化解矛盾、促進(jìn)和諧

1、飾矛盾、促進(jìn)和諧近年來(lái)，隨著企業(yè)體制改革不斷深化，勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛日益 增多，社區(qū)內(nèi)，部分企業(yè)職工進(jìn)京上訪人數(shù)呈增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)。在這 種情況下，對(duì)轄區(qū)進(jìn)京上訪重點(diǎn)人員進(jìn)行政策宣傳、積極說(shuō)服 疏導(dǎo)。社區(qū)居民崔建英與原單位區(qū)糧食局解除勞動(dòng)關(guān)系3年后， 崔建英以解除合同程序不合法等理由，要求原單位增加生活補(bǔ) 助費(fèi)和承擔(dān)近幾年的統(tǒng)籌費(fèi)用。為此事，崔建英曾多次到市、 省、北京上訪，并揚(yáng)言要進(jìn)京上訪。為了避免她上訪造成的惡 劣影響，區(qū)糧食局黨組翟書(shū)記、張永紅局長(zhǎng)找到了長(zhǎng)樂(lè)社區(qū)人 民調(diào)解委員會(huì)，要求調(diào)解與崔建英的矛盾。放棄休息時(shí)間，不 管是白天還是晚上，登門(mén)入戶不厭其煩作她的思想工作，引導(dǎo) 她通過(guò)正當(dāng)渠道解決問(wèn)題。起

2、先，崔建英不但不聽(tīng)勸說(shuō)，還說(shuō)些難聽(tīng)話。一方面在做 好崔建英思想工作的同時(shí)，多次與原單位進(jìn)行溝通，根據(jù)崔建 英生活實(shí)際困難，請(qǐng)求原單位妥善解決她的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)努力， 在的主持下在調(diào)委會(huì)雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，一次性解決。單位補(bǔ) 發(fā)了崔建英生活費(fèi)，并安置了公益性崗位。為此，崔建英一家 和原單位的領(lǐng)導(dǎo)都非常滿意，區(qū)糧食局特向人民調(diào)解委員會(huì)贈(zèng) 送“調(diào)解在基層，共建和諧社會(huì)”錦旗一面表示感謝，崔建英本 人也送錦旗一面，上寫(xiě):“調(diào)解在基層利國(guó)又利民”。2011年6月6日，“人民日?qǐng)?bào)社”西安印務(wù)中心辦公室主任 徐啟亮慕名找到社區(qū)調(diào)解委員會(huì)，要求調(diào)解與本單位職工陳建 華的醫(yī)療糾紛勞動(dòng)爭(zhēng)議。陳建華的愛(ài)人蘇秋愛(ài)多年來(lái)因?yàn)?/p>

3、醫(yī)療 糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議，多次進(jìn)京到北京“人民日?qǐng)?bào)社”和政府相關(guān)部 門(mén)進(jìn)行上訪，到本單位取鬧并在家屬院粘貼大字報(bào)，并以短信 威脅單位主要領(lǐng)導(dǎo)，直接影響了單位的正常辦公和安全生產(chǎn)。 為此，多年來(lái)單位投入了相當(dāng)數(shù)量的人力、財(cái)力，在無(wú)奈的情 況下找到了長(zhǎng)樂(lè)社區(qū)調(diào)委會(huì)。與調(diào)解員熱情地接待了徐主任。 對(duì)徐主任的申請(qǐng)內(nèi)容一一核對(duì)、并對(duì)案情進(jìn)行了分析做了預(yù)案, 立即展開(kāi)了調(diào)解工作。經(jīng)過(guò)與陳建華和愛(ài)人蘇秋愛(ài)的三次接觸，他們了解到問(wèn)題 的癥結(jié)和糾紛矛盾的糾紛點(diǎn)，在耐心的法律講解、思想說(shuō)服和 心理疏導(dǎo)后，他們夫妻倆最終接受了調(diào)解方案，與“人民日?qǐng)?bào)社” 西安印務(wù)中心達(dá)成和解，當(dāng)事人和單位也恢復(fù)了往日的正常勞 務(wù)關(guān)系。由

4、于和社區(qū)調(diào)委會(huì)的努力工作，終于使這起多年來(lái)的 進(jìn)京上訪案件得到了化解。為此，單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)調(diào)委會(huì)的工作表 示非常滿意和感謝。2011年9月對(duì)徐主任進(jìn)行了回訪，單位 與陳建華關(guān)系良好，再?zèng)]有發(fā)生矛盾，為社會(huì)贏得了和諧。以人為本群眾利益無(wú)小事長(zhǎng)樂(lè)坊地區(qū)作為西安市東門(mén)外老居民居住區(qū)目前也正處 于舊城區(qū)綜合改造階段。一部分居民群眾已經(jīng)回遷，由于大部 分屬于低收入人群，人口老齡化比重大，他們與物業(yè)管理、服 務(wù)矛盾糾紛比較突出。針對(duì)這種實(shí)際，與社區(qū)調(diào)委會(huì)人員調(diào)整 工作方式，經(jīng)常深入住戶小區(qū)，主動(dòng)摸排情況，把居民群眾的利益放在首位，為他們排憂解難，使地區(qū)居民有事情有人找、 有難題有地訴、有糾紛有處解。金茂小區(qū)業(yè)

5、主入住后一直與開(kāi)發(fā)商存在著物業(yè)服務(wù)的各種 矛盾，業(yè)主意見(jiàn)很大，小區(qū)長(zhǎng)期存在著不安定因素，小區(qū)業(yè)主 找到了社區(qū)調(diào)解委員會(huì)，要求調(diào)委會(huì)出面與開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)業(yè)主自 治物業(yè)。與調(diào)委會(huì)成員利用下班后的時(shí)間，精心入戶了解業(yè)主 真實(shí)想法，傾聽(tīng)小區(qū)居民意見(jiàn)，同時(shí)向街辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)小區(qū) 居民的呼聲。在此期間 他按照物業(yè)管理?xiàng)l例對(duì)該小區(qū)進(jìn)行了仔細(xì)分析， 向小區(qū)居民積極宣傳相關(guān)條例法規(guī)，增強(qiáng)了他們?cè)诜煞秶鷥?nèi) 行使自己權(quán)利的意識(shí)。經(jīng)過(guò)與開(kāi)發(fā)商的多次協(xié)調(diào)，小區(qū)業(yè)主的 自治要求得到了理解和支持。業(yè)主按照物業(yè)管理?xiàng)l例向有關(guān)部 門(mén)進(jìn)行了申請(qǐng)審批，居民選出了臨時(shí)代表為大家服務(wù)征求大家 的意見(jiàn)。在的協(xié)調(diào)下，小區(qū)業(yè)主于2011年2月

6、舉行了金茂小 區(qū)首屆業(yè)主委員會(huì)選舉，選舉大會(huì)取得了成功。和社區(qū)調(diào)委會(huì) 成員通過(guò)多次奔走、宣講和調(diào)解，最終促成小區(qū)業(yè)主自治，化 解了一起群體性矛盾隱患,新聞媒體對(duì)這起事關(guān)民生的活動(dòng)也 進(jìn)行跟蹤報(bào)道。82歲高齡的社區(qū)居民歐陽(yáng)淑賢老人有兩個(gè)兒子，她的大兒 子患有精神病生活無(wú)法自理，老人的二兒子因病去世后，老人 只能依靠200余元的低保金維持生活。得知老人生活陷入困境 的情況后，立即與老人的二兒媳商量解決贍養(yǎng)老人問(wèn)題，但二 兒媳以丈夫去世為由，表示不愿贍養(yǎng)老人。經(jīng)過(guò)和二兒媳多次動(dòng)之以法、以德，以情，曉之以理的談話，終于二兒媳同意贍 養(yǎng)老人，并達(dá)成調(diào)解協(xié)議，按時(shí)給老人生活費(fèi)每月200元，每 月初她將錢(qián)送

7、到社區(qū)由轉(zhuǎn)交老人。為此事，歐陽(yáng)淑賢老人非常 感激，特地做了一面書(shū)寫(xiě)老人的家的錦旗送到社區(qū)，三秦 都市報(bào)對(duì)此次調(diào)解案進(jìn)行了長(zhǎng)篇報(bào)道,在全社會(huì)引起強(qiáng)烈反響。 至今老人的二兒媳每月到社區(qū)送贍養(yǎng)費(fèi)，給老人送贍養(yǎng)費(fèi)時(shí)看 看老人的生活情況，幫助解決些實(shí)際困難。去年春節(jié)前，社區(qū)低保戶沈碧琴的房?jī)?nèi)水管凍裂，使樓下 住戶新婚燕爾侯濱家遭受水淹，侯濱新婚不久，房?jī)?nèi)裝修考究, 實(shí)木地板被水浸泡，墻面被水沖毀，家電設(shè)備均造成不同程度 損壞。為此事，雙方當(dāng)事人及親屬?gòu)臓?zhēng)吵發(fā)展到互相廝打。調(diào) 委會(huì)得知此事后，登門(mén)入戶查看現(xiàn)場(chǎng)情況，組織雙方當(dāng)事人到 調(diào)解委員會(huì)，穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒，經(jīng)過(guò)的耐心疏導(dǎo)做思想工作 和調(diào)解，根據(jù)沈碧琴

8、年老體弱喪失勞動(dòng)能力，生活困難的現(xiàn)狀， 取得了侯濱一家的的諒解和同情，侯濱自愿減少賠償金額，最 終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，兩鄰握手和好。轄區(qū)居民阮玉萍，自1994年因?yàn)椴疬w與家人和開(kāi)發(fā)商， 打了十幾年的官司未能平息矛盾糾紛。家族成員先后三人在訴 訟中病故，為此阮玉萍也十分絕望，在一次偶然的機(jī)會(huì)阮玉萍 看到了媒體播報(bào)的調(diào)解事跡，阮玉萍抱著試試看的心情找到了， 訴說(shuō)著她十八年的艱難，希望能給與幫助。細(xì)心、地查看了她十 八年所有的資料，并耐心的安撫她絕望的心，用他執(zhí)著的正義 和愛(ài)心對(duì)阮玉萍案件每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行剖析分解，最終找到了調(diào)解突破點(diǎn)，經(jīng)過(guò)兩次真誠(chéng)說(shuō)服調(diào)解，深深地打動(dòng)了被申請(qǐng)人， 抓住有利時(shí)機(jī)、使雙方當(dāng)

9、事人當(dāng)庭達(dá)成調(diào)解協(xié)議。雙方當(dāng)事人 對(duì)的調(diào)解意見(jiàn)非常滿意，并各自履行了調(diào)解協(xié)議，阮玉萍說(shuō)十 八年來(lái)我沒(méi)有吃過(guò)一頓香甜像樣的安生飯、睡過(guò)一次安心覺(jué)， 今天十八年的失望、怨氣、石頭終于落地了，我這一生都不會(huì) 忘記我的恩人的，我一定為他制作一面我心里難以感謝的錦旗 送給他的！這些調(diào)解案例只是近年來(lái)在調(diào)工作中的冰山一角。他始終 如一地堅(jiān)持調(diào)解工作的信念，要用目光善于發(fā)現(xiàn)矛盾和問(wèn)題， 用激情在調(diào)解工作中施展愛(ài)心，創(chuàng)新智慧，拔高認(rèn)識(shí)，努力地 工作，努力有多高工作成績(jī)就有多高，展現(xiàn)出卓越的調(diào)解技能, 和諧快樂(lè)的生活就圍繞著每一個(gè)人。為民辦實(shí)事在人民調(diào)解工作中，始終堅(jiān)持以和諧為根本，不斷探索人 民調(diào)解工作中的新

10、思路和新方法，使人民調(diào)解工作落實(shí)到社區(qū) 各個(gè)角落。為了更好地宣傳法律，達(dá)到良好普法目的，他主動(dòng) 向法院提出，把老百姓身邊經(jīng)常發(fā)生的與老百姓生活息息相關(guān) 的矛盾糾紛案件把法庭搬進(jìn)社區(qū)，貼近百姓生活，讓社區(qū)居民 與法律零距離接觸。通過(guò)48場(chǎng)次的現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)庭、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解的法制 教育形式，使轄區(qū)居民切身感悟到遵紀(jì)守法是社會(huì)和諧之本， 是享受幸福生活的有力保障。他堅(jiān)持能調(diào)解的案件公開(kāi)調(diào)解， 組織轄區(qū)居民現(xiàn)場(chǎng)旁聽(tīng)并傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，調(diào)動(dòng)了全社區(qū)居民 積極參與調(diào)解工作的積極性。展示新形象、擴(kuò)大新影響多年來(lái)，在的不懈努力下，長(zhǎng)樂(lè)社區(qū)人民調(diào)解工作結(jié)出了 累累碩果，先后有內(nèi)蒙古、山東、榆林、常州等省、市司法部 門(mén)領(lǐng)導(dǎo)先后

11、到長(zhǎng)樂(lè)社區(qū)參觀學(xué)習(xí)。2008年省政法委副書(shū)記劉志 成，市委常委、市委政法委書(shū)記丁健親臨社區(qū)檢查人民調(diào)解工 作，對(duì)人民調(diào)解工作在“創(chuàng)建平安”、建設(shè)“五宜”城區(qū)活動(dòng)中取得 的優(yōu)異成績(jī)給予高度肯定。中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)“華語(yǔ)之窗”以社區(qū) 調(diào)解員為實(shí)例，對(duì)區(qū)長(zhǎng)樂(lè)坊街道長(zhǎng)樂(lè)社區(qū)的人民調(diào)解工作進(jìn)行 了報(bào)道，報(bào)道以歷經(jīng)一天的真實(shí)調(diào)解工作，面向世界、面向海 外聽(tīng)眾，生動(dòng)地講述和展示了被譽(yù)為“東方經(jīng)驗(yàn)”的人民調(diào)解工 作，深入細(xì)膩地刻畫(huà)了中國(guó)特色的社區(qū)建設(shè)和多彩和諧的居民 生活，為世界了解中國(guó)，認(rèn)知中國(guó)提供了豐富翔實(shí)的生活素材。 2011年10月西安電視臺(tái)人物專訪欄目，以“民間法官”一一人民 調(diào)解員為題，以他調(diào)解疑難調(diào)解案件為內(nèi)容，從不同角度進(jìn)行 了深層次的報(bào)道。陜西人民廣播電臺(tái)還為制作了專題節(jié)目人 民調(diào)解員的一天，市委政法委副書(shū)記王利民在稿件中做出了 點(diǎn)評(píng)，高度贊揚(yáng)了同志的先進(jìn)事跡。陜西日?qǐng)?bào)、三秦都 市報(bào)、西安晚報(bào)、華商報(bào)等多家媒體在頭版對(duì)人民 調(diào)解員的事跡先后進(jìn)行了多次報(bào)道。國(guó)際友人進(jìn)社區(qū)、丹麥社 會(huì)