2022藥店年終工作總結(jié)

Word文檔藥店年終工作總結(jié)一年的工作要結(jié)束了，仔細(xì)做好自己的本職，想必你也是會有無數(shù)的收獲。我為您預(yù)備《2022藥店年終工作總結(jié)》希翼可以協(xié)助到您！

我為大家收集收拾了《2022藥店年終工作總結(jié)》供大家參考，希翼對大家有所協(xié)助！！！

年底已經(jīng)悄然來臨，在這一年中，成績是什么?問題是什么?有什么建議?都需要在年終工作總結(jié)體現(xiàn)，閱讀藥店年終工作總結(jié)，或許你有更進(jìn)一步的理解……

公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員舉行思想教導(dǎo)，通過轉(zhuǎn)變態(tài)度來轉(zhuǎn)變行為，強(qiáng)化行為來固定模式?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、企業(yè)培訓(xùn)基本狀況20xx年度，我公司的各級分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習(xí)店長153名，實(shí)際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，所有參與繼續(xù)教導(dǎo)和崗位培訓(xùn);健康詢問師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲備人員達(dá)159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個藥師培訓(xùn)基地，2個店長培訓(xùn)基地，8個健康詢問師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。

20xx年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予杭州市高校生見習(xí)基地稱號。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的絕對。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等支配了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)溝通。

二、主要閱歷和亮點(diǎn)

(一)創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式

公司的培訓(xùn)向來是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請進(jìn)來小學(xué)教師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采納上面講、下面聽講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的愛好，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是聽聽感動、想想激動，回到崗位，無法行動.花費(fèi)了大量的人力物力財力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信念。

在20xx年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為試驗(yàn)田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說：在岸上學(xué)游泳，永久不行能成為游泳健將的。我們摸著石頭過河，實(shí)行了實(shí)訓(xùn)模式，邊試驗(yàn)、邊討論、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和討論者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的動身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時光，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。

(二)態(tài)度技能兩手抓

惟獨(dú)通過培訓(xùn)才干終于使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，態(tài)度打算一切.公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員舉行思想教導(dǎo)，通過轉(zhuǎn)變態(tài)度來轉(zhuǎn)變行為，強(qiáng)化行為來固定模式。

關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教導(dǎo)等專業(yè)化的藥學(xué)服務(wù)是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)分于其他商業(yè)零售的特征就是專業(yè)化，這就要求全部工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必需全面把握新時期的藥學(xué)服務(wù)理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必需達(dá)到初級藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。

(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長、和健康詢問師

藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的終于把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教導(dǎo)和學(xué)問更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際聘請來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資歷認(rèn)定得到職稱的狀況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)章，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥詢問指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)學(xué)問和技能老化。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要認(rèn)識每天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式，經(jīng)營指標(biāo)、人員管理，團(tuán)隊建設(shè)等重要工作。外來的店長對新公司的運(yùn)作需要有專人引路。

店員特殊是剛從小學(xué)畢業(yè)的同學(xué)普遍存在三大問題：一是不認(rèn)識須要的藥品專業(yè)學(xué)問，不能充分了解所推舉的藥品，沒有信念正確指導(dǎo)顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客;三是對本店陳設(shè)儲存的藥品的位置、價格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面向顧客的咨詢不能做具體專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。

針對人員崗位和需要技能的不同，公司分離建立不同的培訓(xùn)基地，挑選不同層次的教官，挑選不同的課程，分離培訓(xùn)。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一支配課程。消退入職前的各種緊急心情，樹立樂觀地執(zhí)業(yè)心態(tài)，舉行執(zhí)業(yè)生涯教導(dǎo)，確立在公司中的企業(yè)定位。

(四)改良四化培訓(xùn)課程：詳實(shí)化、基礎(chǔ)化、針對化、模塊化

1、詳實(shí)化

藥店培訓(xùn)是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補(bǔ)貨方案、1張標(biāo)價簽;大到1個藥療計劃，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律規(guī)矩、醫(yī)療保險等相關(guān)政策學(xué)問等等，培訓(xùn)內(nèi)容繁多復(fù)雜。我們把以上技能和學(xué)問根據(jù)3種崗位所有分解，做成詳細(xì)詳實(shí)的課程，其中理論占20%,現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)占70%,集體活動占10%.

2、基礎(chǔ)化

從基礎(chǔ)抓起--建立一個使每一位學(xué)員都能會學(xué)、都能學(xué)好的基礎(chǔ)教學(xué)模式。對于一個公司進(jìn)展而言，基礎(chǔ)管理起著打算性作用，夯實(shí)基礎(chǔ)是一個公司進(jìn)展最重要的步驟?；A(chǔ)制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓(xùn)的課程所有是崗位的基本技能和基本學(xué)問。我們認(rèn)為初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采納的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學(xué)員學(xué)車一樣，所有是基礎(chǔ)性的課程。

3、針對化

培訓(xùn)要有針對性，與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過客觀分析，仔細(xì)制訂每個員工將來進(jìn)展領(lǐng)域和方向，每個人都建立培訓(xùn)檔案，有每個員工的培訓(xùn)方案，他們的設(shè)置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對員工的個人短板，按照企業(yè)在進(jìn)展中碰到的問題來設(shè)定的，員工通過學(xué)習(xí)，終于要達(dá)到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實(shí)際問題的目的。

4、模塊化

培訓(xùn)是一個延續(xù)不斷的過程，對員工實(shí)行集中3個月的標(biāo)準(zhǔn)化延續(xù)的課程，在3個月中，在確保培訓(xùn)時光的基礎(chǔ)上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓(xùn)有近36個小模塊，店長培訓(xùn)有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊，學(xué)員哪個模塊是弱項(xiàng)，找出短板，加強(qiáng)該模塊的學(xué)習(xí)。

(五)強(qiáng)化五項(xiàng)機(jī)制：考試考核機(jī)制、員工激勵機(jī)制、評選溝通機(jī)制、流程閉環(huán)機(jī)制、科學(xué)評估機(jī)制

1、考試考核機(jī)制

主要是各個模塊一個一個嚴(yán)格考核，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書。再就是絕不降低考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格統(tǒng)一考核。學(xué)員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學(xué)習(xí)，普通結(jié)業(yè)是3個月，約有10%的人會延伸培訓(xùn)時光，在實(shí)際培訓(xùn)中，在基地培訓(xùn)時光最長的一名見習(xí)店長是9個月。

2、員工激勵機(jī)制

培訓(xùn)、考核、使用、待遇相結(jié)合的培訓(xùn)激勵機(jī)制是激發(fā)人們內(nèi)在動力的重要途徑。在培訓(xùn)之初，參訓(xùn)員工要提出申請，做出自己的允諾，發(fā)出自己的誓言--流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。協(xié)助參訓(xùn)員工建立起終生學(xué)習(xí)的觀念，變要我學(xué)為我要學(xué).

從堅決信念抓起-一讓人人信任沒有一個學(xué)不好的學(xué)員，并把信心變成信念和行動。每期培訓(xùn)開學(xué)初，基地要舉辦演講會，主題都是沒有一個學(xué)不好的學(xué)員,用自己的親身經(jīng)受來說明沒有教不好的同學(xué)，樹立和宣揚(yáng)典型事例。在實(shí)際培訓(xùn)過程中，公司沒有主動淘汰一個學(xué)員，惟獨(dú)4名學(xué)員由于自身家庭緣由退出學(xué)習(xí)。

在學(xué)習(xí)之中，第一，設(shè)定目標(biāo)，調(diào)動個人學(xué)習(xí)的力氣。其次，結(jié)對幫扶，調(diào)動團(tuán)隊合作的力氣。第三，特殊關(guān)注，調(diào)動情感的力氣。教官和學(xué)員同吃同住，不僅關(guān)懷他們的工作，也關(guān)懷他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關(guān)心激勵學(xué)員奮勉向上。

在考核結(jié)束，進(jìn)行結(jié)業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓(xùn)歷程和取得的成果，全場近200人為他鼓掌祝賀，共享勝利的喜悅，公司董事長親手頒發(fā)證書和鮮花。無數(shù)店長在表彰大會上感動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。

3、評選溝通機(jī)制

學(xué)員之間的閱歷溝通必不行少。培訓(xùn)工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學(xué)員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強(qiáng)他們之間的溝通。通過新老學(xué)員之間的閱歷溝通，可以達(dá)到傳幫帶的效果，使新進(jìn)學(xué)員盡快認(rèn)識工作;通過學(xué)員內(nèi)部的閱歷溝通，可以使彼此認(rèn)識和了解，增加他們的集體意識和團(tuán)隊意識。

4、流程閉環(huán)機(jī)制

在每一次培訓(xùn)中都引入學(xué)習(xí)考核跟蹤-改進(jìn)的閉環(huán)管理機(jī)制。其中培訓(xùn)考核包括對學(xué)員的考核、教官的考核和培訓(xùn)管理人員的考核。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤、所學(xué)學(xué)問的運(yùn)用率、培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為轉(zhuǎn)變，通過反饋信息實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的改進(jìn)，通過考核提升培訓(xùn)的效果。

5、科學(xué)評估機(jī)制

必需建立科學(xué)的培訓(xùn)評估機(jī)制，包括培訓(xùn)資歷審查制度、培訓(xùn)基地哺育考評制度、日常教學(xué)管理制度、教官能力評估制度、培訓(xùn)成績評估制度等，通過評估比較、促進(jìn)基地之間、教官之間、學(xué)員之間良性競爭。

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2022藥店年終工作總結(jié)

在一年的工作結(jié)束后，除了要做好新一年的工作方案，根據(jù)方案舉行工作以外，還要對過去一年做個總結(jié)，看看工作方面有哪些不足。下面是由我我為大家收拾的2022藥店年終工作總結(jié)。

2022藥店年終工作總結(jié)(一)

轉(zhuǎn)瞬間，2022年已隨著時光的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即未來臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。2022年對xx來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時光里，我們增開了x家連鎖門店。由于剛剛起步，開店速度也是在方案之內(nèi)，只要我們向來秉承公司的經(jīng)營管理理念，估量以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在xx這塊沃土上遍地開花。而作為一名xx連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。現(xiàn)將2022年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售狀況

2022年產(chǎn)品總銷售收入x萬元，是2022年的x倍，這些成果的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的樂觀支持和協(xié)作是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平常注重對員工舉行業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，樂觀參與公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對不同消費(fèi)者，實(shí)行不同的促銷手段，擅長抓住顧客消費(fèi)心理，有針對性地舉行產(chǎn)品介紹。

3、會員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、準(zhǔn)時統(tǒng)計缺貨，樂觀為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。

三、存在問題

1、專業(yè)化服務(wù)水平較低。

2、忠實(shí)顧客培養(yǎng)沒有詳細(xì)措施。

3、庫存結(jié)構(gòu)不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。

4、免費(fèi)送藥活動存在欠缺。

四、對今后工作的決定和建議

1、進(jìn)一步完美會員制度，準(zhǔn)時更新豐盛會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充沛，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。

2022藥店年終工作總結(jié)(二)

回顧過去的一年，在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)心下，在醫(yī)院各部門的協(xié)同努力下，藥房克服了各種困難，完成了上級支配的各項(xiàng)任務(wù)和方案。

在過去的一年中，藥房除了仔細(xì)貫徹執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)支配和方案外，還完成以下各項(xiàng)內(nèi)容的改善：

一、完美工作流程，提高工作效率，便利病人

藥房是醫(yī)院直接面向病人的重要窗口，如何便利病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。

1、隨著日門診量的增強(qiáng)，藥劑人員配備也逐漸緊急，工作也隨機(jī)加大，為了完美藥房工作，提高工作效率，也為了便利病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的交流，告訴其耐心等待，藥房人員協(xié)作將方劑盡快調(diào)配。

2、通過完美工作流程、機(jī)動配備人員、與病人交流等一系列措施，保障了藥房工作的正常運(yùn)作，提高工作效率，有效轉(zhuǎn)變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供便利。也充分體現(xiàn)了全體人員的樂觀性，齊心協(xié)力，克服困難。

3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。天天當(dāng)班人員舉行藥品和處方收拾。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的精確?????性，隨時核對計算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作舉行順當(dāng)，且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。

二、做好藥品管理

藥品入庫后，仔細(xì)做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中按照時節(jié)的變化和門診的用藥狀況準(zhǔn)時調(diào)節(jié)進(jìn)藥方案少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)約大量的進(jìn)藥資金。

三、做好財務(wù)對賬工作

按照醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于天天舉行結(jié)賬并準(zhǔn)時上交金額及財務(wù)報表。特別狀況接受財務(wù)室的統(tǒng)一支配準(zhǔn)時結(jié)賬并上交金額及財務(wù)報表。盤庫結(jié)束后準(zhǔn)時匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財務(wù)工作基本做到了結(jié)賬準(zhǔn)時、精確?????。

四、規(guī)范特別藥品管理

嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，未浮現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量

仔細(xì)學(xué)習(xí)藥物學(xué)問，嚴(yán)格根據(jù)《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持清查比對，嚴(yán)防發(fā)生差錯事故，嫻熟把握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱烈服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

我們在勞碌中順當(dāng)完成了各階段的工作任務(wù)，同時謝謝醫(yī)院各科室、各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，謝謝各項(xiàng)檢查的有利開展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房工作還有許多不盡人意之處，但作為藥房管理人員的我需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評價自己的工作，并努力地完美自我。今后我們會在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，逐漸完美各項(xiàng)工作。

2022藥店年終工作總結(jié)(三)

2022年是xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，xx藥房有限公司收購xx所有xx股權(quán)，以xx的股權(quán)控股xx藥房連鎖有限公司，使xx成為xx藥房的一個控股子公司，為xx的穩(wěn)定，迅速、健康進(jìn)展提供了良好的契機(jī)。一年來，盡管內(nèi)部沖突突顯，千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈，形勢嚴(yán)重，我們能夠正確面向困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺了多項(xiàng)管理制度，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了xx編碼，迅速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。

一、加盟xx控股xx藥房有限公司，完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓

今年，公司順當(dāng)完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于x月x日勝利召開了第x屆第x次股東會、董事會、監(jiān)事會，企業(yè)更名為xx藥房連鎖有限公司，成為xx控股xx藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重事件件為xx長遠(yuǎn)、穩(wěn)定、迅速、健康進(jìn)展提供了良好契機(jī)。

二、實(shí)現(xiàn)批零分別、整合組織架構(gòu)

根據(jù)xx控股批零分別的要求，上半年xx與xx公司整體分別，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運(yùn)管理部、綜合管理部、財務(wù)部、選購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。

三、強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全規(guī)則制度

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們在強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)則制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。

1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定2021年進(jìn)展目標(biāo)規(guī)劃、三年(20xx-20xx年)進(jìn)展目標(biāo)規(guī)劃、2021年分配制度及績效考核方法，逐步完美內(nèi)部激勵機(jī)制，體現(xiàn)按績?nèi)〕辍⒍鄤诙嗟玫姆峙湓瓌t。為規(guī)范促銷費(fèi)管理，制定了關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定。

2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺賬，收發(fā)文記下、檔案保管、工章使用記下等。對固定資產(chǎn)舉行徹底的清查核對、記下造冊，并建立了電子文檔。準(zhǔn)時完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。樂觀協(xié)作門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設(shè)計、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作，保證新開門店的順當(dāng)開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，協(xié)作門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。準(zhǔn)時完成各類證照變更記下工作，為申報了xx老字號樂觀收集、收拾、申報相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時完成，節(jié)假日加班是十分正常的事情。

3)實(shí)抓平安工作：連鎖門店眾多，分布面廣，平安工作絲毫不能松懈。一是健全了平安制度，出臺了平安生產(chǎn)管理制度及平安工作責(zé)任制;二是配齊配全平安器材，如報警器、滅火機(jī)等;三是開展常常性的平安檢查工作;四是排查平安隱患，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，從而確保了全年無重大平安事故。

4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成績。我們嚴(yán)格根據(jù)gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，常常催促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)覺問題準(zhǔn)時訂正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成績。

5)強(qiáng)化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素養(yǎng)，績效考核，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是準(zhǔn)時考核，發(fā)放崗薪工資;二是按照企業(yè)進(jìn)展需要適時聘請各類技術(shù)人員;三是舉行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教導(dǎo)，員工上崗培訓(xùn);四協(xié)作收購xx、xx連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌支配。五是正常申報各項(xiàng)社會勞動保險。

四、完美信息系統(tǒng)，保證經(jīng)營工作的順當(dāng)開展

今年信息系統(tǒng)舉行了三次較大的調(diào)節(jié)，一是xx批零兼營程序調(diào)節(jié)，二是部分品種自立選購時程序調(diào)節(jié)，三是徹底自立后程序調(diào)節(jié)，三次調(diào)節(jié)我們信息人員均花費(fèi)了大量的時光和精力，加班加點(diǎn)，準(zhǔn)時完成程序調(diào)節(jié)，保證了三次調(diào)節(jié)的順當(dāng)舉行。

今年新開門店的不斷增強(qiáng)，信息人員在不增強(qiáng)的狀況下，完成了全部門店的計算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門準(zhǔn)時，精確?????的提供各類分析數(shù)據(jù)。

五、保障貨源供給，追求成本最低化

批零分別后，選購部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門店貨源供給的艱難任務(wù)，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行選購品種x條(個);二是不斷更新t類品種，由年初的x種現(xiàn)已增強(qiáng)到x個品種;三是舉行比對選購，雖然今年國家舉行了四次較大范圍的降價的狀況下，xx的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的x升高到今年的x，升高了0.x百分點(diǎn)。四是樂觀與供給廠商交流，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利x元，其他收入(如進(jìn)場費(fèi)、端架費(fèi)等)x元，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。

六、強(qiáng)化財務(wù)管理，精確?????財務(wù)核算

財務(wù)部在財務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特殊是根據(jù)xx藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴(yán)格財務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特殊是今年新開門店的會計核算，不僅增強(qiáng)手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報納稅，工作量大大增強(qiáng)，財務(wù)部基本完成任務(wù)。大量、復(fù)雜的20xx年經(jīng)營、財務(wù)預(yù)算報表也按時完成上報。

七、門店開發(fā)緊鑼密鼓、連鎖規(guī)?？焖贁U(kuò)大

根據(jù)xx藥房長遠(yuǎn)進(jìn)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務(wù)很重，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多歇息日頻繁奔波在xx地區(qū)、xx、xx地區(qū)，舉行考察、選址，聘請人員、辦理證照，舉辦開業(yè)活動。

一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店xxxx。二是整體收購加盟店為直營店xxxx。特殊是xx、xx等加盟店因?yàn)闆_突突出、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，仔細(xì)細(xì)致的逐個做有關(guān)人員的思想工作，切實(shí)解決實(shí)際問題，取得顯然效果。三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在xx百分之百進(jìn)貨，并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會藥店，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后進(jìn)展為加盟店，對于名不符實(shí)的xx各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店xx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督、管理。

八、開展多項(xiàng)促銷活動，狠抓t類產(chǎn)品銷售

門店管理部針對社會藥店越來越多，規(guī)模越來越大，市場競爭越發(fā)激烈的嚴(yán)重形勢，仔細(xì)討論對策、樂觀拓展市場、提高應(yīng)變能力、注意細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷售和利潤任務(wù)。

一是層層動員較早地落實(shí)銷售、利潤任務(wù)，并分解到各地區(qū)門店;二是正確面向挑戰(zhàn)，堅持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理睬議，分析形勢、檢查進(jìn)度、討論對策，準(zhǔn)時解決門店碰到的新問題;三是加強(qiáng)品類管理、加大t類商品的銷售力度，準(zhǔn)時實(shí)現(xiàn)嘉獎?wù)?，促進(jìn)了t類產(chǎn)品的銷售，其銷售比例由上年的xx升高到今年的xx;四是樂觀開展多種形式的促銷活動，利用黃金周、節(jié)假日，及3.15綠色銷費(fèi)活動、下社區(qū)宣揚(yáng)活動，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成;五是弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)學(xué)問型員工，對新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓(xùn)達(dá)x人，支持和鼓舞參與考試，有效地提升了員工素養(yǎng);六是與xx晚報社聯(lián)合舉辦了健康與保健、平安月、我心中的放心藥店，為主題的其次屆xx杯有獎?wù)魑幕顒?，進(jìn)一步提升了xx的知名品牌形象;七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加企業(yè)競爭力，樂觀開展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目，全年送藥上門xxxx，電話預(yù)約購藥xxxx，代客切片xxxx，代客煎藥xxxx，夜間售藥xxxx，增加了企業(yè)競爭力，取得了市民良好的口碑。

藥店員工年終工作總結(jié)

當(dāng)工作舉行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作仔細(xì)地分析討論一下，絕對成果，找出問題，歸納出閱歷教訓(xùn)，提高熟悉，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。

時間流逝，轉(zhuǎn)瞬間我在成長中又度過半年?；厥走@走過的半年，很榮幸能與各位同事共同長進(jìn)，我也在大家的身上學(xué)到不少的學(xué)問。半年以來我心中的感觸便是要做一名合格的中藥抓藥機(jī)的操作員不難，但要做一名優(yōu)秀的中藥抓藥機(jī)的操作員就不那么容易了。我認(rèn)為：一名好的中藥抓藥機(jī)的操作員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)仔細(xì)兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名衰老的中藥抓藥機(jī)的操作員需要學(xué)習(xí)的東西還無數(shù)無數(shù)。

一、作為一名抓藥機(jī)的操作員，要想完成工作的責(zé)任，首先必需具備中藥抓藥機(jī)操作員素養(yǎng)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我仔細(xì)參與各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名抓藥機(jī)操作員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥善。當(dāng)看法、建議來暫時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再否決。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心認(rèn)真想想如何能的好一些。

二、在學(xué)習(xí)中我仔細(xì)聽取閱歷，認(rèn)真記錄，并在活動后的空余時光仔細(xì)思量推敲，有目的的在藥房中舉行一些嘗試。在工作中，我仔細(xì)投入，仔細(xì)學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還無數(shù)。在空余時光，我會閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費(fèi)購買與教導(dǎo)教學(xué)實(shí)用的各類書籍和音像資料舉行觀察學(xué)習(xí)，我深切的感觸到學(xué)習(xí)對自己的協(xié)助的確很大。

在邊操作邊學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)期間，我努力堆積閱歷，主動完美自己的不足之處。從剛開頭什么都不懂的實(shí)習(xí)生改變成能為藥房盡一份力的成員。經(jīng)過一段時光的試驗(yàn)操作，我已經(jīng)能夠自立完成各項(xiàng)工作，操作上的一些小錯誤也得到了改善，對中藥材的藥用性質(zhì)有了一定的熟悉。因?yàn)閺膩頉]有接觸過中藥抓藥機(jī)的操作，一開頭浮現(xiàn)了一些小的問題，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很諒解我，不但沒有人責(zé)怪我，還很耐心的教我正確的操作辦法。因?yàn)閷ψ约贺?fù)責(zé)的工作不認(rèn)識，我經(jīng)常會出一些小錯誤，好在大家都會協(xié)助我進(jìn)一步學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)瞬半年了，我已經(jīng)很嫻熟手里的工作，基本不會犯錯誤，有同事找我?guī)兔ξ乙埠軜芬?。天天有條不紊的做好各項(xiàng)工作，過的很充實(shí)。

這一年新綠色藥業(yè)轉(zhuǎn)變了我，讓我慢慢熟悉到工作的重要性。也讓我從一個不愛讀書不愛學(xué)習(xí)的人挑選繼續(xù)深造，而且我還會一步一步不斷增強(qiáng)學(xué)問，開闊自己。自從我的工作量加大了，我就學(xué)會了自我強(qiáng)化工作意識，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，鎮(zhèn)靜辦理各項(xiàng)工作，力求周全、精確?????，避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收獲。時光過得很快，回顧這一年，感受頗深。好似很勞碌，卻感到很充實(shí)而故意義，有壓力的同時也有了工作的動力。

最近由于醫(yī)院的銷售量越來越大，我么的工作量一下增強(qiáng)了無數(shù)，但我們還是有挨次有支配的做好每一件事情，保證不出差錯。勞碌的幾天里差不多天天都要加班，回家的也晚，所以心理壓力也大。同事們在一起開愉快心的上班，讓我們在工作的時候也創(chuàng)造了無數(shù)樂趣。情緒好了做事也有勁了。現(xiàn)在差不多把檢查內(nèi)容都做完了，也算告一段落了，給自己一些總結(jié)的時光，好讓自己在接下來更大的挑戰(zhàn)中完成的更好。

在部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)和自己的不斷努力下，覺得自己還是在漸漸成長。在來xx藥業(yè)公司的這一年里，我堅持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和熬煉，精心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自己的不足，并謙虛向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在技術(shù)上有所提高。

嚴(yán)于律己，一年來我始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)則制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，虛心謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅持做到不利于公司事不做。與部門成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希翼把全部工作遺憾完成。

四、通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成果。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在抓藥機(jī)的操作方面上還顯得幼稚。一路走來，步履匆忙，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级唷Ｆ匠Ｃ诼德?，沒有太多時光和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好支配和方案，一年來，我做了一定的工作，也堆積下了工作閱歷，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中，我將克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。多關(guān)懷同事，團(tuán)結(jié)部門全部成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

我將在將來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

本人自參與工作以來，在院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心和協(xié)助下，通過自身的努力和工作相關(guān)閱歷的堆積，學(xué)問不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。參與工作以來，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。在藥房工作期間，仔細(xì)學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)規(guī)矩，樂觀參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱烈服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力?；仡欉@一年來的成果，總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)：

一.在藥品購，銷、存的各個過程中，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)則制度和技術(shù)操作規(guī)程，無霉?fàn)€變質(zhì)，藥品，以病人為中心，建立臨床用藥評價制度，開展臨床要學(xué)工作。

二.仔細(xì)貫徹藥品集中招標(biāo)選購，充分發(fā)揮藥品評審專家?guī)煸谥袠?biāo)藥品確認(rèn)工作中的作用，促進(jìn)藥品招標(biāo)選購工作健康有序進(jìn)展。

三.嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，準(zhǔn)時主動提供門診住院病人藥品費(fèi)用清單，精確?????執(zhí)行藥品價格在上級物價主管部門組織的藥品價格大檢查中，無發(fā)覺違規(guī)行為。

四.病人投訴率低，并對我們熱烈耐心的服務(wù)賦予了很高的評價，但是工作中，我們也浮現(xiàn)了無數(shù)不足之處，比如還存在少量過期藥品、庫存藥品與電腦數(shù)量不能百分百的相符。但是我們堅信只要我們樹立起信念，投入更多的精力到工作中去，這些問題都是可以解決的，不足之處廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、愛心關(guān)心還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有提高，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象任然未被廣泛認(rèn)同等等。

總之，回顧一年來的工作，成果是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信念我們做得會更好。

2022藥店年終工作總結(jié)范文

藥店在生活中隨處可見，在勞碌了一年以后，藥店的工作人員又有怎樣的收獲呢?下面是由我我為大家收拾的2022藥店年終工作總結(jié)范文。

2022藥店年終工作總結(jié)范文【一】

轉(zhuǎn)瞬間，2022年已隨著時光的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即未來臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

2022年對xx來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時光里，我們增開了3家連鎖門店。由于剛剛起步，開店速度也是在方案之內(nèi)，只要我們向來秉承公司的經(jīng)營管理理念，估量以后的xx連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名xx連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)當(dāng)站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開始難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的進(jìn)展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公正公平，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。由于是店長，必需比員工站一個更高的層面;也由于是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有誠摯，才干讓人感同身受。員工的相信感才是店長最好的執(zhí)行力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實(shí)管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的進(jìn)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長久穩(wěn)定的進(jìn)展，它必需要有一個好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才干達(dá)到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強(qiáng)大的團(tuán)隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團(tuán)隊，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)進(jìn)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素養(yǎng)的、凝結(jié)力強(qiáng)的和睦的團(tuán)隊，必然會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個人才為企業(yè)制造的價值必然大于他自身的價值!假如一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有食之無味，棄之惋惜的態(tài)度。那樣等于為公司增強(qiáng)負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，信任這個道理大家都懂。作為店長要擅長掌握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才干互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，各人自掃門前雪，每個人都做好自己的事情就不會有他家瓦上霜，為他們營造一個和睦、融洽、親愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛?自己的工作，進(jìn)而得到不斷的進(jìn)展。

氛圍有了，每個人的樂觀性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部常常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會交流溝通，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)向來都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。固然這不是壞事，這只會讓我們越發(fā)催促自己去做得更好!

面向明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)臨近一年了，可是業(yè)績始終達(dá)不到抱負(fù)的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個方面下功夫：

一、協(xié)作總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)學(xué)問的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素養(yǎng)。

三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必需建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以戰(zhàn)勝競爭對手。

四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和睦的音符，發(fā)揮員工最大的樂觀性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

2022藥店年終工作總結(jié)范文【二】

回顧過去的一年，在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)心下，在醫(yī)院各部門的協(xié)同努力下，藥房克服了各種困難，完成了上級支配的各項(xiàng)任務(wù)和方案。

在過去的一年中，藥房除了仔細(xì)貫徹執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)支配和方案外，還完成以下各項(xiàng)內(nèi)容的改善：

一、完美工作流程，提高工作效率，便利病人

藥房是醫(yī)院直接面向病人的重要窗口，如何便利病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。

1、隨著日門診量的增強(qiáng)，藥劑人員配備也逐漸緊急，工作也隨機(jī)加大，為了完美藥房工作，提高工作效率，也為了便利病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的交流，告訴其耐心等待，藥房人員協(xié)作將方劑盡快調(diào)配。

2、通過完美工作流程、機(jī)動配備人員、與病人交流等一系列措施，保障了藥房工作的正常運(yùn)作，提高工作效率，有效轉(zhuǎn)變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供便利。也充分體現(xiàn)了全體人員的樂觀性，齊心協(xié)力，克服困難。

3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。天天當(dāng)班人員舉行藥品和處方收拾。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的精確?????性，隨時核對計算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作舉行順當(dāng)，且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。

二、做好藥品管理

藥品入庫后，仔細(xì)做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中按照時節(jié)的變化和門診的用藥狀況準(zhǔn)時調(diào)節(jié)進(jìn)藥方案少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)約大量的進(jìn)藥資金。

三、做好財務(wù)對賬工作

按照醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于天天舉行結(jié)賬并準(zhǔn)時上交金額及財務(wù)報表。特別狀況接受財務(wù)室的統(tǒng)一支配準(zhǔn)時結(jié)賬并上交金額及財務(wù)報表。盤庫結(jié)束后準(zhǔn)時匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財務(wù)工作基本做到了結(jié)賬準(zhǔn)時、精確?????。

四、規(guī)范特別藥品管理

嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，未浮現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量

仔細(xì)學(xué)習(xí)藥物學(xué)問，嚴(yán)格根據(jù)《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持清查比對，嚴(yán)防發(fā)生差錯事故，嫻熟把握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱烈服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

我們在勞碌中順當(dāng)完成了各階段的工作任務(wù)，同時謝謝醫(yī)院各科室、各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，謝謝各項(xiàng)檢查的有利開展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房工作還有許多不盡人意之處，但作為藥房管理人員的我需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評價自己的工作，并努力地完美自我。今后我們會在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，逐漸完美各項(xiàng)工作。

2022藥店年終工作總結(jié)范文【三】

2022年藥房在院長高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律規(guī)矩，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團(tuán)結(jié)配合，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順當(dāng)而遺憾完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?；厥走@一年我們藥房日日夜夜，現(xiàn)將藥房工作狀況總結(jié)如下：

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟。全科人員仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹上級及院里各種文件精神并樂觀落實(shí)到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際狀況開展學(xué)習(xí)和研究，鼓舞科室人員樂觀參加推動醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)教導(dǎo)，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口服務(wù)工作。

完美工作流程，提高工作效率，便利病人。藥房是藥劑科直接面向病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何便利病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供給。通過完美工作流程，合理設(shè)置窗口、機(jī)動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的樂觀性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效轉(zhuǎn)變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供便利。

加強(qiáng)藥品質(zhì)量監(jiān)控，每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量舉行抽查，并催促科室工作人員仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，每季度舉行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤點(diǎn)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時妥當(dāng)處理，保障患者用藥平安。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。

仔細(xì)開展處方點(diǎn)評工作，準(zhǔn)時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、平安性、患者愜意性供給，在臨床用藥、藥房定期下發(fā)各種新藥說明，征求臨床見意，隨時了解臨床對藥劑科供給藥品使用狀況，對滯銷、近期藥品準(zhǔn)時與臨床交流，以便準(zhǔn)時合理應(yīng)用，削減藥品的鋪張。規(guī)范精神藥品的管理。對藥劑人員定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力，對新進(jìn)藥品準(zhǔn)時把握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，發(fā)覺問題準(zhǔn)時上報，避開藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。

總之，藥房在2022年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進(jìn)，逐步改善，提高完美服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)。

2022藥店年終工作總結(jié)范文【四】

時間流逝，轉(zhuǎn)瞬間我在成長中又度過一年?；厥走@走過的一年，很榮幸能與各位同事共同長進(jìn)，我也在大家的身上學(xué)到不少的學(xué)問。一年以來我心中的感觸便是要做一名合格的中藥抓藥機(jī)的操作員不難，但要做一名優(yōu)秀的中藥抓藥機(jī)的操作員就不那么容易了。我認(rèn)為：一名好的中藥抓藥機(jī)的操作員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)仔細(xì)兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名衰老的中藥抓藥機(jī)的操作員需要學(xué)習(xí)的東西還無數(shù)無數(shù)。

一、作為一名抓藥機(jī)的操作員，要想完成工作的責(zé)任，首先必需具備中藥抓藥機(jī)操作員素養(yǎng)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我仔細(xì)參與各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名抓藥機(jī)操作員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥善。當(dāng)看法、建議來暫時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再否決。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心認(rèn)真想想如何能的好一些。

二、在學(xué)習(xí)中我仔細(xì)聽取閱歷，認(rèn)真記錄，并在活動后的空余時光仔細(xì)思量推敲，有目的的在藥房中舉行一些嘗試。在工作中，我仔細(xì)投入，仔細(xì)學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還無數(shù)。在空余時光，我會閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費(fèi)購買與教導(dǎo)教學(xué)實(shí)用的各類書籍和音像資料舉行觀察學(xué)習(xí)，我深切的感觸到學(xué)習(xí)對自己的協(xié)助的確很大。

在邊操作邊學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)期間，我努力堆積閱歷，主動完美自己的不足之處。從剛開頭什么都不懂的實(shí)習(xí)生改變成能為藥房盡一份力的成員。經(jīng)過一段時光的試驗(yàn)操作，我已經(jīng)能夠自立完成各項(xiàng)工作，操作上的一些小錯誤也得到了改善，對中藥材的藥用性質(zhì)有了一定的熟悉。因?yàn)閺膩頉]有接觸過中藥抓藥機(jī)的操作，一開頭浮現(xiàn)了一些小的問題，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很諒解我，不但沒有人責(zé)怪我，還很耐心的教我正確的操作辦法。因?yàn)閷ψ约贺?fù)責(zé)的工作不認(rèn)識，我經(jīng)常會出一些小錯誤，好在大家都會協(xié)助我進(jìn)一步學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)瞬半年了，我已經(jīng)很嫻熟手里的工作，基本不會犯錯誤，有同事找我?guī)兔ξ乙埠軜芬?。天天有條不紊的做好各項(xiàng)工作，過的很充實(shí)。

這一年xx藥業(yè)轉(zhuǎn)變了我，讓我慢慢熟悉到工作的重要性。也讓我從一個不愛讀書不愛學(xué)習(xí)的人挑選繼續(xù)深造，而且我還會一步一步不斷增強(qiáng)學(xué)問，開闊自己。自從我的工作量加大了，我就學(xué)會了自我強(qiáng)化工作意識，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，鎮(zhèn)靜辦理各項(xiàng)工作，力求周全、精確?????，避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收獲。時光過得很快，回顧這一年，感受頗深。好似很勞碌，卻感到很充實(shí)而故意義，有壓力的同時也有了工作的動力。

最近由于醫(yī)院的銷售量越來越大，我么的工作量一下增強(qiáng)了無數(shù)，但我們還是有挨次有支配的做好每一件事情，保證不出差錯。勞碌的幾天里差不多天天都要加班，回家的也晚，所以心理壓力也大。同事們在一起開愉快心的上班，讓我們在工作的時候也創(chuàng)造了無數(shù)樂趣。情緒好了做事也有勁了。現(xiàn)在差不多把檢查內(nèi)容都做完了，也算告一段落了，給自己一些總結(jié)的時光，好讓自己在接下來更大的挑戰(zhàn)中完成的更好。

在部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)和自己的不斷努力下，覺得自己還是在漸漸成長。在來xx藥業(yè)公司的這一年里，我堅持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和熬煉，精心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自己的不足，并謙虛向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在技術(shù)上有所提高。

嚴(yán)于律己，一年來我始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)則制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，虛心謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅持做到不利于公司事不做。與部門成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希翼把全部工作遺憾完成。

四、通過這一年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成果。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在抓藥機(jī)的操作方面上還顯得幼稚。一路走來，步履匆忙，不覺間2022年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级?。平常忙勞碌碌，沒有太多時光和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好支配和方案，一年來，我做了一定的工作，也堆積下了工作閱歷，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中，我將克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。多關(guān)懷同事，團(tuán)結(jié)部門全部成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

我將在將來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

本人自參與工作以來，在院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心和協(xié)助下，通過自身的努力和工作相關(guān)閱歷的堆積，學(xué)問不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。參與工作以來，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。在藥房工作期間，仔細(xì)學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)規(guī)矩，樂觀參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱烈服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。回顧這一年來的成果，總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)：

一.在藥品購，銷、存的各個過程中，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)則制度和技術(shù)操作規(guī)程，無霉?fàn)€變質(zhì)，藥品，以病人為中心，建立臨床用藥評價制度，開展臨床要學(xué)工作。

二.仔細(xì)貫徹藥品集中招標(biāo)選購，充分發(fā)揮藥品評審專家?guī)煸谥袠?biāo)藥品確認(rèn)工作中的作用，促進(jìn)藥品招標(biāo)選購工作健康有序進(jìn)展。

三.嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，準(zhǔn)時主動提供門診住院病人藥品費(fèi)用清單，精確?????執(zhí)行藥品價格在上級物價主管部門組織的藥品價格大檢查中，無發(fā)覺違規(guī)行為。

四.病人投訴率低，并對我們熱烈耐心的服務(wù)賦予了很高的評價，但是工作中，我們也浮現(xiàn)了無數(shù)不足之處，比如還存在少量過期藥品、庫存藥品與電腦數(shù)量不能百分百的相符。但是我們堅信只要我們樹立起信念，投入更多的精力到工作中去，這些問題都是可以解決的，不足之處廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、愛心關(guān)心還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有提高，?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象任然未被廣泛認(rèn)同等等。

總之，回顧一年來的工作，成果是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信念我們做得會更好。

藥店店長年終工作總結(jié)

篇一：藥店店長2022年終總結(jié)

藥店店長2022年終總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬間，XX年已隨著時光的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即未來臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

XX年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時光里，我們增開了3家連鎖門店。由于剛剛起步，開店速度也是在方案之內(nèi)，只要我們向來秉承公司的經(jīng)營管理理念，估量以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)當(dāng)站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開始難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的進(jìn)展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公正公平，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。由于是店長，必需比員工站一個更高的層面；也由于是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有誠摯，才干讓人感同身受。員工的相信感才是店長最好的執(zhí)行力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實(shí)管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的進(jìn)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長久穩(wěn)定的進(jìn)展，它必需要有一個好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才干達(dá)到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強(qiáng)大的團(tuán)隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團(tuán)隊，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)進(jìn)展才是重中之重。家和萬事興！一個高素養(yǎng)的、凝結(jié)力強(qiáng)的和睦的團(tuán)隊，必然會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個人才為企業(yè)制造的價值必然大于他自身的價值！假如一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有食之無味，棄之惋惜的態(tài)度。那樣等于為公司增強(qiáng)負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相

信這個道理大家都懂。作為店長要擅長掌握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才干互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，各人自掃門前雪，每個人都做好自己的事情就不會有他家瓦上霜，為他們營造一個和睦、融洽、親愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛?自己的工作，進(jìn)而得到不斷的進(jìn)展。

氛圍有了，每個人的樂觀性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部常常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會交流溝通，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)向來都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。固然這不是壞事，這只會讓我們越發(fā)催促自己去做得更好！

面向明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)臨近一年了，可是業(yè)績始終達(dá)不到抱負(fù)的指標(biāo)。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點(diǎn)主要在以下幾個方面下功夫：

一、協(xié)作總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)學(xué)問的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素養(yǎng)。

三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必需建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以戰(zhàn)勝競爭對手。

四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和睦的音符，發(fā)揮員工最大的樂觀性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

篇二：2022年藥店店長工作總結(jié)

總結(jié)

2022年的歲末鐘聲即將敲響，回首2022，是播種希翼的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明了了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,盡量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要專心去觀看，專心去與顧客溝通，留住新客人并進(jìn)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)督GSp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，耐心熱烈的做好本職工作，任勞任怨。

2.仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其長處，做到量才適用。增加本店的凝結(jié)力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教導(dǎo)員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到樂觀的我要干。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好天天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；第二，樂觀主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好，對不起，感謝，再見），使顧客愜意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作配合，少一些牢騷，多一些熱烈，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求越發(fā)嚴(yán)格，嫻熟的業(yè)務(wù)

將協(xié)助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面向明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋覓出流失緣由,并且改進(jìn)；

2.對藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康；

3．加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

4．對內(nèi)加強(qiáng)與員工的交流,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

5．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

6．加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)配合，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和睦的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱烈，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

祝金海

2022年12月16

篇三：藥店店長2022年個人工作總結(jié)

藥店店長2022年個人工作總結(jié)

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篇一：2022年藥店店長個人工作總結(jié)

回首20xx年，是播種希翼的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明了了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其長處，做到量才適用。增加本店的凝結(jié)力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教導(dǎo)員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到樂觀的我要干。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好天天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;第二，樂觀主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客愜意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作配合，少一些牢騷，多一些熱烈，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將協(xié)助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

面向明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)配合，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和睦的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱烈，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

篇二：2022年藥店店長個人工作總結(jié)

剛剛過去的20xx年，是我公司步入迅速進(jìn)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動的關(guān)鍵一年，xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成果，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達(dá)到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)。現(xiàn)將20XX年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售狀況

20XX年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20XX年的2.6倍，這些成果的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的樂觀支持和協(xié)作是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平常注重對員工舉行業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，樂觀參與公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對不同消費(fèi)者，實(shí)行不同的促銷手段，擅長抓住顧客消費(fèi)心理，有針對性地舉行產(chǎn)品介紹。

3、會員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、準(zhǔn)時統(tǒng)計缺貨，樂觀為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請向來沒有辦下來，流失了無數(shù)客戶。

2、會員卡剛開頭實(shí)施不久，無數(shù)細(xì)節(jié)做的還不夠完美，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)學(xué)問欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長自身缺乏把握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能準(zhǔn)時調(diào)節(jié)經(jīng)營思路。

四、對今后工作的決定和建議

1、進(jìn)一步完美會員制度，準(zhǔn)時更新豐盛會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、為了擴(kuò)大門店宣揚(yáng)，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有方案的舉行社區(qū)義診活動，如免費(fèi)量血壓、測血糖，健康詢問等。另外也可按照不同時節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控辦法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充沛，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。

4、組織員工舉行業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)學(xué)問和銷售技巧更能適應(yīng)公司迅速進(jìn)展的需要。

5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進(jìn)的頭腦，充分把握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20XX年，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高，制造出更大的效益。

篇三：2022年藥店店長個人工作總結(jié)

1、高尚的職業(yè)道德

優(yōu)秀的店長必需具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、劇烈的責(zé)任感，藥店店長工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)則制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，惟獨(dú)這樣才干具有凝結(jié)力和號召力。

2、良好的個人信譽(yù)

店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說言必行，行必果。惟獨(dú)這樣才干對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的相信和好評。

3、樂觀的實(shí)干精神

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在日常經(jīng)營管理中，店長要根據(jù)客觀邏輯辦事，用自己的專業(yè)學(xué)問和閱歷來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店碰到困難時，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出逆境。

4、較高的業(yè)務(wù)技能

俗話說，打鐵先得自身硬。藥店店長必需努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，惟獨(dú)業(yè)務(wù)技能過硬，店員才干佩服你、認(rèn)可你。店長還應(yīng)敬重學(xué)問、敬重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注重發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，妒忌和壓抑人才。

5、時刻有危機(jī)意識：

即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)進(jìn)展的好壞，都直接影響到個人的生存與進(jìn)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和進(jìn)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必需有危機(jī)意識，不能有絲毫懈擔(dān)

6、要有經(jīng)營者意識：開門迎客碰到各種各樣的棘手事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力擔(dān)當(dāng)，趨利避害。

7、要有教練意識：

對店員，授之以魚不如授之以漁，教以辦法和手段，比如商品陳設(shè)的辦法、商品組合銷售的辦法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐驚心理，店長應(yīng)準(zhǔn)時協(xié)助他們消退這種恐驚心理。

8、要有超前意識：

對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早預(yù)備，并將信息反饋至總部，以備參考。

9、要有勝利意識：

店長乃一店之主，天天面臨著無數(shù)難題，很簡單浮現(xiàn)沮喪的情緒，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，勝利不僅靠過硬的本事、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。

要成為優(yōu)秀的藥店店長，必需經(jīng)過長久的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際交流以及詢問管理等。不但雙手靈敏，雙肢勤快，而且思量靈便。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;惟獨(dú)使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。

2022年藥店年終工作總結(jié)范文

年底已經(jīng)悄然來臨，在這一年中，成績是什么？問題是什么？有什么建議？都需要在年終工作總結(jié)體現(xiàn)，閱讀藥店年終工作總結(jié)，或許你有更進(jìn)一步的理解……

公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員舉行思想教導(dǎo)，通過轉(zhuǎn)變態(tài)度來轉(zhuǎn)變行為，強(qiáng)化行為來固定模式?，F(xiàn)總結(jié)如下：

二、主要閱歷和亮點(diǎn)

（一）創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式

公司的培訓(xùn)向來是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請進(jìn)來小學(xué)教師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采納上面講、下面聽講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的愛好，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快；還有一些是聽聽感動、想想激動，回到崗位，無法行動.花費(fèi)了大量的人力物力財力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信念。

在20xx年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為試驗(yàn)田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說：在岸上學(xué)游泳，永久不行能成為游泳健將的。我們摸著石頭過河，實(shí)行了實(shí)訓(xùn)模式，邊試驗(yàn)、邊討論、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和討論者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的動身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時光，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。

（二）態(tài)度技能兩手抓

惟獨(dú)通過培訓(xùn)才干終于使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，態(tài)度打算一切.公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員舉行思想教導(dǎo)，通過轉(zhuǎn)變態(tài)度來轉(zhuǎn)變行為，強(qiáng)化行為來固定模式。

關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教導(dǎo)等專業(yè)化的藥學(xué)服務(wù)是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)分于其他商業(yè)零售的特征就是專業(yè)化，這就要求全部工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必需全面把握新時期的藥學(xué)服務(wù)理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必需達(dá)到初級藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。

（三）主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長、和健康詢問師

藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的終于把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教導(dǎo)和學(xué)問更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際聘請來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資歷認(rèn)定得到職稱的狀況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)章，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥詢問指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)學(xué)問和技能老化。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要認(rèn)識每天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式，經(jīng)營指標(biāo)、人員管理，團(tuán)隊建設(shè)等重要工作。外來的店長對新公司的運(yùn)作需要有專人引路。

店員特殊是剛從小學(xué)畢業(yè)的同學(xué)普遍存在三大問題：一是不認(rèn)識須要的藥品專業(yè)學(xué)問，不能充分了解所推舉的藥品，沒有信念正確指導(dǎo)顧客購買使用；二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客；三是對本店陳設(shè)儲存的藥品的位置、價格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面向顧客的咨詢不能做具體專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。

針對人員崗位和需要技能的不同，公司分離建立不同的培訓(xùn)基地，挑選不同層次的教官，挑選不同的課程，分離培訓(xùn)。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一支配課程。消退入職前的各種緊急心情，樹立樂觀地執(zhí)業(yè)心態(tài)，舉行執(zhí)業(yè)生涯教導(dǎo)，確立在公司中的企業(yè)定位。

（四）改良四化培訓(xùn)課程：詳實(shí)化、基礎(chǔ)化、針對化、模塊化

1、詳實(shí)化

2、基礎(chǔ)化

從基礎(chǔ)抓起--建立一個使每一位學(xué)員都能會學(xué)、都能學(xué)好的基礎(chǔ)教學(xué)模式。對于一個公司進(jìn)展而言，基礎(chǔ)管理起著打算性作用，夯實(shí)基礎(chǔ)是一個公司進(jìn)展最重要的步驟?；A(chǔ)制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓(xùn)的課程所有是崗位的基本技能和基本學(xué)問。我們認(rèn)為初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采納的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學(xué)員學(xué)車一樣，所有是基礎(chǔ)性的課程。

3、針對化

培訓(xùn)要有針對性，與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過客觀分析，仔細(xì)制訂每個員工將來進(jìn)展領(lǐng)域和方向，每個人都建立培訓(xùn)檔案，有每個員工的培訓(xùn)方案，他們的設(shè)置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對員工的個人短板，按照企業(yè)在