商務經理工作總結

商務經理工作總結篇一：商務工作總結

工作總結

自開工以來，商務合約部在公司領導和合約商務部的正確領導和

幫助下，各項工作順利開展，工作能力有了顯著的提高。項目商務合約部人員情況為在崗三人，一人負責商務合約部總體工作安排和外部協(xié)調工作；一人負責分包分供合同的的評審和修訂；一人負責計量和分包分供商月度結算和日常工作。

一、合同評審及商務談判

合同評審和修訂工作：根據公司內部職能的劃分，商務合約部的

主要職責是合同評審流程和在權限范圍內合同的擬定、上報及商務談判。各勞務施工類及材料采購類合同由專人分則，對各類合同的起草、修訂、評審等各項工作都能及時有效的完成。與此同時，商務合約部還積極配合公司相關部門做好合同備案、數據統(tǒng)計、文檔整理等各項工作。

合同分類整理工作：合約部對簽訂的所有合同按照公司合約部合

同管理辦法進行分類整理，共分為五類：勞務分包合同、物資采購合同、資產采購合同、資產租賃合同、其他類合同，共簽訂各類合同共計52份。

合同范本的整理和完善：依據公司提供的合同范本，結合當地法

律、法規(guī)和項目實際情況，合約部這一年里修訂和完善了施工類、采購類的諸多合同文本，形成了相關格式文本，在今后工作中使用分類合同版本極大的提高了采購合同的起草和評審效率，靈活應用合同范本，根據談判情況隨時調整，在擬定的過程中對各種常見風險加以控制，在今后工作中不斷完善合同內容。

合同評審中注意的問題：合同評審中最重要的是注意雙方的權利

義務是否對等、付款方式、履約期限、違約責任、履約保證、安全責任等條款是否約定明確，能否保障公司的自身利益。所以作為商務人員必須在合同評審前，充分掌握信息，在合同評審中有的放矢。加強信息的收集反饋意識，避免部門之間的溝通不暢，導致很多信息未能一并提供，影響合同評審效率、評審質量。

二、工程量清單組價

本工程由于前期工程款結算結算依據暫定工程量清單進行的，具

體工程量清單單價業(yè)主并沒有審定。在施工的過程中進行施工預算清單的編制工作，并上報業(yè)主，從而產生了與業(yè)主長達一年多的拉鋸戰(zhàn)。然而最終結果遲遲未能確定下來，導致中期計量工程款的支付嚴重滯后，把項目推入一個進退兩難的境地。項目運作后期，清單確定下來，按照每月正常計量，撥付工程款。清單組價的成功與否直接關系到項目的存活，也是創(chuàng)造盈利點的根基所在。

在組價的過程中重點：1、工料機單價；2、費率；3、組價套項；

4、現(xiàn)場措施項工程量的確定。

工料機單價的確定是清單組價的基礎數據，依據各省交通廳、造

價站頒發(fā)的預算價格信息確定。本項目材料單價采用XX年4月材料價格按照定額規(guī)定計取的，是一個靜態(tài)值。而現(xiàn)場施工過程中、市場上的工、料、機的價格是變化的，無形中給項目帶來了一定的風險，雖然總包合同中約定材料價格信息超過正負6%允許調整，但項目更應結合自身的現(xiàn)狀，對市場進行詳細的調查，并作出定量分析，積極面對突發(fā)狀況。

在組價過程中，措施費是完成工程項目施工，發(fā)生在施工中非工

程實體項目的費用。它反應了施工能力和施工方法的高低，可以盡最

大可能發(fā)揮項目、單位在技術及現(xiàn)場施工管理上的優(yōu)勢，是組價取勝不可或缺的砝碼。比如說本項目的承臺挖方，實際施工過程中部分承臺挖方采用鋼板樁施工，組價的時候就應增加此部分的措施費用，并盡可能的擴大成果，創(chuàng)造利潤點。鋼護筒、模板、腳手架等周轉材料的使用方面，現(xiàn)場通過增加這些材料的周轉次數和攤銷量的辦法來降低成本，從而達到盈利的目的。

現(xiàn)場工程量的確定是組價、計量必備條件。依據現(xiàn)場實際簽證的工程量進行組價。實際簽認的工程量經施工單位、監(jiān)理單位、業(yè)主單位確定。項目部現(xiàn)場簽認的工程量包括施工便道、樁基施工平臺、鋼護筒、鋼板樁、承臺挖土方等。工程量的簽證，一是準確無誤，盡可能做到詳細，不能籠統(tǒng)含糊其辭，以預算審核部門進行工程量計算方便為原則。二是實事求是的原則，只簽認發(fā)生的工程量，實際發(fā)生多少簽認多少。簽認工程量之前做好準備，確?，F(xiàn)場整潔干凈，工程量真實可測。工程量現(xiàn)場簽證是預算組價、工程計量重要的手段。

三、計量工作

項目截止目前共計量三期，實體工程已經全部計量完畢。計量的

工程必須是工程量清單中的工程項目或經批復后的工程變更項目；是質量達到合同規(guī)范標準要求和驗收手續(xù)齊全的項目以及合同文件中

規(guī)定的各項應支付費用。所有計量項目在計量前必須簽發(fā)中間交工證書，形成符合技術規(guī)范對該項目所要求的“產品”，才能給予計量。

計量流程：中間交工證書簽認

承包人上報計量報表

駐地辦核簽

咨詢公司填寫審核意見

質檢資料審查

工程部審核

總監(jiān)辦分管領導核簽

承包

人打印計量報表

報表逐級簽字復印蓋章報送各級機構留存財務辦理計量支付手續(xù)

在計量的的整個流程中，申報中間交工證書并核對工程量最為關鍵，首先要確保申報的量、價準確無誤。在后續(xù)流程中才能順利銜接下去。計量的質保資料要提早準備，依據現(xiàn)場施工進度、計量要求，及時跟進、更新資料。商務部與技術部及時溝通，對已完工工程量與駐地辦提前核對、簽字，可以有效的減少月底工程計量的工作量，提高工作效率。

四、月度結算

項目結算工作由專人負責，依照公司工程預結算管理辦法，月清月結，每月結算表格上傳公司合約部備案審查。項目合約部每月20日向筑港合約部上報工程量產值，結算資料，每月簽字確認的結算單作為中建筑港項目付款的依據。

月度結算工作總結：“結算要嚴謹，付款須謹慎”。結算要嚴謹說的是，結算過程中的每個原始數據都要有依據，計算準確。付款須謹慎指的是，付款的金額要依據合同進行支付，扣留質量保證金等預留金額，明確支付比例，依據資金計劃，切記超額支付。

項目月度結算流程：

項目安全生產部提供《月度完成工程量統(tǒng)計表》，對工程內容、形象進度、完工程量、安全文明施工方面進行填寫。

報審技術質量部對表中簽署的完成內容進行質量評定，并按表格要求簽署評定意見。

項目物資設備部接到《月度完成工程量統(tǒng)計表》，依據合同規(guī)定對材料、設備等進行審核，并扣除甲供材料等，并以此作為獎懲的依據。

生產經理對實際完成的工程形象、工程量的準確性、是否存在延期簽署意見。

商務合約部依據《月度完成工程量統(tǒng)計表》，結合施工圖紙、合同等編制分包月度結算單，報項目經理審批，并簽署審批意見。上報公司商務部審核。

經過一年多的工作學習，合約部還有諸多不足之處。清單預算組價方面，提高個人技術能力，強化團隊協(xié)作能力，對問題突出點逐個擊破。加強工程量清單計算規(guī)則、定額、國家政策法規(guī)等的認識，先別人了解、先別人熟悉、占有主動權以后面對經驗豐富的業(yè)主及審計人員才能從容應對。合同方面，應嚴謹編制、主動分析合同，發(fā)掘利潤規(guī)避風險，把握與利用合同作為項目的利潤突破點。今后努力的方向通過商務合約為項目、公司創(chuàng)造贏利點。

篇二：XX商務經理年終個人總結范文

XX商務經理年終個人總結范文

以下是一篇XX商務經理年終個人總結范文，文中主要介紹了只有做到不斷總結，不斷發(fā)現(xiàn)問題，工作才會不斷發(fā)展，不斷突破，總結了本人一年來各項工作內容及需要改善的方面，一起來看看吧~

XX年，本人在公司領導的正確領導下，認真貫徹省交通集團《高速公路營運管理試行規(guī)范》的要求，緊緊圍繞公司“優(yōu)質、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的工作方針。強化管理，開拓進取，較為出色地完成了各項工作任務，現(xiàn)將本人一年來的主要工作總結如下：

一、遵紀守法，遵守公司的規(guī)章制度。

一年來，本人遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行上級及公司的有關指示精神，按照總經理及分管副總經理的部署，完成好本職工作。同時認真學習業(yè)務線條的有關文件，提高自身的業(yè)務知識和工作能力。

二、以人為本，充分調動員工的積極性和主動性。

在過去的一年里，本人嚴格按照《高速公路營運管理試行規(guī)范》的要求，根據公司的統(tǒng)一部署，加強對本部人員、隧道管理所及監(jiān)控中心員工的管理。按照現(xiàn)有人員配置，完善崗位設置，有力保證了機電管理工作程序化、制度化、規(guī)范化。1、為完善會議、學習制度，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)，切實提高部門人員的整體素質，本人結合機電管理部的實際，通過組織部門人員定期召開會議，以集中學習的形式提高部門人員的業(yè)務水平和理論知識。在此基礎上，要求業(yè)務線條的隧道管理所、監(jiān)控中心貫徹執(zhí)行部門會議、學習制度。一年來，收到了較為良好的效果，促進了工作的發(fā)展，營造了良好的工作氛圍。

2、加強部門員工的思想工作，提高員工對公司的認同感、集體感，倡導部門員工愛崗敬業(yè)的熱情。3、努力構建XX高速公路的機電業(yè)務框架，明確部門各崗位的工作職責，并組織編寫了一系列部門規(guī)章制度，嚴格督促部門員工按章辦事。同時建立了公司供電業(yè)務管理機制、絡安全檢查機制、系統(tǒng)備份管理機制、設備設施定期巡檢保養(yǎng)機制。一年來，公司設備設施安全運作，無數據丟失。

三、完善、優(yōu)化了公司機電軟硬件系統(tǒng)，保障全線設備、設施穩(wěn)定運行。

XX年，是XX高速全面營運的開局之年。年初，公司的收費、通信、監(jiān)控系統(tǒng)還不是很穩(wěn)定，各項軟硬設施也還不是很完善。一年來，本人在公司總經理的正確領導下，在分管領導的指導下，優(yōu)化、完善了公司的機電軟硬件系統(tǒng)，保障全線設備設施穩(wěn)定運行。

1、根據合同的要求，督促跟進建設方對公司機電工程的收尾和完善工作，督促承包商對一些存在缺陷的工程進行改造、完善。

2、全面深入對公司設備設施的普查工作，建立了公司設備設施基本檔案。針對原有在用的一些設備設施技術資料不完善的情況。本人組織部門人員做好公司機電系統(tǒng)的相關資料的管理工作。根據行業(yè)慣例和合同要求，要求承包商追加相關技術資料。督促承包

商完善有關工程的技術圖紙。通過近一年的努力，建立了XX高速公路基本的設備設施檔案，為今后長期搞好機電系統(tǒng)的運行管理和維護打下了堅實的基礎。

3、根據管理的需要，今年7月—10月，本人組織對湯坑隧道監(jiān)控工程、隧道群備用高壓線路工程、備用電源系統(tǒng)工程的完善。同時，組織對公司管理中心環(huán)境監(jiān)控工程、XX收費站防雷系統(tǒng)工程及其它一些收費站車道系統(tǒng)工程的改造工作。

4、按照公司的部署，今年4月—6月，本人組織部門人員完成了公司OA系統(tǒng)的建設，協(xié)助路產管理部完成了路政信息管理系統(tǒng)的建設。

5、一年來，本人要求部門員工強化服務意識，及時解決公司機電設備設施日常出現(xiàn)的問題。為保障全線設備設施的穩(wěn)定運行，機電管理部除定期對全線的機電設備設施進行巡檢外，還積極與相關業(yè)務部聯(lián)系溝通，建立機電設施故障快速反應機制。及時對損壞的設備設施進行修復、更換、調試。

四、配合聯(lián)收費設備設施的優(yōu)化工作。

今年11月，伴隨粵東片區(qū)高速公路聯(lián)收費的實現(xiàn)，本人組織部門員工對聯(lián)收費系統(tǒng)進行優(yōu)化、整合工作。確保聯(lián)收費各項設備設施正常運作，有力保證了聯(lián)收費數據準確。

五、基本完成公司質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作。

一年來，結合公司全面導入質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的契機。本人要求部門員工積極參質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作，要求部門員工積極學習，切實做好本職工作，將質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系納入到全年工作中，納入到日常工作中。確保了質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的有效實施運行。

六、指導、督促隧道管理所完成各項管理工作。

1、針對一段時間以來隧道內滅火器頻繁被盜的情況，本人責成隧道管理所完成對隧道滅火器噴涂公司標志工作，同時要求隧道管理人員加強對隧道設備設施的檢查工作。下半年以來，基本杜絕了隧道滅火器被盜情況的發(fā)生。

2、責成隧道管理所完成了隧道口路燈照明系統(tǒng)時控開關的安裝，消除了隧道口白日開燈的不必要浪費。

3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墻的砌建，消除了雨天水淹隧道機電設備的隱患。

4、督促隧管理所對隧道照明燈具進行編號，使隧道燈具的運行和維護管理序目清晰。

5、督促隧管理所完善了機電倉庫的管理，避免了機電物品備件的流失。

6、按照公司的統(tǒng)一部署，本人督促隧管理所建立了義務消防隊，要求義務消防隊實行全天候24小時值班制度，提高隧道突發(fā)事件的快速反應能力。一年來，義務消防隊對2起發(fā)生在隧道區(qū)域的突發(fā)事件進行快速排除，遏制了惡性事故的發(fā)生，確保了隧道行車安全。此外，一年來，本人還督促隧道管理所對監(jiān)控室再監(jiān)控設施、隧道管理所環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的建立和管理。

在今后的工作中，本人將根據自身的不足和欠缺，加強業(yè)務知識和理論知識的學習，提高自己工作能力，提升管理水平，爭取把下一步的工作做得更好。

怎么樣這篇XX商務經理年終個人總結范文是不是可以幫到您！想要了解更多相關內容，請關商務工作總結欄目。

篇三：商務經理個人年終總結推薦

本文是一篇商務經理個人年終總結，文章對XX年主要工作進行了三方面的總結，接下來讓我們一起看看詳細內容吧!

XX年是我個人成長和職業(yè)發(fā)展比較關鍵的一年。體驗了8個月的管理工作和一次還算順利的職業(yè)發(fā)展轉型。

1-8月份在濰坊做商務管理工作，總的完成了六十萬的銷售任務，習得了基本的管理知識和經驗。轉型外貿行業(yè)也是在分析了自己的優(yōu)勢不足和自己對外貿行業(yè)的認識后做出的鄭重選擇。實踐證明，我的選擇是正確的。

三周的工作，使我對外貿有了一個初步的認識，總結一下，我認為外貿的本質還是業(yè)務，核心還在銷售，并不算跨度很大的轉型。

就像我們傳統(tǒng)銷售當中的銷售環(huán)在外貿行業(yè)完全適用。銷售環(huán)是：寒暄-探尋需求-確認需求-介紹產品-異議處理-簽單收款-后續(xù)服務。

對應到外貿客戶開發(fā)和跟進當中：

1.寒暄：開發(fā)信剛開始，需要簡要說明來信原因或恭維一下客戶在業(yè)內的實力。以此在初始階段，營造良好的商務談判氛圍。

2.探尋需求：客戶有了興趣，或是有主動詢盤。我們就需要了解客戶是否是真的客戶，他的需求是什么樣的。所以這個時候應該遵循MAN法則，需要問客戶一些問題來了解客戶的需求，比如產品的用途和更細分的型號，需求量多少目標價多少交貨期多久

3.確定需求:從客戶回復當中了解和確定客戶真正的需求。對于不明確的地方繼續(xù)跟客戶確認。

4.介紹產品：我感覺外貿的產品本質應該是服務，而不是產品。因為文化背景和語言的差異，國際買家應該是向我們外包一種采購服務，購買的應該是信任和專業(yè)的服務，而不僅僅是產品。所以介紹不僅僅是狹義上的給客戶介紹一下產品參數，性能價格等，那是最基本的，最主要的是站在客戶的角度來思考，怎么幫客戶降低成本，降低交易風險，縮短交貨時間等專業(yè)的服務，為取得信任郵寄樣品等等。這些附加在產品之上的服務才是我們真正需要呈現(xiàn)價值的產品。

5.異議處理：當然，在談判博弈當中，會有利益沖突，客戶會有這樣或那樣的問題，只要客戶有異議，其實銷售就等于成功了七成，只要將異議順利化解，離拿單就不遠了。其實常見的異議無非兩種：價格異議，產品異議。平時只要留心積累和學習異議處理的辦法，總是可以解決的。但前提是第四個環(huán)節(jié)，產品和服務價值塑造一定要到位，雙方才會有充分的博弈空間，我們所做的就只是在這個空間內找到一個平衡點，自然就可以進入簽單收款環(huán)節(jié)。

6.簽單收款：在銷售當中，這個環(huán)節(jié)是最關鍵卻是最易被忽視的?，F(xiàn)在常聽到有同事說客戶下了單，但又反悔了。很可能就是這個環(huán)節(jié)沒有把握好，從而前功盡棄。跟單的目的就是為了簽單，在內貿銷售中，簽單前是客戶最謹慎的時候，老業(yè)務員簽單都是又快又準，表現(xiàn)一定要成熟老練，稍有不自信，表現(xiàn)不得體，或操之過急就會很快失去客戶的信任，導致丟單。目前還沒有簽過外貿的單子，我想里面也有很多需要注意的細節(jié)。

7.后續(xù)服務：無需多言，這也是我們外貿行業(yè)比較重要的一個環(huán)節(jié)，客戶的翻盤，轉介紹是我們外貿業(yè)務得以穩(wěn)定持久的基礎。

這樣環(huán)環(huán)相扣，只要每個環(huán)節(jié)做到位了，拿單是必然的，即使拿不了單，也可以從這七個環(huán)節(jié)來分析，總結和吸取經驗教訓。

總結一下XX年主要有三方面的收獲：

1.對銷售有了更深入的理解

2.習得了初步的管理知識和經驗

3.成功轉型外貿行業(yè)

在外貿行業(yè)的初步探索后，發(fā)現(xiàn)和自己想象中的基本一致。

篇四：XX年公司部門商務部主管個人年終總結

公司部門商務部主管個人年終總結

XX年是公司逐步走上正軌、逐步走上科學化管理的一年，是公司鞏固發(fā)展基礎、拓展新業(yè)務的一年。作為商務部主管，在公司領導的幫助指導下，在各部門的密切配合下，在商務部員工的大力支持下，我較好地履行了一名商務部主官的職責，帶領商務部在XX年工作中取得了一些成績，為公司樹立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面結合自己一年來的工作，向公司匯報如下：

一、完成的主要工作。

(一)注重學習專業(yè)知識，提高自身的能力素質。擔任商務部主管以來，我始終把加強學習、提高自身素質放在第一位，堅持向公司領導學習、向其他主管學習、向身邊的同事學習，每次完成一項任務后，我都會專門找出時間進行梳理總結，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便于在以后工作中能夠針對弱項制定合理的計劃。通過一年的學習提高，我本身不僅在專業(yè)知識、產品推廣、活動策劃、管理方法方面有了提高，而且在工作經驗也更加豐富，思維更加開闊，管理的方法也更加靈活，這些能力的提高歸功于公司各位負責人的批評幫助，歸功于各位同事的及時提醒，才讓自己的能力得到迅速提高。

(二)加強人力資源整合，提升商務部工作效率。年初，公司大幅改善辦公條件、為員工營造舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境時，我針對商務部員工在XX年工作中存在的問題，進行了思考分析，對一些問題尤其是

篇五：商務經理工作總結范文

電子商務經理是指負責企業(yè)站運營管理、站戰(zhàn)略決策及站運營計劃監(jiān)控的站運營管理崗位，以下為大家?guī)砩虅战浝砉ぷ骺偨Y，讓我們一起來看看詳細內容吧~

作為天下欣帶團隊商務經理。要保證團隊健康穩(wěn)定的發(fā)展，保證團隊業(yè)績穩(wěn)定較好提升，又保證每個人有個較高的收入。那商務經理不論對自己的心態(tài)和能力是個很大的挑戰(zhàn)，對待工作無論是份內的工作還是份外的工作都、應該充滿熱情和激-情，不僅做的好，而且做的更好

但作為商務經理在工作也要注意許多細節(jié)，

不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是說，你在什么位置上，要做好本分，這是當代社會特別應該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對待工作，也有分寸需要把握，雖然商務經理要作好分內分外的工作，但一切要把握個度，有句話是：過猶不及，商務經理要在大方面把握團隊的思路。但具體如何做，就不要過度去涉及，每個有每個人的思路。有自己的方法。

平時做為商務經理多做些細致的工作，就是關于商務代表和各級商務顧問的工作崗位的描述，告訴他們，這個崗位是干嘛的。商務代表完成多少產值和凈業(yè)績。各級商務顧問完成多少產值和凈業(yè)績，這是硬指標。同時如果是電話部門就要保證一天有效的電話拜訪，如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量。

以上我們堅決保證部門的執(zhí)行力。言出必行。不得有半點折扣。

但也要靈活運用這些工作描述，一方面要有效激勵團隊奮發(fā)向上，但要有保證激勵措施不是團隊的負擔。成為部分落伍的借口。

首先是做事的原則。

對于每個員工，不苛刻強求，不無故反對，沒有薄沒有厚，沒有遠沒有近，沒有親沒有疏，一切按規(guī)則行事。規(guī)則，就是天下欣對員工行事的原則和標準。

對每個員工要一視同仁，不能拿商務經理的身份壓員工，不要無故向員發(fā)脾氣來發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時要以人為本。

其次是做事的方式。

作為商務經理，在言與行之間，更看重行。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問題的事情。我認為這點很重要，如果不做到這點，對商務經理或者團隊形成惡劣的影響

商務經理要少說多做。做事要積極，說話要謹慎。所謂慎言，就是說話要小心，不要說自己做不到的事。用老百姓的話說叫禍從口出，沒那么嚴重的話，起碼也是言多語失。要注意說話的場合。在私下不要涉及過多的工作，但工作時候要少談些私下的個人私事來尋求開心。商務經理就是要先帶著耳朵去，多聽，有疑問的地方就先放一放。我們常說一個人身體力行，那叫直接經驗;而聽聽別人的經驗教訓，包括他經歷的坎坷，走過的彎路，那是間接經驗。你多聽點間接經驗，也有好處。這樣我們可以多了解團隊到底存在什么問題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務經理的直接經驗來指導員工但不要成為說教。

作為商務經理，做事仍然要謹慎。這種謹慎在《論語》中被概括為如臨深淵，如履薄冰。我們商務經理在做事的時候，要像站在深淵旁邊一樣謹慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。多思、多想、多聽、多看、謹言、慎行，這么做的好處就是寡悔，讓商務經理少一點后悔。少點錯誤

世上沒有賣后悔藥的。人一旦知道做錯的時候，一切皆成定局，無法挽回。商務經理如果在工作中少了指責、抱怨，在行為中少了很多讓自己后悔的經驗，那該團隊就能成功了。商務經理的言行對員工的認同感會起到一定的作用。這種認同感會影響他們在工作中的創(chuàng)造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調動他們更加的深入，更為主動的投身于工作之中。要想員工的激-情調動起來

始終如一的夢想。價值觀和目標的統(tǒng)一，重復觀點能夠幫助大家關注戰(zhàn)略和目標。從理性角度看重復能夠幫人了解所應該做的。從情感角度看，它滿足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。

確定明確可信的目標。明確告訴大家天下欣的未來目標是上市，如果公司上市大家都有房子有車，用自己充滿想象的言詞鼓勵大家展望未來，讓一線的戰(zhàn)士全力以赴。實現(xiàn)短期的銷售指標

從主要利益相關者那里獲得承諾。比如完成多少指標可以獲得多少提成等等，調動員工為公司的運作全力以赴，喚起他們的熱情然后要求他們做出承諾，要細節(jié)到：做多少產值完成多少業(yè)績，什么時候做，單子出在那些部門以及自己準備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾，但我們認為要做到同上司良好的關系和下屬較好的聽從自己的領導，則要從透明的溝通方式做起。

引導。我們在很大程度上是借助于員工的力量來達到預期的目標，當他們有了必要的工具和資源時，才能達到預定目標，這當然要包括自己的參與，對他們的工作及時的提供豐富的反饋信息，把直接下屬的引導當作一種習慣，及時予以表揚并提出改進建議，而不是等到季度總結和年終總結之后再給出可行的反饋意見。

篇六：商務經理年終工作總結范文

商務經理年終工作總結范文

這是一篇商務經理年終工作總結范文，文章主要講了電子商務經理是指負責企業(yè)站運營管理、站戰(zhàn)略決策及站運營計劃監(jiān)控的站運營管理崗位，讓我們一起來看看詳細內容吧~

作為天下欣帶團隊商務經理。要保證團隊健康穩(wěn)定的發(fā)展，保證團隊業(yè)績穩(wěn)定較好提升，又保證每個人有個較高的收入。那商務經理不論對自己的心態(tài)和能力是個很大的挑戰(zhàn)，對待工作無論是份內的工作還是份外的工作都、應該充滿熱情和激-情，不僅做的好，而且做的更好。

但作為商務經理在工作也要注意許多細節(jié)，

不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是說，你在什么位置上，要做好本分，這是當代社會特別應該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對待工作，也有分寸需要把握，雖然商務經理要作好分內分外的工作，但一切要把握個度，有句話是：過猶不及，商務經理要在大方面把握團隊的思路。但具體如何做，就不要過度去涉及，每個有每個人的思路。有自己的方法。

平時做為商務經理多做些細致的工作，就是關于商務代表和各級商務顧問的工作崗位的描述，告訴他們，這個崗位是干嘛的。商務代表完成多少產值和凈業(yè)績。各級商務顧問完成多少產值和凈業(yè)績，這是硬指標。同時如果是電話部門就要保證一天有效的電話拜訪，如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量。

以上我們堅決保證部門的執(zhí)行力。言出必行。不得有半點折扣。

但也要靈活運用這些工作描述，一方面要有效激勵團隊奮發(fā)向上，但要有保證激勵措施不是團隊的負擔。成為部分落伍的借口。

首先是做事的原則。

對于每個員工，不苛刻強求，不無故反對，沒有薄沒有厚，沒有遠沒有近，沒有親沒有疏，一切按規(guī)則行事。規(guī)則，就是天下欣對員工行事的原則和標準。

對每個員工要一視同仁，不能拿商務經理的身份壓員工，不要無故向員發(fā)脾氣來發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時要以人為本。

其次是做事的方式。

作為商務經理，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問題的事情。我認為這點很重要，如果不做到這點，對商務經理或者團隊形成惡劣的影響

商務經理要少說多做。做事要積極，說話要謹慎。所謂“慎言”，就是說話要小心，不要說自己做不到的事。用老百姓的話說叫“禍從口出”，沒那么嚴重的話，起碼也是“言多語失”。要注意說話的場合。在私下不要涉及過多的工作，但工作時候要少談些私下的個人私事來尋求開心。

商務經理就是要先帶著耳朵去，多聽，有疑問的地方就先放一放。我們常說一個人身體力行，那叫直接經驗;而聽聽別人的經驗教訓，包括他經歷的坎坷，走過的彎路，那是間接經驗。你多聽點間接經驗，也有好處。這樣我們可以多了解團隊到底存在什么問題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務經理的直接經驗來指導員工但不要成為說教。

作為商務經理，做事仍然要謹慎。這種謹慎在《論語》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務經理在做事的時候，要像站在深淵旁邊一樣謹慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。

多思、多想、多聽、多看、謹言、慎行，這么做的好處就是“寡悔”，讓商務經理少一點后悔。少點錯誤

世上沒有賣后悔藥的。人一旦知道做錯的時候，一切皆成定局，無法挽回。商務經理如果在工作中少了指責、抱怨，在行為中少了很多讓自己后悔的經驗，那該團隊就能成功了。

商務經理的言行對員工的認同感會起到一定的作用。這種認同感會影響他們在工作中的創(chuàng)造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調動他們更加的深入，更為主動的投身于工作之中。要想員工的激-情調動起來，始終如一的夢想。價值觀和目標的統(tǒng)一，重復觀點能夠幫助大家關注戰(zhàn)略和目標。從理性角度看重復能夠幫人了解所應該做的。從情感角度看，它滿足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。

確定明確可信的目標。明確告訴大家天下欣的未來目標是上市，如果公司上市大家都有房子有車，用自己充滿想象的言詞鼓勵大家展望未來，讓一線的戰(zhàn)士全力以赴。實現(xiàn)短期的銷售指標從主要利益相關者那里獲得承諾。比如完成多少指標可以獲得多少提成等等，調動員工為公司的運作全力以赴，喚起他們的熱情然后要求他們做出承諾，要細節(jié)到：做多少產值完成多少業(yè)績，什么時候做，單子出在那些部門以及自己準備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾，但我們認為要做到同上司良好的關系和下屬較好的聽從自己的領導，則要從透明的溝通方式做起。

引導我們在很大程度上是借助于員工的力量來達到預期的目標，當他們有了必要的工具和資源時，才能達到預定目標，這當然要包括自己的參與，對他們的工作及時的提供豐富的反饋信息，把直接下屬的引導當作一種習慣，及時予以表揚并提出改進建議，而不是等到季度總結和年終總結之后再給出可行的反饋意見。

商務經理年終工作總結范文的文章內容就是這樣了，希望對您的寫作有所幫助，更多相關內容請點擊這里商務工作總結。

篇七：商務部工作總結

商務部年度工作總結

一、工作總結

在XX年度，我們商務部在公司的正確領導下，在兄弟單位的緊密配合下，認真貫徹“為

客戶創(chuàng)造價值”的服務理念，憑著富有專業(yè)經驗的銷售隊伍和技術支持隊伍，向客戶提供全

面、可靠的服務和最高性價比的產品和系統(tǒng)方案。制定了的標書，成功的投標；

制定公司季度、月度市場營銷推廣計劃和新產品的市場預測及上市規(guī)劃，并與大屏幕銷售部

及多媒體銷售部密切配合予以實施；調查公司產品和競爭對手產品在市場上的銷售情況，綜

合客戶的反饋信息，撰寫市場調查報告并提交公司管理層；負責制定公司產品價格并實施價

格戰(zhàn)略；根據市場變化隨時調整營銷戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)術；負責公司對內對外的計劃、統(tǒng)計報表

工作等工作。

二、工作中出現(xiàn)的問題：

1、工作不夠精細化平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，

雖然工作也經?；仡^看、做總結，但缺少規(guī)律性，有時總結了也沒有去落實好，所以工作也

就造成了問題積壓的現(xiàn)象。以后不管是個人還是部門工作中都要專門留一些時間去總結和反

思，這樣才能實現(xiàn)工作的精細化。

2、工作方式不夠靈活；在開發(fā)的過程中，周圍能利用資源的就要充分利用，該讓其他

部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證

質量。做事分清主次，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要

做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝

通，怎么才能提高服務質量，這些都是需要重點學習的地方。

3、缺乏工作經驗，尤其是現(xiàn)場經驗；有很多項目經過現(xiàn)場勘查后，對其燈的更換類型，

燈的色溫判斷不能最快作出判斷，當然普通燈和led燈的色溫有一定差異也是有關系的。以后一定加強這方面的

能力，避免對公司利益造成不必要的損失。

4、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；有些項目很棘手需要拿出合適方案時，總是不能在最快的時間內拿出最佳方案。這也是事情

多了，就打亂了工作主次分明的計劃。在新的一年里我們一定改善我們的工作方法，提高我

們的工作效率。

5、對業(yè)務中的流程不夠清晰化；在這一年的工作中，發(fā)現(xiàn)因為業(yè)務流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考

慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務很熟悉

才是項目很好完成的前提。有很多業(yè)務我們都沒有按照公司正規(guī)流程完成，所以到客戶拒絕

我們時都不知道到底是我們的哪一步工作有失誤造成客戶的不滿意。以后會注意盡量按照公

司的正規(guī)流程走，這樣能及時發(fā)現(xiàn)問題從而解決問題。

6、缺少平時工作的知識總結；這一年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，

會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

7、做事不夠果斷，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上

的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本

綜合考慮，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完

美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

三、工作心得

在這一年的工作中，我們所有的項目都是集體完成的，

和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我們強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。

在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

在這一年工作中，很多工作是一起協(xié)商完成的，在這個過程中，大家互相提醒和補充，大大

提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理得及時、有效和清晰。

現(xiàn)在我們商務部門的每個成員都要經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了

多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，高效率完成我們商務部門的工作。在這一年的工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都

是對公司利益的最大傷害，這就需要我們在項目開發(fā)和跟進的過程中，一定要對業(yè)務流程非

常了解，減少因為我們商務部門對工作流程的失誤而造成公司利益的損失。在這個過程中與

客戶的溝通最為重要，所以我們部門會加強與客戶洽談的能力，做到公司與客戶利益共贏。

在這一年的工作中，我們學到了一些技術上和很多業(yè)務上的知識，也強化了工程的質量、成

本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，特別是從許總身上學到了為我們公司和客戶

共同考慮的工作態(tài)度，以及對待工作的嚴謹態(tài)度。

四、對XX年的工作要更上一樓，我們的腳步就不能停下來?，F(xiàn)制定了以下的工作計劃

及目標：

1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；負責主持商務部的全面工作，組織、團結并督促部門人員全面完成本部門職責范圍內的

各項工作任務。

2、對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核，貫徹落實本部門崗位責任制和工作標準，加強與生產，辦公室，財務部，質量等部門的工作聯(lián)系，搞好與

有關部門的協(xié)作配合。

3、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成，根據市場預測，進行全面綜合分析，提出產品銷售方案，為領導決策提供可靠的依據；

4、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作，精細化工作方式的思

考和實踐。

5、根據政府采購上點擊量完成采購任務，根據政府采購上下達招投標信息、尋價采購進行尋價投標，與產品廠家、采購中心溝通聯(lián)系，發(fā)展上

下客戶關系，以便工作更有利展開，同時跟進項目催款事宜。6、用心培養(yǎng)人才，傾力建設

高素質、高品質隊伍。我們市場

7、根據公司營銷方針，制訂各銷售機構的年度，月度銷售計劃，并督促計劃的實施情況，分析評估實際銷售成果，指導各銷售機構完成既定的客戶

銷售目標。8、接受售后投訴，及時匯總。與科技質量部、生產管理部等部門討論，提出確當的解決方案以便及時改進；在接下來的一年里，我們商務部取長補短，爭取創(chuàng)造一個最優(yōu)秀的團隊。篇二：商務工

作總結

工作總結自開工以來，商務合約部在公司領導和合約商務部的正確領導和幫助下，各項工作順利開展，工作能力有了顯著的提高。項目商務合約部人員情況為在

崗三人，一人負責商務合約部總體工作安排和外部協(xié)調工作；一人負責分包分供合同的的評

審和修訂；一人負責計量和分包分供商月度結算和日常工作。

一、合同評審及商務談判

合同評審和修訂工作：根據公司內部職能的劃分，商務合約部的主要職責是合同評審流程和在權限范圍內合同的擬定、上報及商務談判。各勞務施工類

及材料采購類合同由專人分則，對各類合同的起草、修訂、評審等各項工作都能及時有效的

完成。與此同時，商務合約部還積極配合公司相關部門做好合同備案、數據統(tǒng)計、文檔整理

等各項工作。

合同分類整理工作：合約部對簽訂的所有合同按照公司合約部合同管理辦法進行分類整理，共分為五類：勞務分包合同、物資采購合同、資產采購合同、

資產租賃合同、其他類合同，共簽訂各類合同共計52份。合同范本的整理和完善：依據公司提供的合同范本，結合當地法律、法規(guī)和項目實際情況，合約部這一年里修訂和完善了施工類、采購類的諸多合同文

本，形成了相關格式文本，在今后工作中使用分類合同版本極大的提高了采購合同的起草和

評審效率，靈活應用合同范本，根據談判情況隨時調整，在擬定的過程中對各種常見風險加

以控制，在今后工作中不斷完善合同內容。合同評審中注意的問題：合同評審中最重要的是注意雙方的權利義務是否對等、付款方式、履約期限、違約責任、履約保證、安全責任等條款是否約定

明確，能否保障公司的自身利益。所以作為商務人員必須在合同評審前，充分掌握信息，在

合同評審中有的放矢。加強信息的收集反饋意識，避免部門之間的溝通不暢，導致很多信息

未能一并提供，影響合同評審效率、評審質量。

二、工程量清單組價

本工程由于前期工程款結算結算依據暫定工程量清單進行的，具體工程量清單單價業(yè)主并沒有審定。在施工的過程中進行施工預算清單的編制工作，并

上報業(yè)主，從而產生了與業(yè)主長達一年多的拉鋸戰(zhàn)。然而最終結果遲遲未能確定下來，導致

中期計量工程款的支付嚴重滯后，把項目推入一個進退兩難的境地。項目運作后期，清單確

定下來，按照每月正常計量，撥付工程款。清單組價的成功與否直接關系到項目的存活，也

是創(chuàng)造盈利點的根基所在。

在組價的過程中重點：1、工料機單價；2、費率；3、組價套項；

4、現(xiàn)場措施項工程量的確定。工料機單價的確定是清單組價的基礎數據，依據各省交通廳、造價站頒發(fā)的預算價格信息確定。本項目材料單價采用XX年4月材料價格按照定額規(guī)

定計取的，是一個靜態(tài)值。而現(xiàn)場施工過程中、市場上的工、料、機的價格是變化的，無形

中給項目帶來了一定的風險，雖然總包合同中約定材料價格信息超過正負6%允許調整，但項

目更應結合自身的現(xiàn)狀，對市場進行詳細的調查，并作出定量分析，積極面對突發(fā)狀況。在組價過程中，措施費是完成工程項目施工，發(fā)生在施工中非工程實體項目的費用。它反應了施工能力和施工方法的高低，可以盡最大可能發(fā)揮項目、單位在技術及現(xiàn)場施工管理上的優(yōu)勢，是組價取勝不可或缺的砝碼。

比如說本項目的承臺挖方，實際施工過程中部分承臺挖方采用鋼板樁施工，組價的時候就應

增加此部分的措施費用，并盡可能的擴大成果，創(chuàng)造利潤點。鋼護筒、模板、腳手架等周轉

材料的使用方面，現(xiàn)場通過增加這些材料的周轉次數和攤銷量的辦法來降低成本，從而達到

盈利的目的。

現(xiàn)場工程量的確定是組價、計量必備條件。依據現(xiàn)場實際簽證的工程量進行組價。實際

簽認的工程量經施工單位、監(jiān)理單位、業(yè)主單位確定。項目部現(xiàn)場簽認的工程量包括施工便

道、樁基施工平臺、鋼護筒、鋼板樁、承臺挖土方等。工程量的簽證，一是準確無誤，盡可

能做到詳細，不能籠統(tǒng)含糊其辭，以預算審核部門進行工程量計算方便為原則。二是實事求

是的原則，只簽認發(fā)生的工程量，實際發(fā)生多少簽認多少。簽認工程量之前做好準備，確保

現(xiàn)場整潔干凈，工程量真實可測。工程量現(xiàn)場簽證是預算組價、工程計量重要的手段。

三、計量工作

項目截止目前共計量三期，實體工程已經全部計量完畢。計量的工程必須是工程量清單中的工程項目或經批復后的工程變更項目；是質量達到合同規(guī)范

標準要求和驗收手續(xù)齊全的項目以及合同文件中規(guī)定的各項應支付費用。所有計量項目在計量前必須簽發(fā)中間交工證書，形成符合技術

規(guī)范對該項目所要求的“產品”，才能給予計量。計量流程：中間交工證書簽認承包人上報計量報表駐地辦核簽咨詢公司填寫審核意見質檢資料審查工程部審核總監(jiān)辦分管領導核簽承包人打印計量報表報表逐級簽字復印蓋章報送各級機構留存財務辦理計量支付手續(xù)在計量的的整個流程中，申報中間交工證書并核對工程量最為關鍵，首先要確保申報的

量、價準確無誤。在后續(xù)流程中才能順利銜接下去。計量的質保資料要提早準備，依據現(xiàn)場

施工進度、計量要求，及時跟進、更新資料。商務部與技術部及時溝通，對已完工工程量與

駐地辦提前核對、簽字，可以有效的減少月底工程計量的工作量，提高工作效率。

四、月度結算

項目結算工作由專人負責，依照公司工程預結算管理辦法，月清月結，每月結算表格上

傳公司合約部備案審查。項目合約部每月20日向筑港合約部上報工程量產值，結算資料，每

月簽字確認的結算單作為中建筑港項目付款的依據。月度結算工作總結：“結算要嚴謹，付款須謹慎”。結算要嚴謹說的是，結算過程中的每

個原始數據都要有依據，計算準確。付款須謹慎指的是，付款的金額要依據合同進行支付，

扣留質量保證金等預留金額，明確支付比例，依據資金計劃，切記超額支付。項目月度結算流程：

項目安全生產部提供《月度完成工程量統(tǒng)計表》，對工程內容、形象進度、完工程量、

安全文明施工方面進行填寫。

報審技術質量部對表中簽署的完成內容進行質量評定，并按表格要求簽署評定意見。項目物資設備部接到《月度完成工程量統(tǒng)計表》，依據合同規(guī)定對材料、設備等進行審

核，并扣除甲供材料等，并以此作為獎懲的依據。生產經理對實際完成的工程形象、工程量的準確性、是否存在延期簽署意見。商務合約部依據《月度完成工程量統(tǒng)計表》，結合施工圖紙、合同等編制分包月度結算

單，報項目經理審批，并簽署審批意見。上報公司商務部審核。經過一年多的工作學習，合約部還有諸多不足之處。清單預算組價方面，提高個人技術

能力，強化團隊協(xié)作能力，對問題突出點逐個擊破。加強工程量清單計算規(guī)則、定額、國家

政策法規(guī)等的認識，先別人了解、先別人熟悉、占有主動權以后面對經驗豐富的業(yè)主及審計

人員才能從容應對。合同方面，應嚴謹編制、主動分析合同，發(fā)掘利潤規(guī)避風險，把握與利

用合同作為項目的利潤突破點。今后努力的方向通過商務合約為項目、公司創(chuàng)造贏利點。篇

三：商務部XX年半年工作總結商務部XX年半年工作總結回顧這半年來的工作，商務部各員工在領導的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照分公

司相關要求，較好的完成了各自的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新

的突破，工作方式上有了較大的改變，商務部目前除商務經理外已有4人（其中外聘1人，

09年學生1人、11年學生2人），各崗位分工明確，人員目前基本能夠完成自己的崗位工作，

但還需加大業(yè)務知識的學習及工作積極性的提高。為了確保現(xiàn)場工作的正常運行，規(guī)范管理，

制定了“項目分包（供）結算管理辦法”和“現(xiàn)場簽證管理辦法”等管理文件；并對商務部

員工進行工作考核，每月將個人已完工作情況和下個月擬定完成工作情況匯及時匯總，相互

督促，通過這項工作的開展，員工的工作積極性明顯提高，工作質量明顯得到改善。現(xiàn)將半

年來我部門的主要工作情況作如下總結。

一、上半年工作開展情況

1、合同管理：

①、上半年，商務部對仁懷市市場進行多次調研，根據分公司相關管理規(guī)定進行招投標，

確定了項目基礎勞務分包、臨建、臨水臨電、塔吊、水泥等分包分供商，并與其簽訂了分包

（供）合同。

②、對業(yè)主合同及各分包合同進行合同交底工作，及時分析合同注意事項及風險。③、根據貴州定額及相關計價文件的要求，對我們能夠在合同外簽證及技術方案能夠算

錢的部分進行交底，讓我們的現(xiàn)場及技術人員能夠清楚那些地方能夠增加收入。④、業(yè)主在管理上很不規(guī)范，過程中會有較多的停窩工現(xiàn)象，目前進場半年基本無產值，

項目及時留好索賠的項目資料。

2、預結算管理

①、加強對預算準確度的確認，下發(fā)的圖紙及時的計算工程量，并