《職場溝通》教案 1.3 遵循溝通原則

《職場溝通》——專題一溝通認(rèn)知《職場溝通》——專題一溝通認(rèn)知PAGE2PAGE《職場溝通》課程教案一、教案信息教學(xué)信息教案編號1.3授課內(nèi)容遵循溝通原則授課課時2學(xué)時教學(xué)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)積極的溝通態(tài)度；鍛煉良好的溝通能力；形成正確的溝通理念，培養(yǎng)有效溝通的意識知識目標(biāo)掌握溝通的溫度原則、完整性原則、實效性原則、靈活性原則能力目標(biāo)能運用溝通的原則進行有效溝通教學(xué)重點根據(jù)不同溝通對象的應(yīng)對策略，結(jié)合溝通目的，選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ń虒W(xué)難點熟練掌握請示匯報溝通技巧、加薪升職溝通思路、工作布置溝通要點及團隊沖突處理對策教學(xué)資源十四五規(guī)劃教材《職場溝通技巧》（高等教育出版社）、《職場溝通》在線課程（智慧職教平臺）、《職場禮儀與溝通訓(xùn)練》（教輔資源）、超星學(xué)習(xí)通App、智慧職教平臺二、教學(xué)設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容課前預(yù)習(xí)1.微課學(xué)習(xí)學(xué)生完成微課“1-6溝通的靈活性原則”的學(xué)習(xí)，了解溝通的原則，以及靈活性原則的使用技巧2.新知測試學(xué)生通過新知測試完成測試，教師根據(jù)自測數(shù)據(jù)及時調(diào)整課堂教學(xué)策略3.主題討論教師發(fā)布主題討論“以往的溝通中，你有哪些成功的經(jīng)驗”，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識有效溝通的原則，建立積極溝通的思維方式課中學(xué)習(xí)1.教學(xué)導(dǎo)入閱讀了小劉的職場溝通之惑，思考如果你是小劉，你會采取什么樣的方式，怎么和經(jīng)理及同事溝通？通過“職場溝通之惑”案例引導(dǎo)學(xué)生思考溝通的內(nèi)涵和要素，并結(jié)合課前預(yù)習(xí)中的新知測試數(shù)據(jù)、主題討論，導(dǎo)出本節(jié)教學(xué)內(nèi)容2.新知講解（1）溫度原則溝通的溫度原則往往被賦予一定的力量，使人感受到尊重、平等與被關(guān)愛，也即是說，職場不能人情化，但應(yīng)是人性化的，理應(yīng)充滿人性溫度（2）完整性原則“完整”是衡量信息質(zhì)量和溝通結(jié)果的一個重要指標(biāo)，表示信息具備所有的要素（3）實效性原則溝通要圍繞預(yù)期目的開展，明確進行溝通的目標(biāo)訴求，關(guān)注溝通的實際效果（4）靈活性原則在溝通過程中講究靈活性原則，就是要求職業(yè)人溝通過程中隨機應(yīng)變，順應(yīng)情勢的變化而可以自覺自主自動調(diào)整行為3.課堂小結(jié)（1）通過“通事達人”案例，總結(jié)溝通的原則（2）掌握溝通的最終目的是為了雙方或者多方圓滿的完成協(xié)議，若想完美的進行溝通，不僅要照顧到對方的目標(biāo)達成，更要考慮到對方的情感體驗。所有溝通過程要力求清晰簡明、及時準(zhǔn)確、有始有終、以禮待人，需要遵循溝通的原則課后復(fù)習(xí)1.發(fā)布作業(yè)布置課后練習(xí)2.下次