我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃分析

中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)及其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)淺談

-------動(dòng)力管理顧問(wèn)公司高級(jí)咨詢(xún)師范曉松姓名：范曉松武漢大學(xué)MBA企業(yè)高級(jí)運(yùn)營(yíng)師武漢動(dòng)力管理顧問(wèn)公司副總經(jīng)理高級(jí)顧問(wèn)電話MAIL：培訓(xùn)師簡(jiǎn)歷本次演講的目的1、簡(jiǎn)單了解管理咨詢(xún)?cè)谥袊?guó)的發(fā)展2、中國(guó)管理咨詢(xún)市場(chǎng)的現(xiàn)況3、管理咨詢(xún)公司營(yíng)銷(xiāo)的目的及方法1.中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r2.中國(guó)管理咨詢(xún)市場(chǎng)現(xiàn)況

3.中國(guó)管理咨詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃第一階段：官商主導(dǎo)期。第二階段：“點(diǎn)子”“策劃”期。第三階段：萌芽成長(zhǎng)期。第四階段：網(wǎng)絡(luò)增長(zhǎng)期。國(guó)內(nèi)管理咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展的四個(gè)階段我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)的現(xiàn)狀客戶尋求增長(zhǎng)強(qiáng)勁真正從事業(yè)務(wù)的較少

據(jù)有關(guān)資料顯示，中國(guó)目前工商登記有信息咨詢(xún)業(yè)務(wù)的公司約13萬(wàn)家，其中在科委等有關(guān)部門(mén)注冊(cè)的約4500－5000家。而真正從事咨詢(xún)業(yè)務(wù)、有一定實(shí)力、在相關(guān)行業(yè)有一定知名度的在1000家之內(nèi)。咨詢(xún)公司的購(gòu)并

聯(lián)想并購(gòu)漢普天龍參股動(dòng)力咨詢(xún)客戶采購(gòu)管理咨詢(xún)的價(jià)格明顯下降IT咨詢(xún)方面，政府的信息化國(guó)際著名公司主動(dòng)低價(jià)策略小公司大量涌入：“進(jìn)行易、進(jìn)段難我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)面臨的問(wèn)題學(xué)院派咨詢(xún)難成氣候

咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)公司問(wèn)題多多缺乏咨詢(xún)專(zhuān)家，缺乏企業(yè)管理理論和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)大多數(shù)管理咨詢(xún)企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力缺乏企業(yè)品牌咨詢(xún)公司的服務(wù)并不規(guī)范我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)面臨的問(wèn)題缺少配套環(huán)境，缺少運(yùn)營(yíng)規(guī)則也是制約管理咨詢(xún)行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的重要因素企業(yè)與咨詢(xún)公司之間缺乏理解與共識(shí)也一定程度上制約了咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展1.中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r2.中國(guó)管理咨詢(xún)市場(chǎng)現(xiàn)況

3.中國(guó)管理咨詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中國(guó)管理咨詢(xún)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)坎低，競(jìng)爭(zhēng)混亂無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)格局分裂為兩大陣容：外資和內(nèi)資管理咨詢(xún)公司

末來(lái)競(jìng)爭(zhēng)程度不斷上升，將出現(xiàn)優(yōu)勝劣汰過(guò)程末來(lái)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)有兩大方向：專(zhuān)業(yè)化與綜合化中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)市場(chǎng)分析中國(guó)管理咨詢(xún)服務(wù)四大顧客群國(guó)有企業(yè)民營(yíng)大企業(yè)私人中小企業(yè)三資企業(yè)中國(guó)管理咨詢(xún)服務(wù)四大顧客群需求特點(diǎn)顧客類(lèi)型急需解決的管理問(wèn)題咨詢(xún)服務(wù)的需求國(guó)有企業(yè)1．企業(yè)制度改革

2．激勵(lì)制度低效

3．資產(chǎn)質(zhì)量效益差

4．管理方法落后戰(zhàn)略咨詢(xún)、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能部門(mén)管理方法、MRP、ERP

民營(yíng)大企業(yè)高科技企業(yè)1.缺乏長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

2.內(nèi)部管理制度不規(guī)范

3.提高信息管理水平戰(zhàn)略咨詢(xún)、組織制度設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、MRP、ERP外資企業(yè)1.對(duì)中國(guó)市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)不了解

2.對(duì)中國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政策環(huán)境不熟悉

3.缺乏對(duì)中國(guó)員工工作心理了解市場(chǎng)進(jìn)入策略、經(jīng)濟(jì)環(huán)境咨詢(xún)、市場(chǎng)研究、員工管理心理咨詢(xún)私營(yíng)中小企業(yè)1．

管理觀念落后2．管理制度混亂

3．管理人才缺乏

4．產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量差管理培訓(xùn)、質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)、管理制度設(shè)計(jì)咨詢(xún)從業(yè)公司狀況1.中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r2.中國(guó)管理咨詢(xún)市場(chǎng)現(xiàn)況

3.中國(guó)管理咨詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃咨詢(xún)服務(wù)的特殊性一是無(wú)形的。服務(wù)是無(wú)形的。二是服務(wù)提供者和服務(wù)的不可分性。三是多變性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)咨詢(xún)公司在同客戶就有關(guān)項(xiàng)目合作的事宜進(jìn)行談判和對(duì)話之前必須達(dá)到下面五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：客戶必須認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的存在；客戶必須認(rèn)為相應(yīng)的問(wèn)題值得引起注意；客戶必須認(rèn)為相應(yīng)的問(wèn)題能夠得到解決；客戶必須認(rèn)為有必要求助外部的幫助來(lái)解決相應(yīng)的問(wèn)題；客戶必須認(rèn)為您的工作能夠值得考慮。外部咨詢(xún)專(zhuān)家解決問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)內(nèi)部成員解決問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)客觀更了解組織本身提供額外的資源可以以其他方式來(lái)支付報(bào)酬在運(yùn)作這種類(lèi)型的項(xiàng)目方面經(jīng)驗(yàn)豐富對(duì)處理該組織更有經(jīng)驗(yàn)如果客戶不滿意可以更換咨詢(xún)專(zhuān)家對(duì)取悅組織有更大的積極性（畢竟是自己的雇主）外部咨詢(xún)專(zhuān)家和內(nèi)部成員解決問(wèn)題各自的優(yōu)點(diǎn)比較咨詢(xún)公司的目標(biāo)市場(chǎng)80/20定律咨詢(xún)公司的推薦客戶現(xiàn)有或過(guò)去的客戶個(gè)人接觸和聯(lián)系其他咨詢(xún)公司（當(dāng)然是非競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的咨詢(xún)公司）職業(yè)協(xié)會(huì)其他職業(yè)顧問(wèn)咨詢(xún)公司推銷(xiāo)活動(dòng)推銷(xiāo)活動(dòng)往往分成三種層次：咨詢(xún)公司咨詢(xún)產(chǎn)品咨詢(xún)專(zhuān)家個(gè)人咨詢(xún)公司推銷(xiāo)時(shí)所采用的方法

小冊(cè)子和其他推銷(xiāo)出版物；機(jī)構(gòu)雜志或期刊；在報(bào)紙和雜志上發(fā)表文章；對(duì)某個(gè)有意義的主題開(kāi)展或贊助開(kāi)展相關(guān)的研究活動(dòng)，并且將結(jié)果以報(bào)告的形式提交出來(lái)；討論會(huì)，研討會(huì)，會(huì)議，座談會(huì)，等等；娛樂(lè)、午餐，參加體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)合或其他場(chǎng)合。咨詢(xún)專(zhuān)家個(gè)人推銷(xiāo)的方式給報(bào)紙和其他期刊撰寫(xiě)文章，或者出版著作；在電視或廣播上參與活動(dòng)；成為全國(guó)或當(dāng)?shù)亟M織的會(huì)員（專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)、商業(yè)協(xié)會(huì)或其他的協(xié)會(huì)組織）。咨詢(xún)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo):七項(xiàng)基本原則1．把客戶的需要和要求視為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心！2．記住每個(gè)客戶都是唯一的！3．要有自知之明！4．不要過(guò)分宣傳！5．不要貶低別的咨詢(xún)師！6．不要忘記你是在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)！7．盡力在營(yíng)銷(xiāo)和履約方面都具有高超的專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)！咨詢(xún)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)（新接觸的客戶）1、冷接觸突然造訪（事先未告知的）是最不合適的。突然的郵寄信函是一種稍好些的辦法。突然的電話其唯一的目的就是與客戶預(yù)約見(jiàn)面。2、冷接觸應(yīng)注意技術(shù)準(zhǔn)備3、應(yīng)和合適的人接觸

冷接觸的步驟咨詢(xún)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)（對(duì)以前客戶的營(yíng)銷(xiāo)）關(guān)于客戶的信息謝謝！通過(guò)辛勤的工作獲得財(cái)富才是人生的大快事。一個(gè)人一生可能愛(ài)上很多人，等你獲得真正屬于你的幸福后，你就會(huì)明白以前的傷痛其實(shí)是一種財(cái)富，它讓你學(xué)會(huì)更好地去把握和珍惜你愛(ài)的人。1月-2413:0813:08:46人只有為自己同時(shí)代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達(dá)到自身的完善。每項(xiàng)事業(yè)成功都離不開(kāi)選擇，而只有不同尋常的選擇才會(huì)獲取不同尋常的成功。13:08:4613:081月-24論命運(yùn)如何，人生來(lái)就不是野蠻人，也不是乞討者。人的四周充滿真正而高貴的財(cái)富—身體與心靈的財(cái)富。人生沒(méi)有彩排，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是現(xiàn)場(chǎng)直播。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是100分就是0分。成功的經(jīng)理人員在確定組織和個(gè)人的目標(biāo)時(shí)，一般是現(xiàn)實(shí)主義的。他們不是害怕提出高目標(biāo)，而是不讓目標(biāo)超出他們的能力。管理就是決策。13:0813:08:461月-24經(jīng)營(yíng)管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點(diǎn)。再實(shí)踐。2024/1/2813:08:46世上并沒(méi)有用來(lái)鼓勵(lì)工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)工作成果的。除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠(chéng)之心來(lái)領(lǐng)導(dǎo)員工。2024/1/2813:0813:08:46預(yù)防是解決危機(jī)的最好方法。我們不一定知道正確的道路在哪里，但卻不要在錯(cuò)誤的道路上走得太遠(yuǎn)。不要把所有的雞蛋放在同一個(gè)籃子里。用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。溝通再溝通。28一月2024多掙錢(qián)的方法只有兩個(gè)：不是多賣(mài)，就是降低管理費(fèi)。我所做的，就是創(chuàng)辦一家由我管理業(yè)務(wù)并把我們的錢(qián)放在一起的合伙人企業(yè)。我將保證你們有5%的回報(bào)，并在此后我將抽取所有利潤(rùn)的50%。請(qǐng)示問(wèn)題不要帶著問(wèn)題請(qǐng)示，要帶著方案請(qǐng)示。匯報(bào)工作不要評(píng)論性地匯報(bào)，而要陳述性的匯報(bào)。2024年1月28日在漫長(zhǎng)的人生旅途中，有時(shí)要苦苦撐持暗無(wú)天日的境遇；有時(shí)卻風(fēng)光絕項(xiàng)，無(wú)人能比。溝通是管理的濃縮。1月-2413:08:4613:08員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。人類(lèi)被賦予了一種工作，那就是精神的成長(zhǎng)。企業(yè)發(fā)展需要的是機(jī)會(huì)，而機(jī)會(huì)對(duì)于有眼光的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，一次也就夠了。1月-241月-24發(fā)展和維護(hù)他們的家;至于女子呢?則是努力維護(hù)家庭的秩序，家庭的安適和家庭的可愛(ài)。猶豫不決固然可以免去一些做錯(cuò)事的可能，但也失去了成功的機(jī)會(huì)。管理是一種嚴(yán)肅的愛(ài)。1月-2413:081月-24選擇?選擇這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)太奢侈了。沒(méi)有商品這樣的東西。顧客真正購(gòu)買(mǎi)的不是商品，而是解決問(wèn)題的辦法。一個(gè)人被工作弄得神魂顛倒直至生命的最后一息，這的確是幸運(yùn)。從管理的角度來(lái)講，兩點(diǎn)之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。13:081月-2413:08:46自覺(jué)心是進(jìn)步之母，自賤心是墮落之源，故自覺(jué)心不可無(wú)，自賤心不可有。28-1月-241月-241月-24切實(shí)執(zhí)行你的夢(mèng)想，以便發(fā)揮它的價(jià)值，不管夢(mèng)想有多好，除非真正身體力行，否則，永遠(yuǎn)沒(méi)有收獲。一個(gè)有堅(jiān)強(qiáng)心志的人，財(cái)產(chǎn)可以被人掠奪，勇氣卻不會(huì)被人剝奪的。時(shí)間和結(jié)構(gòu)。13:081月-241月-24南懷瑾說(shuō)：“心中不應(yīng)該被蓬茅堵住，而應(yīng)海闊天空，空曠得纖塵不染。道家講