2021物業(yè)公司收費(fèi)管理員工作總結(jié)

Word文檔物業(yè)公司收費(fèi)管理員工作總結(jié)結(jié)束當(dāng)前階段的工作也讓我們堆積了不少閱歷，接下來應(yīng)該對(duì)個(gè)人完成的工作舉行總結(jié)。我我為大家收拾了2021物業(yè)公司收費(fèi)管理員工作總結(jié)，希翼協(xié)助到大家。

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

大家好

20xx年十二月加入新資物業(yè)公司至今已經(jīng)兩個(gè)月時(shí)光，這期間通過最初的學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷充實(shí)物業(yè)服務(wù)學(xué)問，了解了許多物業(yè)服務(wù)的細(xì)小環(huán)節(jié)。作為一名收費(fèi)管理員，首先要嫻熟把握本職業(yè)務(wù)以及國(guó)家相關(guān)規(guī)矩、政策的各種管理規(guī)定，二要認(rèn)識(shí)小區(qū)面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費(fèi)狀況、業(yè)主信息等。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或裝修資料的更新，并將精確?????資料收拾歸檔。四要對(duì)住戶提出的房屋修繕要求舉行調(diào)查，幫助修理部實(shí)施修理。五要解答業(yè)主的詢問，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負(fù)責(zé)收費(fèi)工作，完成收費(fèi)指標(biāo)，做到賬面清晰，不多收不少收。在工作中嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)則制度與財(cái)務(wù)工作規(guī)范，根據(jù)公司要求來統(tǒng)籌各項(xiàng)工作。以謙虛好學(xué)，樂觀上進(jìn)的態(tài)度主動(dòng)向同事請(qǐng)教，并不斷地接觸盡快認(rèn)識(shí)各項(xiàng)工作內(nèi)容，不斷嘗試尋求高效的工作辦法改進(jìn)工作方式，以仆人翁的精神自覺地培養(yǎng)自己自立處事的能力。兩個(gè)月來，我主要從事2個(gè)方面的工作：一是小區(qū)水電、物業(yè)、垃圾處理費(fèi)用、停車相關(guān)費(fèi)用的收取和開票。水電、垃圾費(fèi)收費(fèi)率100%且有盈余、物業(yè)費(fèi)除部分因房屋修理問題拖欠外基本也達(dá)到100%。；二是資料文檔錄入工作。對(duì)管理涉及的資料文檔和有關(guān)記錄，仔細(xì)搞好錄入和編排打印，按照工作需要制作表格文檔。作為新人這段時(shí)光完成了一定工作，取得了一定成果，總結(jié)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：1、惟獨(dú)擺正自己的位置，下功夫認(rèn)識(shí)基本業(yè)務(wù)，才干盡快適應(yīng)新的工作崗位。2、惟獨(dú)主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才干在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)、3、惟獨(dú)堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)理財(cái)管賬，才干履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。4、惟獨(dú)樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)交流協(xié)調(diào)，才干把分內(nèi)的工作做好。但是因?yàn)橹拔唇佑|物業(yè)工作，實(shí)踐比較少缺乏相關(guān)工作閱歷，工作存在無數(shù)不足。1、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠準(zhǔn)時(shí)。2、業(yè)務(wù)能力有待增加，部分工作會(huì)存在依靠性，對(duì)個(gè)別業(yè)主提出的問題處理欠缺膽識(shí)，收費(fèi)的復(fù)核工作并不完美等。針對(duì)工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作方案：繼續(xù)發(fā)揮過去精心的工作態(tài)風(fēng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作辦法、提高工作效益，管好財(cái)、收好費(fèi)；端好態(tài)第二注意與同事以及業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的交流與溝通，樂觀協(xié)作其他部門工作，和諧相處，相互協(xié)調(diào)、互學(xué)互進(jìn)、共同進(jìn)展共同長(zhǎng)進(jìn)。收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口，收費(fèi)員的形象代表囫圇物業(yè)公司的形象，作為一個(gè)新人來說對(duì)公司還有無數(shù)不了解和不認(rèn)識(shí)的地方，以上是我這段時(shí)光的工作總結(jié)和個(gè)人的觀點(diǎn)意見，許多不足之處還需要領(lǐng)導(dǎo)及同事的協(xié)助和提點(diǎn)，借此今日的會(huì)議也向各位拜個(gè)早年祝大家新年開心、萬事如意。感謝各位！

2021物業(yè)公司前臺(tái)工作總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬間我來XX物業(yè)公司工作已經(jīng)一個(gè)半月了。這期間在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下，我對(duì)物業(yè)管理有了一些初步的熟悉，對(duì)前臺(tái)的工作也已經(jīng)基本認(rèn)識(shí)和了解。

物業(yè)前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，因此員工素養(yǎng)的凹凸直接影響著公司形象。剛開頭對(duì)于客服工作我并不是很了解，于是就容易地認(rèn)為不過是坐在那里接聽電話，處理一些繁瑣的日常事項(xiàng)。了解學(xué)習(xí)之后才知道，我要面向的是形形色色的業(yè)主，為他們解決一系列的問題。接待業(yè)主，我們要做到熱烈周到、微笑服務(wù)，這樣即使業(yè)主帶著心情來，也能讓他帶著愜意歸。一旦遇上業(yè)主投訴，首先不能畏懼，更不能退縮，要有耐心聽業(yè)主說完，了解其投訴的真正原因，精心勸解，安撫好業(yè)主后第一時(shí)光協(xié)作處理并做好記錄。我堅(jiān)信每處理好一個(gè)投訴就是一種成長(zhǎng)。前臺(tái)的工作雖然瑣碎，卻不能掉以輕心，要始終銘記工作流程與職責(zé)。還記得我第一次跟蘇亞娟一起去抄水表，我們一個(gè)樓層一個(gè)樓層的鉆進(jìn)管道井，絲毫不顧及里面有多熱有多臟，為的就是能夠精確?????的記錄水表上的數(shù)字。由于我知道物業(yè)服務(wù)工作要有責(zé)任心，不能持有多一事不如少一事、事不關(guān)己的冷漠態(tài)度恍惚地對(duì)付工作，要抱著樂觀主動(dòng)為業(yè)主解決問題的態(tài)度熱烈的為他人服務(wù)。

在學(xué)習(xí)和收拾服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)申報(bào)資料的工作中，我對(duì)公司的企業(yè)文化、各項(xiàng)規(guī)則制度和崗位職責(zé)、工作規(guī)范有了更深刻的熟悉和理解。對(duì)各個(gè)部門的職能與操作規(guī)程的學(xué)習(xí)與了解，讓我在前臺(tái)的工作中越發(fā)清晰與從容。

總結(jié)這段時(shí)光的工作和學(xué)習(xí)，我在處理投訴時(shí)還是存在一定的問題。因?yàn)槿狈﹂啔v和對(duì)房屋結(jié)構(gòu)以及一些公用設(shè)備設(shè)施的不了解，經(jīng)常業(yè)主反映的一些問題不能準(zhǔn)時(shí)有效的賦予協(xié)助并解決，只是一味的做好記錄工作，再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。但是我信任，隨著我不斷的學(xué)習(xí)，不斷的堆積工作閱歷，這些問題，我會(huì)處理的越來越得心應(yīng)手。

2021物業(yè)公司出納工作總結(jié)

時(shí)光一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間試用期已臨近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了出色而美妙的回憶。在這一個(gè)月的期間里，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。以下，我容易總結(jié)我這段時(shí)光的工作內(nèi)容。

一、學(xué)習(xí)公司制度及企業(yè)文化在進(jìn)公司的第一周內(nèi)，人力資源部主管及財(cái)務(wù)部經(jīng)理給我培訓(xùn)集團(tuán)的公司制度，如：考勤、食堂、財(cái)務(wù)管理等規(guī)則制度及企業(yè)文化，其核心價(jià)值觀：同心、同德、精誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、制造及核心理念：歡樂工作、歡樂生活。

二、在經(jīng)理細(xì)心教育下，以后的幾周實(shí)踐中讓我越發(fā)認(rèn)識(shí)出納崗位的職責(zé)，詳細(xì)如下：

1.根據(jù)合理的需要時(shí)提取現(xiàn)金，超過庫(kù)存現(xiàn)金限額時(shí)應(yīng)在當(dāng)天送存銀行。不得白條抵庫(kù)。

2.收取物業(yè)費(fèi)、押金、工本費(fèi)、垃圾清理費(fèi)、拆墻費(fèi)、罰款等現(xiàn)金時(shí)要借助驗(yàn)鈔機(jī)等各種辦法識(shí)別鈔票真?zhèn)魏笤偈杖?，并開具相關(guān)收據(jù)。

3.報(bào)銷費(fèi)用時(shí)，必需要有總，總監(jiān)經(jīng)理的簽字及相關(guān)部門主管簽字，才干報(bào)銷。

4.將每筆收、付原始憑證業(yè)務(wù)準(zhǔn)時(shí)錄入用友財(cái)務(wù)軟件。做到逐日逐筆記下。

5.每日下班前盤點(diǎn)現(xiàn)金、編制現(xiàn)金和銀行日記賬、填制工作日?qǐng)?bào)及每周五填制周報(bào)，報(bào)于經(jīng)理。

6.授權(quán)批準(zhǔn)舉行各項(xiàng)轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務(wù)和每月10號(hào)前發(fā)放員工工資。

7.月終協(xié)作會(huì)計(jì)檢查并裝訂憑證。

三、在短暫的一個(gè)月內(nèi)，總監(jiān)給我們財(cái)務(wù)部開了兩次會(huì)議，并研究財(cái)務(wù)制度和工作流程，讓我感處深刻。做為一位出納人員在這個(gè)平庸崗位中的重要性，必需要遵守以下財(cái)務(wù)基本原則：

1.各公司之間內(nèi)部借款和員工的暫時(shí)借款，要填寫借款單。公司之間內(nèi)部借款經(jīng)總簽字同意后方可借款；員工的暫時(shí)借款，必需有部門經(jīng)理、經(jīng)理、總監(jiān)簽字、經(jīng)總簽字同意后方可借款。

2.報(bào)銷時(shí)必需有合理正規(guī)發(fā)票，無票不能報(bào)銷。

3.嚴(yán)禁口說為憑。

4.逐日記下現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬，做到日清月結(jié)。

5.月初編制銀行余額調(diào)整表。樂觀協(xié)作銀行做好對(duì)賬工作。

6.做好保密工作。

在這緊急而又充實(shí)的一個(gè)月里，使我不僅學(xué)習(xí)到工作技巧，也深刻感觸到公司企業(yè)文化的熏陶。在此，我希翼以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。

申請(qǐng)人：

20xx年月日

2021管理員工作總結(jié)

一、20xx年主要工作

（一）布局區(qū)域，將來簽單；

在過去的20xx年度中，我和雙志共同負(fù)責(zé)xx、xx、xx區(qū)域的銷售及管理工作，通過一年的努力，已基本完成xx地區(qū)銷售布局，xx及xx區(qū)域部分布局，現(xiàn)故意向約74萬平方，有望在20xx年度間續(xù)簽單。

（二）區(qū)域銷售項(xiàng)目跟蹤狀況；

在20xx銷售年度里，根據(jù)公司進(jìn)展區(qū)域銷售的工作思路和方向，間續(xù)完成了囫圇xx地區(qū)的銷售部局，xx市區(qū)在建項(xiàng)目做到了基本的所有摸底。意向主要有河南省機(jī)電高等?？菩W(xué)新校區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、xx學(xué)院三全學(xué)院平原新區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、xx醫(yī)學(xué)院綜合辦公樓建設(shè)項(xiàng)目、xx市人民法院辦公樓建設(shè)項(xiàng)目、xx市牧野區(qū)檢察院技偵大樓項(xiàng)目、xx市交通局大樓項(xiàng)目等。

xx區(qū)域本年度主要跟蹤的項(xiàng)目有xx市山城區(qū)檢察院項(xiàng)目、淇縣檢察院項(xiàng)目等。其中山城區(qū)檢察院項(xiàng)目有望在20xx年上半年度簽單。

xx區(qū)域本年度主要跟蹤的項(xiàng)目有xx市財(cái)政局新大樓項(xiàng)目、平原光電新園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、光源電力新辦公樓項(xiàng)目、xx沁陽(yáng)市財(cái)政局辦公樓項(xiàng)目，濟(jì)源市衛(wèi)生局松原衛(wèi)生院項(xiàng)目等。

以上項(xiàng)目有望在20xx年度通過持續(xù)的銷售推動(dòng)出單。

（三）做好內(nèi)部協(xié)作，共同完成任務(wù)。

銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部配合協(xié)作，完成公司銷售任務(wù)，參加濟(jì)源教導(dǎo)局太陽(yáng)能項(xiàng)目、華信集團(tuán)投標(biāo)等。

二、20xx年工作思路

（一）完美區(qū)域布局；

樂觀跟蹤xx地區(qū)現(xiàn)有項(xiàng)目信息，完美xx地區(qū)的銷售布局，循環(huán)挖掘及跟蹤xx地區(qū)的項(xiàng)目，做到持續(xù)穩(wěn)定的投入，維護(hù)銷售漏斗，爭(zhēng)取早日出單。加大xx地區(qū)的工作投入力度，爭(zhēng)取在20xx上半年度完成xx地區(qū)的銷售布局，然后進(jìn)入循環(huán)挖掘及跟蹤階段，爭(zhēng)取早日出單。xx區(qū)域按照現(xiàn)有狀況推斷，競(jìng)爭(zhēng)過于激烈，項(xiàng)目利潤(rùn)空間小，對(duì)于該區(qū)域的項(xiàng)目將來的方案是有挑選的跟蹤。

（二）跟蹤行業(yè)進(jìn)展；

跟蹤行業(yè)進(jìn)展，關(guān)注新技術(shù)前言，關(guān)注整體市場(chǎng)走向?qū)具\(yùn)營(yíng)的影響。

（三）公司內(nèi)部協(xié)作，共同完成公司銷售目標(biāo)；

加強(qiáng)配合，提高自身黏合力。樂觀做好各銷售區(qū)域的協(xié)同工作，完成公司年度銷售目標(biāo)。

（四）