隴南網(wǎng)約車考試系統(tǒng)

第頁隴南網(wǎng)約車考試系統(tǒng)1、在出租汽車運(yùn)營階段，需完成以下哪些工作______?

A、檢查車容車貌

B、進(jìn)行車輛安全檢視

C、檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等

D、調(diào)整心態(tài)，檢查服務(wù)儀容

答案：ABCD

分析：在出租汽車運(yùn)營階段，駕駛員應(yīng)檢查車容車貌、進(jìn)行車輛安全檢視、檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等、調(diào)整心態(tài)，檢查服務(wù)儀容。

2、出租汽車駕駛員要做好服務(wù)工作，不僅要遵守服務(wù)規(guī)范，還必須掌握________。

A、盈利的方法

B、挑選乘客的慧眼

C、滔滔不絕的表達(dá)能力

D、精湛的駕駛技術(shù)

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，一名合格的出租汽車駕駛員，不僅要具有為人民服務(wù)的思想，還必須具備精湛的駕駛操作技能。

3、霧天能見度低，看不清前方路況，應(yīng)進(jìn)入應(yīng)急車道行駛相對安全。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：霧天行車需要提前減速，但不可進(jìn)入應(yīng)急車道行駛。

4、如圖所示，出租汽車駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)________。

A、拒絕

B、盡量配合

C、跟蹤乘客

D、收取小費(fèi)

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，出租汽車駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)盡量配合。等候期間，計(jì)價(jià)器一般正常開啟。未到約定時(shí)間，駕駛員不得擅自離開。

5、出租汽車駕駛員載客途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的視為中途甩客。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。

6、巡游車駕駛員載客到達(dá)目的地后，在收取車費(fèi)前正確使用計(jì)價(jià)器的方法是________。

A、豎起空車牌

B、按下暫停鍵

C、關(guān)閉計(jì)價(jià)器

D、車輛熄火

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車待租標(biāo)志使用可知，出租汽車到達(dá)目的地后，出租汽車駕駛員按暫停鍵，使計(jì)價(jià)器暫停計(jì)費(fèi)。乘客未付清車費(fèi)前，不要豎起空車待租標(biāo)志，避免發(fā)生糾紛。

7、駕駛出租汽車雪天行至陡坡，如果前面有車正在爬坡，駕駛員應(yīng)該________。

A、在坡底停車等待

B、加速超越前車

C、跟隨前車爬坡

D、鳴喇叭催促前車

答案：A

分析：上坡時(shí)必須與前車保持加倍的距離爭取“一氣呵成”完成爬坡以免上坡時(shí)減速或打滑而無法順利到達(dá)坡頂。

8、出租車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在屆滿________日內(nèi)向所在地，市，縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請延續(xù)注冊。

A、15

B、30

C、60

D、10

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30日內(nèi)申請延續(xù)注冊。

9、交通事故因雙方當(dāng)事人的過錯(cuò)引發(fā)，雙方當(dāng)事人分別承擔(dān)同等責(zé)任。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)事人的行為對發(fā)生道路交通事故所起的作用以及過錯(cuò)的嚴(yán)重程度，確定當(dāng)事人的責(zé)任。（一）因一方當(dāng)事人的過錯(cuò)導(dǎo)致道路交通事故的，承擔(dān)全部責(zé)任（二）因兩方或者兩方以上當(dāng)事人的過錯(cuò)發(fā)生道路交通事故的，根據(jù)其行為對事故發(fā)生的作用以及過錯(cuò)的嚴(yán)重程度，分別承擔(dān)主要責(zé)任、同等責(zé)任和次要責(zé)任（三）各方均無導(dǎo)致道路交通事故的過錯(cuò)，屬于交通意外事故的，各方均無責(zé)任。（四）一方當(dāng)事人故意造成道路交通事故的，他方無責(zé)任。

10、需要在高速公路停車時(shí)，要選擇在_____停車。

A、高速公路匝道

B、加速車道

C、減速車道

D、服務(wù)區(qū)

答案：D

分析：根據(jù)安全行車知識(shí)可知，需要在高速公路停車時(shí)，要選擇在服務(wù)區(qū)停車。

11、被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司對賠償有爭議的，可以依法申請仲裁或者_(dá)_______。

A、向有關(guān)部門舉報(bào)

B、向人民法院提起訴訟

C、單方解除合同

D、要求退保

答案：B

分析：仲裁是由仲裁委員會(huì)進(jìn)行處理的，而向法院提起訴訟則是由法院的審判委員會(huì)進(jìn)行的，在我國一般是先仲裁，不成則提起訴訟。所以二者是有區(qū)別的。司法仲裁和打官司是兩回事。另外，保監(jiān)會(huì)是監(jiān)督管理全國保險(xiǎn)市場的，它并沒有法律職能。跟銀監(jiān)會(huì)是一個(gè)道理，比如你跟銀行鬧了矛盾，肯定是找法院。

12、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)________。

A、依法經(jīng)營

B、依法經(jīng)營

C、文明服務(wù)

D、安全行車

答案：ABCD

分析：出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營、誠實(shí)守信、文明服務(wù)、安全行車。

13、駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時(shí)間少于6個(gè)月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)最高為________級(jí)。

A、AAA

B、AA

C、A

D、B

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》：駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時(shí)間少于6個(gè)月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)最高為AA級(jí)

14、日常維護(hù)是由維修人員每日出車前、行車中和收車后負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護(hù)作業(yè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知，日常維護(hù)是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護(hù)作業(yè)，主要內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和安全檢視。

15、巡游出租汽車電召服務(wù)是指按照約定時(shí)間和地點(diǎn)提供巡游車運(yùn)營服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》：巡游出租汽車電召服務(wù)是指按照約定時(shí)間和地點(diǎn)提供巡游車運(yùn)營服務(wù)。

16、在道路交通事故或意外事件發(fā)生后，駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括________。

A、脫去燒傷處飾物

B、用冷清水沖洗或浸泡傷處

C、傷員若口渴可口服少量淡鹽水

D、使用油膏或油等敷抹燒傷處

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括：1.用冷清水沖洗或浸泡傷處，降低表皮溫度，同時(shí)緊急呼救。2.脫去受傷處飾物。3.燒傷傷員口渴時(shí)，可口服少量淡鹽水或淡鹽茶。4.呼吸窒息者，對其實(shí)施心肺復(fù)蘇搶救，伴有外傷大出血者，應(yīng)予止血；骨折者應(yīng)作臨時(shí)固定。5.燒傷嚴(yán)重者應(yīng)盡快轉(zhuǎn)送醫(yī)院治療。

17、綠色駕駛的優(yōu)勢在于______。

A、節(jié)省燃油

B、減少尾氣排放

C、有益健康

D、延長車輛使用壽命

答案：ABCD

分析：綠色駕駛的優(yōu)勢在于節(jié)省燃油、減少尾氣排放、有益健康、延長車輛使用壽命。

18、在出租汽車上發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，駕駛員不應(yīng)該________。

A、歸還失主

B、及時(shí)上交

C、查找失主

D、暫時(shí)留存

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營基本要求可知，發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。如一時(shí)無法找到失主的，應(yīng)及時(shí)上交處理，不得私自留用。

19、遇_____等特殊情況不能完成訂單的，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)及時(shí)向經(jīng)營者說明原因，并向乘客說明。

A、道路、氣候問題

B、駕駛員身體問題

C、交通事故問題

D、車輛故障問題

答案：ABCD

分析：遇道路、氣候問題、駕駛員身體問題、交通事故問題、車輛故障問題等特殊情況不能完成訂單的，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)及時(shí)向經(jīng)營者說明原因，并向乘客說明。

20、在投保了車輛損失險(xiǎn)和商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)的基礎(chǔ)上方可投保________。

A、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)

B、車輛座位險(xiǎn)

C、全車盜搶險(xiǎn)

D、自燃損失險(xiǎn)

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，在投保了車輛損失險(xiǎn)和商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)的基礎(chǔ)上方可投保不計(jì)免賠特約險(xiǎn)。

21、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制，另外加分分值為10分。計(jì)分周期為12個(gè)月，從初次領(lǐng)取從業(yè)資格證件之日起計(jì)算。

22、使用年限達(dá)到8年但行駛里程未達(dá)到60萬千米的網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。行駛里程未達(dá)到60萬千米但使用年限達(dá)到8年時(shí),退出網(wǎng)約車經(jīng)營。

23、綠色駕駛的唯一目的是節(jié)省燃油。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：綠色駕駛指即能夠節(jié)省燃油、降低尾氣排放，同時(shí)又能延長車輛使用壽命的駕駛方法。

24、車輛因輪胎漏氣駛離行車道時(shí)，駕駛員不要采用緊急制動(dòng)，以免造成翻車或造成后車追尾。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，在發(fā)現(xiàn)輪胎漏氣時(shí)，應(yīng)緊握轉(zhuǎn)向盤，慢慢制動(dòng)減速，