基層管理人員技能提升訓練培訓心得

基層管理人員技能提升訓練培訓心得基層治理人員督導技能提升訓練培訓心得，首先感謝上級領導給我一個良好的學習時機，有幸前往廈門航空培訓中心參與公司舉辦的“2023廈門航空基層治理人員督導技能提升訓練”系列課程培訓；學習時間雖然只有短短三天，但受益匪淺，我感覺自己的督導治理核心技能得到了很大的提升。以下幾點學習心得與大家共同共享。

一、基層治理者的角色認知和角色定位

通過三天來的學習讓我深深的懂得作為一個基層治理者，從本質(zhì)上來說就是經(jīng)營者的替身；從這個角度來說，基層治理干部必需站在經(jīng)營者和上司的角度來思索問題，隨時滿意上司的期盼。在日常工作中，基層治理干部也必需站在集體和團隊的角度來思索問題，要時刻加強自我管控的力量，并時刻治理好自己。

一個基層治理者，假如沒有學會很好地委派工作，那就等于沒有在治理！基層治理者的本質(zhì)是通過他人來完成工作，也就是要通過有步驟地委派來完成相關工作任務；這時，我們被給予了更多的職責，我們要時刻記住自己的責任，了解責任，擔當責任。日常工作中我們要“一手捉業(yè)務，一手捉治理”，不斷提高自己各方面的綜合技能水平和綜合素養(yǎng)；我們更要起到承上啟下的作用，既要對上司負責，完成團隊目標；又要監(jiān)視屬下員工工作，確保到達效勞要求；并適時賜予下屬指導，幫忙其實現(xiàn)日常工作目標，解決工作中的問題，指導員工克制困難；也只有把握好自己角色的定位，才能最大限度地利用組織的人力資源從而提升績效。

二、基層治理者的治理技能和治理技巧

所謂治理，就是“管事+理人+安心”！這次培訓，通過對時間治理，目標治理及有效溝通技巧，授權督導技巧，工作教育、鼓勵等治理技巧的強化學習和運用，我們懂得“花20%的時間和精力對團隊成員進展鼓勵和指導，將確保他們的工作方法80%正確”的道理，隨著SMART目標的明確，我們更懂得合理的安排我們的時間，為自己“詳細、可以衡量、可以實現(xiàn)、隨時、可以跟蹤”并為之奮斗的目標而進展著時間治理。在日常工作中，預期目標與現(xiàn)實狀況存在的差距就是問題；而工作規(guī)劃就是解決問題和實現(xiàn)工作目標的路線圖。作為治理者，首先要訂立明確的工作目標，使團隊成員都有共同的目標、共同的行為標準，并做到技能互補、相互信任、責任共擔。接著要制定具體的工作規(guī)劃，要擅長準確運用有效的教育和溝通技巧，通過有步驟地委派部屬來完成相關的工作任務；并學會適當?shù)氖跈嗪捅荛_被下屬反授權。做到“事事有人管（前提）、事事有人做（關鍵）、事事有標準（根底）、事事有責任人（保障）”；這樣就能使自己的團隊成為更具有分散力、更具有競爭力的高績效團隊。

沒有無能的員工，只有不能發(fā)揮員工效能的治理者！依據(jù)“馬斯洛需求理論”的深化學習，我學會了更深層次地分析團隊成員所處的進展階段，了解員工的根本需求；并分別采納對應的情境治理方式，幫助員工分析自己的需求，進展有效的評估，并正確進展有效的督導。作為治理人員，日常工作中，要學會自己解快樂結，放下身材，并切記不要任憑給人“貼標簽”。我們更應傾聽并用眼睛觀看正在發(fā)生的事情，努力去查找并發(fā)覺員工的優(yōu)點和全部好的表現(xiàn)，隨時隨地進展即時的欣賞、表揚和鼓勵我們的員工；使員工時刻布滿工作激情和動力。我們也要學會營造良好的學習、工作和積極表揚、鼓勵的氣氛，使員工認同企業(yè)文化；讓員工自覺與企業(yè)的進展同呼吸共命運；鼓舞員工崗位成才，不斷實現(xiàn)自身的價值。也只有這樣才能鼓勵員工為企業(yè)制造出更多的價值。

三、如何當好一個基層治理者

團隊治理其實質(zhì)是“尺度”，是原則性和敏捷性相結合的產(chǎn)物。每個團隊都有其“形成、磨合、穩(wěn)定和表現(xiàn)”的過程；俗話說：沒有完善的個人，只有完善的團隊。作為一個基層治理者，自己本身肯定要為了達成團隊目標而不斷學習，不斷提升，并時刻治理好自己。

人生的品質(zhì)，就是溝通的品質(zhì)！只有懂得進展有效溝通，并對不同部屬能采納不同領導方式的治理者才能擁有真正的影響力；也只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是個好領導。一個好的領導更要懂得將團隊治理中的詳細工作做到“公開、公正、公正”的原則；這樣才能取得廣闊員工和上級領導的認可、認同；才能使部屬自覺聽從和遵章守紀。治理更必需要真抓實干，治理者要起到榜樣帶頭作用，使員工有目標、有典范、有比照，才會使各項治理工作做得更好。

信念是我們態(tài)度和行動的根底，是勝利的前提；而態(tài)度和行動則表達在我們的行為和人際關系上。團隊成員觀念的轉變，他們的行為隨之肯定會發(fā)生較大變化。在日常工作中，如何讓員工的觀念變化呢？我認為首先要培育員工的自我鼓勵意識和自我鼓勵的力量；幫忙員工進展自我治理并參加團隊治理和決策，實現(xiàn)團隊治理的良性進展。

團隊治理的勝利離不開他人的理解和支持，離不開上級的關懷和指導，同級間的有效溝通和下級的共同努力。所以，我們更要懂得敬重上級，支持同級，關懷下級這樣才有助于提高工作效率。

一個好的領導，要時刻將企業(yè)利益、團隊利益放在首要位置；也只有強大的團隊才能面朝大海，才能春暖花開；團隊成員才能保持工作熱忱和制造力，團隊才能保持強勁的分散力，才能在日趨劇烈的市場競爭中處