甲骨文劉松從全球統(tǒng)一系統(tǒng)到企業(yè)云

從全球統(tǒng)一系統(tǒng)到企業(yè)云甲骨文優(yōu)化IT資源配置實踐劉松甲骨文大中華區(qū)產(chǎn)品戰(zhàn)略總監(jiān)日程優(yōu)化前的挑戰(zhàn)優(yōu)化的過程多個層面的整合提供內(nèi)外云服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化的五個技術(shù)關(guān)鍵點挑戰(zhàn)與經(jīng)驗Oracle在1999年60,000員工150個國家60多個子公司各自擁有自己的數(shù)據(jù)中心和服務(wù)器不同版本的應(yīng)用大量的客戶化開發(fā)不同的工作流程1999年6月，LarryEllison宣布通過利用Oracle產(chǎn)品，把Oracle自身轉(zhuǎn)變成一個電子商務(wù)機構(gòu)，并希望從中節(jié)省10億美元。2000-2008整合時間表2000年：70個ERP系統(tǒng)2001年1月：縮減為20個ERP系統(tǒng)2002年1月：縮減為10個ERP系統(tǒng)2003年1月：縮減為3個區(qū)域ERP系統(tǒng)2004年1月：完成全球1個ERPInstance2004-2008年：每年節(jié)省15億美金的成本2006年：實施全球CRM系統(tǒng)，統(tǒng)一前臺業(yè)務(wù)管理27000使用者，12000個合作伙伴2007年：實施全球商業(yè)智能與績效管理系統(tǒng)2008年：完成ERP,CRM，企業(yè)級商業(yè)智能的一體化整合目標(biāo)：建立全球標(biāo)準(zhǔn)化的IT管理流程重整架構(gòu)統(tǒng)一為一間公司標(biāo)準(zhǔn)化的流程生成標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)，才能建立全局單、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)化的流程提供一樣的客戶經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化的流程令Oracle使用統(tǒng)一的應(yīng)用Oracle的全球標(biāo)準(zhǔn)流程叫Monaco標(biāo)準(zhǔn)化流程標(biāo)準(zhǔn)化的流程需要共享服務(wù)中心支持重整架構(gòu)統(tǒng)一為一間公司標(biāo)準(zhǔn)化流程共享服務(wù)中心數(shù)據(jù)中心但如果流程的執(zhí)行仍然分散在不同國家，那流程標(biāo)準(zhǔn)化在實際操作上將變成不可能！為此，Oracle在全球建立了三個共享服務(wù)中心，負責(zé)統(tǒng)一制定、管理及執(zhí)行業(yè)務(wù)流程。流程一體化提高收購效率統(tǒng)一為一間公司子公司子公司子公司子公司子公司利用全球統(tǒng)一流程加速整合過程定制一套可重復(fù)的收購整合流程建立整合小組確保業(yè)務(wù)線同步利用當(dāng)?shù)胤止玖鞒虂砗喕制邕^去5年，Oracle共收購50多家公司實踐與經(jīng)驗Oracle共享服務(wù)中心

支持所有4大地區(qū),62個國家,19種語言北美Rocklin,CA13個國家歐盟Dublin,IE42個國家印度Bangalore,IN全球職能亞太Sydney,Australia13個國家訂單確認應(yīng)收帳/現(xiàn)金T&E款項應(yīng)付帳采購固定資產(chǎn)項目管理客戶信息銷售財務(wù)控制&報告營收確認財務(wù)控制&報告訂單進入營收確認財務(wù)控制&報告營收確認不斷地發(fā)展中亞太區(qū)共享服務(wù)中心實施案例計劃管理、變化管理、溝通第一階段評估觀察EMEA/LA的案例進行實地考察考慮共享服務(wù)中心不同方案進行成本/效益分析進行初步共享服務(wù)中心地點選擇進行法律問題評估制定變化大綱制定第二階段計劃2個月制定詳細的流程確認流程制定詳細的共享服務(wù)中心運作模式制定共享服務(wù)中心架構(gòu)制定遷移計劃制定詳細的人事計劃進行培訓(xùn)第二階段詳細設(shè)計4–6個月招聘共享服務(wù)中心管理層準(zhǔn)備IT基礎(chǔ)設(shè)施遷徙共享服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施進行第一個遷徙更新遷徙計劃遷徙小國家遷徙大國家第三階段實現(xiàn)12–18個月遷移每個子公司需時17星期星期-30星期-9星期-6星期-17星期-12開始主管參觀沖擊評估8人工作組到位分析及工作坊重新設(shè)計組織架構(gòu)‘例外’方案培訓(xùn)及測試商討服務(wù)水平承諾重新調(diào)配本地員工上線上線及慶祝Oracle的全球整合舉例Email系統(tǒng)：97個到2個從前:97個系統(tǒng),多個數(shù)據(jù)中心,重復(fù)支持現(xiàn)在:2個系統(tǒng)(GIT/公司內(nèi)其他),基于Austin,Linux演示服務(wù)(Demo)從前:不同國家的銷售團隊獨立進行,服務(wù)方式不一致,混合的平臺現(xiàn)在:全球一體,基于Austin,Linux學(xué)習(xí)系統(tǒng)從前:不同國家獨立進行,混合的平臺,可靠性差現(xiàn)在:全球一體,基于Austin,Linux售后支持系統(tǒng)從前:基于不同地區(qū)不同產(chǎn)品,非整合,依習(xí)慣來做現(xiàn)在:全球一體,基于Austin,標(biāo)準(zhǔn)化流程全球統(tǒng)一系統(tǒng)GSI架構(gòu)Austin數(shù)據(jù)中心(初始)<InsertPictureHere>

Oracle自身的企業(yè)云實踐

Oracle同時運行數(shù)據(jù)倉庫,虛擬化網(wǎng)格和自助式云計算.同時Oracle還運行著公共云.?2009Oracle–ProprietaryandConfidential 14Oracle外部服務(wù)云提供公共SaaS和管理服務(wù)營銷，供應(yīng)鏈，電子郵件，托管…超過外部

360萬位終端用戶每周上線50

個新系統(tǒng)

更新159個,打補丁30個89%

都運行在最新發(fā)布的系統(tǒng)上硬件降低了

67%

CPU利用率從

9%增加到55%case?2009Oracle–ProprietaryandConfidential?2009Oracle–ProprietaryandConfidential 15Oracle大學(xué)----一個致力于教育的服務(wù)云

case?2009Oracle–ProprietaryandConfidential提供在線教程服務(wù)每星期自動提供2,300個運行環(huán)境只占用1/10

硬件資源CPU利用率從7%增長至73%地板空間降低了50%電力消耗降低了

40%服務(wù):管理員服務(wù)率增加了10X每臺服務(wù)器創(chuàng)造營業(yè)額增加了10XOracle研發(fā)--自助化的內(nèi)部云case?2009Oracle–ProprietaryandConfidential為Oracle所有軟件研發(fā)提供研發(fā)/測試貫穿2,600

臺服務(wù)器的6,000

個虛擬機

為超過3,500名研發(fā)人員提供自助服務(wù)45,000

個任務(wù)/工作日利用率達

80%<InsertPictureHere>

基礎(chǔ)設(shè)施集中化的五個技術(shù)關(guān)鍵1.大集中的數(shù)據(jù)中心－奧斯丁數(shù)據(jù)中心7618平方米+2280個19英寸服務(wù)器主要電源：冗余電力支持，冗余電站UPS：冗余，7.5百萬瓦備用柴油發(fā)電機：7套2百萬瓦發(fā)電機燃油：303立方米水：189立方米制冷機：6臺600噸2.可用性高、擴展性高的網(wǎng)格計算平臺沒有單點故障Linux+Intel

架構(gòu)集群的應(yīng)用服務(wù)器集群的數(shù)據(jù)庫集中式的存儲備用的硬件和存儲儲存數(shù)據(jù)庫集群應(yīng)用服務(wù)器集群備用硬件備用硬件備用儲存

查看/搜索比較/區(qū)分更改跟蹤引用配置分析

安裝/克隆配置補丁確保安全實時鏈接

O產(chǎn)品更新補丁產(chǎn)品配置

庫存管理軟件配置硬件配置發(fā)現(xiàn)問題3.自動化的系統(tǒng)管理服務(wù)保障4.可靠的災(zāi)備中心-科羅拉多州火箭山距離奧斯丁數(shù)據(jù)中心700英里650平方米233個19英寸主要電源冗余電力冗余電力站UPS2臺50萬瓦UPS備份柴油發(fā)電機2套150萬瓦發(fā)電機4臺60噸制冷機同時提供備用環(huán)境測試環(huán)境5.可靠的冗余網(wǎng)絡(luò)冗余網(wǎng)絡(luò)增加網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)寬雙重OC12環(huán)不同ISP冗余硬件分散的接入口CAT5銅線–576英里光纖–150英里1G以太網(wǎng)接入點–8352個火箭山數(shù)據(jù)中心奧斯丁數(shù)據(jù)中心Oracle總部數(shù)據(jù)中心720672067206720672067206AT&TOC12AT&TOC12AT&TOC12Level3GigELevel3GigELevel3GigELevel3LocalLoopsLevel3LocalLoopsSBCLocalLoopsICGLocalLoopsAT&TLocalLoopsISPsISPs英特網(wǎng)ISPs英特網(wǎng)經(jīng)驗與對策體制的阻力：重視因變化對員工帶來的沖擊明確的目標(biāo)：支撐全球化，收購，安全管控統(tǒng)一的流程：采用統(tǒng)一版本的應(yīng)用系統(tǒng)來規(guī)范流程專門的組織：有經(jīng)驗的專門團隊嚴(yán)格的執(zhí)行：不執(zhí)行的實體不發(fā)工資量化的收益：事先事后的IT財務(wù)指標(biāo)漸進的執(zhí)行：國家-區(qū)域-全球模式低成本設(shè)施：Linux+Intel+虛擬化，數(shù)據(jù)中心選擇企業(yè)云計算架構(gòu)進化路徑企業(yè)云進化路徑公共云的進化路徑PaaSSaaSIaaS公共云混合模式與公共云的聯(lián)合通用性云秩序的涌現(xiàn)App1App2App3PrivateIaaSPrivatePaaS虛擬私有云混合模式PaaSSaaSIaaS企業(yè)云自服務(wù)基于規(guī)則的資源管理易于量化App2