移動(dòng)商務(wù)(精簡(jiǎn)版)期末復(fù)習(xí)題與答案

第一章電子商務(wù)概述

一、單選題(4個(gè)選項(xiàng)，只能有一個(gè)正確答案)

8.電子商務(wù)是在()技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的互動(dòng)發(fā)展中產(chǎn)生和不斷完善的。(D)

(1-1+P3+A1)

A.電子

B.微波

C.多媒體

D.計(jì)算機(jī)

10.傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過程可分為三個(gè)部分：信息流、物流和()。(B)(1-1+P3+A1)

A.數(shù)據(jù)流

B.資金流

C.知識(shí)流

D.企業(yè)流

11.在傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過程中，商品的流動(dòng)過程稱為()。(A)(1-1+P3+A1)

A.物流

B.資金流

C.知識(shí)流

D.信息流

8.在電子商務(wù)模式中，交易雙方信息的溝通都是通過雙方的網(wǎng)址和網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)完成的，具有

()的特點(diǎn)。(A)(1-1+P4+B1)

A.快速和高效率

B.快速和精確

C.高效率和精確

D.安全和高效率

19.在電子商務(wù)的貿(mào)易磋商過程中，專門的數(shù)據(jù)交換協(xié)議保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的((C)

(1-1+P4+B1)

A.安全性和高效性

B.快速性和正確性

C.正確性和安全性

D.安全性和快速性

22.電子商務(wù)的流通渠道是()。(A)(1-1+P4+A1)

A.企業(yè)一消費(fèi)者

B.企業(yè)一零售商一消費(fèi)者

C.企業(yè)一中介商一消費(fèi)者

D.企業(yè)一批發(fā)商一零售商一消費(fèi)者

24.電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)相比，它的銷售地點(diǎn)是()。(D)(1-1+P4+A1)

A.店鋪

B.大賣場(chǎng)

C.計(jì)算機(jī)

D.虛擬空間

26.傳統(tǒng)企業(yè)投身電子商務(wù)首先應(yīng)考慮全面采用()技術(shù)。(C)(1-1+P5+A1)

A.多媒體

B.計(jì)算機(jī)

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.數(shù)據(jù)整合

28.電子商務(wù)的主要成分是()。(B)(1-2+P5+A2)

A.電子

B.商務(wù)

C.交易

D.網(wǎng)絡(luò)

30.電子商務(wù)的前提是()。(A)(1-2+P6+A2)

A.商務(wù)信息化

B.商務(wù)國(guó)際化

C.交易國(guó)際化

D.交易網(wǎng)絡(luò)化

31.電子商務(wù)的核心是()。(A)(1-2+P6+B2)

A.人

B.網(wǎng)絡(luò)

C.商務(wù)

D.電子工具

32.從事電子商務(wù)的人必然是既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又掌握現(xiàn)代()技能的復(fù)合型人才。(A)

(1-2+P6+A1)

A.商務(wù)

B.網(wǎng)絡(luò)

C.商業(yè)

D.計(jì)算機(jī)

35.交易虛擬化是指貿(mào)易活動(dòng)無(wú)需當(dāng)面進(jìn)行，均通過()完成。(B)(1-2+P6+B1)

A.媒體

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.計(jì)算機(jī)

D.電子工具

36.距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真而言就()。(B)

(1-2+P7+A1)

A.越高

B.越低

C.越接近

D.越一致

39.電子商務(wù)的英文名稱大部分用()o(A)(1-2+P7+A1)

A.EC

B.EM

C.EB

D.EG

48.企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)，即()電子商務(wù)。(C)(1-2+P10+A1)

A.B2C

B.B2B

C.B2G

D.C2G

49.在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進(jìn)行從訂購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為，

這種電子商務(wù)類型稱為()。(D)(1-2+P10+A1)

A.B2c電子商務(wù)

B.C2C電子商務(wù)

C.特定企業(yè)間的電子商務(wù)

D.非特定企業(yè)間的電子商務(wù)

50.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即()電子商務(wù)。(A)(1-2+P10+A1)

A.B2C

B.B2B

C.B2G

D.C2G

51.企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即()電子商務(wù)。(B)(1-2+P10+A1)

A.B2C

B.B2B

C.B2G

D.C2G

53.消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即()電子商務(wù)。(D)(1-2+P10+A1)

A.B2C

B.B2B

C.G2G

D.C2C

56.萬(wàn)維網(wǎng)的英文簡(jiǎn)稱是()。(B)(1-2+P10+A1)

A.TCL

B.WWW

C.HTML

D.HTTP

59.直接電子商務(wù)指的是()。(C)(1-2+P11+A1)

A.軟件訂購(gòu)

B.計(jì)算機(jī)配件訂購(gòu)

C.無(wú)形貨物和服務(wù)

D.有形貨物的電子訂貨

60.間接電子商務(wù)指的是()?(D)(1-2+P11+A1)

A.軟件訂購(gòu)

B.計(jì)算機(jī)配件訂購(gòu)

C.無(wú)形貨物和服務(wù)

D.有形貨物的電子訂貨

62.EDI的含義是().(B)(1-2+P11+A1)

A.電子數(shù)據(jù)處理

B.電子數(shù)據(jù)交換

C.電子資金轉(zhuǎn)賬

D.電子俏售系統(tǒng)

63.根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行分類，()這種形式不在其分類之中。(D)

(1-2+P11+A1)

A.EDI

B.Internet

C.Intranet

D.Extranet

64.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)指的是()商務(wù)。(C)(1-2+P11+A1)

A.EDI

B.Internet

C.Intranet

D.Extranet

65()商務(wù)是國(guó)際現(xiàn)代商務(wù)的最新形式。(B)(1-2+P11+A1)

A.EDI

B.Internet

C.Intranet

D.Extranet

66.Internel商務(wù)以計(jì)算機(jī)、()>多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過Internel,在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)

營(yíng)銷、購(gòu)物服務(wù)。(A)(1-2+P11+A1)

A.通信

B.網(wǎng)絡(luò)

C.操作系統(tǒng)

D.人工智能技術(shù)

67.Intranet上采用的協(xié)議為()(,(A)(1-2+P11+A1)

A.TCP/IP

B.PX/SPX

C.SET/SSL

D.X.25

69.企業(yè)在電子商務(wù)的概念模型中屬于()要素。(D)(1-3+P12+A1)

A.交易客體

B.交易事務(wù)

C.電子市場(chǎng)

D.交易主體

71.電子市場(chǎng)簡(jiǎn)稱(),,(B)(1-3+PI2+A1)

A.EC

B.EM

C.EB

D.EN

78.在電子商務(wù)的基本組成要素中，網(wǎng)絡(luò)不包含()?(A)(1-3+P13+A1)

A.EDI

B.Internet

C.Intranet

D.Extranet

79.在電子商務(wù)的基本組成要素中，()是企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)所。(C)(1-3+P13+A1)

A.EDI

B.Internet

C.Intranet

D.Extranet

80.在電子商務(wù)的基本組成要素中，()是企業(yè)與企業(yè)以及企業(yè)與個(gè)人進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的紐

帶。(D)(1-3+P13+A1)

A.EDI

B.Internet

C.Intranet

D.Extranet

81.

82.認(rèn)證中心是受法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理()。(C)(1-3+P13+A1)

A.密碼

B.身份證

C.電子證書

D.電子單證

83.認(rèn)證中心又稱().(B)(1-3+P13+A1)

A.OA

B.CA

C.EM

D.ISO

84.電子證書是一個(gè)()。(C)(1-3+P14+A1)

A.數(shù)字簽名

B.公開密鑰

C.數(shù)字文件

D.對(duì)稱密鑰

85.在電子商務(wù)的基本組成要素中，()按商家的送貨要求，組織運(yùn)送無(wú)法從網(wǎng)上直接得

到的商品，跟蹤產(chǎn)品的流向，將商品送到消費(fèi)者手中。(D)(1-3+P14+A1)

A.商家

B.網(wǎng)上銀行

C.認(rèn)證中心

D.物流中心

86.在電子商務(wù)的基本組成要素中，()在Internet上實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)，為用戶提供

24小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù)。(B)(1-3+P14+A1)

A.商家

B.網(wǎng)上銀行

C.認(rèn)證中心

D.物流中心

87.網(wǎng)上銀行為電子商務(wù)交易中的用戶和()服務(wù)。(A)(1-3+P14+A1)

A.商家

B.配送中心

C.認(rèn)證中心

D.物流中心

88.()是電子商務(wù)規(guī)范化的前提。(C)(1-4+P14+BI)

A.安全

B.技術(shù)

C.標(biāo)準(zhǔn)

D.密鑰

三、名詞解釋

1、物流(1-1+P3+A1)

物流是指商品的流動(dòng)過程。

2、電子市場(chǎng)(1-3+P13+A1)

電子市場(chǎng)簡(jiǎn)稱EM,是指EC實(shí)體從事商品和服務(wù)交換的場(chǎng)所，它由各種各樣的商務(wù)活

動(dòng)參與者，利用各種通信裝置，通過網(wǎng)絡(luò)連接成?個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體。

3、資金流(1-3+P13+A1)

資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程。

4,電子商務(wù)(EC)(1-4+P15+A1)

ElectronicCommerce,是指利用任何信息和通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)或管理運(yùn)作或

進(jìn)行信息交換。

四、簡(jiǎn)答題

1.走上電子商務(wù)之路的傳統(tǒng)企業(yè)必然會(huì)面臨哪些方面的變革？(1-1+P4+A1)

答案要點(diǎn)：技術(shù)的變革、流程的變革、結(jié)構(gòu)的變革、文化的變革

2.電子商務(wù)的內(nèi)涵主要包含哪些方面：(1-2+P5+A1)

答案要點(diǎn)：電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化；電子商務(wù)的核心是人；電子工具必然是現(xiàn)代化的;

對(duì)象的變化是至關(guān)重要的。

3.電子商務(wù)的特點(diǎn)是什么？(1-2+P6+A1)

答案要點(diǎn)：交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。

4.按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類，電子商務(wù)可分為哪幾種形式？(1-2+P11+A1)

答案要點(diǎn)：EDI電子商務(wù)、因特網(wǎng)(Internet)電子商務(wù)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)電子商務(wù)。

5.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)電子商務(wù)概念的理解。(1-4+P15+A1)

答案要點(diǎn)：電子商務(wù)指利用任何信息和通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)和管理運(yùn)作或進(jìn)行信息

交換。

五、案例分析題

4.2000年4月18日，海爾又一次全面改版，并正式了開通網(wǎng)上商城。海爾網(wǎng)上商城全

面展示海爾的在銷產(chǎn)品；提供靈活多樣的查詢手段，通過對(duì)產(chǎn)品的詳盡介紹，科學(xué)地引

導(dǎo)顧客購(gòu)物，迅速定位顧客所需要的產(chǎn)品；方便的支付方式和完善的物流配送，使客戶

真正體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的便捷和實(shí)惠。用戶可以方便地在網(wǎng)上按照個(gè)人需要實(shí)現(xiàn)各種產(chǎn)品

的自行組配，從而使海爾縮短了與用戶的距離，最大限度地滿足了用戶的個(gè)性化需求。

海爾網(wǎng)上商城購(gòu)物流程如下：

(1)店內(nèi)選購(gòu)商品。在海爾網(wǎng)上商城挑選商品的方式有兩種：一是通過頁(yè)面左邊的''網(wǎng)

上商店商品查詢”搜索；二是通過網(wǎng)頁(yè)瀏覽?？粗辛讼矚g的商品，顧客隨時(shí)可以設(shè)定好購(gòu)買

數(shù)量，填入對(duì)商品的特殊要求，如顏色、送貨安裝時(shí)間等，點(diǎn)擊“選購(gòu)”將它放入“購(gòu)物車”。

(2)結(jié)算與發(fā)貨。首次光臨海爾網(wǎng)上商城的顧客，按照登記頁(yè)面的提示逐一填寫，下

次光臨的時(shí)候就可以不必重復(fù)輸入資料”顧客最好注冊(cè)為會(huì)員，因?yàn)楹柧W(wǎng)上商城會(huì)按照會(huì)

員名字累計(jì)購(gòu)買額，到一定金額后給予優(yōu)惠或者其他獎(jiǎng)勵(lì)。

結(jié)算方式分為貨到付款和電子付款兩種。電子付款方式目前僅支持北京和青島地區(qū)。顧

客可以使用建行網(wǎng)上銀行通過安全系統(tǒng)直接向認(rèn)證系統(tǒng)提交信用卡資料。海爾網(wǎng)上商城將在

收到顧客的定單后的二個(gè)工作日之內(nèi)安排發(fā)貨。

要求：請(qǐng)總結(jié)出海爾網(wǎng)上商城的購(gòu)物流程。

參考答案：

海爾網(wǎng)上商城的購(gòu)物流程是：（1）店內(nèi)選購(gòu)商品。（2）結(jié)算與發(fā)貨。

第二章子商務(wù)交易模式

一、單選題（4個(gè)選項(xiàng)，只有一個(gè)正確答案）

4.電子商務(wù)完全取代傳統(tǒng)商務(wù)將有一個(gè)（）的過程.（B）

A.短暫

B.漫長(zhǎng)

C.無(wú)法確定

D.無(wú)法實(shí)現(xiàn)

6.電子商務(wù)發(fā)展的最高境界是打破時(shí)空界限，實(shí)現(xiàn)（）。（C）

A.語(yǔ)音交談

B.實(shí)時(shí)通信

C.在線交易

D.實(shí)時(shí)物流

7.實(shí)現(xiàn)在線交易，最重要的是解決交易中的（）問題。（B）

A.信譽(yù)

B.安全

C.法律

D.同步

8.（）是商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，是商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳送的工具，是商務(wù)活動(dòng)的紐帶。（C）

A.軟件

B.硬件

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.交易平臺(tái)

9.（）用來確認(rèn)電子商務(wù)活動(dòng)中各自的身份，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。（A）

A.CA中心

B.網(wǎng)上銀行

C.網(wǎng)上工商局

D.網(wǎng)上公安局

10.（）接受商家的送貨要求，將商品送到消費(fèi)者手中。（D）

A.郵局

B.快遞公司

C.送貨公司

D.物流中心

11.（）在Internet上為用戶提供24小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù)；提供網(wǎng)上支付手段，為電子商務(wù)交易中

的用戶和商家服務(wù)。（B）

A.CA中心

B.網(wǎng)上銀行

C.支付網(wǎng)關(guān)

16.（）電子商務(wù)是普通消費(fèi)者廣泛接觸的一類電子商務(wù)，也是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍，發(fā)展

最快的領(lǐng)域。（C）

A.B2B

B.C2C

C.B2C

D.B2G

17.顧客在網(wǎng)上商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，選中的商品將被放入（）巾（B）

A.訂單

B.購(gòu)物車

C.寄存處

D.物流公司

23.在B2c支付結(jié)算中，（）已成為電子商務(wù)支付的主流。（C）

A.郵局匯款

B.銀行匯款

C.電子支付

D.送貨上門付款

24.在B2c支付結(jié)算中，（）適用于購(gòu)買外地不易損壞的商品。（A）

A.匯款方式

B.實(shí)時(shí)付款

C.電子支付

D.送貨上門付款

D.完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)物

49.經(jīng)營(yíng)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)其收益模式是不同的，一般有三種收益模式，除了（）。

（D）

A.會(huì)員制

B.收取服務(wù)費(fèi)

C.擴(kuò)大銷售額

D.擴(kuò)大銷售范圍

53.一般B2c電子商務(wù)網(wǎng)站都有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的（）頁(yè)面，以保持與顧客的交流、聽取消費(fèi)者

對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和網(wǎng)站本身的意見與建議。（C）

A.投訴

B.留言

C.信息反饋

D.用戶調(diào)查

54.（）,是B2c電子商務(wù)營(yíng)銷的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，也是與傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷的最大不同之處。（C）

A.在線銷售

B.在線付款

C.與顧客互動(dòng)

D.與顧客在線交談

64.相對(duì)于EDI,在Internet上運(yùn)行B2B有很多缺點(diǎn)，但使用Internet進(jìn)行交易的（）對(duì)各種

企業(yè)都具有巨大的吸引力。（C）

A.快速

B.安全

C.低成本

D.簡(jiǎn)單易用

65.相對(duì)于EDI,在Internet上運(yùn)行B2B有很多優(yōu)點(diǎn)，對(duì)各種企業(yè)都具有巨大的吸引力。但

首要的任務(wù)就是建立（）。（B）

A.用戶身份驗(yàn)證體系

B.信息交換標(biāo)準(zhǔn)格式

C.電子商務(wù)集成化體系

D.業(yè)務(wù)流程的完全自動(dòng)化

66.B2B電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等，均通過互聯(lián)

網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。B2B交易最大的優(yōu)勢(shì)是（）。（C）

A.減少交易環(huán)節(jié)

B.提高交易效率

C.降低交易成本

D.縮短交易時(shí)間

D.該B2B網(wǎng)站發(fā)展采取了平穩(wěn)的策略

71.（）可以有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢"兩大難題。（D）

A.在線直銷

B.網(wǎng)上支付

C.物流配送中心

D.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心

75.Google中網(wǎng)頁(yè)快照的功能是：（）。（A）

A.快速預(yù)覽目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)

B.快速鏈接目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)

C.加快進(jìn)入目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)的速度

D.減少進(jìn)入目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)的延遲

76.面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直B2B電子商務(wù)網(wǎng)站最大的利潤(rùn)來源是（）。（B）

A.交易費(fèi)

B.廣告費(fèi)

C.中介費(fèi)

D.拍賣費(fèi)

78.在當(dāng)今的信息時(shí)代，信息量越來越大，范圍越來越廣，不同的管理層次乂對(duì)信息提出不

同的要求。在這樣的情況下，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集必須（）。（C）

A.及時(shí)

B.準(zhǔn)確

C.適度

D.經(jīng)濟(jì)

82.域名的后綴為.com的網(wǎng)站是（）。（C）

A.通信網(wǎng)站

B.通用網(wǎng)站

C.商業(yè)網(wǎng)站

D.電腦網(wǎng)站

85.域名的后綴為.edu的網(wǎng)站是()。(B)

A.通用網(wǎng)站

B.教育網(wǎng)站

C.商業(yè)網(wǎng)站

D.政府網(wǎng)站

87.要查找關(guān)于OS/2的網(wǎng)頁(yè)必須輸入：()。(D)

A.os/2

B.os+/2

C.os/2+

D.os/+2

三、名詞解釋

1.支付網(wǎng)關(guān)

支付網(wǎng)關(guān)是信息網(wǎng)與金融網(wǎng)的連接的中介，它承擔(dān)雙方的支付信息轉(zhuǎn)換的作用，所解決

的關(guān)健問題是讓傳統(tǒng)的封閉的金融網(wǎng)絡(luò)能夠通過網(wǎng)關(guān)面向因特網(wǎng)的廣大用戶，提供安全方便

的網(wǎng)上支付功能。

2.B2C

B2C是企業(yè)通過Internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式，即網(wǎng)

上零售。

關(guān)鍵字：企業(yè)，Internet,個(gè)人

3.網(wǎng)上商場(chǎng)

網(wǎng)上商場(chǎng)也稱虛擬商場(chǎng)，是商家直接面向消費(fèi)者的場(chǎng)所，網(wǎng)上商場(chǎng)中陳列著琳瑯滿目的

虛擬商品。

4.B2B

B2B企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，也稱為批發(fā)電子商務(wù)。

關(guān)鍵字：企業(yè)，企業(yè)，電子商務(wù)

5.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心

網(wǎng)絡(luò)商品交易中心以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，將商品供

應(yīng)商、采購(gòu)商和銀行緊密地聯(lián)系起來，為客戶提供市場(chǎng)信息、商品交易、倉(cāng)儲(chǔ)配送、貨款結(jié)

算等全方位的服務(wù)。

6.物流中心

物流中心接受商家的送貨要求，組織運(yùn)送無(wú)法從網(wǎng)上直接得到的商品，跟蹤產(chǎn)品的流向，

將商品送到消費(fèi)者手中。

10.網(wǎng)上銀行

網(wǎng)上銀行在Internet上實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)，為用戶提供24小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù)；與信用卡

公司合作，發(fā)放電子錢包，提供網(wǎng)上支付手段，為電子商務(wù)交易中的用戶和商家服務(wù)。

四、簡(jiǎn)答題

1.電子商務(wù)總體結(jié)構(gòu)主要包括哪些元素？（至少寫出7種）

答案：Internet商務(wù)由Internet,虛擬商場(chǎng)、物流中心、CA中心、呼叫中心、銀行、企業(yè)、

政府及用戶組成。

2.Internet商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式主要有哪三種？

答案：新興企業(yè)虛擬柜臺(tái)模式、傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式、新興企業(yè)無(wú)型商品模式。

3.目前在B2c電子商務(wù)方式中主要的支付方式有幾種，哪種是主流的？

答案：目前在B2c電子商務(wù)方式中主要的支付方式有：送貨上門付款、匯款方式和電子支

付。電子支付已經(jīng)成為主流。

4.經(jīng)營(yíng)B2c電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)其收益模式有哪三種？

答案：一般有三種收益模式：收取服務(wù)費(fèi)、會(huì)員制、擴(kuò)大銷售額。

5.在Internet上實(shí)現(xiàn)B2B電子商務(wù)必須具備哪些基礎(chǔ)？

答案：信息的標(biāo)準(zhǔn)化、用戶身份驗(yàn)證和網(wǎng)絡(luò)交易集成技術(shù)。

五、案例分析題

1.1995年7月貝索斯在西雅圖市郊貝爾維尤的一棟租來的兩個(gè)房間的屋子里，以30

萬(wàn)美元第一筆投資創(chuàng)業(yè)，成立亞馬遜書店。

3年以后，亞馬遜被《福布斯》雜志稱為世界上最大的網(wǎng)上書店。4年后，這家公司擁

有了1310萬(wàn)名顧客，書目數(shù)據(jù)庫(kù)中含有300萬(wàn)種圖書，超過世界上任何一家書店，成為網(wǎng)

上零售先鋒，1999年的銷售額是30億美元。

亞馬遜曾經(jīng)自稱是舉世最大的折扣者，有高達(dá)30萬(wàn)種以上的書目可以進(jìn)行購(gòu)買折扣優(yōu)

惠。的確，少了中間商抽成剝削，促使亞馬遜銷售的書籍或其他商品，有著較平實(shí)的價(jià)格。

事實(shí)上后來亞馬孫書店的說法是，該公司已經(jīng)有超過40類以上的商品，包括書籍、音樂

以及唱片和視盤，可以省下高達(dá)40%的售價(jià)。提供實(shí)惠的商品是貝索斯的堅(jiān)定信念，他曾經(jīng)

表示：“拒絕提供折扣優(yōu)惠是一項(xiàng)極大的錯(cuò)誤。大部分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)失敗的原因，都在于錯(cuò)估了

價(jià)值的定理?！?/p>

然而，亞馬遜業(yè)務(wù)的擴(kuò)張沒有能夠阻止其虧損的趨勢(shì)，以至于現(xiàn)在沒有人能說得亞馬遜

的未來走向。面對(duì)亞馬遜的迅速擴(kuò)張和巨額虧損，人們普遍產(chǎn)生了一種疑問：為什么開展電

子商務(wù)的網(wǎng)站幾乎都在賠本經(jīng)營(yíng)？商務(wù)網(wǎng)站的扭虧為盈還需要多長(zhǎng)時(shí)間？電子商務(wù)的真正

普及還需要多久？

要求：（1）分析亞馬遜書店的成功經(jīng)驗(yàn)。

（2）電子商務(wù)尤其是網(wǎng)上零售的前景如何，請(qǐng)你說說自己的看法。

答案要點(diǎn)：（1）直銷模式帶動(dòng)成本降低，價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

（2）前景美好，道路曲折。

2.青島海爾集團(tuán)自創(chuàng)立之日起，就一直在制造令家電行業(yè)瞠目結(jié)舌的新聞。如今,

正在為沖擊“世界500家大企業(yè)”的海爾集團(tuán)又正在進(jìn)行一場(chǎng)悄然無(wú)息的革命一一^信息

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以求達(dá)到提高企業(yè)信息處理能力，全方位溝通與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的聯(lián)系，降低運(yùn)

營(yíng)成本，提高商場(chǎng)占有率的目的。海爾集團(tuán)通過建立自己的網(wǎng)站，一方面宣傳海爾企業(yè)

的形象；另一方面利用現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)，加大自己產(chǎn)品市場(chǎng)推銷的力度。

海爾網(wǎng)上商城采用智能化集成電子商務(wù)平臺(tái)，使多面體技術(shù)、對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和Web

技術(shù)相結(jié)合，構(gòu)成了一個(gè)含有大量文字、圖片、錄像信息，并可與三維虛擬場(chǎng)景交互的

面向Internet的多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了基于Web的產(chǎn)品定制與導(dǎo)購(gòu)功能。海爾

網(wǎng)上商城全面展示海爾的在銷產(chǎn)品；提供靈活多樣的查詢手段，通過對(duì)產(chǎn)品的詳盡介紹，

科學(xué)地引導(dǎo)顧客購(gòu)物，迅速定位顧客所需要的產(chǎn)品；方便的支付方式和完善的物流配送，

使客戶真正體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的便捷和實(shí)惠。用戶可以方便地在網(wǎng)上按照個(gè)人需要實(shí)現(xiàn)各

種產(chǎn)品的自行組配，從而使海爾縮短了與用戶的距離，最大限度地滿足了用戶的個(gè)性化

需求。

在海爾網(wǎng)上商城購(gòu)物，顧客不但可以享受優(yōu)惠的網(wǎng)上購(gòu)物價(jià)格（免費(fèi)配送），享受海爾

的星級(jí)服務(wù)，而且可以享受海爾在網(wǎng)上提供的許多個(gè)性化超值服務(wù)：客戶可以定制適合自己

特殊需求的產(chǎn)品，也可以直接參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，真正成為海爾產(chǎn)品的主人。

海爾網(wǎng)上商城B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）貿(mào)易欄目的開通，標(biāo)志著海爾企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的

新階段。這一欄目產(chǎn)生的本身，說明了中國(guó)企業(yè)在走過了幾年的電子商務(wù)發(fā)展初級(jí)階段后，

已經(jīng)開始真正步入電子商務(wù)的縱深領(lǐng)域。

要求：（1）根據(jù)上述材料，聯(lián)系海爾的成功經(jīng)驗(yàn)，分析國(guó)內(nèi)企業(yè)如何開展電子商務(wù)服務(wù)

來提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考答案：自身形象宣傳；B2c服務(wù)，吸引客戶，降低價(jià)格，完善服務(wù)；B2B業(yè)務(wù)，降

低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，獲得商機(jī)。

第九章企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

一、單選題（4個(gè)選項(xiàng)，只能有一個(gè)正確答案）

6.由于電子商務(wù)的推行，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打破了時(shí)間和空間的限制，將會(huì)出現(xiàn)一種完全新

型的企業(yè)組織形式——（）。（C）（

A.并行企業(yè)

B.剛性企業(yè)

C.虛擬企業(yè)

D.柔性企業(yè)

7.在電子商務(wù)條件下，企業(yè)組織信息傳遞的方式由單向的“一對(duì)多式”向雙向的（）轉(zhuǎn)換。

（A）

A.多對(duì)多式

B.多對(duì)一式

C.一對(duì)一式

D.?對(duì)二式

10.配送中心是集商流、物流、（）于一體的現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)設(shè)施。（B）（

A.資金流

B.信息流

C.數(shù)據(jù)流

D.物資流

11.電子商務(wù)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)（）的營(yíng)銷方式。（D）

A.交互式

B.自由化

C.超前性

D.個(gè)性化

12.傳統(tǒng)的對(duì)抗型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略式的目標(biāo)是（）。（D）

A.獲取利潤(rùn)

B.爭(zhēng)奪資源

C.拓展新的市場(chǎng)商機(jī)并共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

D.搶奪市場(chǎng)份額和控制市場(chǎng)

13.企業(yè)通過企業(yè)電子商務(wù)，可以將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)伙伴整合為共同發(fā)展的價(jià)值鏈，加強(qiáng)協(xié)同關(guān)

系，使得由（）、企業(yè)和顧客組成的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的價(jià)值達(dá)到最大化。（B）

A.批發(fā)商

B.供應(yīng)商

C.制造商

D.零售商

14.在協(xié)作型競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，企業(yè)必須建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，其關(guān)鍵是企業(yè)的創(chuàng)新能力和

（）。（B）

A.資金

B.人才

C.信息化

D.勞動(dòng)力

16.電子商務(wù)戰(zhàn)略的規(guī)劃劃分為目標(biāo)規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃、（）和管理規(guī)劃四個(gè)階段。

（C）

A.行政規(guī)劃

B.部門規(guī)劃

C.組織規(guī)劃

D.人員規(guī)劃

18.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的組織形式帶來很大的沖擊。它打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于通過分

工與協(xié)作完成整個(gè)工作的過程，產(chǎn)生了（）的思想。（A）

A.并行工程

B.串行工程

C.集中工程

D.分散工程

26.電子商務(wù)涵蓋了從市場(chǎng)調(diào)查、原材料采購(gòu)到產(chǎn)品銷售和（）的全過程，與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管

理全方位地結(jié)合在一起。（D）

A.倉(cāng)庫(kù)管理

B.生產(chǎn)調(diào)度

C.產(chǎn)品廣告

D.售后服務(wù)

27.企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)系統(tǒng)直觀的圖形化界面，輸入（）,查找需要的產(chǎn)品。（B）

A.索引號(hào)

B.關(guān)鍵詞

C.商品代碼

D.商品類別

29.網(wǎng)上銷售模式可分為賣方控制型市場(chǎng)、買方控制型市場(chǎng)和（）控制型市場(chǎng)。（A）

A.中介

B.第三方

C.中間商

D.買方與賣方共同

40.電子商務(wù)對(duì)流通業(yè)產(chǎn)生了許多影響，特別是以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的（）整合。（A））

A.產(chǎn)銷一體化

B.批零一體化

C.供銷一體化

D.中介一體化

41.在傳統(tǒng)的流通渠道模式中，（）居于非常重要的地位。（B）

A.制造商

B.中間商

C.批發(fā)商

D.零售商

42.后向一體化是指企業(yè)向后控制自己的原料供應(yīng)企業(yè)，建立起屬于自己的獨(dú)立的（）網(wǎng)絡(luò)。

（C）

A.配送

B.物流

C.供應(yīng)

D.營(yíng)銷

43.一體化經(jīng)營(yíng)模式的形式有前向一體化、后向一體化和（）o（D）

A.橫向一體化

B.縱向一體化

C.垂直--?體化

D.水平一體化

44.梅林正廣和提出了“（）”的概念。（C）

A.電話購(gòu)物

B.無(wú)線商務(wù)

C.電話商務(wù)

D.互聯(lián)商務(wù)

47.一體化經(jīng)營(yíng)模式的形式中的前向一體化、后向一體化都屬于（）。（C）

A.橫向一,體化

B.縱向一體化

C.垂直一體化

D.水平一體化

53.隨著移動(dòng)通信工具功能的增強(qiáng)，以（）通信協(xié)議為基礎(chǔ)的電子商務(wù)功能已經(jīng)被開發(fā)出

來（A）

A.WAP

B.IPX/SPX

C.TCP/IP

D.PPP

54.環(huán)球資源網(wǎng)的（）服務(wù)可協(xié)助買家將其所需的產(chǎn)品信息發(fā)送給環(huán)球資源社群內(nèi)所有的

供應(yīng)商。（A

A.廣播式信息查詢

B.網(wǎng)上交易互聯(lián)系統(tǒng)

C.標(biāo)志廣告

D.產(chǎn)品信息指定發(fā)送

55.環(huán)球資源網(wǎng)的（）服務(wù)能使雙方在線上進(jìn)行信息的查詢與回復(fù)、信息的比較和選擇、

報(bào)價(jià)、采購(gòu)訂單的制定等貿(mào)易環(huán)節(jié)。（B）

A.廣播式信息查詢

B.網(wǎng)上交易互聯(lián)系統(tǒng)

C.標(biāo)志廣告

D.產(chǎn)品信息指定發(fā)送

56.供應(yīng)商利用環(huán)球資源網(wǎng)的（）服務(wù)將產(chǎn)品資料直接置于相關(guān)買家的采購(gòu)信箱中。供應(yīng)

商通過該服務(wù)，向相關(guān)的買家發(fā)送其新產(chǎn)品信息。（C）

A.專用供應(yīng)商目錄

B.專用買家目錄

C.產(chǎn)品信息指定發(fā)送

D.廣播式信息查詢

61.網(wǎng)上證券交易的發(fā)展對(duì)象主要是（）。（A）

A.散戶

B.大戶

C.投資商

D.專業(yè)戶

三、名詞解釋

5.波特競(jìng)爭(zhēng)理論

波特競(jìng)爭(zhēng)理論指出：企業(yè)面臨著一系列的外部威脅和機(jī)會(huì)：新的進(jìn)入者威脅、供應(yīng)商要價(jià)能

力、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間對(duì)抗、消費(fèi)者還價(jià)能力、替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅。

6.協(xié)作型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

在對(duì)抗型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下，無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小都可以平等自由利用Internet與世界上其他任

何一個(gè)地方的人或者企業(yè)進(jìn)行溝通。其競(jìng)爭(zhēng)游戲規(guī)則表現(xiàn)為協(xié)作型競(jìng)爭(zhēng)，它完全不同于對(duì)抗

型競(jìng)爭(zhēng)，它尋求的是雙贏發(fā)展模式，強(qiáng)調(diào)通過協(xié)作和知識(shí)共享尋求更大發(fā)展機(jī)遇，目標(biāo)是拓

展新的市場(chǎng)商機(jī)并共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

7.對(duì)抗型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要是資本競(jìng)爭(zhēng)、資源競(jìng)爭(zhēng)。其目標(biāo)是搶奪市場(chǎng)份額和控制

市場(chǎng)。誰(shuí)擁有更多資本、更多資源，誰(shuí)就可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。由于資源是稀缺

的，只能被一個(gè)人獨(dú)占擁有和使用，因此對(duì)抗型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是戰(zhàn)爭(zhēng)型競(jìng)爭(zhēng)，在商場(chǎng)上不是你死

就是我亡，結(jié)果往往是競(jìng)爭(zhēng)的兩敗俱傷。

8.虛擬企業(yè)

虛擬企業(yè)是一個(gè)企業(yè)的某幾種要素的重新組合，也可以是一個(gè)企業(yè)的某一種要素或幾種要素

與其他企業(yè)系統(tǒng)中某一種或幾種要素的重新組合而成的。這種虛擬企業(yè)打破了企業(yè)之間、產(chǎn)

業(yè)之間、地區(qū)之間的界限，把現(xiàn)有資源優(yōu)化組合成為一種沒有圍墻、超越時(shí)空約束、利用電

子手段聯(lián)系、統(tǒng)一指揮的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。

關(guān)鍵字：重新組合，要素，界限

四、簡(jiǎn)答題

2.生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)主要應(yīng)用在那些方面？

答案要點(diǎn)：（1）市場(chǎng)調(diào)查;（2）原材料采購(gòu)與生產(chǎn)要素的招標(biāo);（3）發(fā)布企業(yè)信息；（4）產(chǎn)品的銷

售及服務(wù);（5）利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理；（6）通過網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息;

（7）新產(chǎn)品開發(fā);（8）實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通。

關(guān)鍵字：市場(chǎng)調(diào)查，原材料，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，新產(chǎn)品，上下游

3.證券電子商務(wù)的形式有哪些？

答案要點(diǎn)：

（1）實(shí)時(shí)股市行情接收；

（2）網(wǎng)上證券交易；

（3）盤后行情數(shù)據(jù)接收；

（4）網(wǎng)上信息、咨詢、投資顧問;

6.企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行電子商務(wù)戰(zhàn)略的制訂和規(guī)劃？

答案要點(diǎn)：電子商務(wù)戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個(gè)階段：首先確定目標(biāo)優(yōu)勢(shì)，其次是分析計(jì)算電子

商務(wù)的成本和收益，最后是綜合評(píng)價(jià)電子商務(wù)戰(zhàn)略。公司在確立采取電子商務(wù)戰(zhàn)略后，要組

織戰(zhàn)略的規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃分為下面幾個(gè)階段：（1）目標(biāo)規(guī)劃；（2）技術(shù)規(guī)劃；（3）組織規(guī)劃；

⑷管理規(guī)劃。

8.信息服務(wù)型電子商務(wù)提供哪些基本功能？

答案要點(diǎn)：ICP所具備的基本功能主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）導(dǎo)航（Context）；（2）提供

內(nèi)容（Content）；（3）通信（Communications）；（4）社區(qū)（Community）。

關(guān)鍵字：導(dǎo)航，提供內(nèi)容，通信，社區(qū)

9.證券電子商務(wù)可以建立在哪些平臺(tái)上？證券電子商務(wù)有哪些特點(diǎn)？

答案要點(diǎn)：（1）有線網(wǎng)，包括互聯(lián)網(wǎng)、有線電話和有線電視網(wǎng)絡(luò)；（2）移動(dòng)通信網(wǎng)；（3）無(wú)線網(wǎng)

和衛(wèi)星網(wǎng)。

答案要點(diǎn)：（1）不受時(shí)間和空間的限制，改善了股民交易環(huán)境。

（2）券商可以利用信息的發(fā)布和獲取來增強(qiáng)品牌價(jià)值，提高企業(yè)形象。

（3）股民可自動(dòng)處理交易流程，減少券商運(yùn)作成本。

（4）通過電子渠道開展新型業(yè)務(wù)，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)生新的市場(chǎng)。

（5）強(qiáng)化信息管理，提供智能化的個(gè)人定制服務(wù)。

五、案例分析題

1.福特汽車公司為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目標(biāo)，將自訂單提交到零部件采購(gòu)與產(chǎn)品供應(yīng)在內(nèi)

所有業(yè)務(wù)處理都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，從以下幾個(gè)方面下手：（1）零售業(yè)務(wù)。設(shè)立網(wǎng)站，使客戶能

夠方便地在線提交訂單，處理購(gòu)買方面的金融服務(wù)。（2）客戶服務(wù)。向福特汽車客戶提供在

線支持服務(wù)。（3）供應(yīng)鏈管理。在公司的3萬(wàn)家供應(yīng)商與4200家經(jīng)銷商之間，實(shí)現(xiàn)信息共

享及在線采購(gòu)等業(yè)務(wù)處理。（4）市場(chǎng)營(yíng)銷。與門戶網(wǎng)站雅虎、汽車專業(yè)網(wǎng)站合作，了解并準(zhǔn)

確把握用戶的需求及在線購(gòu)物模式，實(shí)現(xiàn)更有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷，更加貼近客戶需求，實(shí)現(xiàn)

高效的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。

要求：從福特開展電子商務(wù)的情況分析，電子商務(wù)應(yīng)用在哪些方面？

參考答案：福特公司與供應(yīng)商、經(jīng)銷商合作建立有效的供應(yīng)鏈，取得共贏的局面。為了充

分整合公司的內(nèi)部資源，建立了完備的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、企業(yè)信息管理平臺(tái)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)整合各種

資源的同時(shí)，也改變了公司的文化。通過建立網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)系統(tǒng)，優(yōu)化采購(gòu)過程和降低采購(gòu)成本。

另外，福特公司還和許多IT公司結(jié)盟，充分利用先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，加快電

子商務(wù)發(fā)展。

2.IBM通過核心業(yè)務(wù)與Web應(yīng)用的集成，將各地的員工、客戶、合作伙伴、供應(yīng)商以及

分銷商緊密地聯(lián)系在一起。根據(jù)業(yè)務(wù)的不同，IBM分別提出了電子化服務(wù)、電子采購(gòu)和電

子交易。IBM提供的電子化服務(wù)是全方位的。對(duì)于員工，IBM通過Internet將全球范圍內(nèi)

近30萬(wàn)員工聯(lián)系在一起，提供了一種良好的溝通環(huán)境，通過企業(yè)內(nèi)部資源共享，提高了他

們的生產(chǎn)力，而員工的技術(shù)和能力也得以提高。對(duì)于客戶，IBM通過Web為來自全球各地

的客戶提供了相關(guān)的服務(wù)，大大提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量，改善了客戶管理關(guān)系。對(duì)于合作

伙伴，電子商務(wù)應(yīng)用增進(jìn)了它們的忠誠(chéng)度。

電子采購(gòu)的應(yīng)用，使IBM能與交易伙伴建立暢通的供銷通道，在IT技術(shù)的基礎(chǔ)上方便

地進(jìn)行交易。網(wǎng)上交易使客戶可以通過Web在線購(gòu)買IBM的軟硬件產(chǎn)品，并享受相應(yīng)服務(wù)。

由于IBM具有廣泛的客戶群及商業(yè)伙伴，并建立了200多個(gè)Extranet,在結(jié)合了動(dòng)態(tài)商品目

錄及支付解決方案后，IBM的網(wǎng)上交易環(huán)境無(wú)疑是全球最先進(jìn)的。

要求：分析IBM向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的策略。

參考答案：IBM的電子商務(wù)策略主要有幾個(gè)方面內(nèi)容：（1）建立完善的Web網(wǎng)站體系，并

在此基礎(chǔ)上構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境。（2）商業(yè)價(jià)值和商業(yè)回報(bào)是戰(zhàn)略的關(guān)鍵，創(chuàng)建新應(yīng)用和新服

務(wù)使IBM本身和客戶都將從中受益。（3）將新技術(shù)投入應(yīng)用，以著名的IBM電子商務(wù)環(huán)境來

完善業(yè)務(wù)模型。通過不斷地發(fā)現(xiàn)客戶需求熱點(diǎn)，改進(jìn)業(yè)務(wù)處理過程，從而更好地為客戶服務(wù)。

（4）始終明確自己的定位，并作為戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。通過不斷地與其他IT產(chǎn)業(yè)巨頭

進(jìn)行比較，了解自己的定位，進(jìn)而作為技術(shù)與服務(wù)進(jìn)一步改進(jìn)的動(dòng)力。

第三章EDI商務(wù)

一.單選題（4個(gè)選項(xiàng)，只有一個(gè)正確答案）

1.電子數(shù)據(jù)交換是（），用于計(jì)算機(jī)之間商業(yè)信息的傳遞。（D）

A.INTERNET報(bào)關(guān)

B.就是“無(wú)紙貿(mào)易”C.用于計(jì)算機(jī)之間個(gè)人信息的傳遞D.信息技術(shù)向商貿(mào)領(lǐng)域滲

透的產(chǎn)物

2.20世紀(jì)60年代，（）成了貿(mào)易鏈中所有成員的共同需求。（D）

A.使用EDI

B.減少紙面單證數(shù)量

C.越來越重視服務(wù)性因素

D.提高商業(yè)文件的傳遞速度

3.EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)是由（）制定。（D）

A.聯(lián)合國(guó)貿(mào)法會(huì)

B.聯(lián)合國(guó)EDI推廣委員會(huì)

C.聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)理事會(huì)

D.聯(lián)合國(guó)歐經(jīng)會(huì)貿(mào)易程序簡(jiǎn)化第四工作組

4.”海關(guān)EDI通關(guān)系統(tǒng)”以及“國(guó)際集裝箱運(yùn)輸EDI示范工程”屬于我國(guó)的EDI應(yīng)用

模式中的（）。（A）

A.行業(yè)應(yīng)用模式

B.EDI中心模式

C.中心城市模式

D.ChinaEDI模式

5.利用郵電通信網(wǎng)為EDI提供增值服務(wù)屬于我國(guó)EDI應(yīng)用模式中的（）。（D）

A.行業(yè)應(yīng)用模式

B.EDI中心模式

C.中心城市模式

D.ChinaEDI模式

6.上海港航EDI中心、廣東EDI中心等是我國(guó)EDI應(yīng)用模式中的（）.（B）

A.行業(yè)應(yīng)用模式

B.EDI中心模式

C.中心城市模式

D.ChinaEDI模式

7.海關(guān)EDI通關(guān)系統(tǒng)是我國(guó)EDI應(yīng)用模式中（）。（A）

A.行業(yè)應(yīng)用模式

B.EDI中心模式

C.中心城市模式

D.ChinaEDI模式

8.下列EDI應(yīng)用模式和應(yīng)用實(shí)例相匹配的是（）。（D）

A.中心城市模式一上海電信

B.EDI中心模式一海關(guān)EDI通關(guān)系統(tǒng)

C.ChinaEDI模式一上海港航EDI中心

D.行業(yè)應(yīng)用模式一國(guó)際集裝箱運(yùn)輸EDI示范工程

9.今后EDI發(fā)展的主要趨勢(shì)是（）。（C）

A.降低計(jì)算機(jī)成本

B.增強(qiáng)計(jì)算機(jī)的通信能力

C.嫁接和融合Internet技術(shù)

D.改造現(xiàn)有的系統(tǒng)，使商業(yè)伙伴達(dá)成一致意見

10.聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組從技術(shù)上給出的EDI定義是（）。（A）

A.EDI標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)格式必須用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編制各種商業(yè)資料

B.EDI是計(jì)算機(jī)之間信息的電子傳遞，而且使用某種商定的標(biāo)準(zhǔn)來處理信息結(jié)構(gòu)

C.將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照?個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格

式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法

D.EDI是一種用商定的標(biāo)準(zhǔn)來處理信息所涉及交易式電子數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)，商業(yè)或行政交

易事項(xiàng)從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳遞

11.EDI的核心是（）o（D）

A.電子單證

B.被處理'業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)格式

C.計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間的通信

D.被處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)格式的國(guó)際統(tǒng)?標(biāo)準(zhǔn)

12.EDI傳遞的是（）。（C）

A.語(yǔ)言

B.商業(yè)單證

C.電子單證

D.國(guó)際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

13.EDI標(biāo)準(zhǔn)的三要素是（）。（B）

A.首部、詳情部分和摘要部分

B.標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文、數(shù)據(jù)元、數(shù)據(jù)段

C.商業(yè)單據(jù)、平面文件、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文

D.復(fù)合數(shù)據(jù)元、復(fù)合數(shù)據(jù)元號(hào)、段目錄

14.下列關(guān)于EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)說法正確的是（）。（D）

A.段目錄由段名、段標(biāo)識(shí)、段內(nèi)容構(gòu)成

B.EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式分成二級(jí)：草案級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)級(jí)

C.復(fù)合數(shù)據(jù)元通過段目錄與數(shù)據(jù)元目錄、代碼表相聯(lián)系

D.數(shù)據(jù)元目錄對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)元的名稱、定義、數(shù)據(jù)類型和長(zhǎng)度都有具體的描述

15.?份公司格式的商業(yè)單據(jù)必須轉(zhuǎn)換成一份（）才能進(jìn)行信息交換。（D）

A.平面文件

B.數(shù)據(jù)元素

C.電子文檔

D.EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文

16.在EDI標(biāo)準(zhǔn)三要素中，合同號(hào)屬于（）。（D）

A.限定詞

B.復(fù)合數(shù)據(jù)元素

C.限定型基本數(shù)據(jù)元素

D.非限定型基本數(shù)據(jù)元素

17.在EDI標(biāo)準(zhǔn)三要素中，數(shù)據(jù)段終止符是（）。（D）

A.加號(hào)“+”

B.冒號(hào)“：”

C.句號(hào)

D.單引號(hào)

18.合同系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)等屬于EDI系統(tǒng)中的（）。（A）

A.EDI應(yīng)用層

B.EDI傳輸層

C.EDI交換層

D.EDI代理服務(wù)層

19.EDI代理服務(wù)層的主要功能是（）。（C）

A.收發(fā)EDI報(bào)文

B.面向最終的具體應(yīng)用業(yè)務(wù)

C.翻譯、通信、管理、協(xié)調(diào)

D.通過某種方式與貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)連結(jié)

20.實(shí)現(xiàn)EDI連結(jié)方式有兩種，其中被稱為是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式的是（）o（B）

A.間接方式

B.直接方式

C.遠(yuǎn)程方式

D.電子信箱方式

21.以下選項(xiàng)中不屬于間接方式的是（）。（C）

A.電子信箱

B.遠(yuǎn)程登錄

C.傳真終端

D.公告板系統(tǒng)

22.利用EDI交換系統(tǒng)收發(fā)EDI報(bào)文采用（）的方式最為普遍。（B）

A.遠(yuǎn)程登錄

B.電子信箱

C.文件傳送

D.公告板系統(tǒng)

23.下列關(guān)于EDI交換系統(tǒng)中，電子郵箱的說法正確的是（）。（B）

A.不具有公證功能，保密性差

B.解決通信的問題，可突破通信協(xié)議和傳輸?shù)臅r(shí)間限制

C.同一個(gè)信件信息不可轉(zhuǎn)發(fā)至多人，以保證商業(yè)單證的有效性

D.可以使通信雙方直接進(jìn)入對(duì)方系統(tǒng)，有利于信息的傳遞和共享

24.下列關(guān)于EDI系統(tǒng)的說法正確的是（）。（D）

A.EDI交換系統(tǒng)構(gòu)成EDI中心

B.EDI中心由各使用EDI的企業(yè)投資建設(shè)

C.EDI代理服務(wù)層、EDI交換層構(gòu)成EDI傳輸系統(tǒng)

D.EDI應(yīng)用層、EDI代理服務(wù)層構(gòu)成EDI應(yīng)用系統(tǒng)

25.EDI翻譯系統(tǒng)的工作過程是（）。（C）

①收接方在EDI交換系統(tǒng)的信箱取到EDI報(bào)文

②通信系統(tǒng)把EDI報(bào)文發(fā)送到EDI交換系統(tǒng)中的EDI信箱內(nèi)

③發(fā)送方的公司單證格式

④翻譯及轉(zhuǎn)換程序

⑤轉(zhuǎn)換成接收方能看懂的單證格式

⑥生成EDI報(bào)文

A.①②④③④⑤⑥

B.②④③④①⑤⑥

C.③④⑥②①④⑤

D.②⑥④③④①⑤

26.EDI翻譯系統(tǒng)中的平面文件是（）。（C）

A.一種標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)文件

B.符合EDI標(biāo)準(zhǔn)的傳輸文件

C.符合EDI翻譯模塊輸入要求的中間文件

D.定義了用戶文件和EDI標(biāo)準(zhǔn)文件數(shù)據(jù)之間建立一一對(duì)應(yīng)關(guān)系的文件

27.下列關(guān)于翻譯器功能模塊敘述中，正確的是（）。（A）

A.翻譯算法庫(kù)提供了多種翻譯程序

B.映射參考是以數(shù)據(jù)庫(kù)格式存儲(chǔ)在硬盤上的

C.對(duì)報(bào)文、數(shù)據(jù)段和數(shù)據(jù)元全球使用統(tǒng)一的聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)

D.代碼庫(kù)提供多種代碼，不需進(jìn)行轉(zhuǎn)換就可進(jìn)行通信，極大地提高了效率

28.在翻譯器功能模塊中，通信模塊的功能是（）o（A）

A.發(fā)送和接收EDI交換

B.為功能組加頭尾以便發(fā)送

C.負(fù)責(zé)與貿(mào)易伙伴的通信聯(lián)結(jié)

D.將不同的功能組組成EDI交換

29.在一家貿(mào)易公司和工廠的環(huán)境中，雙方都應(yīng)用了EDI系統(tǒng)，貿(mào)易公司向工廠訂購(gòu)商品

的過程是（（A）

①通過EDI翻譯程序?qū)⒂唵纹矫嫖募g成EDI報(bào)文

②訂貨系統(tǒng)中的轉(zhuǎn)換模塊從系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)里抽取這份訂單，將其映像生成訂單平面文件

③商場(chǎng)業(yè)務(wù)人員通過訂貨系統(tǒng)輸入?份訂單，存入其系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)里

④通過工廠銷售系統(tǒng)中的轉(zhuǎn)換模塊將訂單平面文件轉(zhuǎn)換到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)里

⑤工廠業(yè)務(wù)人員通過通信程序?qū)⒂唵蜤DI報(bào)文從自己的EDI信箱中接收下來

⑥工廠業(yè)務(wù)人員使用銷售系統(tǒng)對(duì)這份訂單進(jìn)行自動(dòng)或人工處理

⑦通過通信程序?qū)⒂唵蜤DI報(bào)文發(fā)送到工廠的EDI信箱中

⑧由EDI翻譯程序?qū)⒂唵蜤DI報(bào)文翻譯成訂單平面文件

A.③②①⑦⑤⑧④⑥

B.③②①?⑦④⑧⑥

C.③②①⑤④⑦⑧⑥

D.③①②⑦⑧④⑤⑥

30.EDI軟件的主要功能有()。(D)

A.翻譯、通信和反饋

B.應(yīng)用、代理和交換

C.報(bào)文的產(chǎn)生與傳輸

D.格式轉(zhuǎn)換、翻譯和通信

三、名詞解釋

1.電子數(shù)據(jù)交換(EDI)

電子數(shù)據(jù)交換EDI(ElectronicDataInterchange)是信息技術(shù)向商貿(mào)領(lǐng)域滲透的產(chǎn)物。

聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化組織將EDI描述成“將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照?個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)

化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法”。

關(guān)鍵字：信息技術(shù)，商貿(mào)領(lǐng)域滲透，標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理，報(bào)文數(shù)據(jù)格式，電子傳輸

方法

6.EDI標(biāo)準(zhǔn)三要素

標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文、數(shù)據(jù)元、數(shù)據(jù)段稱為EDI標(biāo)準(zhǔn)的三要素。

7.平面文件

平面文件是符合EDI翻譯模塊輸入要求的中間文件。一份公司格式的商業(yè)單據(jù)必須轉(zhuǎn)

換成平面文件，再翻釋成標(biāo)準(zhǔn)EDI報(bào)文，才能在網(wǎng)上傳輸；同樣，對(duì)于從網(wǎng)上收到的EDI

報(bào)文，也必須經(jīng)翻譯程序翻成平面文件，再轉(zhuǎn)換成公司格式的商業(yè)單據(jù)，才能供人們閱讀。

8.EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文

EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文是EDI報(bào)文在網(wǎng)上進(jìn)行傳輸?shù)奈┮恍问剑环莨靖袷降纳虡I(yè)單據(jù)必須

轉(zhuǎn)換成一份EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文才能進(jìn)行信息交換。

9.基本數(shù)據(jù)元素P70

數(shù)據(jù)元素可分為基本數(shù)據(jù)元素和復(fù)合數(shù)據(jù)元素?；緮?shù)據(jù)元素是基本信息單元，用于表

示某中有特定含義的信息，相當(dāng)于自然語(yǔ)言中的字。

四、簡(jiǎn)答題

4.與手工方式相比較，EDI方式有哪些優(yōu)點(diǎn)？

答案要點(diǎn)：EDI條件下貿(mào)易單證的傳遞方式：數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)通過一個(gè)翻譯器轉(zhuǎn)換成字

符型的標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易單證，然后通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)。該計(jì)算機(jī)再通過翻譯器將標(biāo)

準(zhǔn)貿(mào)易單證轉(zhuǎn)化成本企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)格式，存入數(shù)據(jù)庫(kù)。在交易過程中，買賣雙方之間重復(fù)

輸入的數(shù)據(jù)減少，減少了人工的干預(yù)，大大降低了產(chǎn)生差錯(cuò)的可能性，準(zhǔn)確率高，節(jié)省了勞

動(dòng)力消耗并且節(jié)省了時(shí)間。總的來說，EDI明顯地減少了每筆業(yè)務(wù)所需的時(shí)間和重復(fù)輸入數(shù)

據(jù)的過程。

7.EDI的三要素是什么？

答案要點(diǎn)：一份報(bào)文可分成三個(gè)部分：首部、詳情部分和摘要部分。標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文、數(shù)據(jù)

元、數(shù)據(jù)段稱為EDI標(biāo)準(zhǔn)的三要素。文以UNH數(shù)據(jù)開始，以UNT數(shù)據(jù)段結(jié)束。?份公司

格式的商業(yè)單據(jù)必須轉(zhuǎn)換成一份EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文才能進(jìn)行信息交換。

數(shù)據(jù)元素可分為基本數(shù)據(jù)元素和復(fù)合數(shù)據(jù)元素。基本數(shù)據(jù)元素是基本信息單元，用于表

示其中有特定含義的信息，相當(dāng)于自然語(yǔ)言中的字。復(fù)合數(shù)據(jù)元素是由一組基本數(shù)據(jù)元素組

成，相當(dāng)于自然語(yǔ)言中的詞。

數(shù)據(jù)段是標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文中的一個(gè)信息行，由邏輯相關(guān)的數(shù)據(jù)元素構(gòu)成。這些數(shù)據(jù)元素在數(shù)據(jù)

段中有相應(yīng)的固定形式、定義和順序。

10.說明EDI系統(tǒng)的組成。

答案要點(diǎn)：企業(yè)之間通過EDI系統(tǒng)傳遞單證，進(jìn)行貿(mào)易往來。EDI系統(tǒng)從系統(tǒng)功能的

角度可分成三個(gè)層次：ED［交換層、EDI代理服務(wù)層、EDI應(yīng)用層。

EDI應(yīng)用層是由各個(gè)面向不同應(yīng)用的系統(tǒng)所組成，以滿足應(yīng)用需求為目標(biāo)。它與EDI

代理服務(wù)層通過文件或信息方式交流單證信息，面向最終的具體應(yīng)用業(yè)務(wù)。

EDI代理服務(wù)層的主要功能是翻譯、通信、管理、協(xié)調(diào)。

EDI交換層包含計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)和EDI交換系統(tǒng)兩部分。

11.EDI交換層有哪幾種通信方式？

答案要點(diǎn)：有兩種方式：直接方式和間接方式。

(1)直接方式是EDI的雙方通過數(shù)據(jù)專線或電話撥號(hào)線連結(jié)，直接相互傳遞EDI信息。

這種方式又稱為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)PTP(PointToPoint)方式。雙方除了通信協(xié)議、傳輸速率等必須

相同之外，所采用的信息傳輸標(biāo)準(zhǔn)也必須一致，同時(shí)要求對(duì)方開機(jī)才能建立連結(jié)。

(2)間接方式指利用增值網(wǎng)絡(luò)的電子信箱、公告板系統(tǒng)、遠(yuǎn)程登錄、文件傳送等方式，

相互傳遞EDI信息

12.EDI軟件的主要功能是什么？

答案要點(diǎn)：EDI軟件的主要功能有格式轉(zhuǎn)換、翻譯和通信。

格式轉(zhuǎn)換軟件根據(jù)應(yīng)用程序和需求而設(shè)計(jì)。格式轉(zhuǎn)換軟件可以把公司單證格式轉(zhuǎn)換成平

面文件，也可以將平面文件轉(zhuǎn)換成公司單證格式。

翻譯軟件就是把平面文件翻譯成EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文，再由通信軟件進(jìn)行傳輸。

通信軟件負(fù)責(zé)管理和維護(hù)貿(mào)易伙伴的電話號(hào)碼系統(tǒng)，執(zhí)行自動(dòng)撥號(hào)等功能。

18.EDI有哪兩大標(biāo)準(zhǔn)體系？

答案要點(diǎn)：目前國(guó)際上存在兩大標(biāo)準(zhǔn)體系，?個(gè)是流行于歐洲、亞洲的，由聯(lián)合國(guó)歐洲

經(jīng)濟(jì)委員會(huì)（IECE）制定的UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)；另一個(gè)是流行于北美的，由美國(guó)國(guó)家標(biāo)

準(zhǔn)化委員會(huì)ANSI制定的ANSIX.12標(biāo)準(zhǔn)。

五、案例分析題

1.山東省抽紗進(jìn)出口公司為外經(jīng)貿(mào)部EDI第一家試點(diǎn)單位，于1992年與國(guó)外貿(mào)易伙伴開

展EDI業(yè)務(wù)。山東省抽紗進(jìn)出口公司已使用EDI向美國(guó)客戶傳輸訂單，并接收和處理了400

余份“EDI訂單”，交易額近百萬(wàn)美元。他們還與中國(guó)銀行山東分行、中國(guó)人民保險(xiǎn)公司青

島分公司聯(lián)合組成了EDI開發(fā)小組，選擇了信用證、結(jié)匯回單、托收委托書、投保書等6

種單據(jù)作為試點(diǎn)單證，自行設(shè)計(jì)了報(bào)文翻譯器及封裝、編輯等模塊。

試分析，要想實(shí)現(xiàn)真正完整的EDI,系統(tǒng)必須與哪些部門相聯(lián)接？

參考答案：（1）與國(guó)外客戶和國(guó)內(nèi)加工生產(chǎn)廠家之間的EDI。（2）與國(guó)內(nèi)有關(guān)部門，如

銀行、海關(guān)、保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)葐挝恢g的EDI。

3.2003年7月24日，深圳市物流信息平臺(tái)的EDI（電子數(shù)據(jù)交換）系統(tǒng)與海關(guān)報(bào)關(guān)系統(tǒng)

正式實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通。原來各自為政、分散孤立的各企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)藉此整合在一個(gè)與海關(guān)互

聯(lián)的信息平臺(tái)上，通過高效、安全的電子數(shù)據(jù)交換實(shí)現(xiàn)“聯(lián)網(wǎng)報(bào)關(guān)”，大大提高通關(guān)效率。

這是深圳市發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)邁出的關(guān)鍵一步。

深圳是全國(guó)EDI網(wǎng)絡(luò)中心的第二批建設(shè)城市。此次物流信息平臺(tái)EDI通關(guān)項(xiàng)目啟動(dòng)

后，將開展與海上集裝箱運(yùn)輸、陸路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、商貿(mào)、進(jìn)出口等企業(yè)及海關(guān)、海事、

商檢、金融、