小區(qū)物業(yè)保潔工作實(shí)施計(jì)劃方案

服務(wù)內(nèi)容與要求：:服務(wù)內(nèi)容與要求：公共環(huán)境衛(wèi)生，物業(yè)管理區(qū)域(1)小區(qū)是一處功能齊全，設(shè)備先進(jìn)的現(xiàn)代化社區(qū)，對(duì)社區(qū)保潔管理(2)服務(wù)規(guī)范化是要求我們的員工在具體的工作中和與業(yè)主的接觸當(dāng)(3)服務(wù)程序化是在我們?yōu)闃I(yè)主提供服務(wù)的過(guò)程中要按照每一項(xiàng)工作規(guī)定的程序嚴(yán)格去做，通過(guò)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)提供活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)分析，我公司歸納并要求全體員工堅(jiān)決地執(zhí)行，不因條件環(huán)境的改變而致使服務(wù)走樣2、保潔管理重點(diǎn)(3)樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺(tái)無(wú)灰塵，窗用一塊軟而干凈的布配合清潔劑來(lái)回擦拭，抹布臟了百分之五十就應(yīng)用合適帶尼龍墊或刷子的擦地機(jī)，配以合適清潔劑在機(jī)器前端進(jìn)行擦先將地面垃圾掃掉，用水管直接射水把塵土清理干凈，再用大掃帚把用強(qiáng)力殺菌劑來(lái)噴灑(對(duì)建筑物的裝置、墻等)或用毛巾配合有消毒作接到工程指令單后，必須先了解所施工的位置距離，配備足夠長(zhǎng)度的進(jìn)行吸運(yùn)(水桶中按1:50配制清潔劑，噴壺中按1:1.用鐵鉤打開(kāi)化糞池的蓋板，再用長(zhǎng)竹桿(8M)攪散化糞池中內(nèi)雜物結(jié)2.把吸糞車開(kāi)到工作現(xiàn)場(chǎng)，套好吸糞膠管(5m長(zhǎng)，備3條)放入化糞5.每年清理一次，一級(jí)池清運(yùn)90%二級(jí)池清運(yùn)75%,三級(jí)池硬的表面7.在化糞池井蓋打開(kāi)后10~15min,人不站在池邊，禁止在池邊點(diǎn)火9.化糞池井蓋打開(kāi)后工作員不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，清潔完畢后，隨手蓋好井3.如出現(xiàn)化糞池污水外溢等異常情況，接到通知后須在8小時(shí)內(nèi)到達(dá)4.在清理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全防范措施。1)生活習(xí)性2)蚊類防治a.蚊蟲(chóng)在繁殖過(guò)程中，必須有水、把積水控制、管理好是滅蚊的根本。每立方米水體施花3~5毫升；d.急殺成蚊：用家早消等用霧化效果好的噴害器對(duì)著蚊群或其棲息地e.滯留毒殺：在白天，將殘效期長(zhǎng)的殺蟲(chóng)劑如40%快克，家蟲(chóng)清等噴a.消除和有效控制蠅類孽塵地，是防止蠅類孽生繁殖的治本措施。主b.化學(xué)殺蟲(chóng)劑滅蛆滅蛆的藥劑較多，可40%快克100溶液進(jìn)行室內(nèi)滯留噴灑，50%馬拉硫磷250·500溶液做堆噴灑等。它們同時(shí)具可用滅蠅蠅、粘蠅紙、滅蠅毒餌等誘殺成蠅。也可直接用蠅拍a.改造蟑螂棲息場(chǎng)所，堵塞可供蟑螂躲藏的裂縫、孔洞，使之無(wú)處藏b.用物理方法殺滅：如在廚房?jī)?nèi)用開(kāi)水澆灌蟑點(diǎn)是害鼠中毒發(fā)映慢，食餌量大，滅鼠徹底，對(duì)人畜無(wú)害。使用濃度均為b.用“磷化鋅”等急性或亞急性鼠花藥對(duì)鼠害重發(fā)生區(qū)域控制使用。c.使用這類鼠藥具有投藥后死鼠時(shí)間快(2~5小時(shí)),可在較短時(shí)間內(nèi)有效降低鼠密度。因毒性在，使用不當(dāng)會(huì)對(duì)人畜環(huán)境造成不良影響。使用時(shí)必須嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，山技術(shù)人員監(jiān)控使用。(1)所有的固體廢棄物可分為三類：可以回收利用(A類)、不可回收利用(B類)和危險(xiǎn)廢棄物(C類),其中C類又分為“可回收危險(xiǎn)廢棄物類”(2)固體廢棄物處理程序：分類回收、集中保管、統(tǒng)一處理。5、化學(xué)危險(xiǎn)品管理(1)化學(xué)危險(xiǎn)品指易燃、易爆、有毒、具有強(qiáng)烈腐蝕性和刺激性等物(2)其儲(chǔ)存和保管程序1)由專門(mén)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存，倉(cāng)庫(kù)須保持良好通風(fēng)、嚴(yán)禁煙火，須配備滅火器和消防砂等消防設(shè)施。2)盛裝化學(xué)危險(xiǎn)品的容器須牢固、密封、不易破裂，井進(jìn)行標(biāo)識(shí)。3)化學(xué)危險(xiǎn)品進(jìn)出須進(jìn)行登記，填寫(xiě)相關(guān)記錄。(1)作業(yè)區(qū)域、洗地、打臘、拋光，應(yīng)設(shè)擴(kuò)欄、警示牌、安全標(biāo)志。(2)在作業(yè)區(qū)域應(yīng)注意周邊的人、物、設(shè)備及其它物品安全。(3)查清潔藥品是否過(guò)期，盛裝藥品的口齒有無(wú)滴漏。(4)核對(duì)各種所需要的藥水都標(biāo)有商標(biāo)、藥劑名稱，對(duì)每個(gè)員工使用(6)根據(jù)作業(yè)需要穿戴相關(guān)的防護(hù)用品，如手套、口罩、防滑鞋、雨(1)路燈應(yīng)每月保潔1次。(2)路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時(shí)進(jìn)行，作業(yè)前應(yīng)通知工程部斷開(kāi)(3)路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔作業(yè)規(guī)程》(4)路燈保潔因需踩梯工作，必須2人同時(shí)作業(yè)(1人扶梯)。(5)擦拭燈罩時(shí)，應(yīng)注意力度，以免用力過(guò)猛導(dǎo)致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈(1)將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨蓬，先將雨蓬或天臺(tái)的垃圾清理裝(2)將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車內(nèi)，將較大的雜物一并搬運(yùn)上(4)天臺(tái)、雨蓬每半月清掃1次。(4)清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾，除去垃圾袋，并集中(4)排水溝的清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視干凈無(wú)污跡、無(wú)青苔、雜草，排(1)瓦礫、碎磚、灰渣等堅(jiān)硬的工程垃圾應(yīng)用斗車或其他裝運(yùn)工具運(yùn)(1)梯間清潔人員在清潔梯間時(shí)，少量的垃圾可倒入門(mén)口的垃圾箱內(nèi)，(3)每日視要求收集清運(yùn)垃圾一至兩次，并對(duì)垃圾桶進(jìn)行清潔確保干凈整潔。垃圾桶的消殺清洗：夏季3天/次，其它季節(jié)7天/次或視情而定。(2)每日對(duì)垃圾站進(jìn)行沖洗、消殺、消毒，確保垃圾站無(wú)異味、無(wú)污(6)用干凈濕毛巾擦拭門(mén)縫、門(mén)邊，再用干毛巾將污水吸干，用浸泡(7)將適量的全能漬劑倒在潮毛巾，均勻地涂在廂內(nèi)不銹鋼上，再用(8)用干凈的毛巾擦拭不銹鋼表面再用干毛巾擦干不銹鋼表面的水跡。(2)垃圾無(wú)漫溢，果皮箱周圍地面清潔無(wú)異味、污垃圾箱(桶)、果跡。(3)垃圾箱、窨井、明溝兩個(gè)月消殺一次，夏季(6、7、8月)每月消設(shè)施設(shè)備用房及停車場(chǎng)、共用車庫(kù)：(2)設(shè)備用房及車庫(kù)無(wú)異味5、保潔員行為規(guī)范保潔員必須具有規(guī)定的言行，良好的儀容儀表和服務(wù)意識(shí)，以確保公司的形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)良的服務(wù)。(1)保潔員著裝要求保潔員著裝必須整潔、樸素、大方、便于工作，保潔員統(tǒng)一著裝。保潔員著裝應(yīng)遵守以下原則：1)上班時(shí)間統(tǒng)一穿工作服，工作服要整潔，紐扣要扣齊，不允許敞開(kāi)外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲腿卷起，不允許將衣服搭在肩上。2)制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物，制服外衣不顯露個(gè)人物品，服裝衣袋不裝過(guò)大過(guò)厚物品，袋內(nèi)物品不外露。3)上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正地戴在左上胸。4)鞋襪穿戴整齊清潔，鞋帶系好，不應(yīng)穿鞋不穿襪，女員工不應(yīng)穿高跟鞋，以免影響工作。非工作需要不應(yīng)赤腳或穿雨鞋到處走，工作完，應(yīng)在工作場(chǎng)所將鞋擦干凈再走。5)非特殊情況不應(yīng)在工作區(qū)域穿背心、短褲、拖鞋，男女員工不應(yīng)戴6)員工上班時(shí)間內(nèi)不應(yīng)戴手鐲、手鏈、耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等一切可能影響工作和過(guò)于夸張的首飾。(2)行為舉止要求員工的行為舉止是指員工在日常工作、服務(wù)的動(dòng)作、行為等。它直接體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)，同時(shí)也給打交道的人留下較深的印象。恰當(dāng)合理的舉止不但可以維護(hù)公司的利益，同時(shí)也給居民留下一個(gè)好印象，方便開(kāi)展公司管理工作，同時(shí)也有利于提高美譽(yù)度，在物業(yè)清潔保潔管理服務(wù)中，員工的行為舉止包括服務(wù)態(tài)度、行走、工作操作以及其他動(dòng)作等。(3)服務(wù)態(tài)度保潔員在進(jìn)行服務(wù)工作時(shí)應(yīng)遵守以下原則：1)無(wú)論何時(shí)都應(yīng)面帶笑容，和顏悅色，熱情主動(dòng)。2)在將居民勸離工作場(chǎng)所時(shí)要文明禮貌，并作解釋3)謙虛誠(chéng)懇地接受居民的評(píng)價(jià)，對(duì)居民的投訴耐心傾聽(tīng)，并及時(shí)向主1)在工作場(chǎng)所與其他人同行時(shí)，不應(yīng)勾肩搭背，不應(yīng)在同行時(shí)嬉戲打2)行走時(shí)不應(yīng)與居民搶道穿行，在特殊情況下應(yīng)向居民示意后方可越3)走路動(dòng)作應(yīng)輕快，非緊急情況下不應(yīng)奔跑。4)手拉貨物行走時(shí)不應(yīng)遮住自己的視線，以免不小心發(fā)生意外。(5)員工工作操作時(shí)的行為舉止在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行工作操作時(shí)應(yīng)注意以下原則：1)進(jìn)行洗地、消殺等可能影響到居民的生活時(shí)，應(yīng)擺放“工作進(jìn)行”或“危險(xiǎn)勿近”等警示牌，以免對(duì)居民造成傷害，產(chǎn)生不必要的麻煩。2)工作操作時(shí)應(yīng)走路輕、工作輕、說(shuō)話輕，不應(yīng)在公共區(qū)域大聲喧嘩。3)工作操作時(shí)如有居民走過(guò)工作區(qū)域應(yīng)暫時(shí)停止工作，并面帶微笑，等居民走過(guò)后再繼續(xù)工作。4)上班應(yīng)保持樂(lè)觀情緒，不在工作崗位發(fā)泄個(gè)人不良情緒。語(yǔ)言是人與人之間溝通的重要工具，準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言可提高溝通效果，減少雙方之間的誤解與矛盾，縮小雙方的距離。1)與居民交談時(shí)在與居民交談時(shí)，應(yīng)注意以下方法：①對(duì)熟悉的居民應(yīng)稱呼其姓氏，如××先生，××同志，或按當(dāng)?shù)亓?xí)慣稱呼職稱，但不宜稱呼居民的全名。②與居民對(duì)話時(shí)宜保持1米左右的距離，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，注意“請(qǐng)”③與居民談話時(shí)，應(yīng)專心傾聽(tīng)意見(jiàn)，不應(yīng)中途隨意打斷居民的講話。④在不泄漏公司的機(jī)密前提下，圓滿答復(fù)居民的問(wèn)題，若有困難時(shí)，應(yīng)積極查找有關(guān)資料或請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后答復(fù)，不可不懂裝懂。⑤對(duì)于涉及公司機(jī)密或技術(shù)機(jī)密問(wèn)題應(yīng)禮貌回避，不可泄漏公司機(jī)密，亦不宜一口拒絕，既不得罪對(duì)方又維護(hù)公司利益。⑥在與居民談話時(shí)，如遇另一工作人員插話詢問(wèn)，應(yīng)注意掌握談話時(shí)間，并示意已聽(tīng)到對(duì)方的詢問(wèn)，盡量不讓其中一個(gè)久等。⑦當(dāng)居民提出的要求超出服務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)禮貌回絕。⑧在服務(wù)工作中，處理問(wèn)題要簡(jiǎn)單明快，不要拖泥帶水。⑨與居民打交道遵循不卑不亢、坦誠(chéng)自然、沉著穩(wěn)重的原則。2)工作人員提出批評(píng)時(shí)當(dāng)居民提意見(jiàn)或投訴時(shí)，應(yīng)文明禮貌、落落大方地對(duì)應(yīng)，并充分了解居民投訴的原因，并謙虛地接受批評(píng)，但不要輕易下結(jié)論。談話時(shí)可采?、僭儐?wèn)式，如：“請(qǐng)問(wèn)……?”“我能為您做些什么嗎?”③商量式，如：“……你看這樣好嗎?”③不講有損公司形象的語(yǔ)言。⑥對(duì)容貌奇特的人不要交頭接耳或指手畫(huà)腳，更不允許圍觀，不允許①用于硬性地面清洗。②裝地刷與針盤(pán)，并使地刷與針盤(pán)按逆時(shí)針?lè)絛.使用完畢，要注意安全，不要隨便使手離開(kāi)手柄，放開(kāi)操縱桿，等b.用干凈布擦凈機(jī)器、電線，將電線繞回機(jī)掛鉤，機(jī)器必須存放在干②把軟管接駁在機(jī)身上，插入220伏電源。b.使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機(jī)吸去機(jī)內(nèi)及塵袋a.使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機(jī)身②把軟管接駁在機(jī)身，插入220伏電源。⑥保養(yǎng)工作a.機(jī)器使用后切斷電源，卸下軟管和管把，然后將電源線繞好掛于機(jī)②把水管接駁在機(jī)身，然后把水管接在水龍頭上，插入220伏電源。⑤注意事項(xiàng)4)從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭(避開(kāi)有不平的一端)。5)物體表7)使用清潔劑時(shí)，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清8)鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷3)水桶要擺放在適當(dāng)位置，不能放在路中間，門(mén)口等以免影響客戶4)地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換(不能太黑)。5)清潔完畢1)清洗時(shí)，先用羊毛套將兌好清潔劑的水涂抹在玻璃上。2)涂水完畢4)在刮鍍膜玻璃時(shí)，應(yīng)注意操作，防止刮刀刮花玻璃。5)如刮刀膠條有磨損而影響作業(yè)效果，應(yīng)及時(shí)更換。6)更換膠條時(shí)，可把膠條先放在水里面1)清掃步梯地面的垃圾、塵土。2)擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標(biāo)牌等。3)擦拭走廊內(nèi)擺設(shè)及消防栓等設(shè)施。(2)注意事項(xiàng)1)清掃樓梯一般從上到下倒退著作業(yè)，要注意安全，避免跌落事故。2)清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。拖擦?xí)r，地拖不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)留下污水跡。3)事先了解確認(rèn)電梯門(mén)、電梯轎廂壁板、樓梯扶手所用的材質(zhì)，然后選用相應(yīng)的清潔劑。一般應(yīng)做試驗(yàn)后才能大量使用，以防損壞及腐蝕材質(zhì)。4)清掃自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)在停止運(yùn)作時(shí)進(jìn)行，以確保安全。5)用清潔劑刷洗步梯時(shí)，應(yīng)豎立中英文的“工作進(jìn)行中”告示牌，并用攔護(hù)繩攔護(hù)，以防行人滑倒跌落。(3)清潔、保潔程序1)用掃帚掃除垃圾塵土，要自上而下，逐級(jí)清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級(jí)。2)用垃圾鏟隨時(shí)收集垃圾或集中到平臺(tái)后再收集。前者操作不方便，但揚(yáng)起的灰塵少，后者反之，各有利弊，作業(yè)時(shí)應(yīng)視梯面塵土狀況而定。3)用地拖拖地，注意不準(zhǔn)在邊側(cè)留下水跡。4)用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。5)用抹布擦拭墻壁飾物、窗臺(tái)及門(mén)窗玻璃等，墻壁可用帶靜電的除塵(1)門(mén)廳和大堂的主要特點(diǎn)除，將會(huì)擴(kuò)散到樓內(nèi)的其他區(qū)域及樓層。另外門(mén)廳和大堂是外來(lái)客人進(jìn)入1)每個(gè)大樓的門(mén)廳及大堂大小不同，保潔要求不同。若范圍較大大廳最容易被弄臟的地方是地面。以確保地面經(jīng)常處于保潔狀態(tài)。主要是掃去地面垃圾、灰塵，擦去地面污跡、水跡，保持地面光亮、保潔，然后去擦拭其他項(xiàng)目，隔30分鐘再巡回保潔地面，如此往復(fù)。3)依次逐項(xiàng)擦拭門(mén)廳及大堂日常保潔的其他項(xiàng)目多為每日擦拭一次即可，應(yīng)事先安排好作業(yè)順序，依次擦拭。規(guī)定每30分鐘對(duì)地面巡回保潔一遍，每巡回保潔一遍的時(shí)間一般為3~5分鐘或再長(zhǎng)一些，其余20多分鐘時(shí)間，用來(lái)依次逐項(xiàng)擦其他項(xiàng)目。有的項(xiàng)目，如煙灰缸的清倒或更換，可結(jié)合地面巡回走廊的保潔拖把、除塵器、抹布、水桶、靜電除塵劑、全能清潔劑、大小垃圾袋。1)將過(guò)道整體的檢查一遍，以便確認(rèn)工作重點(diǎn)。2)將中型或大型的垃圾及時(shí)的捆綁丟棄并更換垃圾袋。3)使用一個(gè)噴灑了靜電除塵劑的清塵器清潔過(guò)道，清潔頻率為每半小時(shí)一次。清塵器使用時(shí)只能向一個(gè)方向推，否則時(shí)不被允許的。4)不間斷的清潔走廊兩邊宣傳閱讀欄的玻璃和門(mén)把手以及門(mén)玻璃。5)清潔地面上殘留的水和污漬，特別是衛(wèi)生間及辦公室的大門(mén)入口處。1)特別需要注意走道變的緊急出口，不要觸碰報(bào)警器。2)清塵器在使用后用吸塵器吸干凈。3)只有當(dāng)噴灑在清塵器上的靜電除塵劑完全干了才能使用清塵器。否則除塵劑將使得人們?cè)诘孛嫔匣故軅?1)掃除天臺(tái)地面沙泥垃圾，并將垃圾、泥沙裝進(jìn)垃圾袋內(nèi)清走，擦(2)掃除和清理天臺(tái)各排水溝渠泥沙垃圾，清理排水口地漏的內(nèi)、外(3)保潔雨篷時(shí)先將梯子放穩(wěn)，沿梯子爬上雨篷，按上述1、2程序保⑤用撣子撣凈四周墻壁；②擦凈電梯內(nèi)壁、門(mén)及指示。⑥電梯表面涂保護(hù)膜。⑧擦凈電梯大堂、走廊表面。每日保潔4次，早晚及上午、下午各1次，不定時(shí)巡視。2)電梯重點(diǎn)保潔(放在下班后):②應(yīng)避免客人多的時(shí)候保潔電梯，如有客乘搭電梯應(yīng)暫時(shí)停止保潔工①高空作業(yè)人員資格審查②外墻清洗作業(yè)必須實(shí)行審批制度，符合下列條件的作業(yè)人員經(jīng)審批a.年滿18歲以上、40歲以下的健康男性；b.無(wú)高血壓、恐高癥病史；d.經(jīng)過(guò)專門(mén)的高空作業(yè)培訓(xùn)并有高空作業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)；e.作業(yè)前精神狀態(tài)良好，情緒正常，無(wú)感冒頭暈等不適癥狀；f.作業(yè)前4小時(shí)內(nèi)沒(méi)有飲酒。③外墻清洗工必須持有上崗證，并接受公司的有關(guān)培訓(xùn)后方可上崗，入職前每位外墻保潔工均應(yīng)與公司簽訂責(zé)任合約書(shū)。④符合上述條件的人員經(jīng)本人申請(qǐng)?zhí)畋怼⒈嵵鞴軐?duì)照審批表逐項(xiàng)檢查全部合格后方可進(jìn)行高空作業(yè)。如審查時(shí)表中有一項(xiàng)不合格者不允許上(2)工作前的安全檢查①每次高空作業(yè)前項(xiàng)目經(jīng)理必須詳細(xì)檢查作業(yè)工具準(zhǔn)備情況：a.吊繩、安全繩有否破損，如有應(yīng)采取補(bǔ)救措施或更換；b.吊板繩與牢固件的繩結(jié)有否松脫，如有應(yīng)重新打死結(jié)；c.安全繩的結(jié)點(diǎn)是否打牢，否則，重新打②樓頂固定繩索點(diǎn)是否牢固，如不牢固應(yīng)更換繩索鎖定點(diǎn)。③檢查繩索與建筑物接觸的棱角部位有否加膠皮或繩套，如否，應(yīng)立(3)高空作業(yè)人員的著裝檢查①高空作業(yè)人員的著裝d.身上不佩戴鑰匙鏈及任何硬物；②保潔主管應(yīng)對(duì)上述著裝逐項(xiàng)檢查一遍，全部符合要求后方允許進(jìn)行②清潔劑勾兌配制后，裝入容器內(nèi)和毛刷、墻刷、抹布等保潔工具一①底層為路面或人行道時(shí)應(yīng)設(shè)置護(hù)欄、掛上警示牌，以警示行人繞開(kāi)②建筑物周圍如有綠化帶的除設(shè)置護(hù)欄、掛上警示牌外，應(yīng)對(duì)綠化帶⑤發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)及時(shí)用清潔劑清潔。⑥用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。(2)保潔標(biāo)準(zhǔn)①目視道路干凈無(wú)塵灰、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)污跡。②目視路面無(wú)明顯泥沙污垢每50m2內(nèi)煙頭或致謝平均不超過(guò)2個(gè)、地下停車場(chǎng)保潔(1)保潔操作規(guī)程①每天應(yīng)清掃兩次停車場(chǎng)的紙屑果皮等垃圾；②發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時(shí)，應(yīng)及時(shí)用清潔劑擦洗干凈。③下雨天應(yīng)及時(shí)清掃停車場(chǎng)路面，確保路面無(wú)積水。(2)清潔標(biāo)準(zhǔn)①目視地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑，無(wú)異味，無(wú)積水，無(wú)污跡和雜物。②每天上、下午各清掃一次；每周用水沖洗地面一次。不間斷動(dòng)態(tài)循(3)注意事項(xiàng)①發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。②清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。有害生物消殺(1)消殺地點(diǎn)：垃圾桶、污雨水井、化糞池、綠地等區(qū)域。(2)消殺過(guò)程及方法：用噴霧器噴灑殺蟲(chóng)藥水，消殺蟲(chóng)害；投藥、放藥、裝籠、堵洞，消滅鼠患。(3)經(jīng)常巡查、抽查，進(jìn)行針對(duì)性的投放鼠藥，進(jìn)行專項(xiàng)季節(jié)性的滅①使用國(guó)家有關(guān)部門(mén)允許使用的藥物并遵守當(dāng)?shù)匾?guī)定，保證效果和安1)總體管理(1)綠化地、道路、公共場(chǎng)所和宅前的垃圾桶、果皮箱每日至少收集2次，每日擦拭表面1次，每半個(gè)月清洗垃圾桶、果皮箱1次。(2)垃圾在清運(yùn)途中必須遮擋、防護(hù)，防止二次污染及拋撒，清運(yùn)垃(3)垃圾設(shè)施春季和秋季每周消毒1次，夏季每三天消毒1次；(4)保持垃圾桶清潔，回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋；再蓋(5)垃圾分類收集，對(duì)于可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用；對(duì)有毒物質(zhì)分離特殊處理；建筑垃圾定點(diǎn)堆放；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加●不可回收垃圾：在自然條件下易分解的垃圾，如果皮、菜皮、剩飯●可回收的廢棄物，由保潔服務(wù)人員聯(lián)系收購(gòu)廠家，定期處理并詳細(xì)填寫(xiě)明細(xì)單：如名稱、單價(jià)、重量等，并由保潔主管簽字確認(rèn)，收購(gòu)廠家將回收款項(xiàng)以現(xiàn)金的形式直接交給向項(xiàng)目部?！癫豢苫厥绽玫膹U棄物，存放在公司指定位置(垃圾房),由保潔服●綠化地、公共場(chǎng)所和辦公區(qū)的垃圾桶、果皮箱每日至少收集2次，每日擦拭表面1次，每半個(gè)月清洗垃圾桶、果皮箱1次?！窭谇暹\(yùn)途中必須遮擋、防護(hù)，防止二次污染及拋灑，清運(yùn)垃圾的時(shí)間要避開(kāi)人流高峰?！窭O(shè)施春季和秋季每周消毒1次，夏季每三天消毒1次。燈具保潔(1)清潔保養(yǎng)范圍保潔服務(wù)范圍內(nèi)的所有燈具。①關(guān)閉電源。②架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿螺絲刀擰松燈罩的固定③將燈罩放在有洗潔精的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分。④將抹干凈的燈罩裝上并用螺絲刀擰緊固定螺絲。④用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力③把毛巾浸入放有洗潔精的水里，拿起后用中等力度擰干，沿著墻壁③大理石、仿石墻面應(yīng)先除舊蠟，再按此程序進(jìn)行清潔，然后再封蠟③作業(yè)時(shí)不能用臟物及帶顏色的抹布毛巾進(jìn)行抹擦，以防污染乳膠漆(1)清潔范圍：區(qū)域內(nèi)的玻璃門(mén)、窗、玻璃幕墻、門(mén)廳鏡面裝飾柱、②按玻璃清潔劑與清水1:5的比例兌好玻璃清潔溶液。③把毛頭浸入玻璃水中，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓耿咭幌匆还芜B續(xù)進(jìn)行。②不銹鋼上油，應(yīng)先清潔干凈，將不銹鋼油裝在小噴壺內(nèi)，噴在毛巾③上過(guò)油后應(yīng)用干凈不脫絨的布，順著紋路輕擦幾下，抹去厚的油和①鏡光不銹鋼表面手印、水印、灰漬等可用玻璃水等清潔劑或濕毛巾擦掉，再用不脫絨的布擦光亮；②已上油的啞光不銹鋼，有手印、灰等用含少量不銹鋼油的凈布擦至①使用的毛巾應(yīng)干凈無(wú)沙粒等，工具不可將不銹鋼表面擦出劃痕；②使用的清潔劑應(yīng)無(wú)腐蝕不銹鋼表面；③清潔完后，應(yīng)選用不脫絨的布，將不銹鋼表面的毛絨或微塵等擦至其他基礎(chǔ)設(shè)施細(xì)節(jié)部位(1)清潔范圍包括消火栓、宣傳欄、指示牌、信報(bào)箱、樓道扶手及欄桿、墻面、標(biāo)牌、燈開(kāi)關(guān)配電箱、消防栓、消防管道以及衛(wèi)生死角的清潔。(2)操作規(guī)程①每日用擰干的濕抹布擦抹消火栓、宣傳欄、指示牌、信報(bào)箱、樓道②用撣子掃撣墻面的灰塵及蜘蛛網(wǎng)。③每日用干抹布擦抹區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。(3)清潔標(biāo)準(zhǔn)①每天擦抹一次，保持干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡、光亮清潔。②目視無(wú)煙頭、果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡、積水等；手摸無(wú)(4)注意事項(xiàng)擦抹配電箱時(shí)禁用濕毛巾，不得將配電箱門(mén)打開(kāi)以防觸電造成意外。8、保潔服務(wù)環(huán)境保護(hù)措施我們將依據(jù)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，建立環(huán)境管理體系，制定環(huán)境方針、環(huán)境目標(biāo)和環(huán)境指標(biāo)，配備相應(yīng)的資源，遵守法規(guī)，預(yù)防污染，力爭(zhēng)達(dá)到保潔與環(huán)境和諧，創(chuàng)建環(huán)境保護(hù)工作先進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)。(1)樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，認(rèn)真貫徹國(guó)家及省市有關(guān)環(huán)保的政策文件，對(duì)全體員工進(jìn)行環(huán)保教育，強(qiáng)化為子孫后代造福、為人民造福的思想。(2)在安排生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，要同時(shí)制定環(huán)保措施并檢查貫徹執(zhí)行情況。(3)垃圾應(yīng)經(jīng)處理后按指定地倒棄。(4)在保潔過(guò)程中實(shí)行綠色保潔，對(duì)于保潔產(chǎn)生的垃圾做到及時(shí)清理，不能及時(shí)清理的垃圾進(jìn)行合理堆放，并在每天施工完畢后清理干凈。生活垃圾日產(chǎn)日清，保證小區(qū)整潔文明。(5)物業(yè)主管對(duì)保潔的環(huán)境保護(hù)工作負(fù)有直接責(zé)任，督促管理人員和保潔人員樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，對(duì)管理人員實(shí)行環(huán)保責(zé)任人，環(huán)保措施貫徹得力者予以嘉獎(jiǎng)，不力者予以批評(píng)或撤職處理。9、安全文明保潔管理措施我公司的安全方針是：嚴(yán)格管理、安全第一、預(yù)防為主；我公司的安全目標(biāo)是“五無(wú)”:即無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)火災(zāi)、無(wú)盜、無(wú)破壞。(1)建立健全安全管理組織機(jī)構(gòu)1)建立以主管為首的工程安全管理機(jī)構(gòu)，行使安全監(jiān)察職能，主管任安全員，并把安全工作貫徹到班組。2)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全第一當(dāng)作第一項(xiàng)工作來(lái)抓，強(qiáng)化安全保證體系，落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)安全工作檢查。3)對(duì)特殊工程必須持證上崗，并加強(qiáng)各種安全培訓(xùn)及安全工作。嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，4)加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)。在各類有危險(xiǎn)的部位做好防護(hù)措施，懸掛危險(xiǎn)標(biāo)志；危險(xiǎn)作業(yè)地段要設(shè)醒目標(biāo)志，以其引起工人注意。提高現(xiàn)場(chǎng)人員的自我保5)制定安全責(zé)任制和安全工作檢查制度。堅(jiān)持每天檢查，每星期一次安全活動(dòng)日制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題限期整改。(2)具體保證制度1)實(shí)行安全責(zé)任制安全工作由項(xiàng)目主管全面負(fù)責(zé)，各專業(yè)班組負(fù)責(zé)人就是該專業(yè)的安全第一負(fù)責(zé)人，層層負(fù)責(zé)，層層把關(guān)。2)進(jìn)行安全教育保潔組全體工作人員，必須是經(jīng)過(guò)三級(jí)安全教育。并將考核合格的人3)購(gòu)置保險(xiǎn)措施所有的上崗員工我們除