組織職能概述

第六章組織職能概述第一節(jié)組織職能的含義及內(nèi)容第二節(jié)管理寬度與組織層次第三節(jié)組織中的職位配置1精選完整ppt課件2精選完整ppt課件3精選完整ppt課件4精選完整ppt課件5精選完整ppt課件6精選完整ppt課件7精選完整ppt課件8精選完整ppt課件9精選完整ppt課件第一節(jié)組織職能的含義及內(nèi)容組織職能的含義及內(nèi)容認(rèn)識組織的兩類基本特征10精選完整ppt課件什么是組織

組織

?邊界

?人

?人們之間的關(guān)系

?共同的目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)

?界定了組織內(nèi)部的勞動分工與專業(yè)化

?使組織成員通過規(guī)則、過程等整合機(jī)制形成合作關(guān)系

?定義了組織邊界及組織與外部環(huán)境之間的界面11精選完整ppt課件組織職能的定義對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的各種要素和人們在工作過程中的相互關(guān)系進(jìn)行組合、配置，從而建立起一個有機(jī)整體的一種管理活動。12精選完整ppt課件組織職能的含義及內(nèi)容組織職能（organizing）產(chǎn)生于人們在集體活動中進(jìn)行合作的必要性。組織職能首先必須明確實現(xiàn)目標(biāo)所必需的各種活動并加以分類；其次，將這些活動進(jìn)行組合，以形成可以管理的部門或單位；在上述劃分和組合的基礎(chǔ)上，還必須將監(jiān)督各單位或部門所必需的職權(quán)授予各個單位的管理者；最后，還必須從縱橫兩個方面對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合。13精選完整ppt課件組織職能的過程職位設(shè)計劃分部門職權(quán)配置人力資源管理協(xié)調(diào)整合組織變革14精選完整ppt課件認(rèn)識組織的兩類基本特征結(jié)構(gòu)性特征（structuraldimensions）

★正規(guī)化★專門化★標(biāo)準(zhǔn)化★職權(quán)構(gòu)造★復(fù)雜性★集權(quán)化★專業(yè)化★人員構(gòu)成15精選完整ppt課件認(rèn)識組織的兩類基本特征背景性特征（contextualdimensions）

★規(guī)?！锝M織技術(shù)

★環(huán)境

★目標(biāo)與戰(zhàn)略

★文化16精選完整ppt課件第二節(jié)管理幅度與組織層次管理幅度的由來組織層次的副作用管理幅度與管理層次的關(guān)系影響管理幅度的因素17精選完整ppt課件管理幅度的含義管理幅度

?一個主管人員能夠有效地管理其直屬下級的數(shù)量界限

?在管理幅度一定的條件下，管理層次與組織規(guī)模成正比

?在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度成反比管理層次與管理幅度的權(quán)衡

?管理層次越多，管理成本也就上升越快

?管理層次將導(dǎo)致信息溝通復(fù)雜化：信息失真與過濾

?使計劃與控制復(fù)雜化管理幅度的經(jīng)驗數(shù)據(jù)

?公司高層管理者管理幅度通常是4-8人

?組織低層管理者管理幅度一般為8-15人18精選完整ppt課件管理幅度的由來因為人類存在著身體的、生理的、心理的和社會的種種限制，每一個管理者所能直接指揮和監(jiān)督的下屬人數(shù)總是有限的。這個限度稱為管理寬度或管理跨度。19精選完整ppt課件管理幅度與管理層次的關(guān)系當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理寬度和管理層次之間存在著一種反比例的關(guān)系。扁平型結(jié)構(gòu)與高聳型結(jié)構(gòu)20精選完整ppt課件兩類組織的優(yōu)缺點21精選完整ppt課件影響管理幅度的因素上下級雙方的素質(zhì)與能力計劃的完善程度面臨變化的激烈程度授權(quán)的情況溝通的手段和方法面對問題的種類個別接觸的必要程度其他因素22精選完整ppt課件第3節(jié)組織中的職權(quán)配置一、權(quán)力、職權(quán)與指揮鏈二、授權(quán)三、組織成員的活性化四、分權(quán)和集權(quán)五、職權(quán)的分化——直線與參謀23精選完整ppt課件第3節(jié)組織中的職權(quán)配置職權(quán)與權(quán)力管理者必須擁有職權(quán)才能發(fā)揮其職責(zé)。職權(quán)（authority）是權(quán)力（power）的一種。組織中的管理者所擁有的權(quán)力主要就是職權(quán)，當(dāng)然也可以不同程度地同時擁有其他幾種權(quán)力。職權(quán)是一種制度權(quán)，它是指組織中的某一職位做出決策的權(quán)力，它只與組織中的管理職位有關(guān)，而與占據(jù)這個職位的人員無關(guān)。原先占據(jù)某一職位的主管一旦離職，其所擁有的職權(quán)也就隨之消失。24精選完整ppt課件一、權(quán)力、職權(quán)與指揮鏈權(quán)力的類型指揮鏈權(quán)力是指個人或群體影響其他的個人或群體的行為或信仰的能力。25精選完整ppt課件權(quán)力的類型根據(jù)存在基礎(chǔ)的不同□制度權(quán)□專長權(quán)或?qū)＜覚?quán)□個人影響權(quán)□強(qiáng)制權(quán)□獎賞權(quán)26精選完整ppt課件指揮鏈職權(quán)從組織的大腦——最高管理層出發(fā)，途經(jīng)各個管理層次，一直貫穿到組織的基層而形成一條條由上至下的權(quán)力線。這種權(quán)力線通常被稱為“指揮鏈”(chainofcommand)。健全的指揮鏈存在著兩條基本的要求

□統(tǒng)一指揮原則(unityofcommand)

□連續(xù)分級（scalar）原則27精選完整ppt課件第3節(jié)組織中的職權(quán)配置統(tǒng)一指揮原則(unityofcommand)組織中的每一個成員必須同一個上司，而且只能同一個上司建立起一種明確的報告關(guān)系。換個角度來說，就是組織中的每個成員都只能接受一個上司的指揮。如果兩個或兩個以上的上級同時對一個下級、一個部門或一項工作行使權(quán)力，組織中就不可避免地會出現(xiàn)混亂的局面。28精選完整ppt課件第3節(jié)組織中的職權(quán)配置連續(xù)分級（scalar）原則主張從組織的最底層職位到組織的最高頂點之間的每一條職權(quán)線都應(yīng)當(dāng)是明確而不間斷的。組織中由最高職位至每一個下屬職位的職權(quán)線越是清晰，決策責(zé)任也就越明確，組織中的溝通也就會越有效。這一原則說明，在組織中每一項決策最終都必須有人為之負(fù)責(zé)。29精選完整ppt課件二、授權(quán)授權(quán)的概念與過程組織中的職權(quán)分裂有效授權(quán)的態(tài)度30精選完整ppt課件授權(quán)的概念與過程授權(quán)意味著在上下級之間建立起某種形式的職權(quán)關(guān)系授權(quán)就是管理者將自己的部分決策權(quán)或工作負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)授給下屬的過程

□第一步就是要將任務(wù)委派給接受授權(quán)的下屬，并明確應(yīng)當(dāng)取得的成果□第二步是將完成任務(wù)所必需的職權(quán)授予下屬□第三步就是要使下屬承擔(dān)起對所接受的任務(wù)、成果要求和職權(quán)的義務(wù)31精選完整ppt課件什么是真正的授權(quán)？

以上三個步驟不可分割。只要求某人完成某一任務(wù)而不授以相應(yīng)的職權(quán)，或者授予職權(quán)但卻不清楚最終要取得什么成果，都不能算是真正的授權(quán)。32精選完整ppt課件有效授權(quán)的態(tài)度要有善于接受不同意見的態(tài)度要有放手的態(tài)度要允許別人犯錯誤要善于信任下級要善于適度控制33精選完整ppt課件三、組織成員的活性化活性化概念的含義活性化組織中的管理者活性化組織的特征實現(xiàn)人員活性化的途徑34精選完整ppt課件活性化概念的含義組織成員的活性化（empowerment）在國內(nèi)的文獻(xiàn)中常常被譯作“授權(quán)”，但其與我們前面所討論的“授權(quán)”概念并不盡相同?；钚曰菃T工參與的一種高級形式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有作出決定和采取行動的知識、技能、職權(quán)以及意愿，同時，他們對自己行動的后果，以及對企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感。35精選完整ppt課件活性化組織中的管理者組織的管理當(dāng)局必須明確組織的使命、愿景和價值觀，設(shè)定組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略，并使之得到廣泛的共享和認(rèn)同管理當(dāng)局還必須對組織加以適當(dāng)?shù)臉?gòu)造和部署以保證其戰(zhàn)略的實現(xiàn)，要讓每個人在組織中都有自己的位置36精選完整ppt課件活性化組織的特征對顧客的強(qiáng)烈關(guān)注具有明確的方向和原則不懈追求持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新普通員工與管理者分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)具有許多普遍性的支持系統(tǒng)37精選完整ppt課件實現(xiàn)人員活性化的途徑營造促進(jìn)活性化的文化組織職位的成功設(shè)計也是實現(xiàn)活性化的重要途徑選拔適合活性化文化的員工對員工進(jìn)行不懈的培訓(xùn)和教育建立促進(jìn)活性化的考核評價制度38精選完整ppt課件四、分權(quán)和集權(quán)分權(quán)和集權(quán)是用來描述決策權(quán)在組織中或在指揮鏈上的分布情況的一對概念。分權(quán)也叫做職權(quán)的分散，指的就是系統(tǒng)地將決策權(quán)授予中下層管理者的過程。集權(quán)則是系統(tǒng)地將決策權(quán)集中于高層主管手中的過程。39精選完整ppt課件分權(quán)和集權(quán)的影響因素一個組織中職權(quán)分散或集中的程度，除了受到管理者個性的影響之外，還取決于許多其他的因素。決策的重要性高層主管對一致性方針政策的偏好組織的規(guī)模組織的歷史最高主管的人生觀獲取管理人才的難易程度控制手段組織營運的分散化組織的變動程度外界環(huán)境的影響40精選完整ppt課件五、職權(quán)的分化——直線與參謀直線職權(quán)與參謀職權(quán)職能職權(quán)處理直線人員、職能職員與參謀人員的關(guān)系41精選完整ppt課件直線職權(quán)與參謀職權(quán)人們一般把指揮鏈上上下級之間的監(jiān)督和命令的職權(quán)關(guān)系稱為直線職權(quán)管理者在進(jìn)行決策時，就必須依靠各個領(lǐng)域的專業(yè)人員或?qū)＜襾沓鲋饕?、想辦法，提供咨詢和建議。這些專業(yè)人員或?qū)＜冶闶墙M織中的參謀，直線主管與參謀人員之間的這種建議和咨詢的關(guān)系便是參謀職權(quán)關(guān)系。42精選完整ppt課件職能職權(quán)當(dāng)最高主管認(rèn)為自己沒有必要親自處理這些專門領(lǐng)域的事務(wù)時，他于是授權(quán)于參謀人員，允許他們可以就各自的專門領(lǐng)域直接向直線部門發(fā)布指示。這樣，參謀人員便有了在這些特定領(lǐng)域中行使直線職權(quán)