)查法正確答案：A參考解析：行為記錄法是指調(diào)查者借助特定的儀器.設(shè)備和工具，記錄被調(diào)查者的行為和反應(yīng)，采集相關(guān)信息的方法。[單選題]5.把信息分為特殊情報.戰(zhàn)略信息和戰(zhàn)術(shù)信息，分別提供給企業(yè)高層決策者.企業(yè)中層管理者和一線員工。體現(xiàn)了撰寫調(diào)研報告必須()。A.對企業(yè)人力資源規(guī)劃信息進行分類B.說明對資料進行分析統(tǒng)計的方法C.說明被調(diào)查對象的基本情況D.明確說明調(diào)研資料的來源正確答案：A參考解析：必須對企業(yè)人力資源規(guī)劃信息進行分類。企業(yè)不同人員對信息的種類.性質(zhì)和形式的需求各不相同，因此必須根據(jù)管理決策的需求，對企業(yè)人力資源規(guī)劃信息進行分類，形成各類報表與文件。例如，把信息分為特殊情報.戰(zhàn)略信息和戰(zhàn)術(shù)信息，分別提供給企業(yè)高層決策者.企業(yè)中層管理者和一線員工。[單選題]6.企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況記錄.銷售記錄.成本記錄.用戶意見簿記錄.消費者反饋信息記錄.對批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的調(diào)查記錄屬于正式調(diào)研階段相關(guān)信息來源的()。A.原始資料B.二手資料C.次級資料D.調(diào)查資料正確答案：A參考解析：原始資料。原始資料又稱第一手資料或初級資料，是指調(diào)研人員自己采集的資料，如企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況記錄.銷售記錄成本記錄.用戶意見簿記錄.消費者反饋信息記錄.對批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的調(diào)查記錄等。[單選題]7.下列關(guān)于人力資源規(guī)劃的概念的描述，錯誤的是()。A.廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱B.人力資源規(guī)劃中的長期規(guī)劃是指1年~5年C.人力資源規(guī)劃中的短期計劃是指一年及以內(nèi)的計劃D.狹義的人力資源規(guī)劃是指為了實現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營的總目標正確答案：B參考解析：從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為長期規(guī)劃（五年以上的計劃）和短期計劃（一年及以內(nèi)的計劃），介于兩者之間的為中期計劃。[單選題]8.下列各項不屬于觀察法缺點的是()。A.調(diào)查者往往只能觀察到被調(diào)查者的表面行為，難以把握其心理變化B.為取得理想的結(jié)果，需要長時間觀察C.有時被調(diào)查者會覺察，引起誤解D.被調(diào)查者易受他人影響正確答案：D參考解析：觀察法是指調(diào)查者通過到現(xiàn)場觀察被調(diào)查者的言語和行為采集相關(guān)信息的方法。這種方法的缺點是：①調(diào)查者往往只能觀察到被調(diào)查者的表面行為，難以把握其心理變化，了解其思想，因此需要較長時間的觀察才能得到理想的結(jié)果；②時間延長，費用也會隨之增加；③調(diào)查面窄；④有時會被調(diào)查者覺察，引起誤解。[單選題]9.()是指員工實際工作時間占制度工作時間的比率，反映員工制度工作時間實際被利用的程度。A.工作負荷率B.工作日利用率C.制度工時利用率D.出勤時間利用率正確答案：A參考解析：工作負荷率是指員工實際工作時間占制度工作時間的比率，反映員工制度工作時間實際被利用的程度。它在一定程度上體現(xiàn)了員工所承擔和完成工作量的大小。工作負荷率=實際工作時間/制度工作時間×100%[單選題]10.一般來說，崗位抽樣的可靠度取95%，精確度取()，即可滿足需要。A.±6%~±8%B.±0%~±5%C.±5%~±10%D.±2%~±7%正確答案：C參考解析：一般來說，崗位抽樣的可靠度取95%，精確度取±5%~±10%，即可滿足需要。[單選題]11.()是指在單位時間內(nèi)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量或規(guī)定完成一定的工作任務(wù)量的限額。A.時間定額B.看管定額C.產(chǎn)量定額D.服務(wù)定額正確答案：C參考解析：產(chǎn)量定額是指在單位時間內(nèi)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量或規(guī)定完成一定的工作任務(wù)量的限額。[單選題]12.勞動定額的影響因素不包括()。A.與設(shè)備.工具有關(guān)的因素B.與操作方法有關(guān)的因素C.與勞動者經(jīng)濟情況有關(guān)的因素D.與工作地有關(guān)的因素正確答案：C參考解析：勞動定額的影響因素包括：(一)與設(shè)備.工具有關(guān)的因素(二)與生產(chǎn)情況.生產(chǎn)過程有關(guān)的因素(三)與操作方法有關(guān)的因素(四)勞動力的配備與組織有關(guān)的因素(五)與工作地有關(guān)的因素(六)與各種規(guī)章制度及其他有關(guān)的影響因素[單選題]13.企業(yè)制定勞動定額的基本方法不包括()。A.經(jīng)驗估工法B.統(tǒng)計分析法C.特別任務(wù)法D.技術(shù)定額法正確答案：C參考解析：企業(yè)制定勞動定額的基本方法1.經(jīng)驗估工法2.統(tǒng)計分析法3.類推比較法4.技術(shù)定額法[單選題]14.員工加工一批產(chǎn)品(或零件)前，用于了解任務(wù)，熟悉產(chǎn)品圖樣和工藝，領(lǐng)取材料和準備專用工具夾等工藝裝備，調(diào)整設(shè)備，首件及成批交付檢驗等時間；加工完一批產(chǎn)品（或零件）后，交回圖樣和工藝技術(shù)文件，卸下工夾具，辦理工件的交驗手續(xù)等時間，屬于()。A.個人休息與休息寬放時間B.準備和結(jié)束時間C.定額時間D.輔助時間正確答案：B參考解析：準備與結(jié)束時間是指員工為執(zhí)行某項任務(wù)或加工一批量產(chǎn)品事前進行準備和事后結(jié)束工作所消耗的時間。[單選題]15.()既是勞動定額管理的最后一個環(huán)節(jié)，又標志著新的定額產(chǎn)生，它使企業(yè)勞動定額水平向前推進了一步。A.勞動定額的修訂B.勞動定額的統(tǒng)計分析C.勞動定額的貫徹執(zhí)行D.勞動定額的制定正確答案：A參考解析：勞動定額的修訂是在定額的貫徹實施.統(tǒng)計分析之后，對定額的重新整理和修改，它既是勞動定額管理的最后一個環(huán)節(jié)，又標志著新的定額產(chǎn)生，它使企業(yè)勞動定額水平向前推進了一步。[單選題]16.工時消耗是指企業(yè)員工在各項生產(chǎn)作業(yè)活動中的()。A.時間耗費B.精力耗費C.人員耗費D.勞動消耗正確答案：A參考解析：工時消耗是指企業(yè)員工在各項生產(chǎn)作業(yè)活動中的時間耗費。[單選題]17.作業(yè)時間是定額時間中最主要的組成部分。按其作用的不同可分為基本時間和()。A.基本時間B.定額時間C.輔助時間D.非定額時間正確答案：C參考解析：作業(yè)時間是指直接用于完成生產(chǎn)作業(yè)或零件加工所消耗的時間。它是定額時間中最主要的組成部分。作業(yè)時間按其作用的不同又可分為基本時間和輔助時間。[單選題]18.下列選項中，不屬于按照基本時間按其實現(xiàn)的方式分類的是()。A.機動的基本時間B.機手并動的基本時間C.手動的基本時間D.輔助時間正確答案：D參考解析：基本時間按其實現(xiàn)的方式不同又可分為機動.機手并動.手動三種基本時間。[單選題]19.勞動者在勞動過程中的腦力和體力的支出是指()。A.勞動定額B.計劃定額C.時間定額D.產(chǎn)量定額正確答案：A參考解析：勞動定額的對象是勞動者的勞動量，即勞動者在勞動過程中腦力和體力的支出。[單選題]20.在企業(yè)人力資源費用預(yù)算中，關(guān)注地區(qū)與行業(yè)的工資指導線.消費者物價指數(shù).最低工資標準等涉及員工權(quán)益資金.社會保險等方面規(guī)定標準的變化情況，以及本企業(yè)對下一年度工資調(diào)整的指導思想和要求等。屬于()原則。A.合法合理B.嚴肅認真C.整體兼顧D.客觀準確正確答案：A參考解析：合法合理原則指為了保證人力資源費用預(yù)算的正確性和準確性，人力資源管理人員應(yīng)當關(guān)注國家相關(guān)部門發(fā)布的各種相關(guān)政策和法律法規(guī)信息，如地區(qū)與行業(yè)的工資指導線.消費者物價指數(shù).最低工資標準等涉及員工權(quán)益資金.社會保險等方面規(guī)定標準的變化情況，以及本企業(yè)對下一年度工資調(diào)整的指導思想和要求等。凡涉及各自主管項目的子項目比例變化的要準確地反映到預(yù)算中。[單選題]21.以下人力資源管理費用具體項目的核算辦法錯誤的是()。A.招聘和選拔的成本應(yīng)按實際錄用人數(shù)分攤B.招聘的費用是間接成本C.在某些直接成本項目中也包括間接成本D.某些成本項目部分交叉正確答案：B參考解析：人力資源管理費用具體項目的核算需注意以下幾點：①人員招募與人員選拔的成本應(yīng)按實際錄用人數(shù)分攤。②在某些直接成本項目中也包括間接成本。例如，在錄用安置項目中，不僅包括為員工上崗所直接付出的經(jīng)費，而且還包括各種相關(guān)的行政費用以及管理人員為員工上崗提供必需的物質(zhì)條件而付出的時間等。③某些成本項目部分交叉。例如，職業(yè)生涯管理成本與教育培訓成本會有部分交叉。在核算時，要注意鑒別成本交叉部分，避免重復(fù)核算。[單選題]22.有效的人員招聘，能降低招聘成本，提高招聘的效率。招聘的成本在甄選階段，包括()。A.組織尋求發(fā)布廣告途徑所花的時間B.組織所付出的人員選拔測試的費用C.組織所支出的費用D.以較少的投入獲取了組織最需要的員工正確答案：B參考解析：有效的人員招聘，能降低招聘成本，提高招聘的效率。招聘的成本包括在甄選階段，組織所付出的人員選拔測試的費用。A項屬于初期招募階段；CD項屬于最后的錄用階段。[單選題]23.通過工作規(guī)范可以明確資歷；工作經(jīng)驗；身體條件；心理品質(zhì)和能力要求；所需知識和技能；必須接受過的培訓等屬于人員招聘信息的()。A.工作描述B.任職資格C.空缺崗位D.招聘要求正確答案：B參考解析：任職資格，通過任職資格可以明確具備什么樣條件的人才能擔任此項工作。包括：資歷；工作經(jīng)驗，如擔任該崗位工作的人員必須具有兩年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗等；學歷要求，如擔任該崗位必須具有大學以上的學歷等；身體條件，如年齡.身高等；心理品質(zhì)和能力要求，如必須具有良好的控制能力以及溝通協(xié)調(diào)能力等；所需知識和技能，如擔任人力資源主管崗位必須具有人力資源的專業(yè)知識.心理學知識等；必須接受過的培訓等。人力資源部門根據(jù)以上信息，與用人部門共同協(xié)商擬定招聘條件。[單選題]24.應(yīng)聘申請表內(nèi)容的設(shè)計都要根據(jù)()來確定。A.招聘主管B.工作說明書C.招聘計劃D.人力資源規(guī)劃正確答案：B參考解析：應(yīng)聘申請表內(nèi)容的設(shè)計都要根據(jù)工作說明書來確定，考慮本企業(yè)的招聘目標以及欲招聘的崗位，按不同崗位要求.不同應(yīng)聘人員的層次分別進行設(shè)計。每一欄目均有一定的目的，切忌繁瑣重復(fù)。[單選題]25.()目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都能滿足崗位任職標準和基本要求的候選人，為后續(xù)第二階段的細選，乃至最終的甄選奠定基礎(chǔ)。A.初步篩選B.選拔C.錄用D.評估正確答案：A參考解析：初步篩選是對應(yīng)聘者是否符合崗位基本要求的第一次審查，目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都能滿足崗位任職標準和基本要求的候選人，為后續(xù)第二階段的細選，乃至最終的甄選奠定基礎(chǔ)。[單選題]26.員工個人屬性數(shù)據(jù)，又稱為員工信息管理，它是任何人力資源系統(tǒng)必備的功能，包括員工個人基本信息.員工工作分配的信息.家庭和社會關(guān)系.合同和檔案信息.員工各種證件和證書信息。屬于員工信息管理系統(tǒng)的()。A.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層B.業(yè)務(wù)處理層C.決策支持層D.中間管理層正確答案：A參考解析：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層包含的是變動很小的靜態(tài)數(shù)據(jù)，主要有兩大類：一類是員工個人屬性數(shù)據(jù)，又稱為員工信息管理，它是任何人力資源系統(tǒng)必備的功能，包括員工個人基本信息.員工工作分配的信息.家庭和社會關(guān)系.合同和檔案信息.員工各種證件和證書信息等；另一類是企業(yè)數(shù)據(jù)，如組織結(jié)構(gòu).崗位設(shè)置.工資級別.管理制度等?；A(chǔ)數(shù)據(jù)在HR系統(tǒng)初始化的時候要用到，是整個系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。[單選題]27.專業(yè)技能培訓應(yīng)采用()的方法。A.集中培訓B.分散培訓C.在職學習D.邊實踐邊學習正確答案：D參考解析：專業(yè)技能培訓應(yīng)采用邊實踐邊學習的方法。[單選題]28.選擇確定培訓方法應(yīng)當以()為主導。A.培訓師B.受訓人員C.組織管理部門D.負責人正確答案：A參考解析：選擇確定培訓方法。應(yīng)以培訓師為主導，根據(jù)培訓目標和要求，選擇并確定培訓的具體方法。[單選題]29.對于培訓與開發(fā)的概念，說法不正確的是()。A.培訓與開發(fā)的本質(zhì)是盡快上崗B.培訓與開發(fā)是一個有計劃.連續(xù)的系統(tǒng)過程C.培訓與開發(fā)的直接目的是改進和彌補差距D.培訓與開發(fā)的終極目標是實現(xiàn)員工進步和企業(yè)發(fā)展的雙贏正確答案：A參考解析：對于培訓與開發(fā)的概念，可以從以下四個方面來理解：1.培訓與開發(fā)的本質(zhì)是學習。2.培訓與開發(fā)是一個有計劃.連續(xù)的系統(tǒng)過程。3.培訓與開發(fā)的直接目的是改進和彌補差距。4.培訓與開發(fā)的終極目標是實現(xiàn)員工進步和企業(yè)發(fā)展的雙贏。[單選題]30.()是保證培訓質(zhì)量的必要措施，也是檢驗培訓質(zhì)量的重要手段。A.嚴格考核B.改革創(chuàng)新C.投資效益D.成本控制正確答案：A參考解析：嚴格考核是保證培訓質(zhì)量的必要措施，也是檢驗培訓質(zhì)量的重要手段。[單選題]31.企業(yè)員工培訓與開發(fā)系統(tǒng)在“培訓計劃”后，下一步流程是()。A.教學設(shè)計B.需求確認C.實施培訓D.培訓反饋正確答案：A參考解析：企業(yè)員工培訓與開發(fā)的任何一個項目運行的全過程，按先后順序都應(yīng)包含以下五個基本的環(huán)節(jié)，即需求確認.培訓計劃.教學設(shè)計.實施培訓.培訓反饋五個部分。[單選題]32.培訓需求的主體，按照層次劃分不包括()。A.高層管理者B.中層管理者C.基層員工D.整個組織正確答案：D參考解析：培訓需求的主體按層次劃分：高層管理者.中層管理者.基層員工。[單選題]33.培訓需求采集與分析的方法中，()的優(yōu)點是可以建立和完善管理者與員工的溝通渠道，用“借外腦”的方式從多個角度進行分析。A.問卷法B.觀察法C.咨詢法D.訪談法正確答案：C參考解析：咨詢法的優(yōu)點：1.可以建立和完善管理者與員工的溝通渠道；2.用“借外腦”的方式從多個角度進行分析。咨詢法的缺點：外部咨詢機構(gòu)可能對本企業(yè)實際情況不了解。[單選題]34.教室布置的具體方式不包括()。A.傳統(tǒng)布置法B.環(huán)形布置法C.方形布置法D.U形布置法正確答案：C參考解析：教室布置的具體方式有如下幾種：(一)傳統(tǒng)布置法(二)臂章形布置法(三)環(huán)形布置法(四)圓桌會議和圓桌分組布置法(五)U形布置法(六)V形布置法[單選題]35.員工培訓根據(jù)培訓組織形式的分類，不包括()。A.正規(guī)學校B.短訓班C.非正規(guī)大學D.單項培訓正確答案：D參考解析：根據(jù)培訓組織形式，員工培訓可分為正規(guī)學校.短訓班.非正規(guī)大學和自學等形式。[單選題]36.在集中轉(zhuǎn)崗的情況下，企業(yè)可以根據(jù)員工的發(fā)展方向組織集中培訓。培訓內(nèi)容.時間長短視將來工作的需要而定。屬于轉(zhuǎn)崗培訓的()方式。A.接受現(xiàn)場的一對一指導B.接受企業(yè)的定向培訓C.外出參加培訓D.與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓正確答案：B參考解析：接受企業(yè)的定向培訓。在集中轉(zhuǎn)崗的情況下，企業(yè)可以根據(jù)員工的發(fā)展方向組織集中培訓。培訓內(nèi)容.時間長短視將來工作的需要而定。[單選題]37.()需編寫培訓大綱，它是對其教學的指導性文件。A.固定課程B.靈活課程C.直接課程D.間接課程正確答案：A參考解析：根據(jù)培訓內(nèi)容設(shè)計培訓課程，編寫培訓大綱。課堂培訓的課程分為固定課程和靈活課程，其中固定課程需編寫培訓大綱，它是對固定課程教學的指導性文件。[單選題]38.組織實施()，需要設(shè)計一些標準化的工作表格和記錄單，常見的表單主要有：培訓目標與組織目標對應(yīng)表.人員情況調(diào)查表.員工培訓與開發(fā)計劃表等。A.崗前培訓B.在崗培訓C.脫崗培訓D.現(xiàn)場培訓正確答案：B參考解析：組織實施在崗培訓，需要設(shè)計一些標準化的工作表格和記錄單，常見的表單主要有：培訓目標與組織目標對應(yīng)表.人員情況調(diào)查表.員工培訓與開發(fā)計劃表等。[單選題]39.關(guān)于“在崗培訓計劃的制訂”的說法，錯誤的是()。A.調(diào)查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的目的是為了確定企業(yè)中哪些員工需要培訓B.調(diào)查時一般采用讓員工或員工主管填寫調(diào)查表的方式C.調(diào)查表一般由上一級負責人員或人力資源部門填寫D.培訓項目的確定可依據(jù)直接記錄或組織分析等方法正確答案：C參考解析：調(diào)查時一般采用讓員工或員工主管填寫調(diào)查表的方式。調(diào)查表的填寫一般由各業(yè)務(wù)部門的主管負責。對需要晉升的業(yè)務(wù)主管的調(diào)查應(yīng)由上一級負責人員或人力資源部門填寫。C項錯誤。培訓項目的確定可依據(jù)直接記錄或組織分析等方法。調(diào)查企業(yè)員工現(xiàn)狀的目的是為了確定企業(yè)中哪些員工需要培訓。[單選題]40.下列關(guān)于“培訓成本信息的采集”的說法，錯誤的是()。A.資料購買或印刷費用，外請培訓師的聘用費用屬于無形資本費用B.在編制培訓預(yù)算方案前，應(yīng)當收集需要參加公司外部培訓員工的數(shù)據(jù)資料C.在編制培訓預(yù)算方案前，收集企業(yè)培訓所需要新建場地設(shè)施，新增設(shè)備.器材.器具的購置等方面的數(shù)據(jù)資料D.購置印刷教材及外聘教師的費用屬于無形資本費用正確答案：A參考解析：這些數(shù)據(jù)資料主要涉及以下兩大類費用：（1）有形資本費用。如場所的租賃費，設(shè)備.器材的購置或租賃費用，資料購買或印刷費用，外請培訓師的聘用費用，培訓組織人員和內(nèi)聘教學人員在組織培訓過程中的工資.獎金.補貼等，受訓人員在接受培訓期間的工資.獎金.補貼等。（2）無形資本費用。如培訓組織人員.內(nèi)聘教學人員和受訓人員因從事培訓工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動而造成的損失的費用；應(yīng)當用于租賃和購置場所.設(shè)備.器材，購置印刷教材及外聘教師的費用；由于管理不善可能造成的損失的費用等。[單選題]41.以下屬于員工培訓直接培訓成本的是()。A.培訓項目的設(shè)計費用B.教材印發(fā)購置的費用C.培訓項目的評估費用D.培訓項目的管理費用正確答案：B參考解析：直接培訓成本是指在培訓組織實施過程之中培訓者與受訓者的一切費用總和，如培訓師的費用，受訓者的往來交通.食宿費用，教室設(shè)備的租賃費用，教材印制或購置費用，以及培訓實施過程中的其他各項花費等。間接培訓成本是指在培訓組織實施過程之外企業(yè)所支付的一切費用總，如培訓項目設(shè)計費用.培訓項目的管理費用.受訓者受訓期間的工資福人以及培訓項目的評估費用等其他各項均屬于培訓費用的間接成本。[單選題]42.“每30分鐘巡視一遍保潔區(qū)，保證出現(xiàn)的垃圾及時得到清理?！斌w現(xiàn)的是工作業(yè)績指標中的()。A.成本指標B.客戶滿意度指標C.頻率指標D.時間進度指標正確答案：C參考解析：頻率指標。該指標主要用在行為產(chǎn)出方面，有時也用在產(chǎn)品產(chǎn)出方面。該指標通常是要求在一定的時間內(nèi)，員工實施某行為的次數(shù)，如“每30分鐘巡視一遍保潔區(qū)，保證出現(xiàn)的垃圾及時得到清理”“每周與客戶聯(lián)絡(luò)一次，發(fā)現(xiàn)有關(guān)最新需求和服務(wù)問題”。[單選題]43.()源自企業(yè)戰(zhàn)略目標的層層分解，體現(xiàn)了對戰(zhàn)略目標具有增值作用的績效考評指標。A.關(guān)鍵績效指標B.數(shù)量指標C.質(zhì)量指標D.成本費用指標正確答案：A參考解析：關(guān)鍵績效指標源自企業(yè)戰(zhàn)略目標的層層分解，體現(xiàn)了對戰(zhàn)略目標具有增值作用的績效考評指標。[單選題]44.()可以幫助一個企業(yè)選擇正確的方法來對求職者進行甄選，一個好的甄選過程必須具有較高的效度。A.效度研究B.績效管理效度C.績效管理D.培訓開發(fā)正確答案：A參考解析：效度研究可以幫助一個企業(yè)選擇正確的方法來對求職者進行甄選，一個好的甄選過程必須具有較高的效度。[單選題]45.績效考評的方法中，著眼于\"他這個人怎么樣重點是考量他是一個具有何種潛質(zhì)”，體現(xiàn)的是()績效考評方法。A.品質(zhì)主導型B.行為主導性C.結(jié)果主導型D.綜合型正確答案：A參考解析：品質(zhì)主導型績效考評方法。采用特征性效標，就以被考評者的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個人怎么樣”，重點是考量他是一個具有何種潛質(zhì)，如心理品質(zhì).能力素質(zhì)的人。[單選題]46.采集薪酬信息的方法不包括()。A.入職分析B.網(wǎng)絡(luò)檢索搜尋C.標桿企業(yè)跟蹤D.購買薪酬數(shù)據(jù)正確答案：A參考解析：采集薪酬信息的方法：(一)網(wǎng)絡(luò)檢索搜尋；(二)標桿企業(yè)跟蹤；(三)購買薪酬數(shù)據(jù)；(四)利用招聘收集信息；(五)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集；(六)市場薪酬調(diào)查。[單選題]47.以企業(yè)全體成員為基礎(chǔ)的激勵計劃稱為()，如年終分紅.基于特定目標的獎勵等。A.全員獎勵計劃B.團隊激勵計劃C.個人獎金D.福利正確答案：A參考解析：以企業(yè)全體成員為基礎(chǔ)的激勵計劃稱為全員獎勵計劃。如年終分紅.基于特定目標的獎勵等。[單選題]48.法定帶薪假日.病假.事假.探親假.年休假屬于()。A.獎金B(yǎng).津貼與補貼C.福利D.績效工資正確答案：C參考解析：員工福利可分為法定福利.帶薪假期.企業(yè)自定福利等。帶薪假期包括國家法定假期和企業(yè)福利假期。前者是國家為維護職工休息休假權(quán)利，調(diào)動職工工作積極性，規(guī)定符合條件的職工可享受的帶薪年休假，如工間休息.病假.事假.公休.節(jié)假日.探親年休假等；后者是企業(yè)給予員工的一種福利假期，員工享受假日的同時，還享有正常薪水待遇。[單選題]49.薪酬信息由于企業(yè)規(guī)模.經(jīng)營狀況不同，不同崗位的崗位職責.對于企業(yè)的貢獻程度各異，因此不同企業(yè)的同類崗位的薪酬水平.工資和福利結(jié)構(gòu).薪酬政策定位等信息也存在不同，呈現(xiàn)出受多重因素影響的()。A.隱蔽性B.變動性C.復(fù)雜性D.稀缺性正確答案：C參考解析：薪酬信息的復(fù)雜性是指由于企業(yè)規(guī)模.經(jīng)營狀況不同，不同崗位的崗位職責.對于企業(yè)的貢獻程度各異，因此不同企業(yè)的同類崗位的薪酬水平.工資和福利結(jié)構(gòu).薪酬政策定位等信息也存在不同，呈現(xiàn)出受多重因素影響的復(fù)雜性。薪酬信息的復(fù)雜性不僅給薪酬調(diào)查帶來了諸多困難，而且使得薪酬信息的整合和比較也困難重重。[單選題]50.企業(yè)人力資源部門應(yīng)定期通過各種渠道了解同行業(yè).同崗位的薪酬水平，形成企業(yè)()，以此作為公司制定薪酬標準的主要依據(jù)。A.薪酬調(diào)查表B.薪酬信息表C.薪酬信息保密D.薪酬調(diào)查保密正確答案：A參考解析：企業(yè)人力資源部門應(yīng)定期通過各種渠道了解同行業(yè).同崗位的薪酬水平，形成企業(yè)薪酬調(diào)查表，以此作為公司制定薪酬標準的主要依據(jù)。[單選題]51.在下列選項中，屬于直接薪酬的是()。A.績效工資B.社會保險C.員工福利D.股票期權(quán)正確答案：A參考解析：薪酬可分為貨幣薪酬（或稱經(jīng)濟薪酬.外在薪酬）和非貨幣薪酬（或稱非經(jīng)濟薪酬.內(nèi)在薪酬）。貨幣薪酬又可分為直接薪酬和間接薪酬。其中，直接薪酬包括基本工資.績效工資.獎金.津貼等，它們一般以現(xiàn)金形式支付；而間接薪酬則包括社會保險.員工福利.股票期權(quán)等，它們一般以非現(xiàn)金形式或延期支付。[單選題]52.薪酬形式的內(nèi)容包括勞動計量和()兩部分。A.薪酬支付B.薪酬等級C.薪酬標準D.薪酬統(tǒng)計正確答案：A參考解析：薪酬形式的內(nèi)容包括勞動計量和薪酬支付兩部分。[單選題]53.完整的計件工資制的組成部分不包括()。A.工作物等級B.勞動定額C.計件單價D.限額計件正確答案：D參考解析：完整的計件工資制包括三個組成部分，即工作物等級.勞動定額和計件單價。[單選題]54.大額醫(yī)療費用互助資金由用人單位和個人共同繳納。用人單位按全部職工繳費工資基數(shù)之和的1%繳納，職工和退休人員個人按每月()繳納。A.3元B.5元C.6元D.8元正確答案：A參考解析：大額醫(yī)療費用互助資金由用人單位和個人共同繳納。用人單位按全部職工繳費工資基數(shù)之和的1%繳納，職工和退休人員個人按每月3元繳納。[單選題]55.下列選項，關(guān)于招聘廣告的說法，錯誤的是()。A.招聘廣告也是用人單位在招聘方面經(jīng)常運用的人事文件B.招聘廣告發(fā)布的主要意義在于向社會宣傳自己的業(yè)務(wù)能力.發(fā)展前景，明示本單位存在用工需求，希望社會上的求職者向本單位發(fā)出訂立勞動合同的要約C.招聘廣告不屬于用人單位的人事文件，它的制作應(yīng)遵循誠實信用原則D.招聘廣告制作的形式多種多樣，格式也沒有特定的要求正確答案：C參考解析：招聘廣告既然也屬于用人單位的人事文件，它的制作亦應(yīng)遵循誠實信用原則。[單選題]56.()不是企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會對勞動爭議進行調(diào)解的特點。A.群眾性B.系統(tǒng)性C.自治性D.非強制性正確答案：B參考解析：企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會對勞動爭議的調(diào)解特點包括：(1)群眾性；(2)自治性；(3)非強制性。[單選題]57.王女士懷孕三個月，但她在近期工作中嚴重失誤，給企業(yè)利益造成重大損害，則企業(yè)依法()。A.解除勞動合同，但需提前30日書面通知B.不得解除勞動合同C.解除勞動合同，不必提前30日書面通知D.很難確定正確答案：A參考解析：不得解除勞動合同的條件是針對用人單位而言的，當同時出現(xiàn)可以解除與不可以解除勞動合同的條件時，用人單位應(yīng)服從不得解除勞動合同的條件，即后者的法律效力大于前者。《勞動合同法》第四十二條規(guī)定，勞動者有下列情形之一的，用人單位不得依照本法第四十條.第四十一條的規(guī)定解除勞動合同：(1)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學觀察期間的；(2)在本單位患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的；(3)患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；(4)女職工在孕期.產(chǎn)期.哺乳期的；(5)在本單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡不足5年的；(6)法律.行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。例如，勞動者存在孕期.產(chǎn)期.哺乳期等特殊情形，用人單位不能依據(jù)《勞動合同法》第四十條.第四十一條的規(guī)定與該勞動者解除勞動合同。但是，如果勞動者有過錯，存在《勞動合同法》第三十九條所規(guī)定的情形，即使勞動者存在孕期.產(chǎn)期.哺乳期等特殊情形，用人單位也有權(quán)解除勞動合同。[單選題]58.勞動者月工資高于用人單位所在直轄市.設(shè)區(qū)的市級人民政府公布的本地區(qū)上年度職工月平均工資3倍的，向其支付經(jīng)濟補償?shù)臉藴拾绰毠ぴ缕骄べY()的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟補償?shù)哪晗拮罡卟怀^12年。A.5倍B.1倍C.3倍D.6倍正確答案：C參考解析：勞動者月工資高于用人單位所在直轄市.設(shè)區(qū)的市級人民政府公布的本地區(qū)上年度職工月平均工資3倍的，向其支付經(jīng)濟補償?shù)臉藴拾绰毠ぴ缕骄べY3倍的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟補償?shù)哪晗拮罡卟怀^12年。[單選題]59.用人單位瀕臨破產(chǎn)，應(yīng)當提前三十日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，經(jīng)向()部門報告后，可以裁減人員。A.勞動爭議仲裁委員會B.人民法院C.人民檢察院D.勞動行政部門正確答案：D參考解析：有下列情形之一，需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業(yè)職工總數(shù)10%以上的，用人單位提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動行政部門報告，可以裁減人員。[單選題]60.企業(yè)法定代表人對本單位的安全生產(chǎn)負()。A.全面責任B.安全生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)導責任C.直接責任D.安全生產(chǎn)技術(shù)監(jiān)督責任正確答案：A參考解析：安全生產(chǎn)責任制度是從企業(yè)組織體系上規(guī)定企業(yè)各類人員的勞動安全衛(wèi)生責任，使各個層次的安全衛(wèi)生責任與管理責任.生產(chǎn)責任統(tǒng)一起來。其中，企業(yè)法定代表人對本單位安全衛(wèi)生負全面責任。[多選題]1.人力資源規(guī)劃的總目標有()。A.有效地激勵員工B.保持企業(yè)人力資本競爭的優(yōu)勢C.實現(xiàn)人力資源的最佳配置D.企業(yè)各類工作崗位在適當時機獲得適當人員E.最大限度地開發(fā)和利用人力資源的潛力正確答案：ABCDE參考解析：人力資源規(guī)劃的總目標是確保企業(yè)各類工作崗位在適合的時機獲得適合的人員，即在數(shù)量.素質(zhì)(質(zhì)量).層級.結(jié)構(gòu)(比例)等方面，實現(xiàn)人力資源的最佳配置，最大限度地開發(fā)和利用人力資源的潛力，有效地激勵員工，保持企業(yè)人力資本競爭的優(yōu)勢。[多選題]2.加班時間的分析，主要是從()方面進行分析的。A.加班比重指標B.計算期加班工時C.加班強度指標D.平均加班長度指標E.月加班長度指數(shù)正確答案：ACD參考解析：加班時間的分析，主要是分析加班比重指標.加班強度指標.平均加班長度指標。[多選題]3.一般來說，在一個組織系統(tǒng)中，工作崗位能級從高到低可區(qū)分為四大層次——()，并呈上小下大的梯形分布狀況。A.決策層B.管理層C.營銷層D.操作層E.執(zhí)行層正確答案：ABDE參考解析：一般來說，在一個組織系統(tǒng)中，工作崗位能級從高到低可區(qū)分為四大層次——決策層.管理層.執(zhí)行層和操作層，并呈上小下大的梯形分布狀況。[多選題]4.作業(yè)測時的基本功能有()。A.以工序作業(yè)時間為消耗對象B.總結(jié)和推廣先進員工的操作方法和先進經(jīng)驗C.分析和研究多機臺看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍D.為掌握崗位的勞動負荷量，以及進行體力勞動強度分級提供依據(jù)E.彌補崗位寫實無法獲得的工時數(shù)據(jù)資料正確答案：ABCDE參考解析：作業(yè)測時的基本功能有：①以工序作業(yè)時間為消耗對象，進行深入系統(tǒng)的分析研究，為制定工時定額提供數(shù)據(jù)資料。②總結(jié)和推廣先進員工的操作方法和先進經(jīng)驗。③分析和研究多機臺看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍。④為掌握崗位的勞動負荷量，以及進行體力勞動強度分級提供依據(jù)。⑤彌補崗位寫實無法獲得的工時數(shù)據(jù)資料。[多選題]5.按照勞動定額水平的高低分類，可分為()。A.先進定額B.平均先進或先進合理的定額C.落后的定額D.類推比較定額E.產(chǎn)量定額正確答案：ABC參考解析：按照勞動定額所規(guī)定的高低松緊程度，可將其區(qū)分為先進定額.平均先進或先進合理的定額.落后的定額三種。[多選題]6.作業(yè)寬放時間按其性質(zhì)不同，可分為()。A.實踐性的作業(yè)寬放時間B.組織性的作業(yè)寬放時間C.個人性的作業(yè)寬放時間D.技術(shù)性的作業(yè)寬放時間E.概念性的作業(yè)寬放時間正確答案：BD參考解析：作業(yè)寬放時間按其性質(zhì)不同，可分為組織性的作業(yè)寬放時間和技術(shù)性的作業(yè)寬放時間兩種。[多選題]7.勞動定額可以分為()。A.工時定額B.產(chǎn)量定額C.消耗定額D.單項定額E.看管定額正確答案：ABE參考解析：勞動定額的分類：1.時間定額，亦稱工時定額2.產(chǎn)量定額3.看管定額4.服務(wù)定額5.工作定額6.人員定額7.其他形式的勞動定額[多選題]8.人力資源管理行為不當所導致的成本一般表現(xiàn)為()。A.直接成本B.間接成本C.原始成本D.重置成本E.標準成本正確答案：AB參考解析：人力資源管理行為不當所造成的成本是指由于人力資源管理人員的行為對員工的工作行為乃至工作績效產(chǎn)生副作用而導致的人力資源浪費或管理成本支出，一般表現(xiàn)為：直接成本和間接成本。在人力資源管理成本核算中，分析和計算管理行為失誤或不當造成的直接成本比較容易，而對間接成本的辨析及估算卻相當困難。[多選題]9.通過工作描述可以全面了解本崗位的()。A.主要職責B.工作內(nèi)容C.工作要求D.工作權(quán)限E.工作條件正確答案：ABCDE參考解析：通過工作描述可以全面了解本崗位的主要職責.工作內(nèi)容.工作程序.工作要求.工作權(quán)限以及工作條件。[多選題]10.下圖是一家不知名公司在某報的一則簡易的招聘廣告，其優(yōu)點是()。A.篇幅小，成本低B.內(nèi)容簡明扼要C.留有聯(lián)系方式方便咨詢D.公司簡介清晰明了E.公信力高正確答案：ABC參考解析：該招聘廣告的優(yōu)點是:篇幅小，成本低；廣告內(nèi)容簡明扼要，直截了當說明招聘崗位的名稱和人員的資格條件；為了方便應(yīng)聘人員電話查詢，留有聯(lián)系電話。但其不足也是十分突出的，比如，是哪一家公司在招人？這家公司的地址.經(jīng)營范圍.薪酬待遇.勞動環(huán)境.工作條件等應(yīng)聘者一時無法知曉，從而使應(yīng)聘者對其公信力產(chǎn)生疑惑，望而卻步，直接影響到了應(yīng)聘人員的數(shù)量和質(zhì)量，事倍功半。[多選題]11.假文憑的識別方法不包括()。A.線下調(diào)查法B.觀察法C.電話咨詢法D.提問法E.核實法正確答案：AC參考解析：文憑代表的是一個人受教育的程度，與文憑相對應(yīng)的是持文憑者的學識和能力。假文憑的出現(xiàn)使這種信息的傳遞機制受阻，應(yīng)聘人員占據(jù)著不為用人單位所知的關(guān)于自身真實水平的信息，容易造成“逆向選擇”。包括①觀察法；②提問法；③核實法；④網(wǎng)上查詢。[多選題]12.背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以簡明.實用為原則，是為了()，以免延誤上崗時間而導致用人部門人力緊張，影響業(yè)務(wù)開展。A.控制背景調(diào)查的工作量B.降低調(diào)查成本C.縮短調(diào)查時間D.縮短上崗時間E.緩解人力資源的工作量正確答案：ABC參考解析：背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以簡明.實用為原則。內(nèi)容簡明是為了控制背景調(diào)查的工作量，降低調(diào)查成本，縮短調(diào)查時間，以免延誤上崗時間而導致用人部門人力緊張，影響業(yè)務(wù)開展。[多選題]13.下列選項中，屬于新員工上崗后的分散訓練的是()。A.基礎(chǔ)知識教育B.教育重點C.幫助新員工了解企業(yè)，培養(yǎng)認同感D.請新員工講述對企業(yè)的感想E.要求新員工明確自己的工作態(tài)度和人生目標正確答案：AB參考解析：上崗以后的分散訓練是讓新員工對所在部門的基本狀況以及對具體工作實際操作方法的培訓。可考慮采用現(xiàn)場演練法或錄像觀摩法等方式進行。（1）基礎(chǔ)知識教育；（2）教育重點。CDE三項屬于上崗前的集中訓練。[多選題]14.下列關(guān)于勞動合同的簽訂的說法，正確的是()。A.員工的崗位均是按照招聘的要求和應(yīng)聘者的應(yīng)聘意愿來安排的B.員工安排即人員試用期的開始C.根據(jù)我國《勞動法》《勞動合同法》等相關(guān)法律的規(guī)定，試用期一般為1~6個月D.勞動合同是用人單位與被聘的勞動者的契約E.安置工作的原則是用人所長，人適其崗，使人與事的多種差異因素得到最佳配合正確答案：ABDE參考解析：根據(jù)我國《勞動法》《勞動合同法》等相關(guān)法律的規(guī)定，試用期一般為3~6個月。[多選題]15.下列不是衡量管理人員是否稱職的標準之一的是()。A.大賢大用B.不賢不用C.任人唯賢D.小賢小用正確答案：ABD參考解析：能否做到任人唯賢，是衡量管理人員是否稱職的標準之一。故答案為A.B.D.[多選題]16.企業(yè)培訓與開發(fā)同普通教育的根本區(qū)別在于，它特別強調(diào)()。A.針對性B.實踐性C.科學性D.統(tǒng)一性E.一致性正確答案：AB參考解析：企業(yè)培訓與開發(fā)同普通教育的根本區(qū)別在于它特別強調(diào)針對性.實踐性。企業(yè)發(fā)展需要什么.員工工作缺什么就培訓什么。[多選題]17.下列選項中，培訓需求的主體不是按照范圍劃分的是()。A.具體個人B.新員工C.具體團隊D.專業(yè)技術(shù)人員E.整個組織正確答案：BD參考解析：培訓需求的主體是指需要接受培訓的個人或群體，培訓主體的差異往往會導致需求內(nèi)容的不同。按范圍劃分為具體個人.具體團隊.整個組織。BD兩項是按照崗位劃分。[多選題]18.員工培訓根據(jù)培訓的組織形式，可分為()。A.正規(guī)學校B.短訓班C.自學D.崗前培訓E.在崗培訓正確答案：ABC參考解析：員工培訓根據(jù)培訓的組織形式，員工培訓可分為正規(guī)學校.短訓班.非正規(guī)大學和自學等形式。DE屬于按照培訓與工作的關(guān)系分類，員工培訓可分為崗前培訓.在崗培訓和脫產(chǎn)培訓。[多選題]19.通過自我申報確定培訓需求。具體步驟包括()。A.指示下屬制定目標B.下屬根據(jù)自己的具體情況制定目標及計劃C.與下屬通過面談最后確定目標及計劃D.上下級充分討論之后，上級憑經(jīng)驗制訂E.上級根據(jù)下級的自我申報表從個別指導手冊上選擇部分合適的項目，制定出草案，經(jīng)上下級協(xié)商后確定正確答案：ABC參考解析：通過自我申報確定培訓需求。具體步驟如下:(1)指示下屬制定目標；(2)下屬根據(jù)自己的具體情況制定目標及計劃；(3)與下屬通過面談最后確定目標及計劃。[多選題]20.自學中，反饋學習結(jié)果。具體方法包括()。A.考試B.寫心得報告C.自我評估D.舉辦研討會E.舉辦交流會正確答案：ABDE參考解析：反饋學習結(jié)果。完成指定的學習后，應(yīng)讓其反饋學習的結(jié)果，具體方法有：考試.寫心得報告和舉辦交流會或研討會等。[多選題]21.下列關(guān)于“講授法的應(yīng)用”的說法，正確的是()。A.講授法的方法分為灌輸式講授.啟發(fā)式講授.畫龍點睛式講授B.灌輸式講授不要求受訓者參與，受訓者只是被動地接受C.畫龍點睛式講授法使受訓者的參與性與自主性大大提高，提高了聽課效率D.灌輸式講授只能依靠有吸引力的內(nèi)容來吸引學生的注意E.畫龍點睛式講授教師常用的提問方式包括提出問題讓學生得出結(jié)論.提供結(jié)論讓學生分析和論證正確答案：ABCD參考解析：應(yīng)用啟發(fā)式講授時培訓師和受訓者間有互動，培訓師在講授時先有所保留，將保留部分以問題形式提出，讓受訓者思考和回答，然后進行總結(jié)。培訓師常用的提問方式有兩種：一是提出問題讓受訓者得出結(jié)論，如“請大家思考一個問題，啟發(fā)式講授的優(yōu)點是什么?”等；二是提供結(jié)論讓受訓者分析和論證，如“為什么我們今天要采用U形布置法來布置教室?”等。畫龍點睛式講授是培訓師先將相關(guān)的講義輔導材料發(fā)給受訓者，讓受訓者在課前有充分的時間預(yù)習，上課時培訓師只針對重點和難點進行講解，并回答受訓者的問題。故E項錯誤。[多選題]22.轉(zhuǎn)崗培訓的方式多種多樣，不包括()。A.接受現(xiàn)場的一對多指導B.外出參加培訓C.與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓D.有針對性的管理技能培訓E.接受企業(yè)的定向培訓正確答案：AD參考解析：轉(zhuǎn)崗培訓的方式包括：①與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓；②接受現(xiàn)場的一對一指導；③外出參加培訓；④接受企業(yè)的定向培訓。D項屬于培訓的內(nèi)容。[多選題]23.一個完整有效的績效管理系統(tǒng)必須具備()環(huán)節(jié)。A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效考評D.績效實施E.績效反饋正確答案：ABCE參考解析：績效管理系統(tǒng)的設(shè)計方案認為：績效管理是一個閉合循環(huán)系統(tǒng)，一個完整有效的績效管理系統(tǒng)必須具備績效計劃.績效監(jiān)控.績效考評和績效反饋四個環(huán)節(jié)。[多選題]24.管理者對下級績效的考查，應(yīng)該是()。A.全面的B.發(fā)展的C.多角度的D.權(quán)變的E.主觀性正確答案：ABCD參考解析：管理者對下級績效的考查，應(yīng)該是全面的.發(fā)展的.多角度的和權(quán)變的，盡量避免主觀.片面和僵化。[多選題]25.造成績效信息失真的原因有多個方面，主要包括()。A.組織內(nèi)部績效信息傳輸渠道不暢B.績效考評方法使用不當C.績效信息提供者提供虛假數(shù)據(jù)D.績效信息監(jiān)督機制的缺失E.績效管理人員工作失誤正確答案：ACD參考解析：造成績效信息失真的原因有多個方面，既可能是由于考評者和考評主體的主觀因素所導致，也可能是因為客觀因素或條件所造成的，具體主要包括以下幾個方面：1.組織內(nèi)部績效信息傳輸渠道不暢2.績效信息提供者提供虛假數(shù)據(jù)3.績效信息監(jiān)督機制的缺失[多選題]26.在績效考評過程中，采取抽檢的方式，抽查員工規(guī)定績效，采用抽樣方法包括()A.單純隨機抽樣B.整群抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.滾雪球抽樣E.分層抽樣正確答案：ABCE參考解析：在績效考評過程中，限于精力和成本，不可能對所有的內(nèi)容都進行全面考評，特別是行為類指標，行為時時在進行，不能全天候地觀察所有員工的行為，只能采取抽檢的方式，抽查員工規(guī)定績效。但是抽樣也并不是無目的的進行抽取，統(tǒng)計學中有一些方法可供選擇：(1)單純隨機抽樣。(2)系統(tǒng)抽樣。(3)整群抽樣。(4)分層抽樣。[多選題]27.企業(yè)薪酬制度設(shè)計完善是企業(yè)薪酬管理的一項重要任務(wù)。包括()。A.薪酬結(jié)構(gòu)完善B.包括薪酬等級標準設(shè)計C.企業(yè)工資制度結(jié)構(gòu)的確定D.設(shè)置工資等級E.設(shè)置工資標準正確答案：AB參考解析：企業(yè)薪酬制度設(shè)計完善是企業(yè)薪酬管理的一項重要任務(wù)，包括薪酬結(jié)構(gòu)完善，即確定并調(diào)整不同員工薪酬項目的構(gòu)成，以及各薪酬項目所占的比例，還包括薪酬等級標準設(shè)計，薪酬支付形式設(shè)計，即確定薪酬計算的基礎(chǔ)。不同的企業(yè)薪酬制度有不同的適用對象和范圍，關(guān)鍵是要選擇與企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略以及實際情況相適應(yīng)的薪酬制度。[多選題]28.非貨幣薪酬與職業(yè)發(fā)展有關(guān)，主要是個人能力的提高和事業(yè)的發(fā)展，包括()。A.晉升機會B.自我發(fā)展C.職業(yè)保障D.彈性工時E.自我成就感正確答案：ABCDE參考解析：非貨幣薪酬主要可分成兩種：一種是與職業(yè)發(fā)展有關(guān)，主要是個人能力的提高和事業(yè)的發(fā)展，包括晉升機會.職業(yè)保障.自我發(fā)展.彈性工時.決策參與.工作挑戰(zhàn)性.自我成就感等，可以稱為職業(yè)性肯定；另一種與工作環(huán)境有關(guān)，主要指和諧.優(yōu)越的工作環(huán)境和人際環(huán)境帶來的身心愉悅，包括組織聲譽.和諧的同事關(guān)系.優(yōu)越的辦公條件.喜歡的任務(wù)等，可以稱為社會性肯定。[多選題]29.下列選項中，屬于全員獎勵計劃的是()。A.年終分紅B.基于特定目標的獎勵C.利潤分享計劃D.收益分享計劃E.風險收益計劃正確答案：AB參考解析：以企業(yè)全體成員為基礎(chǔ)的激勵計劃，稱為全員獎勵計劃，如年終分紅.基于特定目標的獎勵。CDE屬于團隊激勵計劃。[多選題]30.薪酬信息保密的缺點包括()。A.可能出現(xiàn)同工不同酬B.談判耗時較多C.員工容易出現(xiàn)收入攀比行為D.缺乏靈活性E.無法避免薪酬收入差距對員工心理承受力的沖擊正確答案：AB參考解析：薪酬信息保密的缺點：1.可能出現(xiàn)同工不同酬；2.員工薪酬水平與談判能力有關(guān)，不符合薪酬基本原理；3.談判耗時較多。[多選題]31.薪酬制度是一個比較寬泛的概念，它涉及企業(yè)的()等方方面面的內(nèi)容。A.薪酬戰(zhàn)略B.薪酬反饋C.薪酬政策D.薪酬預(yù)算E.薪酬水平正確答案：ACE參考解析：薪酬制度體現(xiàn)為企業(yè)對薪酬管理運行的目標.任務(wù)和手段的選擇，包括企業(yè)對員工薪酬所采取的競爭策略.公平原則.薪酬成本與預(yù)算控制方式等內(nèi)容?；谝陨隙x，薪酬制度是一個比較寬泛的概念，它涉及企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略.薪酬體系.薪酬結(jié)構(gòu).薪酬政策.薪酬水平以及薪酬管理等方方面面的內(nèi)容。[多選題]32.下列選項中，屬于企業(yè)自定福利的是()。A.產(chǎn)假工資B.心理咨詢C.搬家補助D.內(nèi)部優(yōu)惠商品E.疾病津貼正確答案：BCD參考解析：企業(yè)自定福利是指在國家法定的基本福利之外，由企業(yè)自定的福利項目，企業(yè)補充福利項目的多少和標準的高低在很大程度上受企業(yè)經(jīng)濟效益和支付能力的影響以及企業(yè)出于自身某種目的的考慮。自定福利的項目繁多，常見的有房租補助.免費住房.工作午餐.女工衛(wèi)生費.通信補助.員工生活困難補助.財產(chǎn)保險.人壽保險.法律顧問.心理咨詢.貸款擔保.內(nèi)部優(yōu)惠商品.搬家補助.子女醫(yī)療費補助等。AE屬于特殊情況下的工資支付。[多選題]33.關(guān)于“基本養(yǎng)老保險”的描述，正確的是()。A.由國家立法，強制實行，企業(yè)單位和個人都必須參加B.養(yǎng)老保險費用