2022服裝營銷總結(jié)

Word文檔服裝營銷總結(jié)一、課程性質(zhì)與設(shè)置目的

（一）課程性質(zhì)與特點(diǎn)。本課程是全國高等教導(dǎo)自學(xué)考試服裝設(shè)計(jì)與工程?？频囊婚T專業(yè)基礎(chǔ)課程，是為培養(yǎng)與檢驗(yàn)自學(xué)應(yīng)考者市場(chǎng)營銷和策劃能力而設(shè)置的應(yīng)用性管理課程，共4個(gè)學(xué)分。它是結(jié)合服裝企業(yè)與服裝市場(chǎng)營銷的實(shí)際需要，闡述市場(chǎng)營銷中產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、分銷渠道等學(xué)問的應(yīng)用，培養(yǎng)同學(xué)的服裝市場(chǎng)營銷行為的實(shí)施和管理能力。

（二）課程的基本要求。通過本課程的教學(xué)，使同學(xué)正確熟悉服裝市場(chǎng)營銷對(duì)服裝企業(yè)運(yùn)作與進(jìn)展的作用，把握市場(chǎng)營銷的普通原理、服裝產(chǎn)品討論、服裝產(chǎn)品定價(jià)、服裝銷售渠道以及服裝促銷模式等基本內(nèi)容，了解服裝銷售分析與預(yù)測(cè)和服裝市場(chǎng)調(diào)查的辦法和基本內(nèi)容，學(xué)會(huì)應(yīng)用相關(guān)的營銷學(xué)問分析、策劃和管理企業(yè)的營銷行為，并能從事服裝行業(yè)的管理和銷售工作。

（三）本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系。本課程應(yīng)具備的基礎(chǔ)學(xué)問包括服裝企業(yè)督導(dǎo)管理、服裝生產(chǎn)管理、企業(yè)管理概論等，其后續(xù)課程為服裝企業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)論文等，本課程的重點(diǎn)章有：服裝消費(fèi)者討論、服裝產(chǎn)品討論、服裝價(jià)格討論、服裝銷售渠道討論、服裝品牌策略、服裝促銷策略；次重點(diǎn)章有：導(dǎo)論、服裝市場(chǎng)的調(diào)查與分析、服裝銷售分析與預(yù)測(cè)；普通章有：服裝賣場(chǎng)陳設(shè)討論。

二、考試內(nèi)容與考核目標(biāo)

第一章

導(dǎo)論（8學(xué)時(shí)）

（一）學(xué)習(xí)目的與要求

了解有關(guān)服裝市場(chǎng)營銷的基本概念，理解市場(chǎng)營銷學(xué)的進(jìn)展過程和各期的核心內(nèi)容，熟悉市場(chǎng)營銷的目的，把握營銷的四個(gè)要素。

（二）課程內(nèi)容

第一節(jié)

市場(chǎng)的產(chǎn)生和進(jìn)展

市場(chǎng)的產(chǎn)生與進(jìn)展、市場(chǎng)的含義、市場(chǎng)的分類、市場(chǎng)營銷學(xué)的產(chǎn)生與進(jìn)展、市場(chǎng)營銷的含義、市場(chǎng)營銷學(xué)討論的內(nèi)容

其次節(jié)

市場(chǎng)營銷觀念的進(jìn)展

生產(chǎn)導(dǎo)向觀念、產(chǎn)品導(dǎo)向觀念、推銷觀念、營銷觀念、生態(tài)營銷觀念、社會(huì)行銷觀念、后市場(chǎng)營銷觀念

第三節(jié)

市場(chǎng)營銷組合原理

營銷四要素、市場(chǎng)營銷系統(tǒng)、市場(chǎng)營銷組合中的風(fēng)險(xiǎn)控制、控制市場(chǎng)營銷組合風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)注重的問題

第四節(jié)

市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略

市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的含義、制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的普通過程、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位劃分、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)競爭戰(zhàn)略、市場(chǎng)進(jìn)展戰(zhàn)略

（三）考核學(xué)問點(diǎn)

市場(chǎng)營銷概述

市場(chǎng)營銷觀念的進(jìn)展

市場(chǎng)營銷組合原理

市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略

（四）考核要求

1、市場(chǎng)營銷概述

（1）識(shí)記：市場(chǎng)的產(chǎn)生與進(jìn)展、市場(chǎng)營銷學(xué)的產(chǎn)生與進(jìn)展。

（2）領(lǐng)悟：市場(chǎng)的含義和分類、市場(chǎng)營銷的定義。

（3）容易應(yīng)用：市場(chǎng)營銷定義的核心概念

2、市場(chǎng)營銷觀念的進(jìn)展

（1）領(lǐng)悟：各種營銷觀念的核心和區(qū)分。

3、市場(chǎng)營銷組合原理

（1）

識(shí)記：市場(chǎng)營銷系統(tǒng)、市場(chǎng)營銷組合中的風(fēng)險(xiǎn)控制。

（2）

領(lǐng)悟：市場(chǎng)營銷的四要素、控制市場(chǎng)營銷組合風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)注重的問題。

4、市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略

（1）

識(shí)記：市場(chǎng)戰(zhàn)略的含義、市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略制定的普通過程。

（2）

領(lǐng)悟：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位劃分。

（3）

容易應(yīng)用：結(jié)合服裝企業(yè)實(shí)際，分析服裝企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略確定應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容和辦法。

其次章

服裝消費(fèi)者討論（6學(xué)時(shí)）

（一）學(xué)習(xí)目的與要求

了解服裝消費(fèi)者的分類，重點(diǎn)把握服裝消費(fèi)者細(xì)分的意義，消費(fèi)者行為討論，學(xué)會(huì)分析不同消費(fèi)者的購買特點(diǎn)。

（二）課程內(nèi)容

第一節(jié)

服裝消費(fèi)者細(xì)分

消費(fèi)者細(xì)分的概念、消費(fèi)者的細(xì)分意義、消費(fèi)者細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和差異性分析

其次節(jié)

服裝消費(fèi)者與服裝的關(guān)系

消費(fèi)者體型分類的辦法、服裝號(hào)型標(biāo)準(zhǔn)、不同體型消費(fèi)者的生理特點(diǎn)和對(duì)服裝的需求

第三節(jié)

服裝消費(fèi)者的購買行為分析

消費(fèi)者需求的概念和討論意義、服裝消費(fèi)者需求的特點(diǎn)、影響消費(fèi)者購買行為的因素、服裝消費(fèi)者購買過程分析

（三）考核學(xué)問點(diǎn)

1．服裝消費(fèi)者細(xì)分

2．服裝消費(fèi)者與服裝的關(guān)系

3．服裝消費(fèi)者的購買行為分析

（四）考核要求

1．服裝消費(fèi)者細(xì)分

（1）識(shí)記：消費(fèi)者細(xì)分的概念、消費(fèi)者細(xì)分的意義。

（2）領(lǐng)悟：舉行消費(fèi)者細(xì)分的緣由、消費(fèi)者細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和差異。

（3）容易應(yīng)用：各種影響消費(fèi)者需求差異的因素在商品的購買過程中是怎樣發(fā)生作用的。

2．服裝消費(fèi)者與服裝的關(guān)系

（1）識(shí)記：消費(fèi)者體形的分類；服裝號(hào)型系列標(biāo)準(zhǔn)。

（2）容易應(yīng)用：不同體型的消費(fèi)者如何挑選合適的服裝。

3．服裝消費(fèi)者的購買行為分析

（1）

識(shí)記：服裝消費(fèi)者需求討論的意義、服裝消費(fèi)者需求討論的特點(diǎn)。

（2）

領(lǐng)悟：影響消費(fèi)者購買行為的因素分析。

（3）

容易應(yīng)用：消費(fèi)者購買過程的分析。

第三章

服裝產(chǎn)品討論（8學(xué)時(shí)）

（一）學(xué)習(xí)目的與要求

把握產(chǎn)品開發(fā)的程序、產(chǎn)品的概念和產(chǎn)品生命周期，理解服裝產(chǎn)品組合開發(fā)的意義和策略，了解服裝產(chǎn)品流行性。

（二）課程內(nèi)容

第一節(jié)

服裝產(chǎn)品開發(fā)

產(chǎn)品的概念、服裝產(chǎn)品的概念、服裝產(chǎn)品開發(fā)的含義及開發(fā)程序

其次節(jié)

服裝產(chǎn)品的細(xì)分與組合策略

服裝產(chǎn)品細(xì)分的作用和細(xì)分辦法、服裝產(chǎn)品組合概念和產(chǎn)品組合策略

第三節(jié)

產(chǎn)品生命周期

產(chǎn)品生命周期的概念和劃分標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品生命周期不同階段的特點(diǎn)和企業(yè)的營銷策略變化、延伸產(chǎn)品生命周期的辦法

第四節(jié)

服裝產(chǎn)品流行性

服裝產(chǎn)品流行的概念和特點(diǎn)、流行產(chǎn)生的緣由、流行趨勢(shì)的預(yù)測(cè)、服裝產(chǎn)品流行周期的形式、流行的生命周期和各階段的銷售特點(diǎn)

（三）考核學(xué)問點(diǎn)

1．服裝產(chǎn)品開發(fā)

2．服裝產(chǎn)品的細(xì)分與組合策略

3．產(chǎn)品生命周期

4．服裝產(chǎn)品流行性

（四）考核要求

1．服裝產(chǎn)品開發(fā)

（1）

識(shí)記：服裝產(chǎn)品的概念、服裝產(chǎn)品開發(fā)的含義。

（2）

領(lǐng)悟：產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品整體概念對(duì)營銷活動(dòng)的意義。

（3）

容易應(yīng)用：服裝企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的程序。

2．服裝產(chǎn)品的細(xì)分與組合策略

（1）識(shí)記：產(chǎn)品細(xì)分的作用、產(chǎn)品細(xì)分的策略。

（2）領(lǐng)悟：產(chǎn)品細(xì)分的辦法、服裝產(chǎn)品組合的概念。

（3）綜合應(yīng)用：結(jié)合服裝企業(yè)實(shí)際運(yùn)作，分析服裝產(chǎn)品的細(xì)分和產(chǎn)品組合策略。

3．產(chǎn)品生命周期

（1）

識(shí)記：產(chǎn)品生命周期的概念、產(chǎn)品生命周期的劃分辦法、產(chǎn)品生命周期的延伸辦法。

（2）

領(lǐng)悟：產(chǎn)品生命周期各期的特點(diǎn)。

（3）

綜合應(yīng)用：運(yùn)用相關(guān)理論分析不同產(chǎn)品生命周期對(duì)服裝營銷策略的影響。

4．服裝產(chǎn)品流行性

（1）識(shí)記：流行趨勢(shì)的預(yù)測(cè)、流行的生命周期。

（2）領(lǐng)悟：產(chǎn)品流行的概念、產(chǎn)品流行的特點(diǎn)、服裝產(chǎn)品流行發(fā)生因素、服裝產(chǎn)品流行周期的形式。

第四章

服裝價(jià)格討論（8學(xué)時(shí)）

（一）學(xué)習(xí)目的與要求

把握服裝產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成和相關(guān)影響因素，把握產(chǎn)品價(jià)格界定辦法，了解服裝產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)節(jié)策略，心理定價(jià)策略。

（二）課程內(nèi)容

第一節(jié)

服裝價(jià)格的構(gòu)成

價(jià)格的含義、服裝商品的比價(jià)、服裝商品的差價(jià)、企業(yè)制定產(chǎn)品價(jià)格的目標(biāo)、服裝價(jià)格的構(gòu)成

其次節(jié)

影響服裝價(jià)格的因素

影響服裝價(jià)格的內(nèi)、外因素

第三節(jié)

服裝定價(jià)的辦法

成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競爭導(dǎo)向定價(jià)法

第四節(jié)

服裝定價(jià)的策略

服裝價(jià)格的定位策略、彈性定價(jià)策略、折扣定價(jià)策略、服裝組合定價(jià)策略、轉(zhuǎn)移定價(jià)策略、促銷定價(jià)策略、網(wǎng)上定價(jià)策略、心理定價(jià)策略。

第五節(jié)服裝價(jià)格的調(diào)節(jié)

主動(dòng)調(diào)價(jià)、被動(dòng)調(diào)價(jià)

GZ85.com更多銷售工作總結(jié)

2022營銷工作總結(jié)

二00x年度，營銷部在公司的指導(dǎo)下，開展了武漢市場(chǎng)醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成果、所存在的問題，作一容易的總結(jié)，并對(duì)營銷部下一步工作的開展提幾點(diǎn)意見?？偠灾湓挘撼晒恍泻雎?，問題亟待解決，建議僅供參考。5個(gè)一的成果不行忽略1．鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必須的終端營銷網(wǎng)絡(luò)武漢市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深化實(shí)際的調(diào)查與交往，我們根據(jù)這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端舉行了A、B、C分類管理，其中A類包括中聯(lián)在內(nèi)的25家；B類有94家；C類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家；終端客戶掌控力為84%。

我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率、快速占據(jù)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是公司的上線客戶--藥品供給商所看重的。

2．培養(yǎng)并建立了一支認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷隊(duì)伍。目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時(shí)光最短的也有5個(gè)月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已徹低認(rèn)識(shí)了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對(duì)這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)舉行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工配合，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)浮現(xiàn)空白和漏洞。這支營銷隊(duì)伍，他們的工作雖然繁瑣和辛勞，卻有著堅(jiān)決的為A公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢OTC市場(chǎng)的人員保證。

3．建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和方法。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的試探，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理方法，各項(xiàng)方法正在試運(yùn)行之中。首先，出臺(tái)了管人的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核方法》，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范；對(duì)每一項(xiàng)詳細(xì)的工作內(nèi)容也作出了詳細(xì)的要求。第二，出臺(tái)了管事的《營銷部業(yè)務(wù)管理方法》，該方法在對(duì)營銷部舉行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈(zèng)品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)。第三，形成了總結(jié)問題，提高自己的日、周兩會(huì)機(jī)制。天天早晚到部門集中報(bào)到，每周六下午召開例會(huì)，準(zhǔn)時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào)節(jié)營銷策略，敬重業(yè)務(wù)人員的看法，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

4．確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。

目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個(gè)廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策；如現(xiàn)款、代銷、人員重點(diǎn)促銷等。通過營銷人員樂觀努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費(fèi)者能在普通的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象，滿足了廣闊生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。5．制造了一筆為部門的正常運(yùn)作提供了經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤。200x年度，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場(chǎng)開辟，共實(shí)現(xiàn)了銷售額x萬元；利潤額y萬元。為囫圇本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了準(zhǔn)時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。所以說，營銷部在建設(shè)并把握終端營銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，為公司制造了一定的利潤，一舉兩得，成果不行忽略。5個(gè)無的問題亟待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是必需掃清的壁壘。1．無透亮?????的過程雖然營銷部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和方法，天天工作也有布置和要求，但是，僅僅是把業(yè)務(wù)人員像放鴿子一樣放出籠，離開了公司之后，業(yè)務(wù)人員做了還沒有做，做得怎樣了沒有跟蹤指導(dǎo)和檢查，全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報(bào)，從而導(dǎo)致部分的工作、方案、制度的執(zhí)行大打折扣。2．無獎(jiǎng)罰的結(jié)果業(yè)務(wù)人員干得好與壞，差別不大，好的略有嘉獎(jiǎng)；差的，毫無懲處，心慈手軟，恩威未并施。

3．無激勵(lì)的待遇給每個(gè)業(yè)務(wù)人員一碗大鍋飯，人人都處于一種吃不飽，餓不死的狀態(tài)之中。對(duì)上進(jìn)的人，沒有激勵(lì)，對(duì)懶惰的人，卻有保障，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生并擴(kuò)散。4．無監(jiān)控的賬款一方面，財(cái)務(wù)小組對(duì)各區(qū)鋪貨數(shù)額沒有控制，置管理方法中的飽和鋪貨量于不顧，只要業(yè)務(wù)人員要貨就發(fā)，應(yīng)收賬款額度加大，而且對(duì)每一個(gè)人的每一筆應(yīng)收帳款未作準(zhǔn)時(shí)提示和催收。另一方面，業(yè)務(wù)人員對(duì)對(duì)應(yīng)客戶的經(jīng)營動(dòng)向掌握不準(zhǔn)，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準(zhǔn)呆帳產(chǎn)生。5．無充分的權(quán)力在挑選品種時(shí)受公司干擾太多，沒有充分的自主權(quán)，市場(chǎng)運(yùn)作不是以需求為導(dǎo)向，而是聽公司行政指令。

2022營銷年終總結(jié)

20xx年1月我有幸加入公司營銷中心，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與協(xié)助下，一年來我感觸到了自己在工作中的長進(jìn)，但同時(shí)也感慨自身工作中還存在無數(shù)的問題，工作辦法也存在許多薄弱之處?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下，望能夠?yàn)樽约翰槁┭a(bǔ)缺，促使自己不斷長進(jìn)。

一、日常工作

1、接聽客戶詢問、

負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)電話接聽及信息記錄，并做好信息傳遞工作。

接聽客戶詢問，協(xié)作銷售人員向客戶介紹本公司產(chǎn)品的相關(guān)資料信息；了解客戶公司的相關(guān)資料及詢樣要求，為客戶提供發(fā)樣。

2、發(fā)樣、發(fā)貨工作

認(rèn)識(shí)發(fā)樣、發(fā)貨的囫圇流程，并嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定操作。

按照客戶的付款方式跟進(jìn)物流狀況，本著經(jīng)濟(jì)、平安、高效的原則，聯(lián)系物流準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，主動(dòng)和客戶、貨運(yùn)公司聯(lián)系交流，樂觀舉行貨物跟單，確保平安準(zhǔn)時(shí)地到達(dá)客戶處。

3、貨款的跟蹤

按照客戶付款方式，準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)客戶貨款狀況，控貨、催款。

非月結(jié)客戶，貨到目的地后督促客戶打款，貨款到賬之后通知貨運(yùn)公司送貨。月結(jié)客戶應(yīng)準(zhǔn)時(shí)了解客戶欠款額，在規(guī)定月對(duì)賬日期出具對(duì)賬通知與客戶核對(duì)月結(jié)貨物賬目及開票數(shù)據(jù)，并通知客戶準(zhǔn)時(shí)付款。

4、分款、開票

按照財(cái)務(wù)收款信息的記錄準(zhǔn)時(shí)分配客戶到款更新了解客戶欠款額，按照財(cái)務(wù)提供信息幫助財(cái)務(wù)聯(lián)系客戶出具一些承兌說明。

根據(jù)客戶付款詳情，每月20號(hào)出具開票通知給財(cái)務(wù)室。開票通知需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。

因個(gè)別客戶的特別要求，例如：先票后款、先到款開票后訂貨等。按照詳細(xì)狀況開據(jù)所需發(fā)票，準(zhǔn)時(shí)支配郵寄，確?？蛻舨灰虬l(fā)票緣由而影響付款。

5、相關(guān)報(bào)表及生產(chǎn)方案的制定

按照當(dāng)月實(shí)際銷售狀況劃分產(chǎn)品、客戶、區(qū)域制定相應(yīng)的報(bào)表。

根據(jù)規(guī)定按照當(dāng)月工作日期確定生產(chǎn)期，在保證最低庫存的狀況下綜合上月銷售量及客戶的需求做出相應(yīng)的生產(chǎn)方案。認(rèn)真核對(duì)生產(chǎn)方案表，避開一些少下、漏下、多下，型號(hào)、包裝錯(cuò)誤發(fā)生。

6、客戶跟蹤狀況

定期電話訪問客戶，準(zhǔn)時(shí)了解客戶的經(jīng)營情況、庫存情況及市場(chǎng)需求，并作好記錄。按日常業(yè)務(wù)洽談，對(duì)客戶反饋的看法舉行準(zhǔn)時(shí)傳遞、處理，對(duì)客戶舉行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

二、存在的問題

這1年的工作經(jīng)受，讓我意識(shí)到銷售內(nèi)勤崗位的重要性，同時(shí)也增加了我個(gè)人的交際能力，然在工作的過程中時(shí)有碰到與相關(guān)部門交接不到位的問題。

例如：貨物在運(yùn)輸過程中，控貨出錯(cuò)；生產(chǎn)方案包裝規(guī)格錯(cuò)誤；客戶跟蹤不準(zhǔn)時(shí)及開票過程中因馬虎大意導(dǎo)致開票種類、數(shù)據(jù)、單價(jià)等錯(cuò)誤。

在碰到這些問題沒能準(zhǔn)時(shí)處理、上報(bào)，給公司帶來了沒須要的損失，我自己感到十分內(nèi)疚。

三、明年工作目標(biāo)

在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)學(xué)問，認(rèn)識(shí)好當(dāng)前的產(chǎn)品特性，對(duì)客戶常常提出的一些問題的應(yīng)答技巧。學(xué)習(xí)交談技巧，認(rèn)識(shí)客戶并把握客戶狀況。

幫助同事處理一些日常事務(wù)，做在外銷售人員的好助手，準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)。幫助許劉處理發(fā)貨、控貨的問題，同物流公司加強(qiáng)聯(lián)系。加強(qiáng)和財(cái)務(wù)的聯(lián)系，做好信息費(fèi)準(zhǔn)時(shí)支付和開票事務(wù)。

專心，精心，耐心，謙虛的做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與部門共同成長。

營銷中心蔣海霞

20xx年12月29日星期四

2022營銷工作總結(jié)

XX年年是公司銷量最高的一年，各項(xiàng)工作均獲得了前所未有的進(jìn)步，綜合實(shí)力年夜年夜增加，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，支付的心血和汗水的成績，更重要的是團(tuán)體公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意朝上長進(jìn)，著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速成長作出了弗成磨滅的供獻(xiàn)。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司年夜家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。

回首自己一年來的工作，工作樂觀性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，接近內(nèi)年終，自己有需要對(duì)工作做一下回首，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更精彩。

一、詳細(xì)履行職責(zé)：

1、實(shí)習(xí)考察期：XX年年1-6月

1)治理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶交流上，經(jīng)由半年的培訓(xùn)和林司理的指導(dǎo)，自己徹低能對(duì)應(yīng)。上半年處置懲處了公司客戶投訴4件，根本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的法度模范，往后能自力操作和應(yīng)對(duì)。

2)每月按時(shí)完成新客戶開辟統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日?qǐng)?bào)告請(qǐng)示制。

3)開展crm系統(tǒng)舉行初始化工作。

4)送樣客戶60家，并做到實(shí)時(shí)跟蹤和反饋試用狀況，但這些客戶都較，請(qǐng)保存此標(biāo)記小，年夜部分是德律風(fēng)咨詢要樣，有的接洽半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開辟比維系難度更年夜。成功開辟新客戶40家，但點(diǎn)多量小，客戶群選購也不穩(wěn)定性。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開辟尋覓市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)綻開查詢拜訪。

2、任務(wù)承包期：XX年年7-12月

二、銷售狀況總概：

截止XX年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為XX噸，實(shí)際完成銷量：______噸，完成目標(biāo)______%。全年銷售金額：______元(其中含運(yùn)費(fèi)：______元)，收受汲取資金：______元，資金收受汲取率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，詳細(xì)工作正在跟進(jìn)中。

下半年參與華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等年夜客戶占銷售總量的70%，為包管做好辦事跟蹤，在質(zhì)量膠葛、抱怨、投訴、退貨等問題上實(shí)時(shí)處置懲處，包管客戶愜意度。在尋覓可能的新客戶時(shí)，形成了自己的套路，主要應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)名目、專業(yè)雜志告白、貿(mào)易展覽等途徑;在接洽之前，應(yīng)把握該司的生產(chǎn)經(jīng)營情況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算辦法、癥結(jié)人物等，同時(shí)把握各類能夠包管有效推舉的信息;盡可能的臨近買主，當(dāng)面交流;推舉產(chǎn)品的重要因素可托性，誠信增進(jìn)成交。下半年開辟華東片新客戶累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開辟成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時(shí)存眷市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品