大慶網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車駕駛員從業(yè)資格考試

第頁大慶網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車駕駛員從業(yè)資格考試1、出租汽車駕駛員嚴禁以下_____駕駛行為。

A、酒后駕駛

B、帶病駕駛

C、疲勞駕駛

D、超速駕駛

答案：ABCD

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車駕駛員嚴禁酒后駕駛、帶病駕駛、疲勞駕駛、超速駕駛。

2、行駛中，駕駛員應(yīng)定時觀察儀表及警示信號的顯示情況。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，隨時掌握儀表和警示信號的動態(tài)，聽察異響，堅持日常檢查，及時緊固松曠部位，減裁（一般按額度載荷減20%~25%）、限速運行。

3、網(wǎng)約車駕駛員無正當理由未按承諾到達約定地點提供預(yù)約服務(wù)的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處200元以上2000元以下罰款。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車駕駛員無正當理由未按承諾到達約定地點提供預(yù)約服務(wù)的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處200元以上2000元以下罰款。

4、保證足夠的睡眠時間和良好的睡眠質(zhì)量是預(yù)防駕駛員疲勞駕駛的有效措施。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運營基本知識可知，預(yù)防疲勞駕駛可采取一下措施（1）保證足夠的睡眠時間和良好的睡眠質(zhì)量。（2）養(yǎng)成良好的飲食習慣，提高身體素質(zhì)。（3）科學安排行車時間，注意勞逸結(jié)合。（4）注意休息方式。（5）保持良好的工作環(huán)境等。

5、市縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當加強對出租車駕駛員的從業(yè)管理，將其違法行為記錄等作為________的依據(jù)。

A、出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營

B、服務(wù)質(zhì)量信譽考核

C、出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)招投標

D、出租汽車企業(yè)處罰標準

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，市、縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當加強對出租汽車駕駛員的從業(yè)管理，將其違法行為記錄等作為服務(wù)質(zhì)量信譽考核的依據(jù)。

6、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)中，與服務(wù)評價無關(guān)的原始記錄有______。

A、訂單日志

B、網(wǎng)上交易日志

C、行駛軌跡日志

D、在線運營時長

答案：D

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》：經(jīng)營者應(yīng)保證訂單日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等原始記錄以及乘客評價信息等服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)和原始記錄真實、準確。

7、駕駛出租汽車通過無人看守的鐵路道口，要加速通過。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：駕駛車輛通過無人看守的鐵路道口時，應(yīng)做到一停、二看、三通過。

8、出租汽車駕駛員“誠信經(jīng)營”要求駕駛員________。

A、拾金不昧

B、適當繞路增加收益

C、對老年乘客可以婉拒

D、少收乘客費用

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，誠信經(jīng)營要求出租汽車駕駛員嚴格按出租汽車客運法規(guī)經(jīng)營，做到不拒載，不挑乘客運距遠近，嚴格按規(guī)定收費。

9、駕駛出租汽車在高速公路行駛發(fā)生故障，需要停車排除故障時，駕駛員應(yīng)當立即開啟危險報警閃光燈。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《中華人民共和國道路交通安全法》第五十二條明確規(guī)定：機動車在道路上發(fā)生故障，需要停車排除故障時，駕駛?cè)藨?yīng)當立即開啟危險報警閃光燈，將機動車移至不妨礙交通的地方停放；難以移動的，應(yīng)當持續(xù)開啟危險報警閃光燈，并在來車方向設(shè)置警告標志等措施擴大示警距離，必要時迅速報警。

10、車輛發(fā)生側(cè)滑的應(yīng)急處置措施有________等。

A、立即松抬制動踏板

B、迅速向側(cè)滑的一方轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤

C、及時回轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤修正方向

D、連續(xù)踩踏制動踏板

答案：ABC

分析：當駕駛員遇到橫風時，握緊方向盤控制好方向，減速慢行，控制好與前車的距離。這樣做的原因就是因為橫風會讓方向發(fā)生偏移。

11、出租車駕駛員在從事出租汽車客運服務(wù)時，應(yīng)當攜帶________。

A、從業(yè)資格證

B、機動車駕駛證

C、機動車行駛證

D、車輛道路運輸證

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運服務(wù)時，應(yīng)當攜帶，從業(yè)資格證、機動車駕駛證、機動車行駛證和車輛道路運輸證。

12、車輛前輪胎爆裂，已出現(xiàn)轉(zhuǎn)向時，駕駛員應(yīng)在控制住方向的情況下，________使車輛緩慢減速。

A、迅速熄火

B、拉緊駐車制動器

C、輕踏制動踏板

D、迅速踏下制動踏板

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，當意識到爆胎時，駕駛員雙手應(yīng)該緊握轉(zhuǎn)向盤，松抬加速踏板，極力控制車輛直線行駛，若車輛已有轉(zhuǎn)向，也不要過度矯正，應(yīng)該控制住行駛方向的情況下，輕踏制動踏板（禁止緊急制動），使車輛緩慢減速，平穩(wěn)停車，盡量將車逐漸?？吭诼愤?。

13、出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間少于6個月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級最高為________級。

A、AAA

B、AA

C、A

D、B

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間少于6個月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級最高為AA級。

14、服務(wù)糾紛是指出租汽車駕駛員在運營過程中，________從而引起的意見分歧和沖突。

A、由于乘客行為失當導(dǎo)致自己的利益或自尊受到損害

B、由于雙方誤解或一方語言、行為失當導(dǎo)致另一方的利益或自尊受到損害

C、由于一方誤解而導(dǎo)致自己自尊受到損害

D、由于自己自尊受到損害

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)糾紛，是指在運營過程中，由于駕駛員與乘客雙方誤解或一方語言、行為失當導(dǎo)致另一方的利益或自尊受到損害，從而引起的意見分歧或沖突。

15、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌？

A、等候乘客時鳴喇叭催促乘客

B、乘客交談時隨意插話、向乘客傳播謠言

C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔

D、主動下車攙扶老年乘客上車

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經(jīng)濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標準收費，收費不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。（10）行車時接打電話（11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補充燃料。（14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。

16、出租汽車駕駛員在運營中應(yīng)攜帶________。

A、機動車行駛證

B、機動車駕駛證

C、車輛道路運輸證

D、從業(yè)資格證

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運服務(wù)時，應(yīng)當攜帶，從業(yè)資格證、機動車駕駛證、機動車行駛證和車輛道路運輸證。

17、取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的出租汽車駕駛員，也要參加服務(wù)質(zhì)量信譽考核。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，不參加服務(wù)質(zhì)量信譽考核。

18、駕駛員情感包括道德感、理智感和美感，對交通安全有著重要的影響。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質(zhì)可知，駕駛員的職業(yè)道德直接關(guān)系到交通安全。具有良好職業(yè)道德感的駕駛員能夠認識安全行車是自己對他人、對社會、對國家應(yīng)盡的責任和義務(wù)，能夠自覺維護社會公德和糾正有礙公德的行為。而那些缺乏道德感的駕駛員往往成為肇事者。此外，理智感和美感在交通安全中也具有重要作用。

19、如圖所示的出租汽車處于________狀態(tài)。

A、暫停運營

B、待租

C、響應(yīng)電召

D、重車

答案：D

分析：如圖所示的出租汽車處于重車狀態(tài)。在出租汽車營運中，搭載乘員后的出租車也稱重車，是相對于空車而言的載人出租車。

20、出租汽車經(jīng)營者聘用未按規(guī)定辦理注冊手續(xù)的人員，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，處________的罰款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上1萬元以下

答案：A

分析：第四十四條違反本規(guī)定，有下列行為之一的出租汽車經(jīng)營者，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處1000元以上3000元以下的罰款：（一）聘用未按規(guī)定辦理注冊手續(xù)的人員，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的；（二）不按照規(guī)定組織實施繼續(xù)教育的。

21、汽車節(jié)能駕駛應(yīng)以________為前提，否則就毫無意義。

A、經(jīng)濟效益

B、節(jié)約

C、安全

D、增加收入

答案：C

分析：安全第一。

22、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，無正當理由擅自中斷服務(wù)的行為是________。

A、拒載

B、宰客

C、倒客

D、甩客

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強行拼客等行為。

23、在冰雪路面上減速或停車，要怎樣降低車速？

A、充分利用行車制動器

B、充分利用發(fā)動機的牽制作用

C、充分利用駐車制動器

D、充分利用緩速器

答案：B

分析：發(fā)動機制動有三個顯著特點：一是由于差速器的作用，可將制動力矩平均地分配在左右車輪上，減少側(cè)滑、甩尾的可能性；二是有效地減少腳制動的使用頻率，避免因長時間使用制動器，導(dǎo)致制動器摩擦片的溫度升高，使制動力下降，甚至失去作用；三是車速始終被限定在一定范圍內(nèi)，有利于及時降速或停車，確保行車安全。因此本題選B。

24、汽車底盤傳動系常見的故障有________。

A、冷卻液溫度過高

B、離合器分離不徹底

C、變速器跳擋

D、機油