發(fā)型師助理崗位職責

發(fā)型師助理崗位職責匯報人：XX2024-01-20CATALOGUE目錄崗位職責概述顧客服務(wù)與溝通協(xié)助發(fā)型師工作預約與檔案管理產(chǎn)品推廣與銷售技巧團隊協(xié)作與培訓提升CHAPTER01崗位職責概述0102發(fā)型師助理角色定位在發(fā)型師的指導下，學習并掌握基本的發(fā)型設(shè)計技能。協(xié)助發(fā)型師進行日常工作，確保顧客得到高質(zhì)量的發(fā)型設(shè)計服務(wù)。接待顧客，了解顧客需求，為顧客提供基本的發(fā)型設(shè)計建議。01崗位職責與任務(wù)協(xié)助發(fā)型師準備工具、產(chǎn)品和材料，確保工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。02在發(fā)型師的指導下，為顧客提供洗發(fā)、護發(fā)、吹風等基本服務(wù)。03學習并掌握基本的剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)等技能，逐步獨立完成簡單的發(fā)型設(shè)計工作。04維護顧客關(guān)系，與顧客保持良好溝通，了解顧客對發(fā)型的滿意度和反饋。05工作流程與規(guī)范遵守店內(nèi)規(guī)章制度，確保工作流程的順暢和高效。提前了解每日工作安排，做好準備工作，確保為顧客提供及時服務(wù)。在接待顧客時，保持熱情、禮貌的態(tài)度，提供專業(yè)、準確的建議。在為顧客提供服務(wù)時，嚴格遵守衛(wèi)生和安全標準，確保顧客的健康和安全。在工作過程中，保持與發(fā)型師和其他同事的良好溝通和協(xié)作，確保工作的順利進行。CHAPTER02顧客服務(wù)與溝通熱情接待顧客，主動詢問顧客需求并提供專業(yè)咨詢服務(wù)。為顧客提供發(fā)型設(shè)計建議，解答顧客關(guān)于發(fā)型、護理等方面的疑問。向顧客介紹店內(nèi)服務(wù)項目和價格，協(xié)助顧客選擇合適的服務(wù)項目。接待顧客并提供咨詢服務(wù)仔細傾聽顧客的需求和期望，確保充分理解顧客的意圖。主動與顧客溝通，了解顧客的發(fā)型歷史、喜好和特殊要求。分析顧客的臉型、氣質(zhì)等因素，為顧客提供個性化的發(fā)型建議。了解顧客需求與期望

建立良好顧客關(guān)系保持友善、耐心的態(tài)度，與顧客建立信任和親近感。關(guān)注顧客的需求和感受，積極解決顧客的問題和投訴。在服務(wù)過程中與顧客保持溝通，分享護發(fā)知識和時尚資訊，提升顧客體驗。CHAPTER03協(xié)助發(fā)型師工作根據(jù)發(fā)型師的要求，準備所需的剪刀、梳子、吹風機、卷發(fā)棒等工具，并確保其清潔和良好狀態(tài)。準備各種洗發(fā)水、護發(fā)素、發(fā)膠、發(fā)蠟等造型產(chǎn)品，并根據(jù)客戶需求進行個性化推薦。檢查工具和產(chǎn)品庫存，及時補充和更新，確保工作順利進行。準備工具和產(chǎn)品在發(fā)型師的指導下，協(xié)助進行發(fā)型設(shè)計和修剪工作，如梳理、修剪、造型等。學習并掌握基本的發(fā)型設(shè)計和修剪技巧，不斷提高自己的技能水平。協(xié)助發(fā)型師與客戶溝通，了解客戶需求和期望的發(fā)型效果。協(xié)助進行發(fā)型設(shè)計和修剪負責工作區(qū)域的清潔和整理工作，包括清理碎發(fā)、清洗工具、整理產(chǎn)品等。定期對工作區(qū)域進行深度清潔和消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生和安全。遵守衛(wèi)生規(guī)定和操作流程，確保個人和客戶的健康與安全。保持工作區(qū)域整潔衛(wèi)生CHAPTER04預約與檔案管理03及時更新預約記錄，確保信息的準確性和完整性，以便于后續(xù)的跟蹤和服務(wù)。01負責接待顧客的預約電話，詳細記錄顧客的姓名、聯(lián)系方式、預約時間及所需服務(wù)等信息。02根據(jù)發(fā)型師的時間安排，合理調(diào)配顧客的預約時間，確保顧客能夠在指定時間得到服務(wù)。管理顧客預約信息對新顧客進行登記，包括基本信息、發(fā)型需求、過敏史等相關(guān)資料的收集。對已有顧客的資料進行整理和歸檔，確保顧客信息的完整性和保密性。定期更新顧客資料，及時記錄顧客的發(fā)型變化、服務(wù)需求等信息，為發(fā)型師提供準確的參考依據(jù)。整理并歸檔顧客資料在顧客完成服務(wù)后，主動與顧客溝通，了解顧客對服務(wù)的滿意度和意見反饋。對顧客的投訴和建議進行記錄，并及時向發(fā)型師和相關(guān)部門反饋，協(xié)助改進服務(wù)質(zhì)量。定期分析顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，提出針對性的改進措施，提高顧客滿意度和忠誠度。跟蹤顧客滿意度及反饋CHAPTER05產(chǎn)品推廣與銷售技巧熟悉并掌握相關(guān)產(chǎn)品知識深入了解并掌握各種洗護產(chǎn)品的成分、功效和使用方法，以便為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品建議。熟悉店內(nèi)提供的各種造型產(chǎn)品和工具，了解它們的適用場景和使用方法，以便為客戶提供個性化的造型建議。不斷學習最新的發(fā)型趨勢和流行元素，以便為客戶提供時尚前沿的發(fā)型設(shè)計建議。123根據(jù)顧客的發(fā)質(zhì)、發(fā)量、臉型、氣質(zhì)等特征，為其推薦適合的洗護產(chǎn)品和造型產(chǎn)品。結(jié)合顧客的需求和預算，為其推薦合適的服務(wù)項目，如剪發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)等。主動向顧客展示產(chǎn)品的使用效果，提高其購買意愿和滿意度。向顧客推薦適合產(chǎn)品與服務(wù)010203積極與顧客溝通，了解其需求和反饋，以便及時調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品組合。定期參加店內(nèi)或公司的銷售培訓，學習有效的銷售技巧和方法，提高銷售業(yè)績。主動與其他員工合作，分享銷售經(jīng)驗和技巧，共同提升團隊的銷售能力。提高產(chǎn)品銷售業(yè)績CHAPTER06團隊協(xié)作與培訓提升協(xié)助發(fā)型師進行客戶咨詢、預約及接待工作，確?？蛻趔w驗滿意。與發(fā)型師緊密合作，了解客戶需求，為客戶提供個性化的發(fā)型設(shè)計建議。及時向發(fā)型師反饋客戶意見和需求，以便發(fā)型師調(diào)整服務(wù)策略，提高客戶滿意度。與團隊成員保持良好溝通合作學習并掌握最新的發(fā)型設(shè)計理念和技巧，以便為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。了解市場動態(tài)和流行趨勢，關(guān)注行業(yè)內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新和新品發(fā)布。定期參加公司組織的發(fā)型設(shè)計、護發(fā)產(chǎn)品知識等培訓，提高自身專業(yè)素養(yǎng)。參加培訓活動，提升專業(yè)技能在團隊會議中積極分享工作經(jīng)驗和成