渠道運(yùn)營(yíng)立項(xiàng)方案

渠道運(yùn)營(yíng)立項(xiàng)方案背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)都在逐漸向數(shù)字化、智能化方向轉(zhuǎn)型。特別是在傳統(tǒng)零售業(yè)領(lǐng)域，線(xiàn)上線(xiàn)下融合、O2O模式已成為趨勢(shì)。這也就意味著，在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)中，通過(guò)線(xiàn)上與線(xiàn)下渠道的結(jié)合，打造一個(gè)有利的營(yíng)銷(xiāo)模式，已成為了非常必要的一步。目標(biāo)基于以上背景，本次立項(xiàng)的目標(biāo)是通過(guò)渠道運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：提高品牌知名度：通過(guò)多種渠道的宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度；增加銷(xiāo)售額：通過(guò)渠道的推廣活動(dòng)和集中力量擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍以提高銷(xiāo)售額；提高客戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程和推出優(yōu)惠活動(dòng)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)：通過(guò)建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，以及在第三方平臺(tái)上銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。方案為了達(dá)成上述目標(biāo)，我們將以以下幾個(gè)方面展開(kāi)我們的渠道運(yùn)營(yíng)。渠道途徑規(guī)劃在渠道途徑方面，我們將采用線(xiàn)上和線(xiàn)下相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)模式，以及以社交媒體為代表的新型媒介。具體包括：線(xiàn)下渠道：在主流商場(chǎng)、百貨公司、專(zhuān)賣(mài)店等消費(fèi)熱點(diǎn)地區(qū)設(shè)立門(mén)店展示；線(xiàn)上渠道：建立企業(yè)官網(wǎng)、淘寶商城、京東商城、拼多多、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜等自營(yíng)電商平臺(tái)以及淘寶、京東、蘇寧、拼多多、唯品會(huì)等知名電商平臺(tái)的分銷(xiāo)渠道；社交渠道：在微博、微信、抖音、快手、B站等社交平臺(tái)上推出品牌宣傳和優(yōu)惠活動(dòng)。推廣方案推廣方案是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要手段，我們將主要在以下幾個(gè)方面展開(kāi)：與知名商業(yè)品牌合作，共同推出聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，誘導(dǎo)高端消費(fèi)；以營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)銷(xiāo)售：舉辦購(gòu)物節(jié)、聚精會(huì)神，以及節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)等；各大電商平臺(tái)采取專(zhuān)享優(yōu)惠券、限時(shí)折扣等手段，吸引消費(fèi)者；通過(guò)視頻、微信公眾號(hào)等媒介推出特別款式的產(chǎn)品，提高購(gòu)買(mǎi)的美感流程；通過(guò)會(huì)員制度，配合禮品、優(yōu)惠券、定制等贈(zèng)品，提高用戶(hù)的綁定度。服務(wù)升級(jí)方案服務(wù)升級(jí)方案是為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，加強(qiáng)渠道運(yùn)營(yíng)中服務(wù)體驗(yàn)的服務(wù)提升。主要包括以下方面：進(jìn)行信用評(píng)價(jià)：以用戶(hù)下單、支付等行為為基礎(chǔ)，在訂單號(hào)下，以滿(mǎn)意度為主要內(nèi)容對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分級(jí)管理；優(yōu)化物流：優(yōu)化物流配送服務(wù)，提高配送效率，減少客戶(hù)的等待時(shí)間；定制服務(wù)：推出線(xiàn)上定制和實(shí)體店預(yù)定、改造按需定制的服務(wù)；配送服務(wù)：實(shí)行家到工地、工地到家、一鍵下單等措施，提高客戶(hù)快捷查詢(xún)、上門(mén)服務(wù)的體驗(yàn)感受。ROI預(yù)估通過(guò)以上方案，我們預(yù)估此次渠道運(yùn)營(yíng)能取得以下成效：品牌知名度提升幅度：30%；銷(xiāo)售額提高幅度：50%；客戶(hù)滿(mǎn)意度提升幅度：20%；數(shù)字化程度提升幅度：60%。綜合預(yù)計(jì)將在第一年取得利潤(rùn)80萬(wàn)元，第二年利潤(rùn)達(dá)到110萬(wàn)元，第三年利潤(rùn)已經(jīng)接近200萬(wàn)元。結(jié)論通過(guò)渠道運(yùn)營(yíng)這個(gè)立項(xiàng)方案，我們可以穩(wěn)步向數(shù)字化和智能化的方向發(fā)展。結(jié)合我們的自身特點(diǎn)和市場(chǎng)趨勢(shì)，我們相信我們能夠通