迅達(dá)有限責(zé)任公司創(chuàng)立計劃書

實(shí)用文檔迅達(dá)服務(wù)有限公司目錄執(zhí)行總結(jié)項(xiàng)目背景市場機(jī)會公司戰(zhàn)略市場營銷投資與財務(wù)分析機(jī)遇與風(fēng)險風(fēng)險資本的退出九．管理體系十．市場營銷調(diào)研與預(yù)測迅達(dá)服務(wù)有限公司1.執(zhí)行總結(jié)1.1公司迅達(dá)公司是一家設(shè)在高等院校為各大郵遞公司提供快件收發(fā)的綜合性服務(wù)公司。公司能夠快捷高效地服務(wù)于高校的廣大師生；公司的主要運(yùn)作方式是幫助快遞公司收發(fā)快件，包括EMS、服務(wù)中國大陸和周邊區(qū)域地區(qū)的申通、圓通、天天、宅急送及區(qū)域性的同城快遞公司。我公司注重短期目標(biāo)與長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合，短期內(nèi)推廣并樹立品牌形象，提高品牌影響力，是為高校、快遞公司、購物網(wǎng)站提供便捷服務(wù)的優(yōu)質(zhì)平臺。1.2市場現(xiàn)代社會，隨著人們消費(fèi)觀的轉(zhuǎn)變和電子商務(wù)的發(fā)展，一個全新的消費(fèi)方式——網(wǎng)購，越發(fā)地走進(jìn)了人們的生活中，特別是在學(xué)生、上班族等青年群體中表現(xiàn)得得比較明顯。眾所周知，網(wǎng)購之所以走進(jìn)我們，是因?yàn)槠鋷Ыo我們的快捷、方便、省心。但環(huán)境不同，特別在高校，由于種種原因，這種網(wǎng)購帶來的便捷度從一定程度上被抑制了。主要原因如下：1.大多數(shù)高校出于對校園安全的考慮，將郵遞公司的工作人員拒之門外；或者快遞公司在學(xué)校周邊設(shè)立“地毯式”收發(fā)點(diǎn)。工作人員主要通過電話通知校內(nèi)師生領(lǐng)取快件；這樣一來，不僅費(fèi)時、費(fèi)力，并極有可能發(fā)生在與師生作息時不吻合的時間段，給師生的工作學(xué)習(xí)環(huán)境帶來了不和諧的氣氛，而且極大地影響了郵遞公司配發(fā)人員的工作效率。2.有些高校或許能有比較正式的快件收發(fā)室，但學(xué)校師生人數(shù)規(guī)模龐大（如鹽工足有幾萬號人），要想建立一個專門的配發(fā)系統(tǒng)并對號入座到每個人，其管理難度可想而知；且學(xué)?；蛘咂浜笄诎才诺墓ぷ魅藛T職業(yè)素養(yǎng)偏低，缺乏相關(guān)的專業(yè)知識，管理滯后，不能很好地滿足師生的需求。3.其次，在像我們鹽工這樣沒有專門的快件收發(fā)室或收發(fā)中心、，并且快遞公司不能高質(zhì)量地在周邊設(shè)立收發(fā)點(diǎn)的高校，快遞公司只能將其快件委托于校內(nèi)門面店的私營老板。從實(shí)際情況來看，由于他們從事著其他交易，其在快件這方面的專注度并不高；且這些私營老板文化程度較低，缺乏計算機(jī)專業(yè)知識，常給師生帶來快件“領(lǐng)錯，領(lǐng)不到”等諸多問題的困擾。縱以上弊端所述，迅發(fā)公司的創(chuàng)立必然昭示著改革性的進(jìn)步和意義。首先，我公司極大地改善了快遞公司的工作效率，提升了其在師生心目中的滿意度；再者，我公司的職能并不僅僅停留在配發(fā)快件的層面上，還為廣大師生提供了寄送快件的平臺。師生可根據(jù)自我需求，選擇高性價比的快遞方式；同時，我公司的創(chuàng)立還在某種程度上為高校校園消除了一部分的安全隱患。我公司還為在校大學(xué)生提供勤工儉學(xué)的崗位，為快件接受者免去了“取件到處跑”的麻煩，真正的做到“服務(wù)到家”；雙管齊下，這必然會得到學(xué)校管理方的青睞和大力支持，必會得到學(xué)校政策的照顧。由此看來，一個可以為多方帶來來來諸多利益的公司；一個可以創(chuàng)造“多贏”的平臺；并且加上市場上并不存在成熟的相關(guān)行業(yè)，其所顯現(xiàn)的特有的開創(chuàng)性，必然會滿足現(xiàn)代社會市場經(jīng)濟(jì)的需求；其回報率，存活率，市場前景可想而知，我們“何樂而不創(chuàng)”呢?1.3投資與財務(wù)因得到學(xué)校相關(guān)政策支持，公司決定：成立初期共需資金30萬。其中風(fēng)險投資5萬；股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為：公司注冊資本50萬；外來風(fēng)險投資入股30萬（30%）；技術(shù)入股5萬（5%），資金入股10萬（10%），設(shè)備入股5萬（5%）。第一年估計盈利20萬人民幣；第二年估計盈利50萬人民幣，投資回收期為18個月。公司在建設(shè)初期先在本校試點(diǎn)，運(yùn)營一段時間，觀察市場環(huán)境；在此期間，我公司會投入一定資金投入到廣告，不斷給社會群眾和各大快遞公司普及我公司的專業(yè)度、優(yōu)越性及職能特點(diǎn)，贏得社會大眾對我公司的青睞和信任；待時機(jī)成熟時，可在全國各大高校開設(shè)連鎖公司；如有可能，可在其他機(jī)構(gòu)申請開設(shè)我公司分公司，比如各大頗具規(guī)模的國企，私企（商機(jī)無限）。1.4組織與人力資源公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。由于我公司從事的是電子商務(wù)業(yè)務(wù)，公司負(fù)責(zé)人將引進(jìn)計算機(jī)相關(guān)的高科技設(shè)備，并聘請其專業(yè)人員；公司將在創(chuàng)立初期建立一個完善的信息管理系統(tǒng)；公司將聘請精通計算機(jī)并深諳網(wǎng)購的人才，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；并根據(jù)各大快遞公司的運(yùn)營特點(diǎn)，合理安排人才結(jié)構(gòu)。同時，我公司將定期安排專家顧問，保證內(nèi)部決策管理的戰(zhàn)略性和遠(yuǎn)矚性。另外，我公司承諾提供學(xué)生勤工儉學(xué)的機(jī)會。他們主要負(fù)責(zé)快件產(chǎn)品的編號，派送快件；（學(xué)生只有通過我公司和學(xué)校聯(lián)合頒制的“工作證”方可得到允許進(jìn)入學(xué)生宿舍）；最后，我公司還會通過在職學(xué)生定期在校園做問卷調(diào)查工作，及時發(fā)現(xiàn)我公司在管理上存在的漏洞和不足點(diǎn)，全方位地提升我公司的服務(wù)品質(zhì)。2.項(xiàng)目背景2.1產(chǎn)業(yè)背景2.1.1產(chǎn)業(yè)概述和現(xiàn)狀電子商務(wù)業(yè)務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。近年來，我國電子商務(wù)信息和交易平臺愈發(fā)趨向于專業(yè)化和集成化；社會信用環(huán)境逐步改善，為電子商務(wù)的誠信交易創(chuàng)造了有利的條件。目前，在高校市場上還沒有成熟的類似迅達(dá)這樣的專門服務(wù)快遞和大學(xué)生的服務(wù)平臺；我公司能很好地滿足了電子商務(wù)在高校發(fā)展的需求，提供了適合其生存發(fā)展的優(yōu)越環(huán)境，保證了各流程的銜接的流暢度，推動了電子商務(wù)在國內(nèi)的實(shí)質(zhì)性跨越。2.1.2鏈接產(chǎn)業(yè)的發(fā)展艾瑞咨詢公司數(shù)據(jù)顯示，2007年中國通過B2B電子商務(wù)完成的交易額達(dá)到21239億元，增長65.9%，實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營商營業(yè)收入達(dá)39億元，增長49.1%；據(jù)淘寶網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)，截至2007年12月31日，中國的網(wǎng)購人數(shù)超過5500萬，較2002年增長近7倍。日均有近900萬人在淘寶網(wǎng)“逛街”，相當(dāng)于近600個沃爾瑪、家樂福的平均客流量。2008年全年網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模接近2700億元,超預(yù)期2000億元交易規(guī)模的30%以上；2009年中國以接近3億億網(wǎng)民數(shù)成為世界網(wǎng)民第一大國；2010年我國網(wǎng)絡(luò)零售用戶規(guī)模達(dá)1.61億，交易額達(dá)到5131億元，占社會消費(fèi)品零售總額比重達(dá)到3.3%。伴隨著中小企業(yè)發(fā)展對應(yīng)用電子商務(wù)越發(fā)地依賴性和眾多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)紛紛涉足電子商務(wù)，特別是國家對電子商務(wù)發(fā)展日益重視，預(yù)計2011年總體營收規(guī)模將達(dá)到138億元。阿里巴巴的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前中國1000萬中小企業(yè)中，已有1/4的企業(yè)開始推進(jìn)并深諳電子商務(wù)技術(shù)。而目前中國電子商務(wù)主要以互聯(lián)網(wǎng)為載體，而蔓延至今的金融危機(jī)使越來越多的消費(fèi)者青睞于省錢省力的網(wǎng)絡(luò)購物方式。在我國高校，大學(xué)生人數(shù)已突破2100萬；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，10個大學(xué)生中有7.2個網(wǎng)民；按此推理，目前中國大學(xué)生網(wǎng)民的規(guī)模大概在在1500萬，中國電子商務(wù)的春天已然到來。作為以廣大在校大學(xué)生為服務(wù)對象的迅達(dá)公司，我想發(fā)展壯大的日子將指日可待。2.2服務(wù)定位我公司是設(shè)在高校服務(wù)廣大在校大學(xué)生和各大快遞公司收發(fā)快件的服務(wù)機(jī)構(gòu)。其所在位置是物流在高校運(yùn)行的最后一個環(huán)節(jié)，是快件流經(jīng)消費(fèi)者的最后一道門檻；所以“點(diǎn)睛之筆”對雙方面都顯得尤為重要。2.3服務(wù)宗旨和理念我公司崇尚以人為本，客戶第一的服務(wù)宗旨；我公司尊重并理解師生和快遞公司，高度重視客戶意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使客戶滿意的重要一環(huán)。迅達(dá)持續(xù)提供超越客戶期望的高效服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是迅達(dá)一直堅持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。我們以專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，高素質(zhì)的管理人才，嚴(yán)格的管理體系，高效率的服務(wù)系統(tǒng)為高校師生提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.4服務(wù)特點(diǎn)1.高端：我公司因聘請專業(yè)計算機(jī)人員，所以能很好地解決在涉及相關(guān)網(wǎng)上購物，快遞服務(wù)等領(lǐng)域網(wǎng)上操作的問題。同時我公司采用計算機(jī)發(fā)送短信提前通知的技術(shù)，避免傳統(tǒng)手機(jī)發(fā)送短信繁瑣、易錯、工作效率低下的狀況。2.快捷：我公司會在接到快遞公司發(fā)來郵件的第一時間，通知在職學(xué)生配發(fā)快件。因是本校學(xué)生，所以對學(xué)校地理環(huán)境，宿舍位置并不存在盲區(qū)，工作學(xué)生即可持相關(guān)證件在10分鐘內(nèi)到達(dá)快件接收者所在位置。3.省心：由于我公司完善的管理系統(tǒng)，能很好杜絕消費(fèi)者“拿錯，拿不到快件”的現(xiàn)象，又能對在校大學(xué)生做到“服務(wù)到家”，給在校師生和各大快遞公司免去了諸多麻煩，極大地提升了師生對快遞公司的滿意度和快遞公司的信譽(yù)。3.市場機(jī)會3.1市場特征國內(nèi)的快遞市場目前并不規(guī)范，多數(shù)民營快遞企業(yè)是小作坊起家，其標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；加写岣?。迅達(dá)公司作為國內(nèi)第一家設(shè)立于高等院校內(nèi)為各大快遞公司提供快件收發(fā)的綜合性服務(wù)公司，其市場潛力無限。并且隨著網(wǎng)絡(luò)購物的飛速發(fā)展，快遞的市場需求也逐步擴(kuò)大。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測顯示，目前中國的網(wǎng)絡(luò)購物者人數(shù)達(dá)到接近2億，已超越美國。近兩三年來，在網(wǎng)上購物的互聯(lián)網(wǎng)用戶比例已從28%上升至36%，至2015年有望達(dá)到47%，電子商務(wù)在零售總額占比可能將達(dá)8%。有關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)計，在2015年前后，中國有望成為世界最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場，近10%的零售銷售將在網(wǎng)上進(jìn)行。中國的網(wǎng)絡(luò)購物者數(shù)量已經(jīng)超過了包括美國在內(nèi)的全球其他市場。隨著電子化消費(fèi)觀的深入人心，網(wǎng)購成為新生代大學(xué)生的主要消費(fèi)方式，面對高校內(nèi)部暫時不能為各大快遞公司設(shè)立服務(wù)點(diǎn)的現(xiàn)狀，迅達(dá)公司的存在更顯其必要性。我們的服務(wù)對象主要為在校大學(xué)生。我們致力于校內(nèi)外溝通工作，以合作為目的，在學(xué)校的支持下與各大快遞公司協(xié)同合作實(shí)現(xiàn)校內(nèi)校外快件的流通。以統(tǒng)一收發(fā)，統(tǒng)一管理的模式力求保障消費(fèi)者與快遞公司雙方利益。3.2市場細(xì)分從市場細(xì)分的原則可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、可盈利性、可區(qū)分行角度考慮，我們的市場細(xì)分包括消費(fèi)者市場細(xì)分和服務(wù)市場細(xì)分。3.21消費(fèi)者市場細(xì)分我們作為連接高校大學(xué)生和各大快遞公司的橋梁，一方面，我們將為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的收發(fā)管理服務(wù)。雖然我們的服務(wù)對象相對單一，但是消費(fèi)群體十分穩(wěn)定，而且發(fā)展態(tài)勢良好，前景可觀。另一方面，我們面對的是蓬勃發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)——快遞，國內(nèi)有多家快遞公司可以一起參與合作。3.22服務(wù)市場細(xì)分本公司提供的快遞收發(fā)管理服務(wù)將所有的需快遞的物品分為ABC四個等級，A級為最高，C級為最低。書本之類的文獻(xiàn)為C級，衣物之類的生活用品為B級，而電子產(chǎn)品之類的A級。對于不同等級的物品，我公司也會給予不同的運(yùn)送保護(hù)條件，從高到低依次為ABC。3.3銷售渠道分析迅達(dá)公司主要負(fù)責(zé)校外快件的接收，校內(nèi)快件的統(tǒng)收和管理，不需要太高的技術(shù)投入和資金投入。作為物流在高校的最后一個環(huán)節(jié)，我們運(yùn)用完善的管理系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤監(jiān)管并聘用專業(yè)管理人才，確保高品質(zhì)服務(wù)，以此擴(kuò)大規(guī)模，增加銷售額。初期，我們采用獨(dú)家試點(diǎn)的方式，以擴(kuò)大知名度為主，致力于和其他快遞公司的合作。待合作成熟則以擴(kuò)大規(guī)模為主，在各大高校內(nèi)聯(lián)合開設(shè)營業(yè)點(diǎn)，擴(kuò)大營業(yè)渠道。3.4競爭分析由于迅達(dá)公司是首家在高校為各大快遞公司提供快件收發(fā)的綜合性服務(wù)公司，相對于其他行業(yè)沒有什么競爭對手。相對于以往收發(fā)郵件的私營老板我們具有以下優(yōu)勢：(1)能更好切合學(xué)生作息時間(2)規(guī)范管理，方便快捷(3)更專業(yè)，全程監(jiān)管，不易出錯4.公司戰(zhàn)略4.1公司宗旨以人為本，客戶第一。4.2發(fā)展戰(zhàn)略4.21初期（1—3）迅達(dá)公司服務(wù)定位是郵件的收發(fā)管理。在初期應(yīng)建立起自己的品牌，積累無形資產(chǎn)，打造信譽(yù)度，初期投資回收后準(zhǔn)備擴(kuò)大規(guī)模。第一、二年1.將服務(wù)理念導(dǎo)入市場，加強(qiáng)合作，樹立品牌形象2.在高校內(nèi)試點(diǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)，增加知名度3.完善服務(wù)體系，提升品牌形象第三年1.完成投資回收2.增加設(shè)備和專業(yè)管理人員3.擴(kuò)大營業(yè)范圍，與其他高校聯(lián)合中長期（4年后）利用成熟的服務(wù)體系，管理模式，知名度和市場占有率進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，引進(jìn)先進(jìn)管理模式，不斷完善服務(wù)體系，加強(qiáng)與各家快遞公司的合作，將營業(yè)點(diǎn)擴(kuò)大到各大城市高校內(nèi)。5.市場營銷5.1環(huán)境5.1.1國內(nèi)環(huán)境由于中國加入WTO的影響，進(jìn)一步加速了國內(nèi)零售業(yè)的發(fā)展，以此為背景，快遞業(yè)也迎來了蓬勃發(fā)展的時期。據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年，盡管我國受到經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和國際市場需求低迷的不利影響，經(jīng)濟(jì)增長出現(xiàn)了下降的態(tài)勢，但是快遞產(chǎn)業(yè)增長依然強(qiáng)勢，2012年快遞產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)量達(dá)到了40%的增幅，業(yè)務(wù)量達(dá)到了56億件左右，業(yè)務(wù)收入將到達(dá)1080億元左右。隨著六部委聯(lián)合出臺《關(guān)于鼓勵和引導(dǎo)民間投資進(jìn)入物流領(lǐng)域的實(shí)施意見》等一系列扶持政策的發(fā)布，政府部門也在加大對這一產(chǎn)業(yè)的扶持力度，由此可見，快遞產(chǎn)業(yè)在我國擁有較為廣闊的發(fā)展前景。5.1.2校園環(huán)境新時代的大學(xué)生，隨著智能手機(jī)的普及和電腦的廣泛使用，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易日趨增多；對于快遞這一服務(wù)的需求也有著極大的提升。但現(xiàn)實(shí)交易中會有一些不和諧的景象，在商務(wù)貿(mào)易流通的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)以下的事件：1.快遞成本基本在顧客預(yù)期接受的范圍之內(nèi)，但是還有壓縮的空間。2.快遞企業(yè)一味的追求快遞的速度，卻忽略了售后服務(wù)的響應(yīng)速度。3.服務(wù)態(tài)度不盡人意，專業(yè)化水平不高，投訴率偏高。4.快遞服務(wù)完整性不足，貨損貨差率過高。這一系列的問題都問題都在提醒著我們，創(chuàng)辦一個面向于大學(xué)生這一特殊群體的快遞公司的必要性。5.2市場目標(biāo)面向在校的大學(xué)生，為他們提供既快速又安全的快遞服務(wù)。鑒于大學(xué)生尚未經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的特點(diǎn)，我們公司也會盡量的降低服務(wù)成本，但這是在確保服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上。5.3市場規(guī)劃5.3.1位置選擇為了吸引更多的學(xué)生，公司的地點(diǎn)應(yīng)在食堂或者超市等學(xué)生比較密集的公共場所附近，這樣還能夠讓學(xué)生們更方便的收發(fā)快遞。5.3.2營業(yè)時間考慮到大學(xué)生們特殊的作息時間，我們公司的服務(wù)時間也會和社會上的快遞公司有所不同。周一至周五的營業(yè)時間為9：00~22：30，與同學(xué)們的作息時間相符合，而周末的營業(yè)時間則為8：00~23：00，在這些時段里都會安排人員進(jìn)行值班，以確保每一位來的同學(xué)都能夠得到滿意的服務(wù)。5.4營銷策略5.4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為了能夠真正的給同學(xué)們以實(shí)惠的服務(wù)，本公司將所有的需快遞的物品分為ABC四個等級，A級為最高，C級為最低。書本之類的文獻(xiàn)為C級，衣物之類的生活用品為B級，而電子產(chǎn)品之類的A級。價格依次為A級15元（最高重量為1000g，超出部分按照0.01元每克計算），B級為8元（最高重量為1000g，超出部分按照0.005元每克計算），C級為4元（最高重量為2000g，超出部分按照0.005元每克計算）。對于不同等級的物品，我公司也會給予不同的運(yùn)送保護(hù)條件，從高到低依次為ABC。上述只是公司初期的定價方案，隨著公司的運(yùn)行，公司將會采用需求導(dǎo)向定價法，即以市場需求強(qiáng)度及消費(fèi)者感受為主要依據(jù)的定價方法。我們將會以問卷調(diào)查的形式來獲知消費(fèi)者心中的理想價格，從而做出調(diào)整。5.4.2優(yōu)惠措施本著為同學(xué)們服務(wù)的目的，我們也提出了會員積分送優(yōu)惠的方案。只要憑著本校的學(xué)生證，就可以免費(fèi)辦理一張會員卡，而憑著這張會員卡，大學(xué)生將擁有一次免費(fèi)快遞物品的權(quán)利。每次來本公司辦理業(yè)務(wù)都可以獲得一定的積分，例如每辦理一次A級快遞可得到20積分，每辦理一次B級快遞可得到15積分，而每辦理一次C級快遞可得到8積分。只要會員達(dá)到一定的積分，便可以憑著這些積分來發(fā)快遞，不同級別的快遞所需的積分分別為A級100積分，B級80積分，C級50積分。5.4.3市場預(yù)期經(jīng)過初期的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生們所需快遞的物品大多為衣物和書籍之類，也就是B類和C類物品，因此本公司快遞的物品大多數(shù)為此類，而這也在一定程度上節(jié)約了公司的運(yùn)營成本?？紤]到本公司對于B級和C級的物品收費(fèi)相對較低，因此，相信能夠吸引大學(xué)生群體前來光臨。5.4.4宣傳策略為了能夠讓更多的同學(xué)光臨，本公司在初期階段將會積極的開展宣傳活動。譬如：在學(xué)校的餐廳附近放置廣告牌，在學(xué)校的報刊雜志上刊登廣告，主動的贊助學(xué)生歌舞晚會等一系列活動，從而在學(xué)生的群體中打造知名度。當(dāng)然最好的宣傳媒介還是我們的學(xué)生，只有我們?yōu)槠涮峁┝吮憷旖莸姆?wù)，才會吸引更多的大學(xué)生前來。5.5公司文化公司著力于打造健康向上的品牌形象，又因?yàn)槭翘峁┛爝f業(yè)務(wù)，因此取名為“迅達(dá)”。一個公司能否得到顧客的青睞，服務(wù)質(zhì)量是一個很重要的評判標(biāo)準(zhǔn)，但并不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)態(tài)度也是很重要的。為了創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，迅達(dá)公司將會以“便利”“實(shí)惠”為追求的目標(biāo)，教導(dǎo)員工以方便大學(xué)生群體為宗旨，以高效率為方針，力求形成積極向上的工作氛圍。5.6營銷調(diào)研公司在運(yùn)作期間會定期的安排工作人員進(jìn)行調(diào)研，以此來獲得及時的市場信息。5.6.1服務(wù)滿意度調(diào)研主要是對公司員工的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行調(diào)研，屆時會無不定期地邀請不同學(xué)生對工作人員進(jìn)行評價，學(xué)生們的評價會影響到工作人員的收入情況。5.6.2營銷策略調(diào)研對于公司的營銷策略，我們將會積極的聽取好的意見。會定時的以問卷調(diào)查的形式來獲得廣泛的意見，對于那些優(yōu)秀的、被采納的意見，公司將會給予獎勵。6.投資與財務(wù)分析6.1.1投資分析在公司成立初期，公司組織形式是有限責(zé)任公司。當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模時，公司則向股份有限公司發(fā)展，公司的注冊資本為100萬元。來源股本規(guī)模風(fēng)險投資學(xué)校設(shè)備入股技術(shù)入股資金入股金額50萬10萬30萬10萬比例50%10%30%10%6.1.2投資回收期通過凈現(xiàn)金流量、折現(xiàn)率、投資額等數(shù)據(jù)用插值法計算，投資回收期為20月，投資方案可行?；厥掌?累計凈現(xiàn)值出現(xiàn)正值年數(shù)-1+（未回收現(xiàn)金＼當(dāng)年現(xiàn)值）6.2資金使用計劃店面面積100平方米租金20萬物品暫存?zhèn)}庫150平方米租金10萬1.戶外燈箱噴繪，制作，安裝2.辦公室裝修（包括地板磚，吊頂，墻面漆）(3)設(shè)備購置主要設(shè)備清單單位：元名稱數(shù)量單價金額打印機(jī)120002000電腦3400012000辦公桌椅36001800沙發(fā)120002000辦公用品3300900工作人員工資年限類別一年兩年三年四年五年六年全職480005000052000540005600058000兼職120001400016000180002000022000其它費(fèi)用單位：元項(xiàng)目費(fèi)用宣傳、贊助費(fèi)用30000水電費(fèi)用20006.3盈利分析根據(jù)整個投資周期的財務(wù)數(shù)據(jù)，計算出整個投資周期的盈利情況如下：單位：元第一年第二年第三年第四年年收入87630094550011287902678760凈利潤1280002070002140001543890得到由項(xiàng)目利潤率趨勢圖可以看出，從第二年到第四年，公司的營業(yè)利潤增長率都是比較大的，這主要是因?yàn)楣镜男庞枚鹊玫搅瞬粩嗟奶嵘?，在學(xué)生群體中的聲譽(yù)得到了傳播，因此業(yè)務(wù)量得到了大幅度的增加。6.4財務(wù)分析本公司內(nèi)所有財務(wù)都必須及時入賬，支出與收入的錢必須經(jīng)由會計入賬或者記錄后方能使用。記賬時需使用復(fù)式記賬法，以科學(xué)的方法，來記錄每一筆賬單，避免賬目混亂。7.機(jī)遇與風(fēng)險7.1機(jī)遇學(xué)校網(wǎng)購市場很大，快遞市場也隨之興起，故發(fā)展校園快遞服務(wù)業(yè)是必然趨勢。隨著社會的發(fā)展，人們生活節(jié)奏的不斷提高，在高校打開年輕人喜歡的投遞市場也是必須的。校園快遞規(guī)模小，靈活性較好，學(xué)校的人口密集，需求量大，一般會有很高的效益，可以和很多的物流公司建立關(guān)系。讓校園周圍申通，圓通，中通以及京東商場的物流車有機(jī)的聯(lián)系起來，這樣可以集中的方便的提供不斷的服務(wù)，而且給許多同學(xué)提供了方便，所以具有很好的發(fā)展前景，但也存在很多的風(fēng)險。任何一個項(xiàng)目或投資都會有來自各方面的風(fēng)險。風(fēng)險：7.2.1風(fēng)險任何一個項(xiàng)目或投資都會有來自各方面的風(fēng)險，包括管理方面，市場狀況，技術(shù)能力和財務(wù)狀況，對于我公司來說，我們的風(fēng)險來自：現(xiàn)有員工對校園物流操作模式的熟練程度，客戶資源數(shù)量，廣告及網(wǎng)站宣傳效果，以及市場的某些不確定因素，設(shè)備采購及人員招聘上的某些不確定因素。具體存在風(fēng)險如下：1..校園快遞不能很好的將人組織起來，大學(xué)生通常由于上課參加學(xué)?；顒拥雀鞣N原因，會時不時的耽誤時間，人員也會由于很多原因很難有效的組織起來，人員內(nèi)部出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)，不能有效的工作服務(wù)是最突出的一個問題。2.和周圍的快遞公司建立良好的關(guān)系，這一點(diǎn)看似簡單其實(shí)運(yùn)作起來不是很容易，一般的快遞公司會對大學(xué)生的誠意存在疑惑，而且對于他們有沒有時間來做好客戶的服務(wù)存在很大的疑慮，如果這一點(diǎn)做不好，那么無從談起校園快遞。3.代理點(diǎn)多而雜針對快遞公司代理點(diǎn)的所在地，鹽工校園快遞顯現(xiàn)出多而雜的特點(diǎn)，代理點(diǎn)數(shù)量雖多，但由于租金問題，店家往往選擇施工簡易房屋或與其他商鋪共同租用很小的店面來維持日常的經(jīng)營，地方狹窄簡陋，師生難以對其產(chǎn)生信賴感，貨物擺放凌亂無序，給師生造成以易丟失，安全系數(shù)不高的感覺。4.不穩(wěn)定性大單個代理點(diǎn)由于現(xiàn)有的市場份額有限，所賺取的利潤同樣有限，而在租金和人工資等成本的開支下，凈利潤額就相對不高的情況，在這種大的背景下，各種代理點(diǎn)就會出現(xiàn)經(jīng)常性換址或經(jīng)常性更換代理人，乃至于更換營業(yè)業(yè)務(wù)的情況，這種巨大的不穩(wěn)定性，同樣難以在師生中樹立良好的口碑，也不利于市場的開拓；生產(chǎn)線貨物丟失或貨物損失知識產(chǎn)權(quán)收到侵犯。7.2.3風(fēng)險管理一、風(fēng)險分析：1.校園快遞服務(wù)是新興的服務(wù)行業(yè)，必須建立在高度信任的基礎(chǔ)上才能成功運(yùn)作，怎樣做大批量的快件收發(fā)業(yè)務(wù)的確值得思考。2.快遞業(yè)務(wù)是具體應(yīng)該由哪個部門監(jiān)管也是未知數(shù)。3.快遞更需要人力和物力對郵局物品進(jìn)行保管，需要大量成本。二、風(fēng)險預(yù)防：1.建立關(guān)系網(wǎng)：有著巨大的人際網(wǎng)，才能找到更多的目標(biāo)客戶，也能增加客戶對我們的信心。2.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)我們才能一步步打造我們的口碑，建立我們的群眾基礎(chǔ)。3.資本的流通：積極與投資商洽談，希望獲得投資，或者其他支持。8．風(fēng)險資本的退出8.1清算退出對于已確認(rèn)項(xiàng)目失敗的風(fēng)險資本應(yīng)盡早采用清算方式退回以盡可能多的收回殘留資本。8.2適合本公司的風(fēng)險投資退出方式并購?fù)顺?充分考慮到企業(yè)的營運(yùn)狀況及市場發(fā)展情形，實(shí)事求是的說，對風(fēng)險投資家而言，考慮到通過公開上市方式需在一段時間以后才能完全從風(fēng)險企業(yè)中退出，而且公開上市對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營要求很高，公司不能保證在很短時間內(nèi)達(dá)到相關(guān)指標(biāo)要求，我們的公司是需要進(jìn)行長久經(jīng)營的。因此，相關(guān)行業(yè)的公司會很樂意以收購的方式介入我公司，而風(fēng)險投資者則可以在收購中快速的退出風(fēng)險資本，得到收益。8.3風(fēng)險退出時間通常情況下，風(fēng)險投資退出的最佳時間應(yīng)選擇在公司未來投資的收益現(xiàn)值高于公司的市場價值時。因此我們認(rèn)為風(fēng)險資金在第3—4年間退出較合適。9．管理體系1.公司性質(zhì)有限責(zé)任