經(jīng)營部管理制度范本

第頁共頁經(jīng)營部管理制度范本第一章總則第一條為了規(guī)范經(jīng)營部的管理工作，提高工作效率，促進(jìn)經(jīng)營部的穩(wěn)定發(fā)展，特制定本管理制度。第二條經(jīng)營部是公司的核心部門，負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營管理工作，根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定具體的經(jīng)營計劃和措施。第三條經(jīng)營部的任務(wù)是：制定年度經(jīng)營計劃，制定銷售目標(biāo)，推進(jìn)銷售工作，管理項(xiàng)目合同，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，協(xié)調(diào)各部門的合作，提供決策依據(jù)等。第四條經(jīng)營部的組織結(jié)構(gòu)包括領(lǐng)導(dǎo)班子和各個職能部門，其中領(lǐng)導(dǎo)班子由經(jīng)營部經(jīng)理帶領(lǐng)，負(fù)責(zé)實(shí)施公司經(jīng)營戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)各職能部門的工作。第五條經(jīng)營部的工作原則是：以目標(biāo)為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向，以客戶為中心，以協(xié)作為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為動力。第二章經(jīng)營計劃第六條經(jīng)營部每年制定年度經(jīng)營計劃，包括銷售目標(biāo)、銷售策略、市場開拓計劃、項(xiàng)目合同管理計劃等。第七條經(jīng)營部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定年度經(jīng)營計劃，并組織相關(guān)部門進(jìn)行制定、評審和批準(zhǔn)。第八條年度經(jīng)營計劃的執(zhí)行與進(jìn)度由經(jīng)營部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督，必要時可以進(jìn)行調(diào)整。第九條經(jīng)營部經(jīng)理每月召開經(jīng)營工作例會，對年度經(jīng)營計劃的實(shí)施情況進(jìn)行評估和分析，及時采取措施解決問題。第三章銷售工作第十條經(jīng)營部負(fù)責(zé)制定銷售目標(biāo)和銷售策略，并擬定銷售方案和計劃。第十一條銷售目標(biāo)的確定應(yīng)符合公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)營部經(jīng)理負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)班子報告并征得批準(zhǔn)。第十二條經(jīng)營部負(fù)責(zé)市場開拓工作，通過市場調(diào)研、客戶拜訪等方式，發(fā)掘潛在客戶，并與其建立長期的合作關(guān)系。第十三條銷售工作由銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)執(zhí)行，銷售團(tuán)隊(duì)要積極與客戶溝通，了解客戶需求，提供合適的解決方案。第四章項(xiàng)目合同管理第十四條經(jīng)營部負(fù)責(zé)與客戶簽訂項(xiàng)目合同，并監(jiān)督合同的履行情況。第十五條項(xiàng)目合同的簽訂應(yīng)符合公司的相關(guān)規(guī)定，必要時需要征得公司領(lǐng)導(dǎo)班子的批準(zhǔn)。第十六條經(jīng)營部負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目合同管理計劃，對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估。第十七條經(jīng)營部經(jīng)理可以根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，進(jìn)行項(xiàng)目合同的調(diào)整和變更，但需征得公司領(lǐng)導(dǎo)班子的批準(zhǔn)。第五章客戶關(guān)系管理第十八條經(jīng)營部負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。第十九條經(jīng)營部要定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議，并及時采取措施加以改進(jìn)。第二十條經(jīng)營部要建立客戶檔案，記錄客戶的基本信息和溝通記錄，方便日后的跟蹤和管理。第二十一條經(jīng)營部要積極開展客戶回訪活動，了解客戶的需求變化和滿意度，為客戶提供更好的服務(wù)和支持。第六章部門協(xié)作第二十二條經(jīng)營部負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)作工作，及時溝通和協(xié)調(diào)工作事項(xiàng)。第二十三條經(jīng)營部要與財務(wù)部、人力資源部、市場部、技術(shù)部等部門保持良好的工作關(guān)系，協(xié)同推進(jìn)公司的發(fā)展。第二十四條經(jīng)營部要建立良好的內(nèi)部溝通機(jī)制，通過例會、工作報告等方式，及時交流工作情況和需求。第七章決策依據(jù)第二十五條經(jīng)營部要準(zhǔn)確收集和分析市場情報和競爭對手情報，為公司決策提供依據(jù)。第二十六條經(jīng)營部要建立市場信息系統(tǒng)，及時更新市場信息，并報告給公司領(lǐng)導(dǎo)班子。第二十七條經(jīng)營部要定期向公司領(lǐng)導(dǎo)班子提交相關(guān)工作報告，包括銷售工作情況、客戶滿意度等。第八章附則第二十八條本管理制度的解釋權(quán)歸公司所有。第二十九條本管理制度自頒布之日起生效，作為經(jīng)營部的行為準(zhǔn)則。第三