2022年前臺人員年終工作總結

Word文檔年前臺人員年終工作總結我為您收拾了《2022年前臺人員年終工作總結》歡迎您來參考，一年到頭還需仔細總結自己的工作，歸納不足，然后完美。

2022年前臺人員年終工作總結

即將過去的2022年是充實勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關懷協(xié)助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的長進。

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，先前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我一定要仔細做好本職工作。

一，努力提高服務質(zhì)量。仔細接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引賦予電話轉接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注意保持良好的服務態(tài)度，將熱烈的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣揚公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提醒等。在業(yè)余時光我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀學問。不斷的為自己充電，以適應公司的迅速進展。

二，注重前臺的衛(wèi)生和形象，按時提示衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三，做好文具選購工作，學習一些選購技巧。了解所選購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供給商將和他們進一步的交流，希翼將原選購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供給商。從中選擇物美價廉，服務周到的供給商。為公司節(jié)省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供給商。

四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有記下。準時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準時上報相關部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時光還是休假時光，假如公司有暫時任務分配，我將聽從支配，樂觀去協(xié)作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常樂觀參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的交流。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細才干做好。所以我都會專心的去做每一件事。謝謝部門領導的教誨和公司賦予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

我推舉

2022年前臺年終工作總結

即將過去的20xx年是充實勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的10月份開頭，在公司的指引下，在部門領導的關懷協(xié)助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的長進。

一、提高服務質(zhì)量,規(guī)范前臺服務

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，先前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我們一定要仔細做好本職工作。努力提高服務質(zhì)量。仔細接聽每一個電話，對反應的問題仔細解答做好記錄同時按照信息涉及的部門或責任人舉行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注意保持良好的服務態(tài)度，熱烈的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提醒等。在業(yè)余時光我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀學問。不斷的為自己充電，以適應公司的迅速進展。

按照記錄統(tǒng)計,20xx年我來公司開頭：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉接電話4次、指紋記下10余次等。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有記下。準時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準時上報相關部門舉行選購或修理。按照統(tǒng)計20xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

三，應以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時光還是休假時光，公司有暫時任務分配，我們都聽從支配，樂觀去協(xié)作，不找理由推脫。

作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常樂觀參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的交流。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細才干做好。所以我們都會專心的去做每一件事。謝謝部門領導的教誨和公司賦予我們的機會;通過這將近三個月的工作，我也蘇醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!

四、來年工作方案

20xx年已過，將來的日子依舊會很漫長，接下來的20xx年會如何進展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似簡單的一句話，做起來卻是相當?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優(yōu)點，總結自己的缺點，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，將來的一段時光內(nèi)，我會根據(jù)這個主意努力做下去。曾經(jīng)的一位伴侶對我說過一句話不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的大概就是屬于自己的一個機會。是啊!我信任這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣傳，自然會有人去說，也自然會有人來認可。現(xiàn)將對于明年的

工作方案如下：

1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。

2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素養(yǎng)學習，不斷提高自身素養(yǎng)。

3、工作中做到樂觀主動，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作協(xié)作，使各種人際關系越發(fā)融洽和睦。

4、在工程部工作中，努力認識學習工程特點、施工技巧、辦法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力氣。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開辟創(chuàng)新，加強理論和設計學習，不斷提高專業(yè)技術水平。也將會碰到無數(shù)困難，我信任，在領導關懷培養(yǎng)下、同事的協(xié)助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素養(yǎng)，為企業(yè)建設做應有的貢獻。

2022年前臺年終工作總結

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時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年里，我在公司領導和同事的關懷協(xié)助下，順當完成了相應的工作，現(xiàn)對XX年的工作做一個總結。

一、前臺接待方面。

XX年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱烈對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了便利，也為客戶提供了便利。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1．外部會議接待

參加接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格根據(jù)會議需求高標準布置會場，樂觀協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關學問，堆積了無數(shù)的閱歷。

2．內(nèi)部會議管理

根據(jù)各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議矛盾，并注重做好相關記下，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共支配內(nèi)部會議500次以上。

3．視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，根據(jù)通知要求，提前半小時及時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況浮現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前舉行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格根據(jù)公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好記下工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務工作。

XX年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱烈，嚴格根據(jù)公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到準時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好記下與出入庫工作，準時聯(lián)系修理網(wǎng)點，舉行電腦維護與修理，與其加強交流，并要求為我們提供備用機，以免耽擱正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，仔細完成領導交辦的隨機工作，并樂觀參與公司組織的各項活動，幫助領導同事籌備了首屆職工運動會；在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；神族聯(lián)通誠信演講競賽獲三等獎，目前正在樂觀籌備XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導交流較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到準時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、XX年工作方案

1．加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。

2．樂觀學習其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。

3．做好工會工作，推出故意義的活動，加強交流溝通，并將工會送暖和活動繼續(xù)開展下去。

2022年前臺年終工作總結

在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施舉行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店消遣項目的空缺，使酒店的服務項目越發(fā)完美，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視舉行了更新……，全部的這些給酒店帶來了生機和希翼。酒店設備的更新、服務項目的完美、員工服務水準的進一步提高，使xx大酒店在2022年的星評復核中取得有史以來的成果其次名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。全部的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注意員工的精神文明建設，給員工制造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬闊的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等消遣項目，并多次開展各項競賽，即增加了員工的體質(zhì)又豐盛了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。全部的這些員工只能通過仔細工作往返報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的狀況下，全部的員工仍然能夠克服困難、團結進取，遺憾的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了VIp團四個，會議很多次，在囫圇接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

一、加強業(yè)務培訓，提高員工素養(yǎng)

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面向客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了具體的培訓方案：針對總機，我們舉行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運輸和寄存服務舉行培訓；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓；特殊是今年七月份對前廳部全部員工舉行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，惟獨通過培訓才干讓員工在業(yè)務學問和服務技能上有進一步的提高，才干更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。

二、給員工灌輸開源節(jié)流、增收節(jié)支意識，控制好成本

開源節(jié)流、增收節(jié)支是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工樂觀響應酒店的號召，開展節(jié)省、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)省費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，削減了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)省了費用（本來不管是團隊還是散客，每間房間都必需填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)約了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，天天團隊房都100間以上，一年可節(jié)省一筆較大的費用）；商務中心用過期報表來打印草稿紙；催促住宿的員工節(jié)省用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部按照市場狀況，樂觀地推動散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷計劃如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)待政策的同時按照市場行情和當日的入住狀況靈便把握房價，前臺的散客有了顯然的增強，入住率有所提高，強調(diào)接待員：只要到前臺的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。

四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是囫圇酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如浮現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門舉行協(xié)調(diào)解決，避開事情的惡化，由于大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

五、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理

前臺根據(jù)公安局的規(guī)定對每個入住的客人舉行入住記下，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)準時的向國家平安局出入境管理科舉行報關，仔細執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品舉行提示寄存。前廳部全部的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責，對報表舉行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。二○○五年客房收入與二○○六年客房收入舉行對照，住房率增強了9.46%，但收入?yún)s削減了240223.07元，主要緣由是由于酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增強而收入削減的現(xiàn)象，客房簡況表附后。

成果是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體味到：

1、在服務上缺乏靈便性和主動性；

2、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴；

3、個別新員工對本職工作操作不嫻熟；

4、商務中心復印機老化，復印機效果不好，影響到商務中心的收入，今年全年商務中心的復印現(xiàn)金收入惟獨2812.9元，附上商務中心二○○六年經(jīng)營簡況表：

二○○六年商務中心經(jīng)營簡況表

項目現(xiàn)金總臺代收合計內(nèi)部簽免總計備注

復印2812.96653477.9133490.9

打字2549.510313580.5123592.5

傳真3931.2668.8460010206.114806.1

市話24662.82468.81.12469.9

長話26483.42651.42.22653.6

其它收入545454

合計14461.6237116832.610234.427067

按照酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務，二○○六年對前廳部來說是一個重要年，為能協(xié)作銷售部完成任務，特制定出二○○七年工作方案：

1、繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素養(yǎng)，提高服務質(zhì)量；

2、穩(wěn)定員工隊伍，削減員工的流淌性；

3、硬件老化軟件補，通過提高服務質(zhì)量來彌補設備老化的不足；

4、提高前臺員工的售房技巧，增強散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。

新的一年已開頭，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向來賓提供質(zhì)的服務，貫徹來賓至上，服務第一的宗旨。

2022年前臺文員年終工作總結

本文由我輯收集收拾，這是一篇關于XX年前臺文員年終工作總結，歡迎掃瞄借鑒！一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很陌生，多虧了領導和同事的耐心指導和協(xié)助，讓我在較短的時光內(nèi)認識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學到職員的改變。都說前臺是公司對形狀象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的熟悉和體味。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務要仔細認真，對待同事要謙虛誠摯點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中長進，受益匪淺。二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到___這個大集體，才真正體味了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個字的內(nèi)涵，這是___文文章版權歸文秘家園全部!化的精髓，我想也是激勵___每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感觸到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以樂觀積極的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，準時發(fā)覺工作中的不足，準時地和部門交流，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也向來是今后工作努力的目標和方向。三、拓展自己的學問面，不斷完美自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的詢問電話，所以單靠我現(xiàn)在把握的學問和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免浮現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學到了無數(shù)，感悟了無數(shù)，看到公司的快速進展，我深感自豪，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱烈做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與進展貢獻自己的力氣！工作方案1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：（1）幫助各部門做好了各類公文的記下、上報、下發(fā)等工作，并把本來沒有詳細收拾的文件按類別收拾好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。（3）做好低值易耗品的分類收拾工作.(4)協(xié)作上級領導于各部門做好幫助工作.（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用記下，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點，以便能準時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，（7）幫助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安守衛(wèi)工作。（8）仔細、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，細心預備，精細支配，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格根據(jù)辦公室的各項規(guī)則制度辦事。2.在行政工作中，我將做到以下幾點（1）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與交流，系統(tǒng)的、迅速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準時精確?????的傳遞到位。（2）做好員工服務：準時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導交流的橋梁。（3）幫助公司上級領導完美公司各項規(guī)則制度。3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：（1）樂觀參與公司支配的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。（2）向領導和同事學習工作閱歷和辦法，迅速提升自身素養(yǎng)。（3）通過個人自主的學習來提升學問層次。我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的進展機會是無限的?，F(xiàn)在是學問經(jīng)濟的時代，假如我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。固然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會掌握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。4.其他工作（1）幫助人力資源部做好各項工作（2）準時、仔細、精確?????的完成其它暫時性工作。公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將按照實際狀況舉行合理分工、合理支配，仔細落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要制造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新閱歷；同時增加工作制造性的同時，我一定注重辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下交流的橋梁.2022年前臺接待年終工作總結

時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的2022年里，我在公司領導和同事的關懷協(xié)助下，順當完成了相應的工作，現(xiàn)對2022年的工作做一個總結。

一、前臺接待方面。

2022年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱烈對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了便利，也為客戶提供了便利。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1．外部會議接待

參加接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格根據(jù)會議需求高標準布置會場，樂觀協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關學問，堆積了無數(shù)的閱歷。

2．內(nèi)部會議管理

根據(jù)各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議矛盾，并注重做好相關記下，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共支配內(nèi)部會議500次以上。

3．視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，根據(jù)通知要求，提前半小時及時