2022季度工作業(yè)績(jī)總結(jié)范文

Word文檔季度工作業(yè)績(jī)總結(jié)范文20XX年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感受。我是20XX年4月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車銷售工作，對(duì)汽車學(xué)問(wèn)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在很多問(wèn)題，工作方法也存在很多薄弱之處。但回望過(guò)去，呈現(xiàn)將來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

一、第3季度工作總結(jié)

1、銷售任務(wù)完成狀況

1)、第3季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車部總數(shù)的18%。

2)、結(jié)合總辦銷售工作支配，每位員工輪番到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。

2、銷售工作總結(jié)、分析

1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要特別感謝他們倆人在工作上對(duì)我的關(guān)心。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車學(xué)問(wèn)和銷售學(xué)問(wèn)特別缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的關(guān)心，還有前期這些閱歷做鋪墊，所以八月份我才能順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇?dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)頭，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充足、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒(méi)有別人閱歷多，那么我和別人比誠(chéng)信；假如我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

5）重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。訪問(wèn)，對(duì)客戶做到每周至少三次的訪問(wèn)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

6）自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并樂(lè)觀學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，盡快提高自己的銷售技能。

二、第4季度的工作開(kāi)展

公司在進(jìn)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司保持全都的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和熟悉，幫助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、愛(ài)好愛(ài)好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)把握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶散的性情，用樂(lè)觀向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長(zhǎng)，學(xué)會(huì)虛心，學(xué)會(huì)與上司、伴侶、同事更加融洽的相處；

最終我盼望第4季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌！

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工作業(yè)績(jī)總結(jié)

工作業(yè)績(jī)總結(jié)

水輪發(fā)電機(jī)組值班運(yùn)行是集腦力與體力的綜合性技術(shù)工作。水輪發(fā)電機(jī)組平安牢靠穩(wěn)定運(yùn)行，效率最高，發(fā)電量最多，耗水量最少，事故發(fā)生時(shí)保證損失最少是水輪發(fā)電機(jī)組值班的技術(shù)核心。因此，水輪發(fā)電機(jī)組值班技術(shù)是保證水電廠乃至電力系統(tǒng)平安、牢靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平的根本保證。

依據(jù)對(duì)水輪發(fā)電機(jī)組值班的嚴(yán)格技術(shù)要求，我在業(yè)務(wù)技術(shù)上刻苦學(xué)習(xí)，努力追求新學(xué)問(wèn)、新技術(shù)，并取得可喜碩果，多次獲廠內(nèi)操作技術(shù)能手，1989年獲四川電力局運(yùn)行優(yōu)秀技術(shù)能手，1997年獲得水輪發(fā)電機(jī)組值班技師證，2000年從電力職大畢業(yè)進(jìn)一步提高了理論學(xué)問(wèn)，2022年2月獲得水輪發(fā)電機(jī)組值班高級(jí)技師證。由于不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)取，自己的水輪發(fā)電機(jī)值班技術(shù)日趨成熟和完善，能針對(duì)機(jī)組運(yùn)行中的問(wèn)題進(jìn)行推斷，分析和處理，提出較好的技術(shù)改造和合理化建議。如1980年機(jī)旁愛(ài)護(hù)屏增設(shè)直流220v、直流48v刀閘，滲漏水泵采納兩段電源掌握到2022年的機(jī)組agc遠(yuǎn)方掌握時(shí)省調(diào)應(yīng)關(guān)閉機(jī)組振動(dòng)區(qū)間時(shí)段及主變壓器冷卻器plc應(yīng)采納全部溫差掌握，從而在技術(shù)改造、技術(shù)攻關(guān)和工藝革新方面都有所成果，對(duì)運(yùn)行中的問(wèn)題提出了上百條的技術(shù)革新，合理化建議，qc討論成果等，較好的發(fā)揮出了自己的專業(yè)技術(shù)水平，為平安高效發(fā)電作出奉獻(xiàn)。要保證水輪發(fā)電機(jī)組的平安穩(wěn)定性，就必需依據(jù)變化的運(yùn)行方式，設(shè)備運(yùn)行的狀況不斷進(jìn)行技術(shù)革新改造,在技術(shù)革新中我作了:上廠機(jī)組與下廠機(jī)組同開(kāi)度下少帶負(fù)荷分析與實(shí)行措施；3號(hào)主變壓器高壓套管b、c相油標(biāo)改造；主變壓器冷卻器成組切換存在問(wèn)題與解決方法；3號(hào)深井泵燒軸承緣由分析與改進(jìn)潤(rùn)滑水方案，龔站地下廠房夾墻滲漏水治理改造；防止發(fā)電機(jī)冷卻器漏水引起燒發(fā)電機(jī)及發(fā)電機(jī)冷卻效果的改進(jìn)方案(廠在1988年特地為此召開(kāi)技術(shù)論證會(huì))；汛期3000m3/s流量以下最佳水位調(diào)度方案等主要技術(shù)改造工作。

在技術(shù)攻關(guān)中依據(jù)運(yùn)行工作圍繞節(jié)水多發(fā)電，提高經(jīng)濟(jì)性以及處理分析運(yùn)行設(shè)備存在問(wèn)題而作了以下技術(shù)工作：充分利用等微增原則安排負(fù)荷，增加發(fā)電量；如何縮短開(kāi)、停機(jī)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)節(jié)水多發(fā)電；在電力市場(chǎng)中如何提高本廠發(fā)電經(jīng)濟(jì)效益；6f勵(lì)磁調(diào)整器電源1dk、2dk運(yùn)行中掉電分析及處理方法；機(jī)組lcu在廠用電倒換成中斷時(shí)引起負(fù)荷波動(dòng)分析與處理；機(jī)組lcu改造水機(jī)故障信號(hào)引入中控室；線路檢修時(shí)線路開(kāi)關(guān)不能合環(huán)運(yùn)行分析；跟蹤自動(dòng)化改造設(shè)備投運(yùn)，解決存在問(wèn)題，保證平安運(yùn)行。

作為水輪發(fā)電機(jī)組值班員在工藝革新的主要任務(wù)就是操作的精確?????性與少走彎路，省時(shí)省工并保證操作的有效性，并在群體性的作業(yè)中充分發(fā)揮每一個(gè)人的才能和在實(shí)際工作中修訂、完善運(yùn)行規(guī)程，使其規(guī)范和精確?????標(biāo)準(zhǔn)化。在技術(shù)工藝革新中我作了如下工作：運(yùn)行人員操作要素；怎樣保證巡回檢查質(zhì)量；消退生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)與人為事故；運(yùn)行人員怎樣防止誤操作；發(fā)揮班組內(nèi)聚力提高工作效率；自動(dòng)化設(shè)備改造時(shí)運(yùn)行人員的先期工作與設(shè)備平安運(yùn)行的保證。

在技術(shù)管理工作中，每年自己都制定出班組技術(shù)培訓(xùn)年方案、月方案，主持班組的技術(shù)考問(wèn)講解，設(shè)備特別分析，提出事故預(yù)想，組織反事故演習(xí)。在生產(chǎn)中留意將圖紙資料編號(hào)分類有序收集，將設(shè)備缺陷、設(shè)備特別狀況、事故及故障緣由、檢修作業(yè)狀況、定值修改、調(diào)度命令及調(diào)度運(yùn)行方案、設(shè)備運(yùn)行方式，設(shè)備更改等技術(shù)工作逐一歸檔管理，并參加本廠93年龔站運(yùn)行規(guī)程機(jī)械部分的修訂工作；并擬定過(guò)大型事故演習(xí)方案，主持匯編班組各類操作票，主持班組的平安工作并連續(xù)實(shí)現(xiàn)5年生產(chǎn)無(wú)一差錯(cuò)的優(yōu)秀生產(chǎn)工作成果。主編永樂(lè)電站的油、水、風(fēng)閥們編號(hào)并安裝，效核永樂(lè)電站電氣設(shè)備雙編號(hào)及設(shè)計(jì)制作，制定永樂(lè)電站使用工作票、操作票的兩票規(guī)定，起草了永樂(lè)電站平安生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)，擬定了永樂(lè)電站運(yùn)行啟動(dòng)與施工現(xiàn)場(chǎng)平安間隔實(shí)施方俺，制定永樂(lè)電站平安標(biāo)示牌實(shí)施方案，參加永樂(lè)電站運(yùn)行規(guī)程的效核，主編永樂(lè)電站水工機(jī)電運(yùn)行規(guī)程。在技術(shù)管理工作中，自己對(duì)水電站的整個(gè)生產(chǎn)流程的技術(shù)管理流程有較強(qiáng)的了解和管理力量，能針對(duì)水電站的各個(gè)生產(chǎn)技術(shù)環(huán)節(jié)提出自己的看法和技術(shù)要領(lǐng)，能提誕生產(chǎn)方案、班組規(guī)劃，生產(chǎn)重點(diǎn)、組織措施及技術(shù)措施，能抓住生產(chǎn)季節(jié)不同的技術(shù)要領(lǐng)，具有較強(qiáng)的技術(shù)管理綜合力量。

在培訓(xùn)工作中，自己留意抓好值上的考問(wèn)講解、反事故演習(xí)、

事故預(yù)想、特別分析。并共帶過(guò)xxxx徒弟，任過(guò)四個(gè)高校生實(shí)習(xí)一年的指導(dǎo)師傅，他們均在各自的崗位上已作出奉獻(xiàn)，并有的已當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)干部和成為生產(chǎn)骨干。

2022年3月至今在永樂(lè)項(xiàng)目部對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行運(yùn)行學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，分別講解了油、水、風(fēng)、主機(jī)、運(yùn)行規(guī)程、故障分析、事故處理，為永樂(lè)項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)運(yùn)維一體化作出了自己的奉獻(xiàn)。

能對(duì)水輪發(fā)電機(jī)組進(jìn)行各類正確的操作和正確處理設(shè)備特別和事故就是水輪發(fā)電機(jī)組值班必需具有的特地技能，假如不具備這一特地技能，在操作中將發(fā)生誤操作造成人為事故和處理設(shè)備事故中擴(kuò)大事故，造成難以估量的后果和巨大經(jīng)濟(jì)損失。我能對(duì)任何型式的水力發(fā)電機(jī)組進(jìn)行停、送電，主變的停、送電；線路的停、送電；機(jī)組、主變、線路遞升加壓等大型操作及電站運(yùn)行設(shè)備的全部正確操作；能做水輪發(fā)電機(jī)組的各種試驗(yàn)。對(duì)水輪發(fā)電機(jī)組的各種事故、故障能正確推斷處理，先后處理過(guò)：機(jī)組過(guò)速，主變差動(dòng)聯(lián)跳機(jī)組，主變壓器非全相運(yùn)行，發(fā)電機(jī)著火，廠用電中斷，系統(tǒng)振蕩，頂蓋漏水，滲漏水泵手、自動(dòng)不啟動(dòng)危險(xiǎn)機(jī)組廠房，機(jī)組開(kāi)、停機(jī)特別，運(yùn)行中溜負(fù)荷，機(jī)組、主變溫度過(guò)高等事故。特殊是在處理本廠4號(hào)發(fā)電機(jī)冷卻器漏水燒發(fā)電機(jī)事故中，我鎮(zhèn)靜冷靜，在事故停機(jī)回路不動(dòng)作狀況下，實(shí)行有力堅(jiān)決的人為停機(jī)措施，并未按規(guī)程開(kāi)消防水對(duì)發(fā)電機(jī)滅火，而是視其著火狀況令提水滅火，為事故后檢修發(fā)電機(jī)縮短了工期，削減了損失。在自己運(yùn)行值班中經(jīng)受上百起事故和故障都能正確推斷處理，目前尚無(wú)失誤，所以對(duì)水輪發(fā)電機(jī)組的各類事故具有較高的特地技能處理水平。

水輪發(fā)電機(jī)組值班人員的特別技能就是能發(fā)覺(jué)機(jī)組運(yùn)行中特別問(wèn)題，能正確分析、推斷和處理特別問(wèn)題，避開(kāi)事故的發(fā)生。我具有對(duì)水輪發(fā)電機(jī)組運(yùn)行特別狀況進(jìn)行分析、推斷的力量，并能提出妥當(dāng)?shù)姆婪短幚泶胧?，特殊能發(fā)覺(jué)設(shè)備中的特別問(wèn)題，如本廠7號(hào)發(fā)電機(jī)組在運(yùn)行中大軸進(jìn)氣擋水板脫落，我在中班接班時(shí)聽(tīng)見(jiàn)機(jī)組振動(dòng)特別，馬上到7號(hào)發(fā)電機(jī)水車室檢查，發(fā)覺(jué)風(fēng)洞有水流下，對(duì)風(fēng)洞檢查轉(zhuǎn)子在甩水，馬上實(shí)行緊急措施停機(jī)，避開(kāi)了燒發(fā)電機(jī)事故的發(fā)生，為企業(yè)挽回了上百萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)損失；又如龔站上、下廠6kv聯(lián)絡(luò)線檢修后，頭天中班投運(yùn)帶下廠6kvⅱ段運(yùn)行，我在白班接班后發(fā)覺(jué)5號(hào)發(fā)電機(jī)2#壓油泵聲音不正常，進(jìn)一步檢查發(fā)覺(jué)電機(jī)在反轉(zhuǎn)，因其未停電檢修過(guò)，推斷母線相序有問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)二段負(fù)荷檢查發(fā)覺(jué)全部電機(jī)均反轉(zhuǎn)，馬上停用6kvⅱ段，檢查結(jié)果為聯(lián)絡(luò)線相序接反所致；能分析各種特別狀況發(fā)生的因素，如滲漏水泵改造后，多次檢修小井被淹，自己分析推斷為深井泵倒水所致，其定值過(guò)高，準(zhǔn)時(shí)提出修改后再未發(fā)覺(jué)此特別運(yùn)行現(xiàn)象。在我從事運(yùn)行工作中共發(fā)覺(jué)各種設(shè)備特別缺陷上千項(xiàng)，具有發(fā)覺(jué)水輪發(fā)電機(jī)組運(yùn)行設(shè)備特別的特別技能。

在2022年4月至今，在永樂(lè)項(xiàng)目部運(yùn)維一體化中，除仔細(xì)提高自己的運(yùn)行水平外,自己虛心的向檢修的同志學(xué)習(xí),重新拜師學(xué)藝,從事水輪發(fā)電機(jī)組檢修、一次設(shè)備檢修、二次設(shè)備檢修、愛(ài)護(hù)調(diào)試、微機(jī)監(jiān)控等各種檢修維護(hù)工作，真實(shí)的參加了各種實(shí)際的檢修工作，使自己的理論與實(shí)際相結(jié)合，在業(yè)務(wù)素養(yǎng)上大大的提高到了一個(gè)新的臺(tái)階，已具備多工種的技能。

學(xué)習(xí)是無(wú)止境的，只有不斷更新學(xué)問(wèn)和技術(shù)，才能跟上設(shè)備自動(dòng)化日益進(jìn)展的需要，只有永久不斷的努力學(xué)習(xí)，追求學(xué)問(wèn)，技術(shù)的高層次，才能滿意水輪發(fā)電機(jī)組平安、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。

2022年3月18日

銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)范文

我為大家收集整理了《銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)范文》供大家參考，盼望對(duì)大家有所關(guān)心?。?！

回顧我的營(yíng)銷生涯，一路上經(jīng)受了坎坎坷坷、起起落落、酸甜苦辣，感受中有時(shí)洶涌澎湃、有時(shí)忐忐擔(dān)心，有時(shí)激-情飛揚(yáng)、有時(shí)潭花一懈。這幾年來(lái)，我的心始終都未能得到安靜，然而，也就是因?yàn)槲矣辛诉@些年的堅(jiān)持，才磨煉了我的一顆剛毅、謙讓、堅(jiān)決的心。

我從車間工人做到質(zhì)檢、原材料選購(gòu)、產(chǎn)品包裝與廣告開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、企業(yè)策劃(CI與VI設(shè)計(jì))、企業(yè)內(nèi)部管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷管理，經(jīng)受了一條完整的產(chǎn)品線，給我的營(yíng)銷生涯注入了特別流暢、清楚和明朗的生命源，我想在此用我這幾年來(lái)積累的閱歷、學(xué)問(wèn)和感受來(lái)和我們的銷售人員共享如何提高自己的業(yè)績(jī)，但愿能給處在業(yè)績(jī)低谷的伴侶們一些關(guān)心。

首先，我給大家談一談我個(gè)人對(duì)營(yíng)銷與銷售的理解：

1、營(yíng)銷：是由營(yíng)和銷組成的，也就是由經(jīng)營(yíng)和銷售兩個(gè)部分組成，企業(yè)的進(jìn)展與壯大，經(jīng)營(yíng)與銷售是分不開(kāi)的整體，然而也有先后之分，必需先做好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作，才能做好銷售工作，才能提升企業(yè)的業(yè)績(jī)。簡(jiǎn)潔的說(shuō)，營(yíng)銷就是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品(或者服務(wù))從開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)到銷售到消化到再生產(chǎn)的過(guò)程和實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程不斷循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)而產(chǎn)生的一切行為與作為2、銷售：就是把產(chǎn)品或者是服務(wù)推銷出去的過(guò)程以及這一過(guò)程中所產(chǎn)生的行為與作為，包括推銷與售賣(mài)，也就是使產(chǎn)品最終達(dá)到顧客手中的這一過(guò)程。推銷與售賣(mài)彼此可以獨(dú)立，也可以緊密相連。在過(guò)去，推銷屬主動(dòng)行為，廠家行為，講究技巧和方法;售賣(mài)屬被動(dòng)行為，商家行為(等顧客找上門(mén)來(lái)買(mǎi)的行為)，注意服務(wù)態(tài)度?，F(xiàn)今推銷與售賣(mài)融為一體。

第一節(jié)正確熟悉自己，找準(zhǔn)自己的位置，設(shè)立自己的目標(biāo)，是提升業(yè)績(jī)的基矗

依據(jù)以上兩點(diǎn)的理解，我給從事?tīng)I(yíng)銷工作的人員分成四大類：

一、經(jīng)營(yíng)管理類(行政管理類)：懂得專業(yè)學(xué)問(wèn)與技術(shù)、行政管理、經(jīng)濟(jì)管理、工商管理、學(xué)問(wèn)面廣、有肯定的財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)，心細(xì)、處事圓滑，攻關(guān)力量強(qiáng)，社會(huì)關(guān)系好，自學(xué)能

力強(qiáng)、原則性強(qiáng)。特點(diǎn)：學(xué)問(wèn)型、學(xué)習(xí)型人才，不肯定有銷售閱歷。對(duì)應(yīng)的職位是行政、辦公室、財(cái)務(wù)、后勤等職位。

二、銷售管理類：懂得工商管理基本學(xué)問(wèn)，有肯定的社會(huì)學(xué)問(wèn)面，熟識(shí)市場(chǎng)運(yùn)作體系，有

肯定產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，具有豐富營(yíng)銷學(xué)問(wèn)，有市場(chǎng)銷售閱歷和團(tuán)隊(duì)管理閱歷，業(yè)務(wù)攻關(guān)力量

強(qiáng)，身體健康，有肯定的酒量，思維靈敏，心算力量強(qiáng)，方向感強(qiáng)，對(duì)簡(jiǎn)單問(wèn)題的分

析力量和解決力量強(qiáng)、工作方案力量和總結(jié)力量強(qiáng)、文案書(shū)寫(xiě)力量強(qiáng)家，家庭比較穩(wěn)定。特點(diǎn)：性格開(kāi)朗，膽大，學(xué)問(wèn)型、制造型。對(duì)應(yīng)的職位有銷售管理，比如銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等。

三、營(yíng)銷管理類：熟識(shí)工商管理學(xué)問(wèn)、財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)，產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問(wèn)強(qiáng)，具有理財(cái)和投資頭

腦，具有豐富的營(yíng)銷閱歷及營(yíng)銷學(xué)問(wèn)，具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和卓越的眼光，視野寬廣，市場(chǎng)策劃力量強(qiáng)，戰(zhàn)略性強(qiáng)，反應(yīng)敏感，思維嚴(yán)謹(jǐn)，行事堅(jiān)決、緊密、有魄力。特點(diǎn)：學(xué)問(wèn)型、沉穩(wěn)型、魄力型。對(duì)應(yīng)的職位有：營(yíng)銷總監(jiān)、公司總經(jīng)理、市場(chǎng)部人員、監(jiān)控類。

四、銷售類(業(yè)務(wù)員)：膽大心細(xì)，有肯定攻關(guān)力量，性非常向，為人熱忱開(kāi)朗，敢于挑戰(zhàn)，身體健康，心態(tài)好，主觀性強(qiáng)，自信念強(qiáng)，學(xué)習(xí)力量偏低。特點(diǎn)：外向、自信、好動(dòng)、不愛(ài)學(xué)習(xí)、制造力強(qiáng)。

在營(yíng)銷過(guò)程中，我們應(yīng)養(yǎng)成學(xué)習(xí)和總結(jié)的習(xí)慣來(lái)不滿意職位對(duì)我們的要求，不要為過(guò)去挫折與失誤而懊悔，也不要為了過(guò)去的成就而桀驁不遜。對(duì)營(yíng)銷工作來(lái)說(shuō)，老板要爭(zhēng)對(duì)不同位置對(duì)人的需求進(jìn)行人力資源安排，人要選對(duì)自己的位置，在適合自己的崗位上盡力發(fā)揮，這樣才能為的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮人力和作用。

對(duì)于從事?tīng)I(yíng)銷工作的人來(lái)說(shuō)，首先肯定要正確認(rèn)清自我，在沒(méi)有做出像樣的成果時(shí)，不要報(bào)怨，重審自己，調(diào)整自己的心情。特殊是有些人很倔，不適合干銷售工作，忍著要堅(jiān)持，不好意思退出;有的人不適合作營(yíng)銷管理人員，公司偏要他來(lái)做，在這樣的前題下，我們又怎么可能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升呢。

市場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)的進(jìn)展與壯大，靠的就是在市場(chǎng)中取勝，市場(chǎng)的選人與用人才是企業(yè)進(jìn)展與壯大的關(guān)鍵，人是市場(chǎng)的核心力，合適的人才能發(fā)揮市場(chǎng)的制造力，一旦發(fā)覺(jué)人沒(méi)有選對(duì)必需準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，否則會(huì)阻礙企業(yè)的進(jìn)展或斷送企業(yè)的前景。

對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)正確熟悉自己形勢(shì)與市嘗產(chǎn)品和人才，然后再把自身的資源進(jìn)行合理有效的安排，才能為業(yè)績(jī)的提升打下基矗

對(duì)為營(yíng)銷管理者，我們應(yīng)端詳自己的業(yè)務(wù)力量、學(xué)問(wèn)、管理力量、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解與熟識(shí)情度、市場(chǎng)信息把握、營(yíng)銷過(guò)程中哪些環(huán)節(jié)是重點(diǎn)，哪些細(xì)節(jié)不能忽視，產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、價(jià)格戰(zhàn)略、人員培育、市場(chǎng)監(jiān)控等，哪方面不足應(yīng)準(zhǔn)時(shí)充電。

對(duì)于銷售管理人員來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)端詳自己對(duì)客戶的熟識(shí)程度、對(duì)業(yè)務(wù)員行為動(dòng)態(tài)的把握、對(duì)市場(chǎng)的熟識(shí)程度、對(duì)管理的環(huán)節(jié)的把握、對(duì)公司政策與制度的理解程度、市場(chǎng)的分析、方案的執(zhí)行、市場(chǎng)信息的真實(shí)性、過(guò)程的指導(dǎo)與監(jiān)控、資源的合理安排、市場(chǎng)問(wèn)題有沒(méi)有解決等有沒(méi)有做到位，沒(méi)有做到的應(yīng)準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)救。

對(duì)于在一線的銷售人員，我們應(yīng)端詳自己的習(xí)慣、行為、業(yè)務(wù)閱歷的積累、客戶的分析、市場(chǎng)問(wèn)題的處理力量的提升、市場(chǎng)分析的方法、業(yè)務(wù)攻關(guān)力量、銷售的技巧、對(duì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、產(chǎn)品的理解情度、公司政策與制度的熟識(shí)程度等、方案的執(zhí)行、資源的合理有效的利用、市場(chǎng)信息的反速度、顧客需求的應(yīng)對(duì)狀況等，找出自己不足之處來(lái)提升團(tuán)隊(duì)力量和個(gè)人力量來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升。

當(dāng)我們認(rèn)清了自己以后，找準(zhǔn)了位置，再為自己設(shè)立好目標(biāo)，以后全部的工作都圍繞這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行資源的合理利用、方法的持續(xù)改進(jìn)、學(xué)習(xí)和不斷提高自身的素養(yǎng)，持之以恒，勇往直前，永不言敗。

第二節(jié)端正工作態(tài)度，保持良好的工作狀態(tài)和頭腦糊涂

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，人們要處理的事務(wù)繁多，有經(jīng)濟(jì)上的、政治上的、社會(huì)關(guān)系上的、家庭上的等等，工作壓力和生活壓力相對(duì)增大，職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道理也有所下降，特殊是營(yíng)銷人員，工作風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)感大，心思往往會(huì)轉(zhuǎn)移方向。這幾年的營(yíng)銷生涯中，我發(fā)覺(jué)主要存在以下問(wèn)題：

一、老板的不重視變成了不關(guān)懷。有些老板對(duì)于自己投資小的項(xiàng)目和不掙錢(qián)的項(xiàng)目或相對(duì)企業(yè)內(nèi)其它產(chǎn)業(yè)掙錢(qián)很少的項(xiàng)目極少關(guān)注，或者根本不關(guān)注。有的老板用人時(shí)也很客觀，營(yíng)銷管理者身兼不同行業(yè)多個(gè)職位，存在著這個(gè)行業(yè)你掙不了錢(qián)，那個(gè)行業(yè)你總行吧的心態(tài)。有的老板干脆把營(yíng)銷隊(duì)伍擱置在市場(chǎng)的大浪潮中任其自由發(fā)揮，從不去前線視查工作或慰問(wèn)員工，有成果時(shí)得表?yè)P(yáng)，沒(méi)有成果時(shí)按批判、一線的人受懲罰;一線的員工享受不到企業(yè)大家庭的喜怒樂(lè)哀，不能樹(shù)立起企業(yè)的責(zé)任感、使命感和仆人翁精神，發(fā)軍不了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

二、部分營(yíng)銷管理者把工作當(dāng)作只是一項(xiàng)任務(wù)，特殊是由公司調(diào)派的人員，在對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研與分析、市場(chǎng)的管理與監(jiān)控、人員的培育方面經(jīng)常應(yīng)付了事，一切從簡(jiǎn)，匯報(bào)工作和檢查工作時(shí)只看現(xiàn)象與結(jié)果，不關(guān)懷過(guò)程，業(yè)務(wù)員的工作報(bào)表成了費(fèi)紙，對(duì)事情的推斷力開(kāi)頭模糊，對(duì)上層只說(shuō)好話和有利自己的話，把責(zé)任推給上層或下層，說(shuō)我是按您的要求這么做的、下層素養(yǎng)低、聽(tīng)從性低、執(zhí)行力低等等，沒(méi)有把自己放在營(yíng)銷的位置，不能與團(tuán)隊(duì)成員榮辱與共，對(duì)上級(jí)附和了事，對(duì)下級(jí)只有監(jiān)督?jīng)]有指導(dǎo)和引導(dǎo)，追求的是最簡(jiǎn)潔而輕松的管理模式;營(yíng)銷方案是自己一個(gè)做出來(lái)的或者只是同幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子討論出來(lái)的，在做方案時(shí)業(yè)務(wù)的意見(jiàn)、總結(jié)和市場(chǎng)信息不知飛到哪里去了;工作總結(jié)財(cái)務(wù)報(bào)表中投入部分很低、成果很差，把市場(chǎng)分析得很差，困難許多，沒(méi)有明確的數(shù)據(jù)分析，盼望得到更大的支持，降低工作難度。

三、部分業(yè)務(wù)人員對(duì)待失敗已習(xí)以為常，完全麻木，不能再對(duì)市場(chǎng)作出準(zhǔn)時(shí)的反應(yīng)和實(shí)行措施，只是成了市場(chǎng)信息的傳遞者或成了客戶的傳話筒，完全聽(tīng)從上面的策劃與支配，依靠性越來(lái)越強(qiáng)，自已的區(qū)域市場(chǎng)都熟了或者業(yè)績(jī)好了工作方案、報(bào)表、總結(jié)也不寫(xiě)了;有的業(yè)務(wù)員對(duì)現(xiàn)狀感到無(wú)賴或滿意了，再怎么努力也只是這個(gè)收個(gè)或生活狀況，與其沖得筋疲力盡，不如只做到公司要求做的就是了，處處的業(yè)務(wù)員收入差不多，東家不打打西家，大不了走人，或者因?yàn)楣竟芾淼穆┒醇媛氉鰩追莨?，有的業(yè)務(wù)人員把市場(chǎng)費(fèi)用轉(zhuǎn)化為自己的收入，或想其它偏激的方法來(lái)提高自已的收入。

現(xiàn)在很企業(yè)者輕視了企業(yè)管理機(jī)制和企業(yè)文化對(duì)銷售業(yè)績(jī)提升的作用，忽視了企業(yè)的管理機(jī)制和企業(yè)文化是影響業(yè)務(wù)人員從業(yè)心態(tài)的主要緣由，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立一套有效管理體制是首要工作任務(wù)。作為企業(yè)家、經(jīng)營(yíng)管理者，工作方向應(yīng)以如何發(fā)揮人才或組織的制造力為工作重心。現(xiàn)在許多企業(yè)家和經(jīng)營(yíng)管理者被經(jīng)營(yíng)風(fēng)暴沖混了頭腦，只是要求組織成員不斷為企業(yè)掙錢(qián)，誰(shuí)沒(méi)有掙錢(qián)就罵誰(shuí)，誰(shuí)掙的錢(qián)少也罵誰(shuí)，在經(jīng)受著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮的沖刷過(guò)程中忽視了組織成員的需求，以至于許多的管理者和基層人員對(duì)現(xiàn)狀不滿、迷失自我，有些是干脆想方法怎么從企業(yè)中掙錢(qián)而不通過(guò)提升業(yè)績(jī)來(lái)掙錢(qián)。

當(dāng)然，每個(gè)人的需求是永不止境的，無(wú)法完全得到滿意的，但人在不同的進(jìn)展階層，是有他的主要需求的，企業(yè)就主要從組織成員的主要需求來(lái)著手管理機(jī)制和企業(yè)文化建設(shè)和調(diào)整，穩(wěn)住組織成員的心，當(dāng)個(gè)別的要求實(shí)在是企業(yè)無(wú)法做到的，那么企業(yè)肯定舍得放棄。

現(xiàn)在許多的企業(yè)，外來(lái)工占絕大部分，要充分發(fā)揮外來(lái)工的制造力，在保證了他的基本收入的同時(shí)，還必需要讓外來(lái)工有一種平安感和歸宿感，才能樹(shù)立起組織成員的責(zé)任感。特殊是對(duì)于銷售人員，常期在外奔波，顧家少，同伴侶的聚會(huì)少，遇到的困難多，也存在著平安隱患，企業(yè)最終的價(jià)值又是靠他們來(lái)實(shí)現(xiàn)的，穩(wěn)住他們的心是企業(yè)文化建設(shè)中的重中之重，這些方面我們應(yīng)向勝利的大企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。詳細(xì)做法應(yīng)從以下方面著手：

1、工資待遇肯定要與市場(chǎng)接軌，假如與同行低，也不能低太多。

2、福待遇要有企業(yè)自身的特點(diǎn)，有利于吸引人才。比如住宿的環(huán)境、補(bǔ)貼、勞動(dòng)保障、節(jié)日慰問(wèn)、家庭成員的關(guān)注等方面。

3、要有優(yōu)越于同行的晉升機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、公正競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

4、要為員工供應(yīng)良好的生活和工作環(huán)境，要有自身的特點(diǎn)，有優(yōu)越于同行更吸引人的地方。

5、有良好的危機(jī)處理機(jī)制和工會(huì)體系。

6、有豐富多樣的業(yè)余文化生活及團(tuán)體活動(dòng)，假如沒(méi)有成立特地負(fù)責(zé)的部分也應(yīng)有這方面的經(jīng)費(fèi)。

7、為員工建立企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)同外界良好溝通的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。包括會(huì)議、面對(duì)面談心、外訓(xùn)、派外學(xué)習(xí)、組團(tuán)去其它企業(yè)參觀學(xué)習(xí)等。

那么做為營(yíng)銷人員，我們?cè)撊绾味苏ぷ鲬B(tài)度，保持良好的工作狀態(tài)和頭腦糊涂呢，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)從以上幾個(gè)方面著手：

1、做好自己的理財(cái)管理，合理支配和安排好自己的資源，讓自己能輕松上陣。

2、多交伴侶、多溝通和多學(xué)習(xí)。在遇到困難時(shí)肯定要講出來(lái)，找人去分解，共同解決;通過(guò)溝通來(lái)了解市場(chǎng)狀況和下層的心理變化;在余暇時(shí)間找人溝通或?qū)W習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知和營(yíng)銷學(xué)問(wèn)，了解一下行業(yè)動(dòng)態(tài)，或看看新聞、雜志，同人共享自己的成果或憂慮，吸取外界的閱歷，以化解內(nèi)心中的壓力，并實(shí)現(xiàn)了自我充實(shí)和提高，同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)武裝自己，提高業(yè)務(wù)水平和自信念。

3、明確自己的人生和工作目標(biāo)，并結(jié)合自己所處的環(huán)境和工作崗位列好方案，寫(xiě)下來(lái)。這樣是為自己明確人生方向和工作方向，樹(shù)立責(zé)任心，以達(dá)到生活與工作有序、思路集中和精力投入的目的。

4、多參與業(yè)余活動(dòng)，比如運(yùn)動(dòng)、消遣活動(dòng)等，以調(diào)解心情、熬煉體魄、保持頭腦糊涂和培育自己的忍急躁和承受壓力的力量。

5、多點(diǎn)鼓舞和贊揚(yáng)。對(duì)下屬和客顧多點(diǎn)鼓舞和贊揚(yáng)會(huì)得到同樣的回報(bào)，以保持心情開(kāi)心。

6、多動(dòng)手人作筆錄。把做好的寫(xiě)下來(lái)以給自己一滿足的提示，放松心情;把還沒(méi)有做好的、有待去做和還需要哪方面加大投入的也寫(xiě)下來(lái)，以明確自己的方向。

7、培育自己的一個(gè)特長(zhǎng)，以樹(shù)立自信念和培育自己的恒心。

8、適當(dāng)做做家務(wù)，以調(diào)解心情和培育自己的責(zé)任心、急躁和創(chuàng)新力。

第三節(jié)靜下心來(lái)仔細(xì)總結(jié)，找出緣由，對(duì)癥下藥

當(dāng)我們的營(yíng)銷業(yè)績(jī)始終停止不前或下滑時(shí)，我們應(yīng)正確對(duì)待，休整一下，好好總結(jié)一下問(wèn)題出在哪里，然后列出解決問(wèn)題的措施與方案，開(kāi)展下一階段工作，改面戰(zhàn)局。然而有許多企業(yè)或營(yíng)銷管理者、業(yè)務(wù)人員一旦遇到市場(chǎng)消失業(yè)績(jī)下滑時(shí)都有總結(jié)，也都有實(shí)行措施，可還是沒(méi)有方法挽回局面。緣由是許多人總結(jié)不到位，太過(guò)于被現(xiàn)象所蒙騙，解決的方案執(zhí)行不到位。我個(gè)人認(rèn)為，總結(jié)工作應(yīng)從以下方面進(jìn)行：

一、對(duì)于企業(yè)和經(jīng)營(yíng)管理者、營(yíng)銷管理者應(yīng)從以下方面總結(jié)：

1、產(chǎn)品是否符合市場(chǎng)需求。包括產(chǎn)品本身及產(chǎn)品的質(zhì)量、口感、外觀、包裝規(guī)格。

2、產(chǎn)品的市場(chǎng)定位是否精確?????合理，是否更有利于產(chǎn)品的銷售：

首先應(yīng)定位消費(fèi)群體、確立消費(fèi)檔次，然后進(jìn)行外觀定位，確立賣(mài)點(diǎn)，價(jià)格定位，品牌形象定位，市場(chǎng)定位。

3、總結(jié)市場(chǎng)推廣方案，能不能漸漸推動(dòng)銷量的提升：產(chǎn)品的利潤(rùn)空間、促銷力度、嘉獎(jiǎng)方法能不能吸引客戶，得到客戶的銷售支持。

4、總結(jié)公司的資源有沒(méi)有得到合理配置與有效利用，投資源的應(yīng)用是不是都在為銷量的提而進(jìn)行的。

5、檢驗(yàn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的力量及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能不能帶動(dòng)銷量的提升：領(lǐng)導(dǎo)的力量及管理水平是否再適合這個(gè)職位、業(yè)務(wù)人員有力量有沒(méi)有得到提高，能不能帶動(dòng)銷量的提高，如不能就要換人或培訓(xùn)。

6、總結(jié)市場(chǎng)管理有沒(méi)有同公司的營(yíng)銷方案、市場(chǎng)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、人員激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，有沒(méi)有為實(shí)現(xiàn)銷量目標(biāo)服務(wù)。有的企業(yè)新產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)拓期間以增加空白點(diǎn)的開(kāi)發(fā)來(lái)提升銷量，以鋪市率達(dá)到終端的肯定比例時(shí)再加大市場(chǎng)投入，實(shí)現(xiàn)銷量突破，可卻沒(méi)有制訂開(kāi)發(fā)點(diǎn)數(shù)的詳細(xì)任務(wù)，也沒(méi)有制訂評(píng)估鋪市率的標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有進(jìn)行過(guò)鋪市率的分析，只是也許數(shù)，一但一線人員上報(bào)鋪率已達(dá)75%了，但沒(méi)有終端返單，要求投廣告拉動(dòng)，與是上了廣告，幾個(gè)月后，還是沒(méi)有效果，于是便沒(méi)有了信念，緊縮資源，最終撤退;許多企業(yè)為此百思不得其解，我個(gè)人認(rèn)為是因?yàn)楣镜墓芾淼闹笜?biāo)沒(méi)有切合市場(chǎng)，沒(méi)有在為銷量的提升著想，而只是追求把人和錢(qián)管住，缺乏鋪市率的效果和質(zhì)量評(píng)估。

7、總結(jié)公司的資源不是不合理有效的利用，有沒(méi)有真正發(fā)揮資源的作用，資源的投入是不是以提升銷量為動(dòng)身點(diǎn)的。像這樣在大量投入了市場(chǎng)資源之后，卻仍未見(jiàn)銷量的提升，為此特別痛心的企業(yè)許多，據(jù)我的了解和經(jīng)受，發(fā)覺(jué)這樣的企業(yè)存在著共同的問(wèn)題：(1)沒(méi)有明確資源投放的目的，是為了提升銷量呢還為了打品牌。對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō)，假如把資源定位為打品牌你的財(cái)是不夠的，假如不能持續(xù)投入根本起不了品牌效果，只能打水瓢。有的企業(yè)甚至說(shuō)他的資源是為了吸引合作商或激勵(lì)營(yíng)銷人員，但在詳細(xì)操作過(guò)程中忽視了企業(yè)進(jìn)行資源投放的真正意義—企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在資源投放上，企業(yè)和經(jīng)營(yíng)管者都不能迷失方向。(2)有些管理者對(duì)于公司的資源去了哪里，為什么這快就用完了，銷量怎么沒(méi)有變化，全然沒(méi)有察覺(jué)，缺乏對(duì)資源的有效管理，沒(méi)有對(duì)資源投放進(jìn)行效果評(píng)做，沒(méi)有對(duì)資源的流向進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，許多的管理怕麻煩，認(rèn)為只要下面的人把資源按方案投放后就行了;這也是有些公司為什么營(yíng)銷人員不值錢(qián)的緣由，企業(yè)管理認(rèn)為有了一套很好的方案，只要銷售人員執(zhí)行了就能實(shí)現(xiàn)目的了，營(yíng)銷人員做的工作很簡(jiǎn)潔，所以就不值錢(qián)，工資設(shè)置得與同行業(yè)相關(guān)很遠(yuǎn)，無(wú)法樹(shù)立起組織成員的責(zé)任心。

8、總結(jié)自己的工作實(shí)效：檢驗(yàn)自己的工作目的有沒(méi)明確，是在推動(dòng)市場(chǎng)的進(jìn)展，還是沒(méi)有能在市場(chǎng)推動(dòng)過(guò)程中發(fā)揮作用;是當(dāng)業(yè)務(wù)人員遇到困難時(shí)主動(dòng)指導(dǎo)并賜予關(guān)心還是不知道做什么好;有沒(méi)有為每天的工作做好方案并按方案開(kāi)展工作，并做好每天的總結(jié)，還是做一天算一天，邊做邊想，想到什么再去做;作為管理者，知不知道自己的下屬為什么能把事做好，又為什么做不好，有沒(méi)有去分析、指導(dǎo)、鼓舞、把好的傳播;有沒(méi)有把制度貫徹落實(shí)到位;客戶的需求知道多少，市場(chǎng)問(wèn)題究竟有沒(méi)有人去解決還是該自己去。

二、對(duì)于銷售人員需要從以下方面總結(jié)自己：

1、客戶為什么當(dāng)時(shí)很協(xié)作，現(xiàn)在卻不支持我們的工作了：你有可能一方面他不認(rèn)可;你可能某種行為讓他不認(rèn)可;你可能愛(ài)吹牛，后來(lái)讓他感到絕望;你可能遺忘了你曾答應(yīng)過(guò)他的事;你可能把對(duì)公司或?qū)灸橙说牟粷M足告知了他;你可能說(shuō)了不該說(shuō)的話;你可能對(duì)他四周的人帶來(lái)了不好的影響;你可能沒(méi)有幫他做到你應(yīng)當(dāng)做的。

2、總結(jié)一下自己有沒(méi)有在按公司的要求開(kāi)展工作：報(bào)表有沒(méi)有寫(xiě)，促銷品有沒(méi)有合理使用，有沒(méi)有按方案開(kāi)展工作，有沒(méi)有做好工作總結(jié)，有沒(méi)有完成每天的目標(biāo)，有沒(méi)有按要求做好終端維護(hù)，你的陳設(shè)面和貼上去的廣告還在不在，你真的什么都做到了嗎。

3、總結(jié)一下自己的工作方法：用贈(zèng)品是為了搞客情關(guān)系還是實(shí)現(xiàn)銷量，做廣告投放和生動(dòng)化布置是為了應(yīng)付上面檢查還是為了宣揚(yáng)，你的行為與作為是為了獲得客戶的銷售支持還是只為了把產(chǎn)品賣(mài)給他，你在客戶處每做的一件事的動(dòng)身點(diǎn)是想得到他對(duì)你的認(rèn)同還是只要他接受產(chǎn)品就行，你對(duì)產(chǎn)品真的很熟識(shí)嗎，你對(duì)公司的制度真的能理解嗎，你對(duì)自己的市場(chǎng)真的很熟識(shí)嗎，你對(duì)客戶真的很了解嗎，你的態(tài)度真的能讓人接受嗎，你的工作匯報(bào)是真實(shí)的吧，你是不是每天都有偷懶，業(yè)余最多時(shí)間是在吃喝嫖賭還是在學(xué)習(xí)、總結(jié)、和同事門(mén)溝通或了解行業(yè)信息，你真是把心放在工作上了嗎，你是按你的工作崗位履行職責(zé)的嗎，真是產(chǎn)品的問(wèn)題嗎。

我所看到的、所接觸到的、或者直接管理過(guò)的銷售人員中，業(yè)績(jī)上不去，很大緣由在于這些人從來(lái)不寫(xiě)工作方案或者寫(xiě)好方案只是為了應(yīng)付檢查，從來(lái)也沒(méi)有寫(xiě)過(guò)總結(jié)或者寫(xiě)好的總結(jié)也只是為為應(yīng)付檢查，也有一部分人是自覺(jué)寫(xiě)方案和寫(xiě)總結(jié)，可是卻找不到一張日常工作記錄，總結(jié)純屬?gòu)哪X海的記錄信息來(lái)進(jìn)行的，沒(méi)有太多有價(jià)值的內(nèi)容。而我所接觸的勝利者或說(shuō)成果進(jìn)步者，都是那些平常按做記錄的人，習(xí)慣寫(xiě)方案和作總結(jié)的人，進(jìn)步的人和成果差的人的區(qū)分也太不引人留意了—就是有用筆寫(xiě)的習(xí)慣。所以，要進(jìn)步，你也不仿堅(jiān)持做一下這么一件簡(jiǎn)潔的事。

我在前面敘述了這么多，主要是引導(dǎo)大家認(rèn)清業(yè)績(jī)不能提升根源所在，其實(shí)要提升業(yè)績(jī)必需要是整個(gè)組織協(xié)調(diào)，組織中每個(gè)成員應(yīng)發(fā)揮好自己的力量，把工作重點(diǎn)、工作思路、方向都轉(zhuǎn)移到服務(wù)于業(yè)績(jī)提升中來(lái)。許多管理層總是說(shuō)打造精英銷售團(tuán)隊(duì)、提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力和制造力，可是許多人找不到我們的團(tuán)隊(duì)在那里，有的人認(rèn)為搞銷售是你們銷售部的事，業(yè)績(jī)上不去是你們的問(wèn)題，我在這里想告知大家，我們的銷售團(tuán)隊(duì)不只是由銷售人員組成，而是企業(yè)這個(gè)大團(tuán)體，任何一個(gè)部門(mén)或任何一個(gè)都是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的主體，企業(yè)管理中的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)人都關(guān)系著業(yè)績(jī)的提升，所以要打造精英營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)并不只是銷售部的事情。我們要用給企業(yè)營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍，用學(xué)問(wèn)來(lái)武裝整個(gè)企業(yè)，提高企業(yè)整體的制造力。這也正是我理解了學(xué)問(wèn)就是力氣，理解了團(tuán)結(jié)就是力氣，理解了進(jìn)展才是硬道理的內(nèi)涵。

要提升業(yè)績(jī)不只是哪一個(gè)人的事，每個(gè)人都要做到有條有理的開(kāi)展工作，養(yǎng)成寫(xiě)方案、寫(xiě)工作記錄、寫(xiě)工作總結(jié)的習(xí)慣，把總結(jié)出來(lái)的好的向大家傳播開(kāi)來(lái)，把沒(méi)有做好的或還沒(méi)有做到的列出來(lái)再做好方案一步一步解決掉，解決不了的不要選擇放棄，我們要不斷學(xué)習(xí)提高自己解決問(wèn)題的力量，直到把問(wèn)題解決為止，這才是營(yíng)銷之道，才是企業(yè)的生存之道，才是每個(gè)人的生存之道。

銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)

我為大家收集整理了《銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)精選》供大家參考，盼望對(duì)大家有所關(guān)心?。?！

回顧我的營(yíng)銷生涯，一路上經(jīng)受了坎坎坷坷、起起落落、酸甜苦辣，感受中有時(shí)洶涌澎湃、有時(shí)忐忐擔(dān)心，有時(shí)激-情飛揚(yáng)、有時(shí)潭花一懈。這幾年來(lái)，我的心始終都未能得到安靜，然而，也就是因?yàn)槲矣辛诉@些年的堅(jiān)持，才磨煉了我的一顆剛毅、謙讓、堅(jiān)決的心。

我從車間工人做到質(zhì)檢、原材料選購(gòu)、產(chǎn)品包裝與廣告開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、企業(yè)策劃(CI與VI設(shè)計(jì))、企業(yè)內(nèi)部管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷管理，經(jīng)受了一條完整的產(chǎn)品線，給我的營(yíng)銷生涯注入了特別流暢、清楚和明朗的生命源，我想在此用我這幾年來(lái)積累的閱歷、學(xué)問(wèn)和感受來(lái)和我們的銷售人員共享如何提高自己的業(yè)績(jī)，但愿能給處在業(yè)績(jī)低谷的伴侶們一些關(guān)心。

首先，我給大家談一談我個(gè)人對(duì)營(yíng)銷與銷售的理解：

1、營(yíng)銷：是由營(yíng)和銷組成的，也就是由經(jīng)營(yíng)和銷售兩個(gè)部分組成，企業(yè)的進(jìn)展與壯大，經(jīng)營(yíng)與銷售是分不開(kāi)的整體，然而也有先后之分，必需先做好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作，才能做好銷售工作，才能提升企業(yè)的業(yè)績(jī)。簡(jiǎn)潔的說(shuō)，營(yíng)銷就是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品(或者服務(wù))從開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)到銷售到消化到再生產(chǎn)的過(guò)程和實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程不斷循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)而產(chǎn)生的一切行為與作為2、銷售：就是把產(chǎn)品或者是服務(wù)推銷出去的過(guò)程以及這一過(guò)程中所產(chǎn)生的行為與作為，包括推銷與售賣(mài)，也就是使產(chǎn)品最終達(dá)到顧客手中的這一過(guò)程。推銷與售賣(mài)彼此可以獨(dú)立，也可以緊密相連。在過(guò)去，推銷屬主動(dòng)行為，廠家行為，講究技巧和方法;售賣(mài)屬被動(dòng)行為，商家行為(等顧客找上門(mén)來(lái)買(mǎi)的行為)，注意服務(wù)態(tài)度?，F(xiàn)今推銷與售賣(mài)融為一體。

第一節(jié)正確熟悉自己，找準(zhǔn)自己的位置，設(shè)立自己的目標(biāo)，是提升業(yè)績(jī)的基矗

依據(jù)以上兩點(diǎn)的理解，我給從事?tīng)I(yíng)銷工作的人員分成四大類：

一、經(jīng)營(yíng)管理類(行政管理類)：懂得專業(yè)學(xué)問(wèn)與技術(shù)、行政管理、經(jīng)濟(jì)管理、工商管理、學(xué)問(wèn)面廣、有肯定的財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)，心細(xì)、處事圓滑，攻關(guān)力量強(qiáng)，社會(huì)關(guān)系好，自學(xué)能

力強(qiáng)、原則性強(qiáng)。特點(diǎn)：學(xué)問(wèn)型、學(xué)習(xí)型人才，不肯定有銷售閱歷。對(duì)應(yīng)的職位是行政、辦公室、財(cái)務(wù)、后勤等職位。

二、銷售管理類：懂得工商管理基本學(xué)問(wèn)，有肯定的社會(huì)學(xué)問(wèn)面，熟識(shí)市場(chǎng)運(yùn)作體系，有

肯定產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，具有豐富營(yíng)銷學(xué)問(wèn)，有市場(chǎng)銷售閱歷和團(tuán)隊(duì)管理閱歷，業(yè)務(wù)攻關(guān)力量

強(qiáng)，身體健康，有肯定的酒量，思維靈敏，心算力量強(qiáng)，方向感強(qiáng)，對(duì)簡(jiǎn)單問(wèn)題的分

析力量和解決力量強(qiáng)、工作方案力量和總結(jié)力量強(qiáng)、文案書(shū)寫(xiě)力量強(qiáng)家，家庭比較穩(wěn)定。特點(diǎn)：性格開(kāi)朗，膽大，學(xué)問(wèn)型、制造型。對(duì)應(yīng)的職位有銷售管理，比如銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等。

三、營(yíng)銷管理類：熟識(shí)工商管理學(xué)問(wèn)、財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)，產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問(wèn)強(qiáng)，具有理財(cái)和投資頭

腦，具有豐富的營(yíng)銷閱歷及營(yíng)銷學(xué)問(wèn)，具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和卓越的眼光，視野寬廣，市場(chǎng)策劃力量強(qiáng)，戰(zhàn)略性強(qiáng)，反應(yīng)敏感，思維嚴(yán)謹(jǐn)，行事堅(jiān)決、緊密、有魄力。特點(diǎn)：學(xué)問(wèn)型、沉穩(wěn)型、魄力型。對(duì)應(yīng)的職位有：營(yíng)銷總監(jiān)、公司總經(jīng)理、市場(chǎng)部人員、監(jiān)控類。

四、銷售類(業(yè)務(wù)員)：膽大心細(xì)，有肯定攻關(guān)力量，性非常向，為人熱忱開(kāi)朗，敢于挑戰(zhàn)，身體健康，心態(tài)好，主觀性強(qiáng)，自信念強(qiáng)，學(xué)習(xí)力量偏低。特點(diǎn)：外向、自信、好動(dòng)、不愛(ài)學(xué)習(xí)、制造力強(qiáng)。

在營(yíng)銷過(guò)程中，我們應(yīng)養(yǎng)成學(xué)習(xí)和總結(jié)的習(xí)慣來(lái)不滿意職位對(duì)我們的要求，不要為過(guò)去挫折與失誤而懊悔，也不要為了過(guò)去的成就而桀驁不遜。對(duì)營(yíng)銷工作來(lái)說(shuō)，老板要爭(zhēng)對(duì)不同位置對(duì)人的需求進(jìn)行人力資源安排，人要選對(duì)自己的位置，在適合自己的崗位上盡力發(fā)揮，這樣才能為的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮人力和作用。

對(duì)于從事?tīng)I(yíng)銷工作的人來(lái)說(shuō)，首先肯定要正確認(rèn)清自我，在沒(méi)有做出像樣的成果時(shí)，不要報(bào)怨，重審自己，調(diào)整自己的心情。特殊是有些人很倔，不適合干銷售工作，忍著要堅(jiān)持，不好意思退出;有的人不適合作營(yíng)銷管理人員，公司偏要他來(lái)做，在這樣的前題下，我們又怎么可能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升呢。

市場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)的進(jìn)展與壯大，靠的就是在市場(chǎng)中取勝，市場(chǎng)的選人與用人才是企業(yè)進(jìn)展與壯大的關(guān)鍵，人是市場(chǎng)的核心力，合適的人才能發(fā)揮市場(chǎng)的制造力，一旦發(fā)覺(jué)人沒(méi)有選對(duì)必需準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，否則會(huì)阻礙企業(yè)的進(jìn)展或斷送企業(yè)的前景。

對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)正確熟悉自己形勢(shì)與市嘗產(chǎn)品和人才，然后再把自身的資源進(jìn)行合理有效的安排，才能為業(yè)績(jī)的提升打下基矗

對(duì)為營(yíng)銷管理者，我們應(yīng)端詳自己的業(yè)務(wù)力量、學(xué)問(wèn)、管理力量、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解與熟識(shí)情度、市場(chǎng)信息把握、營(yíng)銷過(guò)程中哪些環(huán)節(jié)是重點(diǎn)，哪些細(xì)節(jié)不能忽視，產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、價(jià)格戰(zhàn)略、人員培育、市場(chǎng)監(jiān)控等，哪方面不足應(yīng)準(zhǔn)時(shí)充電。

對(duì)于銷售管理人員來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)端詳自己對(duì)客戶的熟識(shí)程度、對(duì)業(yè)務(wù)員行為動(dòng)態(tài)的把握、對(duì)市場(chǎng)的熟識(shí)程度、對(duì)管理的環(huán)節(jié)的把握、對(duì)公司政策與制度的理解程度、市場(chǎng)的分析、方案的執(zhí)行、市場(chǎng)信息的真實(shí)性、過(guò)程的指導(dǎo)與監(jiān)控、資源的合理安排、市場(chǎng)問(wèn)題有沒(méi)有解決等有沒(méi)有做到位，沒(méi)有做到的應(yīng)準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)救。

對(duì)于在一線的銷售人員，我們應(yīng)端詳自己的習(xí)慣、行為、業(yè)務(wù)閱歷的積累、客戶的分析、市場(chǎng)問(wèn)題的處理力量的提升、市場(chǎng)分析的方法、業(yè)務(wù)攻關(guān)力量、銷售的技巧、對(duì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、產(chǎn)品的理解情度、公司政策與制度的熟識(shí)程度等、方案的執(zhí)行、資源的合理有效的利用、市場(chǎng)信息的反速度、顧客需求的應(yīng)對(duì)狀況等，找出自己不足之處來(lái)提升團(tuán)隊(duì)力量和個(gè)人力量來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升。

當(dāng)我們認(rèn)清了自己以后，找準(zhǔn)了位置，再為自己設(shè)立好目標(biāo)，以后全部的工作都圍繞這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行資源的合理利用、方法的持續(xù)改進(jìn)、學(xué)習(xí)和不斷提高自身的素養(yǎng)，持之以恒，勇往直前，永不言敗。

第二節(jié)端正工作態(tài)度，保持良好的工作狀態(tài)和頭腦糊涂

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，人們要處理的事務(wù)繁多，有經(jīng)濟(jì)上的、政治上的、社會(huì)關(guān)系上的、家庭上的等等，工作壓力和生活壓力相對(duì)增大，職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道理也有所下降，特殊是營(yíng)銷人員，工作風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)感大，心思往往會(huì)轉(zhuǎn)移方向。這幾年的營(yíng)銷生涯中，我發(fā)覺(jué)主要存在以下問(wèn)題：

一、老板的不重視變成了不關(guān)懷。有些老板對(duì)于自己投資小的項(xiàng)目和不掙錢(qián)的項(xiàng)目或相對(duì)企業(yè)內(nèi)其它產(chǎn)業(yè)掙錢(qián)很少的項(xiàng)目極少關(guān)注，或者根本不關(guān)注。有的老板用人時(shí)也很客觀，營(yíng)銷管理者身兼不同行業(yè)多個(gè)職位，存在著這個(gè)行業(yè)你掙不了錢(qián)，那個(gè)行業(yè)你總行吧的心態(tài)。有的老板干脆把營(yíng)銷隊(duì)伍擱置在市場(chǎng)的大浪潮中任其自由發(fā)揮，從不去前線視查工作或慰問(wèn)員工，有成果時(shí)得表?yè)P(yáng)，沒(méi)有成果時(shí)按批判、一線的人受懲罰;一線的員工享受不到企業(yè)大家庭的喜怒樂(lè)哀，不能樹(shù)立起企業(yè)的責(zé)任感、使命感和仆人翁精神，發(fā)軍不了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

二、部分營(yíng)銷管理者把工作當(dāng)作只是一項(xiàng)任務(wù)，特殊是由公司調(diào)派的人員，在對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研與分析、市場(chǎng)的管理與監(jiān)控、人員的培育方面經(jīng)常應(yīng)付了事，一切從簡(jiǎn)，匯報(bào)工作和檢查工作時(shí)只看現(xiàn)象與結(jié)果，不關(guān)懷過(guò)程，業(yè)務(wù)員的工作報(bào)表成了費(fèi)紙，對(duì)事情的推斷力開(kāi)頭模糊，對(duì)上層只說(shuō)好話和有利自己的話，把責(zé)任推給上層或下層，說(shuō)我是按您的要求這么做的、下層素養(yǎng)低、聽(tīng)從性低、執(zhí)行力低等等，沒(méi)有把自己放在營(yíng)銷的位置，不能與團(tuán)隊(duì)成員榮辱與共，對(duì)上級(jí)附和了事，對(duì)下級(jí)只有監(jiān)督?jīng)]有指導(dǎo)和引導(dǎo)，追求的是最簡(jiǎn)潔而輕松的管理模式;營(yíng)銷方案是自己一個(gè)做出來(lái)的或者只是同幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子討論出來(lái)的，在做方案時(shí)業(yè)務(wù)的意見(jiàn)、總結(jié)和市場(chǎng)信息不知飛到哪里去了;工作總結(jié)財(cái)務(wù)報(bào)表中投入部分很低、成果很差，把市場(chǎng)分析得很差，困難許多，沒(méi)有明確的數(shù)據(jù)分析，盼望得到更大的支持，降低工作難度。

三、部分業(yè)務(wù)人員對(duì)待失敗已習(xí)以為常，完全麻木，不能再對(duì)市場(chǎng)作出準(zhǔn)時(shí)的反應(yīng)和實(shí)行措施，只是成了市場(chǎng)信息的傳遞者或成了客戶的傳話筒，完全聽(tīng)從上面的策劃與支配，依靠性越來(lái)越強(qiáng)，自已的區(qū)域市場(chǎng)都熟了或者業(yè)績(jī)好了工作方案、報(bào)表、總結(jié)也不寫(xiě)了;有的業(yè)務(wù)員對(duì)現(xiàn)狀感到無(wú)賴或滿意了，再怎么努力也只是這個(gè)收個(gè)或生活狀況，與其沖得筋疲力盡，不如只做到公司要求做的就是了，處處的業(yè)務(wù)員收入差不多，東家不打打西家，大不了走人，或者因?yàn)楣竟芾淼穆┒醇媛氉鰩追莨?，有的業(yè)務(wù)人員把市場(chǎng)費(fèi)用轉(zhuǎn)化為自己的收入，或想其它偏激的方法來(lái)提高自已的收入。

現(xiàn)在很企業(yè)者輕視了企業(yè)管理機(jī)制和企業(yè)文化對(duì)銷售業(yè)績(jī)提升的作用，忽視了企業(yè)的管理機(jī)制和企業(yè)文化是影響業(yè)務(wù)人員從業(yè)心態(tài)的主要緣由，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立一套有效管理體制是首要工作任務(wù)。作為企業(yè)家、經(jīng)營(yíng)管理者，工作方向應(yīng)以如何發(fā)揮人才或組織的制造力為工作重心?，F(xiàn)在許多企業(yè)家和經(jīng)營(yíng)管理者被經(jīng)營(yíng)風(fēng)暴沖混了頭腦，只是要求組織成員不斷為企業(yè)掙錢(qián)，誰(shuí)沒(méi)有掙錢(qián)就罵誰(shuí)，誰(shuí)掙的錢(qián)少也罵誰(shuí)，在經(jīng)受著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮的沖刷過(guò)程中忽視了組織成員的需求，以至于許多的管理者和基層人員對(duì)現(xiàn)狀不滿、迷失自我，有些是干脆想方法怎么從企業(yè)中掙錢(qián)而不通過(guò)提升業(yè)績(jī)來(lái)掙錢(qián)。

當(dāng)然，每個(gè)人的需求是永不止境的，無(wú)法完全得到滿意的，但人在不同的進(jìn)展階層，是有他的主要需求的，企業(yè)就主要從組織成員的主要需求來(lái)著手管理機(jī)制和企業(yè)文化建設(shè)和調(diào)整，穩(wěn)住組織成員的心，當(dāng)個(gè)別的要求實(shí)在是企業(yè)無(wú)法做到的，那么企業(yè)肯定舍得放棄。

現(xiàn)在許多的企業(yè)，外來(lái)工占絕大部分，要充分發(fā)揮外來(lái)工的制造力，在保證了他的基本收入的同時(shí)，還必需要讓外來(lái)工有一種平安感和歸宿感，才能樹(shù)立起組織成員的責(zé)任感。特殊是對(duì)于銷售人員，常期在外奔波，顧家少，同伴侶的聚會(huì)少，遇到的困難多，也存在著平安隱患，企業(yè)最終的價(jià)值又是靠他們來(lái)實(shí)現(xiàn)的，穩(wěn)住他們的心是企業(yè)文化建設(shè)中的重中之重，這些方面我們應(yīng)向勝利的大企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。詳細(xì)做法應(yīng)從以下方面著手：

1、工資待遇肯定要與市場(chǎng)接軌，假如與同行低，也不能低太多。

2、福待遇要有企業(yè)自身的特點(diǎn)，有利于吸引人才。比如住宿的環(huán)境、補(bǔ)貼、勞動(dòng)保障、節(jié)日慰問(wèn)、家庭成員的關(guān)注等方面。

3、要有優(yōu)越于同行的晉升機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、公正競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

4、要為員工供應(yīng)良好的生活和工作環(huán)境，要有自身的特點(diǎn)，有優(yōu)越于同行更吸引人的地方。

5、有良好的危機(jī)處理機(jī)制和工會(huì)體系。

6、有豐富多樣的業(yè)余文化生活及團(tuán)體活動(dòng)，假如沒(méi)有成立特地負(fù)責(zé)的部分也應(yīng)有這方面的經(jīng)費(fèi)。

7、為員工建立企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)同外界良好溝通的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。包括會(huì)議、面對(duì)面談心、外訓(xùn)、派外學(xué)習(xí)、組團(tuán)去其它企業(yè)參觀學(xué)習(xí)等。

那么做為營(yíng)銷人員，我們?cè)撊绾味苏ぷ鲬B(tài)度，保持良好的工作狀態(tài)和頭腦糊涂呢，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)從以上幾個(gè)方面著手：

1、做好自己的理財(cái)管理，合理支配和安排好自己的資源，讓自己能輕松上陣。

2、多交伴侶、多溝通和多學(xué)習(xí)。在遇到困難時(shí)肯定要講出來(lái)，找人去分解，共同解決;通過(guò)溝通來(lái)了解市場(chǎng)狀況和下層的心理變化;在余暇時(shí)間找人溝通或?qū)W習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知和營(yíng)銷學(xué)問(wèn)，了解一下行業(yè)動(dòng)態(tài)，或看看新聞、雜志，同人共享自己的成果或憂慮，吸取外界的閱歷，以化解內(nèi)心中的壓力，并實(shí)現(xiàn)了自我充實(shí)和提高，同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)武裝自己，提高業(yè)務(wù)水平和自信念。

3、明確自己的人生和工作目標(biāo)，并結(jié)合自己所處的環(huán)境和工作崗位列好方案，寫(xiě)下來(lái)。這樣是為自己明確人生方向和工作方向，樹(shù)立責(zé)任心，以達(dá)到生活與工作有序、思路集中和精力投入的目的。

4、多參與業(yè)余活動(dòng)，比如運(yùn)動(dòng)、消遣活動(dòng)等，以調(diào)解心情、熬煉體魄、保持頭腦糊涂和培育自己的忍急躁和承受壓力的力量。

5、多點(diǎn)鼓舞和贊揚(yáng)。對(duì)下屬和客顧多點(diǎn)鼓舞和贊揚(yáng)會(huì)得到同樣的回報(bào)，以保持心情開(kāi)心。

6、多動(dòng)手人作筆錄。把做好的寫(xiě)下來(lái)以給自己一滿足的提示，放松心情;把還沒(méi)有做好的、有待去做和還需要哪方面加大投入的也寫(xiě)下來(lái)，以明確自己的方向。

7、培育自己的一個(gè)特長(zhǎng)，以樹(shù)立自信念和培育自己的恒心。

8、適當(dāng)做做家務(wù)，以調(diào)解心情和培育自己的責(zé)任心、急躁和創(chuàng)新力。

第三節(jié)靜下心來(lái)仔細(xì)總結(jié)，找出緣由，對(duì)癥下藥

當(dāng)我們的營(yíng)銷業(yè)績(jī)始終停止不前或下滑時(shí)，我們應(yīng)正確對(duì)待，休整一下，好好總結(jié)一下問(wèn)題出在哪里，然后列出解決問(wèn)題的措施與方案，開(kāi)展下一階段工作，改面戰(zhàn)局。然而有許多企業(yè)或營(yíng)銷管理者、業(yè)務(wù)人員一旦遇到市場(chǎng)消失業(yè)績(jī)下滑時(shí)都有總結(jié)，也都有實(shí)行措施，可還是沒(méi)有方法挽回局面。緣由是許多人總結(jié)不到位，太過(guò)于被現(xiàn)象所蒙騙，解決的方案執(zhí)行不到位。我個(gè)人認(rèn)為，總結(jié)工作應(yīng)從以下方面進(jìn)行：

一、對(duì)于企業(yè)和經(jīng)營(yíng)管理者、營(yíng)銷管理者應(yīng)從以下方面總結(jié)：

1、產(chǎn)品是否符合市場(chǎng)需求。包括產(chǎn)品本身及產(chǎn)品的質(zhì)量、口感、外觀、包裝規(guī)格。

2、產(chǎn)品的市場(chǎng)定位是否精確?????合理，是否更有利于產(chǎn)品的銷售：

首先應(yīng)定位消費(fèi)群體、確立消費(fèi)檔次，然后進(jìn)行外觀定位，確立賣(mài)點(diǎn)，價(jià)格定位，品牌形象定位，市場(chǎng)定位。

3、總結(jié)市場(chǎng)推廣方案，能不能漸漸推動(dòng)銷量的提升：產(chǎn)品的利潤(rùn)空間、促銷力度、嘉獎(jiǎng)方法能不能吸引客戶，得到客戶的銷售支持。

4、總結(jié)公司的資源有沒(méi)有得到合理配置與有效利用，投資源的應(yīng)用是不是都在為銷量的提而進(jìn)行的。

5、檢驗(yàn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的力量及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能不能帶動(dòng)銷量的提升：領(lǐng)導(dǎo)的力量及管理水平是否再適合這個(gè)職位、業(yè)務(wù)人員有力量有沒(méi)有得到提高，能不能帶動(dòng)銷量的提高，如不能就要換人或培訓(xùn)。

6、總結(jié)市場(chǎng)管理有沒(méi)有同公司的營(yíng)銷方案、市場(chǎng)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、人員激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，有沒(méi)有為實(shí)現(xiàn)銷量目標(biāo)服務(wù)。有的企業(yè)新產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)拓期間以增加空白點(diǎn)的開(kāi)發(fā)來(lái)提升銷量，以鋪市率達(dá)到終端的肯定比例時(shí)再加大市場(chǎng)投入，實(shí)現(xiàn)銷量突破，可卻沒(méi)有制訂開(kāi)發(fā)點(diǎn)數(shù)的詳細(xì)任務(wù)，也沒(méi)有制訂評(píng)估鋪市率的標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有進(jìn)行過(guò)鋪市率的分析，只是也許數(shù)，一但一線人員上報(bào)鋪率已達(dá)75%了，但沒(méi)有終端返單，要求投廣告拉動(dòng)，與是上了廣告，幾個(gè)月后，還是沒(méi)有效果，于是便沒(méi)有了信念，緊縮資源，最終撤退;許多企業(yè)為此百思不得其解，我個(gè)人認(rèn)為是因?yàn)楣镜墓芾淼闹笜?biāo)沒(méi)有切合市場(chǎng)，沒(méi)有在為銷量的提升著想，而只是追求把人和錢(qián)管住，缺乏鋪市率的效果和質(zhì)量評(píng)估。

7、總結(jié)公司的資源不是不合理有效的利用，有沒(méi)有真正發(fā)揮資源的作用，資源的投入是不是以提升銷量為動(dòng)身點(diǎn)的。像這樣