零售O2O電商系統(tǒng)開發(fā)方案

零售020電商系統(tǒng)開發(fā)方案一、零售020行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析化妝品、鞋服是線下百貨的主營品類,然而,近年來這些品類的網(wǎng)購滲透率逐漸提升,沖擊線下百貨市場。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2015年化妝品和服裝的網(wǎng)購滲透率已超越30.0%,鞋類網(wǎng)購滲透率也突破20.0%。隨著B2C電商加大平臺開放力度,更多的品牌商或品牌代理商入駐電商平臺化妝品、鞋服品類的網(wǎng)購滲透率會進(jìn)一步提升。在電子商務(wù)的驅(qū)動下百貨行業(yè)求變創(chuàng)新。O2O模式可將傳統(tǒng)百貨自身的線下優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)的線上資源有效整合,成為眾多百貨企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向。2013年中國連鎖百貨企業(yè)線上交易額達(dá)39.6億元,占連鎖百貨整體交易額的1.1%。未來隨著更多的傳統(tǒng)企業(yè)開展線上業(yè)務(wù),滲透率會進(jìn)一步提升。20102017年中國連釧百鑿企業(yè)線上交易額二、傳統(tǒng)百貨業(yè)為什么要做零售020隨著物業(yè)租金不斷攀升，人力成本持續(xù)上漲，轉(zhuǎn)型投入壓力巨大的環(huán)境下，百貨行業(yè)整體經(jīng)營增長趨緩，閉店潮也在延續(xù)，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在2011、2012、2013、2014、2015年，全國150家連鎖百貨企業(yè)麾下分別閉店停業(yè)10、15、22、40、100家百貨門店。經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型舉步維艱，無論是向購物中心方向轉(zhuǎn)型，還是互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展，需要的資金投入放在當(dāng)前百貨業(yè)績下滑、利潤減少的重負(fù)下，更成了“重災(zāi)區(qū)”，情況不容樂觀。1、 O2O模式下傳統(tǒng)百貨三要素的轉(zhuǎn)變一一關(guān)注人群過去礙于技術(shù)的限制,傳統(tǒng)百貨商場只能通過探頭監(jiān)測到店客流,準(zhǔn)確度低,且無法跟蹤顧客流動路線,定位單個顧客,百貨商場對顧客的關(guān)注度有限。此外,會員管理也較為單一,多使用電話、短信與會員溝通。在O2O模式下，百貨商場通過WIFI實(shí)時監(jiān)測顧客移動位置可優(yōu)化商場動線設(shè)計(jì)。商場的重點(diǎn)關(guān)注人群也由會員拓寬至到店用戶,例如商場會根據(jù)到店用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)推送活動信息或優(yōu)惠券。另外,百貨商場也可通過微博、微信等多種渠道與會員進(jìn)行實(shí)時互動,以便獲取更加精細(xì)化的信息。2、 O2O模式下傳統(tǒng)百貨業(yè)三要素的轉(zhuǎn)變一一貨品管理目前,中國大部分百貨商場均處于大品類管理層面,其商品編碼方式是按照一個專柜下扣點(diǎn)率定義的不同大類碼,此編碼只與柜臺扣點(diǎn)率相關(guān),并無商品基本屬性、價格、庫存等深入數(shù)據(jù)。在不掌握商品信息的情況下,百貨企業(yè)很難幫助柜臺開展個性化的的營銷活動,零售商角色弱化。傳統(tǒng)百貨業(yè)尋求轉(zhuǎn)型,要實(shí)現(xiàn)從品類管理到單品管理的轉(zhuǎn)變。首先,實(shí)施單品化管理并不是改變現(xiàn)有的聯(lián)營模式,也無需承擔(dān)庫存壓力,只是通過技術(shù)改造實(shí)時共享供應(yīng)商的商品數(shù)據(jù)。如此,百貨企業(yè)可通過商品的基本屬性和價格帶分布,分析商場顧客在商品屬性上的消費(fèi)偏好,而不僅僅是品牌消費(fèi)偏好。其次,在單品管理模式下供應(yīng)商的獲益更加明顯。供應(yīng)商可以獲得百貨公司關(guān)于顧客消費(fèi)偏好、商品庫存結(jié)構(gòu)的分析報(bào)告,為供應(yīng)商提供訂貨依據(jù),減小庫存積壓風(fēng)險(xiǎn)。3、O2O模式下傳統(tǒng)百貨業(yè)三要素的轉(zhuǎn)變一賣場O2O模式下傳統(tǒng)百貨的賣場由線下門店延伸至PC端商城、移動端App、移動端微店平臺等多種渠道,每種渠道都會形成銷售閉環(huán),顧客可根據(jù)喜好隨意選擇。另外,賣場的多元化發(fā)展也勢必帶來創(chuàng)新支付手段的引入。三、 傳統(tǒng)百貨商場轉(zhuǎn)型020的優(yōu)勢1、 門店優(yōu)勢傳統(tǒng)百貨商場的門店是最重要的線下資源，集產(chǎn)品體驗(yàn)、銷售、小型倉儲、配送站等功能于一體。2、 渠道優(yōu)勢經(jīng)過長年積累，傳統(tǒng)百貨商場已具備成熟的供應(yīng)鏈。相對于純電商企業(yè)，傳統(tǒng)百貨商城在合作品牌的數(shù)量和影響力方面都具有較強(qiáng)優(yōu)勢，且議價能力較強(qiáng)。3、 終端優(yōu)勢作為零售終端，傳統(tǒng)百貨商場掌握著核心資金注，因此在020渠道選擇上也具有絕對優(yōu)勢。百貨商場可以選擇與多個O2O服務(wù)企業(yè)合作，組合營銷，全方位打造O2O閉環(huán)。四、 實(shí)現(xiàn)的價值1、 多元化擴(kuò)張實(shí)體店鋪價值，業(yè)績持續(xù)提升實(shí)體店鋪是零售業(yè)的核心，無論是直營、加盟、綜合，又或是租賃、招商、代運(yùn)營等不同的模式。當(dāng)開展多渠道時，實(shí)體店鋪將具備更多的使命，來完成消費(fèi)者業(yè)績。您的實(shí)體店將會成為虛擬展廳、營銷活動中心、配送自提中心等而不是單單完成收銀交易本身。2、 跨渠道的獨(dú)一無二極致體驗(yàn)當(dāng)今的跨渠道不再僅僅只是天貓、京東、官網(wǎng)，我們能布局在消費(fèi)者身邊的渠道幾乎無處不在。這種接觸甚至只是小小的二維碼，但它就能輕易地將您的消費(fèi)者帶入店中。3、更“深入”了解您的消費(fèi)者，每次推薦都會給他們帶來驚喜本地化將是最有力的切入點(diǎn)，每個消費(fèi)者都希望更“深入”地被了解。珍惜每次和消費(fèi)者的“對話”，從“對話”中積累沉淀消費(fèi)者的訴求，那時您每次給消費(fèi)者的推薦都將換來最滿意的笑容。五、零售O2O電商系統(tǒng)功能介紹O2O平臺：主要實(shí)現(xiàn)平臺管理、門店平臺和微店平臺功能。我的商品：商品添加、在線商品、商品評價、商品促銷等積分兌換：積分兌換規(guī)則設(shè)置、會員特權(quán)、商品兌換；訂單管理：訂單狀態(tài)更新、訂單確認(rèn)、訂單退換貨等；會員管理：會員注冊、會員積分、會員基本信息管理；采購管理：供應(yīng)商管理、訂單匯總、訂單明細(xì)、商品庫存、采購明細(xì)等；批發(fā)管理：批發(fā)客戶信息、訂單匯總、訂單明細(xì)、銷售匯總、實(shí)時庫存等；庫存管理：商品出入庫、庫存匯總、庫存報(bào)警等；