2024年版全國助理社會工作師職業(yè)水平《社會工作實務(wù)（初級）》高頻考題匯編及答案

2024年版全國助理社會工作師職業(yè)水平《社會工作實務(wù)（初級）》高頻考題匯編及答案學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(25題)1.下列關(guān)于關(guān)于醫(yī)務(wù)社會工作的概述，不正確的是（）。

A.醫(yī)務(wù)社會工作是在健康照顧體系內(nèi)實施的社會工作

B.協(xié)助受到實際的或者潛在的疾病、殘疾或者傷害等不同方面影響的服務(wù)對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復(fù)其社會功能

C.狹義醫(yī)務(wù)社會工作利用社區(qū)資源與社會的力量，推進醫(yī)療保健與社會福利的整合，促進疾病預(yù)防和維護公眾健康

D.狹義醫(yī)務(wù)社會工作是指在醫(yī)療保健機構(gòu)中圍繞疾病的診斷、治療與康復(fù)過程所展開的社會工作專業(yè)服務(wù)

2.社會工作者小韓在涉罪青少年小趙的矯正幫教工作中發(fā)現(xiàn)，小趙父母在家庭會談中常責(zé)備小趙，不聽小趙解釋，家庭關(guān)系緊張。為此，小韓在之后的家庭會談中專門設(shè)計了與小趙直接溝通的環(huán)節(jié),讓小趙父母觀察她如何用心體會小趙的真實想法，接納小趙內(nèi)心的感受，并在言語和行為上給予及時回應(yīng)。小韓上述做法旨在幫助小趙父母學(xué)習(xí)()的溝通技巧。

A.積極傾聽B.主動引導(dǎo)C.問題聚焦D.現(xiàn)實反映

3.社會工作認(rèn)為社區(qū)問題的解決主要應(yīng)依靠（），相信他們有能力處理與他們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的問題，例如社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境整治等，居民暫時缺乏的是解決問題的知識和技巧。

A.社區(qū)居民B.社會工作者C.志愿者D.業(yè)主委員會

4.家庭社會工作以（）作為服務(wù)關(guān)注的焦點。

A.親子關(guān)系B.婆媳關(guān)系C.夫妻關(guān)系D.整個家庭

5.某社會工作服務(wù)機構(gòu)運用婦女社會工作方法，開展“構(gòu)建男女平等和諧社區(qū)”項目，社會工作者與社區(qū)工作人員組成小分隊在社區(qū)開展了豐富多彩的促進性別平等的工作。下列工作中，屬于性別視角婦女社會工作方法的是（）。

A.開辦“兒童社會性別小課堂”

B.舉辦“女性家庭貢獻影像展”

C.開展“五星好兒媳”評選活動

D.開展“五好家庭”表彰活動

6.當(dāng)服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)沒有辦法可能阻止結(jié)案時，有些服務(wù)對象會尋找理由延長服務(wù)期限，有時還會表現(xiàn)出倒退行為，很多已經(jīng)解決的問題重又出現(xiàn)等。這種負(fù)面反應(yīng)屬于（）。

A.否認(rèn)B.憂郁C.討價還價D.依賴

7.自孩子上初中后，李女士與丈夫經(jīng)常因是否接送孩子上下學(xué)發(fā)生沖突。李女士認(rèn)為，孩子從小體質(zhì)較弱，比較敏感，即使已上初中，為安全起見還是應(yīng)該接送，但丈夫不以為然，還以工作忙為由將接送孩子的事甩給了李女士。李女士對丈夫的行為很不解，懷疑丈夫有了“外心”，非?？鄲?、困惑，遂求助社會工作者小齊。為了識別李女士問題產(chǎn)生的主觀因素，小齊應(yīng)了解()。

A.丈夫?qū)Ψ蚱迒栴}的看法B.李女士為處理夫妻問題所做的努力C.李女士對夫妻問題的看法D.丈夫為處理夫妻問題所做的努力

8.10.某社區(qū)開展“老年友好型社區(qū)”創(chuàng)建活動，對全社區(qū)的道路、公共活動場所和公共衛(wèi)生間等適老化改造，預(yù)防老人發(fā)生意外事故。上述措施滿足了老年人的（）需要。

A.健康維護B.居家安全C.社會參與D.就業(yè)休閑

9.未成年人關(guān)愛行動的項目幫助未成年人緩解或消除心理問題，提高情緒自我管控能力，促進健康人格的形成，此舉屬于維護青少年合法權(quán)益的（）方面。

A.困難幫扶B.權(quán)益保護C.法律服務(wù)D.心理疏導(dǎo)

10.下列選項中，不屬于對學(xué)生進行生涯規(guī)劃能力的培養(yǎng)的是（）。

A.職業(yè)生涯規(guī)劃B.學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃C.人際關(guān)系生涯規(guī)劃D.閑暇時間生涯規(guī)劃

11.某街道社會工作站搶通過入戶調(diào)查、鄰里訪問和信息核查等方式，對轄區(qū)內(nèi)困境家庭的經(jīng)濟狀況進行調(diào)查，并對照當(dāng)?shù)氐淖畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)，配合街道更精準(zhǔn)地將需要救助的家庭納入最低生活保障范圍，做到應(yīng)保盡保。社會工作者所做的上述工作是最低生活保障服務(wù)內(nèi)容中的（）。

A.協(xié)助申請低保B.開展能力建設(shè)C.服務(wù)對象識別D.促進社會融入

12.高考結(jié)束后，很多高中畢業(yè)生在填報高考志愿時，不知該如何選擇合適的專業(yè).....學(xué)校社會工作者小董擬運用“生涯選擇配合論”為他們開展生涯.....在輔導(dǎo)過程中，小董首先應(yīng)該幫助他們（）。

A.了解專業(yè)高校的基本類別B.了解自己的興趣和追求C.分析不同專業(yè)的就業(yè)前景D.評估不同專業(yè)的預(yù)期收入

13.在遵循社會工作通用價值理念的基礎(chǔ)上，兒童社會工作實務(wù)的具體服務(wù)行為應(yīng)以（）為指導(dǎo)，以兒童利益最大化為目標(biāo)來進行。

A.兒童權(quán)利理念B.兒童福利制度因素C.兒童法規(guī)政策要素D.評估要素

14.某社會工作服務(wù)機構(gòu)的項目團隊在某社區(qū)開展服務(wù)已近一年，他們以各種方式動員社區(qū)居民參與項目活動，社區(qū)居民也感受到參與項目給自己帶來的益處,投入了越來越多的時間和精力。但在項目中期評估中,社會工作者發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民參與效果不佳。從影響社區(qū)居民參與因素角度來分析，該社區(qū)發(fā)生上述情況可能是因為社區(qū)居民()。

A.參與意愿不高B.參與能力較低C.缺乏參與機會D.沒有認(rèn)識到參與價值

15.某街道社會工作站的社會工作者小張為促進有勞動能力的低保家庭成員實現(xiàn)就業(yè)，對社區(qū)內(nèi)需要家政服務(wù)的家庭進行了摸底調(diào)查，擬對接這些低保家庭成員為有需要的家庭提供家政服務(wù)。小張上述工作是就業(yè)救助服務(wù)內(nèi)容中的（）。

A.轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念B.自我認(rèn)知調(diào)整C.職業(yè)技能培訓(xùn)D.鏈接就業(yè)資源

16.進城務(wù)工家庭的子女經(jīng)常面臨學(xué)習(xí)困難，這不僅需要關(guān)注進城務(wù)工子女本身以及家庭的狀況，而且還要考察城鄉(xiāng)生活方式以及教育水平的差異。所以，在家庭社會工作中社會工作者必須（）的基本假設(shè)。

A.堅持以家庭為中心的理念B.提供以家庭為基礎(chǔ)的支持C.運用生態(tài)視角D.采取危機介入策略

17.社會工作者小劉在某工業(yè)園區(qū)開展企業(yè)社會工作服務(wù)時了解到，有的工廠沒有向員工提供足夠的安全防護用品；有的員工受傷后才意識到工作崗位存在安全隱患；有的員工心存僥幸，對職業(yè)安全缺乏足夠重視。針對上述情況，小劉計劃開辦職業(yè)安全與健康教育小組，幫助員工學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升自我保護意識和能力，小劉開展該小組工作的正確流程是（）。

A.需求評估一招募組員一確定目標(biāo)一制訂小組計劃書

B.招募組員一需求評估一確定目標(biāo)一制訂小組計劃書

C.需求評估一確定目標(biāo)一招募組員一制訂小組計劃書

D.制訂小組計劃書一確定目標(biāo)一招募組員一需求評估

18.社會工作者小李發(fā)現(xiàn)，初一學(xué)生小兵很少主動與同學(xué)交流。小兵告訴小李，他也想跟大家一起學(xué)習(xí)，一起活動，但覺得自己作業(yè)做得慢，成績不好,拖了全班后腿,同學(xué)們一定不愿意跟自己玩，因而感到自卑，與同學(xué)關(guān)系日益疏遠。同學(xué)們則認(rèn)為小兵性格孤僻，不愿與他交往。久而久之，小兵出現(xiàn)了逃學(xué)行為。小兵的上述狀況說明了青少年個體發(fā)展具有()的特點。

A.動蕩與穩(wěn)定結(jié)合B.主體與客體互動C.實變與漸變統(tǒng)一D.理想與現(xiàn)實沖突

19.軍休社會工作服務(wù)對象的需要不包括（）。

A.軍隊情結(jié)的需要B.婚姻家庭的需要C.社會尊重的需要D.社會參與的需要

20.下列各項中，不屬于“設(shè)定目的和目標(biāo)”層面的工作程序的是（）。

A.確定服務(wù)對象的需要和問題B.選擇介入系統(tǒng)C.向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的D.共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)

21.社會工作者小張在開展社會救助工作時，首先對救助對象進行需求評估。小張有意識地“倒空自己”，依據(jù)個人成長和家庭關(guān)系的相關(guān)理論、采用人際關(guān)系量表和個人問題清單等工具對救助對象進行評估。小張的上述工作體現(xiàn)救助社會工作評估方法（）的特點。

A.保持持續(xù)性B.合理利用知識和經(jīng)驗C.救助對象參與D.動態(tài)推進和全面了解

22.社會工作者小黃開辦了“希望印社”為社區(qū)矯正對象提供服務(wù)，社員們在篆刻活動中逐漸建立起健康的自我觀，重塑了自信，與家人的關(guān)系也得到改善，然而，社區(qū)居民依然戴著“有色眼鏡”看待他們，經(jīng)常在背后對他們指指點點。為改變居民對矯正對象的刻板印象，幫助矯正對象順利回歸社會，小黃適宜的做法是（）。

A.舉辦篆刻作品鑒賞會，提升矯正對象的藝術(shù)素養(yǎng)

B.舉辦才藝作品展示會，向社區(qū)居民展示矯正對象的優(yōu)勢及能力

C.召開“篆刻與生活”小組討論會，引導(dǎo)矯正對象思考積極的生活方式

D.召開“石頭成長記”小組分享會，邀請已成功創(chuàng)業(yè)的矯正對象分享經(jīng)驗

23.社會工作者小李參與實施醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的服務(wù)項目。在為某獨居老人提供出院隨訪服務(wù)時,小李發(fā)現(xiàn)該老人表達有困難，說不清楚自己的身心狀況。經(jīng)查看老人病歷，小李借助圖片詢問老人的身心狀況，與老人進行溝通，通過精準(zhǔn)評估為老人提供更好的服務(wù)。小李的上述評估方法注重的是()。

A.尊重老年人的隱私權(quán)B.尊重老年人的獨立性C.尊重老年人的自決權(quán)D.尊重老年人的異質(zhì)性

24.某施工現(xiàn)場發(fā)生意外事故，一名傷員被送至醫(yī)院急診部。因該傷員傷勢較重，陪同人員心情急躁，覺得醫(yī)護人員行動遲緩、救治不力，與醫(yī)護人員發(fā)生爭吵，出現(xiàn)過激行為，妨礙了救治工作。此時，急診部的醫(yī)務(wù)社會工作者最適宜的做法是

A.協(xié)助醫(yī)院保安，對患者陪同人員暫時實施隔離

B.提供現(xiàn)場陪伴，對患者陪同人員進行情緒疏導(dǎo)

C.引導(dǎo)醫(yī)護人員，避免與患者陪同人員直接接觸

D.勸導(dǎo)陪同人員，并探究其出現(xiàn)過激行為的原因

25.勝利村駐村社會工作者小寧為村里的留守兒童開辦了暑期夏令營，幫助他們增強適應(yīng)能力并拓展同輩支持網(wǎng)絡(luò)。小寧招募了返鄉(xiāng)大學(xué)生作為志愿者參加夏令營的活動，同時鏈接了基金會資源為夏令營提供了物資支持。在該夏令營的實施階段，小寧應(yīng)該做的工作是（）。

A.制訂工作方案B.激勵志愿者士氣C.評估活動成效D.表彰優(yōu)秀志愿者

二、多選題(15題)26.單親母親家庭常常面臨的問題有（）。

A.貧困化B.就業(yè)困難C.再婚困難D.老人贍養(yǎng)問題E.親子關(guān)系

27.社會工作者小文接待了來自農(nóng)村的6歲腦癱兒童小明和他的父母。幾年來，小明的父母為他的康復(fù)四處奔波，債臺高筑，卻毫無效果，他們對小明的康復(fù)及家庭的未來幾近絕望。為幫助小明及其家庭，小文適宜的做法有（）。

A.為小明父母提供心理輔導(dǎo)

B.將小明暫時安置在兒童福利機構(gòu)中

C.與相關(guān)部門聯(lián)系，為小明尋找寄養(yǎng)家庭

D.與相關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)助家庭申請經(jīng)濟救助

E.介紹小明的父母加入腦癱兒童家長互助小組

28.某社區(qū)建立了殘疾人服務(wù)中心，在社區(qū)內(nèi)積極開發(fā)就業(yè)崗位，幫助殘疾人實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)就業(yè)，但在工作中仍面臨殘疾人自信心不足、參與度不高、社區(qū)內(nèi)就業(yè)崗位不足、資金緊張和面向殘疾人的專業(yè)服務(wù)缺乏等問題。針對上述情況，從增加支持性資源的角度，該中心的社會工作者應(yīng)開展的工作包括()。

A.到當(dāng)?shù)厝肆Y源和社會保障局爭取用人指標(biāo)

B.與企業(yè)接治協(xié)商，開發(fā)線上線下的就業(yè)崗位

C.發(fā)動社區(qū)社會組織，為殘疾人提供關(guān)愛服務(wù)

D.引進社會工作服務(wù)機構(gòu)，為殘疾人提供專業(yè)服務(wù)

E.為殘疾人辦理個人住房抵押貸款，解決資金問題

29.某地突降大雨造成山體滑坡，一酒店受滑坡被影響發(fā)生坍塌，經(jīng)全力搜救，仍然有17人遇難，遇難者家屬難以接受親人離世的殘酷事實，陷入極度悲傷中。某社會工作服務(wù)機構(gòu)參與到應(yīng)急援助中，對遇難者家屬進行危機干預(yù)。社會工作者進行危機干預(yù)前需進行評估，評估的重點應(yīng)包括（）。

A.危機的重要性B.服務(wù)對象的情緒狀態(tài)C.服務(wù)對象的滿意度D.服務(wù)對象的支持系統(tǒng)E.選擇與應(yīng)急的機制

30.初二學(xué)生小平與母親相依為命。小平很喜歡英語，但最近幾次考試成績連續(xù)下滑，她十分著急。小平的英語老師在課后也對她進行過輔導(dǎo)，但成效不佳。小平母親雖十分疼愛孩子，卻因文化程度不高，幫不上忙，最近又失業(yè)了，感到自己很沒用。針對這種情況，學(xué)校社會工作者可以（）。

A.協(xié)助小平減緩焦慮情緒

B.協(xié)助小平母親提高文化程度

C.協(xié)助小平母親尋找工作

D.與老師探討小平成績下降的原因

E.請社區(qū)給予小平家庭更多的關(guān)注

31.患者老胡因心臟病突發(fā)在某醫(yī)院急診科接受治療觀察，其女兒在旁照料，老胡目睹了急診室內(nèi)忙亂緊張的情景，出現(xiàn)了緊張、不安和無助等負(fù)面情緒，隔壁床的離世也讓老胡感到恐懼，其女兒也因此出現(xiàn)了緊張和焦慮的情緒。老胡還因自己的病癥加劇而表現(xiàn)出茫然、恐慌和憤怒，認(rèn)為突如其來的疾病影響了一家人的正常生活。女兒也對老胡的狀況和可能帶來的后遺癥感受十分焦躁。老胡的上述反應(yīng)中，屬于急診患者及家屬心理——社會反應(yīng)的有（）。

A.老胡女兒出現(xiàn)的緊張和焦慮

B.老胡因隔壁患者離世而感到害怕

C.老胡女兒因父親疾病而產(chǎn)生的焦躁

D.老胡因自己病癥表現(xiàn)出的茫然、恐慌和憤怒

E.老胡因急診環(huán)境而出現(xiàn)的緊張、不安和無助

32.冷女士家中最近出了一些事，她無法應(yīng)對，求助于社會工作者馮女士，目前進入開始階段。在此階段，社會工作者馮女士的主要任務(wù)是（）。

A.全面評估冷女士家庭成員的問題

B.與冷女士家庭成員建立穩(wěn)定的合作關(guān)系

C.制訂介入服務(wù)計劃

D.明確服務(wù)介入的目標(biāo)和基本要求

E.查閱與冷女士家庭情況類似的其他家庭的一些文獻資料

33.按照費希爾（Fischer）在觀察和描述精神對于老人的重要性時總結(jié)的共同主題是（）。

A.引導(dǎo)服務(wù)對象珍惜“現(xiàn)在”的重要性，包括欣賞時間的珍貴，以及真實地活在離開部隊后的當(dāng)下，“學(xué)習(xí)享受活著”

B.要引導(dǎo)服務(wù)對象找到往事的意義，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來建構(gòu)生命的意義，這是人生回顧過程的重要作用

C.在人生回顧的過程中，幫助服務(wù)對象直面自己的局限

D.協(xié)助搭建信心咨詢平臺

E.引導(dǎo)服務(wù)對象坦然接受生活中好地一面和不好的一面，重新激活疏遠的關(guān)系，尋求與自己、與他人的和解

34.社會工作者為青少年提供個案輔導(dǎo)，協(xié)助他們進行自我探索;開展青少年小組工作，訓(xùn)練其社交技巧;組織青少年參與志愿服務(wù)，提升他們的社會責(zé)任感。上述服務(wù)體現(xiàn)了青少年社會工作更加重視()。

A.倡導(dǎo)優(yōu)化社會環(huán)境B.發(fā)揮群體性示范效應(yīng)C.維護青少年合法權(quán)益D.預(yù)防青少年違法犯罪E.促進青少年自我認(rèn)同

35.當(dāng)幾位受暴婦女得知她們即將離開婦女庇護中心時，出現(xiàn)了擔(dān)心、焦慮等情緒反應(yīng)。為此，社會工作者小梅在接下來的服務(wù)中，帶領(lǐng)她們回顧總結(jié)了在中心度過的日子，告知她們服務(wù)已完成，并與她們討論各自未來的生活計劃，表示有需要時會協(xié)助她們。小梅上述工作運用了社會工作者在結(jié)案階段常用的方法，包括（）。

A.回顧工作過程B.延長服務(wù)時間C.征得服務(wù)對象同意D.穩(wěn)定服務(wù)對象情緒E.讓服務(wù)對象做結(jié)案準(zhǔn)備

36.溝通分析論包括（）方面。

A.人格結(jié)構(gòu)分析B.溝通分析C.腳本分析D.游戲分析E.性格分析

37.小魯是某部隊軍官，已服役十年，面臨轉(zhuǎn)業(yè)，他對轉(zhuǎn)業(yè)后是做公務(wù)員還是自主創(chuàng)業(yè)不知如何抉擇，咨詢社會工作者小黃。小黃為小魯提供了個案服務(wù)，其內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.協(xié)助小魯分析其社會支持網(wǎng)絡(luò)

B.協(xié)助小魯辦理轉(zhuǎn)業(yè)手續(xù)

C.協(xié)助小魯分析自我優(yōu)勢與潛能

D.協(xié)助小魯做好壓力預(yù)防

E.為小魯選擇轉(zhuǎn)業(yè)后的具體工作崗位

38.幫助服務(wù)對象，可以有很多不同的介入點，不同的介入點要解決的問題和滿足的需要是不同的，要根據(jù)服務(wù)對象的具體問題和需要來決定，社會工作的介入有（）類型。

A.直接介入B.間接介入C.綜合介入D.臨時介入E.長期介入

39.社會工作者老張為入職2~3年的職工提供職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)，舉辦了員工成長小組。在最后一次小組活動后，老張擬對小組工作進行綜合評估，可以采用的做法有()。

A.進行社會工作者自我表現(xiàn)評估

B.使用量表對組員進行滿意度評估

C.對組員進行訪談，了解他們接下來的需求

D.在這次小組活動中繼續(xù)觀察小組成員的表現(xiàn)

E.對組員職業(yè)生涯規(guī)劃意識進行前后測的數(shù)據(jù)對比分析

40.（）是刑釋人員回歸社會的重要途徑和手段。社會工作服務(wù)機構(gòu)和人員在這方面的服務(wù)包括對刑釋人員進行工作技能培訓(xùn)、幫助聯(lián)系介紹職業(yè)、幫助聯(lián)系就學(xué)學(xué)校等，同時還要通過輔導(dǎo)幫助其養(yǎng)成工作和學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣。

A.提供物質(zhì)援助B.尋找工作C.繼續(xù)求學(xué)D.提供住宿場所E.提供生活輔導(dǎo)

參考答案

1.C廣義醫(yī)務(wù)社會工作不僅協(xié)助病人及其家庭解決與疾病相關(guān)的社會、心理問題，而且也注重探索和發(fā)現(xiàn)影響健康的社會心理因素，并利用社區(qū)資源與社會的力量，推進醫(yī)療保健與社會福利的整合，促進疾病預(yù)防和維護公眾健康。

2.A在具體開展親職教育輔導(dǎo)服務(wù)時，“父母效能訓(xùn)練模式”有較好的理論參考。該模式教導(dǎo)家長如何能成為一位有效的“輔導(dǎo)者”，如何強化父母與子女之間的親子關(guān)系，如何運用接納、尊重、同理、傾聽等輔導(dǎo)技巧與子女做有效的溝通。積極傾聽:即訓(xùn)練父母的傾聽能力，以便成為子女的心理輔導(dǎo)員。該技巧主要包括:能接納子女、能從子女觀點看問題、能尊重子女的自主性、能讓子女承擔(dān)自己問題的責(zé)任、提供子女探索自己問題的機會、關(guān)懷但不批判。故本題答案為A

3.A社會工作認(rèn)為社區(qū)問題的解決主要應(yīng)依靠社區(qū)居民，相信居民有能力處理與他們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的問題，例如社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境整治等，居民暫時缺乏的是解決問題的知識和技巧。

4.D家庭社會工作關(guān)注整個家庭成員的需要。它不同于個人的服務(wù)，只注重個人的成長需要，而是以整個家庭作為服務(wù)關(guān)注的焦點，提升整個家庭的社會功能。

5.B性別視角的婦女社會工作方法：（一）建立平等的協(xié)作關(guān)系（其中之一是肯定婦女在家庭中所承擔(dān)責(zé)任的價值，故B正確）（二）協(xié)助婦支重新界定問題，提升意識（三）挖掘自身潛能，鏈接周圍資源，解決面對的問題（四）協(xié)助相同處境的婦女建立支持小組

6.C常見的負(fù)面反應(yīng)包括:否認(rèn)—不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準(zhǔn)時參加與社會工作者的工作會談、會談時心不在焉等。倒退—恢復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來。依賴—對社會工作者過分依靠。抱怨—對社會工作者的不滿意。憤怒—表現(xiàn)為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。討價還價—當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒有可能阻止結(jié)案時，有些服務(wù)對象會尋找理由拖延結(jié)案。憂郁—當(dāng)所有延長結(jié)案時間的努力都無效時，有些服務(wù)對象會表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。

7.C所謂主觀因素是指服務(wù)對象對問題的實際感受。識別問題的主觀因素即是要認(rèn)識服務(wù)對象是如何看待自己的問題的，站在他的角度來理解這些問題對他的意義是什么、他為什么會有如此的主觀理解、它們對服務(wù)對象現(xiàn)在的社會—心理影響是什么，即認(rèn)識問題在服務(wù)對象處境中的意義。故答案C符合題意

8.B居家安全。老年人需要安全宜居的家庭氛圍和社會環(huán)境。

9.D心理疏導(dǎo)：緩解或消除青少年的心理問題，幫助青少年提高情緒自我管控能力，促進健康人格的形成，特別關(guān)注農(nóng)村留守兒童、服刑人員未成年子女、流浪乞討未成年人等特殊群體的心理關(guān)愛問題。

10.B對學(xué)生進行生涯規(guī)劃能力的培養(yǎng)主要有三方面的內(nèi)容，即職業(yè)生涯規(guī)劃、人際關(guān)系生涯規(guī)劃及閑暇時間生涯規(guī)劃。可以組織不同主題的生涯規(guī)劃小組服務(wù)，根據(jù)學(xué)生的不同年級，圍繞主題設(shè)計并實施活動。

11.C

12.BWood的生涯選擇配合論（1990）是生涯規(guī)劃的重要理論基礎(chǔ)。Wood認(rèn)為生涯規(guī)劃的先決條件是必須要先對自己有充分的認(rèn)識與了解，包括自己的能力、興趣、人格和需求與價值觀等，也就是要先能掌控自己的內(nèi)在世界之后，才開始探索外在的工作世界、了解職業(yè)所需的能力、職業(yè)的分類與內(nèi)容、職業(yè)所需的特質(zhì)及各類職業(yè)的報酬率等。

13.A在遵循社會工作通用價值理念的基礎(chǔ)上，兒童社會工作實務(wù)的具體服務(wù)行為應(yīng)以兒童權(quán)利理念為指導(dǎo)，以兒童利益最大化為目標(biāo)來進行。

14.B社區(qū)居民時候積極參與社區(qū)事務(wù)，受到以下3個因素的影響：（1）參與價值。社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的興趣關(guān)鍵在于這些事務(wù)與他們的切身利益是否有密切關(guān)系，如果參與對其生活質(zhì)量改善不大，他們就不會參與。（2）參與意愿。即使社區(qū)居民肯定參與的價值，但仍要看其是否愿意或有動機參與其中，并身體力行。參與意愿受參與者的主觀因素控制，通常是居民個人主觀作出判斷，決定參與并付諸行動，但居民有時候也會受客觀環(huán)境的影響，如家人或朋友的贊成和支持會推動居民有較高的意愿和動機參與社會事務(wù)。（3）參與能力。參與能力可能受兩個主要因素的影響：第一個是時間和金錢，第二個是知識與技巧。ACD項不符合題意，故本題答案為B。

15.D鏈接就業(yè)資源。社會工作者應(yīng)積極為救助對象尋找就業(yè)信息，協(xié)調(diào)就業(yè)資源，爭取培訓(xùn)機會，向社會用人單位積極推薦，維護救助對象的就業(yè)權(quán)益。社會工作者要協(xié)助救助對象了解勞動力市場的現(xiàn)狀以及就業(yè)形勢，避免他們產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)期望，鼓勵申請者積極接受新崗位，勇于面對新挑戰(zhàn)。同時，針對困難群體工作技能和知識水平較低的現(xiàn)實情況，社會工作者應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)貏趧泳蜆I(yè)管理部門的幫助下，在社區(qū)努力開發(fā)保潔、保安、綠化、家政服務(wù)、日常維修等公益崗位，促進社區(qū)就業(yè)。這樣既有利于社區(qū)服務(wù)的發(fā)展，也能夠增加困難群體的收入，提升他們的自信心。

16.C運用生態(tài)視角不僅要求社會工作者把受助家庭成員放在家庭環(huán)境中考察，同時也要把家庭放在更大的社會環(huán)境中去理解。尤其是對于處于困難的家庭來說，社會環(huán)境的影響非常突出，而且家庭成員之間的相互影響又常常與周圍環(huán)境的影響交錯在一起。

17.C小組工作過程：需求評估一確定目標(biāo)一招募組員一制訂小組計劃書。

18.B從心理發(fā)展的角度，青少年心理發(fā)展是在其社會生活環(huán)境和自身社會實踐活動中完成的，因此青少年的智力、情緒和情感、自我意識、性格、性意識、成長和發(fā)展性需求，都呈現(xiàn)出主體與客體的互動、動蕩與穩(wěn)定的結(jié)合、突變與漸變的統(tǒng)一的諸多特點。根據(jù)題干小兵他也想和大家一起學(xué)習(xí)，一起活動，但是同學(xué)們認(rèn)為小兵性格孤僻，體現(xiàn)的是主觀與客觀互動。故答案為B

19.B軍休社會工作服務(wù)對象的需要包括：①軍隊情結(jié)的需要。②社會尊重的需要。③健康維護的需要。④多元養(yǎng)老的需要。⑤社會參與的需要。

20.B在社會工作實務(wù)的計劃環(huán)節(jié)，設(shè)定目的和目標(biāo)是服務(wù)計劃制定的重要方法，其程序主要包括：①確定服務(wù)對象的需要和問題；②向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的；③共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，目標(biāo)選擇包括兩個步驟：篩選目標(biāo)和定義目標(biāo)；④目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進服務(wù)對象的成長；⑤目標(biāo)要可測量、具有操作性和現(xiàn)實性；⑥與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊；⑦確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。

21.B合理利用知識和經(jīng)驗；救助對象及其家庭的需求和存在問題有很大差異性。社會工作者評估的時候不能只憑借自己的個人經(jīng)驗和常識，如看到貧困的空巢老人，就感覺是兒女不孝，或者老人性格孤僻等。這種簡單的原因分析是不利于評估的。社會工作者要以知識為依據(jù)，如人類行為與社會環(huán)境中的有關(guān)個人成長、家庭關(guān)系、精神健康的知識為依據(jù)來觀察和評估。

22.B社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與以形成有利于罪犯改過自新的社會氛圍。但是，由于矯正對象過去的行為造成對社會和他人的傷害，社區(qū)居民對矯正對象還有戒備、恐懼、防范、排斥等情緒以及行為，這是很正常的反應(yīng)。但是這些反應(yīng)對于矯正對象而言，卻是融入社區(qū)成為正常社會成員的障礙。矯正社會工作者的一個重要的工作任務(wù)，就是通過社區(qū)教育的途徑，改變居民對矯正對象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣，使矯正對象順利回歸社會。?題干表述，“社區(qū)居民依然戴著（有色眼鏡）待他們，經(jīng)常在背后對他們指指點點，說明社區(qū)居民的排斥，所以要針對社區(qū)居民開展活動。只有B項和社區(qū)居民有關(guān)。故選B項。

23.D注意老年人群體的異質(zhì)性。大多數(shù)老人都能非常積極地參與評估，對于自己的能力和需要有坦誠的、前瞻性的洞察力。但是有些老人在做評估的時候或許不大能掂量出或認(rèn)識到自己的功能限制。這些情況要求社會工作者調(diào)整傳統(tǒng)的問答評估方法，以適應(yīng)評估中遇到的老人身體或認(rèn)知方面的障礙，另外還要注意使用有助于溝通的輔助性工具。根據(jù)題干通過精準(zhǔn)評估為老人提供更好的服務(wù)，故答案為D

24.B患者及其家屬的心理危機干預(yù)的需求。①患者發(fā)病急、變化快、病情突然，患者及其家屬心理恐慌，容易面臨巨大壓力，產(chǎn)生焦慮、抑郁、恐懼等劇烈情緒變化。②急診醫(yī)護人員需要投人大量和緊急的醫(yī)療工作，無法抽出精力去關(guān)注患者及其家屬心理及社會情緒方面的變化，對他們的焦慮和擔(dān)心在整個醫(yī)療過程中往往有心無力，無暇顧及。故急診部的醫(yī)務(wù)社會工作者最適宜的做法是提供現(xiàn)場陪伴，對患者陪同人員進行情緒疏導(dǎo)。

25.B服務(wù)或活動階段主要開展的工作有預(yù)算管理、時間進度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵和提升。一是預(yù)算管理。應(yīng)本著節(jié)約和“量入為出”的原則，一方面要記錄清楚收入，包括政府補助、社會捐贈、服務(wù)收費等;另一方面要記錄清楚支出，包括場地租金、宣傳品印刷費、活動道具和材料費、紀(jì)念品費用、游戲獎品費用、志愿者的午餐補貼和交通補貼及其他雜項等。二是時間進度管理。首先是整個服務(wù)（活動）安排的期限管理，如在一周內(nèi)完成或在一個月內(nèi)完成;其次是服務(wù)（活動）各個階段的進展時間管理；最后是服務(wù)（活動）進行環(huán)節(jié)的時間管理，如志愿精神培訓(xùn)要求45分鐘完成，其中熱身游戲要求3分鐘完成等。三是服務(wù)品質(zhì)管理。是指專業(yè)社會工作者對服務(wù)（活動）的可信度、及時性、同理心以及設(shè)施設(shè)備的管理，以確保服務(wù)的質(zhì)量。四是士氣激勵和提升。這里是對提供服務(wù)和開展活動的專業(yè)社會工作者和志愿者的激勵和士氣提升，主要目的是增強其成就感，讓其感覺自己的工作和付出是有價值的。具體方法是通過口頭表揚、墻報表揚等形式，公布每個人的工作進展和成績，通過光榮榜等形式表彰優(yōu)秀社會工作者和優(yōu)秀志愿者的工作成績。

26.ABCE單親母親家庭是指因為喪偶或者離異以及其他一些原因?qū)е碌哪赣H和孩子一起組成的家庭。單親母親家庭常常面臨的問題有：親子關(guān)系和孩子教育，單親母親的貧困化、就業(yè)困難、再婚困難，社會對單親母親的歧視和偏見以及缺乏針對單親母親家庭的社會保障等問題。

27.ADE由題干“債臺高筑”可以首先提供經(jīng)濟救助，小明的父母對未來很絕望，需要為他們提供心理輔導(dǎo)，介紹他們加入腦癱兒童家長互助小組，可以讓她們獲得更多有效信息。故選ADE。

28.ABCD

29.ABDE危機干預(yù)前先要進行評估，評估的重點是危機的重要性、服務(wù)對象的情緒狀態(tài)、情緒的可變動性、選擇與應(yīng)急的機制、支持系統(tǒng)與其他可用資源。

30.ADE本題考查學(xué)校社會工作的內(nèi)容。針對小平的情況，學(xué)校社會工作者應(yīng)做的工作有：(1)與小平進行溝通，減緩她的焦慮情緒；(2)與老師探討小平成績下降的原因，找出提高其成績的方法；(3)融合社會資源，請社區(qū)給予小平家庭更多的關(guān)注。

31.BE心理-社會反應(yīng)。急診室的特殊環(huán)境會引發(fā)患者和家屬的心理情緒反應(yīng)，這種情緒產(chǎn)生的原因在于急診室特殊的環(huán)境所帶給患者家屬的影響。此外，急診室復(fù)雜的環(huán)境和周圍重病患者的影響也使得患者及家屬表現(xiàn)出負(fù)面情緒反應(yīng)，很難自己走出困擾。題干中表述老胡目睹了急診室內(nèi)忙亂緊張的情景，出現(xiàn)了緊張、不安和無助等負(fù)面情緒，隔壁床的離世也讓老胡感到恐懼，其女兒也因此出現(xiàn)了緊張和焦慮的情緒。故選BE。題干中問的是老胡的反應(yīng)，所以A應(yīng)首先排除。

32.ABD開始階段是社會工作者正式開始與受助家庭開展服務(wù)介入活動的階段。在家庭社會工作開始階段，社會工作者的主要任務(wù)包括：與