2022年企業(yè)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作總結(jié)范文

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XX年12月10、11日下午，集團舉辦了二次培訓(xùn)大會，會上兩家培訓(xùn)公司的講師都做了出色演講。我聽后深有體味，并按照會上做的筆記，會后的思量總結(jié)，領(lǐng)會到一點點心得體味一、人生感悟篇

1、投入;何為投入，我在聽常教師講課時注重到他從講課開頭不久到課程結(jié)束時上身的衣服在漸漸變濕，但我們聽課的同事的上衣并未有轉(zhuǎn)變，同時大會議室開了空調(diào)的，這說明什么?這說明他是全身心的投入到演講中，這一點尤其值得我們學(xué)習(xí)借鑒，這是我人生中的珍貴一刻;同時普通人認為仔細做事即為投入，但我從常教師講課時領(lǐng)會到僅僅仔細做事是不夠的。還要延長為心神、思維投入，做事要思量，要多角度、多比較等等，這一點可以從其次天宋教師列舉小王、小李買火車票的故事可以體現(xiàn)。

2、放下手機，常教師要求我們放下手機，其次天的講座宋教師同樣要求我們放下手機，這是為何?放下手機僅僅是一個很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告知我工作中應(yīng)當(dāng)屏蔽一切干擾，專注于某一事項直至完成。

3、放下身份，這是常教師在會場的要求，為何?孔子曰：三人行，必有我?guī)?，放下身份其實是讓我們重新?lián)碛衅降葘W(xué)習(xí)的心，平等溝通的心，海納百川、有容乃大，惟獨放下才干長進!

4、放下區(qū)分心，何為區(qū)分心，你、我、他是有區(qū)分的，區(qū)分在崗位、在職能上，假如大家能在圍繞某一事項上放下區(qū)分心、同心協(xié)力，那么這就是一個有強大戰(zhàn)爭為的團隊。

二、企業(yè)感悟篇

1、制度，為何會有制度?常教師在講座提到這點后，我認真思量后得出，由于人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要產(chǎn)生制度來規(guī)范人的行為;常教師在這列舉了7個人分粥的故事，為什么前兩種辦法粥總是分不平，經(jīng)過分析得出這是人性造成，為什么第三種辦法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這里我們得出常教師提出的人性不能對沖制度，管理可以轉(zhuǎn)變的是制度而不是人性，我也補充一點故事，今日我因找物業(yè)同事辦事來得早，在物業(yè)門口處等物業(yè)的同事，最先來的是物業(yè)的湯經(jīng)理，我跟他辦事中途就說湯經(jīng)理，你是來得最早的，得第一了，湯經(jīng)理回答我說，已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，他告知我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為削減，我當(dāng)初就想這不就是7個人分粥的企業(yè)管理版嘛。

2、機制，常教師講座中提到美國強盛的隱秘，即人才與科技的機制，其次天宋教師也列舉了景德鎮(zhèn)陶瓷場磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機制大處可以使一個國家強盛，小處可以使企業(yè)提升，但我對機制的了解還不夠深刻，所以機制下面我就不多寫了。

3、流程，何為之?一套工作程序?常教師舉例了麥當(dāng)勞炸薯條的例子，故事中清楚的列出炸薯條每道工序的時光節(jié)點，常教師總結(jié)出一整套流程流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)清楚化、清楚數(shù)字化、數(shù)字合理化;這樣就使繁雜工作容易標(biāo)準(zhǔn)化，降低了因員工素養(yǎng)造成的差異，使一個一般員工根據(jù)流程也能勝任復(fù)雜多樣的工作。

4、能力，可理解為工作能力+學(xué)習(xí)能力，員工不但要有工作能力同時也要學(xué)習(xí)能力，員工學(xué)習(xí)即為企業(yè)學(xué)習(xí)，員工學(xué)習(xí)提高了，企業(yè)也就提高了;講座中常教師提到企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)為達成共識，惟獨達成共識、大家的方向目標(biāo)清楚全都，才干擰成一股繩向前沖!

總之，引用常教師的一句話：人類因幻想而宏大，因?qū)W習(xí)而成長，因行動而勝利，同時我想加上我們的理解員工的勝利即企業(yè)的勝利!

員工培訓(xùn)總結(jié)范文

由于自己在企業(yè)雖不是專職的培訓(xùn)工，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓(xùn)是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(固然這大概僅僅是我們企業(yè)情形)。摸著勢頭過河的干了這么多年，是到了舉行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、把握培訓(xùn)的技能技巧、開闊培訓(xùn)視野的時候了。固然，還有一個重要緣由是考取一個企業(yè)培訓(xùn)師資歷證。于是就報讀了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)中心組織的這個企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。

參與此次培訓(xùn)收獲無數(shù)，由此增加了自己從事企業(yè)培訓(xùn)工作的信念。

三個被澄清的誤識

一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的

企業(yè)培訓(xùn)師畢竟是做什么的?

在接受培訓(xùn)之前，確實是存在很大的誤會：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的――不就是做個方案，寫個講義，上個課嘛。我信任，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么容易。

根據(jù)教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟、技術(shù)進展和就業(yè)要求，討論開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項目，以及按照企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，把握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、實施培訓(xùn)方案，并從事培訓(xùn)詢問和教學(xué)活動的人員。

我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體方案、開發(fā)培訓(xùn)項目、開發(fā)培訓(xùn)課程、開發(fā)培訓(xùn)教材、老師任用資歷與培訓(xùn)評估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素養(yǎng)測評、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教導(dǎo)培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動的組織管理、教學(xué)活動的實施各個章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明了培訓(xùn)師畢竟是吃什么飯干什么活的。

根據(jù)教師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系--iso10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。

弄清晰這個概念，對于進一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增加培訓(xùn)師自信念、調(diào)動培訓(xùn)師樂觀性等方面具有至關(guān)重要的作用。

二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么簡單做的

通過這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)問豐盛并具實戰(zhàn)閱歷的教師用鐵的事實告知我們，培訓(xùn)師必需具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、掌握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決辦法的能力、從事商務(wù)的能力;良好的交流、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力;學(xué)習(xí)能力強，能不斷更新學(xué)問和觀念，特殊需要有調(diào)動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計并運用課堂研究、案例分析、模擬嬉戲、角色飾演等手法。

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關(guān)于企業(yè)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)

xx年12月10、11日下午，集團舉辦了二次培訓(xùn)大會，會上兩家培訓(xùn)公司的講師都做了出色演講。我聽后深有體味，并按照會上做的筆記，會后的思量總結(jié)，領(lǐng)會到一點點心得體味：

一、人生感悟篇

1、投入;何為投入，我在聽常教師講課時注重到他從講課開頭不久到課程結(jié)束時上身的衣服在漸漸變濕，但我們聽課的同事的上衣并未有轉(zhuǎn)變，同時大會議室開了空調(diào)的，這說明什么?這說明他是全身心的投入到演講中，這一點尤其值得我們學(xué)習(xí)借鑒，這是我人生中的珍貴一刻;同時普通人認為仔細做事即為投入，但我從常教師講課時領(lǐng)會到僅僅仔細做事是不夠的。還要延長為心神、思維投入，做事要思量，要多角度、多比較等等，這一點可以從其次天宋教師列舉小王、小李買火車票的故事可以體現(xiàn)。

2、放下手機，常教師要求我們放下手機，其次天的講座宋教師同樣要求我們放下手機，這是為何?放下手機僅僅是一個很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告知我工作中應(yīng)當(dāng)屏蔽一切干擾，專注于某一事項直至完成。

3、放下身份，這是常教師在會場的要求，為何?孔子曰：三人行，必有我?guī)?，放下身份其實是讓我們重新?lián)碛衅降葘W(xué)習(xí)的心，平等溝通的心，海納百川、有容乃大，惟獨放下才干長進!

4、放下區(qū)分心，何為區(qū)分心，你、我、他是有區(qū)分的，區(qū)分在崗位、在職能上，假如大家能在圍繞某一事項上放下區(qū)分心、同心協(xié)力，那么這就是一個有強大戰(zhàn)爭為的團隊。

二、企業(yè)感悟篇

1、制度，為何會有制度?常教師在講座提到這點后，我認真思量后得出，由于人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要產(chǎn)生制度來規(guī)范人的行為;常教師在這列舉了7個人分粥的故事，為什么前兩種辦法粥總是分不平，經(jīng)過分析得出這是人性造成，為什么第三種辦法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這里我們得出常教師提出的人性不能對沖制度，管理可以轉(zhuǎn)變的是制度而不是人性，我也補充一點故事，今日我因找物業(yè)同事辦事來得早，在物業(yè)門口處等物業(yè)的同事，最先來的是物業(yè)的湯經(jīng)理，我跟他辦事中途就說湯經(jīng)理，你是來得最早的，得第一了，湯經(jīng)理回答我說，已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，他告知我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為削減，我當(dāng)初就想這不就是7個人分粥的企業(yè)管理版嘛。

2、機制，常教師講座中提到美國強盛的隱秘，即人才與科技的機制，其次天宋教師也列舉了景德鎮(zhèn)陶瓷場磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機制大處可以使一個國家強盛，小處可以使企業(yè)提升，但我對機制的了解還不夠深刻，所以機制下面我就不多寫了。

3、流程，何為之?一套工作程序?常教師舉例了麥當(dāng)勞炸薯條的例子，故事中清楚的列出炸薯條每道工序的時光節(jié)點，常教師總結(jié)出一整套流程圖：流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)清楚化、清楚數(shù)字化、數(shù)字合理化;這樣就使繁雜工作容易標(biāo)準(zhǔn)化，降低了因員工素養(yǎng)造成的差異，使一個一般員工根據(jù)流程也能勝任復(fù)雜多樣的工作。

4、能力，可理解為工作能力+學(xué)習(xí)能力，員工不但要有工作能力同時也要學(xué)習(xí)能力，員工學(xué)習(xí)即為企業(yè)學(xué)習(xí)，員工學(xué)習(xí)提高了，企業(yè)也就提高了;講座中常教師提到企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)為達成共識，惟獨達成共識、大家的方向目標(biāo)清楚全都，才干擰成一股繩向前沖!

總之，引用常教師的一句話：人類因幻想而宏大，因?qū)W習(xí)而成長，因行動而勝利，同時我想加上我們的理解員工的勝利即企業(yè)的勝利!

企業(yè)員工學(xué)習(xí)心得總結(jié)

我們經(jīng)常困窘于才智到底從何處來，到何處去，如何才干捕獲才智的光線，在成本與利潤的連接點上找到我們需要的平衡。我們也經(jīng)常困窘，人的力氣從何處來，到何處去，我們?yōu)楹谓?jīng)常在浩大的市場面前驚惶失措，無從觀看。能夠回答這些問題，我認為惟獨——學(xué)習(xí)。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：沒有才智的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。俗話說活到老，學(xué)到老，這話一點不錯。即使已經(jīng)參與工作了，我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對學(xué)問的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的勝利閱歷，大有益處。聰慧的人，總是擅長用別人的才智來填補自己的大腦。去年，在全局范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《細節(jié)打算成敗》、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》等幾本書，讓我們受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學(xué)習(xí)五本書的熱潮，我站的學(xué)習(xí)也在如火如荼的舉行。學(xué)以致用，2月份，通過對《解放軍精神》一書的仔細學(xué)習(xí)，通過與解放軍的全面向比，經(jīng)過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點和不足。雖然我們大概已沒有機會成為解放軍，但是，我情愿也已下定決心要以解放軍的標(biāo)準(zhǔn)來嚴格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是長進，就有勝利的可能。

下面，就是在學(xué)習(xí)之后對自己提出的幾點要求，希翼籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。

一、與企業(yè)同呼吸、共命運，堅守職業(yè)天職與使命。

既然我們挑選了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去歇息的時光以及不具備勞動能力的時光，剩下的大部分時光都是在勞動中度過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。假如一個員工不能站在抱負的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱烈的去工作，那么他勝利的機會就十分渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進心的員工來講，工作肯定不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)當(dāng)是天職，是神圣的使命。

然而，現(xiàn)實中，經(jīng)常聽到有人埋怨自己被人忽略、沒有被支配在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實，你有沒有仔細的審視過自己：你真的應(yīng)當(dāng)被支配在那個你所認為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所固然的，沒有付出就沒有理由索取，當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時候，你有沒有仔細的審視過自己你為企業(yè)付出了什么?你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?假如沒有，那就沒有資歷抱怨別人，要怪只能責(zé)怪你自己;假如沒有，你就應(yīng)當(dāng)摒棄抱怨，樂觀進取，努力培養(yǎng)仆人翁意識，熱愛你所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作，盡你的努力，盡可能的發(fā)揮自己的才干，為企業(yè)多做貢獻，信任總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期待的一切。

二、堅定聽從支配，不折不扣地完成工作任務(wù)。

企業(yè)是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不聽從管理。聽從是天職，也是企業(yè)對員工的一項基本要求，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個支配你內(nèi)心無法接受，也要告知自己丟掉不滿心情，由于企業(yè)不惟獨你一個人，它是一個大集體。個人往往習(xí)慣于從自己的角度動身，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的大概只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性;而領(lǐng)導(dǎo)則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。無數(shù)時候，無數(shù)我們開頭并不能夠理解的事情，在實施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個人的主觀能動性，反而促成工作任務(wù)的完滿完成。

員工學(xué)習(xí)總結(jié)范文

讓顧客知道。在做顧客認知初期工作時想要讓目標(biāo)人群概念性的知道我們是做什么的?就必需找準(zhǔn)當(dāng)?shù)刂饕偁帉κ值谋∪醐h(huán)節(jié)作為引導(dǎo)認知的切入點，以目標(biāo)顧客所熟知的事物作為暗式的參照物，這樣再通過隱義性和技巧性的外部宣揚工作使消費者產(chǎn)生劇烈的比較和挑選的意識。不怕不識貨，就怕貨比貨，有比較挑選基礎(chǔ)上的購物行為將會促使消費者終于向忠誠顧客改變。但該認知層給顧客的僅僅是通過感官而獲知的表面信息，并不能打算認知工作的理性化走向。

讓顧客明了。明了認知階段是顧客通過比較后由試試看購買型向反復(fù)購買型過渡的重要時期。在這個時光里我們應(yīng)當(dāng)充分運用整體的形象整合系統(tǒng)為顧客提供更為完美的購物過程。這里的形象整合不單單指開業(yè)之初店面整體的裝修、媒體的宣揚等單一性的工作更主要的是以什么來保證顧客購物過程中的最大愜意度。要通過盡可能多的渠道在顧客、員工中舉行企業(yè)文化的潛移默化和影響，將容易的購銷關(guān)系向一個脈絡(luò)分明的有機共同體演化。使顧客明了我們是以擔(dān)社會責(zé)任為先，以為顧客服務(wù)為主的新型企業(yè)，我們所要的第一追求不是利潤，而是有更廣大的空間與機會能為的消費者提供愜意的服務(wù)。

讓顧客相信。全面質(zhì)量管理是企業(yè)進展的生命線，也是建立顧客相信的唯一途徑。以品質(zhì)論好漢是商家營銷的主要手段和線索，質(zhì)量品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、等等都已成貫通全部工作的主線，這些方方面面工作絕不能為某個時光段的促銷而造勢，要真正成為對消費者負責(zé)的一個個嚴肅的允諾。讓顧客100%愜意的質(zhì)量管理作為哺育忠誠顧客的基石性工作必需從開業(yè)伊始就舉行周密的操作，從嚴格要求、按流程操作到全方位的監(jiān)督檢查，要做到有