地接旅行社計調(diào)崗位工資考核實施細(xì)則

地接旅行社計調(diào)崗位工資考核實施細(xì)則為了進(jìn)一步激勵員工的工作積極性，為員工創(chuàng)造一個公平、公開的競爭環(huán)境，適應(yīng)新條例要求，加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，增加員工收入,公司決定給予計調(diào)部經(jīng)理每月元，其他地接計調(diào)每月元作為崗位獎勵工資，特制定考核實施細(xì)則。地接計調(diào)考核評分細(xì)則：滿分50分一、線路規(guī)范設(shè)計：滿分4分。1、必須寫清楚行程的標(biāo)題。如九江（0.25分）、廈門（0.25分）往返（0.25分）雙臥（0.25分）五日游（0.25分）、一定要表述：從哪里到哪里、是飛還是火車、往返幾天等。如果是飛機(jī)要寫清楚航班號（0.25分）、航班時間（0.25分）。組團(tuán)社名稱（0.25分）、地接社名稱（0.25分）、聯(lián)系電話（0.25分）、手機(jī)（0.25分）、經(jīng)辦人（0.25分）、傳真（0.25分）等諸要素一個不得減少。此項滿分3.25分

2、準(zhǔn)確表述行程內(nèi)容。如景點內(nèi)容（0.25分）。不得出現(xiàn)遠(yuǎn)眺等含糊詞。因含糊詞而造成團(tuán)體經(jīng)濟(jì)損失的由操作計調(diào)全額承擔(dān)，同時還得扣完單項分。此項滿分0.5分

二、線路規(guī)范報價。滿分6.25分1、門票：加錯必須全額承擔(dān)。沒有寫門票多少錢扣（0.25分）、（自理門票除外）、不含小孩門票。小孩門票按景區(qū)規(guī)定辦理。（0.25分），如果沒寫扣標(biāo)準(zhǔn)分。此單項滿分0.5分2、住宿：酒店名稱必須填寫(1分)。不得出現(xiàn)準(zhǔn)字字樣。對方確認(rèn)件如果出現(xiàn)準(zhǔn)字字樣的，必須改掉并蓋上公司的合同章。出現(xiàn)單人請補(bǔ)單房差元/間天（0.25分）、或拼住三人間或加床按床位計算（0.25分）此項滿分1.5分3、餐費、餐標(biāo)多少必須要填寫（0.25分）并如實告訴導(dǎo)游。此項滿分0。25分

4、車費、必須要寫清楚多少座旅游空調(diào)車（0.5分）。同時要注明是包車還是套團(tuán)車輛（0.5分）。小孩占車位（0.5分）、如果是套團(tuán)則要寫清楚“景區(qū)內(nèi)用車可變更車輛”字樣(0.5分),同時導(dǎo)游報賬時由操作計調(diào)必須寫上單團(tuán)的車價后將紅聯(lián)單交給財務(wù)，白聯(lián)單操作計調(diào)保管。此項滿分2分

5、導(dǎo)服費（0.25分）：有則寫、沒有則寫成免。此單項滿分：0.25分

6、來程火車票及服務(wù)費：要寫清楚是多少（0.25分），沒有寫每個扣標(biāo)準(zhǔn)分，寫錯則全額賠償。此單項滿分0.5分

7、返程火車票及服務(wù)費：要寫清楚是多少（0.25分），沒有寫扣每個標(biāo)準(zhǔn)分，寫錯則全額賠償。此單項滿分：0.25分

8、確認(rèn)件上必須有雙方確認(rèn)的價格及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如果是辦事處的對方?jīng)]寫價格，但公司操作計調(diào)必須把單團(tuán)的價格寫在確認(rèn)件上傳真給對方，如果辦事處是網(wǎng)上發(fā)行程的則操作計調(diào)打印一份作為存底檔案并就單團(tuán)保存好QQ聊天記錄，將當(dāng)月的聊天記錄打印后存檔。（0.5分）散戶的必須要寫上確認(rèn)的價格并相互確認(rèn)。（0.5分）此單項滿分1分三、其它必須注明的事項。按照新條例和公司新的規(guī)定要求規(guī)范操作。滿分8.5分1、如達(dá)到16位客人可免一名全陪房、免全陪餐費及車費。有證全陪按景區(qū)規(guī)定辦（0.25分）、因人力不可抗拒的因素所產(chǎn)生的一切費用由客人自行承擔(dān)我社不承擔(dān)任何責(zé)任（0.25分）、小孩含成人半價餐、車位、導(dǎo)服、不占床位、不含往返火車票及門票。1.4米以上(含1.4米)的小孩按成人標(biāo)準(zhǔn)收費(0.25分)、游客不能在海邊游泳。如果不聽從導(dǎo)游勸告，擅自下海游泳造成的后果一律由游客負(fù)責(zé)（0.25分）、團(tuán)體行程中如有質(zhì)量問題請在旅游目的地提出，團(tuán)體返回后提出我社概不負(fù)責(zé)。（0.25分）。團(tuán)體質(zhì)量以游客填寫的“游客意見單為準(zhǔn)”。（0.25分。）、費用不含單人房差及自費項目（0.25分）。此單項滿分：1.50分2、自費項目名稱（1分）、游覽時間（0.5分）、購物點名稱（1分）及游覽時間（0.5分）此單項滿分：4分3、甲方在與游客簽訂的組團(tuán)合同中請注明“游客抵達(dá)廈門后可最后與地接社再次確認(rèn)行程”。當(dāng)天的行程可自由調(diào)整，但不得減少景點及游客游覽的時間（1分）。此單項滿分：1分4、甲方在與游客簽訂的組團(tuán)合同中須注明“游客同意地接社推自費景點。自費景點的收費由地接社導(dǎo)游按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一收取。”（1分）和“如果不愿參加自費旅游的游客同意自由活動，自由活動期間游客對自己的安全等一切行為負(fù)全責(zé)?！保?分）此單項滿分：2分5、乙方非因不可抗拒情形致使行程延誤給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)向甲方支付經(jīng)濟(jì)損失（0.5分）。因乙方降低標(biāo)準(zhǔn)、損害旅游者正當(dāng)權(quán)益的行為，由乙方按行規(guī)標(biāo)準(zhǔn)處理（0.5分）。此單項滿分：1分

四、團(tuán)體確認(rèn)。滿分4分1、團(tuán)體確認(rèn)時請把公司制定的與全陪分配方案告組團(tuán)社操作計調(diào)，并要求組團(tuán)社操作計調(diào)告訴全陪或司機(jī)。(1分)此單項滿分：1分2、雙方必須以合法的公章進(jìn)行確認(rèn)（1分），有簽字但沒有蓋章的扣0。5分（辦事處的沒有蓋章不扣分，但必須簽字），如果是辦事處網(wǎng)上發(fā)過來的行程要保留好QQ聊天記錄。此單項滿分：1分3、雙方必須及時回傳確認(rèn)件，對中轉(zhuǎn)團(tuán)如福州段、武夷山段等一定要公章回傳確認(rèn)件。（0.5分）。凡是從網(wǎng)上發(fā)來行程的必須有當(dāng)月的聊天記錄。沒有及時回傳或是沒有聊天記錄檔案的扣標(biāo)準(zhǔn)分.確認(rèn)件上必須有團(tuán)體打包價或是分項報價。同時要注明：該團(tuán)貴公司應(yīng)付我公司團(tuán)款元，實際團(tuán)款金額以行程結(jié)束后產(chǎn)生的實際費用為準(zhǔn)的字樣（0.5分）。此單項滿分：1分4、有特殊要求的重要團(tuán)體或一次性人數(shù)在40人以上的(不含辦事處的)的散戶詢價或有組團(tuán)社計調(diào)以上的負(fù)責(zé)人做全陪的團(tuán)體要及時以短信形式報告總經(jīng)理，并告訴對方的聯(lián)系手機(jī)。（1分）此單項滿分：1分五、團(tuán)體操作

滿分27.25分1、及時按確認(rèn)件的要求訂房（0