報警指揮中心管理制度

報警指揮中心管理制度一、制度目的為了更好地規(guī)范報警指揮中心的管理，建立科學的管理制度，提高報警指揮中心的應急指揮能力和應急服務水平，加強應急資源的保障和調配，確保在發(fā)生大型突發(fā)事件時能夠快速、高效地響應、處置和反饋信息，保障人民群眾的生命安全和財產安全。二、組織機構和職責分工1.組織機構報警指揮中心設總指揮一名，分指揮部、技術指揮中心、接警中心、聯(lián)絡支援中心四個職能部門。各職能部門人員情況如下：指揮部：主任1人，副主任2人，操作員10人。技術指揮中心：主任1人，副主任2人，技術人員10人。接警中心：主任1人，副主任2人，警務人員30人。聯(lián)絡支援中心：主任1人，副主任2人，聯(lián)絡員10人。2.職責分工（1）總指揮：全面負責報警指揮中心的日常管理工作，制定并監(jiān)督執(zhí)行本中心相關管理制度，做好對上級領導和下屬部門之間的溝通和協(xié)調工作。（2）指揮部：共同指揮和協(xié)調中心的各項工作，并負責決策、指揮和控制中心支援應急力量投入、聯(lián)絡協(xié)調、反饋情況等工作。（3）技術指揮中心：負責應急系統(tǒng)的技術支持、緊急修復、數(shù)據分析與決策支持等工作。（4）接警中心：負責處理各種警情咨詢、指導、統(tǒng)計、報警等工作。（5）聯(lián)絡支援中心：負責與有關單位進行聯(lián)系協(xié)調、資源保障等工作，確保應急資源的保障和調配。三、工作流程和管理措施1.工作流程接收報警：接警中心接收報警和預警信息，進行分類、分級處理。確認情況：指揮部按照操作流程分類確認情況，并指揮各職能部門參與應急處置。處置應急：涉及救援等力量的，要及時調配現(xiàn)場救援力量，保障人員和物資資源的支援和調配。反饋信息：各職能部門按時、按要求反饋處置信息，保障指揮決策信息的完整、及時、準確。2.管理措施（1）定期制定、修訂報警指揮中心管理制度，并及時公布和執(zhí)行。（2）定期對中心人員開展應急演練，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在問題。（3）制定人員考核制度，對中心人員的業(yè)務素質、責任意識、協(xié)作能力進行考核，并進行激勵和處罰。（4）構建信息化應急指揮系統(tǒng)，提高應急指揮系統(tǒng)的智能化水平，實現(xiàn)快速準確響應、及時掌握現(xiàn)場信息、快速作出決策。四、落實效果評估定期對報警指揮中心的運行效果、處置效果、決策效果進行評估，并對存在的問題進行改進，不斷提高應急指揮系統(tǒng)的運作效率和應對突發(fā)事件的能力，更好地保障人民群眾的生命安全和財產安全。五、總結報警指揮中心是城市管理中的重要部門，應急指揮體系的重要組成部分。建立科學的管理制度，