藥學(xué)服務(wù)禮儀

ZBVCYXX藥學(xué)效勞禮儀藥學(xué)效勞禮儀調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，除了電視廣告，藥店店員對(duì)消費(fèi)者購(gòu)藥的影響大于其他各種廣告媒體。店員向消費(fèi)者推薦某種藥品時(shí)，約有74％的消費(fèi)者會(huì)接受店員的意見(jiàn)。藥店工作人員的儀容儀表與效勞非常重要。精選ppt〔一〕是速度，即銷售效勞要迅速〔二〕是熱情，即銷售過(guò)程要笑口常開〔三〕是老實(shí)，即商品介紹要實(shí)事求是〔一〕是謙，即謙虛、恭敬〔二〕是贊，即贊揚(yáng)顧客〔三〕是謝，即感謝惠顧〔四〕是笑，即笑臉迎送藥學(xué)效勞禮儀一、美國(guó)藥店一般強(qiáng)調(diào)三個(gè)要素二、日本藥店一般強(qiáng)調(diào)三個(gè)要素精選ppt藥學(xué)效勞禮儀三、香港藥店規(guī)定四、上海醫(yī)藥協(xié)會(huì)要求〔一〕不忘記修飾自己，經(jīng)常保持微笑待客，誠(chéng)懇和氣〔二〕說(shuō)話文明禮貌〔三〕隨時(shí)注意小節(jié)〔四〕待客一視同仁〔五〕忠于店員職守〔一〕要禮貌待客，不要讓顧客受氣〔二〕要買賣公平，不要讓顧客吃虧〔三〕要介紹真實(shí)，不要讓顧客有上當(dāng)感覺(jué)精選ppt藥學(xué)效勞禮儀儀容儀表——顧客對(duì)店員的第一認(rèn)知，也是取信顧客的第一感覺(jué)從頭到腳注重細(xì)節(jié)Ⅰ、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)精選ppt1、著裝藥學(xué)效勞禮儀精選ppt藥學(xué)效勞禮儀齊聲朗誦：與人交流最怕的是一臉?biāo)老?！讀完后，讓我們左顧右盼一下，在你的身邊是一張張笑臉嗎？有沒(méi)有一臉?biāo)老嗟?？我們比較一下！精選ppt藥學(xué)效勞禮儀2、儀容精選ppt藥學(xué)效勞禮儀練習(xí)方式：讀英文字母“E〞，嘴角有意向后拉，保持3秒。精選ppt藥學(xué)效勞禮儀精選ppt藥學(xué)效勞禮儀一起切茄子！切切茄子再歇歇！謝謝！齊聲朗誦：讀完后，讓我們左顧右盼一下，在你的身邊是一張張笑臉嗎？有沒(méi)有一臉?biāo)老嗟?？我們比較一下！精選ppt藥學(xué)效勞禮儀精選ppt藥學(xué)效勞禮儀3、站姿精選ppt藥學(xué)效勞禮儀抬頭、挺胸含顎、收腹提臀、雙肩自然下垂精選ppt藥學(xué)效勞禮儀4、行走精選ppt藥學(xué)效勞禮儀5、特殊要求精選ppt藥學(xué)效勞禮儀頭發(fā)梳好了嗎？牙刷干凈了嗎？衣服筆挺嗎？你看上去胸有成竹嗎？精選ppt藥學(xué)效勞禮儀特別提醒：最后檢查自己的著裝、指甲是否干凈整潔？拉鏈、帶子、扣子是否系好？精選ppt藥學(xué)效勞禮儀精選ppt精選pptⅡ、語(yǔ)言行為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)一、迎客歡送光臨精選ppt精選ppt二、引導(dǎo)服務(wù)Ⅱ、語(yǔ)言行為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)精選ppt二、引導(dǎo)服務(wù)Ⅱ、語(yǔ)言行為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)精選ppt二、引導(dǎo)服務(wù)Ⅱ、語(yǔ)言行為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)精選ppt二、引導(dǎo)服務(wù)Ⅱ、語(yǔ)言行為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)精選ppt二、引導(dǎo)服務(wù)Ⅱ、語(yǔ)言行為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)精選pptⅡ、語(yǔ)言行為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)二、引導(dǎo)服務(wù)精選pptⅡ、語(yǔ)言行為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)二、收銀服務(wù)精選pptⅡ、語(yǔ)言行為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)三、收銀精選pptⅡ、語(yǔ)言行為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)四、送客精選pptⅡ、語(yǔ)言行為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)五、顧客異議精選pptⅡ、語(yǔ)言行為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)六、其他行為精選pptⅡ、語(yǔ)言行為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)六、其他行為精選pptⅡ、語(yǔ)言行為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)六、其他行為精選pptⅡ