公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)

第公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)1

一、活動(dòng)意義

為了回顧學(xué)校歷史，展現(xiàn)辦學(xué)成就，展望美好的未來(lái)，擴(kuò)大知名度，在和各高校的競(jìng)爭(zhēng)占優(yōu)勢(shì)，激勵(lì)師生、校友愛(ài)校榮校的精神，凝聚各方力量，推動(dòng)學(xué)校全面、快速，發(fā)展，成為知名度更高的學(xué)校，學(xué)校決定籌備啟動(dòng)校慶工作。

二、活動(dòng)目的

通過(guò)本次校慶活動(dòng)為切入點(diǎn)，向社會(huì)各界傳達(dá)本校的'發(fā)展歷程、教學(xué)成績(jī)以及在新的時(shí)代環(huán)境下，緊隨腳步，對(duì)教育方針與理念的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大本校在社會(huì)的影響力，提升社會(huì)的知名度與美譽(yù)度，營(yíng)造出“校園文化氛圍”，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校的了解與信任，形成榮譽(yù)自豪感。

三、校慶活動(dòng)主題：

總結(jié)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，展示校園風(fēng)采，增進(jìn)校友之情，共謀發(fā)展前景。

四、活動(dòng)安排

1、邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓、校友和媒體的參與。

2、編印（出版）校史、校友錄、學(xué)術(shù)報(bào)告集。

3、專題宣傳片校園文化建設(shè)及校史歷史資料及圖片的收集整理。

為了迎接校慶，一方面，挖掘?qū)W校歷史輝煌及成就，另一方面，學(xué)校在條件允許的情況下，對(duì)校園文化進(jìn)行添加和補(bǔ)充，同時(shí)還將學(xué)校文化建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一的布置，力求突出發(fā)展成果及自我辦學(xué)特色。

4、一系列相關(guān)活動(dòng)開(kāi)展

1、“今天是你的生日—我的母?！睘轭}舉辦激揚(yáng)文字、真摯祝福主題征文活動(dòng)，加強(qiáng)本次活動(dòng)，引起學(xué)生注意，在學(xué)生中的情感共鳴。

2、開(kāi)展多樣的繪畫(huà)、攝影、書(shū)法展構(gòu)建“文化長(zhǎng)廊”。

3、組織文藝活動(dòng)排練和師生活動(dòng)布展，準(zhǔn)備校慶文藝晚會(huì)活動(dòng)。

4、開(kāi)展校友座談會(huì)。

5、文藝晚會(huì)。邀請(qǐng)演藝界人士與我校師生同臺(tái)演出，展現(xiàn)師生的風(fēng)采。公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)2

一、活動(dòng)目的及意義：

豐富學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)，加強(qiáng)校園與社會(huì)的聯(lián)系，讓廣大學(xué)生更早的走向社會(huì)，同時(shí)也響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，讓校園走向社會(huì)化。我公關(guān)協(xié)會(huì)在廣西大學(xué)即將迎來(lái)新一屆的有生力量之際，希望在為協(xié)會(huì)今后的發(fā)展注入新的活力，增強(qiáng)協(xié)會(huì)發(fā)展的動(dòng)力的同時(shí)，通過(guò)擴(kuò)大招新活動(dòng)的規(guī)模，積極爭(zhēng)取與社會(huì)的互動(dòng)來(lái)提高大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力。

三、活動(dòng)時(shí)間：

20__年9月12日—20__年9月17日

四、活動(dòng)地點(diǎn)：

招新宣傳在全校范圍內(nèi)進(jìn)行，而最后的招新現(xiàn)場(chǎng)將設(shè)在六B小廣場(chǎng)和碧湖苑門(mén)前廣場(chǎng)。

五、活動(dòng)內(nèi)容：

（一）、活動(dòng)前期準(zhǔn)備階段〈9月8日—9月9日〉：

針對(duì)現(xiàn)在學(xué)生社團(tuán)發(fā)展的現(xiàn)狀，我社團(tuán)現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)此次招新工作予以了相當(dāng)?shù)闹匾?，特制定了一系列的招新措施和?yīng)急處理方案。

1、9月9日，協(xié)會(huì)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議，商議招新工作細(xì)節(jié)，并用以后的兩天進(jìn)行可行性論斷。

2、9月10日，協(xié)會(huì)再次召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議，確定要以后招新的工作，并實(shí)行的責(zé)任到個(gè)人制度。

3、協(xié)會(huì)內(nèi)部對(duì)招新可能存在的問(wèn)題進(jìn)行了相關(guān)的討論，并制定出一系列問(wèn)題解決的方案。

（二）、活動(dòng)中期宣傳階段〈9月10日—9月11日〉；

在該階段，我協(xié)會(huì)將粘貼POP海報(bào)和通過(guò)展板宣傳我們的社團(tuán)，同時(shí)在該階段后期也會(huì)掛出宣傳橫幅，以提高我社團(tuán)在新生中的知名度和影響力。

（三）、正式的招新工作階段〈9月12日—9月17日〉；

在此階段中，我們會(huì)向廣大的的在校學(xué)生，特別是大一新生發(fā)放3000份余傳單，以擴(kuò)大宣傳。與此同時(shí)，其它的宣傳活動(dòng)不但不會(huì)因此而停止，反而會(huì)有所加強(qiáng)。每天在招新現(xiàn)場(chǎng)高掛我協(xié)會(huì)會(huì)旗，吸引更多的人來(lái)注意和前來(lái)咨詢?，F(xiàn)場(chǎng)還有交際舞開(kāi)活動(dòng)的開(kāi)展，以便吸引更多來(lái)訪人員，這為贏取時(shí)間讓它們更好的了解我協(xié)會(huì)創(chuàng)造一種可能。現(xiàn)場(chǎng)還將設(shè)立辦公地點(diǎn)，有意向同學(xué)可以現(xiàn)場(chǎng)填表入會(huì)。

（四）、招新總結(jié)工作階段〈9月17日—9月18日〉；

在此階段中，我們將通過(guò)總結(jié)此次活動(dòng)與招生策劃相對(duì)比，找出成功與失敗之處，作為協(xié)會(huì)發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。增強(qiáng)協(xié)會(huì)的工作統(tǒng)籌能力和協(xié)會(huì)的總體工作能力。

（五）、宣傳工作：

1、懸掛會(huì)旗，吸引更多的人注意，擴(kuò)大社團(tuán)的知名度。

2、在全校范圍內(nèi)發(fā)放傳單20__余份。發(fā)放傳單擴(kuò)大宣傳面和引起更多的跳舞愛(ài)好者與愛(ài)美麗同學(xué)來(lái)關(guān)心我們社團(tuán)，了解和加入我們社團(tuán)。

3、海報(bào)宣傳。海報(bào)5張，將海報(bào)張貼于學(xué)校的六B、東苑和東一，突顯我社團(tuán)的工作實(shí)力和特色，并盡一進(jìn)擴(kuò)大我社團(tuán)的影響力。

4、在學(xué)校社團(tuán)進(jìn)行迎新及以后的一段時(shí)間里我協(xié)會(huì)將動(dòng)員全體已有會(huì)員進(jìn)行宣傳活動(dòng)，以擴(kuò)大我社團(tuán)的影響力。

5、除以上措施外，我協(xié)會(huì)還將制定出這學(xué)期的會(huì)員培訓(xùn)計(jì)劃，使新生明白我社團(tuán)是真心為會(huì)員服務(wù)的社團(tuán)。以增強(qiáng)新會(huì)員對(duì)我社團(tuán)的好奇心，從而加入我社團(tuán)。

（六）、宣傳工作

1、宣傳單的制作由宣傳部潘瓏云負(fù)責(zé)。

2、展板和海報(bào)的制作由宣傳部潘瓏云、外聯(lián)部何凌輝以及外聯(lián)部楊藝三人負(fù)責(zé)，由宣傳部做主導(dǎo)。

3、必要的材料準(zhǔn)備由秘書(shū)部吳玉芳負(fù)責(zé)。

4、另外會(huì)棋會(huì)徽的`準(zhǔn)備，后期的資料匯總及校核成稿以及活動(dòng)統(tǒng)籌由會(huì)長(zhǎng)張承芳、組織部孫婭妮負(fù)責(zé)。

5、音樂(lè)的準(zhǔn)備和演員由公關(guān)部李兆偉負(fù)責(zé)

（七）、招新現(xiàn)場(chǎng)

招新現(xiàn)場(chǎng)由所有部門(mén)人員值班，對(duì)前來(lái)觀看或報(bào)名的新生予以接待和講解協(xié)會(huì)的相關(guān)情況，并爭(zhēng)取吸引到我協(xié)會(huì)。工作人員午餐自行解決

（八）、對(duì)外聯(lián)系

此次活動(dòng)的對(duì)外贊助和廣播媒體的聯(lián)系由外聯(lián)部與公關(guān)部完成。

注：此次招新工作由副會(huì)長(zhǎng)燕子主導(dǎo)。

六、新生入會(huì)會(huì)費(fèi)及擬訂招新人數(shù)

針對(duì)如今社團(tuán)工作的實(shí)際情況和學(xué)校的相關(guān)文件，我協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)集體明白今年招新工作的艱巨性。因此根據(jù)我協(xié)會(huì)的實(shí)際情況，經(jīng)我協(xié)會(huì)新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體商量一致決定：

①、新會(huì)員招收入會(huì)費(fèi)20元，老會(huì)員招收入會(huì)費(fèi)2元。

②、此次招新我協(xié)會(huì)擬定招收新會(huì)員人數(shù)300人（不含大二以上的老生）。

注：此次招新主要針對(duì)大一新生。

七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

1、會(huì)旗制作：30元。

2、招新宣傳單20__張：160元，0.08元/張。

3、宣傳橫幅2幅：120元，60元/幅。

4、展板設(shè)計(jì)及材料（共5張）：50元，10元/張。

5、海報(bào)5張。200元，40元/張。

6、后期材料處理費(fèi)用：50元

合計(jì)：610元公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)3

一、策劃背景：

明珠酒店為明珠集團(tuán)在興寧市開(kāi)辦的首家三星級(jí)酒店，也是興寧市第二家三星級(jí)酒店。明珠集團(tuán)進(jìn)入興寧企業(yè)已有三年，其開(kāi)辦的眾益福大型連鎖超市和明珠娛樂(lè)中心在興寧市有一定的影響力，而明珠酒店的開(kāi)辦也是為了進(jìn)一步鞏固明珠集團(tuán)在餐飲服務(wù)類企業(yè)中的地位。由于興寧市已有一家有一定名聲的三星級(jí)酒店麗都大酒店，因此明珠酒店要想搶占市場(chǎng)，在興寧求得更好的發(fā)展，開(kāi)業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮。

二、策劃目的：

通過(guò)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，進(jìn)一步提高明珠集團(tuán)在興寧市的知名度和影響力，同時(shí)讓興寧人們更好地了解明珠酒店。

三、活動(dòng)安排：

1、前期指示牌宣傳：

（1）設(shè)置地點(diǎn)：以明珠酒店為中心，300M范圍內(nèi)的主要街道上

（2）設(shè)置形式：租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）

（3）數(shù)量：每個(gè)不同文案至少要求設(shè)置5個(gè)，共至少10個(gè)

（4）大小、高度：視實(shí)際情況而定，文字能大就大，力求醒目

（5）設(shè)計(jì)要求：要求使用明珠酒店標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)字體

（6）時(shí)間要求：于開(kāi)張前10天設(shè)好

（7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹(shù)立一定的美譽(yù)度

2、開(kāi)業(yè)當(dāng)天公關(guān)活動(dòng)策劃方案

（1）主題：明珠酒店為您過(guò)生日

（2）活動(dòng)時(shí)間：開(kāi)業(yè)當(dāng)天

（3）活動(dòng)地點(diǎn)：明珠酒店

（4）活動(dòng)概況：給明珠酒店開(kāi)業(yè)當(dāng)天過(guò)生日的30位公民每人贈(zèng)送一間包間，他可以邀請(qǐng)親朋好友前來(lái)包間聚餐消費(fèi)，所有費(fèi)用最后由明珠酒店代為支付，費(fèi)用設(shè)上限

（5）活動(dòng)細(xì)則、注意事項(xiàng)：

①刊登活動(dòng)廣告：

A、時(shí)間：開(kāi)業(yè)前10天

B、媒介：《興寧日?qǐng)?bào)》

C、版面：1/4版

D、文案內(nèi)容：

標(biāo)題：明珠酒店為您過(guò)生日

第一部分：明珠酒店介紹；

第二部分：為您過(guò)生日活動(dòng)介紹——明珠酒店將于____年__月__日正式開(kāi)張營(yíng)業(yè)，為慶祝明珠酒店的開(kāi)業(yè)，特舉辦明珠酒店為您過(guò)生日活動(dòng)，免費(fèi)贈(zèng)送30個(gè)包間消費(fèi)及生日蛋糕；

報(bào)名條件：凡當(dāng)天過(guò)生日，并在興寧有固定居所的市民，均可報(bào)名參加；

報(bào)名登記日期：即日起至__月__日止，每天上午8點(diǎn)-下午6點(diǎn)；

額限制：限30名，先到先得，額滿即止；

報(bào)名地點(diǎn)：明珠酒店一樓大廳辦事處；

報(bào)名須知：憑身份證、戶口本原件，親臨報(bào)名；未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同；年老體弱的人必須有人陪護(hù)；

其余說(shuō)明：進(jìn)入時(shí)，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi)；本次活動(dòng)一切解釋權(quán)歸明珠酒店。

②報(bào)名點(diǎn)餐說(shuō)明（于開(kāi)業(yè)當(dāng)天張貼于酒店大廳迎賓牌上）

菜譜酒水限制：在限定的一類或幾類菜單或酒水中選擇當(dāng)天的菜譜或酒水；

菜的數(shù)量：限定一個(gè)總的上限，如每人限2個(gè)菜，避免浪費(fèi)；

浪費(fèi)餐飲處理：要告知所點(diǎn)的菜吃不完，需要接受小小懲罰

③開(kāi)張當(dāng)天：

A）拍照留念：所有同天生日的來(lái)賓與明珠酒店管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內(nèi)，如明珠酒店使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議）

B）舉行明珠酒店請(qǐng)您定菜價(jià)定價(jià)員抽取及聘收頒發(fā)儀式

從當(dāng)天參加的成年來(lái)賓中，通過(guò)抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價(jià)員，發(fā)出聘書(shū)，邀請(qǐng)其于__月__日（應(yīng)選擇星期天）來(lái)明珠酒店參加評(píng)菜價(jià)的活動(dòng)。

4）軟性文章：為配合本次活動(dòng)，盡量在《興寧日?qǐng)?bào)》等美食版發(fā)表軟性文章，以別開(kāi)生面的開(kāi)業(yè)慶典為題，通過(guò)反映興寧餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來(lái)達(dá)到宣傳明珠酒店的目的。

3、開(kāi)業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)

（一）主題——明珠酒店請(qǐng)您定菜價(jià)

（1）活動(dòng)日期：開(kāi)業(yè)后10天左右的某一個(gè)星期天

（2）活動(dòng)時(shí)間：上午8：00——10：00

（3）活動(dòng)地點(diǎn)：明珠酒店

（4）活動(dòng)概況：聘請(qǐng)30位定價(jià)員，對(duì)提出的若干類別的若干菜名，集體評(píng)定其菜價(jià)

（5）定價(jià)員選擇：

選擇方式一：開(kāi)業(yè)當(dāng)天，以抽簽的方式，抽出30個(gè)愿意參加活動(dòng)的客人；

選擇方式二：開(kāi)業(yè)后每天隨機(jī)抽取3個(gè)前來(lái)消費(fèi)的來(lái)賓（在來(lái)賓愿意、有空的前提下），擔(dān)任定價(jià)員。

（6）活動(dòng)預(yù)告：開(kāi)業(yè)后第3天，發(fā)出明珠酒店請(qǐng)您定菜價(jià)活動(dòng)廣告；

（7）參加定菜價(jià)人員的報(bào)酬：每人_元，于活動(dòng)結(jié)束時(shí)，用紅包的方式支付，并請(qǐng)他們簽名，以示收到明珠酒店支付的工資；

（8）需要確定菜價(jià)的菜名：由明珠酒店選擇；

（9）確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要準(zhǔn)備相關(guān)的表格、文具，確定具體流程；

（10）公證：事先，將活動(dòng)與公證處聯(lián)絡(luò)，取得其支持。公證進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)公證，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價(jià)牌；

（11）事后宣傳：活動(dòng)的第二天或第三天，在報(bào)紙上公布菜價(jià)確定結(jié)果，鳴謝公證處及定價(jià)員，并請(qǐng)市民監(jiān)督、檢查為內(nèi)容的廣告，同時(shí)，刊出明珠酒店請(qǐng)您評(píng)大廚的活動(dòng)預(yù)告。

（二）主題——明珠酒店請(qǐng)您評(píng)大廚

（1）活動(dòng)日期：評(píng)菜價(jià)活動(dòng)后的第二天開(kāi)始；

（2）評(píng)選方法：定菜價(jià)活動(dòng)開(kāi)始后第二天起，每天對(duì)每個(gè)廚師，隨機(jī)抽取其烹飪的5道菜，請(qǐng)享用該菜的`客戶，對(duì)該菜的各項(xiàng)品質(zhì)屬性如味、色、香、形等進(jìn)行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請(qǐng)客戶簽名；對(duì)于參加評(píng)分的客戶，每人贈(zèng)送一份精美的紀(jì)念品。收集每天的評(píng)分，進(jìn)行累加，即可得出每個(gè)廚師的總分，從而能排出名次；

（3）活動(dòng)宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號(hào)橫幅；

（4）評(píng)選結(jié)果及過(guò)程照片，可于評(píng)選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上；報(bào)紙同時(shí)刊出明珠酒店請(qǐng)您評(píng)服務(wù)活動(dòng)預(yù)告，同時(shí)將明珠酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來(lái)。

（三）主題——明珠酒店請(qǐng)您評(píng)服務(wù)

（1）活動(dòng)日期：評(píng)大廚結(jié)束后的第二天或第三天，活動(dòng)預(yù)告刊出后起第一天。

（2）評(píng)選方法：

A、每天請(qǐng)5位客戶在買(mǎi)單時(shí)，填寫(xiě)《服務(wù)人員評(píng)分表》，對(duì)為其提供服務(wù)的服務(wù)員，按明珠酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，將每天的評(píng)分表累加在一起，形成每個(gè)服務(wù)員的?？偡?，從而排出名次；

B、注意要均衡每個(gè)服務(wù)員被評(píng)分次數(shù)，保持大體一致

（3）贈(zèng)給評(píng)分客戶一件精美禮品

（4）活動(dòng)宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號(hào)橫幅

（5）評(píng)選結(jié)果及過(guò)程照片，可于評(píng)選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上；報(bào)紙同時(shí)刊出明珠酒店請(qǐng)您評(píng)服務(wù)活動(dòng)預(yù)告。

（四）主題——指定綠色菜地活動(dòng)

（1）活動(dòng)方式：開(kāi)張10天后，開(kāi)始著手物色附近的農(nóng)家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應(yīng)合同并拍一些照片，然后，在明珠酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲(chóng)眼的照片；

（2）合同答署完后，在報(bào)紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義；向公眾傳遞明珠酒店使用了綠色蔬菜的信息。

四、效果預(yù)測(cè)：

1、通過(guò)前期指示牌宣傳，使公眾對(duì)明珠酒店有一個(gè)初步了解；

2、通過(guò)開(kāi)業(yè)公關(guān)，給公眾一個(gè)耳目一新的感覺(jué)，留給公眾一個(gè)深刻的印象；

3、通過(guò)“定菜價(jià)”活動(dòng)，給公眾留下一個(gè)菜價(jià)合理的深刻印象；

4、通過(guò)“評(píng)大廚”活動(dòng)，使公眾了解到明珠酒店有優(yōu)秀的廚師；

5、通過(guò)“評(píng)服務(wù)”活動(dòng)，讓顧客了解明珠酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

6、通過(guò)“綠色菜地”活動(dòng)，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成明珠酒店為綠色賓館的良好印象。公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)4

一、市場(chǎng)分析

針對(duì)市場(chǎng)的宏觀環(huán)境進(jìn)而了解消費(fèi)者，了解到市場(chǎng)上消費(fèi)對(duì)于奔馳汽車的形象以及購(gòu)買(mǎi)需求點(diǎn)。奔馳車的品牌形象，核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于消費(fèi)者引導(dǎo)開(kāi)發(fā)消費(fèi)者需求，提升企業(yè)品牌。有針對(duì)性的市場(chǎng)分析。

（1）企業(yè)的宏觀環(huán)境分析

卓越品質(zhì)在為奔馳贏得諸多榮譽(yù)的同時(shí)，也贏得了客戶的極大認(rèn)可。在今年，德國(guó)汽車協(xié)會(huì)進(jìn)行的第二次客戶滿意度調(diào)查中，德國(guó)汽車協(xié)會(huì)雜志《摩托世界》的讀者將奔馳評(píng)為二級(jí)（“優(yōu)秀”）。這充分表明了消費(fèi)者對(duì)奔馳的信賴和喜愛(ài)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，深受用戶青睞的奔馳，在不斷創(chuàng)新精神的推動(dòng)之下，將繼續(xù)屹立于豪華車的巔峰。

（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

寶馬：作為運(yùn)動(dòng)性能、操控性能最為突出的豪華轎車品牌，寶馬的市場(chǎng)定位是喜歡享受駕駛樂(lè)趣的專業(yè)人士。得到了這部分用戶的青睞。但是，由于進(jìn)口車的高關(guān)稅、高定價(jià)，長(zhǎng)期以來(lái)，擁有寶馬成了國(guó)內(nèi)車迷們遙不可及的夢(mèng)想，寶馬在中國(guó)也成了奢侈品的代名詞、身價(jià)的象征。加之寶馬的品牌特性不太適合做公務(wù)車，其用戶因而被狹隘地理解為高收入人群，甚至是低素質(zhì)的暴富階層。這種理解漸漸被固化，以至于我們身邊的.許多喜歡追求駕駛樂(lè)趣的高素質(zhì)專業(yè)人士，即便有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，也以“太扎眼”為由下不了買(mǎi)寶馬的決心。這不但影響了寶馬銷量的擴(kuò)大，而且直接導(dǎo)致寶馬給人以缺乏親和力的印象。

（3）企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀及消費(fèi)者行為分析

因砸車事件導(dǎo)致一時(shí)間“砸奔事件”在全國(guó)引起了軒然大波。從北京，武漢，山西……紛紛傳來(lái)了針對(duì)奔馳汽車的投訴，接下來(lái)奔馳公司便疲于應(yīng)付來(lái)自各地的質(zhì)量投訴，和鋪天蓋地的媒體壓力。

消費(fèi)行為分析，根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分，奔馳的購(gòu)買(mǎi)人群，具有較高的經(jīng)濟(jì)能力一定的社會(huì)地位。對(duì)奔馳車出現(xiàn)的問(wèn)題，反應(yīng)非常敏感，帶來(lái)群體效應(yīng)較大，這部分人群，有社交領(lǐng)袖的作用。應(yīng)該謹(jǐn)慎對(duì)待處理。

二、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)

挽回?fù)p失，擺脫窘境，消除在顧客心中的不良形象。保持奔馳一貫高端精品的品牌形象，贏得顧客的認(rèn)可，解決武漢森林野生動(dòng)物園的圓滿滿意。

三、公關(guān)活動(dòng)主題

活動(dòng)主題定為：奔馳汽車，德國(guó)品質(zhì)。

四、公關(guān)活動(dòng)對(duì)